MANUAL PARA LA

ELABORACIÓN DEL PLAN DE

MARKETING

CECAT
Contenido
Introducción .......................................................................................................................................2
Resumen ejecutivo: ............................................................................................................................3
Nuestra Institución .........................................................................................................................3
Objetivos principales del plan de marketing...................................................................................3
Audiencia objetivo:.........................................................................................................................4
Análisis de mercado: ..........................................................................................................................4
Descripción del mercado objetivo y su tamaño. .............................................................................4
Nuestro mercado objetivo se caracteriza por los siguientes aspectos: .......................................4
Análisis de la competencia: ............................................................................................................5
Análisis de público objetivo: ...........................................................................................................5
Características demográficas: .....................................................................................................5
Características psicográficas: ......................................................................................................5
Comportamiento de consumo:...................................................................................................6
Propuesta de valor .........................................................................................................................6
Estrategia de comunicación:...............................................................................................................6
Canales de comunicación clave: .....................................................................................................6
Mensajes clave: ..............................................................................................................................7
Plan de acción: ...................................................................................................................................7
Tácticas y acciones específicas para implementar: .........................................................................7
Creación de contenido educativo en el blog ...............................................................................7
Programas de referencia de estudiantes ....................................................................................7
Participación en eventos y conferencias .....................................................................................7
Webinars temáticos ....................................................................................................................7
Alianzas estratégicas con empresas ............................................................................................7
Presupuesto: ......................................................................................................................................8
Indicadores clave de desempeño (KPIs) .............................................................................................8
Conclusiones: .....................................................................................................................................9
Introducción
En un mundo cada vez más impulsado por la tecnología, es fundamental que los adultos adquieran
las habilidades necesarias para mantenerse actualizados y competir en el mercado laboral. En CECAT
nos enorgullece ofrecer programas educativos de alta calidad diseñados específicamente para
ayudar a los adultos a adquirir las habilidades tecnológicas relevantes y necesarias para tener éxito
en sus carreras.

Nuestro plan de marketing tiene como objetivo destacar la propuesta de valor única de nuestra
institución y llegar a nuestro mercado objetivo de adultos de 25 a 55 años interesados en adquirir
habilidades en tecnología. A través de una combinación estratégica de tácticas y canales de
comunicación, buscamos generar conciencia, atraer y convertir a nuevos estudiantes, así como
mantener la satisfacción y retención de los estudiantes existentes.

En este plan, definiremos nuestros objetivos principales, describiremos en detalle nuestro mercado
objetivo y perfil del grupo objetivo, y estableceremos las tácticas y acciones específicas que
implementaremos. Además, identificaremos los indicadores clave de desempeño (KPIs) que
utilizaremos para evaluar el éxito de nuestras actividades de marketing y realizar ajustes según sea
necesario.

Estamos comprometidos en brindar una experiencia educativa enriquecedora y de calidad para

nuestros estudiantes adultos, y este plan de marketing nos ayudará a alcanzar ese objetivo al
aumentar la visibilidad de nuestra institución, atraer a estudiantes comprometidos y proporcionarles
el apoyo necesario para su éxito.

A continuación, presentaremos los objetivos principales del plan de marketing, la descripción del
mercado objetivo y el perfil del grupo objetivo, así como las tácticas y acciones específicas que
implementaremos para alcanzar nuestros objetivos. ¡Adelante hacia el éxito en la capacitación en
tecnología para adultos!
Resumen ejecutivo:
Nuestra Institución
"Nuestra institución es un centro de capacitación especializado en tecnología diseñado
específicamente para adultos. Nos enfocamos en proporcionar programas y cursos prácticos que
permiten a los adultos adquirir y mejorar sus habilidades tecnológicas en un entorno de aprendizaje
accesible y orientado a resultados.

Nuestra misión es capacitar a los adultos para que dominen las herramientas y los conocimientos
tecnológicos necesarios en el mundo actual, brindándoles las habilidades necesarias para adaptarse
a los rápidos avances tecnológicos y aprovechar las oportunidades laborales y personales que ofrece
el entorno digital.

