Tutor: Gabriela Esparza Chávez

Estudiante José Ramón Ibáñez Posadas

:
Matricula: BNL098377

Monterrey, Nuevo León sábado, 02 de septiembre de 2023

Administración I
Proyecto Modular: Aplicación de
una buena Gestión Empresarial
Administrativa
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INTRODUCCIÓN

En el mundo empresarial actual, aspectos como la responsabilidad social, la ética

empresarial y la gestión de la reputación se han vuelto de suma importancia.

Las empresas ya no se limitan únicamente a buscar el éxito económico, ahora se

espera que también actúen de manera ética, sostenible y responsable hacia la
sociedad y el medio ambiente.

Las organizaciones buscan construir una reputación sólida basada en la

confianza, la transparencia y la calidad de sus productos o servicios.

En este proyecto modular, hemos explorado la importancia de la responsabilidad

social, que implica un compromiso hacia el bienestar de la sociedad y el cuidado
del medio ambiente.

También hemos hablado de la ética empresarial, que abarca los principios y

valores morales que rigen el comportamiento en las organizaciones.

Además, hemos analizado la relevancia de la gestión de la reputación, la cual

puede influir en las decisiones de los clientes y en el éxito a largo plazo de una
empresa.

A lo largo de este proyecto modular, hemos destacado cómo estos aspectos están
interrelacionados y cómo su adecuada implementación puede fortalecer la imagen,
la cultura y la sostenibilidad de una organización en el mercado actual.

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CUESTIONARIO

1. ¿Cuáles son las ventajas que La creación de una empresa presenta

presenta la creación de una empresa? varias ventajas, como la posibilidad de
generar ingresos y crecimiento
económico, la oportunidad de innovar y
desarrollar nuevas ideas, la capacidad
de atraer inversión y financiamiento, la
creación de empleo y oportunidades
laborales, y la posibilidad de establecer
una marca y reconocimiento en el
mercado.

2. ¿Cuáles son los tipos de empresa que Existen diferentes tipos de empresas que
existen? pueden clasificarse según distintos criterios.
Algunas de las principales categorías
incluyen:

1. Según su forma jurídica:

- Empresas individuales: Son negocios

propiedad de una sola persona. El
propietario asume la responsabilidad total
de las deudas y decisiones de la empresa.

- Sociedades de Responsabilidad
Limitada (SRL): Son empresas que cuentan
con dos o más socios, y la responsabilidad
de estos se limita al capital aportado.

- Sociedades Anónimas (SA): Son

empresas conformadas por accionistas que
aportan capital y tienen responsabilidad
limitada al valor de sus acciones.

- Cooperativas: Son organizaciones

conformadas por socios que se unen para

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 satisfacer sus necesidades económicas y
sociales de forma colectiva.

2. Según su actividad económica:

- Empresas industriales: Se dedican a la

producción o transformación de bienes.

- Empresas comerciales: Se dedican a la

compra y venta de bienes.

- Empresas de servicios: Se enfocan en

brindar servicios a los clientes, como
consultoría, asesoría, turismo, entre otros.

3. Según su tamaño:

- Microempresa: Cuenta con pocos

empleados y bajo volumen de ventas.

- Pequeña empresa: Tiene más

empleados y mayores ventas que una
microempresa, pero aún es de pequeña
escala.

- Mediana empresa: Es más grande que

una pequeña empresa pero no alcanza los
niveles de una gran corporación.

- Gran empresa: Es grande en términos

de empleados y volumen de ingresos.

Estas son solo algunas de las categorías

más comunes, y es importante tener en
cuenta que existen muchas otras
clasificaciones posibles, dependiendo del
contexto y el país en el que se encuentre la
empresa.

3. ¿Menciona un ejemplo de una Un ejemplo de una empresa centralizada

4
empresa centralizada? podría ser una gran cadena de tiendas
minoristas con una única sede central
desde donde se toman todas las decisiones
importantes y se coordinan las operaciones
de todas las tiendas. En este caso, la
autoridad y el control se concentran en la
sede central y se dictan directrices y
políticas que deben seguir todas las
sucursales.

