MONOGRAFÍA 1

HABILIDADES
BLANDAS

2023
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UNIVERSIDAD NACIONAL SAN ANTONIO ABAD
DEL CUSCO
FACULTAD DE ENFERMERIA
CARRERA PROFESIONAL DE ENFERMERIA

MONOGRAFÍA PARA LA MATERIA DE ESTRATEGIAS DE

APRENDIZAJE AUTÓNOMO

TEMA: “HABILIDADES BLANDAS”

INTEGRANTES:
DIANA VANESSA CASA PAUCAR (231710)
DAYANA CHOQQUE CHOQQUE (230202)
LICET LUCERO MACEDO PINTO (225220)
KIARA ABARCA HERENCIA (231706)
ELEAN DENISSE ALMANZA SALCEDO (230201)
SEMESTRE: I
DOCENTE: LUCILA BOBADILLA CONDE.

CUSCO-PERÚ
2023
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ÍNDICE DEL CONTENIDO

ÍNDICE ...........................................................................................................................................3

INTRODUCCIÓN .........................................................................................................................4

CAPÍTULO I: HABILIDADES BLANDAS ...............................................................................5

¿Qué son las habilidades blandas? ...........................................................................................5
Características de las habilidades blandas ................................................................................6
Importancia de las habilidades blandas ....................................................................................7

CAPÍTULO II: HABILIDADES BLANDAS EN LA EDUCACIÓN SUPERIOR .................8

Importancia de las habilidades blandas en la formación integral de profesionales .................8
Habilidades blandas indispensables que deben desarrollar los estudiantes universitarios.....10
Habilidades blandas que debe poseer todo docente universitario ideal .................................11

CAPÍTULO III: HABILIDADES BLANDAS EN EL CAMPO LABORAL O

EMPRESARIAL ..........................................................................................................................15
Habilidades blandas más demandadas por el sector empresarial ...........................................15
Habilidades que son indispensables en el campo laboral .......................................................17

CAPÍTULO IV: LOS FACTORES Y CÓMO NOS AYUDAN LAS HABILIDADES

BLANDAS ....................................................................................................................................20
Factores que influyen en el desarrollo de las habilidades blandas .........................................20
Factores internos que influyen en el desarrollo de las habilidades blandas ...........................20
Factores externos que influyen en el desarrollo de las habilidades blandas...........................23
Habilidades blandas: El motor del liderazgo..........................................................................25
Qué busca las habilidades blandas .........................................................................................26

CONCLUSIÓN ............................................................................................................................28

REFERENCIAS...........................................................................................................................29
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INTRODUCCIÓN

Las habilidades blandas, también conocidas como habilidades sociales o habilidades

emocionales, son competencias que van más allá de los conocimientos técnicos y académicos.

Son habilidades personales que nos permiten relacionarnos de manera efectiva con los demás,

adaptarnos a diferentes situaciones y trabajar en equipo.

En el entorno laboral actual, las habilidades blandas son cada vez más valoradas por las

empresas. Los empleadores buscan profesionales que no solo tengan un buen nivel de

conocimientos, sino que también sean capaces de comunicarse de manera efectiva, trabajar en

equipo, resolver problemas, mostrar empatía y adaptarse a los cambios.

El objetivo de este trabajo monográfico es analizar la importancia de las habilidades

blandas en el ámbito laboral y cómo influyen en el desempeño de los profesionales. Se explorará

cómo el desarrollo de estas habilidades puede contribuir al éxito profesional y cómo se pueden

adquirir y mejorar a lo largo de la vida.

A lo largo del trabajo, se examinarán diferentes aspectos de las habilidades blandas, como

la comunicación efectiva, la inteligencia emocional, la capacidad de trabajo en equipo y la

resolución de conflictos. También se analizará la relación entre las habilidades blandas y el

desempeño laboral, así como las estrategias y herramientas para desarrollar y fortalecer estas

habilidades.

En resumen, este trabajo monográfico busca profundizar en el concepto de habilidades

blandas, su importancia en el ámbito laboral y cómo pueden ser desarrolladas y mejoradas. Se

espera que este estudio contribuya a una mayor comprensión de las habilidades blandas y su

relevancia en el mundo laboral actual.

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CAPÍTULO I

HABILIDADES BLANDAS

1.1 ¿Qué son las habilidades blandas?

Primero, tenemos que tener en claro, cuál es la definición principal de una habilidad.

Ésta se define como la capacidad y disposición que tiene una persona para poder hacer algo.

Teniendo en cuenta esta definición de lo que significa una habilidad, tenemos que conocer que

las habilidades se dividen en dos tipos: en habilidades duras y habilidades blandas.

