CONTRATO DE TRANSPORTE DE PASAJEROS

Conste por el presente documento, los términos y condiciones del transporte de

pasajeros ofertado por la cooperativa, para este contrato las expresiones:
“COTRANS”, significan COOPERATIVA DE TRANSPORTADORES COTRANS,
empresa de transporte terrestre constituida de acuerdo con las leyes de la República
de Colombia, domiciliada en la ciudad de Málaga, identificada con NIT: 890.200.211-
5: “PASAJERO” indica la persona que es transportada en virtud de este contrato;
“PASAJE o TIQUETE” es el documento emitido por o en nombre de COTRANS en
el que consta la identificación del pasajero, los lugares de origen y destino
entendiéndose siempre que se trata de los terminales correspondientes a las
ciudades que se indican como puntos de origen y destino. Parágrafo: El tiquete de
viaje es personal e intransferible; es decir, no se permite ser transferido a terceros,
ni compartido con personas diferentes al titular del mismo; Equipaje: se refiere al
conjunto de cosas que se llevan en: maletas, maletines, maletero o
demás contenedores, donde las personas trasladan todo lo necesario, como: ropa,
zapatos, cosméticos, libros, documentos, etcétera; para sus viajes y
desplazamientos; transportados al interior de las bodegas o de mano; El presente
contrato se rige por la normatividad que regula la materia esto es la Ley 796 de 2002
Código Nacional de Tránsito y Transporte Terrestre y demás normas concordantes;
así como las normas señaladas en el Decreto 410 de 1971 Código de Comercio (Art.
1000 – 1007) y Decreto 1079 de 2015 Decreto Único Reglamentario del Sector
Transporte y o por normas que las modifiquen, deroguen o adiciones y en particular
por las cláusulas que posteriormente se mencionarán, las cuales se entienden como
aceptadas por el pasajero al recibir y hacer uso del pasaje, por el simple hecho de
ser transportado por COTRANS se declara conforme con los términos del presente
contrato. La no aplicación o invalidez de algunas de las cláusulas no afecta la validez
del resto del contrato. Cualquier indicación que aparezca en el pasaje hecha por el
pasajero o por terceros y que tienda a cambiar, modificar o suspender de algún modo
las cláusulas que aquí aparecen carecerán de validez. CLÁUSULA PRIMERA.
OBJETO: COTRANS se compromete a transportar al pasajero y su equipaje en un
tiempo razonable, conforme a los horarios, itinerarios y rutas aprobadas. Salvo
restricciones de las autoridades que regulan el sector. Parágrafo: Horarios, rutas,
destinos, clases de servicios, precios y demás se encuentran publicados en la WEB
de la Cooperativa y carteleras informativas. CLÁUSULA SEGUNDA.
OBLIGACIONES DEL PASAJERO: A) A cumplir los reglamentos y condiciones de
seguridad establecidos por la empresa. B) A presentarse en el sitio establecido para
el viaje del vehículo, una hora antes de la indicada en el tiquete como “hora de
salida”. C) En caso de desistir de viajar el pasajero debe dar aviso personalmente
con mínimo seis (6) horas de anticipación a la fecha y hora programada del viaje y
tendrá derecho a la devolución del noventa por ciento (90%) del valor pagado, el
cambio de horario por una única vez dentro de la misma modalidad, o dejar abierto
el tiquete en máximo una oportunidad para ser usado dentro de la vigencia
establecida en el presente contrato. Cuando el pasajero solicite cambios o la
devolución del tiquete con menos de seis (6) horas de anticipación y mínimo una (1)
hora de anticipación a la fecha y hora del viaje, tendrá derecho al reintegro del
cincuenta por ciento (50%) del valor pagado; la solicitud de devolución con menos
de una (1) hora o posterior a la fecha y hora de salida estipulada en el tiquete, así
como la ausencia del pasajero en el lugar del despacho establecido y/o la
imposibilidad de viajar debido a su incumplimiento de las normas, protocolos y
medidas bioseguridad, le significará una retención equivalente al cien por ciento
(100%) del valor del tiquete a título de indemnización, de acuerdo con lo señalado
en el Art. 1002 del C.CO. Parágrafo Primero: Las devoluciones y/o modificaciones
de tiquetes comprados a través de las plataformas digitales autorizadas por
COTRANS podrán ser realizadas por medio de correo electrónico toda vez que la
solicitud se efectuada por el titular de derecho, plenamente identificado. Parágrafo
segundo: En caso de solicitar modificación en el recorrido de un tiquete, la posible
variación de precio deberá ser asumida por el cliente, entendiéndose con esto,
cuando el valor de la nueva ruta sea mayor a la original el pasajero deberá cancelar
