Proyecto de Innovación

SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN EL TRABAJO

INDUSTRIAL

“DISEÑO DE UN PLAN DE MARKETING PARA EL INCREMENTO EN LA

DEMANDA ESTUDIANTIL DE LA ESPECIALIDAD:

ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL SENATI - PIURA”

PARTICIPANTE:

KAREN ROMERO CHÁVEZ

ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL VI SEMESTRE

AGRADECIMIENTO

Primeramente le doy muchas gracias a DIOS por darme vida hasta hoy, por
enseñarme que hay muchas cosas más en la vida por aprender, por
obsequiarme el don de la sabiduría y el entendimiento, es por el que hoy estoy
aquí, a un paso de ser un profesional competitivo.

Mi sincero agradecimiento al Jefe del Centro de Formación Profesional de

SENATI; José García Quiroga, por haberme brindado su apoyo y confianza en
la realización de esta propuesta de que consiste en un PLAN DE MARKETING
PARA LA CARRERA DE ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL- SENATI
A mis padres por brindarme su gran apoyo moral y económico cuando siempre
lo necesite, y sobre todo me tuvieron confianza en que podía lograr mis
objetivos.

A mis instructores por el asesoramiento y la confianza que depositaron

en nosotros y porque siempre estuvieron a nuestro lado para apoyarnos en
nuestra formación profesional.

CAPITULO I

1.2 Reseña Histórica De La Empresa

Motivados por el hecho que la formación profesional y la educación técnica

tradicionales no otorgaban las calificaciones requeridas por la actividad
productiva moderna, los empresarios de la Sociedad Nacional de
Industrias decidieron en 1960, promover la creación de una institución
destinada específicamente a desarrollar las aptitudes humanas para el
desempeño competente de las ocupaciones profesionales de la actividad
industrial manufacturera y de las labores de instalación, reparación y
mantenimiento; para cuyo financiamiento se impusieron un autogravamen o
contribución económica mensual. En atención a esta iniciativa de los
empresarios, el SENATI fue creado el 19 de Diciembre de 1961 mediante la
Ley Nº 13771.
1.3 Misión y Visión:

1.3.1. Misión

Formar y capacitar a las personas para empleos dignos y de alta

productividad, en apoyo a la industria nacional en el contexto global, y para
contribuir a la mejora de la calidad de vida de la sociedad.

1.3.2 Visión

En el año 2013 el SENATI ha consolidado su posición de liderazgo en el Perú y

América latina, en la educación para el desarrollo de la empleabilidad y de la
competitividad de las unidades productivas.

1.4 Organigrama Estructural:

 1.5 Principales Especialidades Y Servicios Que Brindamos

Programas – Especialidades SENATI – Piura

 Aprendizaje dual:
 Electrónica industrial
 Mecánico automotriz
 Mecánico de construcciones metálicas
 Mecánico de mantenimiento
 Mecánico de refrigeración y aire acondicionado
 Calificación de trabajadores en servicio
 Confeccionista textil
 Electricista industrial
 Mecánico automotriz
 Mecánico de construcciones metálicas
 Mecánico de mantenimiento
 Mecánico de refrigeración y aire acondicionado
 Formación de Administradores Industriales
 Administrador Industrial
 Formación de Técnicos Industriales
 Electrónica Industrial
Servicios
 Centro pyme
 Servicio de capacitación , asesoría y consultoría en la empresa
 Servicio de diagnostico de vehículos
 Bolsa de trabajo

CAPITUL II
 MARCO TEÓRICO

2.1 Marketing Educativo

El Marketing Educativo es un proceso de CREACION DE VALORtanto

para los aprendices como para sus padres, de colegios, universidades o
institutos, a través de productos educativos de calidad,
resultados efectivos, servicios relevantes de atención, relaciones competentes
y proyección de la imagen corporativa.

Es el esfuerzo que debe realizar una institución educacional por diseñar una
aplicación estratégica para alcanzar una mejor percepción general de la
institución al público, despierta el interés en conocer lo que la institución puede
ofrecer, muestra liderazgo de sus servicios educativos, permite innovación y
creatividad que favorezca el desarrollo de la gestión educacional.

Por lo tanto, el aprendiz en este caso cumple dos papeles:

 Materia Prima, trabajador en formación-trabajador formado.
 Cliente, en base a la recepción por parte del docente de desempeño.