Por ejemplo, una empresa de retail

internacionalcomo Wal-Mart.

4. Pizza Hut, Oxxo y 7 Eleven, ¿son Pizza Hut, Oxxo y 7 Eleven son ejemplos
ejemplos de empresas centralizadas, de empresas franquiciatarias.
descentralizadas o franquiciatarias?
En el caso de las franquicias, existe un
acuerdo entre el propietario de la marca
(franquiciador) y el individuo o empresa que
desea abrir una sucursal bajo esa marca
(franquiciado). El franquiciado obtiene los
derechos de usar la marca, el know-how y
los procesos de la empresa matriz a cambio
de una regalía o pago.

Si bien las franquicias pueden adoptar

características tanto centralizadas como
descentralizadas en ciertos aspectos de su
operación, en general se consideran formas
de descentralización en términos de
propiedad y gestión. Esto se debe a que
cada sucursal de Pizza Hut, Oxxo y 7
Eleven, aunque operen bajo una marca y
sigan ciertos estándares y directrices
establecidos por la empresa matriz, son
propiedad y operadas por diferentes

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 franquiciados que tienen cierta autonomía
para tomar decisiones locales.

Es importante tener en cuenta que estas

empresas también pueden tener aspectos
centralizados en términos de desarrollo de
productos, mercadotecnia y otros aspectos
estratégicos que son gestionados por la
empresa matriz.

5. Una compañía telefónica, un Según su actividad económica, las

restaurante y un hospital son empresas empresas mencionadas pertenecen a los
que, según su actividad económica, ¿a siguientes sectores:
qué sector pertenecen: comercial,
1. Compañía telefónica: Pertenecería al
industrial o de servicio?
sector de servicios. Las compañías
telefónicas brindan servicios de
comunicación y conectividad a través de la
provisión de servicios telefónicos, internet y
telecomunicaciones en general.

2. Restaurante: Pertenecería al sector de

servicios. Los restaurantes se dedican a
brindar servicios de alimentación y bebidas
a los clientes.

3. Hospital: Pertenecería al sector de

servicios. Los hospitales son instituciones
que brindan servicios de atención médica y
cuidados de salud a los pacientes.

Es importante destacar que esta

clasificación se basa en la actividad
económica principal de estas empresas. Sin
embargo, es posible que algunas empresas
tengan características de más de un sector,
como los hospitales privados que también
pueden tener componentes comerciales o

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 industriales en su operación.

6. ¿Cuál es el objetivo de la teoría El objetivo de la teoría clásica, también

clásica? conocida como administración científica, es
mejorar la eficiencia y productividad en las
organizaciones. Esta teoría fue desarrollada
principalmente por Frederick Taylor y Henri
Fayol a principios del siglo XX.

La teoría clásica se enfoca en la estructura

y la organización jerárquica de las
empresas, buscando maximizar la
eficiencia a través de la división del trabajo,
la especialización de tareas y la
estandarización de procesos. Algunos de
los principales objetivos de la teoría clásica
son:

1. Aumentar la eficiencia: La teoría clásica

busca encontrar métodos y técnicas que
permitan mejorar la eficiencia de los
trabajadores y de la organización en su
conjunto. Esto se logra mediante el análisis
y la optimización de los procesos de
trabajo.

2. Establecer principios de administración:

La teoría clásica busca establecer
principios y normas de gestión que guíen la
toma de decisiones y la operación de la
organización. Estos principios incluyen la
división del trabajo, la autoridad y
responsabilidad, la jerarquía, la disciplina,
entre otros.

3. Mejorar la coordinación y comunicación:

La teoría clásica propone la estructuración

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 formal de la organización y la definición
clara de las responsabilidades y niveles
jerárquicos para lograr una mejor
coordinación y comunicación entre los
diferentes miembros de la organización.