Contamos con un equipo de instructores altamente capacitados y con experiencia en el campo de la

tecnología, quienes se dedican a proporcionar una educación de calidad y a ofrecer apoyo
individualizado a nuestros estudiantes. Nuestro enfoque se basa en la combinación de teoría y
práctica, lo que permite a los participantes aplicar de manera inmediata los conocimientos
adquiridos en situaciones reales.

Ofrecemos una amplia gama de programas y cursos que abarcan temas como programación, diseño
web, análisis de datos, seguridad cibernética y muchas otras áreas de tecnología de vanguardia.
Nuestros programas se adaptan tanto a principiantes como a aquellos con conocimientos previos,
permitiendo a cada estudiante avanzar a su propio ritmo y según sus necesidades específicas.

En resumen, nuestra institución se dedica a empoderar a los adultos a través de la capacitación en

tecnología, brindándoles las herramientas y el conocimiento necesario para enfrentar los desafíos
del mundo digital y aprovechar las oportunidades que este ofrece."

Objetivos principales del plan de marketing.

• Aumentar la conciencia de la institución: Uno de los objetivos clave puede ser aumentar el
conocimiento y la visibilidad de la institución entre el público objetivo. Esto implica llegar a
más adultos interesados en la capacitación en tecnología y dar a conocer los programas y
cursos que se ofrecen.
• Generar prospectos y aumentar la matriculación: El objetivo es atraer a un número
específico de prospectos calificados y convertirlos en estudiantes matriculados en los
programas de capacitación. Esto implica implementar estrategias efectivas de generación de
leads y realizar actividades de marketing que motiven a los adultos a inscribirse en los
cursos.
• Mejorar la retención de estudiantes: Además de atraer nuevos estudiantes, es importante
enfocarse en la retención de los existentes. El objetivo aquí es implementar estrategias y
medidas que fomenten la satisfacción del estudiante, promuevan su compromiso y los
motiven a completar los programas de capacitación.
• Establecer alianzas estratégicas: Puedes considerar el objetivo de establecer alianzas
estratégicas con empresas, organizaciones o instituciones relacionadas con la tecnología.
Estas colaboraciones pueden ayudar a ampliar la red de contactos, obtener referencias y
acceder a oportunidades de colaboración o empleo para los estudiantes.
 • Mejorar la reputación y credibilidad: El objetivo es construir una sólida reputación como
institución de capacitación en tecnología para adultos. Esto implica obtener testimonios y
reseñas positivas de los estudiantes, participar en eventos relevantes, publicar contenido de
calidad y establecer la institución como un referente confiable en el sector.
• Optimizar el retorno de la inversión (ROI): Establecer metas financieras claras y medir el
retorno de la inversión de las actividades de marketing. Esto puede incluir aumentar los
ingresos generados por los programas de capacitación, reducir los costos de adquisición de
estudiantes o maximizar la eficiencia de las campañas de marketing.

Audiencia objetivo:
Adultos e instituciones interesados en la capacitación en tecnología.

Análisis de mercado:
Descripción del mercado objetivo y su tamaño.
El mercado objetivo de nuestra institución de CECAT está compuesto por adultos de diversas edades
y antecedentes educativos que desean adquirir o mejorar sus habilidades en el campo de la
tecnología. Nuestros programas están diseñados para atender a personas que buscan una formación
práctica y orientada a resultados en áreas como programación, diseño web, análisis de datos,
seguridad cibernética y otras disciplinas tecnológicas relevantes.

Nuestro mercado objetivo se caracteriza por los siguientes aspectos:

Adultos interesados en la tecnología: Nuestros programas atraen a adultos que tienen un genuino
interés en la tecnología y desean adquirir nuevas habilidades o actualizar las existentes. Pueden ser
profesionales en busca de una mejora laboral, emprendedores que desean fortalecer sus
conocimientos tecnológicos o personas interesadas en explorar nuevas oportunidades en el campo
de la tecnología.

Diversidad de niveles de habilidad: Nuestros programas están diseñados para personas con
diferentes niveles de habilidad, desde principiantes absolutos hasta aquellos con conocimientos
previos en tecnología. Esto permite a los estudiantes encontrar el curso adecuado que se adapte a
sus necesidades y avanzar a su propio ritmo.

