Curso 13

LA SESIÓN DE HOY
ES EL MOMENTO DE ACTUAR!!!!
13.2 7/10
Millones Entre 18 y 70 años
Usuarios en las redes
sociales
Más
18% usadas
Usa Tik Tok
para vender y dar a
conocer los negocios
Fuente:Ipsos 2020
Objetivo de la sesión
Conocer y aprender las diferentes

formas, por las cuales puedes dar a
conocer tu bodega en tu entorno
TEMARIO
1 Dónde está mi negocio y con quien compito
2 Cuál es el perfil de mi cliente
3 Tengo una ventaja competitiva?
4 Cómo me hago conocido :Presencial y digital
5 Consejos al usar las redes y noticias

Responde
Cómo das a conocer tu negocio?
A B C D
En tu A través A través Ninguna
propio de de de los
local? facebook whatsApp anteriores
TEMARIO
Dónde está mi
negocio y con quién
compito?
Revisa tu zona de influencia
Market
Poseidón
Zona primaria
2 cuadras
Zona ampliada
4 cuadras
Zona oportunidad
Atraer clientes
Identifica tus competidores
Market
Poseidón
Directos
-Bodega
-Tienda de conveniencia
-Supermercado
-Tienda de descuento
Indirectos
-Farmacias
-Kioskos
-Panaderías
Consejo!!!!
1 2 3
www.google.com.pe/maps Ingresa tu dirección Marca el mapa de tu barrio
4
Identifica que hay y también a
tus competidores
TEMARIO
Cuál es el perfil
de mi cliente
Es importante
conocer al cliente?
Tener información
de mi cliente me
hará atenderlo
mejor?
Cómo haré para
fidelizarlo??
Conoce a tu Cliente
Si lo tienes bien
definido te podrás
comunicar mejor
con él
Cómo es?
Hombre?
? Qué hace?
A qué se dedica
Mujer?
Donde vive
Qúé edad tiene?
Intereses
Está casado(a)?
Tiene hijos?
Divorciado o
soltero? Puedes tener varios
Ingresos? perfiles de clientes
Idioma?
Necesitamos entenderlos
Qué piensa/siente
Preocupaciones
Aspiraciones/metas
Grafiquemos para
poder entender Qué escucha Qué ve?
qué quiere y poder -Qué le dicen sus -Ambiente que lo
satisfacerlo amigos rodea: amigos,
-Qué esta escuchando familia
de él mismo -Medios de
-Qué dicen las información
personas influyentes
Qué dice y hace?
Actitud en público
Comportamiento
xtensio.com
Dia a día
TEMARIO
Tengo una ventaja

competitiva?
Qué es una Ventaja
Competitiva?
Es una característica distintiva (única) y

sostenible en el tiempo, para tu
empresa. (Michael Porter)
Tienda de
Ventajas/desventajas Bodega Supermercado Recomendación a la bodega
conveniencia
Surtido Mejorar el surtido para lograr aumentar
ventas
Rapidez Mantener e innovar
Pago de servicios Usar tecnología
Acepta
Obtener POS y comunicar
tarjetas/billetera
Delivery Implementar/aumentar radio de acción
Actividad
Planificar por semana/mes y difundir
promocional
Cercanía Acercarse más al cliente
Publicidad Posicionarse
Uso de redes sociales Generar interacción y comunidad
Accesibilidad Permitir ingreso para visualizar productos

C
A
S “Market TIMBA”
Ventanilla
18%
Están en
O Juan Carlos
Quiroz
Tik Tok
TEMARIO
Cómo me hago
conocido :Presencial
y digital
EN LO PRESENCIAL
• Letrero con tú
nombre
• Coloca afiches
• Entrega volantes
• Si un cliente es nuevo
pide sus datos
• Presenta tu negocio
ordenado y limpio
• Arma promociones
permanentes
Market TIMBA
20%+ 42%+ en
en todo el
COCA-COLA
negocio
Crea tu fan Page en EN LO DIGITAL
SOLO 2 PASOS en
Facebook y atrae
clientes
3 CONSEJOS
Mantener la comunicación Desarrollar contenido Crear comunidad de

clientes
• Mensaje de confianza Mensaje de impacto Estar pendiente para responder
 Da la bienvenida  Llama la atención con  No demores
alguna oferta
• Toca las emociones Diseño atractivo Mantener el dialogo alturado

 Gracias por confiar en las  Fotos de calidad  Propicia la conversación
pymes  No satures  Frases amables
 Siempre pon tu nombre y
logo
Hacerlos parte de tu negocio
 Si hay alguna queja manejarla
• Ser frecuente Texto con frases llamativas de manera adecuada
 Publica cada día
 Frases cortas
 Motiva a la acción
 Haz notar el precio o lo
que consideres relevante
Ejemplo de anuncio facebook
Nombre y frase Llamado a la

acción
Oferta
llamativa
Llamado a la
Información acción
Llamado a la
Nombre y frase acción
Oferta
llamativa
Llamado a la
acción
Información
WhatsApp tiene EN LO DIGITAL
gran impacto para
convertir clientes
DIFERENCIAS
43% compran
bebidas y alimentos
para el hogar
Negocios que se
esperan encontrar en
Whatsapp
Fuente:Ipsos 2020
EN LO DIGITAL
Rapidez Conecta
• Responde lo mas pronto • Da información
 Bienvenido a Bodega  Te atendemos de
“Tucky” ……… ……a……… hs
Asesora Promociona y
• Otorga confianza en los
mensajes
vende
 En que te podemos • Menciona tus ofertas
ayudar?  Sólo por delivery
tenemos……
Ejemplo de anuncio Whatsapp
Nombre y frase
Llamado a la
acción
Oferta llamativa
Llamado a la
Información acción
TEMARIO
Consejos al usar
las redes y noticias
CONSEJOS FINALES
1 -No confundir lo personal con 4

el negocio
-Publica contenido solo del -Sigue las noticias de
negocio diarios con reputación
2 -Observa que están diciendo

tus clientes
-Pueden haber necesidades
que no las estás cubriendo 5
-Toma en cuenta las
tendencias que ayuden
3 -A veces hay ideas que puedes a tu negocio
incorporar al negocio
-Siempre vigila otros negocios
de tu rubro
GRACIAS

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LA SESIÓN DE HOY

Conocer y aprender las diferentes

1 Dónde está mi negocio y con quien compito

2 Cuál es el perfil de mi cliente

3 Tengo una ventaja competitiva?

4 Cómo me hago conocido :Presencial y digital

5 Consejos al usar las redes y noticias

Cómo das a conocer tu negocio?

Tengo una ventaja

Es una característica distintiva (única) y

Pago de servicios Usar tecnología

Uso de redes sociales Generar interacción y comunidad

Accesibilidad Permitir ingreso para visualizar productos

Mantener la comunicación Desarrollar contenido Crear comunidad de

• Toca las emociones Diseño atractivo Mantener el dialogo alturado

Nombre y frase Llamado a la

1 -No confundir lo personal con 4

2 -Observa que están diciendo

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