Actividad 8 – Actividad Evaluativa

“Investigación de mercados: Análisis de costos, tiempo de investigación e informe ejecutivo”

LADY VIVIANA AYALA VARGAS- ID: 625049

MONICA CAROLINA FONSECA VALDERRAMA – ID: 790939
JOSEPH ALEJANDRO MATAMOROS PINZÓN – ID 799316
DIANA MARCELA ORTIZ CHIGUASUQUE ID 794561

Asignatura: NRC 50-54501 – Investigación de Mercados

Tutor: José Andres Areiza Padilla

CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

SEDE VIRTUAL Y A DISTANCIA
PROGRAMA ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
BOGOTÁ, D. C
2022
 PROYECTO CREMA ACLARADORA CON CURCUMA (NATUREX)

Inicialmente la propuesta de investigación se enfoca en una idea innovadora debido al producto escogido
por parte del grupo investigativo, quien estableció fundamentos específicos para llegar a identificar los sectores y el
público al cual va enfocado con la finalidad de llegar a cumplir con las necesidades del cliente. Inicialmente la
propuesta abarca con todo lo establecido para llegar a lucrar exitosamente con todo lo que pide el mercado, debido a
sus altas formulas naturales la cual es la Cúrcuma que contiene propiedades antiséptica, antibacteriana y altos
niveles de estándares de calidad sus propiedades aclaradoras, antiinflamatorias y promotoras de la
microcirculación son ideales para combatir las ojeras, capacidad de promover la producción de colágeno formando así
un nuevo tejido saludable promoviendo el envejecimiento prematuro, con el fin de llevar el resultado final a los más altos
niveles con un diferenciador frente a la competencia, debido a sus excelentes beneficios y bajo costo, en el que se
ofrecería a los consumidores finales.

En la propuesta de investigación se profundiza en el objetivo, el producto, en lo beneficioso que es para el

cuidado de la piel, en que es importante resaltar que la crema es elaborada a base de plasma natural, vitamina E,
extracto de pepino y manzanilla y su producto innovador Cúrcuma, el cual abarca con un 70 % de la población, ya
que hoy en día todos los productos que son a base de componentes naturales que contribuyan y no afecten la salud, son
más exitosos que otros que son a base de químicos que a largo tiempo afectaran la salud y no ayudaran a retrasar el
envejecimiento de la piel, con el fin de que garantice y que se cumpla con su finalidad, que es llegar directamente al
consumidor y dar los beneficios que promete para llegar a ser un producto reconocido.

Componentes:
 Planta India Cúrcuma
 Vitamina E
 Extracto de pepino
 Manzanilla
Presentación:

 Frasco de 120 ml
 Frasco de 60 ml
Uso y funcionalidad en el mercado actual:

Modo de uso:
Tener en cuenta que al ser un tratamiento natural es importante usar el producto mínimo por 3 meses, ya
que los resultados están sujetos al PH de la piel, tipo de mancha, antigüedad de la mancha, ojeras, acné, arrugas y la
constancia en su aplicación
Prueba de sensibilidad.
1- Área limpia y seca.
2- Aplica una pequeña cantidad del producto en el brazo o cuello, espera 30 segundos si no presentas reacciones
adversas continúa con el proceso.

Paso 1
Aplicación Dia
1. Aplicar en la zona a tratar la cantidad necesaria para cubrir el área, con movimientos circulares con suaves
masajes dejar actuar de 15 a 20 minutos.
2. Lavar bien con agua y remover con pañitos húmedos.

Paso 2
Aplicación Noche
Recomendable sobre la piel limpia la cantidad necesaria para cubrir el área, enjuaga con agua tibia y listo. Los
resultados se evidencian a partir de la 4 semana de aplicación.

Notaras los resultados a los 20 días de uso continuo (Tratamiento progresivo)

Beneficios: Hidrata y limpia las partes oscuras disminuyendo las manchas, granos y unifica el tono de piel para lucir
fresca y radiante.
Contraindicaciones:

1. No aplicar en heridas o lesiones cutáneas.

2. No ingerir.
3. Manténgase fuera del alcance de los niños
4. No aplicar en estado de embarazo.
5. No tener contacto directo con los ojos.