Sin embargo, aunque podríamos hablar de ambas, esta monografía se centra en el tema

de las habilidades blandas. Las habilidades blandas, también llamadas habilidades no

cognitivas, socio afectivas, interpersonales o soft skills, han tenido diferentes definiciones y

perspectivas, dadas por varios autores a lo largo de los años, el cual, éstas prevalecen hasta la

actualidad con gran determinación, pues, son “uno de los conceptos de mayor interés en

diferentes disciplinas científicas y académicas, debido a su impacto en múltiples procesos

individuales, sociales, políticos y culturales “ (Moreno et al.,2022,pág. 9).

Cabe destacar que las habilidades blandas tienen una gran relación con la inteligencia

emocional, incluso se podría decir que son iguales. Es así que este tipo de habilidad se define

como “un conjunto de destrezas que permiten desempeñarse mejor en las relaciones laborales

y personales” (Ortega,2017, pág. 7). Tomando en cuenta la importancia que tiene el controlar

nuestras emociones al momento de tomar una decisión y actuar. Así mismo, Vera (2016), por

su parte, conceptualiza las habilidades blandas como habilidades que incluyen

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comportamientos, cogniciones y sistemas relacionales ligados al éxito personal, profesional y

laboral. (pág. 30-31)

“Cuando hablamos de habilidades blandas, hablamos de capacidad de comunicación,

de escucha, de regulación emocional, de empatía, de trabajo en equipo, de manejo de

conflictos, entre otras” (Fischman, 2022, pág. 14). Y precisamente por ello, es que estas

habilidades se desarrollan tanto es espacios académicos como laborales, que se van a estar

definiendo en los próximos capítulos. Cabe destacar que un dato relevante dentro de este tema

es que el término surgió en 1960 por el Ejército de Estados Unidos y la persona que inventó

este término ya renovado contextualmente fue El Dr. Paul G. Whitemore, ya que, además de

usar el término, fue primero en dar a conocer su definición y aplicarlo en su vida.

1.2 Características de las habilidades blandas

Una de las características principales de las habilidades blandas es que, se atribuyen de

forma exclusiva a la personalidad natural de una persona. Es decir, da énfasis a que el

desarrollar estas habilidades va a permitir sacar nuestra mejor versión de nosotros mismos.

Destacando el hecho, de que estas habilidades o destrezas se desarrollan poco a poco,

comenzando con la socialización, es decir, comenzando con el desarrollo de nuestra capacidad

comunicativa, para que posteriormente seamos capaces de desarrollar otras habilidades que

nos permitan ser líderes y contribuyan a que podamos trabajar en equipo, sobrellevando la

presión. Considerando lo que Ariza (2019), planteo que las habilidades blandas “son

interdependientes, tanto en su funcionamiento como en su desarrollo y formación, es decir que

al desarrollarse una trasversalmente está influyendo sobre las demás (Moreno et al, pág. 33).
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1.3 Importancia de las habilidades blandas

La importancia de las habilidades blandas radica en el aspecto de que es considerado

como la base para la innovación y desarrollo personal en un mundo donde la tecnología está

evolucionando y la sociedad se vuelve más exigente. Por ello, se destaca que estas habilidades

son “un proceso lento que requiere paciencia y compasión con nosotros mismos” (Fischman,

2022, pág. 15). Y no solo eso, sino que también, se considera muy importante porque para

destacar en la sociedad tienes que cumplir con una serie de requisitos y esos requisitos, en su

totalidad, forman los valores y principios que se necesitan, lo que produce que se vayan en

busca de “jóvenes que sean flexibles, proactivos, responsables y que tengan la capacidad de

pensamiento crítico, habilidad para trabajar en equipo y estén dispuestos a solucionar

problemas, en fin, hombre y mujeres comprometidos” (Ortega, 2017,pág. 5). Destacando que

el rol familiar durante el desarrollo en este ciclo vital es fundamental para el individuo que

recién se está adentrando en el amplio mundo del conocimiento y práctica de las habilidades

blandas.
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CAPITUO II

HABILIDADES BLANDAS EN LA EDUCACION SUPERIOR

Nuestra sociedad está cambiando con el tiempo y el avance de la tecnología, por ello es

importante desarrollar las habilidades blandas en los universitarios. La empleabilidad y la

formación integral son dos aspectos que nos hace ver la necesidad de desarrollar las habilidades

blandas en el contexto universitario, para que los futuros profesionales estén preparados para dar

solución a los diversos problemas de la sociedad.

2.1. Importancia de las habilidades blandas en la formación integral de profesionales

Debemos tener en cuenta que como menciona Moreno et al (2022), “la empleabilidad

resulta ser el canal de conexión entre las instituciones de educación superior y el sector

empresarial” (p.54). Por ello es importante reflexionar y discutir sobre educación que reciben los

universitarios en las aulas y su utilidad en el mundo del trabajo.

Desarrollar las habilidades duras como las blandas en los universitarios es vital para

enfrentar los nuevos retos del mundo laboral. Las habilidades blandas más útiles en el momento

de buscar un empleo, son: actitud positiva, habilidades de comunicación, resolución de problemas

y pensamiento crítico (Majad, 2017).

