D1.

- Técnicas e instrumentos para la recolección de datos

TIPO DEFINICIÓN CARACTERÍSTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS Un ejemplo de

uso en Proyecto
Seleccionado
Escala de Es una técnica que  Es una capacidad del ser  Es difícil de
observación consiste en observar humano que se aplicar a grandes
(La atentamente el fenómeno, desempeña a través del grupos.
observación) hecho o caso, tomar
sentido de la vista.  Puede ser
información y registrarla
para su posterior análisis. costoso si se
 Es una capacidad del ser requiere
humano que está observadores
condicionada por la calificados.
perspectiva y  No es posible
los conocimientos previo obtener
s del observador. información de
sucesos pasados
 Es un método de o posteriores
percepción que permite  Puede ser
obtener información del costoso y tiempo
mundo. consumidor,
especialmente si
 Puede realizarse de se requiere una
manera directa por la observación
mirada atenta de un prolongada.
individuo o a través de  Los
herramientas, como investigadores
lentes, maquinarias, pueden tener
computadoras, sesgos
microscopios o inconscientes
telescopios. que afecten la
interpretación de
 Puede producirse de los datos.
 manera casual sin la  Los participantes
intención de observar o pueden actuar de
puede producirse de manera diferente
manera intencionada en si saben que
base a una serie de están siendo
pasos estructurados para observados.
conocer sobre un objeto
o fenómeno y estudiarlo.
La entrevista Se define como la  Tiene un objetivo  Entre sus
comunicación definido. Toda entrevista desventajas se
interpersonal establecida tiene un propósito. La mencionan:
entre el investigador y el entrevista periodística
sujeto de estudio, a fin pretende abordar algún  Se requiere de
de obtener respuestas tema de relevancia para mayor tiempo.
verbales a las la opinión pública,
interrogantes planteadas mientras que la clínica  Es más costoso
sobre el problema tiene como finalidad el por la inversión
propuesto diagnóstico de un de tiempo de los
paciente. entrevistadores.

 Se enfoca en un tema.  Se dificulta la

Se prepara la entrevista tabulación de los
en función de un tema o datos.
asunto que se quiera
abordar con el  Se requiere
entrevistado. El tema de mucha habilidad
una entrevista laboral técnica para
puede ser el potencial obtener la
desempeño de un información y
candidato en mayor
determinado puesto, conocimiento del
mientras que el de la tema.
entrevista a una
personalidad del mundo
del espectáculo puede
 girar en torno a su
trayectoria o a su último
trabajo. Es
responsabilidad del
entrevistador mantener la
entrevista acotada al
tema.

 Requiere una
investigación previa. El
entrevistador deberá
hacer una investigación
previa respecto al tema a
tratar, con el fin de
garantizar que la
entrevista fluya, sea
dinámica y abarque
todos los aspectos de
interés.

 Se compone de
preguntas y respuestas.
El material final de una
entrevista son las
preguntas (abiertas o
cerradas) y las
respuestas del
entrevistador. La
naturaleza de unas y
otras se corresponde al
tipo de entrevista que se
ha preparado, que puede
ser estructurada,
semiestructurada o libre.
 Quien hace las preguntas
es el entrevistador. El rol
del entrevistador es
conducir la conversación
hacia las zonas de
interés a partir de la
elección de las
preguntas.

 Quien responde es el
entrevistado. El papel del
entrevistado pasa por
someterse a lo
planificado por el
entrevistador. Su
participación suele ser
improvisada,
espontánea, y, en ese
sentido, pretendidamente
genuina, lo que otorga
mayor veracidad o
legitimidad a la
entrevista.

 Se produce en un medio.
Las entrevistas se
pueden realizar cara a
cara, por vía telefónica o
a través de medios
digitales, como video
llamadas, correo
electrónico, incluso
mensajes de voz. La
elección del medio
adecuado garantiza el
 éxito de la entrevista.

