UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

ESCUELA DE POSGRADO

UNIDAD DE POSGRADO DE LA FACULTAD DE

CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA

GESTIÓN DE LAS EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE
ENERGÍA DEL GRUPO DISTRILUZ

TESIS PARA OPTAR EL GRADO ACADÉMICO DE DOCTOR

EN ADMINISTRACIÓN

WALDIR ELOY AYASTA MECHAN

Callao, 2021

PERU

I
II
 UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
UNIDAD DE POSGRADO

HOJA DE REFERENCIA DEL JURADO Y APROBACIÓN

MIEMBROS DEL JURADO:

Dr. Carlos Ricardo Aliaga Váldez : Presidente

Dr. Luis Alberto Chunga Olivares : Secretario
Dr. Félix Alejandro Bonilla Rodríguez : Miembro
Dr. Orlando Juan Máquez Caro : Miembro

Asesora: Dra. Lida Vásquez Pajuelo

N° Libro :
N° de Acta : 042
Ciclo Taller de Tesis : 2019-1
Folio :
Fecha de Aprobación de tesis : 17 de diciembre del 2019

III
 DEDICATORIA

Quiero dedicarles esta Tesis a las personas que más importan:

A mis padres Manuel y Mary (María) por el inmenso apoyo que me dieron en
los buenos y especialmente en los malos momentos de mi vida.

A mi esposa Jessica que me enseñó lo que es realmente amar.

A mis hijos María Priscila, Avllyn Antonella y Waldir Enrique por su lindo amor
y ser mi inspiración de cada día.

A mis hermanos por su apoyo moral que siempre me dan.

IV
 AGRADECIMIENTOS

A Dios Padre todo poderoso por guiarme en el camino y permitir que

encuentre a las personas que han contribuido que el suscrito pueda
presentar esta Tesis Doctoral.

A mi esposa e hijas por su gran apoyo en la elaboración de este estudio.

A mis padres y hermanos por el apoyo que siempre me brindan.

A los profesores y autoridades de la Facultad de Administración de la

Universidad Nacional del Callao, quienes supieron brindar todas las
herramientas necesarias para la elaboración del presente estudio.

A todas las personas e instituciones del sector eléctrico que contribuyeron

en el desarrollo de este estudio.

Waldir Eloy Ayasta Mechán

V
 INDICE

DEDICATORIA .......................................................................................................IV
AGRADECIMIENTOS .............................................................................................. V
INDICE ....................................................................................................................VI
INDICES DE FIGURAS ........................................................................................ VIII
INDICES DE TABLAS ............................................................................................IX
RESUMEN ............................................................................................................. XII
ABSTRACT .......................................................................................................... XIII
RESUMO .............................................................................................................. XIV
INTRODUCCION .................................................................................................. XV
I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ............................................................. 1
1.1 Determinación del Problema ........................................................................ 1
1.2 Formulación de problemas ........................................................................... 2
1.3 Objetivos de la investigación ........................................................................ 3
1.4 Justificación ................................................................................................. 4
1.5 Limitaciones y facilidades ............................................................................ 5
II. MARCO TEORICO ............................................................................................ 6
2.1. Marco filosófico........................................................................................... 6
2.2 Antecedentes del estudio ............................................................................ 10
2.3 Base teórica ............................................................................................... 37
III. VARIABLES E HIPÓTESIS ......................................................................... 78
3.1 Definición de las variables ......................................................................... 78
3.2 Operacionalización de variables ................................................................. 79
IV. DISEÑO METODOLÓGICO ........................................................................ 83
4.1 Tipo de investigación ................................................................................. 83
4.2 Nivel de la investigación ............................................................................ 83
4.3 Diseño de investigación ............................................................................. 83
4.4 Etapas de la investigación .......................................................................... 83
4.5 Población y muestra ................................................................................... 85
4.6 Delimitaciones de la investigación ............................................................. 88
4.7 Técnicas e instrumentos de recolección de datos......................................... 92
4.8 Procedimiento de recolección de datos ....................................................... 95
4.8 Procesamiento estadístico y análisis de datos .............................................. 96
V. RESULTADOS ................................................................................................. 99
5.1 Resultados parciales ................................................................................... 99
5.2 Resultados Finales: Correlaciones. ........................................................... 111
VI. DISCUSION DE RESULTADOS ................................................................ 116
6.1 Contrastación de hipótesis con los resultados............................................ 116
VI
VII. CONCLUSIONES ....................................................................................... 118
VIII. RECOMENDACIONES .............................................................................. 119
8.1 PROPUESTA .......................................................................................... 120
IX. REFERENCIALES ...................................................................................... 123
A N E X O S ........................................................................................................... 127
Anexo N° 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA .................................................... 128
Anexo No 2: Cuestionario .................................................................................... 129
Anexo No 3: Validación del instrumento ............................................................. 133

VII
INDICES DE FIGURAS

Figura 1: Cadena de valor del sistema de suministro de energía de

eléctrica.................................................................................................... 39

Figura 2: Modelo secuencial del proceso estratégico .............................. 49

Figura 3: La Cadena de Valores - Procesos del negocio ......................... 50

Figura 4: Integración del OMS entre los sistemas ................................... 58

Figura 5: Estrategia para Integración de Información Empresarial .......... 61

Figura 6: Sistema SCADA de las empresas del Grupo DISTRILUZ ........ 67

Figura 7: Propuesta – Integración .......................................................... 121

Figura 8: Propuesta: - Modelo de Transformación digital....................... 121

Figura 9: : Propuesta - Objetivos y Metas .............................................. 122

VIII
INDICES DE TABLAS

Tabla 1: Trabajadores ELECTRONOROESTE S.A ................................................ 85

Tabla 2: Trabajadores ELECTRONORTE S.A ....................................................... 85

Tabla 3: Trabajadores HIDRANDINA S.A. .............................................................. 85

Tabla 4: Trabajadores ELECTROCENTRO S.A. .................................................... 86

Tabla 5: Resumen y/o consolidado de trabajadores GRUPO DISTRILUZ .......... 86

Tabla 6: Distribución poblacional por genero del GRUPO DISTRILUZ ................ 87

Tabla 7: Muestra poblacional por categoría del GRUPO DISTRILUZ ................... 88

Tabla 8. Validación de contenido: Escala Impacto de la inteligencia artificial en la

gestión de las empresas distribuidoras de energía del grupo DISTRILUZ ........... 96

Tabla 9: Interpretación del Coeficiente ..................................................................... 98

Tabla 10: Están integrados los sistemas informáticos empresariales

administrativos (ERP-SAP), Técnicos (Scada, GIS-Smallworld-Electric Office),
Comercial (NGC) ........................................................................................................ 99

Tabla 11: Considera usted que la integración de los software empresariales

impactan en la infraestructura y procesos organizacionales .................................. 99

Tabla 12: Considera Usted que la integración de los software empresariales,

conlleva a cambios conducentes en la estrategia empresarial ............................ 100

Tabla 13: La gestión de carga y descarga de archivos de megabytes utilizados en

la empresa es rápido en los sistemas informáticos empresariales: ERP-SAP o
Scada o GIS-Smallworld-Electric Office o NGC .................................................... 100

Tabla 14: Se puede transferir toda la información (voz y datos) de campo al

software existente sin desfase de tiempo .............................................................. 101

Tabla 15: Existen políticas de tráfico de información entre enlaces en la empresa

distribuidora de energía ........................................................................................... 101

Tabla 16: Existe integración entre el módulo GIS-Smallworld y el módulo ERP-

SAP............................................................................................................................ 102

Tabla 17: Existe integración del GIS-Smallworld con el ERP-SAP específicamente

con el módulo de depreciación tributaria ............................................................... 102

Tabla 18: En el Scada se lleva un control de órdenes de mantenimiento, a través

del ERP-SAP/PM ..................................................................................................... 102

IX
Tabla 19: El GIS-Smallworld migra información técnica al Sistema Comercial NGC
................................................................................................................................... 103

Tabla 20: El GIS-Smallworld migra información histórica de la infraestructura

Eléctrica al Scada..................................................................................................... 104

Tabla 21: Es posible que los supervisores del área de administración puedan
evaluar la gran cantidad de datos de los sistemas informáticos empresariales
administrativos (ERP-SAP) garantizando las decisiones de una rentabilidad
óptima de la empresa .............................................................................................. 104

Tabla 22: Es posible que los supervisores del área comercial puedan evaluar on-
line la gran cantidad de datos de los sistemas informáticos empresariales
comerciales (NGC actual y a futuro con la implementación del MDM) garantizando
el control óptimo de la demanda ............................................................................. 105

Tabla 23: Es posible que los supervisores del área técnica puedan evaluar on-line
la gran cantidad de datos de los sistemas informáticos empresariales técnicos
(Scada, GIS-Smallworld) garantizando el menor tiempo óptimo de interrupciones
de suministro de energía ......................................................................................... 105

Tabla 24: Existe desfase en la actualización de información de cortes y conexiones

y lecturas tomadas en los medidores y órdenes de mantenimiento .................... 106

Tabla 25: Presenta inconsistencias la información registrada en la base de datos

de los sistemas informáticos empresariales comerciales (NGC) y técnicos (Scada,
GIS-Smallworld) ....................................................................................................... 106

Tabla 26: Considera importante que las acometidas registradas en el GIS estén
graficadas on line en las computadoras ubicadas en las ventanillas del área de
atención al cliente para la venta de nuevos suministros ...................................... 107

Tabla 27: Se visualizan las acometidas georreferenciadas en el GIS en las

computadoras ubicadas en las ventanillas del área de atención al cliente ........ 107

Tabla 28: Se puede vender un suministro de energía a usuario final en el sistema

de información del cliente actualizado y/o en tiempo real del Sistema
georreferenciado GIS-Smallworld ........................................................................... 108

Tabla 29: Se puede realizar planeamiento de Mantenimiento preventivo .......... 108

Tabla 30: Se puede realizar planeamiento de equipos y materiales a suministrar

para el mantenimiento de la infraestructura eléctrica ........................................... 109

X
Tabla 31: Es posible realizar un mantenimiento óptimo en las instalaciones
eléctricas ................................................................................................................... 109

Tabla 32: Es posible realizar una operación óptima en las instalaciones eléctricas
................................................................................................................................... 110

Tabla 33: Es posible realizar un control de las instalaciones eléctricas .............. 110

Tabla 34: La estructura organizacional del Área de TIC está de acuerdo a las
tendencias y necesidades de los objetivos empresariales ................................... 111

Tabla 35: Correlación de Spearman entre la variable gestión de las empresas

distribuidoras de energía del grupo Distriluz y la inteligencia artificial en empresas
................................................................................................................................... 111

Tabla 36: Correlación entre integración empresarial de los sistemas informáticos

y la gestión de las empresas distribuidoras de energía del grupo Distriluz ........ 112

Tabla 37: Análisis de correlación entre sistema de comunicación y gestión de las

empresas distribuidoras de energía del grupo Distriluz ........................................ 113

Tabla 38: Correlación entre un Sistema de gestión de datos (MDM) y la gestión de

las empresas distribuidoras de energía del grupo Distriluz .................................. 114

Tabla 39: Correlación entre la automatización de la distribución (confiabilidad) y la

gestión de las empresas distribuidoras de energía del grupo Distriluz ............... 115

XI
 RESUMEN

La investigación tuvo como objetivo general: Determinar si la

Inteligencia Artificial impacta en la gestión de las empresas
distribuidoras de energía del grupo DISTRILUZ. Se oriento respecto a
la inteligencia artificial por las investigaciones de O'Sullivan (s/f) quien
indico que ella permite crear los pronósticos de demanda de
electricidad, generación y clima al predecir y gestionar las
fluctuaciones en la producción de energía. Y, la gestión de empresas
por los criterios de Ronda (2006) que la entiende como un mando
ordenado de las empresas bajo los principios de "planear,
organizar/ejecutar, controlar y tomar decisiones”. La metodología
utilizada fue de un enfoque cuantitativo de tipo aplicada de nivel
correlacional y diseño no experimental con una población de estudio
de 193 trabajadores y una muestra de 100 utilizando los instrumentos
cuestionario para la investigación. Obteniendo el resultado que existe
relación moderada entre la gestión de las empresas distribuidoras de
energía del grupo Distriluz y la inteligencia artificial por el nivel de
significancia del 1%. Concluyendo: Se logra establecer una relación
directa moderada que a mayor puntaje de la gestión de las empresas
mayor es el puntaje de inteligencia artificial.

Palabras claves: Inteligencia artificial, gestión de empresas.

XII
 ABSTRACT

The objective of the research was to: Determine if Artificial Intelligence

impacts the management of the energy distribution companies of the
DISTRILUZ group. It was guided with respect to artificial intelligence by the
investigations of O'Sullivan (s / f) who indicated that it allows to create
forecasts of demand for electricity, generation and climate by predicting and
managing fluctuations in energy production. And, the management of
companies by the criteria of Ronda (2006) that understands it as an orderly
command of companies under the principles of “planning, organizing /
executing, controlling and making decisions.” The methodology used was a
quantitative approach of applied type of correlational level and non-
experimental design with a study population of 193 workers and a sample
of 100 using the questionnaire instruments for research, obtaining the result
that there is a moderate relationship between the management of the
energy distribution companies of the Distriluz group and artificial intelligence
by the level of significance of 1% Concluding: It is possible to establish a
moderate direct relationship that the higher the management score of the
companies, the higher the artificial intelligence score.

Keywords: Artificial intelligence, business management.

XIII
 RESUMO

O objetivo da investigação foi: Determinar se a Inteligência Artificial

afeta o gerenciamento das empresas de distribuição de energia do
grupo DISTRILUZ. Foi guiado em relação à inteligência artificial pelas
investigações de O'Sullivan (s / f), que indicou que ela permite criar
previsões de demanda por eletricidade, geração e clima, prevendo e
gerenciando flutuações na produção de energia. E, a gestão das
empresas pelos critérios de Ronda (2006) que a entendem como um
comando ordenado das empresas sob os princípios de “planejar,
organizar / executar, controlar e tomar decisões”. A metodologia
utilizada foi uma abordagem quantitativa. aplicou tipo de nível
correlacional e desenho não experimental com uma população de 193
trabalhadores e uma amostra de 100 utilizando os instrumentos de
questionário para pesquisa, obtendo o resultado de que há uma
relação moderada entre a gestão das empresas de distribuição de
energia do grupo Distriluz e inteligência artificial pelo nível de
significância de 1% Conclusão: É possível estabelecer uma relação
direta moderada de que quanto maior a pontuação gerencial das
empresas, maior a pontuação de inteligência artificial.

Palavras-chave: Inteligência artificial, gestão de negócios.

XIV
 INTRODUCCION

En la actualidad, la industria energética global se enfrenta a cambios

fundamentalmente en la forma en que se genera energía, vende y
distribuye energía eléctrica, es decir está experimentando un cambio
masivo con la aparición de la descarbonización, la descentralización y las
nuevas tecnologías. Las empresas distribuidoras y comercializadoras de
energía eléctrica están explorando formas efectivas de gestionar el
desequilibrio en la demanda de energía eléctrica y el suministro causado
por el uso creciente de la fuente de energía renovable impredecible y
dependiente del clima que fluye hacia las redes eléctrica. El costo de la
electricidad también es una preocupación, no solo para los consumidores,
sino también para los gobiernos interesados en mantener felices a la
población (votantes).

Por lo tanto, las empresas de servicios públicos en este caso las compañías
concesionarias de Comercialización y Distribución de Energía Eléctrica,
ante una demanda mundial de energía limpia, bajo costo y confiable,
adicionalmente cumplir con la normatividad vigente cuyos indicadores
están basados en una empresa modelo, están explorando formas de
emplear tecnologías con Inteligencia Artificial para mejorar la accesibilidad
y eficiencia de las tecnologías para ayudar a satisfacer estas necesidades.
La Inteligencia Artificial posee un enorme potencial para transformar el
sector de energía y servicios públicos.

La implementación de una red inteligente de energía eléctrica, tiene como

preocupación principal el mayor uso de la tecnología de la información y de
sistemas de telecomunicaciones, que depende de Internet, así como de la
capacidad informática y de procesamiento de datos para funcionar. Esta
industria eléctrica se ha convertido en un importante contribuyente a las
emisiones de gases de efecto invernadero en los últimos años, ya que las
compañías se pasaron a las operaciones por máquinas y el uso de Internet
ha aumentado entre un 30 y un 40 por ciento por año. Para procesar la
cantidad de datos necesarios para ejecutar la red inteligente, se

XV
necesitarán máquinas adicionales, sistemas informáticos que puedan
analizar el gran volumen de datos.

El uso de datos no es nuevo en la industria de Comercialización y

Distribución de Energía Eléctrica. Hoy en día, uno de los aspectos más
prometedores de la inteligencia artificial reside en poder mirar hacia
adelante en la curva.

Las empresas del grupo DISTRILUZ a diciembre 2018 distribuye energía a

2,589,305 usuarios en 11 regiones del Perú (Tumbes, Piura, Lambayeque,
Cajamarca, Ancash, La Libertad, Junín, Huánuco, Pasco, Huancavelica y
Ayacucho), con un ingreso anual 2018 de 2,647 millones de soles, venta
de energía de 3,385.6 GWh, y una utilidad neta de 333,092 miles de soles
al 31 de diciembre 2018.