De acuerdo a al Marketing Mix tenemos:

1. Precio: En las universidades e institutos, éste se define por el concepto de
costo de oportunidad profesional, que se refiere a las oportunidades, recursos y
ventajas a las que renuncian los alumnos cuando deciden asistir a una
universidad o a otra.
2. Promoción: Responde a la estrategia planteada por la instituciones
educativas para lograr determinados objetivos a largo y mediano plazos.
3. Producto: Es la formación Técnica y profesional para generar un trabajador
competente y altamente calificado.
4. Plaza (Distribución): La sumatoria de
las actividades docentes y extra docentes es lo que permite la distribución
del contenido, o sea, el modo particular de cómo llega a los aprendices dicha
educación compartida.

2.2. Planificación Estratégica Del Sector Educativo

En el sector educativo, tradicionalmente, no se ha evidenciado la implantación
de conceptos, ni de actividades ni estrategias de marketing, sino que estamos
hablando de pequeñas acciones puntuales caracterizadas por no disponer de
un orden ni previsión de las mismas. Hasta hoy, como máximo, se ha
desarrollado un folleto o un anuncio en prensa. Hasta ahora, esto era, en la
mayoría de los centros escolares su aplicación del marketing.

La baja natalidad, los cambios producidos en el mercado, en el cliente, y sobre

todo en los procesos de compra o en la profesionalización de las decisiones,
son factores que hacen necesaria la puesta en marcha real de actividades
vinculadas al marketing, tales como:
 Planes estratégicos del centro educativo. (Hemos de tomar las
decisiones oportunas para decidir nuestra evolución y posicionamiento a largo
plazo)
 Planes de marketing. ( que nos orienten hacia donde ir en un periodo
concreto de tiempo)
 Campañas de captación de alumnos. (Y sobre todo de los alumnos que
queremos)
 Estudios de mercado:
 Análisis y seguimiento del entorno y de la competencia.
 Análisis de la satisfacción y las expectativas, tanto desde el punto de vista de
los padres, como desde la perspectiva de los alumnos y de profesorado y PAS.
 Estudios de clima laboral.
 Campañas de imagen del centro que unifique todas las actividades.
 Sistemas de información aplicados al marketing.
 Formación en materia de atención al cliente, marketing, etc.

Por un lado, los últimos datos disponibles muestran que, actualmente, la

mayoría de los centros carecen de profesionales especializados en estos
campos y de presupuesto para contratar, de momento, personas que cumplan
con este perfil. En los centros públicos, ni se plantea, en los concertados se
empieza a cuestionar y en los privados llevan años desarrollando estos puestos
de trabajo y el resultado es evidente (crecen un 1% al año, han pasado de
representar un 3% a ser ya el 6,5% de los centros)

Por otro lado, y teniendo en cuenta que en la actualidad el conocimiento es el

capital más preciado, el campo de la educación ofrece una amplia gama de
oportunidades de crecimiento y de desarrollo de las empresas vinculadas al
sector. Se trata de un sector donde predomina la integración vertical como
estrategia calve para mejorar el posicionamiento y la eficiencia del centro
educativo en relación al resto de centros potencialmente competidores. Es
decir, estamos ante un sector en que se fomenta el asociacionismo y la
agrupación. (A lo mejor es el momento de pensar…)

Los cambios a los que el sector educativo se enfrenta últimamente requieren

de una buena planificación estratégica que les permita delimitar sus prioridades
y sus objetivos a corto y medio plazo. Entre estos cambios cabe señalar la
creación continuada de nuevas organizaciones educativas, generando alto
grado de competencia intrasectorial. Este hecho, unido a otros no menos
determinantes, como los cambios en la demanda o la introducción de las
tecnologías en el ámbito educativo, ha llevado a los miembros del sector de la
educación a introducir técnicas analíticas importadas del mundo de la gestión
empresarial para aumentar la competitividad de sus instituciones, tales como la
planificación estratégica.

Considerando la situación actual del sistema educativo, la planificación

estratégica permite:
1. Desarrollar un enfoque diferencial de productos y servicios educativos
orientados a las necesidades y demandas del entorno.
2. Fortalecer y promocionar la imagen de los centros educativos.
3. Alcanzar un alto nivel de especialización y profesionalización
4. Incrementar la calidad de los servicios educativos prestados.