En resumen, el objetivo de la teoría clásica

es mejorar la eficiencia y productividad de
las organizaciones mediante la aplicación
de principios de administración y la
optimización de los procesos de trabajo.

7. ¿En la teoría moderna qué papel En la teoría moderna, los stakeholders

juegan los stakeholders? desempeñan un papel fundamental en la
gestión y operación de las organizaciones.
La teoría de los stakeholders reconoce que
una empresa no solo tiene la
responsabilidad de maximizar el valor para
los accionistas, sino que también debe
considerar los impactos y las necesidades
de todas las partes interesadas o
stakeholders involucrados en la
organización.

Los stakeholders son individuos o grupos

que tienen un interés legítimo o una
"participación" en las actividades de la
organización y pueden ser afectados o
afectar a la empresa. Algunos ejemplos
comunes de stakeholders incluyen
empleados, clientes, proveedores,
accionistas, comunidades locales, gobierno
y sociedad en general.

En la teoría moderna, se reconoce que la

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 gestión exitosa de los stakeholders implica
la identificación y comprensión de las
expectativas y necesidades de cada grupo
interesado. Esto implica establecer una
comunicación efectiva, establecer
relaciones mutuamente beneficiosas y
tomar decisiones que equilibren los
intereses de los stakeholders.

La teoría de los stakeholders sostiene que

una gestión adecuada de los stakeholders
puede tener beneficios tanto para la
empresa como para la sociedad en general.
Al considerar los intereses y expectativas
de los stakeholders, las organizaciones
pueden construir relaciones sólidas, reducir
riesgos, promover la sostenibilidad y
generar una reputación positiva en el
mercado.

En resumen, en la teoría moderna, los

stakeholders juegan un papel esencial y se
consideran como parte integral de la
gestión y éxito de las organizaciones,
reconociendo la importancia de abordar y
equilibrar los intereses de múltiples grupos
involucrados en la empresa.

8. ¿Qué necesita una empresa para Para que una empresa pueda desarrollar
poder desarrollar exitosamente todas exitosamente todas sus metas, necesita
sus metas? tener en cuenta varios factores clave.
Algunos de los elementos necesarios son:

1. Visión clara y estrategia: Es fundamental

que una empresa tenga una visión clara de
hacia dónde quiere dirigirse y una

9
 estrategia bien definida para alcanzar sus
metas. Esto implica establecer objetivos
específicos y diseñar un plan de acción
para lograrlos.

2. Liderazgo efectivo: Un liderazgo sólido y

efectivo es esencial para guiar y motivar a
los miembros de la organización. Los
líderes deben ser capaces de inspirar,
tomar decisiones estratégicas, fomentar la
innovación y brindar orientación a todos los
niveles de la empresa.

3. Talento y recursos adecuados: Una

empresa necesita contar con el talento
adecuado, incluyendo empleados
competentes y capacitados. Además, debe
tener los recursos financieros, tecnológicos
y materiales necesarios para llevar a cabo
sus operaciones y alcanzar sus metas.

4. Cultura organizacional sólida: Una

cultura organizacional positiva y sólida
puede ser un factor determinante para el
éxito de una empresa. Una cultura que
promueva la colaboración, la innovación, la
transparencia, el compromiso y el
aprendizaje continuo puede ayudar a
alinear a todos los miembros de la
organización hacia las metas comunes.

5. Adaptabilidad y resiliencia: En un entorno

empresarial en constante cambio, la
adaptabilidad y la resiliencia son cruciales
para superar los desafíos y aprovechar las
oportunidades. Las empresas deben ser

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 capaces de ajustar rápidamente su
estrategia cuando sea necesario y ser
flexibles para enfrentar nuevos retos.

6. Relaciones sólidas con stakeholders: El

éxito de una empresa también depende de
la creación y el mantenimiento de
relaciones sólidas con sus stakeholders,
incluidos clientes, proveedores, empleados
y la comunidad en general. El
establecimiento de relaciones basadas en
la confianza y beneficio mutuo puede
impulsar el éxito a largo plazo de una
empresa.