Las principales actividades de operación que se desarrollan en las

empresas concesionarias del grupo DISTRILUZ son: en generación de
energía a través de Mini centrales Hidroeléctricas, en transmisión a través
de Subestaciones de potencia y Líneas de Transmisión, en Distribución a
través de Líneas Primarias, redes primaria, redes de baja tensión y
conexiones domiciliarias, en este ultimo de acuerdo a la normatividad
vigente obliga a las empresas concesionarias en un periodo de 8 años
implementar el Sistema de medición Inteligente hasta usuarios
residenciales, y las empresas concesionarias tiene programado
implementar sistema de medición inteligente desde los puntos de compra
hasta los usuarios residenciales a fin de lograr realizar el balance de
energía en tiempo real a fin de tomar acciones en la reducción de pérdidas
de energía. También las empresas del grupo DISTRILUZ cuentan con
Sistemas informáticos Empresariales como ERP SAP, Sistema de gestión
comercial (CIS/NGC), Scada EMS/DMS/OMS (Survalent), GIS (Small
Word), los cuales operan en forma aislada. Asimismo, el grupo DISTRILUZ
en el año 2018 viene implementando pequeños proyectos con un objetivo
de lograr una "red eléctrica de suministro de energía automatizada” que
monitorea y controla cada consumidor y nodo de la infraestructura eléctrica,

XVI
asegurando un flujo bidireccional de electricidad e información”,
estableciendo los primeros pasos para una red eléctrica inteligente.

En este caso la inteligencia artificial toma la posición de ser el cerebro de

esta futura red eléctrica inteligente, en donde la tecnología recopilará y
sintetizará continuamente cantidades abrumadoras de datos de miles de
de sensores inteligentes (medidores inteligentes y equipos de protección y
maniobra inteligentes) en toda la infraestructura eléctrica de las empresas
del grupo DISTRILUZ para tomar decisiones oportunas sobre la mejor
manera de asignar los recursos para garantizar el manejo de la demanda y
confiabilidad del servicio. Además, los avances que se vienen logrando a
partir de algoritmos de "aprendizaje profundo" (DL: deep learning),
“aprendizaje automático avanzado” (ML: machine learning) y las redes
neuronales avanzadas (ANN: advanced neural networks), la Intelgencia
Artificial con la revolución de las la tecnología permitirá manejar terabytes
de datos estructurados, semiestructurados y no estructurados de distintas
fuentes e identificar patrones, así como realizar predicciones. y
recomendaciones basadas en su comprensión de los datos. Esta
inteligencia se está aprovechando para desarrollar innumerables
aplicaciones inteligentes que pueden tomar decisiones críticas de manera
eficiente, autónoma y precisa, sin intervención humana.

Por lo expuesto, el presente proyecto de investigación tiene por finalidad

poner a disposición del grupo DISTRILUZ, las consideraciones Técnicas de
un programa de Inteligencia Artificial que permita generar sinergia en la
gestión de la Comercialización y Distribución de Energía Eléctrica,
considerando que en la actualidad el sistema energético global a través de
la interacción entre la digitalización y la energía viene transformando los
sistemas de energía, desde el aumento de los dispositivos inteligentes
conectados en el hogar hasta los procesos de producción industrial
automatizados conjuntamente con la movilidad inteligente, las tecnologías
digitales están cada vez más “como”, “donde” y “cuando” se consume
energía.

XVII
El presente proyecto de Investigación se desarrolla en siete capítulos:

El primer capítulo se denomina Planteamiento de la Investigación en donde

se determina el problema, se formulan los mismos dentro del tema de
investigación, sus causas, sus efectos, formulación del problema,
interrogantes de la investigación, delimitación del problema de
investigación planteado, justificación, limitaciones y objetivos lo cual explica
el propósito del estudio.

El segundo capítulo extracta toda la indagación que se refiere a los

antecedentes del estudio, fundamentación filosófica que sustenten el tema
a realizar, además la conceptualización o definiciones sobre los términos
básicos empleados en la investigación y dirigidos a fundamentar la
propuesta de la investigación.

En el tercer capítulo se definen las variables utilizadas, su

operacionalizacion y se plantean las hipótesis de la investigación.

Mientras que en el cuarto capítulo trata sobre la metodología que se aplica

en la investigación, los métodos, las técnicas de recolección de
información, así como de la determinación de la población y de la muestra
con que se va a trabajar.

En el quinto capítulo se muestra los resultados parciales e inferenciales.

En el sexto capítulo discusiones de resultados.

En el séptimo capítulo Conclusiones.

En el octavo capítulo Recomendaciones.

Finalmente en el noveno capítulo se incluyen las referencias bibliográficas

empleadas durante la presente investigación, así como el material
complementario en los anexos.

XVIII
 I. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

1.1 Determinación del Problema

La era de la informática y de la sistemática nos ha abierto un sin fin

de oportunidades para poder mejorar los procesos de manera eficaz,
oportuna y eficiente. En los últimos años las máquinas de cómputo
acompañadas de los softwares de última generación, han ayudado
enormemente a automatizar los procesos que desarrollamos en todas
partes del mundo.

Desde los años 70 con la aparición del Altair 8800 de MITS, la computadora
fue tomando cada vez mayor papel protagónico en los pequeños, medianos
y grandes procesos, de hecho, ésta fue la máquina que sirvió de inspiración
a grandes desarrolladores como Apple Computers y Microsoft. Desde esos
años comenzó a desatarse un sin número de ingeniosos inventos y
desarrollos de jóvenes innovadores que han llevado ésta área a lo que es
en nuestros tiempos.

Sin embargo, todos estos desarrollos e ideas nuevas y diferentes

provocaron también aislar procesos con soluciones demasiado específicas
(cerradas) que con el devenir de los años se han convertido en sistemas
legados dentro de las empresas, quienes por cumplir un trabajo muy
específico no se han eliminado o sustituido.

Estas islas de información o subsistemas legados aislados, provocan

retardos en los manejos de las gestiones empresariales, debido a la
necesidad de crear mecanismos para transferir la data de esos sistemas a
otros que necesiten esa información como insumo, sin embargo desde
hace varios años se han venido gestando filosofías y herramientas de
integración, del mismo modo se han desarrollado metodologías para la
integración de sistemas que suplen de recomendaciones o pasos

1
lógicamente estructurados para resolver éste tipo de situaciones
presentando la mayor parte de los casos que posiblemente se presenten.

En este trabajo, se investigará sobre el caso específico de las empresas de

distribución de energía eléctrica del Grupo DISTRILUZ, su modelo de
negocio actual, sus islas de información y buscar una solución
técnica/económica que resuelva la problemática existente.

Se analizará el problema que actualmente posee el Grupo DISTRILUZ en

el área de integración de sus sistemas informáticos y lo importante que es
para la empresa que esto se resuelva (justificación), planteando
posteriormente los objetivos específicos que son las metas planteadas en
éste trabajo de investigación. Asimismo, se estudiará la descripción del
sector eléctrico peruano, descripción de cada una de las etapas del negocio
eléctrico, especialmente el de Distribución y comercialización de la energía
eléctrica, descripción de los sistemas de Supervisión y Adquisición de
Datos del Holding, por último, se analizarán las herramientas de integración
existentes en el mercado plataformas de gestión de datos y las
seleccionadas para éste caso de estudio.

1.2 Formulación de problemas

1.2.1 Problema general

¿De qué manera la Inteligencia Artificial impacta en la gestión de las

empresas distribuidoras de energía del grupo DISTRILUZ, 2019?

1.2.2 Problemas específicos

a) ¿De qué manera no tener una integración empresarial de los

sistemas informáticos impactan en la gestión de las empresas
distribuidoras de energía del grupo DISTRILUZ, 2019?

b) ¿De qué manera un sistema de telecomunicaciones impacta en la

gestión de las empresas distribuidoras de energía del grupo
DISTRILUZ, 2019?
2
 c) ¿De qué manera un Sistema de gestión datos (MDM) impactan
en la gestión de las empresas distribuidoras de energía del grupo
DISTRILUZ, 2019?

d) ¿De qué manera un sistema de Automatización de la Distribución

de energía impacta en la gestión de las empresas distribuidoras
de energía del grupo DISTRILUZ, 2019?

1.3 Objetivos de la investigación

1.3.1 Objetivo general

Determinar si la Inteligencia Artificial impacta en la gestión de las

empresas distribuidoras de energía del grupo DISTRILUZ, 2019.

1.3.2 Objetivos específicos

a) Analizar cómo impacta no tener una integración empresarial de

los sistemas informáticos en la gestión de las empresas
distribuidoras de energía del grupo DISTRILUZ, 2019.

b) Determinar como un sistema de telecomunicaciones impacta en

la gestión de las empresas distribuidoras de energía grupo
DISTRILUZ, 2019.

c) Determinar si un sistema de gestión de datos (MDM) impacta en

la gestión de las empresas distribuidoras de energía del grupo
DISTRILUZ, 2019.

d) Determinar si un sistema de Automatización de la Distribución de

energía impacta en la gestión de las empresas distribuidoras de
energía del grupo DISTRILUZ, 2019.

3
1.4 Justificación

Justificación teórica

La pretensión de esta investigación determinará si la aplicación de un

programa de Inteligencia Artificial impacta en la de la comercialización
y distribución de energía eléctrica del Grupo DISTRILUZ.

Justificación social

El presente estudio buscará proponer la sinergia entre los sistemas

informáticos permitiendo tomar acciones para mejorar la confiabilidad
del servicio eléctrico, la disponibilidad, calidad de energía y
planeamiento de los sistemas eléctricos, con la finalidad de brindar un
mejor servicio a los usuarios.

Justificación metodológica

Para la presente investigación se utilizará un cuestionario auto

administrado y metodológicamente se dotará de validez y
confiabilidad la encuesta que se aplicará a la muestra.

¿Por qué la importancia de este tema en la actualidad?

- Generar un Sistema integrado entre los sistemas informáticos de

las empresas del Grupo DISTRILUZ
- Gestión de datos de los equipos de medición inteligente y los
equipos inteligentes de automatización.
- Compartir las Mejores prácticas y lecciones aprendidas.
- Homologar procesos, sistemas y tecnología.
- Adoptar estándares de la Industria Eléctrica
- Adoptar Sistemas de Clase Mundial para todo el sector
- Impulsar el desarrollo del talento humano.
- Generar mayor valor a las empresas del Grupo DISTRILUZ

4
 Implicaciones de las deficiencias de la operatividad de los Sistemas
informáticos en forma aislada:

- Dificultades para gestionar el mantenimiento de nuestra

infraestructura eléctrica, para obtener diagnóstico de fallas, por
falta de decisión de desarrollo de aplicativos gestores de
información a nuestra necesidad, para utilizar los registros
históricos y registro de perturbaciones, debido a la utilización de
relés y dispositivos repetidores o transductores
- La información no está contenido en una sola BD a nivel empresa,
ocasionando trabajos repetitivos y tediosos para realizar
consolidaciones y reportes empresariales.
- No permite su inmediata visualización de las modificaciones de las
redes eléctricas bajo demanda del usuario para toma de
decisiones.
- No permite agregar funcionalidades de gestión técnica y comercial.
- Actualmente no dispone de un entorno WEB, para facilitar el
acceso masivo de todos los usuarios y personal interesado en la
información técnica de las distintas áreas de cada empresa.

1.5 Limitaciones y facilidades

a. Falta de disponibilidad de tiempo de los colaboradores para el

desarrollo del cuestionario.
b. Inexistencia de investigaciones y tesis sobre el objeto de estudio.

5
 II. MARCO TEORICO

2.1. Marco filosófico

2.1.1 Fundamento Filosófico de la investigación.

El cambio tecnológico es una mega tendencia que se expresa
en un conjunto de transformaciones: principalmente la digital, que es
transversal, pero que también comprende la automatización, la
tecnología nube, la robótica avanzada, la biotecnología, el
almacenamiento de energía y las energías renovables, por mencionar
algunas; éstas y otras tecnologías tienen impactos masivos en todos
los ámbitos de la actividad humana. En este sentido, ya desde su
etimología el término griego filosofía se refiere a la relación necesaria
e inevitable entre el ser humano y lo que puede llegar a conocer del
mundo circundante. De esta manera el filósofo se presenta como quien
busca alcanzar un nivel de sabiduría que le permita comprender de
mejor manera su entorno y a partir de ello analizarlo, cambiarlo y
trabajar sobre él.

Uno de los mayores problemas del ser humano de fines del siglo XX
es encontrarse carente de significado. Es un momento en que la
tecnología se ha desarrollado enormemente, como nunca en la historia
del hombre y que lo empequeñece; pero al mismo tiempo es una
época de angustia o de aburrimiento. Algunos autores han hablado de
esta época como la era de oro y de la angustia. Se vive una fuerte
"crisis de identidad o pérdida del sentido de significación".

Existe una nueva neurosis propia de la segunda mitad del siglo XX, a
la que V. Frankl (filósofo y psiquiatra) llama "noogénica". Esta puede
formularse de diferentes maneras. Algunas de ellas son: ¿Cuál es el
significado de mi vida? ¿Qué sentido tiene mi vida? ¿Por qué vivimos?
¿Por qué nos ponen en este mundo? ¿Para qué vivimos? ¿De acuerdo
con qué principios tenemos que vivir? Si tenemos que morir y nada es
perdurable, ¿qué sentido tiene vivir?

6
El filósofo sueco Ernst Cassirer (1993) apunta una definición de
conocimiento en cuanto “proceso por el que elevamos a conciencia,
reproductivamente, una realidad ya de por sí existente, ordenada y
estructurada”, de manera que nos encontramos con una aparente
antítesis: por un lado, se encuentra la realidad y por otro la conciencia
humana.

En relación a la Epistemología, como parte de la filosofía, se entiende

como el dominio de validación, metodología y teoría del conocimiento,
se ocupa de los procesos de pensamiento, los hábitos y convicciones
metodológicas que confieren validez y fiabilidad a sus acciones.

Las escuelas epistemológicas plantean cuatro doctrinas que son: el

racionalismo, el empirismo, la fenomenología y la hermenéutica.

El Racionalismo

Esta escuela epistemológica sostiene que el conocimiento tiene su

origen en la razón, afirma que un conocimiento sólo es realmente tal,
cuando posee necesidad lógica y validez universal. Los principales
exponentes de esta escuela son: Platón, Descartes, Spinoza, Leibnitz
y Popper.

El Empirismo

Sostiene que la única causa del conocimiento humano es la

experiencia.

Bajo tal supuesto, el espíritu humano, por naturaleza, está desprovisto

de todo conocimiento. Una de las corrientes filosóficas procedentes
del empirismo, que destaca por su importancia, es el Positivismo (y el
Positivismo Lógico), que indica que la ciencia es el conocimiento de
los hechos, de los sucesos observables y medibles. Los principales
exponentes del empirismo y el positivismo son: Bacon, Locke, Hume,
Berkeley, Comte y el Círculo de Viena.

7
La Fenomenología

Sostiene que, el conocimiento no es producto de la simple

experimentación ni es el resultado de las impresiones sensoriales, el
conocimiento es el resultado de la vivencia, de la participación en el
objeto de estudio, ya el observador no será un ente pasivo, dedicado
a la simple medición y recolección de datos. Su principal exponente es
Husserl, otro filósofo destacado fue Heidegger.

La Hermenéutica

La hermenéutica sostiene la no existencia de un saber objetivo,

transparente ni desinteresado sobre el mundo. Tampoco el ser
humano es un espectador imparcial de los fenómenos. Antes bien,
cualquier conocimiento de las cosas viene mediado por una serie de
prejuicios, expectativas y presupuestos recibidos de la tradición que
determinan, orientan y limitan nuestra comprensión. La hermenéutica
acepta la finitud de la voluntad y la cognición humana, pretende
recuperar el juicio reflexivo como forma de conocer. Para ello, tiene al
discurso como objeto de estudio. Tiene su principal exponente en
Gadamer. (Martínez, 2007)

Habiendo expuesto los conceptos filosóficos del conocimiento y la

epistemología, nuestra investigación es de índole cualitativa; y se deja
guiar por elementos de los métodos analítico y hermenéutico, por lo
cual nos enfocaremos en el paradigma cualitativo; que según (Ruiz
Bolívar, 2013) sostiene que, se puede percibir como una vía para
entender a profundidad los significados que permitan definir la
situación tal como la presentan los sujetos de la investigación.

La intención no solo es conocer la realidad sobre la base de la

información obtenida, sino también el de contribuir en las soluciones
más convenientes en función de las potencialidades del ámbito de
8
estudio y de las necesidades de los encuestados, que nos permitirá
indagar acerca de los sujetos investigados que participaran en las
fases del proceso.

Esta visión epistemológica, se orienta hacia la construcción de

conocimiento acerca de la realidad social y cultural a partir de la
descripción e interpretación de las perspectivas de los sujetos
involucrados. “Este enfoque comporta un esfuerzo de comprensión,
empleando la interpretación como fundamento para captar las ideas
que los involucrados expresan a través del diálogo, el significado de
sus palabras o sus silencios y sus comportamientos” (Hernández
Sampieri R. &., 2014 6ta ed.)

Este tipo de investigación se orienta hacia el estudio de problemas

relacionados con la experiencia humana individual y colectiva
(Hernández Sampieri R. &., 2014 6ta ed.). la investigación se inicia con
la selección del tema que conlleva a explorar el problema y la precisión
del objeto de estudio.

Postulado epistémico de la metodología.

En cuanto al postulado epistémico de la investigación vale señalar que

se enmarca en la Hermenéutica que se deriva del griego
"hermenéuiein" que significa expresar o enunciar un pensamiento,
descifrar e interpretar un mensaje o un texto. Etimológicamente, el
concepto de hermenéutica se remonta y se enmarca con la simbología
que rodea a la figura del dios griego Hermes, el hijo de Zeus y Maya
encargado de mediar entre los dioses o entre estos y los hombres.
Dios de la elocuencia, protector de los viajeros y del comercio, Hermes
no sólo era el mensajero de Zeus. También se encargaba de transmitir
a los hombres los mensajes y órdenes divinas para que estas fueran

9
 tanto comprendidas, como convenientemente acatadas (Cuesta
Benjumea, 2006).