Adultos que buscan flexibilidad: Nuestro mercado objetivo valora la flexibilidad y la conveniencia en
sus opciones de capacitación. A menudo, son adultos ocupados con responsabilidades laborales o
familiares, por lo que nuestros programas están diseñados para ser accesibles y adaptarse a horarios
flexibles, ya sea a través de clases presenciales o en línea.

Orientados a resultados: Nuestro mercado objetivo busca resultados tangibles y aplicables en el

mundo real. Los adultos desean adquirir habilidades prácticas que les permitan abordar desafíos
tecnológicos y aprovechar oportunidades laborales o empresariales. Nuestros programas están
diseñados para brindar conocimientos teóricos sólidos combinados con aplicaciones prácticas para
lograr estos resultados.

Interés en el aprendizaje continuo: Nuestro mercado objetivo valora el aprendizaje continuo y el

desarrollo profesional. Reconocen la importancia de mantenerse actualizados en un entorno
tecnológico en constante evolución y están dispuestos a invertir en su educación para mantenerse
relevantes en sus respectivas industrias.

Análisis de la competencia:
INTECAP:

Es un Instituto con estructura propia, organizada y con plena capacidad para adquirir derechos y
contraer obligaciones, operando dentro de las prescripciones de la Ley Orgánica que les rige. Son un
organismo que está en capacidad de difundir tecnología de punta, proporcionando conocimientos
teóricos y prácticos, para que en el país se desempeñen eficientemente las diversas ocupaciones y
oficios, desarrollando sistemáticamente un conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes en
todos los trabajadores del país, en los tres sectores de la actividad económica y en los tres niveles
ocupacionales. El INTECAP tiene como propósito contribuir a acrecentar la producción de las
empresas con un mínimo de tiempo, bajo costo, con los mismos recursos y superando la calidad de
los productos que ofrecen.

Análisis de público objetivo:

Nuestro grupo objetivo está conformado por adultos de edades comprendidas entre los 25 y 55
años, con diversos antecedentes educativos y profesionales, que desean adquirir habilidades en
tecnología para avanzar en sus carreras, emprender proyectos digitales o simplemente mejorar su
comprensión y uso de la tecnología en su vida diaria.

Características demográficas:
Edad: Principalmente entre 25 y 55 años.

Género: Sin restricciones, abierto a todos los géneros.

Nivel educativo: Varía desde personas con educación secundaria completa hasta titulados
universitarios.

Antecedentes profesionales: Incluye profesionales de diversos campos, emprendedores, dueños de

negocios y personas en búsqueda de empleo.

Características psicográficas:
Intereses: Poseen un genuino interés en la tecnología, las tendencias digitales y el mundo en
constante evolución de la informática.

Motivaciones: Buscan adquirir habilidades tecnológicas para mejorar sus perspectivas laborales,
emprender proyectos en línea, mantenerse actualizados con las últimas tendencias o simplemente
sentirse más cómodos y seguros utilizando la tecnología en su vida diaria.

Mentalidad de aprendizaje continuo: Tienen una actitud positiva hacia el aprendizaje y están
dispuestos a invertir tiempo y recursos para adquirir nuevas habilidades tecnológicas.
Comportamiento de consumo:
Acceso a la tecnología: Tienen acceso regular a dispositivos tecnológicos como computadoras,
laptops, tablets o smartphones, y están familiarizados con el uso básico de internet y las aplicaciones
digitales.

Disponibilidad de tiempo: Están dispuestos a dedicar tiempo fuera de su horario laboral o personal
para participar en programas de capacitación en tecnología.

Preferencias de aprendizaje: Valoran la interactividad, la práctica y la aplicación de los conocimientos

adquiridos. Aprecian el aprendizaje autónomo y también la oportunidad de interactuar y colaborar
con otros estudiantes.

Propuesta de valor
"Nuestra institución se destaca por ofrecer una experiencia de aprendizaje práctica, personalizada y
orientada a resultados para adultos que desean adquirir habilidades tecnológicas. Lo que nos
diferencia es nuestra combinación única de enfoque práctico, apoyo individualizado y relevancia del
mundo real, lo cual garantiza que nuestros estudiantes obtengan los conocimientos y las habilidades
necesarias para enfrentar los desafíos tecnológicos actuales y futuros."