Diferenciador:
 Es un producto con excelente calidad.
 Precio asequible
 Concentrado, por lo cual no requiere abundante cantidad en cada aplicación.
 Marca 100 % natural.

Valor agregado:
 Suficiente inventario para suplir la demanda.
 Domicilio en Bogotá, envíos contra entrega.
 Resultados satisfactorios.
 100% garantizado.
 Compra Online.

Introducción

Nuestra crema aclaradora NATUREX con el producto innovador Cúrcuma, desarrollaremos un informe,
en el cual nos permitirá tomar decisiones a futuro para determinar los más conveniente para el producto que
tenemos en el mercado. Los datos estadísticos recopilados, nos permitirán ubicar nuestro producto en el segmento
de mayor venta y así crear nuevas estrategias para tener resultados con equilibrio económico y rentable para la
compañía.

Definición del problema y objetivos de investigación

Basándonos respecto a la encuesta realizada se puede evidenciar claramente que las dos personas tienen muy
claro los beneficios que nos ofrece la cúrcuma en la salud lo que nos conllevo a darle una descripción de nuestro
producto frente a los beneficios que causa en la piel, dándonos un amplia visión y
oportunidad de crecimiento al momento de lanzar nuestra crema para ayudar, cambiar y satisfacer estéticamente a
nuestros clientes.

Las oportunidades y necesidades que se pueden identificar a nuestro parecer, es que al conocer los beneficios
se crea de inmediato interés, conocen mucho la cúrcuma como especia, mas no para utilización como producto de
belleza, al tener referencia de que tiene muchas propiedades sanatorios produce confianza en su consumo, los 7
beneficios que hallamos entre muchos más pero que en nuestro parecer podrían ser relevantes para nuestros futuros
consumidores son los siguientes:

1.Puede ayudar a curar el acné

Esto funciona en varios niveles. Primero, la cúrcuma impide que las células cutáneas se agrupen entre sí y
tapen los poros. Dado que es antiséptica y antibacteriana, puede detener eficazmente el crecimiento de las bacterias
que causan el acné. Además, sus propiedades antiinflamatorias promueven una curación más rápida al calmar las áreas
que ya están inflamadas.

2.Aclara la hiperpigmentación
La cúrcuma inhibe la producción de melanina, el pigmento responsable de las manchas oscuras y otros tipos de
hiperpigmentación. ¡Con el uso regular, un producto a base de cúrcuma puede ayudar a que estas manchas
desaparezcan naturalmente para darle a la piel un tono más uniforme!

3.Sirve para la piel opaca

La piel congestionada, inflamada o dañada rara vez se ve suave y radiante, por eso las propiedades purificantes,
antiinflamatorias y antioxidantes de la cúrcuma pueden inducir el brillo. Aumentar la cúrcuma en tu régimen de
cuidado de la piel también puede promover la microcirculación dentro de la piel, lo que hará que tu cutis se
sienta más fuerte y terso.

4. Reduce los círculos oscuros

Agrega las propiedades antiinflamatorias, aclaradoras y promotoras de la microcirculación de la cúrcuma, y tendrás una
receta perfecta para combatir los círculos oscuros alrededor de los ojos, todo en un solo ingrediente.
5.Protege del daño ambiental
La exposición al sol, la polución y otros irritantes externos dan lugar a la creación de radicales libres.
Afortunadamente, la cúrcuma está repleta de antioxidantes que neutralizan estas moléculas que dañan la piel y reducen
los posibles efectos del daño ambiental.

6. Previene el envejecimiento prematuro

¡Otro de los principales beneficios de la cúrcuma para la piel es su capacidad de promover la producción de colágeno y
acelerar la capacidad del cuerpo de formar nuevo tejido saludable! También bloquea la elastasa, una enzima que ataca la
capacidad de la piel de producir elastina. Si la producción de elastina se desacelera, es más probable que aparezcan líneas
de expresión, arrugas y flacidez.

7.Puede ayudar con la psoriasis y el eczema

Además de tener propiedades antiinflamatorias y antibacterianas que ayudan a atacar la fuente de problemas como
el eczema, la cúrcuma también puede inhibir la actividad de la PhK, una proteína asociada con la psoriasis.

No faltan maneras de aprovechar los beneficios de la cúrcuma para la piel. Como se logra identificar, la cúrcuma
puede hacer maravillas para tu salud y condimentar tus rutinas diarias para el cuidado de la piel. Esta raíz realmente se ha
ganado su fama, ¡así que no dejes de probarla!