2.3 Tipos De Publicidad

La publicidad se tipifica de acuerdo a los fines y propósitos que persigue,

haciendo uso del proceso de comunicación se reconocen al menos dos tipos
básicos de publicidad. En primer lugar aquella que estimula la preferencia del
mercado construyendo el significado de un concepto, de un producto o de un
servicio, es decir, la publicidad de marca; en segundo lugar, aquella que
estimula una actitud positiva hacia el anunciante y sus productos, que también
ayuda a promover la cadena de distribución y ventas, es decir, una publicidad
institucional.

 Espiral publicitaria: Desde el momento en que un producto es concebido y

hasta aquel en que es identificado, consumido o desechado, pueden pasar tres
etapas de difusión que se conocen como la espiral publicitaria, asociada al ciclo
de vida del producto. La espiral se compone de tres etapas:
1. Etapa de promoción: Trata de demostrar que las ideas y los productos
previos son obsoletos frente a la alternativa que se ofrece. En consecuencia, la
publicidad tiende a destacar las características relevantes que hacen diferente
al producto publicitado.
2. Etapa competitiva: Se inicia cuando el consumidor reconoce alguna utilidad
del producto, sin embargo, este aun debe probar que es superior frente a sus
competidores.

3. Etapa retentiva: Aparece cuando la utilidad del producto es ampliamente

reconocida y además goza de fuerte aceptación en un gran sector del mercado.

CAPITULO III

3.1 Antecedentes:

Hoy en día vivimos en un entorno globalizado donde las empresas no solo

requieren de profesionales con un título profesional; sino, que cumplas con las
especificaciones y el perfil para cubrir una necesidad en su organización. Es
por eso que SENATI se reúne con los representantes de las diferentes
empresas industriales para determinar el perfil de los técnicos profesionales
que necesitan sus empresas.

En la actualidad SENATI cuenta con (104) alumnos en la carrera de

administración Industrial, de los cuales 11 han terminado su carrera
satisfactoriamente en el año 2010 y se encuentran trabajando en diferentes
empresas industriales y bien remuneradas.

A diferencia de otras carreras que brindan nuestro Centro de Formación

Profesional en la carreara de Administración Industrial, la demanda
estudiantil no es la esperada hasta este momento, tal como se planteo al
iniciar las investigaciones del mercado empresarial sobre las necesidades de
las empresas en la región Piura.

Es por eso que hace necesario la elaboración e implementación de unPlan De

Marketing Mix para que los alumnos del nivel secundario participen en los
ciclos de nivelación y logren la culminación de la carrera de técnico de Mando
Medio en Administración Industrial dando a conocer las potencialidades y
oportunidades de trabajo que se encuentran en la industria manufacturera, de
agroexportación , ,empresas de servicio, banca y seguros, comercio, pequeña
y medianas empresas (PYMES) y también puede desarrollarse como
supervisor de personal, jefe de turno en empresas industriales , inspector de
obras civiles , o administrar su propia empresa o negocio.

3.2 Objetivos De La Investigación

Objetivo General:
Diseño de un plan de marketing para el incremento en la demanda estudiantil
de la especialidad de administración industrial SENATI – Piura en un 20%
anual

CUADRO N° 01
 Fuente: CFP Piura

Elaboración propia.

Grafico N° 01

Fuente: CFP Piura

Elaboración propia

ANÁLISIS COMPARATIVOS DE LAS OFERTAS Al hacer el

análisis comparativo de los planes de estudio de las instituciones tecnológicas
educativas que ofertan servicios similares y/ o sustitutos a los ofrecidos por
nuestra institución podemos afirmar que la fortaleza de nuestro servicios está
basada en la experiencia continua en empresas y las supera ampliamente en el
V semestre, con las practicas pre-profesionales y con sistema de seguimiento
 en las empresas , donde el aprendiz es orientado permanentemente por un
instructor especializado, y con maestría en administración el Lic. Segundo
Reinerio.
Objetivos Específicos:

 Cuantificar la demanda actual y potencial de la especialidad en Piura.

 Determinar la oferta de carreras técnicas en administración en Piura.
 Realizar un análisis FODA del SENATI a nivel de la carrera de administración
industrial.
 Desarrollar una propuesta de implementación de las 4 Ps del Marketing Mix
(producto, plaza, precio, promoción) en la especialidad de administración
industrial del SENATI

CAPITULO IV

4.1 Análisis de la Demanda

POBLACIÓN Y MUESTRA

La población está determinada es por los 5500 alumnos que actualmente

egresan por año de los diferentes colegios secundarios de Piura.