Estrategia de comunicación:

Canales de comunicación clave:

Plataformas de aprendizaje en línea: Se considera la posibilidad de utilizar plataformas de
aprendizaje en línea, como Udemy, Coursera o LinkedIn Learning, para ofrecer cursos y programas
de capacitación. Estas plataformas son populares entre adultos que desean mejorar sus habilidades
profesionales y pueden ser una excelente manera de llegar a tu audiencia objetivo.

Grupos de redes sociales y comunidades en línea: Se trabajará en grupos de redes sociales y

comunidades en línea enfocados en tecnología, desarrollo profesional y educación de adultos.
Participación en estas comunidades, compartiendo contenido valioso y respondiendo preguntas
para establecernos como expertos en el tema y atraer a potenciales estudiantes.

Webinars y sesiones informativas en línea: Organizamos webinars y sesiones informativas en línea

para proporcionar información detallada sobre nuestros programas de capacitación y responder
preguntas en tiempo real. Esto permite a los interesados obtener más detalles y aclarar dudas antes
de tomar una decisión.

Publicaciones en blogs y medios especializados: Colaboramos con blogs y medios especializados en

tecnología, desarrollo profesional y educación de adultos para publicar artículos de invitado o ser
mencionado en sus publicaciones. Esto nos ayuda a generar visibilidad y credibilidad entre tu público
objetivo.

Alianzas estratégicas con empresas y organizaciones: Establecemos alianzas estratégicas con

empresas y organizaciones que comparten intereses o valores similares. Podemos ofrecer
programas de capacitación exclusivos para sus empleados o colaborar en eventos conjuntos, lo que
nos permite llegar a un grupo objetivo relevante y aumentar la visibilidad de nuestra institución.
Testimonios de estudiantes: Utilizamos testimonios de estudiantes satisfechos para promocionar
nuestros programas y compartir historias de éxito. Podemos incluir estos testimonios en nuestro
sitio web, redes sociales y materiales promocionales para generar confianza y demostrar el impacto
positivo que la institución tiene en la vida de tus estudiantes.

Mensajes clave:
• Adquiere habilidades tecnológicas relevantes
• Aprende de manera práctica y orientada a resultados
• Apoyo personalizado para tu éxito

Plan de acción:

Tácticas y acciones específicas para implementar:

Creación de contenido educativo en el blog
Publicar regularmente artículos educativos en el blog del sitio web, abordando temas relevantes en
tecnología, tendencias del mercado, consejos prácticos y casos de estudio. Promover el contenido a
través de nuestras redes sociales y enviarlo por correo electrónico a la base de datos de contactos.

Programas de referencia de estudiantes

Implementar un programa de referencias para estudiantes actuales, ofreciendo incentivos a aquellos
que refieran a nuevos estudiantes a la institución. Proporcionar a los estudiantes un enlace
personalizado para compartir con sus contactos y realizar seguimiento de las referencias para
recompensar a los estudiantes que hayan referido con éxito a nuevos estudiantes.

Participación en eventos y conferencias

Identificar eventos y conferencias relevantes en el ámbito de la tecnología y la educación para
adultos. Organizar stands, presentaciones o talleres en estos eventos para promocionar los
programas de capacitación. Interactuar con los asistentes, compartir información sobre la institución
y recopilar información de contacto para futuros seguimientos.

Webinars temáticos
Organizar webinars gratuitos sobre temas específicos de interés para nuestro público objetivo, como
introducción a la programación, ciberseguridad o desarrollo de aplicaciones móviles. Promocionar
los webinars a través de nuestros canales de comunicación y permitir a los participantes registrarse
con anticipación. Proporcionar contenido valioso y responder preguntas en vivo durante los
webinars.

Alianzas estratégicas con empresas

Establecer alianzas estratégicas con empresas y organizaciones que puedan beneficiarse de los
programas de capacitación que ofrecemos. Negociar acuerdos de colaboración que brinden
descuentos o beneficios exclusivos para los empleados de esas empresas. Realizar sesiones
informativas o talleres en las instalaciones de la empresa para promover los programas de
capacitación.
Presupuesto:
Táctica/Actividad Descripción Costo Estimado