“Incluso transcurridos cinco años de dicha orientación, el nivel de inserción es mayor en

aquellas personas que recibieron orientación profesional por competencias transversales, frente a

las personas que recibieron una orientación tradicional” (Rodríguez, 2019, p. 115). Este autor,

resalta la importancia de las habilidades blandas como la adaptación al cambio y la capacidad de

mejorar, porque los tiempos han cambiado y se necesita nuevas formas de enseñanza.
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Las habilidades blandas para los futuros profesionales del siglo XXI son más extensas, ya

que muchos autores señalan que para cada tipo de carrera existe diferentes habilidades que

deberían desarrollar.

Por ejemplo, en el caso del sector información y tecnología, como señala Agudelo (2015),

algunas de las competencias a desarrollar son: la empatía, la sociabilidad, la facilidad para la

comunicación, la escucha activa, el trabajo en equipo, la optimización del tiempo, la resolución de

problemas, el asertividad, la creatividad.

Asimismo, Guarriero (como se citó en Zapata, 2017), este autor manifiesta que “la carencia

de competencias blandas en las nuevas generaciones de ingenieros, dificulta su proceso de

adaptación a las dinámicas de liderazgo y trabajo en equipo”. Esto hace que pocos sean los

escogidos, porque las empresas buscan personas con un mejor desempeño en estas habilidades.

“Contratan a un candidato con limitadas habilidades duras, pero con fortalezas amplias en

habilidades blandas” (Majid et al., 2017 p. 25). Como dice este autor, las instituciones de educación

superior muchas veces solo enseñan conocimientos relacionadas con las habilidades duras, pero

se debería ir reforzando más el desarrollo de las habilidades blandas, esto permitiría que sus

egresados logren un alto desempeño laboral y sobre todo ser contratados para un puesto de trabajo.

Con lo dicho anteriormente, se ha generado una reflexión sobre la importancia de formar

habilidades blandas en los estudiantes universitarios. Por ejemplo, La Universidad Nacional de

San Antonio Abad del Cusco, a través de su Consejo de Proyección Social y su revista “El

Antoniano”, promueven la difusión del conocimiento universal en beneficio de la humanidad, la

transmisión de las diversas identidades culturales del país, el desarrollo humano y sostenible en el
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ámbito local, regional, nacional y mundial, servicio a la comunidad y promover su desarrollo

integral.

2.2. Habilidades blandas indispensables que deben desarrollar los estudiantes universitarios

Las habilidades blandas pueden categorizarse en dos: por un lado, las referidas al

comportamiento individual, que afectan al sujeto en sí mismo y se relacionan con su personalidad

y actitud hacia el medio; y, por otro lado, las de carácter relacional, que agrupan aquellas

competencias que favorecen la interacción social con el otro, con lo otro, más relacionadas con la

acción de los sujetos (Moreno et al., 2022)

Según este autor las habilidades blandas más importantes son creatividad, resiliencia, trabajo en

equipo y comunicación.

Creatividad

“Se trata de una aptitud humana transformadora que se expresa en múltiples campos del

saber y que es susceptible de ser enseñada, adquirida, promovida y fortalecida” (Moreno et al.,

2022, p.72)

Se refiere que la creatividad es una habilidad innata, es decir lo tenemos desde que

nacemos. Esta habilidad no solo es importante en los estudiantes sino también en las instituciones

y en el sistema educativo, ya que ayuda a tener una mejor educación integral.

Resiliencia

Moreno (2015) Resiliencia es un término utilizado recientemente como estrategia por las

Naciones Unidas para la reducción de riesgo en comunidades, en su dimensión tanto cultural como
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material, teniendo la premisa de resistir o generar adaptación de tal forma que ésta siga exhibiendo

un nivel aceptable de funcionamiento. El nivel estaría determinado por el grado en que cada

sistema social es capaz de organizarse a sí mismo y la habilidad de incrementar su capacidad de

aprender y adaptarse, incluyendo la capacidad de recuperarse de un desastre. (p.10)

Con esto se refiere que la resiliencia es una capacidad de adaptación del individuo y

también de una comunidad frente a un problema o cambio.

“El desarrollo de la resiliencia se conecta con el pensamiento crítico, la creatividad, la

observación y la escucha y comprensión del otro” (Moreno et al., 2022, p.73). Es decir, que las

habilidades blandas están interrelacionadas y son indispensables entre ellas para el desarrollo de

una con otra.

Trabajo en equipo y comunicación

Como lo señala, Durán (2018) se caracteriza por ser una habilidad para trabajar con otros

a fin de conseguir una meta en común Según este autor, esta habilidad está compuesta de: 1) grupo

de individuos, 2) organización o institución y 3) objetivo en común.

2.3. Habilidades blandas que debe poseer todo docente universitario ideal

Es necesario reflexionar acerca de la formación superior integrando tanto el desarrollo y

fortalecimiento de las habilidades duras y blandas.

