INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA POLITÉCNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE NEGOCIOS, GESTIÓN Y SOSTENIBILIDAD

FORMATO PRESENTACIÓN INFORME TÉCNICO

Esta investigación tiene como objetivo

hallar la propuesta estratégica y los
factores críticos de éxito mediante el
análisis interno y externo con base en sus
estados financieros, información
económica y administrativa; para esto se
analizaron las matrices administrativas,
internas y financieras; y se evidencio que
RESUMEN el sector es competitivo sin embargo la
compañía posee una gran ventaja pues
tiene mucha diversificación en los
productos que ofrece; gracias a estas
matrices se obtuvo la información
necesaria para poder brindar información
para fortalecer los objetivos, indicadores
y acciones a seguir para que la empresa
mejore su crecimiento y su rentabilidad.
PALABRAS CLAVE: Máximo 5
Investigación, consultoría, análisis,
matrices.
This research aims to find the strategic
proposal and the critical success factors
through internal and external analysis
based on its financial statements,
economic and administrative
information; For this, the administrative,
internal and financial matrices were
ABSTRACT (Resumen en inglés) analyzed; and it was evident that the
sector is competitive, however the
company has a great advantage because it
has a lot of diversification in the products
it offers; Thanks to these matrices, the
necessary information was obtained to be
able to provide information to strengthen
the objectives, indicators and actions to
follow so that the company improves its
growth and profitability.
KEYWORDS: Palabras clave en inglés
Investigation, consultancy, analysis,
matrices.
ESTRUCTURA DEL INFORME

1. CRITERIOS DE EXISTENCIA

Consultoría empresa dotaciones

TÍTULO DEL INFORME suministros y logística avanzar de
Colombia S.A.S. ZOMAC
NOMBRE (S) DEL (LOS) Sonia Viviana Nino Nino
INVESTIGADOR (ES) Sonia Viviana Nino Nino
FECHA Y LUGAR DE
22 de Septiembre de 2023 Virtual
PRESENTACIÓN
IDIOMA Español
NÚMERO DEL CONTRATO
ANÁLISIS DE PRÁCTICAS Y
TENDENCIAS EN CIENCIAS
NOMBRE DEL PROYECTO DE ADMINISTRATIVAS EN LA
INVESTIGACIÓN ASOCIADO. INSTITUCIÓN UNIVERSITARIA
POLITÉCNICO
GRANCOLOMBIANO.
NÚMERO DE PÁGINAS 14

2. DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA ASESORADA

Descripción de la empresa: La empresa dotaciones suministros y logística avanzar
de Colombia S.A.S. ZOMAC fue constituida el 1 de julio de 2020 y tiene naturaleza
comercial pues su actividad económica principal es 9319 Otras actividades
deportivas, no obstante, también se dedica al mantenimiento de vehículos
automotores, comercio al por mayor de materiales de construcción, artículos de
ferretería, pinturas, productos de vidrio, equipo y materiales de fontanería y
calefacción entre otros; también comercializa estos productos en el extranjero.

Esta micro empresa se encuentra en Mocoa y actualmente tiene 20 empleados, 5

empleados fijos y 15 indirectos y se espera un crecimiento a futuro.

Misión: Proporcionar a nuestros clientes servicios innovadores y efectivos en

logística y suministro, con altos estándares de calidad cumpliendo siempre con las
expectativas que buscan.

Visión: Ser lideres en el sector ampliando nuestra presencia en todo el territorio

nacional y contribuyendo al desarrollo sostenible.
Objetivos Corporativos
Crecimiento de ingresos: Aumentar los ingresos anuales en un 30% mediante la
captación de nuevos clientes, el incremento de ventas a clientes existentes o la
introducción de nuevos productos o servicios al mercado.

Fortalecimiento de la marca: Mejorar el reconocimiento y la percepción de la

marca en el mercado, aumentando la notoriedad de la empresa y su posicionamiento
frente a la competencia.

Desarrollo del talento: Implementar programas de capacitación y desarrollo para

los empleados, fomentando su crecimiento profesional y mejorando la retención del
talento en la organización.