 Tiene un registro. Para

registrar la entrevista hay
que valerse de algún
medio de registro. Esto
va desde una libreta de
apuntes hasta un
dispositivo tecnológico,
como aparatos de
grabación de voz o video,
o una cámara fotográfica.

El Es un documento  Se trata de una técnica  Falta de

cuestionario formado por un conjunto de recolección de datos e sinceridad
de preguntas que deben información. Si bien hay
estar redactadas de  Es implementado en muchos aspectos
forma coherente, y diferentes ámbitos para positivos con los
organizadas, recaudar información cuestionarios, la
secuenciadas y importante. falta de
estructuradas, de  Existen varios tipos de sinceridad puede
acuerdo con una cuestionarios, ser un problema.
determinada dependiendo de la forma Es posible que
planificación, con el fin en que se presenten y el los encuestados
de que sus respuestas uso de los datos. no sean sinceros
nos puedan ofrecer toda  Tiene una serie de al 100% en sus
la información necesaria preguntas que las respuestas. Esto
personas deben puede ocurrir por
responder. varias razones,
incluyendo el
sesgo de
deseabilidad
social y el deseo
de proteger la
privacidad. Para
 evitar la falta de
sinceridad
comunica a los
encuestados que
valoras su
privacidad y que
el proceso no
permite la
identificación
personal.
 Falta de
respuestas
concienzudas
Todo
administrador
espera obtener
respuestas
concienzudas,
pero no hay
manera de saber
si el encuestado
ha pensado en la
pregunta antes
de contestar. A
veces, las
respuestas se
eligen antes de
leer toda la
pregunta o las
respuestas
posibles. A veces
los encuestados
pasan de una
pregunta a otra
rápidamente, o
 toman decisiones
en una fracción
de segundo,
afectando la
validez de los
datos. Este
inconveniente es
difícil de evitar,
pero si la
encuesta es corta
y las preguntas
sencillas
obtendrá
respuestas más
precisas.
 Diferencias en la
comprensión e
interpretación
El problema de
no hacer las
preguntas a los
usuarios cara a
cara es que se
pueden
interpretar de
forma distinta.
Sin alguien que
te explique el
cuestionario y se
asegure de que
cada individuo
entiende lo
mismo, los
resultados
pueden ser
 subjetivos. A los
encuestados
también les
puede costar
entender el
significado de
algunas
preguntas que
son claras para el
creador. Esta
falta de
comunicación
puede conducir a
resultados
sesgados. La
mejor manera de
combatir esta
situación es crear
preguntas
sencillas que son
fáciles de
responder.
 Sentimientos y
significados que
no se transmiten
bien
Una encuesta o
un cuestionario
no puede captar
totalmente las
respuestas
emocionales o
los sentimientos
de los
encuestados. Sin
 administrar el
cuestionario cara
a cara, no hay
manera de
observar la
expresión facial,
las reacciones o
el lenguaje
corporal. Sin
estas sutilezas,
información
importante puede
pasar
desapercibida.
No se atasque
tratando de
interpretar los
sentimientos en
los datos. Utilice
una escala de
Likert, la escala
de respuesta que