Por ello un rol importante de enseñanza y formación, son los docentes universitarios, como

lo señala Gaete-Quezada (2011) La docencia universitaria a nivel mundial se ha visto en la

necesidad de evolucionar a la par con los cambios que se suceden en el sistema educacional y el
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mercado laboral, que plantean a las universidades nuevas demandas y exigencias en la formación

de profesionales universitarios (p.291)

Las buenas habilidades de un docente universitario son la huella que marcará la vida de

muchos otros grandes profesionales. No solo es la figura encargada de formar a los responsables

del liderazgo de las naciones en el futuro próximo, sino que también debe comprender que el logro

de sus objetivos solo será posible en la medida en que desarrolle un sólido conjunto de habilidades

para el ejercicio de sus competencias. El docente universitario posee pues una inmensa

responsabilidad social.

Fomentar la participación

Los buenos docentes universitarios estimulan a los estudiantes para que formulen sus

propias preguntas en las clases. De este modo, las clases más exigentes suelen convertirse en las

más apreciadas, pues, al poder aprender de los errores cometidos, se generan más oportunidades

para revisar y mejorar el trabajo antes de ser calificado (Moreno et al., 2022)

Convertir las clases en un entorno positivo de aprendizaje

Despierta la curiosidad en la materia al mismo tiempo que disfruten la clase, así eviten el

aburrimiento en los estudiantes. (Moreno et al., 2022)

Generar un entorno crítico

Hacer que los alumnos participen y sean críticos pensadores en las clases y en diferentes

actividades. (Moreno et al., 2022)

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Comunicación

Prepararse bien antes de las clases, de forma organizada y proporcionar ejemplos prácticos

en medio de las explicaciones teóricas ayudará a generar un ritmo dinámico. Asimismo, es

importante el uso de un lenguaje no verbal, emplear elementos visuales para estimular la atención

del alumnado, relacionar contenidos con historias o anécdotas de la vida real. Mantener un ritmo

dinámico para que el nivel de atención no disminuya a medida que la clase avanza. (Moreno et al.,

2022)

Organización

Es importante una planificación adecuada del temario que se va a impartir, esto permitirá

el logro de los objetivos de la materia. (Moreno et al., 2022)

Resolución de problemas

El docente es la persona al cargo de la clase, por ello es el responsable de resolver los

posibles conflictos y gestionar un ambiente de cordialidad para el buen aprendizaje de los alumnos.

(Moreno et al., 2022)

Actitud respetuosa, educada y abierta

Fomentar entornos de aprendizaje más relajados y productivos. (Moreno et al., 2022)

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Paciente y tolerante

Todos tenemos una historia y todos procedemos de distintos entornos familiares, sociales

y económicos, y en el aula, aparte de profesor y alumno, también somos personas. Ser paciente es

una de las grandes habilidades de ser un buen profesor. (Moreno et al., 2022)

Empatía y escucha activa

Están relacionadas con la comprensión y el apoyo, ayudará a que los alumnos no pierdan

el interés por las clases o disminución del rendimiento de un alumno o alumna. (Moreno et al.,

2022)

Generar un entorno de trabajo en equipo

Las necesidades son nuevas y la forma de impartir enseñanza ha cambiado. Además,

permitirá que los estudiantes desarrollen diferentes habilidades. (Moreno et al., 2022)
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CAPITULO III

HABILIDADES BLANDAS EN EL CAMPO LABORAL O EMPRESARIAL

Actualmente uno de los elementos fundamentales de una empresa es la gestión de los

recursos humanos, ya que los empleados son uno de los activos más valiosos y

son los responsables de que la empresa crezca lo mejor posible cada día. Las habilidades blandas

en las empresas se traducen como competencias que permiten al profesional enfrentar y ejecutar

eficiente y efectivamente su trabajo, para la resolución de conflictos, comunicarse asertivamente

con su contexto inmediato, crear lazos fuertes entre clientes, empresas, etc. (Gloria et al., 2018)

El desarrollo de las habilidades blandas cada vez se relaciona más como un aspecto clave

para mejorar los niveles de competitividad de las organizaciones, frente a los retos y los desafíos

de la transformación digital, y, al mismo tiempo, desde una perspectiva de responsabilidad social

empresarial, también puede servir para facilitar el crecimiento personal y el desarrollo humano de

los colaboradores al interior de las organizaciones. (Gloria et al., 2018 )

3.1 Habilidades blandas más demandadas por el sector empresarial

Actualmente, las empresas valoran y requieren de excelencia personal, es decir, de

colaboradores que combinen el conocimiento en habilidades duras (técnicas, específicas) con las

buenas maneras, el liderazgo, la empatía y el trabajo en equipo, es decir, con las habilidades

blandas. (Gloria et al., 2018)

