TEMA 1. LA ORGANIZACIÓN EN LA EMPRESA.

Punto 1. La empresa: Elementos y tipos.

La empresa es una entidad formada por un grupo de personas y bienes materiales y
financieros cuyo objetivo es producir algo o prestar un servicio que cubra una
necesidad y obtener a cambio unos beneficios.
En una empresa, la organización consiste en combinar los recursos materiales y
humanos y las actividades necesarias para lograr sus fines.
La empresa es, por un lado, un órgano con una estructura de naturaleza lucrativa. Pero
la empresa también pretende dar un servicio a la sociedad en la que desarrolla sus
actividades.
La empresa cubre los fines:
o Social, porque produce los bienes y los servicios que necesita la sociedad.
o Económico, porque se obtienen beneficios.

Las empresas organizan su estructura, sus medios, su actividad y sus funciones para
conseguir estos objetivos básicos.
1.1 Elementos y funciones empresariales.
La empresa, persigue unos objetivos y para lograrlos necesita contar con una serie de
elementos que le permitan desarrollar su actividad. Estos elementos son:
o El entorno. Se constituye de personas e instituciones u organismos públicos
con los que la empresa necesita tener alguna relación.
o El capital. Se puede dividir en:
-Los valores inmateriales son el fondo del comercio, las patentes, aplicaciones
informáticas.
-Los elementos de circulante (tesorería).
-Los elementos patrimoniales tangibles son los elementos que se pueden tocar,
como la maquinaria, los edificios e instalaciones que se caracteriza por su largo
tiempo en la empresa.
o El factor humano.
-Propietario.
-Empresario, persona que debe tomar todas las decisiones y es el responsable
de ellas asumiendo todos los riesgos.
-Los empleados son las personas que aportan a la empresa su trabajo a cambio
de un salario.
o La organización, está determinada por quien ostenta la responsabilidad de
dirección en la empresa.
Para llevar a cabo la función de dirección se tendrá que llevar a cabo las siguientes
funciones:
o Controlar. Consiste en verificar que todo salga como se había previsto al hacer
la planificación.
o Planificar. Consiste en fijar unos objetivos, marcar estrategias para conseguirlos
y definir la política de la empresa.
o Organizar consiste en ordenar los medios naturales y humanos para conseguir
los objetivos.
o Gestionar. Consiste en intentar que las personas que forman la empresa
realicen las tareas necesarias para alcanzar los objetivos marcados.
Los planes son el instrumento necesario para llevar a cabo una función de
planificación. Podemos diferenciar entre metas, objetivos y subobjetivos.
o Metas o fines son el punto de partida de la planificación.
o Objetivos son aquellos que tienen carácter general y que involucran a toda la
empresa.
o Subobjetivos se refiere a un objetivo más específico afectando a áreas más
concretas de la organización.
Las instituciones públicas y ONG son organizaciones sin ánimo de lucro y sus fines
pueden ser sociales o de servicio a los ciudadanos.

1.2 Clasificación de la empresa.

Las empresas se pueden clasificar de 5 diferentes maneras, pero vamos a ver solo dos:
o Según el tamaño, son el número de trabajadores, la cuantía del capital, el
volumen de producción, la cifra de ventas, etc.
Respecto al número de trabajadores, se suelen hacer estos criterios:

TIPO DE EMPRESA NÚMERO DE TRABAJADORES.

Microempresa 1a9
Pequeña 10 a 50
Mediana 50 a 250
Grande Más de 250

o Según el ámbito geográfico de los mercados a los que la empresa atiende.