Por facilidad de acceso, para el presente trabajo de investigación se tomo la

siguiente muestra:

 Alumnos del Quinto Año de Secundaria a nivel de la Provincia de Piura en el

Año 2010

MUESTRA

N = Población

n = Tamaño de la muestra

Z= Distribución normal al 95%= 1.96

P = 0.4 =Alumnos con conocimiento de la carrera de Administración Industrial

Q= 0.6 =Alumnos sin conocimiento de la carrera de Administración Industrial

n= (z2 * p*q)/ (d2)

 n 1.96*1.96*0.40 0.92198 368.
= *0.60 = 4 = 79

0.05*0.05 0.0025

Que equivale a decir 369 encuestas

Discusión de Resultados: ENCUESTA: ANEXO N° 01

1. Edad del alumno

CUADRO N° 02

Fuente: Encuesta realizada desde el 11 de abril al 11de Mayo

Elaboración propia

La edad promedio de los alumnos entrevistados es de 16 años

DISTRIBUCIÓN DE LOS ALUMNOS ENCUESTADOS SEGÚN EDAD

CUADRO N° 03
 Fuente: Encuesta realizada desde el 11 de abril al 11de Mayo

Elaboración propia

Al distribuir a los alumnos según edad se encontró que en los colegios de Piura
existen 54.7 % alumnos egresan de 16 años, mientras que el 41.7 % lo hacen
de 17 años. y un 305 % de 15 años.

Grafico N° 02

Fuente:Encuesta realizada desde el 11 de abril al 11de Mayo

Elaboración propia

CUADRO N° 04

Fuente: Encuesta realizada desde el 11 de abril al 11de Mayo

 Elaboración propia

Al distribuir a los estudiantes según género, se encontró ligero predominio del

género masculino con el 34 %. El género femenino predominó con el 66 %

Grafico N° 03

Fuente: Encuesta realizada desde el 11 de abril al 11de Mayo

Elaboración propia

CUADRO N° 05

Fuente: Encuesta realizada desde el 11 de abril al 11de Mayo

Elaboración propia
 Grafico N° 04

Fuente: Encuesta realizada desde el 11 de abril al 11de Mayo

Elaboración propia

Cuando se le preguntamos al alumno como se entero del CFP SENATI se

encontró que el 31 que equivale a 115 alumnos no lo conocían esto nos indica
cuán importante es trabajar con la publicidad para disminuir este porcentaje de
desconocimiento de la institución, y con este dato se deduce que no tienen
conocimiento de la carrera de administración.

CUADRO N°06

Fuente: Encuesta realizada desde el 11 de abril al 11de Mayo

Elaboración propia

Grafico N° 05
 Fuente: Encuesta realizada desde el 11 de abril al 11de Mayo

Elaboración propia

Al momento de realizar esta pregunta se encontró que de los 369 alumnos

el 54 % de ellos no quieren estudiar una carrera técnica en SENATI, la
incógnita es ¿porque?, es por ello que se les pregunto a esos 200 alumnos
porque no quieren estudiar una carrera técnica en SENATI como veremos en el
siguiente cuadro.

CUADRO N° 07

Grafico N° 06
 Fuente: Encuesta realizada desde el 11 de abril al 11de Mayo

Elaboración propia

Aquí podemos ver claramente que el 49% de los alumnos que no quieren
estudiar en SENATI es porque sus padres influyen mucho en sus decisiones
para el futuro, es por ello que se hace necesario este plan de marketing que no
solo es para los alumnos sino para los padres para que orienten a sus hijos a
tomar la dirección correcta, y aquí se debe tener en cuenta que no se debe
tampoco obligar al padre o alumno , sino que se les va amostrar los beneficios
que tienen sus hijos al estudiar en SENATI.

CUADRO N° 08

Fuente: Encuesta realizada desde el 11 de abril al 11de Mayo

 Elaboración propia

Grafico N° 07

Después de realizar la charla en los colegios se les pidió a los alumnos que
respondieran la última pregunta y ellos respondieron en un 52 % la carrera de
confecciones textiles, 37 % de los estudiantes quieren estudiar administración
industrial, el 5 % de los estudiantes quiere estudiar electrónica industrial y el 3
% de los alumnos mecánica y electricidad.