De acuerdo a lo planteado, la Hermenéutica es una de las teorías que

tiene mayor contribución para la fase metodológica, para el análisis de
los elementos reales que tienen interrelación directa con el método y
que como tal, se manifiestan en la comprensión de la investigación que
se realizó. Para la presente investigación, la hermenéutica es la base
del análisis del proceso de interpretación, para la aplicación de los
conceptos teóricos.

2.2 Antecedentes del estudio

2.2.1 Investigaciones extranjeras

(Gonzales Redondo, Miguel Jesús, 2016), “Estudio con

modelos de datos para la automatización en redes eléctricas
inteligentes” (para optar el grado de Doctor en Sistemas Eléctricos),
Córdova, España.
Resumen
El sector de la distribución eléctrica está cambiando radicalmente con
la aparición de la generación renovable, distribuida y no programable
y su integración dentro de la producción de las compañías eléctricas.
Aparecen nuevos retos y se deben afrontar planteamientos que no
se tuvieron en cuenta en la concepción original de la red eléctrica.
Aspectos tales como la gestión eficiente y sostenible de la energía
hacen necesario el desarrollo de un nuevo concepto de la red que se
traduce en lo que hoy en día se conoce como las redes eléctricas
inteligentes, definidas según el término anglosajón Smart Grid.
El concepto Smart Grid incorpora a la red eléctrica los beneficios de
la computación distribuida y las comunicaciones para suministrar
información en tiempo real y posibilitar el equilibrio casi instantáneo
del suministro y la demanda a nivel de dispositivos.

10
El escenario que se plantea conlleva un esfuerzo en el desarrollo de
los llamados Sistemas para la Automatización de la Distribución de
la energía eléctrica o Distribution Automation Systems (DAS). Esto,
unido al empleo de adecuados sistemas de comunicación, permite el
control y supervisión de forma remota y en tiempo real de los
sistemas encargados de la distribución de la energía En este
contexto, uno de los aspectos que cobra mayor relevancia es la
optimización del tiempo de transmisión de los sistemas en tiempo
real, sobre todo en aquellas aplicaciones que requieren rápidos
tiempos de respuesta, como es el caso de las protecciones.
De los diferentes estándares internacionales relacionados con el
sector eléctrico, desde hace unos años ha cobrado especial
relevancia el estándar IEC 61850, por ser algo más que un mero
protocolo de comunicaciones, definiendo un modelo de datos y unos
servicios asociados que contribuyen a lograr la interoperabilidad
entre los sistemas.
Si bien los aspectos característicos de la red tales como topología o
tráfico han sido ampliamente estudiados, hay algunos factores
relacionados con los datos y el modelo de datos que también afectan
al rendimiento de la transmisión de información y que no han sido
objeto de estudio en la misma medida. En esta tesis se presenta un
conjunto de ensayos destinados a analizar algunos aspectos
relacionados con los datos y el modelo definido en IEC 61850 que
pueden afectar al rendimiento de las comunicaciones en el ámbito del
estándar.
El estándar se va aplicando a diferentes ámbitos del sistema eléctrico
a través de su integración en diferentes tipos de equipos y
dispositivos. En esta tesis se estudia su integración en un controlador
programable industrial y se analiza su comportamiento para
aplicaciones en tiempo real.
Esta tesis termina con el análisis de adaptación del modelo de datos
a una aplicación concreta, un analizador experimental de calidad de
suministro para su utilización en inversores de plantas solares
fotovoltaicas.

11
Conclusiones:
Los objetivos planteados en esta tesis han permitido abordar el
estudio de diferentes aspectos relacionados con el estándar
internacional IEC 61850.
La idea principal en torno a la cual se ha desarrollado la mayor parte
de los trabajos realizados ha sido la evaluación del rendimiento de
las comunicaciones basadas en el estándar IEC 61850. Sin embargo,
con esta tesis no se ha pretendido insistir en el estudio de algunos
aspectos ya considerados por la mayoría de autores que han
estudiado, analizado, ensayado y/o simulado el rendimiento de las
comunicaciones con el estándar IEC 61850. La influencia de factores
relacionados con la red de comunicaciones sobre el tiempo de
transferencia se ha estudiado ampliamente, bajo diferentes
escenarios y sistemas.
Así pues, se han llevado a cabo diversos estudios para determinar la
influencia de algunos factores relacionados con los datos sobre el
tiempo de transferencia en las comunicaciones basadas en el
estándar. Estos estudios se han llevado a cabo con dos plataformas
hardware y software diferentes, lo cual ha permitido comprobar que
el rendimiento de las comunicaciones está influenciado por la
implementación particular de la pila de comunicaciones y el hardware
sobre el que se ejecuta.
Los ensayos que se han realizado en esta tesis para determinar la
influencia de diversos factores relacionados con los datos y su
procesamiento no han sido objeto de análisis detallado en trabajos
publicados por otros autores. Es por esto que se puede considerar
que la principal contribución de esta tesis es la identificación y análisis
de dichos factores. Para todos los ensayos se utilizó el tiempo total
de transferencia como indicador del rendimiento de las
comunicaciones, tal como se describe en el estándar.
Tras el análisis de los resultados se ha podido comprobar que no
todos los factores estudiados afectan por igual al tiempo de

12
transferencia, presentándose incluso diferencias de comportamiento
según la plataforma de ensayo.

Las principales conclusiones que se extraen de los grupos de

ensayos realizados son las siguientes:

1. Influencia de los tipos de datos. Tras analizar los resultados

obtenidos no se puede afirmar para todos los casos que a
mayor tamaño en bytes de los datos, mayor tiempo de
transferencia. Entre algunos tipos de datos pueden aparecer
singularidades. Si bien es cierto que cuando se transmite un
único dato, las diferencias son muy pequeñas y estas
singularidades sólo se magnifican cuando el número de datos
es considerable.
2. Influencia del número de datos. El estudio de la influencia del
número de datos confirma, en ambas plataformas, la hipótesis
de que a mayor número de datos, mayor tiempo de
transferencia.
3. Influencia de los data sets y la función de actualización. Los
resultados obtenidos en los diferentes ensayos realizados han
mostrado que estos dos aspectos relacionados con los datos
influyen significativamente sobre el tiempo de transferencia,
tanto considerados por separado como combinados, ya que
están íntimamente relacionados.
4. Influencia de los nodos lógicos. Se concluye que la diferencia
de estructura de datos que presentan unos nodos lógicos
respecto a otros puede influir sobre el tiempo de procesamiento.
Sin embargo, no se puede generalizar el grado de influencia, ya
que los resultados obtenidos para ambas plataformas no son
congruentes entre sí, lo cual apunta claramente a la
dependencia de las características internas de la pila o librería
de comunicaciones.
A la vista de este resumen conviene insistir en que una de las
conclusiones más significativas que se han obtenido de estos

13
estudios es la influencia del modo en el cual se agrupan los datos,
por medio de data sets, y el modo en el cual los datos son
actualizados para su envío por la correspondiente función. Así pues,
el rendimiento de las comunicaciones puede ser optimizado mediante
una adecuada selección de los datos asociados a los datos a
transmitir. Y, además, otro factor importante que puede contribuir a
la mejora del rendimiento de la transmisión de información es el
adecuado uso de la función de actualización, en combinación con el
número de data sets.
Desde el punto de vista de respuesta en tiempo real, para
aplicaciones críticas en el tiempo, como sucede en las aplicaciones
de protección, se concluye que para lograr los mejores tiempos de
respuesta los datos a transmitir deben tratarse individualmente.
Desde un punto de vista práctico, esto se traduce tanto en que dichos
datos deben ser los únicos elementos de su correspondiente data
sets, como que se debe hacer un uso individual de la función de
actualización para transmitir el cambio de su valor.
Este planteamiento pierde validez cuando son varios los datos que
deben ser transmitidos simultáneamente en el menor tiempo posible.
En este caso, los resultados de los análisis han mostrado que el
rendimiento es óptimo cuando se agrupan todos en el mismo data set
y se ejecuta una actualización común de los mismos.
Además de estas consideraciones, en segundo lugar cobra
relevancia la influencia del modelo de datos, a través del concepto de
nodo lógico. De las dos plataformas empleadas para los estudios,
una de ellas ha mostrado una clara dependencia del tipo de nodo
lógico en el cual se encuentra los datos, mostrando tiempos de
respuesta sustancialmente diferentes. Puesto que el tipo de nodos
lógicos está ligado al tipo de aplicación, este es un factor que desde
el punto de vista del usuario no es fácil actuar para optimizar el
rendimiento de las comunicaciones. Este es un aspecto en el que
deben trabajar e investigar los desarrolladores de las pilas y librerías
de comunicaciones.

14
A pesar de esto, es cierto que las conclusiones extraídas sobre la
influencia del tipo de nodo lógico constituyen una base para la posible
definición de nuevos tipos de nodos lógicos para las comunicaciones
en aplicaciones críticas en el tiempo. En esta línea sería interesante
estudiar la posibilidad de crear versiones simplificadas de algunos
tipos de nodos lógicos de modo que se lograra una reducción del
tiempo de procesamiento asociado a los mismos.
Sintetizando, desde un punto de vista global, las observaciones y
recomendaciones incluidas en estos estudios podrían llegar a
mejorar el rendimiento de las aplicaciones tanto con eventos críticos
como con grandes volúmenes de datos.

En cuanto al desarrollo llevado cabo con la implementación de un

módulo hardware que permita integrar los servicios de comunicación
GOOSE en controladores con sistema operativo VxWorks se pueden
extraer las siguientes conclusiones:

- La integración en los controladores cRIO del sistema propuesto

es viable, tal como demuestran los resultados preliminares
incluidos en el estudio llevado a cabo.
- Aunque los tiempos de transferencia obtenidos son algo
mayores que los que ofrecen ambas plataformas
independientemente, en tanto en cuanto el fabricante de los
equipos cRIO no modifique las características de su librería de
comunicaciones para dotar de servicios de comunicación
GOOSE a todos sus controladores, la utilidad de este módulo
es indiscutible.
-
Por último, el tercer bloque de la tesis ha mostrado la viabilidad de
integración del modelo de datos IEC 61850 en un prototipo de
analizador experimental de calidad de suministro. Las principales
conclusiones que se pueden extraer de los trabajos presentados en
esta tesis son:

15
- La integración del modelo IEC 61850 en la aplicación del
analizador experimental de calidad de suministro es viable
mediante la utilización de nodos lógicos estándar definidos en
la parte 7-4 de IEC 61850.
- La aplicación de los servicios de comunicación apropiados a
cada tipo de datos es eficaz y permite comunicar los equipos
perfectamente.
- Gracias a la aplicación del modelo de datos y los servicios de
comunicaciones IEC 61850 se contribuye a la plena integración
de este tipo de dispositivos en las redes eléctricas inteligentes.

(Balderrama Velez, Ney Raúul, 2018), “Gestión Eficiente de

Redes Eléctricas Inteligentes en la Mini-central Fotovoltaica de
la Universidad Técnica de Manabí” (para optar el grado de Magister
en Sistemas Eléctricos de Potencia), Leiria, Portugal.
Resumen
Los elevados costos de energías y el fuerte impacto ambiental que
recae sobre las grandes centrales generadoras de energía eléctrica
a base de combustibles fósiles, conllevan a tomar decisiones que
ayuden a disminuir el impacto ambiental utilizando fuentes de
generación amigables con el medio ambiente. Además la baja
eficiencia energética que se presenta en los consumidores aporta
significativamente con el deterioro ambiental, ya que, cuanta más
energía requieran para su funcionamiento existirá más consumo de
combustibles fósiles para la obtención de energía eléctrica.
En la actualidad se utilizan muchas técnicas para obtener mayor
eficiencia energética empleando generación a base de paneles
fotovoltaicos, aerogeneradores, entre otras tecnologías de
aprovechamiento de los recursos naturales. Pero no solo se trata de
obtener la energía que nos brindan los recursos naturales, sino, de
gestionarla o distribuirla de la mejor forma, y así obtener los mejores
resultados disminuyendo los pagos energéticos y las emisiones de
CO2 a la atmósfera. Por tal razón, la implementación de redes

16
eléctricas inteligentes se ha convertido en la herramienta principal en
los sistemas eléctricos actuales, debido, a los buenos resultados
económicos y ambientales obtenidos en el caso de estudio.

Las reducciones en los pagos energéticos y beneficios ambientales

demuestran que la implementación de una red eléctrica inteligente
con un sistema de almacenamiento, es totalmente factible ya que los
beneficios son de gran relevancia para la UTM y para el estado
ecuatoriano. Por tal razón, si se implementa una red eléctrica
inteligente en el edificio Nº 3 de docentes, se obtendrán reducciones
en los pagos energéticos y en las emisiones de CO2 a la atmosfera.
Dejando un horizonte que permitirá dimensionar una red eléctrica
inteligente en todo el campus de la UTM, y así obtener resultados de
mayor envergadura

Conclusiones:
1. Las redes eléctricas inteligentes, conforman una de las
metodologías inteligentes que cuentan con la capacidad de
brindar mayor flexibilidad a cualquier sistema eléctrico, con la
finalidad de reducir costos energéticos y reducciones en las
emisiones de CO2 a la atmósfera. Por tal motivo, los países
europeos son los pioneros en la incorporación de estas
metodologías, que brindan inteligencia a los sistemas
eléctricos.
2. La inteligencia artificial y la inteligencia computacional
garantizan el exitoso desempeño que las redes eléctricas
inteligentes han adquirido hasta la actualidad. A partir de la
correcta gestión que debe tener un sistema inteligente.
3. En este trabajo se utiliza una RNA con RBF, la cual brinda los
requerimientos y características necesarias para sistemas
eléctricos de distribución. Esto se debe, a su rapidez en el
aprendizaje y por ende, rapidez en la obtención de resultados.
Esto es de gran beneficio, ya que, la actuación quese requiere
en los sistemas eléctricos tiene que ser lo más rápido posible

17
 para una respuesta en tiempo.
4. Los resultados brindados por esta RNA con RBF, mostraron
gran confiabilidad y certeza de los mismos, logrando ser el
corazón de esta red eléctrica inteligente.
5. Con el análisis económico y ambiental se justifica, la
implementación de un sistema de almacenamiento de energía,
para formar parte del nuevo sistema inteligente y corregir
diferentes anomalías presentes en el sistema eléctrico de la
edificación, lo cual queda evidenciado en el análisis de
prefactibilidad realizado.
6. Las reducciones en los pagos energéticos demuestran que con
la implementación de una red eléctrica inteligente se obtienen
beneficios notables y de gran relevancia para la UTM y para el
estado Ecuatoriano, ya que, estos son los entes que realizan los
pagos energéticos. Por tal razón, si se implementa una red
eléctrica inteligente en todo el campus de la UTM, se podrá
obtener reducciones en los pagos energéticos de gran
envergadura.
7. Esta investigación no solo dejo resultados económicos, si no,
también resultados ambientales favorables con el medio
ambiente, demostrando una vez más que la implementación de
una red eléctrica en las edificaciones de la UTM, es de suma
importancia, ya que de esta forma se puede brindar un ejemplo
a la sociedad para hacer conciencia de los grandes beneficios
que contrae la utilización de sistemas eléctricos inteligentes

(Correa Zapata, Estuardo Josafat, 2015), “Arquitectura y

Gestión de Datos de Medición Inteligente de Energía Eléctrica
Aplicado en Smart Grid” (para optar el grado de Ingeniero Eléctrico
en la Carrera de Ingeniería Eléctrica), Quito, Ecuador.
Resumen
En el presente trabajo se presentan las estructuras esenciales para
la construcción de algún tipo de arquitectura de comunicación como
son la medición, recolección, almacenamiento y gestión de las

18
lecturas obtenidas desde los Smart Meters. Parámetros básicos de
calidad de energía, servicio técnico y comercial. Los criterios de
administración o gestión de la energía según la demanda energética,
precio y disponibilidad.
Dentro de una Smart Grid se dispone del eje fundamental de la red
que es la Infraestructura de Medición Avanzada (AMI), mediante la
cual se pueden desplegar tres arquitecturas de comunicación, a su
vez dentro de AMI se tiene el Sistema de Gestión de Medición de
Datos (MDMS) con el cual es posible determinar que tipo de
arquitectura de comunicación sea Centralizada, Distribuida o
Totalmente Distribuida. A cada una de ellas les rigen ecuaciones de
comportamiento referente al costo, velocidad de transmisión, datos
enviados, escalabilidad del sistema, entre otros factores que
determinan la elección de una de ellas para su implementación.
La simulación de las ecuaciones principales permite visualizar la
gráfica de cada arquitectura en función de la variación del número de
usuarios, distancia y ancho de banda. Esta información resulta de
considerable importancia para la gestión de la información, puesto
que dependiendo de su relevancia será posible despreciar o no cierta
cantidad de lecturas para alivianar registros y velocidad de
comunicación.

Finalmente, en base a los resultados de todas las simulaciones se

presenta una valoración de los elementos involucrados en la red, esto
significa los valores básicos de las arquitecturas, capacidad del
servidor y velocidad de comunicación.
Índice de Términos.- Smart Meter, Infraestructura de Medición
Avanzada (AMI), Sistema de Gestión de Medición de Datos (MDMS),
escalabilidad, arquitecturas de comunicación, compresión de datos,
ancho de banda, velocidad de comunicación.