Responsabilidad social corporativa: Establecer metas y acciones concretas para

contribuir al desarrollo sostenible, la responsabilidad ambiental y el impacto
positivo en la comunidad.

Expansión geográfica: Abrir nuevas oficinas o ingresar a nuevos mercados

geográficos dentro de los próximos 2 años.

Metas
Mejora de la eficiencia operativa: Reducir los costos de producción en un 50% a
través de la implementación de procesos más eficientes y tecnologías innovadoras.

Responsabilidad ambiental: Reducir la huella de carbono de la empresa en un

90% implementando prácticas sostenibles y promoviendo el reciclaje y la
conservación de recursos.

Satisfacción del cliente: Alcanzar un índice de satisfacción del cliente del X%

basado en encuestas regulares y retroalimentación directa.

Valores
Actuar con honestidad, ética y transparencia en todas nuestras operaciones y
relaciones comerciales.
Fomentar la creatividad y la búsqueda constante de soluciones nuevas y mejoradas
para mantenernos a la vanguardia de nuestra industria.

Colocar las necesidades y deseos de nuestros clientes en el centro de nuestras

decisiones y acciones
Breve reseña histórica de la compañía: La empresa dotaciones suministros y
logística avanzar de Colombia S.A.S. ZOMAC fue fundada por Andrés Felipe Toledo el 06
de noviembre de 2020 en Mocoa, Putumayo, con la visión de ofrecer productos y servicios
con altos estándares de calidad.
En el año 2020, debido a la crisis sanitaria, avanzar de Colombia S.A.S. ZOMAC enfrentó
desafíos significativos que afectaron su organización y ejecucion. Sin embargo, la empresa
respondió rápidamente a las circunstancias cambiantes y realizó ajustes en su estrategia para
adaptarse a la nueva realidad. A través de esfuerzos perseverantes y una gestión efectiva,
avanzar de Colombia S.A.S. ZOMAC logró superar la crisis y seguir ofreciendo productos y
servicios de calidad.

En 2022, dos años después de aquella crisis, avanzar de Colombia S.A.S. ZOMAC se
encuentra en un camino de recuperación y continúa destacándose en el mercado. La
empresa se ha fortalecido, aprendiendo de las experiencias pasadas y aprovechando las
lecciones aprendidas para impulsar su crecimiento. Con un enfoque renovado en la calidad,
la innovación y la satisfacción del cliente, avanzar de Colombia S.A.S. ZOMAC se
posiciona como un líder en su sector, brindando productos y servicios que cumplen con los
más altos estándares.

Información financiera: Según los resultados de la matriz financiera la compañía

tiene buena rentabilidad de activos después de impuestos lo que indica que la
empresa está usando eficientemente sus activos, además que tiene un buen saldo en
la cuenta activo corriente y esto implica que tiene varios bienes que se pueden
convertir en liquidez en un periodo de tiempo corto y esto conlleva a que la empresa
pueda adquirir activos fijos, pagar sus pasivos, adquirir mercancías, pagar nomina
entre otros.

Señale cuales son los servicios y/o productos principales que ofrece la
organización
 Comercio al por menor de computadores, equipos periféricos, programas de
informática y equipos de telecomunicaciones en establecimientos
especializados
 Transporte de carga por carretera
 Comercio al por mayor de computadores, equipo periférico y programas de
informática.
 Otras actividades deportivas.

Indique el valor de los ingresos o ventas del último año de la empresa, de la

industria, del líder del mercado y del competidor principal
Empresa:
Total, Ventas dotaciones suministros y logística avanzar de Colombia S.A.S.
ZOMAC 2022: $ 226.449.812
Competidor Principal:
Total, Ventas Servicios Integrados Del Putumayo 2022: $ 489.062.252

Grupo estratégico:
Servicios Integrados Del Putumayo
Fortalezas: Lavado y limpieza incluso la limpieza en seco de productos textiles y de
piel.
Debilidad: No comercializa productos fuera del país.
Fundación Cultural Sueños cumplidos
Fortalezas: Ofrece otras actividades de espectáculos en vivo n.c.p, comercio al por
menor de prendas de vestir y sus accesorios (incluye artículos de piel) en
establecimientos especializados, catering para eventos y formación para el trabajo.
Debilidad: No comercializa productos fuera del país
Corporación Arte y Cultura
Fortalezas: Ofrece catering para eventos, formación para el trabajo y comercio al
por menor de prendas de vestir y sus accesorios (incluye artículos de piel) en
establecimientos especializados,
 Debilidad: No comercializa productos fuera del país.