suele valorar
desde
«ligeramente de
acuerdo» hasta
«totalmente en
desacuerdo.»
Esto permite
valorar el grado y
la asertividad de
las respuestas en
lugar de tener
opción múltiple.
 Algunas
preguntas son
difíciles de
analizar
Los cuestionarios
producen una
gran cantidad de
datos. Las
preguntas de
opción múltiple
se pueden
representar en
tablas y gráficos,
pero no es el
caso de las
preguntas
abiertas. Las
preguntas
abiertas tienen
respuestas
individualizadas
que no pueden
cuantificarse y
deben ser
analizadas por
una persona.
Demasiadas
preguntas
abiertas pueden
producir
demasiada
información para
analizar.
Solucione este
problema con la
cuidadosa
 elección del tipo
de preguntas. Si
tienes diez
preguntas, es
mejor no tener
más de una
pregunta abierta
ya que estas no
se pueden
cuantificar.
 Los encuestados
pueden tener sus
propias
intenciones
Como con
cualquier tipo de
investigación, el
sesgo puede ser
un problema. A
los participantes
de la encuesta
les puede
interesar su
producto, idea o
servicio. Otros
pueden estar
participando por
el tema del
cuestionario.
Estas tendencias
pueden llevar a
inexactitudes en
los datos,
generados por un
desequilibrio en
 los encuestados
que opinan
excesivamente
positiva o
negativamente
sobre el tema.
Filtra las
intenciones
ocultas con una
preselección.
Formule
preguntas
indirectas para
eliminar a los
participantes con
sesgo.
 Falta de
personalización
La
personalización
es el tema
vigente en el
marketing.
Cualquier
material de
marketing corre
el riesgo de ser
impersonal, a
menos que se
tome el tiempo y
el esfuerzo
necesario para
personalizarlo.
Sin
personalización,
 algunos
encuestados
pueden
desanimarse y
abandonar. Esto
puede ocurrir
especialmente
cuando el
cuestionario o la
encuesta se
realiza
voluntariamente
en un sitio web,
fuera de una
compra o de un
correo
electrónico.
 Soluciona este
problema
enviando siempre
correo
electrónicos con
el nombre de los
encuestados.
Utiliza contenido
dinámico en sitios
web e intente
utilizar nombres,
datos personales
y contenido
personalizado en
todas las
comunicaciones.
 Preguntas
 omitidas
Con los
cuestionarios, es
posible que se
omitan algunas
preguntas. Si no
hay preguntas
obligatorias, se
corre el riesgo de
que no se
conteste a
algunas
preguntas. Los
cuestionarios
online ofrecen
una solución
sencilla para este
problema: hacer
que sea
obligatorio
contestar a las
preguntas. Si no,
lo mejor es que la
encuesta sea
corta y las
preguntas
sencillas para
reducir la
posibilidad de
omisión y obtener
mejores
resultados de
participación.
 Problemas de
 accesibilidad
Sea la forma de
entrega que sea,
la falta de
accesibilidad es
un problema a
tener en cuenta.
Las encuestas
pueden no ser
adecuadas para
usuarios con
impedimentos
visuales o
auditivos o con
otras dificultades
como
analfabetismo.
Esto se debe
tener en cuenta
al elegir este
modo de
investigación.
Elije una
plataforma para
cuestionarios que
cuente con
opciones de
accesibilidad
integradas.