Las habilidades blandas en una empresa sirven para darle un buen manejo a los

inconvenientes o problemas en los que se puedan enfrentar, también permite tener un buen

ambiente laboral, para así mismo desempeñarse correctamente de manera efectiva y productiva,
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estas habilidades influyen mucho en cómo se desenvuelven las personas en una organización y en

la vida diaria. (Gloria et al., 2018)

Algunas de las habilidades sociales más requeridas por las empresas contemporáneas son:

coordinación con otros, inteligencia emocional, negociación, persuasión, orientación al servicio,

entrenamiento y enseñanza a otros, a su vez también se puede mencionar otras habilidades básicas

que destacan como: aprendizaje activo, expresión oral, comprensión de lectura, expresión escrita,

uso de herramientas y tecnologías de información y comunicación, escucha activa, pensamiento

crítico, auto-monitoreo y monitoreo de otros. (Chade-Meng,2012)

Así mismo se resalta que el trabajo emocional en el que se integran los sentimientos al

momento de gestionar equipos, la atención al cliente, cada vez cobra más fuerza en las

organizaciones por ser la empatía la base para superar situaciones de conflicto. (Chade-

Meng,2012)

Es por ello que las empresas se enfocan en contratar personas que cuenten con las

habilidades blandas ya desarrolladas, es decir, que no se desarrollan ni se aprenden en la

organización, sino por el contrario se deberían identificar y entrenar en la formación académica

para que cuando la persona se enfrente en el ámbito laboral estas habilidades ya se encuentran

fortalecidas con el fin de generar valor en la organización y en la experiencia laboral. (Chade-

Meng,2012)

Por ejemplo, cuando una empresa requiere un profesional que brinde soporte a los clientes,

es ideal que estos empleados cuenten con habilidades blandas que les permitan dar un trato amable
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y servicial. Es posible que haya un experto en resolver problemas a nivel técnico, pero si su

relación no es cortés, podría generar una discordancia entre los valores y compromisos de la

empresa y los clientes.

3.2 Habilidades que son indispensables en el campo laboral

En términos generales, las habilidades se orientan al desarrollo de aptitudes sociales. Es un

repertorio de comportamientos capaces de integrar, movilizar y transferir habilidades, juicios y

actitudes que agregan valor para la organización y valor social para la persona; la cual permite

relacionarse asertivamente con los demás. Es la suma de características de la personalidad, que

nos identifica a cada uno de nosotros. (Yturralde ,2016)

Entre las habilidades blandas a considerar en este ámbito son:

Escuchar activamente

Consiste en prestar atención a lo que otra persona expresa, para entender, interpretar e

incorporar ideas y conceptos, reflejando el estado emocional en que se encuentra; es decir,

demostrando que se entiende cómo se siente, generando un diálogo de empatía y confianza.

(Yturralde ,2016)
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Capacidad de liderazgo

Guiar y direccionar a los miembros del equipo de trabajo al logro de objetivos comunes,

con actitud positiva, ejerciendo influencia, siendo ejemplo y creando un ambiente seguro que

facilite el diálogo permanente y la libertad de expresar opiniones. (Yturralde ,2016)

Capacidad de analizar

Es todo aquello que permite extraer conclusión sobre datos, hechos, experiencias, y poder

emitir juicios de valor. (Yturralde ,2016)

Capacidad de juzgar

Es la habilidad de emitir pensamientos y criterios propios con rectitud y lucidez, basados

en valores y principios que promuevan el discernimiento pertinente y el logro de una sociedad más

justa, equitativa y saludable. (Yturralde ,2016)

Capacidad de automotivarse

Es la voluntad de esforzarse para alcanzar un propósito, que le inspira a darse el impulso y

entusiasmo generando un determinado comportamiento en busca de objetivos; no esperar ni pensar

por otros, sino permitirse crecer por sí y para sí mismo. (Suarez, 2014)

Conciencia de valores

Es la capacidad que el individuo posee para actuar, sentir, juzgar, y afrontar situaciones

con principios morales y éticos de modo coherente. (Suarez, 2014)

Trabajo en equipo

Es aquel que logra establecer confianza y comunicación participativa, creando un ambiente

armónico y potencializador, de manera que, exista la comprensión de los objetivos de la actividad

para coordinar y planificar con responsabilidad un determinado propósito. (Suarez, 2014)

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Capacidad de adaptación al cambio

Es la capacidad de enfrentar nuevas experiencias, ser flexible, son aquellos que destacan

por su incorporación rápida a un nuevo equipo de trabajo capaz de adquirir nuevas habilidades

adaptándose a nuevos tiempos. (Suarez, 2014)

Comunicación Asertiva

Es el tipo de comunicación directa, abierta, sincera, que permite expresar lo que se siente,

piensa, necesita, sin ofender a los otros, abriendo posibilidades de dialogo, comprensión y

compromiso con los demás. (Suarez, 2014)