3. OBJETIVOS DE LA CONSULTORÍA

- Objetivo general de la consultoría

Hacer un examen de la situación actual de la empresa
- 3 objetivos específicos
 Revisar las variables del macroentorno y del sector.
 Evaluar la situación financiera de la empresa.
 Analizar el sector interno y externo de la empresa para hallar la propuesta
estratégica que lleve a la empresa al reconocimiento y posicionamiento de la
compañía en el sector.

4. PROBLEMÁTICA ABORDADA AL INTERIOR DE LA EMPRESA

Análisis Interno

Importancia Dimensión Puntaje

15% Dimensión de Mercadeo 3,92
20% Dimensión de Talento Humano 4,10
25% Dimensión de Producción 3,80
14% Dimensión Tecnológica 3,20
12% Dimensión Administrativa 4,10
14% Dimensión Responsabilidad Social 3,93
100% TOTAL 3,30

Análisis Financiero

La empresa dotaciones suministros y logística avanzar de Colombia S.A.S. ZOMAC está

cumplimiento con los lineamientos establecidos corporativamente, la cual ha enfrentado
etapas como la pandemia COVID 19 y aun así ha obtenido buenos resultados económicos e
industriales dado que ha ganado visibilidad en el sector.

De acuerdo al análisis realizado se encuentra que avanzar de Colombia S.A.S. ZOMAC es

una empresa que debe realizar una planeación estratégica donde organice todas las ramas
organizacionales de la empresa con el fin de alinear los objetivos a mediano y largo plazo.
Encontramos que la empresa tiene gran oportunidad de ampliación de mercado y puede
trabajar en el crecimiento de sus empleados.
 Situación Interna de la
Empresa

Dimensión de Mercadeo
3.92
5.00
Dimensión Responsabilidad Social Dimensión de Talento Humano
3.93 4.10
0.00

4.10 3.80
Dimensión Administrativa Dimensión de Producción
3.20
Dimensión Tecnológica

5. METODOLOGÍA (SEGUNDA ENTREGA).

La investigación utilizada en el presente proyecto con la empresa dotaciones

suministros y logística avanzar de Colombia S.A.S. ZOMAC es de carácter cualitativo,
ya que se obtiene información financiera de forma fácil, toda vez que la técnica de
acercamiento directo con la empresa y su representante legal, permite obtener mayor
claridad de los datos suministrados, las herramientas tecnológicas utilizadas en esta
investigación conllevan a resultados netamente estadísticos y numéricos, es por ello que
mediante las diferentes matrices numéricas utilizadas se realiza la complementación de
la información obtenida de los EE.FF y de la planeación estratégica de la empresa,
mediante la respuesta a diferentes preguntas.
RESULTADOS:

Teniendo en cuenta los resultados obtenidos de la MATRIZ SPACE, se logra

identificar mediante la gráfica, el resultado agresivo de forma ascendente, lo que indica
que la empresa se encuentra en una buena posición para hacer uso de las fortalezas
internas y así mismo lograr las metas y objetivos propuestos al inicio, adicionalmente
con esta posición es posible el aprovechamiento de las oportunidades externas ya que
logra superar todas las debilidades y además evitar las amenazas que se puedan
presentar durante el ejercicio de ventas.