Estos son solo algunos de los elementos

que una empresa necesita tener en cuenta
para desarrollar exitosamente todas sus
metas. Es importante recordar que cada
empresa es única y puede requerir
enfoques y elementos adicionales según su
industria, tamaño y objetivos específicos.

9. ¿Cómo se define una organización? En resumen, una organización se define

como una entidad estructurada que agrupa
a personas y recursos para trabajar hacia
objetivos comunes, utilizando sistemas,
procesos y una estructura jerárquica para
lograr sus fines.

10. La teoría de la organización ¿a qué La teoría de la organización hace referencia

hace referencia y cuál es su objetivo al estudio y análisis de las estructuras,
principal? procesos y comportamientos dentro de las
organizaciones. Se centra en comprender
cómo las organizaciones funcionan, cómo
se forman y evolucionan, y cómo

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 interactúan con su entorno.

El objetivo principal de la teoría de la

organización es desarrollar conocimientos y
enfoques que puedan ayudar a mejorar la
eficacia y eficiencia en las organizaciones.
Busca comprender los factores que influyen
en el diseño y el funcionamiento de las
organizaciones, así como proporcionar
marcos teóricos y modelos prácticos para
su gestión.

La teoría de la organización se basa en

diversas disciplinas, como la sociología, la
psicología, la economía y la ciencia política.
Examina aspectos como la estructura
organizativa, la cultura, el poder y la toma
de decisiones, la motivación y la
comunicación, entre otros.

Algunos de los objetivos específicos de la

teoría de la organización incluyen:

1. Comprender cómo se forman y

evolucionan las organizaciones.

2. Analizar cómo se diseñan y modifican las

estructuras organizativas.

3. Investigar cómo se toman decisiones y

se establecen las relaciones de autoridad.

4. Estudiar cómo se gestionan y motivan los

recursos humanos.

5. Explorar cómo se adaptan las

organizaciones a su entorno cambiante.

6. Identificar las mejores prácticas y

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 enfoques para mejorar el rendimiento
organizativo.

En última instancia, el objetivo principal de

la teoría de la organización es generar
conocimientos y principios prácticos que
puedan ayudar a las empresas y
organizaciones a mejorar su desempeño,
su capacidad de adaptación y su
sostenibilidad en el largo plazo.

11. ¿Qué características tienen los Los objetivos suelen tener algunas
objetivos? características comunes que los definen y
los hacen efectivos. Estas características
incluyen:

1. Especificidad: Los objetivos deben ser

claros y específicos, estableciendo con
precisión qué se quiere lograr. Cuanto más
específico sea un objetivo, más fácil será
medir y evaluar su progreso y éxito.

2. Mensurabilidad: Los objetivos deben

poder ser medidos y cuantificados de
alguna manera. Deben ser formulados de
manera que se puedan establecer
indicadores o métricas claras para evaluar
el progreso y el logro.

3. Alcanzables: Los objetivos deben ser

desafiantes pero alcanzables. Deben ser
realistas y basados en una evaluación
adecuada de los recursos, las capacidades
y las limitaciones de la organización.

4. Temporalidad: Los objetivos deben tener

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 un plazo o un marco temporal definido.
Deben establecerse fechas límite o hitos
intermedios para orientar la acción y
asegurar un seguimiento adecuado.

5. Relevancia: Los objetivos deben estar

alineados con la visión, la misión y los
valores de la organización. Deben estar
conectados con las necesidades y
demandas del entorno, y contribuir al
crecimiento y el éxito a largo plazo de la
organización.

6. Coherencia y congruencia: Los objetivos

deben ser consistentes y coherentes entre
sí, así como con otras metas y estrategias
de la organización. Deben estar alineados y
complementarse mutuamente para evitar
posibles conflictos o contradicciones.

7. Esfuerzo y desafío: Los objetivos deben

ser lo suficientemente desafiantes como
para motivar y movilizar a los miembros de
la organización, generando un esfuerzo
adicional y un compromiso con el logro de
las metas establecidas.