Así mismo se debe reconocer que actualmente las empresas han comprendido el verdadero

valor de su capital humano y lo han empezado a ver como personas con grandes habilidades y

competencias que contribuyen favorablemente al crecimiento de la compañía y no solo como un

recurso operativo que cumple una función específica. (Yturralde ,2016)

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CAPÍTULO IV

LOS FACTORES Y COMO NOS AYUDAN LAS HABILIDADES BLANDAS

4.1 Factores que influyen en el desarrollo de las habilidades blandas

“Desarrollar las habilidades blandas es sin duda la mejor alternativa para marcar la

diferencia al embarcarnos en un proyecto académico o laboral y llevar a otro nivel la calidad de

nuestras relaciones socioafectivas” (Goleman, 2011 pag.35)

4.2 Factores internos que influyen en el desarrollo de habilidades blandas

Los profesores en formación inicial coinciden en que los valores son uno de los factores

internos que influyen en el desarrollo de las habilidades blandas, puesto que constituyen una guía

que direcciona la conducta de los seres humanos. Los valores forman parte del autoconcepto, el

cuál radica en el conocimiento que se tiene acerca de uno mismo para reconocerse como una

persona única, valiosa y congruente en su diario actuar a partir de la guía de los valores. Lo que

puede leerse en el comentario de Andrés:

“Logré reconocer que no siempre nos conocemos a nosotros mismos y es importante

hacerlo y reflexionar sobre cada una de las actitudes, valores y habilidades que conforman lo que

soy como persona”.

Asimismo, reconocen que, como parte del autoconcepto, es necesario identificar sus

intereses, destrezas y la presencia de actitudes positivas y motivaciones que les permiten

reaccionar y enfrentar las situaciones tras un análisis de las ventajas y desventajas, además de que

estos aspectos también apoyan la trayectoria académica, garantizando el óptimo desempeño y

desenvolvimiento con los compañeros, profesores, amigos y demás actores que integran las

diferentes esferas de su vida. Esto puede observar se en el comentario de Angie:

“La actitud ayuda mucho para que uno como persona pueda desarrollar esas habilidades”.
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Otro de los factores internos referidos por los profesores es la gestión de las emociones, de

tal forma que, reconocieron la importancia de percibir, comprender, regular y expresar

correctamente sus emociones, así como hacer lo mismo con los demás. De manera que la gestión

pertinente de las propias emociones representa la capacidad de poder adaptarse e incluso enfrentar

las situaciones que se presentan, tornándose fundamental para establecer procesos de

comunicación asertivos y relaciones armoniosas para la sana convivencia en los diferentes ámbitos

en los que una persona se desenvuelve.

Esto puede leer se en el comentario de Azucena:

“Es importante conocer y enfrentar nuestras emociones, las cuáles siempre están presentes

en los diferentes momentos de nuestras vidas y somos quienes tenemos el control de saber cómo

actuar”.

Es así como las emociones desempeñan un papel relevante en la vida de las personas y en

sus formas de actuar, razón por la cual, es imprescindible que los profesores en formación inicial

además de lograr gestionar sus emociones aprendan a utilizar estrategias que les permitan trabajar

este aspecto con sus futuros estudiantes, por lo tanto, la escuela debe asumir el reto de diseñar

estrategias que apoyen la formación inicial del profesorado y garanticen su pertinente ejercicio

profesional. Esto se hace evidente en el comentario de Angie:

“Experimenté varias emociones como entusiasmo al estar aprendiendo nuevas estrategias

que utilizaré en el ámbito personal, académico y profesional en un futuro cuando sea docente e

imparta una clase”.

A partir del comentario anterior, se puede comprender que “las experiencias vividas en el

aula despertaron en los futuros docentes emociones positivas que impactaron directamente en su
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aprendizaje tanto para el desarrollo de sus propias habilidades blandas como de las estrategias

didácticas que pueden emplear en su futura práctica docente “(Diéguez,pag.15,2019)

Otro de los factores internos que los participantes de este estudio refieren que favorece el

desarrollo de las habilidades blandas de comunicación y resolución de problemas es el uso del

lenguaje positivo, puesto que potencia el uso de las palabras con una con notación positiva,

transformando la manera en cómo los seres humanos se comunican y se relacionan con los demás,

por lo tanto, es de vital importancia que los estudiantes potencien el uso del lenguaje positivo para

mejorar su habilidad comunicativa, lo que se ve evidenciado en lo expresado por Keren:

“He aprendido que es muy importante comunicarte con sinceridad, pero, sobre todo,

comunicarte usando un lenguaje positivo, porque este hace la diferencia”.

Aunado a todo lo mencionado con anterioridad, el logro de las habilidades blandas requiere

de construir procesos internos, reflexionar y desarrollar las habilidades de acuerdo con el ritmo y

tiempo de cada persona, recordando que cuando una habilidad logra desarrollarse, debe practicarse

continuamente en las diferentes situaciones que la vida misma presenta para convertirlas en hábitos

de conducta y formas de responder en las interacciones con los diferentes actores en los contextos

académicos, personales y profesionales para lograr un óptimo desempeño. Esto se refleja en lo

expresado por Flory:

“Cada persona desarrolla sus habilidades de la forma y en el tiempo que más se le adecua

y destaco los valores que obtengo encasa y que influyen en el proceso para desarrollar mis

habilidades blandas”.