Fuente: 3. Matrices de administración; libro: GRAFICO SPACE

La fortaleza que tiene esta empresa, es muy alta lo que le permite continuar
compitiendo en este mercado el cual muchas veces es muy difícil, debido a la gran
cantidad de comerciantes que tienen la misma línea de venta.
 MATRIZ CUANTITATIVA DE PLANEACIÓN ESTRATÉGICA:

OPORTUNIDADES Clasificación Clasificación

PESO Puntuación Puntuación
Número Factores Clave Tipo Número Tipo Número
1 Mercado de publicidad en crecimiento 0,15 Muy Atractiva 4 0,60 Muy Atractiva 4 0,60
2 Cambios en las tendencias de consumo 0,12 Muy Atractiva 4 0,48 Muy Atractiva 4 0,48
3 Adopción de tecnologías digitales 0,11 Muy Atractiva 4 0,44 Muy Atractiva 4 0,44
4 Diversificacion de portafolio 0,07 Razonablemente Atractiva 3 0,21 Muy Atractiva 4 0,28
5 Innovar en los distintos campos que permitan abarcar 0,05 Muy Atractiva 4 0,20 Muy Atractiva 4 0,20
6 Importar productos para mejores costos 0,05 Razonablemente Atractiva 3 0,15 Razonablemente Atractiva 3 0,15
7 Calidad de los servicios 0,04 Muy Atractiva 4 0,16 Muy Atractiva 4 0,16
8 Marcar la diferencia frente a la competencia 0,03 Razonablemente Atractiva 3 0,09 Muy Atractiva 4 0,12
9 Buscar el cliente obejetivo 0,02 Muy Atractiva 4 0,08 Muy Atractiva 4 0,08
Subtotal Oportunidades 0,64 2,41 2,51
AMENAZAS
Número Factores Clave
1 Aumento de la inflación 0,06 Poco Atractiva 2 0,12 Razonablemente Atractiva 3 0,18
2 Leyes sobre propiedad intelectual 0,06 Razonablemente Atractiva 3 0,18 Muy Atractiva 4 0,24
3 Altos costos de producción 0,05 Razonablemente Atractiva 3 0,15 Razonablemente Atractiva 3 0,15
Mantener un buen conocimiento de las políticas
0,05 Muy Atractiva 4 0,20 Muy Atractiva 4 0,20
4 fiscales y arancelarias en el país
5 Posible aumento en tasas para las empresas 0,04 NA 0 0,00 NA 0 0,00
6 Amenaza de productos o servicios sustitutos 0,03 Razonablemente Atractiva 3 0,09 Muy Atractiva 4 0,12
7 Capital Inicial 0,02 Muy Atractiva 4 0,08 Muy Atractiva 4 0,08
8 Buen posicionamiento en el mercado 0,02 Muy Atractiva 4 0,08 Muy Atractiva 4 0,08
9 Ofrecer variedad de productos 0,01 Muy Atractiva 4 0,04 Muy Atractiva 4 0,04
10 Productos extranjeros 0,01 Razonablemente Atractiva 3 0,03 Razonablemente Atractiva 3 0,03
11 Riesgo de productos obsoletos 0,01 NA 0 0,00 NA 0 0,00
Subtotal Amenazas 0,36 0,97 1,12
FORTALEZAS
Número Factores Clave
1 Diversificacion de productos 0,09 Muy Atractiva 4 0,36 Muy Atractiva 4 0,36
2 Rentabilidad y crecimiento sostenible 0,08 Muy Atractiva 4 0,32 Muy Atractiva 4 0,32