La encuesta Técnica cuantitativa que  Recaban información  Se pierde, un

consiste en una sobre la opinión pública. elevado número
investigación realizada  Manejan una temática de cuestionarios,
sobre una muestra de definida. cuando son
 sujetos, representativa  Utilizan una serie de enviados por
de un colectivo más preguntas que pueden correo.
amplio que se lleva a ser cerradas o abiertas.
cabo en el contexto de la  Están compuestas por  Las respuestas
vida cotidiana, utilizando preguntas fáciles de pueden estar
procedimientos entender. afectadas por el
estandarizados de
cambio de humor
interrogación con el fin
o estado general.
de conseguir mediciones
cuantitativas de
características objetivas  Solo es
y subjetivas de la adecuado para
población determinadas
personas.

 Contestarlo
implica cierto
nivel de
comprensión y
expresión,
además del
dominio de
técnicas de
respuestas.

El censo Una encuesta es un  Datos detallados sobre la  Es

procedimiento dentro de población costoso. Debido
la investigación Un censo proporciona a que los datos
cuantitativa en la que el datos completos y se obtienen para
investigador recopila detallados sobre el o a partir de
información mediante el conjunto de la población, todas y cada una
cuestionario previamente además de las de las unidades
diseñado, sin modificar características de la población,
el entorno ni el demográficas, sociales y es un método de
fenómeno donde se económicas por el nivel investigación muy
recoge la información ya administrativo o costoso,
sea para entregarlo en geográfico más bajo y las especialmente en
forma de tríptico, tasas e indicadores el caso de una
gráfica , tabla o escrita. relacionados. población de gran
tamaño.
 Cubre las necesidades
de información  Exige muchos
Un censo proporciona los recursos. El
datos necesarios que censo requiere
permiten evaluar la recopilar un gran
situación de la población volumen de
durante el periodo datos, por lo que
interesal, así como hacer se necesita más
un seguimiento de los tiempo y recursos
cambios demográficos, para su
sociales y económicos recolección,
que tienen lugar durante análisis e
el mismo periodo en las interpretación.
distintas divisiones
administrativas.  No es adecuado
para una gran
 Tiene información sobre población. Este
los expatriados método no tiene
Algo que define qué es sentido en el
un censo es que caso de un
proporciona datos sobre universo infinito
el número, la distribución donde el número
y las características de de elementos es
los expatriados, ilimitado.
especialmente la mano
de obra inmigrante, con
un alto grado de
precisión, en lugar de
 depender de
estimaciones.

 Permite proyecciones de
la población
Proporciona una base de
datos sobre la que se
construyen proyecciones
de población y
proyecciones de mano
de obra, así como
estudiar fenómenos
sociales específicos.

 Ayudan a definir
muestras
Un censo poblacional
puede ayudar a
proporcionar los marcos
necesarios para la
obtención de muestras
de investigaciones de
campo que se realicen
en el futuro.

Bitácora o La bitácora es  Precisión en la escritura  Es difícil registrar

Diario de un cuaderno en el que Solo se tiene una conversaciones
campo se reportan los avances oportunidad de observar largas con notas
y resultados preliminares un momento concreto, de campo a
de un proyecto de por lo que, antes de mano.
investigación. llevar a cabo las
observaciones, hay que
 Pueden estar
practicar la toma de
notas en un entorno plagadas de
similar al del lugar de problemas de
 observación en cuanto al respuesta, sesgo
número de personas, el y subjetividad del
entorno y la dinámica investigador.
social.
 Esto te ayudará a  Se tarda tiempo
desarrollar tu propio en redactar notas
estilo para transcribir las
de campo sobre
observaciones con
muchas
rapidez y precisión.
personas.
 Organización previa
Tomar notas precisas
mientras se observa  Deben
activamente puede ser triangularse con
difícil. Por ello, es otros métodos,
importante que por ejemplo,
planifiques con diarios o notas
antelación cómo vas a analíticas.
documentar tu estudio de
observación, ya que las  Son difíciles de
notas desorganizadas
estructurar y
harán que la
archivar.
interpretación de los
datos sea más difícil.

 Contenido descriptivo
Utiliza palabras
descriptivas para
documentar lo que
observas. Por ejemplo,
en lugar de señalar que
un aula parece
«cómoda», puedes
escribir que el aula tiene
una iluminación suave y
 sillas acolchadas que los
participantes en el
estudio pueden mover.
 Ser descriptivo significa
aportar suficientes
pruebas fácticas para no
terminar haciendo
suposiciones sobre lo
que se quiere decir
cuando se escribe el
informe final.

 Centralización en el
problema de la
investigación
Dado que es imposible
documentar todo lo que
observas, incluye el
mayor detalle posible
sobre los aspectos
del problema de
investigación y los
constructos teóricos que
sustentan tu
investigación. Sobre
todo, evita abarrotar tus
notas con información
irrelevante.