4.2. Análisis de la Oferta

4.3. Análisis FODA SENATI

 Fortalezas :

 SENATI es una institución de prestigio a nivel nacional e internacional

 Cuenta con certificaciones ISO 9001( Gestión de Calidad) ,ISO 14000 (Gestión
Medioambiental) , y OHSAS 18001 (Gestión de Salud y Seguridad
Ocupacional)

 La enseñanza teórica y práctica es de primer nivel

 Los instructores pasan por un proceso de selección

 Cuenta con un buen proceso selectivo de posibles ingresantes.

 Capacitación constantemente a los colaboradores

 Cuenta con una buena política de formación profesional.

 Cuenta con una página web

 SENATI entrega a sus egresantes Titulo a nombre de la Nación.

 Mediante SINFO (sistema integrado) los alumnos pueden verificar el avance de
sus calificaciones y su cronograma de pagos mensuales.

 Posee un personal administrativo altamente calificado.

 Tiene los mejores equipos tecnológicos para el mejor proceso y aprendizaje de

los aprendices.

 Cuenta con un periodo de prácticas pre- profesionales.

 Tiene buena infraestructura a nivel de organización.

 Brinda material didáctico para cada especialidad.

 Cuenta con equipo de seguridad interna, para la seguridad de los aprendices y

de la institución.

 Capacitación a los egresados por medio de la bolsa de trabajo.

 Capación a los pequeños empresarios.

 Oportunidades:

 Tiene convenio con la universidad Cesar Vallejo entre otras, para que los
egresantes tengan la oportunidad de seguir creciendo profesionalmente.

 El trabajo para los egresantes de SENATI es 100% seguro, ya que todos los
que terminan su carrera tienen un puesto de trabajo en las distintas empresas
que son requeridos nacionales e internacionales.

 Creación de nuevas carreras técnicas de acuerdo a las necesidades del

mercado laboral.

 Crecimiento constante de la zonal Piura – Tambes.

 Buena relación con las empresas industriales.

 Becar a los primeros puestos que cursan el 5° de secundaria.

 Realizar convenios nacionales e internacionales.

 Las empresas industriales a portantes al SENATI, les dan la oportunidad, a los

hijos de sus trabajadores que puedan estudiar una carrera técnica en SENATI,
mediante un patrocinio.

 Debilidades:

 Demora en la distribución del material didáctico para los aprendices, en

algunas ocasiones, el material es entregado a mitad del semestre.

 Al empezar el ciclo académico las actividades docentes se tornan algo lento los
primeros días de haber iniciado las clases.

 Inadecuada infraestructura
  Poca inversión en promoción y publicidad en los medios masivos de
comunicación.

 Amenazas:

 Hay universidades que brindan las mismas carreras de SENATI a precios más
bajos

 La apertura de nuevos institutos tecnológicos

 Políticas estatistas del gobierno que le quiten a SENATI su naturaleza de

institución privada y autónoma.

4.4. Marketing Mix (4Ps)

4.4.1. PRODUCTO:

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

 Administrador Industrial : Nivel Técnico Medio (NTM)

El Administrador Industrial, posee habilidades y conocimientos que lo capacitan
para asistir y participar en la gestión de una nueva empresa, primordialmente,
industrial. Además tiene conocimientos y dominio de las principales
herramientas para el planeamiento y control de las operaciones y toma de
decisiones. Tiene capacidades Polifuncionales acorde con las exigencias de
calidad de la actividad productiva industrial y afines.
 Objetivo General
Impartir formación profesional para el desempeño de funciones administrativas
en la empresa industrial, desarrollando competencias que le permitan el
dominio de aspectos de gestión de materiales, administración de la producción,
contabilidad y costos, así como administración de personal y ventas.
 Dirigido a
Jóvenes con educación secundaria completa.
 Duración

Tres años (Seis semestres) tanto para la Formación Dual como la Formación
en Centros.

 Formación en Centro
Formación continúa en el Centro de Formación Profesional del SENATI, con
períodos de formación en empresa. No se requiere empresa patrocinadora,
sólo empresa de práctica.
 Requisitos

Para la Formación en Centro:

 Certificado de estudios de Educación Secundaria completa.
 Edad mayor de 16 y menor de 24 años.
 Aprobar el proceso de selección.
 Pago de derechos de enseñanza.
 Certificado de salud (en ambas modalidades).

Diseño Curricular de los Administradores Industriales y su perfil