3 Administración efectiva de ingresos y gastos 0,08 Muy Atractiva 4 0,32 Muy Atractiva 4 0,32
4 Eficiencia en la gestión de inventario y logística 0,06 Muy Atractiva 4 0,24 Muy Atractiva 4 0,24
Fidelización de clientes y aumento de la participación
0,06 Muy Atractiva 4 0,24 Muy Atractiva 4 0,24
5 de mercado
6 Ventas y Marketing 0,05 NA 0 0,00 NA 0 0,00
7 Precios accesibles 0,05 Muy Atractiva 4 0,20 Muy Atractiva 4 0,20
8 Infraestructura 0,04 Razonablemente Atractiva 3 0,12 Muy Atractiva 4 0,16
9 Cumpliento de plazos 0,04 NA 0 0,00 NA 0 0,00
10 Indice de endeudamiento 0,04 Razonablemente Atractiva 3 0,12 Muy Atractiva 4 0,16
11 Socios 0,03 NA 0 0,00 NA 0 0,00
12 Personal calificado y creativo 0,03 Muy Atractiva 4 0,12 Muy Atractiva 4 0,12
13 Ambiente Laboral 0,03 Muy Atractiva 4 0,12 Muy Atractiva 4 0,12
14 Retención del talento humano 0,02 Muy Atractiva 4 0,08 Muy Atractiva 4 0,08
15 Facturación elctronica 0,01 Muy Atractiva 4 0,04 Muy Atractiva 4 0,04
Subtotal Fortalezas 0,71 2,28 2,36
DEBILIDADES
Número Factores Clave
1 Inversión en tecnología de última generación 0,09 Razonablemente Atractiva 3 0,27 Muy Atractiva 4 0,36
2 Innovación y adaptabilidad 0,09 Razonablemente Atractiva 3 0,27 Muy Atractiva 4 0,36
3 Capacitaciones 0,05 Razonablemente Atractiva 3 0,15 Razonablemente Atractiva 3 0,15
4 Ambiental 0,03 Razonablemente Atractiva 3 0,09 Razonablemente Atractiva 3 0,09
5 Sobre oferta 0,03 Razonablemente Atractiva 3 0,09 Muy Atractiva 4 0,12
Subtotal Debilidades 0,29 0,87 1,08
TOTAL 2,00 6,53 7,07
La presente matriz, arroja un resultado altamente positivo, ya que se logra evidenciar,
que los resultados detallados de la matriz DOFA, son muy atractivos en su gran
mayoría, es por ello que los resultados numéricos indican esta misma variable positiva,
así como se ha logrado identificar en los EE.UU.
PLANTILLA FINANCIERA
En el documento inversión planes tácticos, se logra apreciar las inversiones que se
realizaran en el transcurso de 6 planes, estos valores se ingresan de acuerdo a la
necesidad que tiene la empresa y a la posibilidad de recuperarse en el menor tiempo
posible, de acuerdo al objetivo dado a conocer inicialmente, en cuando al
endeudamiento financiero, se logra disminuir de manera considerable, la intensión es
llevar a cabo de forma estricta y adecuada todo este plan de inversión, ya que si la
empresa realiza otros movimientos financiero se ve afectado todo lo planeado puesto
que los resultados no van a ser los esperados y aun mas si la empresa incurre en gastos
que no estas proyectados.

