Que Son Las Ventas

QUE SON LAS VENTAS
Las ventas, en economía, son la entrega de un determinado bien o servicio bajo un

precio estipulado o convenido y a cambio de una contraprestación económica en forma
de dinero por parte de un vendedor o proveedor.
Las ventas suponen la obtención de una ganancia económica desde el punto de vista
del vendedor. Este agente económico ofrece su producto a potenciales compradores,
que se harán con el mismo tras compensarle con dinero sobre un precio conocido
previamente.
La realización de ventas supone el núcleo de la actividad económica de un gran
margen del espectro económico, donde los actores económicos obtienen ganancias
dinerarias tras la entrega de un producto o servicio en el que se especializan.
MARKETING
Es el sistema de investigar un mercado, ofrecer valor y satisfacer al cliente con un
objetivo de lucro.
Esta disciplina, también llamada mercadotecnia, se responsabiliza de estudiar el
comportamiento de los mercados y de las necesidades de los consumidores. Analiza la
gestión comercial de las compañías con la finalidad de atraer, captar, retener y fidelizar
a los clientes finales a través de la satisfacción de sus deseos y resolución de sus
problemas. Aunque aquí se mencionan el vocablo inglés y el español, es cierto que
está más extendido el uso de "marketing" a día de hoy en todo el mundo.
En este completo contenido te vamos a detallar qué es el marketing, los tipos y
estrategias que hay, varios ejemplos, la diferencia entre publicidad y marketing, las
características de un buen marketer, qué perfiles son los más demandados hoy, cómo
desarrollar un plan de marketing y tienes a tu disposición varios recursos de
aprendizaje.
DIFERENCIAS ENTRE MERCADEO Y VENTAS
La diferencia entre Ventas y Mercadeo: mercadeo estimula la demanda para que el
cliente desee el producto y ventas administra la relación con clientes, identificando
nuevas oportunidades.
Y podemos sintetizarlo de la siguiente manera:
Mercadeo
 Identificar oportunidades en el consumidor antes que la competencia
 Estimulación de la demanda primaria (de la categoría) o secundaria (de la
marca)
 Enfocarse más en comunicar los beneficios y no tanto las características
 Desarrollo de productos para cada segmento del mercado. Cada vez menos un
producto es para todos.
 Brindar argumentos contundentes que faciliten la diferenciación en el mercado
(¿por qué preferirlo?)
 Dar a conocer los productos y las marcas
 Pull (llevar al cliente a consumir)
Ventas
 Identificar nuevas oportunidades en los clientes. Cultivar la relación
 Buscar que lo recomienden
 Incrementar el share of wallet (participación de la empresa sobre la billetera el
cliente)
 Conocerlo más a fondo para identificar oportunidades futuras
 Identificar qué más le puede interesar
 ¿Cómo le puede ayudar a crecer?
 Push (ubicación en los canales)
VENDEDOR
El vendedor es un profesional fundamental para el área de ventas de una empresa,
como su propio nombre lo sugiere. Es la persona que estar al frente, responsable por
negociar el producto o servicio con el potencial cliente y traer directamente, más
clientes para la empresa. También, un vendedor, es aquella persona que tiene
encomendada la venta o comercialización de productos o servicios de una compañía.
“Conocimientos de la empresa, de los productos y servicios”. Detectar necesidades,
asesoramiento y venta de productos y servicios a los clientes que acudan a la tienda.
CUALIDADES QUE DEBE POSEER UN VENDEDOR
 El conocimiento:
Básicamente saber vender y conocer el mercado (producto, empresa, competencia,
cliente).
o Optimismo:
El buen vendedor debe ver las cosas de forma positiva, para poder transmitir esa
actitud al posible comprador.
o Perseverancia:
las labores de prospección, presentación y cierre de la venta suelen ser un proceso
que requiere en muchos casos perseverancia. Un buen vendedor no se debe rendir
fácilmente.
o Empatía:
una de las características que más atrae a los clientes es saber que quien les está
“vendiendo” puede ponerse en su lugar y entender sus necesidades.
o Determinación:
cuando un vendedor se propone hacer algo, lo persigue hasta lograrlo. No se trata de
saltar sin tener una red de seguridad. La determinación no implica correr riesgos
innecesarios, debe ser precavido.
o Honestidad:
Muchas personas consideran que los vendedores son mentirosos por naturaleza. Un
vendedor mentiroso puede tener más éxito en una primera venta, pero la mentira no
lleva a una relación a largo plazo con el cliente. Si un cliente percibe honestidad en un
vendedor, entenderá que la empresa también lo es.
o Puntualidad:
El tiempo de los clientes es tan valioso como el de los vendedores. Un vendedor que
no sea puntual es poco profesional, y seguro que no querrá que su empresa sea
catalogada como poco profesional.
o Capacidad de escucha:
Al cliente le gusta ser escuchado, y para un vendedor saber escuchar es un arma
poderosa. A través de lo que el cliente le diga, puede conocer sus necesidades y
expectativas.
o Asertividad:
Una persona asertiva comunica bien sus ideas, sabe tomar decisiones y relacionarse
con otras personas. Esto tiene mucha relación con la seguridad en sí mismo que debe
proyectar el vendedor ideal
o Autodisciplina:
valor vital para que un vendedor tenga exitoso ya que es un trabajo que requiere ser
organizado, puntual, perseverante y muy orientado a los objetivos.
Los valores organizacionales también influyen en el desempeño de un vendedor, y
debe servir como apoyo a unas buenas características personales y a un adecuado
conocimiento. Si la empresa, desde su cúpula hasta sus bases, no cree que el cliente
es lo más importante, el vendedor por muy bueno que sea, tendrá muy complicado
hacer una buena labor de ventas.
DIFERENCIAS ENTRE VENTAS INTERNAS Y VENTAS EXTERNAS

Ventas externas significa trabajar en el campo cara a cara con los clientes. Las ventas
internas son ventas remotas, que ocurren mientras el vendedor está sentado frente a
su computadora. En última instancia, la diferencia está en el lugar donde se
desenmaraña el proceso de venta. El vendedor interno no tiene acceso directo a los
clientes, por lo que formar conexiones personales resulta un poco más difícil. La
persona de ventas externas puede hablar con un cliente en persona, pero por otro lado,
dedica mucho tiempo y esfuerzo organizando reuniones cara a cara, golpeando con
fuerza en las puertas, recolectando tarjetas de presentación en eventos, asistiendo a
presentaciones y reuniones.
Si la tecnología no hubiera tomado por asalto el mundo moderno, sería imposible
realizar ventas internas. Antes la mayoría de las ventas se realizaban cara a cara: la
gente comprendía que para comprar o vender algo era necesario encontrarse con un
vendedor en la vida real. Sin embargo, hoy en día las ventas internas son tan efectivas
como las externas.

Que Son Las Ventas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Que Son Las Ventas

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Que Son Las Ventas

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

QUE SON LAS VENTAS

Las ventas, en economía, son la entrega de un determinado bien o servicio bajo un

CUALIDADES QUE DEBE POSEER UN VENDEDOR

DIFERENCIAS ENTRE VENTAS INTERNAS Y VENTAS EXTERNAS

También podría gustarte