Estas características ayudan a garantizar

que los objetivos sean claros, medibles y
alcanzables, y proporcionan una guía
efectiva para orientar el esfuerzo y el
enfoque de la organización hacia resultados
específicos y deseables.

12. ¿Cómo se define la creación de La creación de valor se define como el

valor? proceso o la acción de generar un beneficio
adicional o aumentar la utilidad para todas

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 las partes interesadas en una situación
determinada. En el contexto empresarial, la
creación de valor se centra en ofrecer
productos, servicios o soluciones que
exceden las expectativas de los clientes y
generan un retorno positivo para la
empresa.

13. ¿Permite examinar y dividir la el análisis de las actividades estratégicas

compañía en sus actividades permite examinar y dividir una compañía en
estratégicas más relevantes? sus actividades clave, tanto primarias como
de apoyo, para comprender cómo crean
valor y establecer las bases para la toma de
decisiones estratégicas y operativas
adecuadas.

14. Define la responsabilidad social. La responsabilidad social se refiere al

compromiso que tienen las empresas,
organizaciones y personas de contribuir al
bienestar de la sociedad y de actuar de
manera ética y sostenible. Implica
considerar no solo los intereses
económicos y financieros, sino también los
impactos sociales y ambientales de las
actividades realizadas.

15. ¿Qué es la ética en las empresas? La ética en las empresas se refiere a los
principios y valores morales que guían el
comportamiento y las decisiones dentro de
una organización. Implica adoptar una
conducta responsable, justa, transparente y
respetuosa en todas las acciones y
relaciones comerciales.

16. ¿A qué se refiere la reputación en las La reputación en las empresas se refiere a

empresas? la percepción, la imagen y el prestigio que

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 una organización tiene en la opinión de sus
clientes, empleados, proveedores,
inversores y la sociedad en general. Es el
resultado de las experiencias, interacciones
y acciones pasadas de la empresa, así
como de su comportamiento ético y
responsable.

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DIAPOSITIVAS

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CONCLUSIÓN

En resumen, hemos explorado los conceptos de responsabilidad social, ética

empresarial y gestión de la reputación, y cómo estos aspectos se entrelazan en el
mundo empresarial actual.

La responsabilidad social implica que las empresas sean conscientes de su

impacto en la sociedad y el medio ambiente, y tomen acciones para contribuir de
manera positiva al bienestar de ambos.

La ética empresarial guía las decisiones y acciones de una organización,

promoviendo la integridad, el respeto y la transparencia en todas las interacciones.
Por último, la gestión de la reputación busca construir y mantener una imagen
positiva y confiable basada en la calidad, confianza y satisfacción de los clientes,
así como en el compromiso social y ambiental.

Estos conceptos no son independientes, sino que están intrínsecamente

relacionados. Una empresa ética y socialmente responsable tiene mayores
posibilidades de construir una reputación sólida y duradera, lo que a su vez puede
impactar positivamente en su éxito y su relación con los clientes, empleados y
socios comerciales.

En un mundo en constante evolución, donde los consumidores están cada vez

más atentos al comportamiento de las empresas, la responsabilidad social, la ética
empresarial y la gestión de la reputación juegan un papel crucial en la
diferenciación y el posicionamiento de una organización. Aquellas empresas que
entiendan la importancia de estos aspectos, y los integren de manera coherente
en su cultura y estrategia, tendrán mayores oportunidades de prosperar y
contribuir al desarrollo sostenible.

En última instancia, se trata de construir un entorno empresarial basado en

principios éticos, responsabilidad social y transparencia, donde las empresas sean
agentes de cambio positivo y generen impacto más allá de los resultados
financieros. Al adoptar estos valores como pilares fundamentales, podemos

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avanzar hacia un futuro empresarial más ético, sostenible y exitoso para todas las
partes interesadas involucradas.

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BIBLIOGRAFÍA

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