Conclusiones:
1. Después de realizar las simulaciones de las Arquitecturas de
comunicación en función del costo de implementación, que

19
 dependiendo del tamaño de la red, es decir número de usuarios,
se puede determinar cuál de las tres arquitecturas es
conveniente para su implementación. La Arquitectura
centralizada puede resultar conveniente para ciudades con
mayor de 2 millones de habitantes. A su vez las arquitecturas
distribuida y totalmente distribuidas presentan un costo
semejante sin importar demasiado el número de habitantes,
sino más bien atiende a la topología, distribución geográfica e
infraestructura entre otras.
2. El modelamiento de las arquitecturas en su conjunto muestran
que dependiendo del número de usuarios y su futura
prospección, se puede determinar cuál de las tres sería la mejor
para cada caso particular, es preciso mencionar que la
arquitectura que presenta un punto intermedio de costos, ancho
de banda necesario y flexibilidad para su gestión de datos
resulta ser la Arquitectura de Comunicación Distribuida, esto se
puede concluir debido a que acepta una escalabilidad del
sistema.
3. De acuerdo con la investigación y la variación de la cantidad de
datos medidos se puede afirmar que como promedio cada
Smart Meter envía 120 bytes de datos en cada lectura, según la
marca y origen de fabricación. Por normativas y estándares
mundiales las lecturas de un Smart Meter pueden ser enviadas
cada 15 minutos, sin embargo pueden ser enviados en menor
tiempo.
4. Es muy importante tomar el valor de la velocidad de
comunicación del Smart Meter, pues de este equipo se
determinará el ancho de banda necesaria para la red desde los
Smart Meters hacia los concentradores. De igual forma desde
los concentradores hacia los centros de operaciones o MDMS
distribuidos, puesto que la velocidad de la red dependerá del
medio de transporte de la información y las velocidades de
comunicación de los concentradores.

20
5. Las herramientas de compresión que se disponen en la
actualidad son funciones de análisis de datos, en este caso la
función Wavelet permite comprimir los datos de medición tales
como Voltaje, Corriente, Frecuencia, Potencia y demás
parámetros eléctricos que puede sensar el Smart Meter. Esta
compresión de datos tiene la potencialidad de bajar el peso del
dato enviado y luego de llegar a su destino poder volver a
descomponerse en los valores originales para la obtención de
datos y su posterior análisis y gestión. Esta información
comprimida puede utilizarse para el transporte de la información
y para su almacenamiento, pero puede ser descompuesto para
la gestión inmediata en tiempo real o en previsiones futuras.
6. Dentro de las arquitecturas de comunicación, la Arquitectura de
Comunicación Distribuida resulta ser quien más consume el
ancho de banda en función de la distancia.
7. Haciendo referencia al costo en función de la distancia
promedio, el resultado de la simulación arroja que la
Arquitectura de Comunicación Totalmente Distribuida es la
menos económica.
8. Fijando la vista en la gestión de datos, el costo final depende de
la cantidad de parámetros eléctricos que se necesita medir, de
tal forma que se pueda proyectar la capacidad de memoria en
los servidores y la velocidad de comunicación o ancho de banda
de la red.

(Correa Valecnia, Maritza , 2010), en su tesis “Inteligencia

Artificial para la Predicción y control del Acabado Superficial en
Procesos de Fresado a Alta Velocidad” (para optar el grado de
Doctor en Informática), expresa el desarrollo de aplicaciones que un
sistema inteligente para la predicción y control del acabado
superficial en un proceso de fresado a alta velocidad, basado
fundamentalmente en clasificadores Bayesianos, con el propósito de

21
desarrollar una metodología que facilite el diseño de este tipo de
sistemas.
El sistema, cuyo propósito es posibilitar la predicción y control de la
rugosidad superficial, se compone de un modelo aprendido a partir
de datos experimentales con redes Bayesianas, que ayudará a
comprender los procesos dinámicos involucrados en el mecanizado
y las interacciones entre las variables relevantes.
Dado que las redes neuronales artificiales son modelos ampliamente
utilizados en procesos de corte de materiales, también se incluye un
modelo para fresado usándolas, donde se introdujo la geometría y la
dureza del material como variables novedosas hasta ahora no
estudiadas en este contexto. Por lo tanto, una importante contribución
en esta tesis son estos dos modelos para la predicción de la
rugosidad superficial, que se comparan con respecto a diferentes
aspectos: la influencia de las nuevas variables, los indicadores de
evaluación del desempeño no, interpretabilidad.
Uno de los principales problemas en la modelización con
clasificadores Bayesianos es la comprensión de las enormes tablas
de probabilidad a posteriori producidas. Introducimos un método de
explicación que genera un conjunto de reglas obtenidas de ´arboles
de decisión. Estos árboles son inducidos a partir de un conjunto de
datos simulados generados de las probabilidades a posteriori de la
variable clase, calculadas con la red Bayesiana aprendida a partir de
un conjunto de datos de entrenamiento.
Por último, contribuimos en el campo multiobjetivo en el caso de que
algunos de los objetivos no se puedan cuantificar en números reales,
sino como funciones en intervalo de valores. Esto ocurre a menudo
en aplicaciones de aprendizaje automático, especialmente las
basadas en clasificación supervisada. En concreto, se extienden las
ideas de dominancia y frontera de Pareto a esta situación. Su
aplicación a los estudios de predicción de la rugosidad superficial en
el caso de maximizar al mismo tiempo la sensibilidad y la
especificidad del clasificador inducido de la red Bayesiana, y no sólo
maximizar la tasa de clasificación correcta. Los intervalos de estos

22
dos objetivos provienen de un método de estimación honesta de
ambos objetivos, como e.g. validación cruzada en k rodajas o
bootstrap.

(Andrade Rodas, Juan Cuenca, 2011), en su tesis Análisis

del Modelo Común de Datos Eléctrico para la Integración de
Sistemas del Manejo de la Distribución mediante Estándares
Internacionales” (para optar el grado de Magister en Sistemas
Eléctricos de Potencia), Cuenca – Ecuador.

Resumen

La tendencia actual de las redes eléctricas de distribución hacia las

“Smart Grids” o redes inteligentes incorporando dispositivos
inteligentes, sensores, fuentes de energía limpias y distribuida,
nuevas tecnologías de la información y comunicaciones; así como la
necesidad del suministro eléctrico de manera eficiente, confiable y
seguro, hacen que la gestión de una empresa eléctrica de distribución
sea un tarea compleja manejando mayores volúmenes de
información. Con ello, las empresas eléctricas deben apoyarse en
sistemas debidamente integrados garantizando una organización de
la información, una respuesta oportuna y una mejora continua de los
procesos.

Esta tesis realiza el análisis del Modelo de Datos Empresarial,

inicialmente se hace una revisión del modelo actual de la
CENTROSUR, con el fin de plantear la problemática en la integración
de los sistemas. Luego se propone un nuevo modelo fundamentado
en estándares internacionales, esto es, el CIM “Modelo de
Información Común” definido en las normas IEC 61970/61968, con el
fin de lograr la interoperabilidad de los sistemas de información. Cada
vez es mayor el número de empresas eléctricas a nivel mundial y
proveedores de software que han adoptado y están cumpliendo el

23
estándar, además ya existen iniciativas de ser parte de una regulación
eléctrica.

Como resultado de la tesis se propone una Arquitectura de

Interoperabilidad y se detalla el proceso de implementación del
Modelo Semántico Empresarial fundamentado en el mapeo del CIM y
utilizando las tecnologías de integración horizontales tales como un
Bus de Servicios Empresarial como parte de una arquitectura
orientada a servicios.

Conclusiones

1. Una Smart Grid no se trata de la conexión de equipos

inteligentes y sofisticados y su encendido o apagado vía remota
cuando se lo necesite, sino de una solución integral de
tecnologías con el fin de incrementar el beneficio del capital,
disminuir los gastos de operación y mantenimiento y sobre todo
brindar beneficios sociales a los clientes.

2. Una Smart Grid ayudará al mundo a gestionar el crecimiento de

la demanda, almacenar la energía, maximizar la utilización de
los activos, mejorar la seguridad y confiabilidad de las redes. Las
tecnologías utilizadas para este concepto de Smart Grid no se
trata de una única solución milagrosa sino de un conjunto de
soluciones existentes y en evolución fundamentadas en
estándares, tecnologías interoperables trabajando
conjuntamente.

3. Los nuevos sistemas de distribución, con este enfoque de Smart

Grid, tendrán bifurcaciones, lazos normalmente abiertos,
generación distribuida y otras complejidades de acuerdo a la
filosofía de la reconfiguración automática, con ello los diseños
deberán tener una visión de la integración de las redes de
distribución conectadas a múltiples subestaciones. Por otro lado,

24
 como la topología del sistema es dinámica, la coordinación de
protecciones debe ser analizada para una variedad de
configuraciones. Estos son algunos de los impactos en los
nuevos diseños y planificación de los sistemas de distribución.

4. Las capacidades de las Tecnologías de Información y

Comunicaciones son la clave para una Smart Grid, los impactos
sobre estas son significantes, ya que son necesarias para
monitorear y controlar la operación confiable del sistema
eléctrico de distribución bajo condiciones económicas.

5. La Interoperabilidad de los sistemas de información facilitará la

toma de decisiones de manera oportuna sobre todo para la
gestión de la operación y el mantenimiento donde se utilizan
aplicaciones en tiempo real y bajo un concepto espacial, tales
como OMS, DMS y CBM.

6. Los objetivos de plasmar el CIM dentro de una norma se están

cumpliendo, puesto que los proveedores y desarrolladores de
tecnología ahora ya cuentan con un estándar a cumplir,
simplemente haciendo referencia a una regulación, política de
una entidad de gobierno o colocar este requerimiento dentro de
un pliego de licitación. Con lo cual, se reduce la incompatibilidad
de formatos de intercambio de información entre sistemas, se
reducen los gastos generados debido al mantenimiento y
actualización, y se mejoran los sistemas empresariales para la
gestión de la distribución eléctrica.

7. Entre los beneficios en la adopción de las normas IEC

61970/61968 es que proporciona un marco de referencia para la
interoperabilidad de los sistemas, basados en una arquitectura y
modelo de información común, lo cual es independiente de la
tecnología de soporte, es decir abstrae la complejidad de
sistemas operativos, lenguajes de programación, bases de

25
 datos, servicios de comunicación, etc. Por otro lado protege la
inversión de aplicaciones existentes y que están trabajando de
manera adecuada.

8. En el reporte (EPRI, 2010) “Desarrollo del CIM para la

Distribución y una Encuesta de la Adopción”, se observan el gran
número de empresas eléctricas alrededor del mundo que han
abierto las puertas para la implementación del CIM, entre ellas
CENTROSUR.

9. En el mes de octubre de 2010, la FERC (Federal Energy

Regulatory Commission) de los Estado Unidos, acoge los
estándares identificados por el NIST y da el primer paso en un
el NIST y da el primer paso en un proyecto formal de regulación
para el cumplimiento y adopción del CIM

(Montero Simarro, Francisco, 2005), en su tesis Integración

de Calidad y Experiencia en el desarrollo de interfase de usuario
dirigido por modelos” (para optar el grado de Doctor en
Informática), expresa el desarrollo de aplicaciones software ha sido,
tradicionalmente, una labor artesanal y como todo proceso de ese
tipo dependiente enormemente de la experiencia. Igual que el
alfarero conoce las necesidades del destinatario de sus productos al
situar asas o adecuarse a tamaños, formas o colores, del mismo
modo, el ingeniero del software desarrolla su labor proporcionando
productos de mayor o menor calidad, o más o menos próximos a los
deseos del usuario final, dependiendo también de la experiencia que
posea en tales desarrollos.

Los factores a considerar, cuando desarrollamos una aplicación

software, son muchos y de muy diversa índole. Así, encontramos
factores relacionados con la calidad, tanto en su dimensión interna
como externa. Los primeros dependen directamente de las
habilidades del ingeniero del software y para su logro se han facilitado

26
diferentes propuestas metodológicas, lenguajes y herramientas. Los
segundos, los factores externos, no dependen solamente de la pericia
o capacidad que presente el equipo de desarrollo, en ellos el usuario
final tiene algo que decir, mucho realmente, si se tienen presentes
características cualitativas, subjetivas y de satisfacción o de
adecuación entre niveles cognitivos que presenten el usuario por un
lado, y la herramienta desarrollada por otro.

Por ello que existe una clara dependencia entre la calidad del
desarrollo de aplicaciones software y las habilidades que muestra el
equipo que se ocupa de dicho desarrollo. En este sentido, no existen
procedimientos sistemáticos para el logro de aplicaciones software y,
menos aún, donde la experiencia sea reutilizada de una vez para la
siguiente. Esto conlleva que surjan dificultades en el proceso de
desarrollo, que serán mayores dependiendo del grado de experiencia
de los miembros del equipo de desarrollo y, aunque no se llegue al
extremo, la aparición de carencias que han ido asociadas con las
diferentes crisis que la Ingeniería del Software ha sufrido en diferentes
momentos de su historia, y que padece de forma crónica. Las
facilidades para el uso, para el mantenimiento, para la trazabilidad del
proceso metodológico y para la posibilidad de integración de los pro-
ductos desarrollados son los grandes retos que tiene presentes la
Ingeniería del Software. Además, debido al constante avance
tecnológico, aparecen nuevos desafíos al tener que considerar
nuevas formas de interactuar, nuevos dispositivos y existir la
exigencia de facilitar a cada vez más colectivos de la población
acceso a mayores volúmenes de información y servicios gracias a la
Sociedad de la Información en la que vivimos

2.2.2 Investigaciones Nacionales

(Mendez Valdivia, Celedino, 2012), en la tesis "sistema

experto de procesamiento de alarmas en el centro de control de

27
una empresa de distribución eléctrica" (para obtener el grado de
Magister den Ciencias con Mención en Ingeniería de Sistemas), Lima
- Perú

Resumen

El procesamiento de alarmas es un problema que se presenta en los

centros de control de las empresas de distribución de energía
eléctrica. La complejidad de la industria eléctrica en sus sistemas de
generación, transmisión y distribución de la energía hacen del manejo
de las alarmas un problema lo cual es aún más complicado cuando
los diferentes sistemas están interconectados en la forma en la que
se encuentra el sistema eléctrico peruano. Asimismo, la respuesta a
la gestión de alarmas se ha hecho aún más compleja debido al uso
progresivo en los Centros de Control de aplicaciones de software cada
vez más especializado que en lugar de ayudar a los operadores del
sistema, los llenan de información excesiva sobre las cuales no hay
que ejercer ningún tipo de acción, o bien, los saturan en cortos
períodos con información que humanamente el operador no puede
manejar eficientemente, los someten a un estrés excesivo y afectan
el clima laboral en las áreas de operaciones de las diversas
compañías. El uso de sistemas expertos, redes neuronales,
programación con lenguajes de alto nivel, redes bayesianas, teoría de
decisiones y algoritmos híbridos como los neuro-borrosos, son
algunos de las soluciones propuestas. El presente trabajo de
investigación presenta una nueva metodología para la gestión de
alarmas masivas en los centros de control de las empresas de
distribución eléctrica; la línea de investigación principal está basada
en el uso de la Inteligencia Artificial y de los Sistemas Expertos
Difusos. Esta propuesta secentra en el análisis del modelo psicológico
para el procesamiento de alarmas, del estado de operación que
suceden en cualquier instante de los sistemas eléctricos, del proceso
de operación de la red en los Centros de Control y dela tecnología
involucrada enla recepción y transmisión de alarmas en los sistemas

28
de telecontrol modernos. Posteriormente se efectúa la integración de
la información disponible en los centros de control de forma que la
solución para el procesamiento de las alarmas se tome en cuenta
tanto al personal encargado de analizar las alarmas como a las
entidades que afectan la gestión de las mismas.

Conclusiones

A continuación, presentamos las conclusiones que se proponen luego

del desarrollo del presente trabajo de investigación.

1. Se demostró que un sistema experto de procesamiento de

alarmas basado en lógica difusa tiene impactos positivos en
la dirección y control del sistema eléctrico a los operadores
del Centro de Control la empresa EDELNOR desde el punto
de vista técnico, económico, operaciones, seguridad y de
clima laboral.

2. Se verificó el sistema experto basado en lógica difusa con

alarmas reales del sistema SCADA de la empresa de
distribución eléctrica EDELNOR y los resultados mostraron
que el sistema experto es de gran ayuda al operador del
sistema en la determinación del estado de la red eléctrica
supervisada.

3. Se demostró que el sistema experto de procesamiento de

alarmas basado en lógica difusa libera al operador del Centro
de Control de tareas tediosas o repetitivas y le permite dedicar
más tiempo para procesar información y tomar decisiones que
disminuyen el tiempo de restauración del sistema eléctrico
luego de una perturbación.

4. Se verificó que la legislación peruana no incentiva la

implantación de desarrollos que emplean sistemas expertos

29
 en las empresas eléctricas.

(Galvez Del Vilar, Luis Alfredo , 2006), en la tesis Sistema de

monitoreo y control de subestaciones eléctricas, orientados a la
gestión de la demanda y basada en sistemas de control
inteligentes (para optar el título de Ingeniero Electrónico), Lima - Perú

Resumen

El presente trabajo de tesis contiene el resultado de la investigación

para la realización de un sistema de monitoreo y control de
subestaciones eléctricas orientada a la Gestión de la demanda y
basado en sistemas de control.