- Locales (dentro de ciudad o pueblo)
- Regionales (Región o comunidad autónoma)
- Nacionales (Dentro del ámbito estatal)
- Multinacionales (Dos o más países)
Punto 2. La organización interna de la actividad empresarial.
La organización de la empresa tiene por objeto estructurar sus recursos y crear
relaciones entre los elementos de la empresa, asignando funciones y
responsabilidades para lograr objetivos propuestos.
2.1 Principios de organización empresarial.
La estructura de una organización empresarial está condicionada por una serie de
principios organizativos. Los más importantes:
o La división del trabajo consiste en dividir un proceso complejo en tareas
individuales más pequeñas.
o La especialización es la consecuencia de la división de tarea. Al dividir el
trabajo, cada persona se especializa en un tipo de tarea, lo que genera mayor
productividad y eficiencia.
o La autoridad es el poder que ejerce para que una persona pueda mandar sobre
otra persona.
o La jerarquía es la línea de autoridad de toda la empresa. En esta línea hay
distintos niveles jerárquicos en los que se realiza y controla el trabajo.
o La participación es el grado de compromiso que tiene el trabajador en su
trabajo habitual.
o La motivación es una actitud personal que eleva el compromiso de los
trabajadores con la empresa y que influye en su productividad. Para ello el
trabajador tiene que sentirse a gusto en el trabajo y sentirse parte fundamental
de él.

2.2 Tipos de organización.

Generalmente, la organización es responsabilidad de la dirección de la empresa. La
dirección de las empresas puede ser ejercida por una sola persona, varias personas o
un órgano social, en función del tipo de empresa de que se trate.
Existe dos tipos de organizaciones:
o La organización formal es la diseñada por los responsables de la organización
para conseguir los objetivos propuestos. Muestra la estructura oficial definida
para la toma de decisiones, la comunicación y el control.
o La organización informal es una red de relaciones personales y sociales no
establecidas por la organización formal, sino que surge de manera espontánea
cuando las personas se asocian entre sí.

2.3 Las áreas funcionales de la empresa.

Las áreas funcionales son cada una de las diferentes funciones que realiza la empresa
en el desarrollo de su actividad y que son necesarias para conseguir los objetivos.
Las principales áreas funcionales de la empresa son:
o Área de aprovisionamiento y producción. Se encarga de suministrar materias
primas de la forma más ventajosa y de controlar todo el proceso de
transformación de estas materias primas en productos finales.
o Área financiera. Se ocupa de obtención y gestión de los recursos financieros
que necesita la empresa.
o Área administrativa. Se ocupa de la gestión de todos los documentos
administrativos.
o Área comercial. Se encarga tanto del estudio de las necesidades del mercado e
introducir y vender el producto o servicio.
o Área de personal. Se encarga de todos los aspectos relacionados con los
recursos humanos disponibles, favoreciendo la motivación y evitando los
conflictos laborales.

2.4 Organización y departamentalización.

La mayoría de las estructuras organizativas de las empresas se basa en la existencia de
departamentos, que pueden ser creados atendiendo a diferentes criterios:
o Funcional, según las funciones que se vayan a realizar.
o Territorial, según las áreas geográficas en las que actúa la empresa.
o Por productos o servicios, según los productos o servicios que ofrece la
empresa
o Por procesos de producción, según distintos procesos de producción de la
empresa.
El criterio más utilizado para establecer los departamentos de la empresa es el
funcional.
La departamentalización consiste en organizar la estructura formal de la empresa por
departamentos y puestos de trabajo, así como las relaciones entre ellos.
Si analizamos la actividad de la empresa, se puede distinguir las siguientes funciones y
departamentos:
 FUNCIÓN SE ENCARGA DE… DEPARTAMENTOS
Compras Compra, análisis de ofertas, selección de proveedores, Aprovisionamiento
almacenamiento.
Producción Transformación, fabricación, prestación de servicios. Producción
Ventas Ventas, estudios de mercado, estrategias de ventas, publicidad, Comercialización
atención a clientes.
Financiación Inversión y financiación, administración y gestión de cobros, pagos, Financiación
cuentas bancarias, préstamos y deudores
Recursos Selección, contratación y formación del personal, retribuciones, Recursos humanos
becas y ayudas.
Humanos
Administración Documentación, registros, contabilidad, realización de cálculos, Administración
informes, propuestas de objetivos.
Jurídico-Legal Revisión de cláusulas de contratos, asesoría legal. Staff jurídico
Diseño Diseño de productos, investigación de nuevos materiales y aspectos Técnico
técnicos de los productos
Sanitaria Seguridad e higiene en el trabajo, control del absentismo laboral y Servicio medico
bajas médicas.