Las variables proyectadas también van encaminadas al cumplimiento de los objetivos

financieros, uno de ellos es reducir los costos de producción al 30%, sin afectar la
calidad de la prestación del servicio, se busca integrar diferentes estrategias de mercado,
especialmente pueden ser la de proveedores que accedan a descuentos por compras al
por mayor y/o alianzas con diferentes empresas productoras, así como franquicias de
ciertos elementos de alta calidad y reconocidos a nivel nacional.

El resultado de las proyecciones, son resultados arrojados directamente de los EE. FF y

de las variables financieras, en la cual se ingresan datos propios de la empresa de
acuerdo al comportamiento y necesidad que se plantea desde el inicio de cada año, lo
que permite a la empresa realizar un plan de costos y gastos, de acuerdo al análisis del
periodo inmediatamente anterior.

Esta empresa, tiene altas posibilidades del crecimiento financiero y posible expansión
ya que los resultados de ganancias son muy altos.

ACTAS: Es importante resaltar la disponibilidad que ha tenido la empresa a la cual se

le esta realizando este proyecto de investigación y resultados, pues el representante legal
ha manifestado que esta clase de información y análisis les permite detectar las fallas
que se presentan al interior de la empresa durante la ejecución de los diferentes
procesos, pese a que la investigación es cuantitativa, durante el ejercicio se lograran
captar diferentes falencias que les permitirá analizar y tomar decisiones para mejorar
tanto como personas como profesionales y empresa en general.
CUADRO INTEGRAL DE MANDO:

Mediante esta herramienta, la empresa en cabezada de su representante legal, puede

medir el cumplimiento del plan estratégico que tiene la empresa, ya que muchas veces
no es posible identificar algunos índices de deficiencia por parte del personal de la
empresa, debido a que tienen la responsabilidad de desarrollar actividades que conllevan
al cumplimiento de un proceso, cuando se obtienen los resultados del CIM, es posible
tomar decisiones acertadas que permitan un mejoramiento y resultado positivo al final
de periodo si el caso lo requiere, o también existe la posibilidad de obtener un plan de
mejora continua.

6. PROPUESTA ESTRATÉGICA (TERCERA ENTREGA)

Diligencie en este espacio la descripción de la solución propuesta al empresario y

presente los principales resultados de la asesoría que prestó
En este espacio se debe exponer información relacionada con:

1. Identificación y fundamentación de la estrategia seleccionada

Explicación de la estrategia seleccionada: Centrarse en el crecimiento de ingresos,
optimizando las ventas y obteniendo mayor participación en el mercado, así como
minimizar los costes de materia prima mediante diferentes acercamientos con los
proveedores y pactos de compras, desarrollo de nuevos productos y sucursales para
mayor crecimiento, reconocimiento de los clientes posicionamiento en la ciudad.
Esta es una estrategia que esta 100% enfocada en el método de investigación
cuantitativo, ya que los resultados que se obtendrán de la misma son datos
monetarios, lo que le permitirá a la empresa realizar un análisis y toma de decisiones
acertada, encaminadas al mejoramiento y crecimiento continuo.

2. Mapa Estratégico.
 3. Plan Táctico.
4. Detalle de Inversiones requeridas.
5. Inversión Requerida.
6. Sustentar el plan táctico más importante del CMI de cara a la implementación
del Plan Estratégico.

a) Plan detallado de inversiones – Plan táctico. (Cuantificación Financiera)

b) Proyecciones financieras.
c) Viabilidad financiera de la propuesta (Beneficios, Tasas, Etc)

7. RECOMENDACIONES (TERCERA ENTREGA).

 Teniendo en cuenta las proyecciones que tiene la empresa y sus resultados, se

recomienda que las ganancias sean reinvertidas en la producción o compras de
materiales para continuar cumpliendo con los clientes.
 Considerar la posibilidad de expandir la empresa a otros puntos estratégicos de
la ciudad, ya que de acuerdo a la alta demanda de estos productos la empresa
podría obtener mayor captación de clientes.
 Garantizar a los clientes otros medios de acercamiento (entrega a domicilio) ya
que este es un valor agregado que muchas empresas colombianas han puesto en
marcha, además de facilitar el acceso a los clientes mejora el flujo de personas
dentro de la empresa, adicionalmente genera mayor ganancia, confiabilidad y
fidelidad de los clientes.
 Las anteriores recomendaciones se realizan debido a que, en el municipio e
Mocoa, existen varias empresas que se dedican a esta misma actividad
económica, sin embargo, muchas de ellas carecen de inventario y oportunidad
en las entrega y distribución de ciertos materiales, es por ello que la empresa se
ha logrado posicionar en uno de los mejores lugares siendo una de las mejores
empresas.
 8. BIBLIOGRAFÍA (PRIMERA, SEGUNDA Y TERCERA ENTREGA).

(CEREM, 2016) ¿CÓMO MEDIR UNA ESTRATEGIA CON SPACE?,

https://www.cerembs.co/blog/como-medir-una-estrategia-con-space

(GARZON, 2022) MATRIZ SPACE,

https://asistenciaadministrativacolfem.blogspot.com/2016/08/matriz-space.html

ISOTools (2022). VENTAJAS DE APLICAR EL CUADRO DE MANDO

INTEGRAL EN TU EMPRESA, https://www.isotools.us/2015/04/07/ventajas-de-
aplicar-el-cuadro-de-mando-integral-en-tu-empresa/