Preguntas problemas:

1) Comercialización del producto y puntos físicos.

2) Como darnos a conocer en el mercado.

¿Cuál es el objetivo de su investigación?

Realizar una investigación de mercado en la comercialización masiva en las droguerías de barrio y de cadena
que permita establecer las acciones adecuadas para el impacto a la población partir del mostrador dando a reconocer
nuestra crema aclaradora NATUREX con el producto innovador Cúrcuma, evaluando las condiciones económicas del
mercado para lograr el posicionamiento encontrando las estrategias de marketing que permitan una rápida
aceptación de los clientes dicho análisis se realizara por medio de matrices estratégicas que nos permitan identificar
las oportunidades que nos brinda el mercado y nuestros
competidores y de esta manera lograremos identificar los aspectos de mejora los cuales se analizarán y se ejecutaran de
acuerdo con la capacidad financiera de la compañía.

Hipótesis

1. Buscar la aceptación por medio de la población y el reconocimiento de la crema NATUREX con

pendones en las farmacias y un excelente precio de lanzamiento para todas las mujeres y hombres que les gusta
el cuidado de la piel buscando llegar a toda la población de cualquier estrato con un plus como lo es él envió a
domicilio sin costo adicional y así ampliar más el mercado para ir realizando impacto, la estrategia fuerte
en el mercado esta aplicada al punto de venta donde inicialmente impulsemos, descuentos, bonos,
obsequios, mascarillas y muestras gratis para llegar a captar su completa atención y conseguir las cremas más
vendidas.

2. Realizar tomas de farmacias y tiendas naturistas para presentación de pruebas y reconocimiento de producto con
ofertas de lanzamiento y muestras sachet en cuanto a puntos físicos, adicionalmente crear páginas de fácil
acceso en redes sociales y páginas Web donde inicia el posicionamiento de marca llegando a los más altos
estándares de calidad con la finalidad de que el resultado sea satisfactorio para el cliente.

Ficha técnica de la encuesta.

Link Encuesta https://youtu.be/HM_KogfdqlI

1. Seleccione la población a la que va dirigida la encuesta.

Población Objetivo: Mujeres y Hombres en edades entre los 25 a 55 años a quienes queremos llegar con los altos
beneficios naturales la cual es la Cúrcuma que contiene propiedades antisépticas, antibacteriana y altos niveles de
estándares de calidad sus propiedades aclaradoras, antiinflamatorias y promotoras de la microcirculación son ideales
para combatir las ojeras.

2. Determinen la población muestra a la cual aplicaran la encuesta, de acuerdo con los siguientes
aspectos:
  Las técnicas de muestreo: Población y muestra poblacional.
“Mujeres y Hombres en edades entre los 25 a 55 años de Bogotá D.C.”

Muestra:
De acuerdo con la información obtenida y el planteamiento realizado solo en la localidad de Bosa
Porvenir de estrato 2 y donde comprende demográficamente 726.293 habitantes de los cuales el 53% lo ocupan las
mujeres y el 47% lo ocupan los hombres, y de este número de mujeres se deduce que el 60% son activas laboralmente o
tienen un negocio es decir nuestra muestra final al que queremos impulsar inicialmente es de 12.700 mujeres. N:
Tamaño de la población (12.700 personas prom) k: Nivel de confianza (85% equivalente a 1,44) e: Error muestral
deseado. (5%) p: Variable negativa p=q=0.5. q: Variable positiva 1-p. n: Tamaño de la muestra (200 encuestas
promedio). Se aplicó prueba piloto a 23 personas en el rango de edad objetivo.

 El tipo de muestreo: Probabilístico o no probabilístico. Justifiquen la selección.

Si, nuestro muestreo es probabilístico ya que es conglomerados seleccionamos de manera aleatoria

los participantes a realizar la encuentra ya que se encuentran dispersos geográficamente y seleccionamos el
barrio Bosa porvenir para este estudio seleccionamos a 25 personas entre hombres y mujeres entre 25 a 55 años
en el rango de edad

3. Planteen objetivo de la encuesta.

Identificar los diferentes puntos de vista del uso de productos para el cuidado de la piel y los beneficios
de la cúrcuma, con el fin de ejecutar la idea de negocio microempresarial dedicada a la comercialización de cremas
a base de cúrcuma, para el cuidado de la piel.