Lista de Una lista de cotejo,  Se basan en el análisis  No reflejan bien

cotejo también denominada de de evidencias, es decir, todos los tipos de
control o de verificación, se aplica observando las aprendizaje.
es un instrumento de evidencias.
evaluación en que se  No permiten
detallan los  Buscan identificar si poner una
 criterios que seguir para están presentes calificación.
lograr resolver con determinados elementos
eficacia una determinada en una evidencia.
actividad de aprendizaje
y los  Se basan en indicadores
indicadores que permiten claros, sencillos, directos
observar con y observables.
claridad que esos
criterios se han  No requieren de mucho
cumplido. análisis ni de una
interpretación profunda
para verificar la
presencia o ausencia de
determinados elementos
en una evidencia.

Entrevista Una entrevista grupal es  Las entrevistas deben  Los nervios

grupal un proceso de selección grabarse en audio, video pueden jugarnos
mediante una reunión o mediante notas de voz. malas pasadas y
entre varios candidatos  Pueden realizarse cara a no dejarnos
que optan al mismo cara, vía telefónica o por actuar como
puesto de trabajo. medios digitales. realmente lo
haríamos en
 Se componen de una otras situaciones
secuencia de preguntas,
similares.
desde las más sencillas
hasta las más
complicadas.  No cuentas con
tiempo suficiente
para conocer
 Las preguntas deben ser realmente al
concisas y neutras. aspirante, y se
pueden perder
 Usualmente las por el camino
entrevistas son
 individuales, pero pueden grandes perfiles.
establecerse en grupos
pequeños.
 El efecto
protagonista se
produce cuando
un candidato
domina la
entrevista sin
dejar participar
activamente a los
demás.

 La presión de
grupo, cuando
son demasiados
perfiles
gestionando una
situación al
mismo tiempo.
Este momento
puede crear
pánico o bloqueo,
ya que lo más
seguro es que no
tengas la misma
opinión de los
demás.

Registro El registro anecdótico,  Recoge datos  Puede sufrir de

anecdótico como técnica de significativos de falta de
observación directa, es situaciones o anécdotas objetividad si la
 principalmente la no planificadas. persona que
descripción de un hecho observa la
imprevisto y significativo  Describe hechos, situación, la
protagonizado por un(os) situaciones o sucesos registra e
estudiante(s). concretos o que se salen interpreta siendo
de lo común de forma influida por sus
exacta. creencias,
prejuicios y
 Son breves, claros y expectativas.
precisos
 Incluye interpretaciones,  No revelan
evaluaciones y siempre las
recomendaciones del causas ocultas
observador. detrás de los
comportamientos
 Describe una situación observados
relacionada con el
desarrollo personal del
sujeto o sus
interacciones sociales

https://humanidades.com/observacion/

https://humanidades.com/entrevista/

https://nuevaescuelamexicana.sep.gob.mx/detalle-ficha/3839/

https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-un-censo/#:~:text=Caracter%C3%ADsticas%20de%20un%20censo&text=Un%20censo%20proporciona
%20los%20datos,en%20las%20distintas%20divisiones%20administrativas.

https://www.questionpro.com/blog/es/diario-de-campo/#:~:text=Un%20diario%20de%20campo%20debe,de%20la%20pregunta%20de
%20investigaci%C3%B3n.
https://tumaestros.co/listas-de-cotejo-para-evaluar-en-el-aula/

https://www.crehana.com/blog/negocios/caracteristicas-y-funciones-de-una-entrevista/

https://www.educativospara.com/como-hacer-un-registro-anecdotico/

https://guidocutipa.blog.bo/investigacion/ventajas-desventajas-observacion-entrevista-encuesta-proceso-investigacion/

https://pointerpro.com/es/blog/9-ventajas-y-desventajas-de-los-cuestionarios/

http://biblioteca.itson.mx/oa/educacion/oa3/paradigmas_investigacion_cuantitativa/p9.htm

https://www.questionpro.com/blog/es/que-es-un-censo/

https://www2.uned.es/ca-bergara/ppropias/eduSocial/Practicum1/Notasdecampo.htm

https://www.lifeder.com/lista-cotejo/

https://www.inesem.es/revistadigital/orientacion-laboral/entrevista-grupal/