el excedente correspondiente y en caso de que el precio de la nueva ruta sea menor
a la original, la diferencia se retendrá como indemnización. Parágrafo tercero:
Cuando el pasajero adquiera su tiquete y no pueda hacer uso de el por alguna
eventualidad, este se dejara en estado abierto y deberá someterse al ajuste tarifario
correspondiente al momento de realizar su viaje o cuando desee cambiar su
itinerario, Se considerará temporada alta las siguientes: a) Desde el día Jueves antes
de iniciarla Semana Santa, b) La Semana Santa, Temporada de receso escolar, c)
Temporadas de festividades nacionales (Ferias y Fiestas), d) Puentes Festivos, e)
Temporada Vacacional Estudiantil, f) Época Decembrina. Fechas que podrán ser
consultadas en nuestra página web. Parágrafo cuarto: En caso de haber
transcurrido un año (1) año de la expedición del pasaje o tiquete de viaje y el pasajero
no hizo uso del mismo, ni informó su desistimiento de viajar, COTRANS dará por
extinguida la obligación y el pasajero perderá el 100% del valor pagado a título de
indemnización. D) A no viajar cuando se encuentre en estado de embriaguez, bajo
influjo de sustancias estupefacientes, alucinógenas Parágrafo Quinto: El pasajero
velara por el cumplimiento de las normas mínimas presentación personal y aseo. E)
El pasajero no podrá llevar consigo como en sus equipajes, armas, municiones,
materias explosivas, inflamables, corrosivas, drogas, psicoactivas, radioactivos,
combustibles no autorizados, mercancía peligrosa, mercancía de contrabando,
metales preciosos, títulos valores o cualquier otro objeto de prohibido comercio o
restringida circulación en el país, ni objetos cuya tenencia implique la configuración
de un delito. La violación a lo anterior hará responsable al pasajero de todos los
perjuicios que sobrevengan a COTRANS, al propietario del vehículo, al conductor o
a los demás pasajeros por tal motivo. F) Al pasajero le queda prohibido transportar
fauna silvestre, exótica, cualquier animal en vía de extinción y demás que se
encuentran señalados en la Ley 611 de 2000 Por la cual se dictan normas para el
manejo sostenible de especies de Fauna Silvestre y Acuática, sin los debidos
permisos dados por las autoridades correspondientes. La violación a lo anterior hará
responsable al pasajero de todos los perjuicios que sobrevengan a la empresa, al
propietario del vehículo, al conductor o a los demás pasajeros por tal motivo. G) El
pasajero no podrá fumar ni consumir bebidas alcohólicas mientras se encuentre
dentro del vehículo. En caso de hacerlo, la empresa suspenderá la prestación del
servicio hasta tanto se supere la situación presentada, siendo discrecionalidad de la
empresa la liquidación del valor del pasaje contrato hasta donde se haya ejecutado
o el cambio de vehículo, una vez conjurada la situación. H) Todo pasajero que viaje
con un menor de edad, debe adquirir un tiquete o pasaje para el menor quien deberá
ocupar durante el viaje su correspondiente puesto, con excepción de los niños de
brazos. I) El pasajero que desee transportar una mascota, deberá informar al
momento de comprar su tiquete, rigiéndose por las restricciones y políticas
establecidas por la empresa COTRANS. Parágrafo 1: La empresa no cobrará por
este servicio. Parágrafo 2. El traslado de los animales deberá responder con las
normas de cuidado animal y será solo responsabilidad de pasajero su cumplimiento.
CLÁUSULA TERCERA. OBLIGACIONES DE COTRANS: A) se compromete a
transportar al pasajero y su equipaje en un tiempo razonable, conforme a los
horarios, itinerarios y rutas aprobadas. PARÁGRAFO: Salvo restricciones
consagradas en el presente contrato y las establecidas en la legislación colombiana.
B) A devolver el 90% del valor pagado por el pasajero o a cambiar el horario del viaje
dentro de la misma modalidad siempre y cuando el pasajero desista de viajar y haya
dado aviso a la empresa con seis (6) horas de anticipación de su viaje.
PARÁGRAFO: En los demás casos será la empresa quien determine el método de
devolución de acuerdo a lo estipulado en el presente contrato. CLÁUSULA
CUARTA. RESPECTO DEL PASAJERO: A) Los menores de catorce (14) años
deben viajar Acompañados de un adulto. Los niños de catorce (14) años y menores
de dieciocho (18) años podrán viajar solos con autorización de uno de sus padres o
su tutor legal, quienes deberán suscribir el correspondiente permiso, portar el
Registro Civil de nacimiento del menor y el documento de identidad correspondiente.
B) Adquirir un tiquete cuando viaje con un menor de edad quien deberá ocupar
durante el viaje su correspondiente puesto, con excepción de los niños de brazos.