4. Bienvenida:
En nombre NATUREX los invita desarrollar la siguiente encuesta, la cual nos permitirá tomar decisiones
para la mejora de nuestro producto y satisfacer de esta manera sus necesidades para el cuidado de la piel.

5. Encuesta Cosmética
1. Nombre completo
2.Genero
 Hombre
 Mujer
 Otro

3.Edad

4.Ocupación:
 Empleado
 Independiente
 Estudiante
 Desempleado
 Ama de casa
5.Te interesa el cuidado de la piel?
 Si
 No

6.¿Que parte del cuerpo cuidas con más frecuencia?

 Manos
 Rostro
 Cuerpo
 Todas las anteriores

7.¿Con que frecuencia utiliza una crema de belleza?

 Diario
 Día de por medio
 Semanal
 Mensual
 No usa
8.¿Qué clase de crema prefieres para el cuidado de la piel?
 Humectante
 Cicatrizante
 Despigmentante
 Antienvejecimiento
 Limpieza e hidratación
 Tratamiento dermatológico
 Otro
¿Cuál?

9.¿Con qué frecuencia compra productos para el cuidado de la piel?

 Mensual
  Semestral
 Trimestral
 Anual
 Nunca
 Solamente cuando me formulan

10. ¿Cuánto estaría dispuesto a pagar por una crema para el cuidado de la piel?
 Menos de 40.000
 40.000 a 60.000
 Más de 70.000

11. Que Marcas de crema cosmética compra para el cuidado de la piel?

 Cicatricure
 Ponds
 Nivea
 Arawak
 Eucerin
 Yanbal
 Esika
 Avon
 Ninguna
 Otro
Cuál

12. ¿Dónde compra habitualmente crema para el cuidado de la piel?

 Droguerías
 Tiendas naturistas
 Almacenes de cadena
 Tiendas Distribuidoras de belleza
 Salón de belleza
 Por Catálogo
 Internet
 Tiendas especializadas dermatológicas

13. A la hora de comprar un producto para el cuidado de la piel qué características tiene en cuenta?
 Marca
 Precio
 Publicidad
 Ingredientes
 La Opinión de alguien
 Lo formulado por el médico
 Otro
Cual

14. ¿Qué clase de aroma prefiere?

  Frutal
 Floral
 Dulce
 Fresco
 Sin aroma
 Otro
Cual

15. ¿Cual o cuales texturas le gustaría usar en una crema para el cuidado de la piel?
 Ligera
 liquida
 Compacta cremosa
 Gel
 Otro
Cual

16. Usted optaría por cuidar su piel con productos elaborados a partir de emolientes extraídos de
la cúrcuma?
 Si
 No
FICHA TÉCNICA
Evidenciar la opinión y el comportamiento de compra de la crema
Objeto de la observación NATUREX a base de Cúrcuma y productos naturales para mejorar el
cuidado de la piel, con el fin de identificar oportunidades y mejoras para
nuestra propuesta.
Donde y cuando se aplica Encuesta Online, para hombres y Mujeres, en edades de 25 a 55 años,
habitantes de la ciudad de Bogotá.
Donde y cuando se aplica Abierta, ya que se informó el objetivo de la encuesta
Tipo de observación Natural: Decisión propia del entrevistado

Aplicación Personal

RESULTADO ENCUESTA

Respuestas 23 - Tiempo medio para finalizar 02:23 - Estado Activo

La encuesta fue realizada por 23 personas las cuales viven en la ciudad de Bogotá, En su mayoría son mujeres con
un 60% de participación. El 43% de las personas son mayores a 30 años seguido de personas en un rango de 32 a 55
años con un 57%. El estrato socioeconómico con un 65,7% son estrato 2, las personas encuestadas les parecen
importante el cuidado de la piel a pesar de que un 71,4% no
tiene problemas dermatológicos, sin embargo, la gran parte conoce el producto de la cúrcuma el cual es beneficioso al cuidado con un 85,7%,
las cremas más conocen es la ponds, seguido de nívea. Estos productos son adquiridos en un 74,5% en supermercados de cadena por los
tanto mas de la mitad de los encuestados suelen comprarlos mensual o trimestral.
 Enlace de la encuesta:
https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=64W6sVOiZ0Se6NT47U3zAEYPaO8lKHpChqHvLAuppCZUM
Fo0M1VRSzNCVjJQNlA3QzdMMkxMVlhZTS4u
 Investigación exploratoria