Se presenta un estudio referente a las ventajas de emplear estos tipos

de sistemas de control, además de los componentes requeridos para
su implementación; el marco teórico ofrece la solución ideal del
proceso apoyándose sobre la tecnología propuesta; el marco
problemático muestra los factores que afectan el proceso de
adquisición de datos en subestaciones eléctricas, el cual consiste
básicamente en un proceso manual de recolección de datos de los
medidores instalados en las mismas, lo cual resulta ineficiente por ser
de carácter pasivo y no ayudar en el mejoramiento del proceso ni de
toma de decisiones de forma inmediata.

En la fundamentación se indica la importancia del estudio realizado

sobre la problemática establecida, desde los niveles Teórico –
académico, lo cual nos permitirá, finalmente, llegar a la || de datos,
programando el intervalo de tiempo para la adquisición de datos y
luego del procesamiento de los resultados obtenidos, por parte del
controlador del sistema, se pueda determinar los tipos de fallas del
mismo y tomar la acción de control respectiva, la cual podría ser
enviar una señal que permita iniciar la secuencia de arranque de un
grupo electrógeno que ingrese al sistema, lo cual constituya una

30
reducción en los costos de facturación cuando resulte más
conveniente para el cliente

Conclusiones

- El uso de la interface permite el acceso a los datos de un solo

medidor a la vez debido a que solo se envía el mando de toma
de datos al medidor que tenga el ID o identificador respectivo,
de tal manera que independientemente del número de
medidores que puedan conformar el sistema, nunca se
podrán obtener dos archivos iguales ya que siempre estarán
diferenciados por los registros del identificador, fecha y hora.

- El software de manejo de la interface y del sistema en su

conjunto resulta amigable, de fácil configuración y manejo
para las personas autorizadas a monitorear el sistema de
medidores lo cual es un factor importante en la elección por
parte del futuro cliente.

- Los alcances del presente trabajo nos permiten estar en

condiciones de asegurar que la interface diseñada, no solo
podría ser utilizada para realizar un monitoreo remoto
eventual de subestaciones eléctricas, sino también, un
monitoreo casi continuo (en intervalos de tiempo pequeños) y
dadas las grandes prestaciones de los medidores
electrónicos se podrían realizar mayores aplicaciones, con
bajos costos.

- El sistema interface óptica – medidor y el medidor electrónico

poseen el mismo error de transmisión y recepción debido a
que el medidor luego de calcular los parámetros eléctricos
internamente, envía la información en forma de pulsos
infrarrojos a una determinada longitud de onda lo cual hace
que la comunicación sea confiable.

31
- Se pudo diseñar e implementar una interface de tipo óptica
que interactúe con el medidor electrónico construido bajo la
norma IEC 62056, con componentes electrónicos digitales y
analógicos gobernados por un microcontrolador que en
conjunto funcionan de igual manera, en cuanto a
comunicación se refiere, que una interface construida en
fábrica, pero con un costo efectivo menor, lo cual redunda en
un claro beneficio para el cliente por las enormes prestaciones
brindadas por el sistema planteado.

- Como consecuencia de la conclusión anterior se desprende

que la realización del presente trabajo de tesis puede
significar el comienzo de un plan de elaboración de interfaces
para medidores electrónicos construidos bajo la norma
internacional IEC 62056 y extendido a cualquier otro medidor
electrónico (teniendo en cuenta las consideraciones del
anexo B), a un costo menor para el cliente y con mayores
prestaciones que las ofrecidas por parte del fabricante de los
medidores.

- La toma de datos automática elimina el posible error de la

toma de datos manual, generando una base de datos del
sistema.

- El software diseñado como interface con el usuario nos

permite un monitoreo en tiempo real de la energía utilizada
además de la toma de decisiones con respecto al arranque
del grupo electrógeno de acuerdo a un análisis realizado por
el sistema, es decir, el software está orientado a la gestión de
la demanda de la energía eléctrica ya que gracias a
indicadores visuales determina la conveniencia de hacer
ingresar o no un grupo electrógeno al sistema eléctrico.

32
 (Zegarra Pinto, Miguel Angel, 2017), en la tesis “Análisis de
nuevo sistema de medición centralizada de energía eléctrica con
medidores inteligentes en área de la región Arequipa” (para optar
el título de Ingeniero Electricista), Arequipa - Perú

Introducción

En la actualidad el sector eléctrico en el mundo viene enfrentando

nuevos desafíos impulsado por la creciente demanda de energía, esto
ha llevado tanto a reguladores como operadores de los sistemas a
buscar herramientas que permitan generar cambios en los patrones
de consumo de los clientes como:

 El incremento en la eficiencia energética.

 El continuo incremento de fuentes renovables de energía y de

fuentes de baja emisión.

 Acompañar los procesos de aprendizaje colectivo con

adecuadas políticas de precios y regulaciones energéticas.

Algunos países han logrado dicho desarrollo y ha sido mediante el

despliegue masivo de nuevas tecnologías de medición, instalando
medidores inteligentes a gran parte de sus usuarios

Este informe describe el estudio, diseño y análisis de factibilidad para

la implementación de un nuevo sistema de medición a través de
medidores inteligentes dentro del área de concesión de la Empresa
distribuidora SEAL, con este sistema se podrá realizar la medición de
su consumo de manera remota y adicionalmente podrán tener acceso
a toda la información relacionada con su consumo de energía eléctrica
y los costos de la misma, la cual además es necesaria para la toma
de decisiones, de tal manera tener control del mismo y obtener
beneficios reduciendo el costo de sus tarifas de electricidad. Otros

33
beneficios asociados a la instalación de medidores Inteligentes son:
lecturas, cortes, y reconexiones a distancia (remota) disminuyendo los
gastos operativos que estas tareas conllevan, adicionalmente este
sistema es bastante útil para el control de perdidas eléctricas no
técnicas, las cuales crean pérdidas económicas a las Empresas
distribuidoras y al país en general, por lo que se analiza y cuantifica
todos los recursos necesarios para realizar su implementación.

El despliegue de los medidores inteligentes presenta una oportunidad

para abordar algunos de los principales problemas encontrados en el
sector eléctrico peruano como el alto consumo en horas puntas las
pérdidas no técnicas, baja confiabilidad (interrupciones en el
suministro) y otras ineficiencias.

Conclusiones

Para ser consistente con los análisis realizados hasta ahora, y

comparando con los resultados obtenidos en los últimos años, se
percibe que el costo de implementar y operar nuevos sistemas de
medición, junto con análisis de los beneficios que pudieran percibirse
tanto por parte de la empresa distribuidora como de los usuarios son
positivos. Además, se ha realizado un análisis de largo plazo, con el
fin de estimar en qué medida la respuesta de los clientes ante nuevos
estímulos podría afectar la operación del mercado eléctrico. En
particular, se estudió la variación que se podría observar en los
niveles de precio, costos y descuentos que se podría considerar ya
que se realiza trabajos de forma remota, ingresos.

Con el plan piloto de las torres de la Alameda se espera que la

Empresa distribuidora SEAL tenga importantes mejoras en el área del
control de Pérdidas Técnicas, debido a que los medidores inteligentes
estarán constantemente enviando datos sobre las lecturas de
consumo de los clientes, alarmas sobre eventos, y el estado de la red;
también se puede controlar las pérdidas no técnicas provocadas por

34
la manipulación de los medidores, que hasta la aparición de los
equipos de medición inteligente no se realizaba adecuadamente.

Los medidores inteligentes ofrecen una solución efectiva a los

problemas de lecturas no tomadas, o mal tomadas, debidas
principalmente a la dificultad de acceso y al tiempo que estas
conllevan en determinados sectores como es el caso particular de los
usuarios de la zona rural.

Se espera que exista un mejor rendimiento en el área de

comercialización debido a que las lecturas serán confiables.

Respecto al servicio al cliente, mejorará gracias a que la Empresa

tendrá información detallada del consumo y problemas de cada uno
de los clientes beneficiados con los medidores inteligentes a tiempo
real, por lo que ante cualquier reclamo por parte de los usuarios la
Empresa tendrá información exacta y oportuna para responder los
reclamos.

Gracias a la función de corte y reconexión del servicio eléctrico se

espera mejora en la calidad del servicio apegándose así a los índices
de calidad de la regulación dado por OSINERMING.

Debido a que en el área de diseños de redes eléctricas en las últimas

décadas no ha sufrido grandes cambios en la metodología de trabajo,
se espera que a partir de la implementación de la infraestructura de
medición inteligente, la Empresa eléctrica tenga información detallada
acerca de la demanda real de los clientes, y con ello planificar de
mejor manera las redes de distribución.

Con La implementación de medidores inteligentes, y el desarrollo de

energías renovables, los clientes pasarán de ser consumidores
pasivos, para volverse pequeños generadores, lo cual conlleva a que
las redes eléctricas se conviertan en redes bidireccionales, por lo que

35
los organismos de legislación y control desde ya deberían crear las
regulaciones respectivas.

Con la implementación del sistema me medición inteligente la

Empresa Distribución SEAL da el primer paso para la consecución de
las redes inteligentes.

Las redes inteligentes en general son un conjunto de tecnologías que

permiten una nueva forma de operación de los sistemas eléctricos,
empezando desde la distribución, transmisión y generación.

En el futuro con los medidores inteligentes se podrá calcular el

consumo no solo en base a una totalización mensual del consumo,
sino adicionalmente se consideraría calcular el consumo en base a
discriminación horaria, o la tarifación por temporadas.

Las posibilidades tecnológicas que ofrece este tipo de tecnología son

extensas, por lo que aprovecharlas en su totalidad dependerá
únicamente de la creatividad de la Empresa para determinar las
aplicaciones y servicios que esta pueda brindar a los clientes
beneficiados con los medidores inteligentes.

La implementación de las redes inteligentes únicamente depende de

los organismos de planificación, control, regulación, y empresas
involucradas, que deben trabajar en conjunto con el objetivo de
establecer el momento para empezar a modernizar las redes y así
alcanzar sus respectivos objetivos.

Por último la problemática planteada en un inicio del proyecto es

ratificada, ya que se puede utilizar de mejor manera la infraestructura
de comunicaciones de la Empresa eléctrica para la implementación
de los medidores inteligentes

36
2.3 Base teórica

El desarrollo de esta investigación, los cuales están enfocados en la

futura red eléctrica inteligente, donde la los equipos tecnológicos
inteligentes recopilarán y sintetizarán continuamente gran cantidad de
datos (Big Data), tanto estructurados como no estructurados, que
inundan las empresas cada día con la implementación de miles de
sensores inteligentes, equipos inteligentes, herramientas
tecnológicas, sistemas informáticos avanzados y Sistemas de
telecomunicaciones. Pero no es la cantidad de datos lo que es
importante, lo que importa con el Big Data es lo que las empresas
hacen con los datos, para ello se hace necesario la simulación y
obtención de un programa de Inteligencia Artificial a diseñar para la
gestión de datos.

Las principales actividades de operación que se desarrollan en las

empresas concesionarias del grupo DISTRILUZ son: en generación
de energía a través de Mini centrales Hidroeléctricas, en transmisión
a través de Subestaciones de potencia y Líneas de Transmisión, en
Distribución a través de líneas primarias, redes primaria, redes de baja
tensión y conexiones domiciliarias, en este ultimo de acuerdo a la
normatividad vigente obliga a las empresas concesionarias en un
periodo de 8 años a implementar el Sistema de medición Inteligente
hasta usuarios residenciales (Decreto supremo N° 018-2016-EM).

Las empresas concesionarias del grupo DISTRILUZ actualmente

presentan altos costos para la implementación de la infraestructura
eléctrica en generación, transmisión, distribución y en conexiones
domiciliarias, así como las estrictas regulaciones gubernamentales,
crean naturalmente oportunidades para que los monopolios se
desarrollen en el mercado. La edad promedio de las centrales
eléctricas es de más de 36 años, la de los transformadores de
potencia es de más de 30 años, de las líneas de transmisión es de

37
más de 30 años, asimismo, se tiene redes de distribución que han
cumplido su vida útil que resulta imposible a las empresas remodelar
dichas redes por las limitaciones de gasto de capital que le aprueban
anualmente, incumpliendo los programas de inversiones aprobados
por el OSINERGMIN y generan penalidades a la empresas. Este
deterioro del sistema de generación, transmisión y de distribución
genera que no se cumplan los estándares de interrupciones y
perdidas de energía aprobadas por las normas vigentes. Por otro lado
las empresas del grupo DISTRILUZ actualmente cuenta con sistemas
informáticos como: en el área de infraestructura Eléctrica de
Generación, transmisión y Distribución tiene el Scada – DMS - OMS
(Marca Survalent) y el Sistema georeferenciado (Smallworld - GE);
en el área de atención al cliente o usuario: Se tiene un Módulo
comercial de atención al cliente (Desarrollo propio de las empresas
del grupo DISTRILUZ) y en el área de Administración y Finanzas: Se
tiene el Sistema de Planificación de Recursos de la empresa – ERP-
SAP, estas módulos principalmente operan en forma aislada, lo cual
no garantiza estar dentro de los estándares de la demanda mundial
de energía limpia, bajo costo y confiable.

En atención a lo indicado anteriormente sobre la implementación del

sistema de medición inteligente a usuario final, las empresas tienen
que definir el tipo de tecnología a aplicar en los medidores inteligentes
de la mano con los equipos inteligentes de automatización que están
disponible en mercado a bajo costo, como por ejemplos los sensores
inteligentes con sistema de comunicación para la infraestructura
eléctrica en generación, transmisión y distribución, y como
consecuencia obliga a las empresas concesionarias a definir la
tecnología en telecomunicaciones para que los referidos equipos
inteligentes puedan transferir la información a los centros de control
de operaciones y comercial.

38
 La criticidad de suministro de energía eléctrica en las empresa del
grupo DISTRILUZ lo cuantifica a través dos importantes indicadores
que son el indicador de pérdidas de energía en % (pérdidas
comerciales y pérdidas técnicas) y los indicadores de calidad de
suministro que en este caso son SAIFI(Frecuencia Media de
interrupciones por usuario y el SAIDI (Duración Media de
Interrupciones por Usuario), a diciembre del año 2018 ambos
indicadores están fuera del estándar establecido por la normas
vigentes del Organismo Supervisor de la Inversión en Energía y Minas
(OSINRGMIN).

A continuación se presenta la cadena de valor del sistema de

suministro de energía de eléctrica:

Figura 1: Cadena de valor del sistema de suministro de energía de

eléctrica

Fuente: Propia

La industria energética global se enfrenta a cambios fundamentales

en la forma en que genera, vende y distribuye energía. La presión es

39
para reducir las emisiones de carbono y, como resultado, se vienen
encontrando métodos para gestionar el gran volumen de datos de la
automatización de la infraestructura eléctrica, la medición inteligente
de los usuarios, los gigavatios crecientes de energía renovable
impredecible y dependiente del clima que fluye hacia las redes
eléctricas. El costo de la electricidad también es una preocupación,
no solo para los consumidores, sino también para los gobiernos
interesados en mantener felices a la población

Uso de inteligencia artificial para pronosticar y tomar decisiones de

ahorro de energía:

Aidan O'Sullivan, director de investigación de energía e inteligencia

artificial de University College London, dice que usar integencia
artificial para crear "los pronósticos de demanda de electricidad,
generación y clima puede disminuir la necesidad de estos
mecanismos de respaldo", al predecir y gestionar las fluctuaciones en
la producción de energía.

La investigación de inteligencia artificial también está investigando la

toma de decisiones con una "escala y complejidad que comienzan a
superar la manejable por un operador humano", dice. Por ejemplo, la
inteligencia artificial podría utilizarse para gestionar los déficits de
electricidad apagando brevemente la demanda de energía en
comunidades o regiones enteras. "Esto podría ser miles de
refrigeradores en casas de personas o grandes sitios de demanda,
como plantas industriales", explica. "La velocidad y complejidad de
esta tarea requiere una Inteligencia Artificial avanzada"

Dar a los consumidores una visión de futuro sobre su perfil energético:

40
O’Sullivan, dice que la proliferación de asistentes virtuales en los
hogares, combinada con dichos datos, podría alterar
fundamentalmente la forma en que compramos y usamos la
electricidad. “La integración de los datos de energía con productos
como Alexa y Google Home puede llevar a sistemas de administración
de energía doméstica de inteligencia Artificial donde, por ejemplo, en
lugar de encender su lavadora usted mismo, la programa para que
funcione cuando el precio de la electricidad sea más bajo”.

Las empresas también pueden beneficiarse de estos avances. El

desarrollador británico de inteligencia artificial Grid Edge ha creado
una tecnología que permite a las empresas controlar el uso de energía
en sus edificios, aprovechando al máximo los periodos de suministro
de electricidad de menor demanda y más baratos. Como resultado,
las empresas pueden recibir pagos de National Grid por eliminar la
tensión de la red en las horas punta. El presidente ejecutivo Tom
Anderson dice: "El uso de la Inteligencia Artificial, en nuestro caso los
algoritmos predictivos de aprendizaje automático, permite al
consumidor tener una visión de futuro de su perfil de energía por
primera vez".

Esto significa que los proveedores de energía podrían encontrarse

corriendo para ponerse al día con los clientes cada vez más
sofisticados, cambiando la dinámica de poder entre el proveedor y el
consumidor. El Sr. Anderson dice que la próxima frontera para la
inteligencia artificial y la energía serán sobre "la remodelación de la
relación entre el consumidor y el proveedor". Predice que los
mercados de intercambio entre pares para compartir electricidad y los
modelos "prosumidores", donde los consumidores generan y venden
su propia energía, se multiplicarán

Confiar en la Inteligencia Artificial podría dejar a las redes de energía

vulnerables a los ataques cibernéticos:
41
Pasar las riendas de las redes de energía a Inteligencia Artificial
significa que pueden surgir nuevos riesgos. El Dr. O'Sullivan advierte:
"A medida que la cuadrícula se vuelve más automatizada, se vuelve
más susceptible a los ataques cibernéticos. Un área en la que
estamos interesados es usar AI para defender la red y minimizar el
daño de los ataques dirigidos ".

