PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA LA EMPRESA. Examen Final

PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA LA DISTRIBUIDORA
¨E.L.R.¨
1. Redactar el planteamiento del problema
La distribuidora E.L.R es una tienda que se dedica a la venta de baterías para
automóviles, actualmente ejerce sus funciones en el departamento de Tarija ubicada en
la zona central de la ciudad. Gracias al poder de negociación que tiene con diferentes
proveedores, tiene un mercado diversificado con relación a las marcas de baterías que
ofrece. Actualmente, la distribuidora E.L.R. ha tenido un rendimiento muy bajo en sus
ventas ya que, mediante la entrevista realizada al gerente de la empresa, indica que en
los últimos meses sus ingresos fueron decayendo poco a poco los cuales se ven
reflejados en los resultados obtenidos de las ventas. En la entrevista realizada al Gerente
de la Distribuidora E.L.R., se pudo evidenciar que la empresa tiene falencias en el área
de marketing porque carece de un plan de ventas, no cuenta con personal apropiado para
realizar estas tareas, no tiene una segmentación especifica de mercado y no posee un
diseño de estrategias de marketing mix para sus productos y servicios; cada una de estas
problemáticas que engloban al negocio ocasionan el descenso de sus ventas.
Ante esta situación, para que estas mejoras se lleven a cabo y puedan desarrollarse de la
manera mas efectiva posible se aplicaran distintas herramientas y estrategias adecuadas
para el mejoramiento de la empresa.
2. Redactar la formulación del problema
¿De qué manera el diseño de un Plan de Marketing resultara efectiva para cumplir los
objetivos de ventas y crear un flujo constante de clientes hacia la empresa?

3. Redactar el objetivo general y los objetivos específicos
Objetivo general
Diseñar un plan de marketing para la empresa E.L.R de tal manera que se establezcan
estrategias y acciones adecuadas para elevar el rendimiento de los ingresos de ventas
analizando el entorno en el que se desenvuelve.
Objetivos específicos
 Elaborar una investigación de mercado realizando un análisis interno y externo para
aplicar las técnicas de investigación que permitan obtener información de primera
mano mediante los métodos de recolección de datos adecuados.
 Definir el Buyer Person para tener un conocimiento sobre nuestro cliente ideal
identificando el segmento del mercado a quien va dirigido el producto y servicio para
conocer sus necesidades.
 Definir un plan publicitario para obtener resultados que conduzcan a la elaboración
de una buena campaña publicitaria, la comunicación de la marca y la elección de un
plan de medios adecuado para dar a conocer la empresa.
 Establecer estrategias de marketing mix que permitan obtener resultados rentables
para la empresa siendo mas competitivos y adaptables en el mercado.
 Realizar un diseño de propuesta de marketing digital para promocionar los productos
y servicios a través del internet utilizando herramientas en línea que permitan
alcanzar los objetivos del negocio.
 Diseñar una base de datos con la finalidad de recopilar información de los clientes de
la empresa.
4. Calcular la muestra y el ajuste muestral
Muestra:
z= nivel de confianza z=1.96

e= margen de error e= 0.05
p= probabilidad de éxito p= 0.50
q= probabilidad de fracaso q= 0.50
N= población N= 224952
2
1.96 ∗0.50∗0.50∗224952
n=
( 224952∗0.052 ) +(1.962∗0.50∗0.50)
n=383.51 ≅ 384
Ajuste muestral:
384
n=
384
1+
224952
n=383.35 ≅ 383
5. Proponer una encuesta de 12 preguntas
Esta encuesta tiene como objetivo recopilar información valiosa que permita dar
solución a un problema de investigación de la Empresa E.L.R, por tal motivo se le pide
responder con la mayor sinceridad posible.
1. ¿Cuál es su edad?
25 a 34
35 a 44
45 a 54
De 55 en adelante
2. ¿Cuál es su sexo?
Masculino Femenino
3. ¿Usted conoce a la empresa E.L.R.?
SI NO
4. Del 1 al 10 como calificas nuestro producto y servicio
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
5. Como califica los siguientes atributos del servicio que brinda la empresa E.L.R
Malo regular bueno muy bueno
Atención al cliente
Entrega Deliveri
Publicidad
6. ¿Qué redes sociales utiliza más?
FACEBOOK INSTAGRAM TIKTOK WHATSAPP

7. Te gustaría que la empresa E.L.R. cuente con una página on-line
8. ¿Qué es lo que más valoras de un servicio o producto?
9. ¿Cómo te hace sentir nuestro producto y servicio?
SATISFECHO POCO SATISFECHO INSATISFECHO
10. Nos podrías dejar tu comentario o sugerencia
…………………………………………………………………………………………
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PLAN ESTRATEGICO DE MARKETING PARA LA DISTRIBUIDORA

1. Redactar el planteamiento del problema

La distribuidora E.L.R es una tienda que se dedica a la venta de baterías para

automóviles, actualmente ejerce sus funciones en el departamento de Tarija ubicada en

ofrece. Actualmente, la distribuidora E.L.R. ha tenido un rendimiento muy bajo en sus

ventas ya que, mediante la entrevista realizada al gerente de la empresa, indica que en

reflejados en los resultados obtenidos de las ventas. En la entrevista realizada al Gerente

de la Distribuidora E.L.R., se pudo evidenciar que la empresa tiene falencias en el área

realizar estas tareas, no tiene una segmentación especifica de mercado y no posee un

problemáticas que engloban al negocio ocasionan el descenso de sus ventas.

manera mas efectiva posible se aplicaran distintas herramientas y estrategias adecuadas

para el mejoramiento de la empresa.

2. Redactar la formulación del problema

objetivos de ventas y crear un flujo constante de clientes hacia la empresa?

estrategias y acciones adecuadas para elevar el rendimiento de los ingresos de ventas

analizando el entorno en el que se desenvuelve.

 Elaborar una investigación de mercado realizando un análisis interno y externo para

aplicar las técnicas de investigación que permitan obtener información de primera

mano mediante los métodos de recolección de datos adecuados.

identificando el segmento del mercado a quien va dirigido el producto y servicio para

conocer sus necesidades.

 Definir un plan publicitario para obtener resultados que conduzcan a la elaboración

de una buena campaña publicitaria, la comunicación de la marca y la elección de un

plan de medios adecuado para dar a conocer la empresa.

 Establecer estrategias de marketing mix que permitan obtener resultados rentables

para la empresa siendo mas competitivos y adaptables en el mercado.

 Realizar un diseño de propuesta de marketing digital para promocionar los productos

y servicios a través del internet utilizando herramientas en línea que permitan

alcanzar los objetivos del negocio.

z= nivel de confianza z=1.96

solución a un problema de investigación de la Empresa E.L.R, por tal motivo se le pide

responder con la mayor sinceridad posible.

3. ¿Usted conoce a la empresa E.L.R.?

4. Del 1 al 10 como calificas nuestro producto y servicio

Malo regular bueno muy bueno

6. ¿Qué redes sociales utiliza más?

FACEBOOK INSTAGRAM TIKTOK WHATSAPP

8. ¿Qué es lo que más valoras de un servicio o producto?

9. ¿Cómo te hace sentir nuestro producto y servicio?

SATISFECHO POCO SATISFECHO INSATISFECHO

10. Nos podrías dejar tu comentario o sugerencia

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