Factores internos: Los valores, la actitud positiva, la gestión de las emociones y la

autoestima son algunos de los factores internos que influyen en el desarrollo de las habilidades

blandas
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4.3 Factores externos que influyen en el desarrollo de las habilidades blandas

Los profesores en formación inicial coinciden que uno de los factores externos que influyen

en el desarrollo de las habilidades blandas es la familia, la cual según Suárez y Veléz (2018) es el

primer escenario donde los niños se desarrollan socialmente además de ser la principal red de

apoyo y unidad funcional que aporta a la construcción de una sociedad. En este sentido, la familia,

es la institución que guía la formación de los hijos e influye en su desarrollo social, promoviendo

una comunicación saludable al tiempo que forma valores que serán el semáforo que dirija la

conducta de cada persona, lo que se ve evidenciado en lo expresado por Riley y Gerzon (2019)

respectivamente:

“Mi familia, me ha convertido en la persona que soy ahora, me han inculcado valores, me

han enseñado cómo debo comunicarme, para que las personas se sientan escuchadas y respetadas”.

“Sé que siempre puedo contar con mi familia, me ayudan a tomar decisiones y me motivan

para continuar adelante”.

También expresaron que otro de los factores externos son los amigos. Un factor protector

cuyo vínculo afectivo se genera con la convivencia, el respeto, el apoyo y la motivación mutua,

además de que la construcción de los saberes es social y aporta al logro de aprendizajes

significativos, por lo tanto, la interacción con los pares y la puesta en práctica de las habilidades

blandas hace necesario su fortalecimiento.

Lo anterior es expresado por Katty (2019) en el siguiente comentario:

“Mis amigos son otro de los factores que influyeron en mí para desarrollar las habilidades

blandas, puesto que son quienes me brindan confianza y seguridad”.

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De igual forma, destacan que la existencia de un clima escolar positivo, es un factor

determinante para el desarrollo de habilidades blandas, puesto que durante el proceso de enseñanza

y de aprendizaje el aula es percibida como un lugar seguro, tranquilo y reconfortante donde los

estudiantes se convierten en constructores activos de su propio conocimiento, percibiendo el

apoyo y acompañamiento en su proceso de formación a través de la constante interacción y en los

procesos de formación específicos de habilidades blandas, donde el clima resulta ser fundamental.

De ahí la importancia de que el profesor construya un clima de trabajo armonioso, que

brinde seguridad al estudiantado, quienes a su vez comprendan que el proceso de formación es

continuo, social y con la posibilidad de aprender de sus desaciertos para la mejora continua. Esto

se relaciona con lo expresado por Fran (2019):

“El clima en el aula fue agradable, promovió una convivencia armoniosa y feliz,

convirtiéndose en un lugar seguro donde cada uno de nosotros podía ser uno mismo”.

Las estrategias de enseñanza-aprendizaje resultan ser otro factor externo que posibilita o

dificulta el desarrollo de las habilidades blandas. En este sentido, los profesores en formación

inicial coinciden que el uso de una variedad de estrategias de enseñanza dinámicas, reflexivas y

creativas, permiten vincular la teoría con la práctica al tiempo que favorecen la introspección y la

reflexión personal, coadyuvando al desarrollo y fortalecimiento de las habilidades que deben

practicar se continuamente tanto en el ámbito personal como académico. Esto se refleja en el

comentario de Rebelyn (2019):

“Las estrategias de enseñanza y de aprendizaje empleadas eran dinámicas, cada una era

distinta, acorde con los contenidos, lo que ayudaba a comprender mejor los temas y disfrutar las

clases”.
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Factores externos: “El entorno social, la educación, la cultura y la experiencia laboral son

algunos de los factores externos que influyen en el desarrollo de las habilidades blandas” (López,

2022, pág. 32)

Capacitación: “Las habilidades blandas, así como las habilidades técnicas, pueden

aprenderse” (Goleman, 2011, pág. 17).

La capacitación y el entrenamiento son fundamentales para el desarrollo de las habilidades

blandas

Es importante destacar que el desarrollo de las habilidades blandas es fundamental en el

mercado laboral, ya que gran parte del éxito y el buen desempeño en la productividad de equipos

colaborativos depende del desarrollo de estas habilidades.

“Una persona que se apasiona con lo que hace no se emplea solo por dinero o

reconocimiento, lo hace principalmente porque encuentra en ello un sentido de vida.” (Goleman,

2011, pág. 22).