Otro riesgo es el potencial de exposición de los datos de los clientes.

El algoritmo de la aplicación Android de Google, por ejemplo,
construirá conjuntos de datos a partir de sus patrones de
comportamiento, aunque Google dice que este conocimiento se
almacenará únicamente en su dispositivo.

El Dr. O'Sullivan admite que la privacidad de los datos es una gran

preocupación. "Existe la posibilidad de que las personas deduzcan
todo tipo de información a partir de datos de energía, desde los
patrones de ocupación hasta la religión", dice. "Más allá de eso, existe
la preocupación socioeconómica de que esta tecnología podría
beneficiar solo a quienes pueden pagarla y atrapar a quienes no
pueden en un sistema de energía más costoso".

"El uso de la IA permite al consumidor tener una visión prospectiva

sobre su perfil energético por primera vez"

A pesar de estos riesgos, el Sr. Anderson es positivo sobre el futuro

de la inteligencia artificial y la energía. Él dice que los datos que
proporciona esa tecnología permitirán, y no restringirán, a los usuarios
de electricidad. Argumenta que la inteligencia artificial permite que los
ciudadanos cuestionen y resuelvan "lo que es mejor para mí desde el
punto de vista de la comodidad, el carbono y el costo". Con un
enfoque tan proactivo, el consumidor puede comenzar a estar mejor

42
informado y capacitado en la forma en que eligió interactuar con el
sistema de energía más amplio que lo rodea.

2.3.1 La Gestión Empresarial

Gestión empresarial es gestionar la coordinación y

organización de las actividades empresariales. Esto típicamente
incluye la producción de materiales, dinero y máquinas, e involucra
innovación y comercialización. La gerencia se encarga de planificar,
organizar, dirigir y controlar los recursos del negocio para que puedan
cumplir con los objetivos de la política

La gestión se define como una secuencia de actividades relacionadas

causalmente e indivisibles que permiten un mando ordenado de las
empresas bajo los principios de "planear, organizar/ejecutar, controlar
y tomar decisiones ” (Ronda, 2006)

Gestión Gestión Operativa

Empresarial Gestión Estratégica

Gestión Operativa
Se consideran “las decisiones del día a día, es decir, las encaminadas
a que la empresa sobreviva, las que aseguran que la empresa siga
existiendo. “La gestión operativa siempre intenta solucionar
problemas del corto plazo, por eso la información empleada es
cuantitativa” (Ronda, 2006)

Gestión Estratégica
Decisiones de mediano y largo plazo que tratan que la empresa siga
existiendo en el futuro. La gestión estratégica intenta anticiparse a
problemas del largo plazo, por eso la información empleada es

43
cualitativa, debido a la incertidumbre del entorno; aunque no desecha
la información cuantitativa” (Ronda, 2006).

2.3.2 ¿Cuál es el entorno moderno de gestión empresarial: operar

a la velocidad de los negocios?

La gestión empresarial moderna es más que un concepto, es

un enfoque integrado de todo lo que hace una organización, y eso
requiere un entorno construido a su alrededor.

Puede ver la gestión empresarial moderna desde una perspectiva de

arriba hacia abajo o de abajo hacia arriba. El éxito requiere que ambos
elementos coexistan no solo sino que también estén completamente
integrados, y eso lleva al tema de este proyecto de investigación: el
entorno de gestión empresarial moderno totalmente integrado.
Comencemos con esa palabra integración; Es la piedra angular de
hacer que el entorno de gestión empresarial moderno funcione. El
entorno de gestión empresarial moderno combina la agilidad
empresarial con la gestión de cartera para permitir que una
organización se adapte y ajuste rápidamente y con una interrupción
mínima. Eso no puede suceder a menos que cada elemento de la
gestión empresarial moderno esté estrechamente integrado,
minimizando la inercia y maximización de capacidad de giro, cuando
cambian las circunstancias del negocio.

En parte, esto se puede lograr a través de la racionalización o

simplificación de los procesos, enlaces de comunicaciones eficaces y
objetivos comunes, pero estos elementos no harán más que una
organización hasta el momento. La verdadera integración que une a
una organización estrechamente y optimiza el rendimiento requiere
otros dos elementos que, a primera vista, no podrían estar más
separados:

- Una plataforma tecnológica integrada que combina la

44
 funcionalidad de gestión de cartera de proyectos (gestión de
inversiones, planificación y modelado, gestión financiera, etc.)
con ejecución de proyectos, colaboración e inteligencia
empresarial. Solo cuando se combinan todos estos
elementos, una organización puede obtener la información
que necesita para tomar las decisiones correctas y la
información necesaria para tomar esas decisiones con
rapidez y confianza.
- Una evolución cultural que permite a los empleados en todos
los niveles hacer lo que sea necesario para garantizar que la
organización se ajuste continuamente para optimizar el
rendimiento frente a las oportunidades, satisfacer las
necesidades cambiantes de los clientes y superar los desafíos
de la manera más eficiente y efectiva posible.

Es esta evolución cultural la que llevará más tiempo alcanzar, pero

que finalmente proporcionará el trampolín para un éxito aún mayor.
Gestión empresarial moderno combina la capacidad de actuar
rápidamente con la capacidad de tomar las decisiones correctas y
centradas en los resultados, y eso no puede suceder
consistentemente a menos que la cultura sea tal que las personas en
todos los niveles de la organización tengan la información que
necesitan para tomar esas decisiones. Eso a su vez requiere una
función de liderazgo abierta y transparente combinada con enlaces de
comunicación cortos que minimicen el número de capas entre el
establecimiento de objetivos y la ejecución del proyecto.

La información por sí sola no es suficiente. Debe haber una cultura de

empoderamiento en la que todos los empleados sepan que son de
confianza para aprovechar esa información para tomar decisiones
sobre su trabajo diseñadas para optimizar el logro de los resultados
comerciales. Inevitablemente, algunas de esas decisiones serán
incorrectas, pero algunos errores no pueden desviar el compromiso
de un cambio rápido y efectivo. Eso solo sucederá si la cultura

45
empresarial es tal que el personal en todos los niveles se sienta parte
del logro de los resultados comerciales, y todas las funciones
entiendan el papel que desempeñan en la entrega de esos resultados.

Cuando se crea y fomenta este entorno, una organización tiene la

oportunidad de alcanzar una Gestión empresarial moderno. Si bien no
todas las organizaciones podrán llegar a este punto, cuando todos los
niveles pueden operar juntos, existe la oportunidad de identificar,
reconocer y reaccionar a los próximos cambios en el entorno
operativo tan rápidamente que está impulsando efectivamente el
cambio de la industria en lugar de reaccionar a eso. Esto dará como
resultado no solo el liderazgo del mercado, sino también el potencial
para dominar el mercado creando e impulsando tendencias futuras.
Cuando sus clientes perciben a una organización como un motor de
cambio, los competidores tendrán dificultades para competir.

2.3.3 Comprensión de la gestión estratégica

La gestión estratégica se divide en varias escuelas de

pensamiento. Un enfoque prescriptivo para la gestión estratégica
describe cómo deben desarrollarse las estrategias, mientras que un
enfoque descriptivo se centra en cómo las estrategias deben ponerse
en práctica. Estas escuelas difieren sobre si las estrategias se
desarrollan a través de un proceso analítico, en el que se tienen en
cuenta todas las amenazas y oportunidades, o si se parecen más a
los principios rectores generales que deben aplicarse.

La cultura empresarial, las habilidades y competencias de los

empleados y la estructura organizativa son factores importantes que
influyen en cómo una organización puede alcanzar sus objetivos
establecidos. Las compañías inflexibles pueden tener dificultades
para tener éxito en un entorno empresarial cambiante. Crear una
barrera entre el desarrollo de estrategias y su implementación puede

46
dificultar que los gerentes determinen si los objetivos se han cumplido
de manera eficiente.

Importante: La gestión estratégica se extiende a las prácticas de

comunicación interna y externa, así como al seguimiento, lo que
garantiza que la empresa cumpla los objetivos definidos en su plan
de gestión estratégica.

Si bien la alta gerencia de una organización es en última instancia

responsable de su estrategia, las estrategias en sí mismas a menudo
son provocadas por acciones e ideas de gerentes y empleados de
nivel inferior. Una organización puede tener varios empleados
dedicados a la estrategia en lugar de depender del director ejecutivo
(CEO) para recibir orientación.

Debido a esta realidad, los líderes de la organización se centran en

aprender de estrategias pasadas y en examinar el entorno en general.
El conocimiento colectivo se utiliza para desarrollar estrategias futuras
y guiar el comportamiento de los empleados para garantizar que toda
la organización avance. Por estas razones, la gestión estratégica
efectiva requiere una perspectiva tanto interna como externa.

Ejemplo de gestión estratégica

El GRUPO DSITRILUZ, en su visión empresarial busca enfocar la

empresa hacia el cliente y afianzar la rentabilidad a través de
innovación tecnológica, creatividad y desempeño de todos sus
trabajadores. Consecuentemente su modelo de gestión estratégico,
señala las líneas estratégicas fundamentales que son:

- La maximización de la rentabilidad.
- El enfoque hacia el cliente.
- El incremento de la productividad.

47
 - La inversión en nuevas instalaciones aplicando tecnología
avanzada.
- El reconocimiento del trabajador como generador de valor para
la empresa.

2.3.4 El Proceso Estratégico: Una Visión General

Arce Jáuregui, Luis Francisco, Lima, Perú (2017), el proceso

estratégico se compone de un conjunto de actividades que se
desarrollan de manera secuencial con la finalidad de que una
organización pueda proyectarse al futuro y alcance la visión
establecida. Las tres etapas principales que componen dicho proceso:

Formulación, que es la etapa de planeamiento propiamente dicha,

en la que se procurará encontrar las estrategias que llevarán a la
organización de la situación actual a la situación futura deseada;

Implementación, en la cual se ejecutarán las estrategias retenidas

en la primera etapa, es la etapa más complicada por lo rigurosa que
es; y

Evaluación y control, cuyas actividades se efectuarán de manera

permanente durante todo el proceso para monitorear las etapas
secuenciales y, finalmente, los Objetivos de Largo Plazo (OLP) y los
Objetivos de Corto Plazo (OCP)

Aparte de estas tres etapas existe una etapa final, que presenta las
conclusiones y recomendaciones finales. Cabe resaltar que el
proceso estratégico se caracteriza por ser interactivo, pues participan
muchas personas en él, e iterativo, en tanto genera una
retroalimentación repetitiva. (Nota: Este texto ha sido tomado de El
proceso estratégico: Un enfoque de gerencia (3a ed. rev. p. 10-13),
por F. A. D´Alessio, 2015, Lima, Perú: Pearson.

48
 Figura 2: Modelo secuencial del proceso estratégico

Tomado de El Proceso Estratégico: Un Enfoque de Gerencia (3a ed. rev., p. 11), por F. A.
D´Alessio, 2015, Lima, Perú: Pearson

2.3.5 Modelo de Negocios de las empresas del Grupo DISTRILUZ

El modelo de Negocios de las empresas del Grupo

DISTRILUZ, está basado en la cadena de valores correspondiente a
cada uno de sus procesos. Como todo proceso industrial, se requiere
tener una base productora (caso eléctrico: Generación de energía
eléctrica), Distribución del producto (Caso eléctrico: Transmisión y
Distribución de energía eléctrica) y la comercialización de esos
productos (Comercialización de la energía eléctrico, cobranzas y
ventas). Cada uno de los procesos hasta llegar al consumidor final,
están soportados por sectores bases que ayudan al manejo de la
gestión.

En el caso de las empresas del Grupo DISTRILUZ, los procesos de

soporte manejan la Gerencia del negocio, Finanzas de la empresa,
contraloría de los procesos administrativos e informáticos, soporte
tecnológico y Automatización de procesos.

49
 Figura 3: La Cadena de Valores - Procesos del negocio
Fuente: Propia

Perspectiva de los procesos.- Al hablar de procesos, no solamente

nos referimos a aquellos estrictamente relacionados con la gestión y
desarrollo del sistema, sino también con aquellos propios de otras
unidades de negocios, tales como: integración de los Sistemas
informáticos administrativos, comercial, etc., que de una u otra forma
contribuyen al crecimiento y desarrollo del sistema como un todo.

Perspectiva del producto y servicios.- Los esfuerzos que la

organización debe invertir para alcanzar sus objetivos, no deben
centrarse solamente en inversiones de Ampliaciones, remodelaciones
de infraestructura eléctrica para mejorar la calidad del servicio
eléctrico como producto final, sino también en la emisión de políticas
que permita la integración de los Sistemas informáticos
administrativos, comerciales, etc., para obtener información de
diferentes áreas en tiempo real.

2.3.6 Sistemas de Inteligencia Artificial

La industria energética global se enfrenta a cambios

fundamentales en la forma en que genera, vende y distribuye energía.
La presión es para reducir las emisiones de carbono y, como
resultado, se vienen encontrando métodos para gestionar el gran

50
volumen de datos de la automatización de la infraestructura eléctrica,
la medición inteligente de los usuarios, los gigavatios crecientes de
energía renovable impredecible y dependiente del clima que fluye
hacia las redes eléctricas. El costo de la electricidad también es una
preocupación, no solo para los consumidores, sino también para los
gobiernos interesados en mantener felices a la población.

La Inteligencia Artificial (IA) es una de las mayores tendencias

tecnológicas que transforman a todos los sectores de negocios en
todo el mundo. Con los avances en tecnología informática, la IA ha
escalado nuevos niveles en utilidad y aplicación, superando todas las
expectativas iniciales.

Al aprovechar los algoritmos de aprendizaje automático avanzado

(ML: machine learning) y de aprendizaje profundo (DL: deep learning)
y las redes neuronales avanzadas (ANN: advanced neural networks),
AI puede manejar terabytes de datos estructurados,
semiestructurados y no estructurados de distintas fuentes e identificar
patrones, así como realizar predicciones. y recomendaciones
basadas en su comprensión de los datos. Esta inteligencia se está
aprovechando para desarrollar innumerables aplicaciones inteligentes
que pueden tomar decisiones críticas de manera eficiente, autónoma
y precisa, sin intervención humana.

¿Cómo revolucionará AI la industria energética?

Generación eléctrica

El uso de datos no es nuevo en la industria de generación eléctrica.

Las turbinas de gas y viento han sido equipadas con sensores durante
décadas. Hoy en día, uno de los aspectos más prometedores de la
inteligencia artificial reside en poder mirar hacia adelante en la curva.

51
Históricamente, estos datos se han utilizado para verificar si los
activos se estaban desempeñando según lo planeado y para recibir
notificaciones cuando algo salió mal. Ahora, gracias a la inteligencia
artificial y la gran cantidad de datos, es posible pasar del
mantenimiento preventivo al activo predictivo, lo que permite al
operador detectar anomalías en el activo de generación de manera
oportuna antes de su fallo y, por lo tanto, evitar costosas y, a veces,
peligrosas. Mantenimiento no planificado.

Sistema de transmisión y distribución

En la transmisión y distribución, los sistemas SCADA, DMS, OMS

generan grandes cantidades de datos, implementar estos sistemas
con capacidades de inteligencia artificial, es posible predecir fallas en
la red y en muchas otras áreas de la transmisión y distribución de
energía, similares al caso de uso mencionado anteriormente.

La Inteligencia Artificial no solo puede ayudar a predecir fallas, sino

que la tecnología también puede identificar inestabilidades de voltaje
y evitar los apagones en la red, al igual que la Inteligencia Artificial se
puede aplicar en varios escenarios de comercio de energía.

Usuarios finales: los fundamentos están cambiando

Al final de la cadena de suministro, los fundamentos de los sistemas

de energía actuales están cambiando; los usuarios ahora pueden
almacenar y producir energía con lo que a menudo se señala como
recursos de energía distribuidos (en resumen, DER) a los que se
puede aplicar la Inteligencia Artificial para predecir nuevos patrones
vinculados a los sistemas energéticos generales.

En general, la Inteligencia Artificial puede hacer que el uso de la

energía sea más eficiente. Un ejemplo de esto es Bidgely, una
compañía que trabaja para resolver los desafíos que enfrentan las

52
empresas de servicios públicos para satisfacer su energía del lado de
la demanda al involucrar directamente a los usuarios finales.
Basándose en datos de medición en linea, la Inteligencia Artificial
puede involucrar a los consumidores finales proporcionándoles
información sobre su consumo de energía. Proporcionar a la empresa
de servicios públicos y al usuario final información valiosa sobre el
consumo tiene el potencial de cambiar la forma en que se vende la
electricidad y de interrumpir los mercados para la venta de
electrodomésticos.

2.3.7 Sistema de Información, supervisión y control existentes en

las empresas del Grupo DISTRILUZ: GIS, ERP-SAP, CIS y
SCADA (DMS, OMS).

GIS (Small Word):

Sistema geo referencial donde se registra la actualización de los

activos reportados de las ordenes de mantenimiento y nuevos
proyectos.