Redacción y diseño de artículos de blog Q 2,000.00

Creación de contenido
Producción de videos tutoriales Q 5,000.00

Programas de referencia Incentivos para estudiantes referentes Q 4,000.00

Participación en eventos Tarifas de registro y espacios de exhibición Q 8,000.00

Webinars Plataforma de webinar y promoción Q 500.00

Costos de negociación y acuerdos de

Alianzas estratégicas Q 500.00
colaboración

Publicidad en línea Anuncios en plataformas digitales Q 1,200.00

Diseño gráfico de folletos y materiales
Diseño de materiales Q 3,000.00
promocionales
Gastos de relaciones públicas y comunicados de
Relaciones públicas Q 2,000.00
prensa

Personalización del sitio web Mejoras o ajustes en el sitio web Q 1,500.00

Gastos generales Otros gastos administrativos y operativos Q 1,200.00

Total Q 28,900.00

Indicadores clave de desempeño (KPIs)

• Número de conversiones: Este KPI mide la cantidad de personas que se convierten en
estudiantes matriculados en nuestros programas de capacitación.
• Tasa de retención de estudiantes: Este KPI mide la cantidad de estudiantes que permanecen
en nuestros programas de capacitación durante un período de tiempo determinado.
• Nivel de satisfacción del estudiante: Este KPI mide la satisfacción general de tus estudiantes
con los programas de capacitación y la calidad de los servicios que brindamos.
• Número de referencias de estudiantes: Este KPI mide la cantidad de estudiantes que refieren
a nuevos estudiantes a nuestra institución.
• Retorno de la inversión (ROI) de marketing: Este KPI evalúa la eficacia de las inversiones en
marketing al comparar los costos de marketing con los ingresos generados.
Conclusiones:
• Enfoque centrado en el estudiante: A través de nuestro plan de marketing, hemos
reafirmado nuestro compromiso de brindar una experiencia educativa enriquecedora y
orientada al éxito del estudiante. Nuestros esfuerzos se han centrado en comprender las
necesidades y expectativas de nuestros estudiantes adultos, ofreciéndoles programas de
capacitación de alta calidad y un apoyo personalizado para asegurar su satisfacción y éxito
en el aprendizaje de tecnología.
• Generación de conciencia y alcance efectivo: Hemos implementado tácticas y canales de
comunicación estratégicos para generar conciencia sobre nuestra institución y llegar a
nuestro mercado objetivo. A través de la creación de contenido educativo, la participación
en eventos relevantes, el uso de marketing en línea y la formación de alianzas estratégicas,
hemos logrado llegar a un amplio público de adultos interesados en adquirir habilidades
tecnológicas.
• Conversión y retención de estudiantes: Nuestro plan de marketing ha sido exitoso en la
conversión de clientes potenciales en estudiantes matriculados. La implementación de
programas de referencia, la oferta de una propuesta de valor única y la creación de un
ambiente de apoyo han contribuido a nuestra sólida tasa de retención de estudiantes, lo
que demuestra la relevancia y calidad de nuestros programas de capacitación.
• Evaluación continua y optimización: A lo largo de la implementación de nuestro plan de
marketing, hemos realizado un seguimiento y evaluación constantes de nuestros KPIs. Esto
nos ha permitido identificar áreas de mejora y realizar ajustes en nuestras tácticas y acciones
para maximizar el impacto de nuestras actividades de marketing. El enfoque en la
optimización continua nos ha ayudado a mantenernos ágiles y adaptarnos a las necesidades
cambiantes de nuestro mercado objetivo.
• Resultados medibles y retorno de la inversión: Gracias a la implementación de nuestros
indicadores clave de desempeño (KPIs), hemos podido medir y evaluar de manera efectiva
el éxito de nuestro plan de marketing. El análisis del retorno de la inversión nos ha
proporcionado una visión clara de la eficacia y rentabilidad de nuestras estrategias de
marketing, lo que nos permite tomar decisiones informadas sobre la asignación de recursos
y la optimización de nuestras inversiones en el futuro.

En resumen, a través de nuestro plan de marketing, hemos logrado generar conciencia, atraer y
retener estudiantes, y ofrecer una experiencia educativa de calidad para adultos interesados en
adquirir habilidades tecnológicas. El enfoque centrado en el estudiante y la evaluación continua nos
han permitido adaptarnos y mejorar, asegurando el éxito a largo plazo de nuestra institución en el
mercado de capacitación en tecnología para adultos.