La investigación exploratoria inicia en los alrededores de Bosa porvenir donde hay más de 20 conjuntos
que pueden dar datos relevantes para poder saber si es viable el precio del producto NATUREX y saber cuántas
personas estarían interesadas en la compra del articulo y que cuanto saben de los beneficios que se pueden obtener con
los componentes de la Cúrcuma como crema para el rostro y la piel.

Investigación descriptiva.

La investigación descriptiva, se busca encontrar las razones por la cuales nuestra crema a base de cúrcuma va a
ser más aceptada y comprada que las marcas reconocidas, y lo mucho que una persona del sector estaría dispuesta a
pagar.
 Investigación de Mercados Internacionales.

En esta grafica vemos como Japón, es el país que más está consumiendo productos para el uso de la piel
seguido por Estados Unidos, este último sería muy viable en el momento que se piense en una expansión del
negocio ya que demográficamente está más cerca que cualquier otro, adicional que podríamos utilizar los medios
digitales y el e- Commerce como una forma de llegar por medio de la plataforma de Amazon a muchas más países
por medio de su modelo de negocios FBA donde nos encargamos de la exportación de nuestros productos a las
bodegas de Amazon en los Estados Unidos y ellos se encargan de la logística, distribución y carga de manejo de
clientes, sin obviar el hecho de que hay que cumplir con las normativas y tener los permisos de la FDA para la
distribución del nuestras cremas NATUREX a base cúrcuma.

Análisis de costos y tiempos de investigación

MANO DE OBRA POR HORAS

PRODUCTO HMO COSTO HORA TOTAL TOTAL A TOTAL B HNO A HMO B
OPERARIO 7200 $ 4.167,00 $ 30.000.000 $ 17.368.421 $ 12.631.578 4.169 3.031
SUPERVISORES 720 $ 6.250 $ 4.500.000 $ 2.605.263 $ 1.894.736 417 303
JEFE INMEDIATO 240 $ 10.000 $ 2.400.000 $ 1.389.473 $ 1.010.526 139 101
 MATERIA PRIMA POR UNIDAD
PRODUCTO A B TATAL A TOTAL B TIPO DE COSTO
QUIMICOS $ 2.445 $ 4.890 $ 53.790.000 $ 78.240.000 DIRECTO
TAPA $ 200 $ 200 $ 4.400.000 $ 3.200.000 INDIRECTO
ENVASE $ 900 $ 1.350 $ 19.800.000 $ 21.600.000 INDIRECTO

Presupuestos de gastos y costos de investigación de mercados del producto

COSTOS INDIRECTOS DE FABRICACION

PORCENTAJE A B
ASEO 100% $ 3.080.000 $ 1.783.157 $ 1.296.842
MANTENIMIENTO 100% $ 5.000.000 $ 2.984.736 $ 2.105.263
ARRENDAMIENTO 65% $ 1.625.000 $ 940.789 $ 684.210
SERVICIOS PUBLICOS 65% $ 4.875.000 $ 2.822.368 $ 2.052.631
TELEFONIA 65% $ 975.000 $ 564.473 $ 410.526

GASTOS DE ADMINISTRACION Y VENTAS FIJOS

PORCENTAJE A B
GERENTE 100% $ 5.000.000 $ 2.894.736 $ 2.105.263
SECRETARIA 100% $ 1.230.000 $ 712.105 $ 517.894
VENDEDORES 100% $ 2.200.000 $ 1.273.684 $ 926.315
SERVICIOS DE CONTAD 100% $ 300.000 $ 173.684 $ 126.315
ARRENDAMIENTO 35% $ 875.000 $ 506.578 $ 368.421
SERVICIOS PUBLICOS 35% $ 2.625.000 $ 1.519.736 $ 1.105.263
TELEFONIA 35% $ 525.000 $ 303.947 $ 221.052