ERP - SAP

Sistema de Planificación de Recursos de la Empresa (ERP-

Enterprise Resource Planning), el cual es básicamente una
arquitectura de software para empresas que facilita e integra la
información entre las funciones de producción, operación y
mantenimiento, logística, finanzas y recursos humanos de las
empresas

CIS (OPTIMUS):

Modulo comercial de atención al clientes, permite registrar los

reclamos de los clientes para verificar el cumplimiento de los plazos

53
establecidos en la Norma Técnica de Calidad de los Servicios
Eléctricos – NTCSE

SCADA (DMS, OMS):

El sistema SCADA existente, es una solución de automatización de

software que proporciona control de supervisión en tiempo real y
adquisición de datos (SCADA) para las empresas de servicios
públicos. Diseñado para cumplir con los requisitos funcionales, de
rendimiento, disponibilidad y capacidad de expansión de los servicios
públicos de electricidad, el sistema se basa en una arquitectura
distribuida de cliente / servidor diseñada según estándares
reconocidos internacionalmente en todas las áreas de
interconectividad. El uso de hardware y software de terceros
apropiados se ha maximizado para proporcionar los medios más
convenientes de expansión e integración del sistema con sistemas
corporativos y heredados.

La solución incluye la interfaz gráfica de usuario SmartVU que ofrece

una visualización de vanguardia a todos los datos del sistema,
ayudando al personal en la toma de decisiones y el control de la red.

SCADA/DMS

permiten a las empresas de servicios públicos analizar y optimizar sus

redes de manera más eficiente. Este conjunto avanzado de software
está diseñado para ayudarlo a mejorar la confiabilidad y la calidad del
servicio al mantener niveles de frecuencia y voltaje aceptables, reducir
las interrupciones y minimizar el tiempo de interrupción. Se puede
integrar sin problemas con SurvalentONE SCADA y OMS, haciendo
que su red sea más confiable y resistente.

54
Es una herramienta de operación y no de planeación, cuyas
características de operación son:

- Usar mediciones de tiempo real en los alimentadores para los

cálculos

- Usar las condiciones y equipos actuales del campo para

realizar su función

- Cambios detectados en elementos de switcheo dentro de la

red

- Cambios en valores de Voltaje, Corriente o Potencia

- Usando un temporizador para ejecutar DMSHerramienta de

operación y no de planeación.

- Ser lo suficientemente rápido para poder ejecutarse

automáticamente decenas o cientos de veces por hora y
reaccionar a cambios de topología.

- Utilizar sus resultados como base de otras herramientas de

operación, tales como "Volt-Var-Optimization", "Fault
Detection, Isolation and Restoration" (FDIR) y otras.

Beneficios del módulo DMS:

- Software componente del sistema SCADA.

- Utiliza:

 Procesamiento topológico y

 Cálculos de flujo de carga

- Para que los despachadores:

 Prevean Amenazas de seguridad y

 Mejoren la recuperación del servicio después de una

interrupción
55
Funciones:

- DMS usa cálculos de flujo de carga para

 Proporcionar ESTUDIOS Y REPORTES que ayuden a

manejar la red.

- Ejemplos:

 Evaluar alternativas de transferencia de carga

 Recomendar al operador la mejor manera de restaurar

el servicio luego de una interrupción, dadas las
condiciones reales de la red

- Cálculo de flujo de carga más exacto si el modelo de carga es

función de:

 Voltaje,

 Hora del día,

 Día de la semana y

 Temperatura del ambiente.

- Además, se harán cálculos periódicos que adviertan al

operador cuando:

 Alguna parte de la red está aproximándose a situaciones

de sobre carga de corriente o sobre/sub voltajes
(Análisis de Seguridad)

 Haya amenaza de seguridad debido a un inadecuado

respaldo (Análisis de Contingencia)

 Exista una oportunidad de mejorar el factor de potencia

o reducir pérdidas conmutando capacitores
(Optimización de Capacitores).

- Un rápido inicio del DMS:

56
  Cargar data de topología y características eléctricas de
la red

 Definiendo la carga “plana”; no sensible a las variables

mencionadas

 Describir la carga por los KVA conectados o por MWH

mensualmente facturados

 Posteriormente, composición y perfil de carga más

complejos pueden ser desarrollados para mejorar la
exactitud del modelo

- Procesamiento topológico

 Calcula conectividad de las secciones de línea con base

en la topología de la red y el estado real (actual) de los
interruptores y seccionadores.

 Para segmentos energizados indica el tipo de red

(paralelo o anillo)

 Soporta equipos de maniobra (interruptores,

seccionadores) multi-fásicos no acoplados, por lo que
cada fase puede tener conectividad diferentes

SCADA/OMS

Es un conjunto completo de aplicaciones que permite a las empresas

de servicios públicos rastrear eficientemente las interrupciones,
reducir el tiempo de inactividad y guiar de manera proactiva y segura
a los equipos de campo durante las actividades de restauración.
Admite una gran cantidad de aplicaciones de interfaz y protocolo y
está totalmente integrado con el SCADA y DMS. Cuenta con hasta
cuatro redundancias, lo que garantiza que el tiempo de actividad
máximo esté disponible incluso durante tormentas importantes.

57
Funciones – oms

- Crea automáticamente registro de interrupciones, cuando son

detectadas por el SCADA o confirmadas por la cuadrilla de
campo.

- Identifica dispositivo, alimentador, subestación, número de

clientes afectados, los KVA perdidos y otros relacionados

- Las llamadas por problemas de interrupciones se registran y

luego pueden ser guardadas para análisis o eliminadas

- Reduce la necesidad de entrada de datos, al integrarse con el

Optimus NGC, GIS, SAP PM

Figura 4: Integración del OMS entre los sistemas

2.3.8 Integración de Sistemas Informáticos

Andrade Rodas, Juan, Cuenca, Ecuador (2011), en su página

10, Análisis del Modelo Común de Datos Eléctrico para la Integración
de Sistemas del Manejo de la Distribución mediante Estándares
Internacionales, nos expresa que la necesidad de un suministro de
energía eficiente, confiable y segura ha conducido a las Empresas
Eléctricas a la integración de los sistemas de información, a la
reestructuración de los procesos de la cadena del negocio basado en
mejores prácticas y estándares de clase mundial, así como a la
permanente incorporación de nuevos dispositivos y tecnologías que

58
permiten una mejor operación. Con lo anterior, los sistemas eléctricos
de distribución son sistemas muy dinámicos de enorme complejidad,
y su operación eficiente requiere del uso de nuevas tecnologías
completamente integradas que permitan la toma de decisiones
adecuadas y oportunas, es por ello que esta tesis propone realizar el
análisis del modelo de información común CIM (Common Information
Model) y la interoperabilidad de los sistemas críticos del manejo de la
distribución, con el fin de mejorar la gestión de la distribución en una
empresa eléctrica.

¿Qué parámetros se incluyen en el concepto de Sistema Integrado?:

Eficiencia

 Reduce el ciclo de facturación

 Reducción de pérdidas de energía.

 Mejora el servicio al cliente

 Calidad de la energía

 Reducción de la Demanda Punta.

 Reduce costos de O&M

Confiabilidad.

 Expectativa del Cliente.

Desempeño de Equipo.

 Optimización Laboral.

 Reducción de costos de Operación.

2.3.9 Estrategia para Integración de Información Empresarial

Desde que se comenzó un avance constante en la tecnología,

se han ido automatizando y perfeccionando cada vez más los

59
procesos. Este avance constante ha traído sin dudas grandes logros
en la rapidez en la ejecución de los procesos, mayor rentabilidad de
los negocios y elaboración de productos de alta calidad. Sin embargo
éste incremento acelerado ha creado islas de información que
concentran data valiosa para otros procesos y por ser en algunos
casos tecnologías cerradas, propietarias, etc. no se han podido
integrar al resto del proceso. Hoy en día se han creado metodologías,
filosofías y sistemas de software, especialmente diseñados para
solucionar éstos problemas. Estos sistemas suelen ser basados en
filosofías abiertas, Multiplataforma operacional (hardware/software)
que conducen paso a paso a una óptima integración de los procesos
y crea puentes fuertes entre las llamadas Islas de Información.

Los sistemas de integración heterogéneos, son por definición, el

proceso de unificar módulos de diferentes fuentes para formar un
sistema total, sin importar las plataformas operacionales donde ellas
se encuentren.

En un principio la integración de sistemas se daba a través de

pequeñas interfaces, desarrolladas para casos en particular y no
podían ser utilizadas en otras aplicaciones particulares. Desde que se
puede ver el software como Objetos relacionándose entre sí con
ciertas características o clases, se le ha dado un enfoque de
Componente autocontenido a lo que antes se le llamaban interfaces.
Estos componentes permiten conectar diferentes módulos para
integrarlos con sistemas diferentes.

60
Figura 5: Estrategia para Integración de Información Empresarial

Que son los Sistemas de Integración

Son aquellos que permiten mediante una Metodología preestablecida

constituir un Sistema global interrelacionado por componentes
identificables y configurables, con la finalidad de permitir la
homogeneidad para compartir información entre sus diferentes
elementos.

Componentes y Características deseables

Que es un Componentes: Se entiende por Componente, “artefactos

de software autocontenidos, claramente identificables que describen
y/o ejecutan funciones específicas y tienen interfaces claras, una
documentación apropiada y un estado de reuso definido [Sametinger,
1997]. “ . Adicionalmente a lo definido, un componente debe poseer
ciertas características que permitan su reusabilidad y le suministren
mayor valor agregado, para esto se requiere que el componente sea:

 Genérico

 Independiente

61
  este encapsulado

 posea una certificación.

Para que sirven los Sistemas de Integración

Los sistemas de Integración sirven como brokers (mediadores), entre

las diferentes aplicaciones, bases de datos, interfaces;
indiferentemente al tipo de plataforma tanto de Hardware como de
Sistema Operacional donde se encuentren.

Preferiblemente los sistemas de integración, deben establecer la

conectividad entre los diferentes tipos de aplicaciones y bases de
datos de forma transparente para el usuario y de manera "plug and
play" para el desarrollador, además de respetar las características
básicas que deben contener sus componentes.

Sistemas de Integración para Procesos Industriales

Como se pudo apreciar en los puntos anteriores, los sistemas de

integración, deben servir de mediadores o brokers entre las
diferentes aplicaciones, bases de datos , etc. que existan en el
sistema con la finalidad de lograr su conectividad, sin embargo al
hablar de sistemas industriales, se debe tomar en cuenta lo
siguientes:

 Compatibilidad de drivers de comunicación (protocolos).

 Conectividad no sólo a Aplicaciones diferentes, sino a equipos

distintos con plataformas operacionales y de hardware
heterogéneos.

 Necesidad de poseer la información en "Tiempo Real" (Real

Time).

62
Estos puntos, son de vital importancia que sean identificados y
capaces de ser manejados por el sistema de integración, debido a lo
delicado y costoso de éste tipo de procesos. Se debe considerar que
la parte de supervisión y control en tiempo real de los procesos
industriales es de vital importancia para poder garantizar un producto
de óptima calidad con los parámetros de eficiencia y economía
respectivos para el fabricante.

En el caso de procesos como el de Distribución de Energía Eléctrica,

se requiere ineludiblemente las características antes mencionadas,
tomando en consideración el alto costo de los equipos involucrados
y las pérdidas que se pueden tener en el momento de una falla en el
suministro de éste Servicio, que en el pujante mundo de hoy se ha
vuelto imprescindible.

Algunos fabricantes no sólo han tomado en cuenta los factores antes

mencionados, sino que han visualizado el ciclo de vida de la
infraestructura eléctrica para poder garantizar la integración en cada
uno de los diferentes procesos y la integración con sistemas de
Gestión y ERPs externos.

A continuación, se definirán algunos Sistemas de Integración

existentes hoy día en el mercado, con la finalidad de realizar su
evaluación respectiva según la Metodología Planteada y el estudio
para su implantación.

Descripción de los Sistemas de Integración a Evaluar

Se evaluaran e identificaran diferencias entre los sistemas de

integración e información descritos a continuación, con la finalidad de
establecer posteriormente un análisis costo - beneficio para Las
empresas del Grupo DISTRILUZ y realizar su posterior análisis de

63
 implantación. Asimismo, se mostrará la matriz de criterios para la
selección de los sistemas evaluados:

PI (Plant Integrator):

Ficha Técnica:

 Fabricante: OSI Soft.

 Sistemas Operativos Soportados: HP Unix, Windows 2000, NT,

VMS

 Drivers Identificados Compatibles con Sistemas de ENELGEN:

SAP (BAPI), ICCP protocol, Modbus Protocol, Infi Protocol,
TCP/IP.

 Descripción:

El Sistema PITM es un conjunto de módulos de software para la

supervisión, adquisición y el análisis de toda la data generada en planta
que permite la implementación llave en mano de un paquete de
recolección, historia, análisis y visualización de datos. Estos datos se
requieren para soportar una variedad de aplicaciones centralizadas de
control avanzado, optimización y control de calidad en línea.

El principal objetivo del Sistema PITM es el de permitir el acceso rápido

y de precisión a la información económica y de operación de planta
para el personal de

Operaciones, supervisión, gerencia e ingeniería.

 Beneficios del Sistema PITM : En el ambiente competitivo de

hoy en día, se espera que las industrias hagan productos de
más alta calidad con entregas más rápidas, precios más bajos,
menor contaminación y menos desechos. Estos son algunos de
los beneficios del Sistema PITM que las empresas están
utilizando para cumplir con estas demandas:

64
 Costos de Producción Más Bajos: Las herramientas
gráficas y de análisis de datos del Sistema PITM facilitan
la resolución más rápida de los problemas, y previenen
que las condiciones menores se conviertan en grandes
problemas. Los datos almacenados en PITM permiten
mejorar los programas de mantenimiento preventivo,
incrementando la vida de los equipos. Estos usos del
PITM resultan en una producción más elevada y costos
de operación menores.
 Más Alta Calidad del Producto: El momento para
responder a un problema de calidad es antes de que el
producto salga de sus especificaciones. Algunos módulos
de PITM permiten descubrir las inconsistencias del
producto y repararlos antes de que se conviertan en
problemas serios. El PITM ofrece mecanismos fáciles de
usar para obtener y supervisar las mejoras continuas del
proceso. Estos programas frecuentemente conducen a
una calidad del producto mejorada sin incrementos en los
costos de producción.

 Mejor Servicio al Cliente: Con el acceso al Sistema

PITM, los grupos de servicios al cliente y control de
calidad pueden rápidamente responder a las inquietudes
de los clientes acerca de la calidad del producto. Esto se
debe a que los datos de proceso están almacenados a
alta resolución y permanecen en línea durante mucho
tiempo

 Aumento de la Productividad y Mejor Conocimiento

del Proceso: Se invierte menos tiempo tratando de
obtener datos e información relacionados a un problema,
así que queda más tiempo disponible para solucionarlo.
Todos en la empresa usan el mismo conjunto de datos,
eliminando las discusiones de "qué conjunto de datos es

65
 el correcto", una vez más, se contribuye a un uso más
productivo del tiempo del personal.

 Reportes Ambientales Simplificados: Cuando se tiene

un sistema que contenga todos los datos del proceso de
una empresa, se hace más fácil cumplir con las
regulaciones ambientales, de salud y seguridad.

2.3.10 El Sistema SCADA de las empresas del Grupo DISTRILUZ

La empresas del grupo DISTRILUZ desde el mes de Julio

2017 cuenta con un Sistema Scada, DMS (Distribution Management
System) y OMS (Outage Management System) para cumplir con las
necesidades operativas y cumplir con las exigencia de la Norma
Técnica de Operación en Tiempo Real (NTOTR), estos sistemas que
brindan mando y control de las principales subestaciones de
potencia, Sistemas de distribución hacia una sala de control, a fin de
llevar una gestión adecuada de los activos (infraestructura eléctrica
de potencia) y optimización sobre interrupciones, por consiguiente de
compensaciones a través de mejora tecnológica que este sistema
ofrece.

66
Figura 6: Sistema SCADA de las empresas del Grupo DISTRILUZ

- Cuádruple Redundancia:
 DCCC (2) + HDNA (1) + ELCTO (1)
 Soporta SCADA / OMS / DMS

- Consolas de Operación (CCO)

 04 posiciones de operación/despacho con 3 monitores c/u.
 Sistema de VideoWall de 1 x 2 pantallas de 55”. Soporta
hasta 6 pantallas

- Servidores de Entrenamiento e Ingeniería

 Capacitación permanente a los
operadores/despachadores (reforzamiento y reemplazo)
 02 consolas para entrenamiento y 01 de Ingeniería por
cada CCO

67
 - Servidor WEB (WEBSURV)
 Replica en línea de los unifilares, alarmas, eventos de la
red eléctrica, modalidad de consulta
 Colocación de reportes para consulta de la áreas de
negocio de DISTRILUZ

- Servidor de Datos Históricos (Base de Datos MS-SQL)

 02 servidores, configuración Activo-Pasivo
 Emisión de reportes rutinarios y por demanda

- Servidor de Respaldo
 Copias a cintas de la información SCADA/OMS/DMS
 01 robot de cintas de 24 cartuchos, 01 drive de
lectura/grabación

- Servidor de Ciberseguridad
 No intrusivo, analiza las tramas en paralelo a su
procesamiento por el SCADA. Bloquea trafico malicioso.

Hardware

RED DE AREA LOCAL (LAN):Todos los servidores y estaciones de

trabajo están conectados entre sí por medio de una Red de Area
Local (LAN) en conformidad con las especificaciones ETHERNET,
dicha red incorpora una arquitectura Cliente/Servidor conformando
una red de área local del tipo doble estrella acoplada para brindar
redundancia a los elementos críticos de la red. Los procesos de
intercomunicación están basados en esta red LAN.

Servidores:

Manejan funciones criticas necesitan ser duplicados, por esta razón

los servidores están compuestos prácticamente por el mismo
hardware, permitiendo que un equipo común de unidades de reserva
68
estén disponibles para cubrir cualquier falla de algún servidor en
particular, en otras palabras, varias funciones pueden ser combinadas
en un servidor.