C) Los pasajeros que viajen con niños menores de diez (10) años no podrán viajar
en los primeros puestos del vehículo. D) El pasajero podrá transportar mascotas
siempre y cuando sean tenidos y transportados en condiciones de salubridad,
seguridad, comodidad y tranquilidad, según las reglas aplicables, de tenencia
responsable de animales domésticos y en particular (Art. 87 Ley 769 de 2002 Por la
cual se expide el Código Nacional de Tránsito Terrestre y se dictan otras
disposiciones), y las políticas y disposiciones de la empresa COTRANS, las cuales
se pueden encontrar en la página web. Parágrafo primero. El pasajero deberá
informar previamente si va a transportar animales domésticos a fin de conocer las
restricciones y prohibiciones establecidas por la empresa. Parágrafo segundo. El
pasajero deberá transportar su mascota en un guacal que cuente con las
necesidades propias del mismo, en cuanto tamaño, raza y peso. Parágrafo tercero.
El pasajero deberá portar todos los documentos de identificación propia y de los
menores de edad que lo acompañen en su viaje a fin de presentarlos ante las
autoridades competentes. CLÁUSULA QUINTA: RESPECTO DEL EQUIPAJE: A)
El pasajero tendrá derecho a transportar por el valor de su tiquete y sin recargo hasta
25 kilos de equipaje; de este peso en adelante pagará excedente por cada kilo, de
conformidad con las tarifas establecidas por la empresa. COTRANS, no responderá
por equipajes que lleven sin haber sido declarados por parte del pasajero o que por
causa de este o de un tercero haya sufrido pérdidas o deterioro en caso de bienes
como dinero, títulos valores, joyas, artículos de lujo, documentos confidenciales,
escrituras, documentos que contengan o representen propiedad intelectual o
cualquier otra mercancía distinta de prendas de vestir y artículos de aseo personal,
tampoco se hará responsable del equipaje de mano pues este será de exclusiva
responsabilidad del pasajero. Por ningún motivo, la empresa, el propietario del
vehículo o el conductor responderán por objetos que sean olvidados dentro del bus.
B) Para todos los efectos deberán ser transportados como equipaje de mano los
siguientes elementos: dinero, títulos valores, celulares, computadores, filmadoras,
cámaras fotográficas, Tablet, audífonos, iPad, reproductores de multimedia, juegos
electrónicos y demás equipos electrónicos o cualquier objeto valioso o distinto a
prendas de vestir y artículos de aseo personal. C) La empresa solamente responderá
por los equipajes, cuando estos hayan sido entregados al conductor del bus o a quien
el delegue para cumplir esta función y este a su vez le entregue al pasajero el ficho
numerado cuyo número debe ser igual al del ficho adherido al equipaje. Sin la
presentación del ficho numerado no se le entregará el equipaje hasta cuando el
pasajero compruebe que dicho equipaje le pertenece y diligencie los formatos
establecidos para la entrega del mismo. D) El equipaje registrado y transportado de
conformidad con el presente contrato se entregará en el lugar de destino contra la
presentación y entrega del correspondiente ficho. Pasados cinco (05) días del arribo
del equipaje al lugar de destino sin que haya sido declarado, COTRANS no será
responsable por perdida o avería. E) Cuando un equipaje se extravié estando bajo
la custodia de la empresa, ésta reconocerá a su propietario una indemnización en
cuantía máxima del valor declarado y probado por el pasajero o en su defecto hasta
el 80% del valor probado no declarado. Parágrafo: Si el equipaje que porta el
pasajero no cumple con las características y especificaciones de equipaje aquí
descrito, se considerará como carga y deberá ser remesado por el pasajero en el
momento del abordaje. CLÁUSULA SEXTA: RESPONSABILIDAD Y
EXONERACIÓN DEL TRANSPORTADOR. La responsabilidad COTRANS, el
propietario del vehículo, el (los) conductores y demás funcionarios de la empresa, se
analizará de acuerdo a lo normado por el Artículo 1003 del Código de Comercio y
demás normas aplicables. CLAUSULA SÈPTIMA: DERECHOS LEGALES DEL
PASAJERO. El pasajero tendrá derecho a acudir a las normas que regulan el
transporte de personas, según la normatividad colombiana. Igualmente, podrá
comunicarse a través de la línea cómo conduzco NUMERAL 767 OPCIÓN 3 de la
Superintendencia de Puertos y Transporte e informar a la empresa el exceso de
velocidad, la conducción peligrosa y toda eventualidad que observe durante el viaje
al PBX 6607209, correo electrónico contactenos@cotrans.com.co o en la página web
www.cotrans.com.co