2.5 Descripción de organigramas elementales.

Ninguna organización funciona por si sola, sino que necesita, para cumplir sus
objetivos, unos principios de autoridad y jerarquía que la planifiquen y controlen sus
funciones, además de los de división de trabajo y especialización.
Esta estructura de autoridad y las obligaciones de ejecución y responsabilidad de cada
nivel se representa por organigramas.
El organigrama es la representación gráfica de la estructura organizativa de una
empresa o entidad pública.
Los organigramas muestran los departamentos secciones o áreas, líneas de autoridad y
comunicación que hay entre cada uno de ellos.
Los organigramas obtienen los siguientes elementos:
-Nombre del departamento, funciones, puestos de trabajo y nombre y cargo del
responsable de la sección.
-Relaciones jerarquicas.
-Flujos de comunicación o transmisión de datos.
Los organigramas tienen una doble finalidad:
-Desempeñan un papel informativo.
-Contienen todos los elementos de autoridad, los diferentes niveles de jerarquía y la
relación entre ellos.
Caracteísticas de los organigramas:
 Organización jerarquica. La autoridad esta centralizada y se ejerce directa y
unicamente del superior al subordinado. Las lineas de comunicación sos estrictas.
 Organización funcional. Los subordinados tienen varios jefes que estan
especializados en diferentes funciones y dictan ordenes e instrucciones en su
campo de competencia.
 Organización mixta o jerarquica funcional. Tiene una estructura central jerárquica
con mayor especialización a través de unidades de apoyo especializadas.
Los planteamientos actuales tratan de adaptarse a la realidad de los tiempos, y por ello
surgen modelos de organización más complejos, como el modelo de organización
divisional( Trabajar en grupo y tomar decisiones colegiadamente).

Punto 3. La función directiva.

Dentro de la empresa podemos distinguir tres niveles de decisión o de dirección:
 Alta dirección.
Altos cargos de la empresa. Planifican a largo plazo y supervisan el funcionamiento de
la empresa.
 Nivel intermedio.
Jefes de departamento. Se encarga de ejecutar y controlar la planificación general.
Realizan planes mas completos.
 Nivel de gestión.
Jefes de sección, equipo.. Asignan las tareas a los trabajadores, ejecutando y
controlando los procedimientos a seguir.
3.1 Estilos de dirección o de liderazgo.
En cualquier empresa siempre hay personas que sobresalen del resto: Los líderes.
El liderazgo es la capacidad que poseen ciertos individuos para influir sobre los de más
con el fin de que realicen voluntariamente determinadas acciones.
El lider tiene la misión de motivar a los individuos para que se unan al grupo, para que
se identifiquen con unos objetivos y para que trabajen en equipo para conseguirlos.
Las cualidades y capacidades básicas que debe tener un lider son las siguientes:
 CUALIDADES.
-Entusiasmo. Tomar la iniciativa, disfrutar con el trabajo, creer en lo que haces y
comprometerte.
-Madurez. Equilibrio entre la autoconfianza y el respeto a los demás, y por tanto
buscar la autoconfianza entre los intereses de los demás y los propios.
-Integridad. Mantener los compromisos, tratar a todos los subordinados por igual,
evitar la comunicación desleal...etc.
 CAPACIDADES.
-Comunicación. Saber escuchar y comprender exponiendo tus ideas.
-Cooperción. Ser capaz de generar relaciones de alta confianza.

Por último, podemos distnguir distintos estilos en funcion a las siguientes cualidades y
capacidades. Vamos a destacar tres:
 Estilo autoritario. El directivo decide y ordena sin consultar a los subordinados. El
grado de autoridad es el más elevado.
 Estilo participativo. Los subordinados participan de forma cooperativa en la
decisiones.
 Estilo permisivo. Los empleados realizan libremente su trabajo. El grado de
autoridad es el más bajo.

Punto 4. La información en la actividad empresarial.