4.4 Habilidades blandas: el motor del liderazgo

Un líder no es quien logra que los demás hagan lo que quiere, es quien logra que los demás

quieran hacer lo que propone

Existen dos rasgos comunes de un líder químicamente puro: una inteligencia emocional y

habilidades blandas altamente desarrolladas. Estos rasgos del liderazgo influyen incluso más que

la capacidad intelectual (Goleman, 2011).

Luego de años de investigación, en su libro Inteligencia emocional, Goleman (2011) “fue

capaz de convencer al mundo entero de que el éxito en la vida […] depende en un 80% de factores

emocionales y solo en un 20% de factores puramente cognitivos” (pag.57)

 26

Años más tarde, en su libro Inteligencia Social integraría las habilidades blandas como otra

parte fundamental de los rasgos del éxito y el liderazgo.

Conductas que hemos considerado toda la vida como “de sentido común” (actitud positiva,

buena comunicación, ser organizados), se han convertido en prioridades para alcanzar relaciones

exitosas, pero sobre todo para hacer frente a los retos del futuro profesional (Goleman, 2011).

Está demostrado que no basta con tener amplios conocimientos en un área si no se cuenta

con habilidades blandas que nos permitan explotarlos.

Imagina las clases de un profesor con tres doctorados, pero que no sabe comunicarse; o

contar con gente especializada en un área, pero que es incapaz de trabajar en equipo o ser asertiva

(Gamero, 2019).

“Es por eso que el Foro Económico Mundial estableció —para el 2025— que el 50% de

los profesionistas deberán contar con algunas habilidades blandas si desean alcanzar el éxito”

(Gomez, 2019, pág.21)

4.5. Qué busca las habilidades blandas

Lo que ayuda a buscar esta habilidad está relacionado con brindar un profesional habilidoso

que no debe guiarse a aplicar modelos cerrados, sino aquel que sea capaz de poder afrontar los

problemas que enfrente en un entorno (Oberti, 2010). Por ello saber sus definiciones de las

siguientes palabras son importantes.

Habilidad. - es la capacidad de hacer o llevar a práctica la acción, sin embargo, no se puede

hablar de habilidad sin conocimiento, pero tampoco de habilidad sin actitud por ello ambos deben

estar ligados (Zenetti, D 2007)

 27

Actitud. - esto está relacionado con la experiencia previa de una persona para realizar un

objetivo o situación específica en donde la predisposición es fundamental, aparte de que son

manifestaciones en donde los valores, emociones juegan un papel esencial.

Competencias. - son las capacidades que van a llevar a cabo una actividad laboral exitosa

en donde los valores, las actitudes, habilidades, conocimientos son las características necesarias

para una persona.

Todas estas competencias ayudarán a poder desarrollar nuestros conocimientos,

habilidades, destrezas, actitudes y valores para poder ser una persona competente que contribuya

de forma positiva a la sociedad (Arroyo, 2022, p.15)

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CONCLUSIONES

1. Las habilidades blandas, son un factor esencial en nuestras vidas, pues, permite

desarrollarnos de mejor manera, impulsándonos hacia el éxito en ámbitos como la

educación, trabajo y hasta en lo personal. Ya que, estas habilidades implican mejorar

nuestras capacidades desde la comunicación, hasta el trabajo en equipo, resiliencia,

creatividad y empatía dentro de esta sociedad que está en constante cambio, por lo que

la importancia de desarrollar estás habilidades se vuelve cada vez una necesidad.

2. Las habilidades blandas se desarrollan de diferente modo, siempre teniendo un objetivo

en común, el cual, permite sacar lo mejor de nosotros, así como adaptarnos a los nuevos

cambios en base a la innovación y nuestro desarrollo personal.

3. Estas habilidades tienen una doble ventaja, especialmente en el ámbito académico y

empresarial, pues, en este campo permite tener mejores resultados a corto y largo plazo,

brindándonos más oportunidades de trabajo, así como mejor economía, permitiéndonos

resolver problemas que se puedan presentar en un futuro.

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REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

1. Fischman, D. (2022). Habilidades blandas a la vena. Perú: Planeta Perú.

2. Goleman, D. (2011). Inteligencia Social: La nueva ciencia de las relaciones humanas

(Ensayo) (1.a ed.). Editorial Kairós, S. A.

3. Habilidades gerenciales. (2022). Desarrollo de destrezas, competencias y

actitud. (n.p.): Eco Ediciones.

4. Meng Tan, C. (2012). Busca en tu interior. México: Editora Planeta

5. Moreno M., Silva G., Hidrobo R. , Rincón T., Fuentes R., Quintero P.(2022).

Formación en habilidades blandas en instituciones de educación superior: reflexiones

educativas, sociales y políticas. Bogotá, Colombia: Corporación Universitaria Minuto

de Dios – Un minuto.

6. Ph D, G. D. (2018). La Inteligencia Emocional: Por Qué Es Más Importante Que El

Cociente Intelectual / Emotional Intelligence. B de Bolsillo