PRODUCTO A B
MPI
TAPA $ 4.400.000 $ 3.200.000
ENVASE $ 19.800.000 $ 21.600.000
MOI
JEFE PERSONAL $ 1.389.473 $ 1.010.526
SUPERVISORES $ 2.605.263 $ 1.894.736
OTROS
ASEO $ 1.783.157 $ 1.296.842
MANTENIMIENTO $ 2.894.736 $ 2.105.263
ARRIENDO $ 940.789 $ 684.210
SERVICIOS PUBLICOS $ 2.822.368 $ 2.052.631
TELEFONIA $ 564.473 $ 410.526
TOTAL $ 37.200.259 $ 34.254.734
 COMPORTAMIENTO DEL COSTO Y MEZCLA DE VENTAS

COSTOS VARIABLES UNITARIOS

PRODUCTO A B
QUIMICOS $ 2.445 4890
TAPA $ 200 $ 200
ENVASE $ 900 $ 1.350
COMISION POR VENTA $ 700 $ 900
TOTAL $ 4.245 $ 7.340

COSTO DE VOLUMEN DE UTILIDAD

REFERENCIA A B
COSTOA VARIABLES $ 4.245 $ 7.340
COSTOA FIJOS $ 37.753.157 $ 27.456.842
PRECIO DE VENTA $ 6.403 $ 10.166
PUNTO DE QUILIBRIO 17.495 9.715
CMU $ 2.158 $ 2.826
MEZCLA DE VENTAS 58% 42%
PROMEDIO PONDERADO DE
$ 2.439
CONTRIBUCION MARGINAL

PUNTO DE QUILIBRIO DEL

26.732
PRODUCTO

RELACION DE LOS PRECIOS DE VENTA

PRECIO DE VENTA 60ML 120ML
PRECIO ORIGINAL $ 12.000 $ 20.000
COSTO MARGINAL $ 6.403 $ 10.166
COSTEO POR ORDENES DE TRABAJO $ 5.489 $ 9.047
COSTEO ABC 5.489 11.536
Cronograma de actividades
 Recomendaciones
Por consiguiente, se recomienda los siguientes puntos de acuerdo con los resultados de la investigación:

1. Como idea principal de la compañía, es incentivar a las personas para que hagan uso del producto
2. Tener en cuenta las observaciones del cliente para la mejora y así crecer nacionalmente.
3. Motivar a niños y adultos para que realicen el uso a temprana edad con el fin de cuidar la piel.

Conclusiones

El análisis permite ver:

 Se evidencia que la mayoría de las personas tenemos un interés muy alto por el cuidado de nuestra piel en
especial nuestro rostro y dispuestos a probar productos nuevos e innovadores en el mercado que ofrezca
grandez beneficios como lo es la cúrcuma.
 Al crear una línea de productos artesanal y de origen natural con un ingrediente atractivo a base de cúrcuma
es oportuno para la comercialización pues estos productos generan resultados óptimos en la apariencia de la
piel gracias a sus beneficios vitamínicos, y muchos otros explicados anteriormente.
 Al público en general le parece muy importante el cuidado de la piel.
 Es un producto donde poco se observa el precio las personas prefieren calidad y eficacia
 No hay diferencia significativa en el género para opinar sobre la compra de cremas.
 Que la compra de este tipo de cremas no depende de tener algún inconveniente dermatológico.
 De este tipo de cremas no depende de tener algún inconveniente dermatológico.
 Referencias

Espada, B. (2022, 3 enero). Cómo usar la cúrcuma en la piel (Beneficios): mascarillas faciales, cremas
corporales, aceites y más. ElBlogVerde.com. Recuperado 10 de septiembre de 2022, de
https://elblogverde.com/como-usar-la-curcuma-en-la-piel-beneficios-mascarillas-faciales-cremas-
corporales-aceites-y-mas/

Charan, A. (2020, 8 abril). Spice It Up: 7 Turmeric Benefits For Skin. Neutrogena. Recuperado 10 de
septiembre de 2022, de https://es.neutrogena.com/the-bar/spice-it-up-7-turmeric-benefits-for-skin.html

Pintor, Y. P. (2022, 17 abril). 8 productos naturales que aclaran la piel. Mejor con Salud.
Recuperado 10 de septiembre de 2022, de https://mejorconsalud.as.com/8-productos-naturales-aclaran-la- piel/

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