Un sistema de información es el método de gestión de la información, que mediante la
colaboración entre personas, tecnologías y procedimientos, sirve para apoyar en la
toma de decisiones.
El sistema de información de una empresa se compone de tres elementos:
 USUARIOS. Son las personas que reciben y comunican información.
 INFORMACIÓN. Son los datos estructurados que tienen un significado para los
usuarios
 SOPORTES. Son los medios técnicos, utilizados para almacenar, procesar y
comunicar información. Puede ser entre los equipos (hadware) y los programas de
tratamientos de la información (software)

4.1 La protección de la información.

La información confidencial es aquella que se quiere proteger y a la que solo deben
tener acceso algunas personas autorizadas.
Para que la información mantenga su valor y no pierda su caracter confidencial, es
fundamental que la empresa tenga establecidas normas internas para su protección.
El caso común de pérdida de información confidencial de una empresa se da cuando
los empleados que manejan información de ese tipo cambian de empleo a otra
empresa del mismo sector. Para evitar este tipo de prácticas, los contratos de trabajo
suelen añadir claúsulas de confidencialidad.
Cuando las empresas tiene necesidad de compartir información confidencial con otras
empresas, suelen firmarse un acuerdo de confidencialidad.

Punto 5. La comunicación en la actividad empresarial.

Es habitual confundir comunicación con información.
La información es la acción y efecto de dar a alguien una noticia o informe.
La comunicación es un proceso en el que dos o más personas se relacionan con el fin
de transmitir, compartir o intercambiar información.
Las personas que forman parte de una empresa deben estar en continua comunicación
para poder contrastar ideas, opiniones, tomar decisiones, etc.
Existe dos tipos de comunicaciones:
 La comunicación interna es la que se produce dentro de la empresa entre
departamentos y miembros de la empresa.
 La comunicación externa es la que se produce en el exterior de la empresa.
El objetivo principal de la comunicación interna es conseguir una buena relación y
motivación entre los miembros de la empresa durante sus actividad profesional.
La comunicación interna se desarrolla a través de canales formales e informales.
 Los canales formales son los que estan establecidos formalmente en la política de
la empresa y se dearrollan sobre unas normas.
 Los canales informales son aquellos a través de los que circula la información
entre las personas y departamentos, de manera informal.

5.1 Los rumores en la empresa.

Los rumores son especulaciones que se intentan dar por ciertas y que se transmiten de
persona a persona, habitualmente de forma oral, sin que existan datos para
comprobar su veracidad.
Las causas por las que surgen un rumor puede ser de tipo empresarial o personal.
Es imposible evitar los rumores, se pueden prevenir y disminuir su difusión en gran
parte.
Punto 6. La comunicación externa e imagen corporativa.
La comunicación externa tiene como objetivo principal crear una buena imagen
corporativa y dar a conocer los productos a los clientes.
Esta comunicación se lleva a cabo a través de las siguientes actividades:
 Publicidad es la comunicación a través de medios masivos (tele, radio, prensa)
 Relaciones públicas es el conjunto de actividades de comunicación que una
empresa realiza para crear una actitud positiva hacía sí misma y sus productos.
 Venta personal es la comunicación cara a cara con el cliente, mediante las técnicas
de comunicación personal, para provocar en ellos el deseo de comprar.
 Marketing directo es la propuesta de venta de un producto a través de correo,
telefono o internet.
 Promoción de ventas son actividades que pretender estimular las centas a corto
plazo, mediante un incestivo económico.
6.1 La imagen y la cultura corporativa de la empresa.
La imagen corporativa de una empresa es la concepción psicológica que tenemos de
una empresa, es decir, si una empresa nos parece buena, mala, si tiene una correcta
atención al cliente... Etc.
La imagen que transmite la empresa es uno de los factores fundamentales en las
decisiones de sus clientes, proveedores, entidades financieras...etc.
La imagen de la empresa se refiere a cómo se percibe la empresa desde el exterior. Se
combina la actitud de los componentes de la empresa + identidad visual.
La cultura corporativa es la suma de valores, constumbres, tradiciones y significados
que única a la empresa. La cultura corporativa refleja la visión de los fundadores de la
compañia, sus valores, sus normas éticas y su estilo de dirección.