Funcionalidades de los Servidores:

Para garantizar tiempos de respuesta cortos y una continua rapidez
en el procesamiento de la información, las funciones deben ser
distribuidas a diferentes servidores, esto incrementa el rendimiento
general del sistema y las capacidades de memoria para el sistema
total por cada simple función.

Concentradores

Se acoplan a través de un cable de fibra óptica. Cada concentrador

posee uno de los servidores funcionales para garantizar la distribución
en la LAN de las funciones.

TIF (Telecontrol Interface)

La interrogación a las UTRs es efectuada de forma serial a través del

TIF. Cada canal puede manejar velocidades de interrogación de 300
bps hasta 19200 bps. El protocolo utilizado por el TIF para escanear
a las Unidades Terminales Remotas es el IEC-870- 5-T101, el cual es
un protocolo estandarizado a nivel internacional por la organización
IEC y las empresas eléctricas.

El TIF trabaja en conjunto con el servidor DS para conformar el

sistema DAS (DATA ADQUISITION SYSTEM). La información entre
el TIF y el servidor DS es transmitida empleando un protocolo standar.

69
Sistema Sincronizador de Tiempo

El Sistema sincronizador de Tiempo y Frecuencia o TFS está

conformado por dos equipos, el SICLOCK y GPS, los cuales realizan
las siguientes funciones:

 Sincronizar el tiempo de todos los servidores a través de la red

de área local con una resolución de 1 milisegundo.

 Generar la sincronización a través de una señal de un reloj

externo proveniente de un receptor GPS.

 Actualizar la fecha, hora y la frecuencia de la red eléctrica en las

pantallas de visualización digitales.

SOFTWARE:

La plataforma del Software para un Sistema Integrado de Gestión de

Distribución de Energía Eléctrica, está conformada por seis grandes
grupos que se interrelacionan entre sí:

 Sistema Base

 Sistema de Información, supervisión y control existentes: GIS,

ERP-SAP, CIS y SCADA

 Aplicaciones

Sistema Base:

El sistema base soporta dos funciones principales. La primera es la

interacción directa con el sistema operativo y la otra es la de proveer
servicios coherentes distribuidos en los servidores de la red.

Interfaz Hombre Maquina (HMI)

La interface con el usuario cumple totalmente con el estándar, lo que

ofrece un manejo total de despliegues a través de ventanas, es decir,

70
cambiar tamaño, mover, cerrar, manejar varias ventanas a la vez, etc.
La interface hombre máquina ofrece las siguientes facilidades:

 Ventanas Tipo Worldmap o Mapamundi. Un worlmap es un dibujo

que está estructurado en varios planos cada uno con un factor de
zoom, lo que le da una sensación de profundidad a una imagen.
Este efecto permite presentar despliegues de menor a mayor
nivel de detalle (decluttering). También ofrece la posibilidad de
scrolling, smooth panning y zooming, para cada despliegue.

 Alarma al Operador. El sistema genera una señal de alarma

acústica y visual cada vez que recibe una indicación o medición
que no está en su condición normal. SINAUT SPECTRUM
presenta un sonido diferente por cada tipo de alarma que se
presente y guía al operador a buscar al elemento que generó
dicha alarma. Esta guía consiste en indicar desde la Ventana
Básica de Señalización el worlmap que contenga el elemento.
Dentro del despliegue va bajando de nivel hasta llegar a la
indicación raíz de la alarma.

 Control Selectivo. SINAUT SPECTRUM permite controlar los

dispositivos por tipo, es decir que, dependiendo el tipo de acción
a realizar, se seleccionará un tipo de comando. Los tipos de
control definidos son:

1. Abrir/Cerrar elementos

2. Activar/Desactivar Dispositivos

3. Bloquear/Desbloquear Equipos

4. Subir/Bajar Tap de transformadores

5. Control Automático/Manual de Transformadores

6. Regulación Automática de Transformadores

7. Abrir/Cerrar líneas con un solo comando

8. Entrada manual

9. Colocación de etiquetas informativas y de fuera de servicio

71
 Restricción de Acceso. Un usuario es restringido el acceso al
sistema a través de claves. Cada clave tiene derecho a realizar
ciertas funciones en el sistema, es decir, solo podrá realizar
aquellas funciones a las que tenga permiso. También se puede
controlar el acceso a las funciones del SINAUT SPECTRUM por
consola de trabajo.

 Gráficos de Tendencia y Tablas. Los gráficos de tendencia y las

tablas permiten al operador estudiar el comportamiento histórico
de los valores de medición.

 Coloreamiento dinámico de la red. Ayuda al operador a distinguir

zonas que hayan quedado desenergizados luego de una falla.

 Manejador de Pasos de Secuencia de Operaciones o SPM

(SWITCHING PROCEDURE MANAGEMENT). Ofrece la
facilidad de crear., modificar y almacenar secuencias de
operaciones para luego ser ejecutadas. Las secuencias de
control pueden ser seleccionadas directamente de los unifilares
de las subestaciones y se les puede agregar comentarios y
ordenes de control de la secuencia.

 Recolector de datos de disturbio o DDC (DISTURBANCE DATA

COLECTOR).

Esta funcionalidad permite almacenar data histórica de un ciclo

de 1 segundo en un período determinado antes después de una
falla para su análisis. Permite definir diferentes tipos de
disparadores o triggers tales como operaciones de interruptores
o violaciones de límites de mediciones
que iniciarán el proceso de captura de datos. Estos archivos
luego pueden ser montados en el sistema para analizar la falla.

Manejador de Base de Datos Histórica

El almacenamiento y manejo de los datos históricos, es manejado por

administrador de base de datos, el cual es un entorno avanzado de

72
gestión de la información que permite, en un ambiente multiusuario,
almacenar grandes cantidades de datos y proporciona a los usuarios
acceso rápido a los mismos bajo estrictas condiciones de seguridad.
También nos permite desarrollar aplicaciones que pueden ser
exportadas a diferentes sistemas operativos con pocas o ningunas
modificaciones.

Cálculo de tiempos de alarma de las RTU SICAM en las diferentes

subestaciones.

Debido a fallas en el sistema algunas veces las unidades terminales

remotas se encuentran fuera de servicio durante algún tiempo,
mientras que el problema es solucionado. La información sobre el
estado de cada remota en las respectivas subestaciones es guardada
en una base de datos donde aparecen las horas en que las remotas
salen fuera de servicio y la hora a la que entran de nuevo.

Para realizar un análisis sobre su funcionamiento y cómo prevenir

estas fallas es necesario determinar los tiempos totales en que estuvo
fuera de servicio cada subestación durante cierto período de tiempo
(un mes por ejemplo).

2.3.9 Transmisión de Energía Eléctrica:

El proceso de transmisión de energía eléctrica, consiste en el

servicio de transporte de la electricidad a los diferentes lugares donde
se requiera.

La fase de transmisión se realiza a través de largos conductores o

líneas de transmisión, llevando el producto generado (electricidad) a
las Subestaciones remotas, para así, llevar el control y supervisión de
las diferentes variables (Voltaje, frecuencia, potencia activa, reactiva,
aparente, etc.). De la misma forma, en el proceso de transmisión se

73
protegen las líneas, transformadores, interruptores y todo el
equipamiento que se requiere para el control de toda esta energía.

 Subestaciones de potencia:

Son entidades cuya función es fungir como punto de relevo en

la red de transmisión, con el fin de mantener una potencia
determinada que garantice el cumplimiento de los
requerimientos de carga (consumo) aún en el punto más
remoto del sistema.

Están conformadas por un conjunto de equipos que le permite

servir de punto de conexión entre la generación y la distribución
de la energía, lo que diferencia el espacio físico abarcado por
la subestación en diferentes tramos. Se define como tramo el
enlace entre elementos del sistema eléctrico con cualquier
elemento perteneciente a una subestación.

Las Subestaciones, se clasifican según el tipo de configuración

de sus elementos seccionadores de carga (interruptores) y su
conexión con los elementos estáticos (transformadores,
capacitores, inductancias, barras, etc.). En el cuadro siguiente,
se tienen los diferentes tipos de Subestaciones según su
configuración y Barra.

 Interruptores:

Forma parte de los equipos de maniobra en conjunto con los

seccionadores y reconectadores (reclosers). Es un equipo de
potencia diseñado para abrir o cerrar circuitos eléctricos, con la
capacidad de soportar la corriente de servicio en condiciones
normales o la de corto circuito en caso de fallas en la red. El
interruptor es construido para una tensión de diseño, para la
74
 cual el fabricante garantiza su equipo bajo condiciones de
régimen permanente, tomando como base las normas
internacionales establecidas por la IEC.

 Líneas:

Las Líneas de Transmisión y Distribución es un medio de

transporte de la energía eléctrica según las distancias de donde
se genera y a donde se quiere remitir.

Nivel de Tensión de la Líneas de Transmisión: 220 kV, 138 kV

y 60 kV. Nivel de Tensión de las Líneas de Distribución: 22.9
kV, 13.8 kV y 10 kV.

 Transformadores:

Es un aparato estático, el cual mediante inducción magnética

transfiere la energía eléctrica de un punto del sistema
conectado a la fuente de energía hasta otro conectado a la
carga, variando generalmente los parámetros de entrada
(voltaje y corriente) para adaptarlos al centro de consumo. En
el tramo de generación el transformador de potencia se acopla
la máquina o unidad generadora para elevar la potencia al nivel
de transmisión (60 kV o 220 kV). Los transformadores de
potencia un sistema de regulación que permite mantener
constante la relación entre la potencia de entrada y la de salida.
El dispositivo de maniobra más frecuentemente utilizado es el
“Cambiador de tomas o Taps”, que permite aumentar o
disminuir el número de espiras de un arrollado con respecto a
otro.

75
  Seccionadores:

Es un equipo de maniobra diseñado para abrir un circuito

eléctrico energizado o no, pero sin circulación de corriente de
carga o corto circuito. Para efectos de operación, se pueden
clasificar en seccionadores de barra, de línea y de puesta a
tierra. Los primeros se utilizan para aislar o transferir un
circuito, mientras que el último se emplea para operaciones de
mantenimiento e inspecciones.

Distribución de Energía Eléctrica:

Las empresas del Grupo DISTRILUZ tiene como actividad principal la

Distribución y Comercialización de la energía eléctrica en el área de
influencia de los departamentos de La Libertad, Ancash y Cajamarca.
Ésta empresa cumple con la Misión de suministro de energía a los
clientes residenciales, Industriales y Comerciales, además de
coordinar la facturación y cobranza a los clientes.

Las empresas del Grupo DISTRILUZ, en la parte de Distribución,

cuenta con una carga netamente residencial, siendo éste tipo el
89.27% de su tipo de carga principal. A continuación se presenta un
cuadro con la cantidad de suscriptores por tipo de carga.

Los Niveles de Tensión manejados en la parte de Distribución van

desde los 22.9 kV hasta 10 kV, estos niveles son reducidos a través
de Transformadores tipo de distribución a 220 V - 230 V para clientes
residenciales y también a 480 V para clientes comerciales e
industriales.

2.3.11 Sistema Interconectado Nacional (SEIN)

En el Sistema Interconectado Nacional (SEIN), se encuentran

interconectadas eléctricamente las principales empresas
76
generadoras, Transmisoras y Distribuidoras del país, entre estas se
encuentran Las empresas del Grupo DISTRILUZ Estas cuatro
empresas distribuidoras de energía eléctricas reportan al Comité de
Operaciones – COES, a través de los Centros de Control de
Operaciones de cada empresa – CCO para la red troncal de
transmisión y el despacho de generación acreditada al Sistema.

Asimismo, reportan al Organismo Fiscalizar de Energía y Minas

(OSINERGMIN).

EL COES, se encarga de coordinar todas las operaciones que

involucran cambios en las topologías del Sistema Interconectado
Nacional y el acoplamiento con sistemas de potencia de otros países.

77
 III. VARIABLES E HIPÓTESIS

3.1 Definición de las variables

3.1.1 Variable Independiente

X1 Gestión de las empresas

X1.1 Integración Empresarial
X1.1.1 Intercambio de datos.
X1.2 Sistema de Comunicación
X1.2.1 Comunicación.

X2 Inteligencia Artificial
X2.1 Gestión de datos de medición Inteligentes de energía
X2.1.1 Datos en línea de flujos de energía.
X2.1.2 Organismo regulador

X2.2 Automatización de la Distribución (Confiabilidad)

X2.2.1 Datos en línea de equipos inteligentes para la
Automatización de la Distribución de energía
X2.2.2 Organismo regulador

3.1.2 Variable Dependiente

Y1 Eficiencia
Y1.1 Balance de Energía
Y1.2 Perdidas de Energía
Y1.3 Cortes y Reconexión
Y1.4 Reducción de la Demanda Punta.
Y1.5 Calidad de Suministro
Y1.6 Compensaciones.
Y1.7 reducción de costos operacionales

78
 3.1.3 Variable Interviniente

Z Grupo DISTRILUZ
a) Electronoroeste SA
b) Electronorte SA
c) Hidrandina SA
d) Electrocentro SA

3.2 Operacionalización de variables

Las variables que aparecen a continuación con sus dimensiones

operacionales, al ser incorporadas a los instrumentos de recolección de
datos, permitieron reconocer las características y la vinculación que
guardan entre sí:

79
 3.2.1 Variable independiente

Variable Dimensiones/Indicadores
Variable Independiente
X1.1 Integración Empresarial
X1 Gestión de las X1.1.1 Intercambio de datos
Empresas X1.2 Sistema de Comunicación
X1.2.1 Comunicación

X2.1 Gestión de datos de medición

Inteligentes de energía
X2.1.1 Datos en línea de flujos de
energía.
X2.1.2 Organismo regulador
X2.1.2.1 Osinergmin.

X2 Inteligencia Artificial X2.2 Automatización de la

Distribución (Confiabilidad)
X2.2.1 Datos en línea de equipos
inteligentes para la
Automatización de la
Distribución de energía.
X2.2.2 Organismo regulador
X2.2.2.1 Osinergmin.

80
 3.2.2 Variable dependiente

Variable Dimensiones/Indicadores
Variable Dependiente
Y1.1 Balance de Energía
Y1.2 Perdidas de Energía
Y1.3 Cortes y Reconexión
Y Eficiencia Y1.4 Reducción de la Demanda
Punta.
Y1.5 Calidad de Suministro
Y1.6 Compensaciones.
Y1.7 reducción de costos
operacionales

3.2.3 Variable interviniente

Variable Dimensiones/Indicadores
Variable Interviniente
a) Electronoroeste SA
b) Electronorte SA
Z Grupo DISTRILUZ
c) Hidrandina SA
d) Electrocentro SA

3.3 Hipótesis general e hipótesis específicas

Hipótesis general

H: “La Inteligencia Artificial se relaciona con la gestión de las

empresas distribuidoras de energía del grupo DISTRILUZ”, 2019.

Hipótesis especificas

81
ha: “El no tener una integración empresarial de los sistemas
informáticos se relaciona con la gestión de las empresas
distribuidoras de energía del grupo DISTRILUZ”, 2019.

hb: “Un sistema de telecomunicaciones se relaciona con la gestión

de las empresas distribuidoras de energía del grupo DISTRILUZ”,
2019.

hc: “Un sistema de gestión de datos (MDM) se relaciona con la

gestión de las empresas distribuidoras de energía del grupo
DISTRILUZ”, 2019.

hd “Un Sistema de Automatización de la Distribución de energía se

relaciona con la gestión de las empresas distribuidoras de energía
del grupo DISTRILUZ”, 2019.

82
 IV. DISEÑO METODOLÓGICO

4.1 Tipo de investigación

El tipo de investigación es Aplicada, por que como consecuencia del

estudio se propone que este conocimiento derivado servirá para mejorar
los problemas presentados.

4.2 Nivel de la investigación

El nivel es descriptivo – correlacional, descriptivo porque se

clasificará, interpretará y medirá las variables tal como se presentan para
precisar sus propiedades y correlacional porque se establecerá vinculación,
asociación o relación entre dos o más variables en el ámbito de la
organización.

4.3 Diseño de investigación

Para los propósitos de la presente investigación, el diseño más

apropiado que se utilizará es el que se representa en el siguiente diagrama:

OX1
I OY
OX2

Donde:
X = Variable Independiente
Y = Variable Dependiente
I = Impacto
O = Observación

4.4 Etapas de la investigación 83

 Se han establecido las siguientes etapas de investigación:
Los motivos para llevar a cabo la presente investigación es la necesidad de
optar por un grado de doctor, así mismo el interés del autor en relación con
su profesión y actividad laboral, y de este modo contribuir desde el campo
laboral y el conocimiento derivado de la administración estratégica, lo cual
hizo que el enfoque de la investigación se centralice en un problema que
viene ocurriendo dentro de las empresas del Grupo DISTRILUZ.

 Diagnóstico del problema, toma de decisión y recopilación de

información. Una vez identificado el problema existe la voluntad del
candidato a Doctor para realizar la investigación, para lo cual se
procederá a informarse sobre este problema y recopilar la
información y bibliografía necesaria para la elaboración de la tesis.
 Planteamiento del problema. Se planteó el problema que consiste
en describir el tema elegido (Sistema Integrado Administrativo en la
gestión de las empresas del Grupo DISTRILUZ”) y a seleccionar los
elementos asociados al tema planteado, mencionando los aspectos
esenciales y de mayor relevancia que se observan, así como
elaborar el marco teórico donde se dedica con mayor énfasis a
explicar las causas probables que expliquen el hecho materia de
investigación, luego se formula la hipótesis donde se muestra una o
más propuestas concretas acerca de estas causas probables.
 Evaluación de datos. Se recopilará la información necesaria y se
contrastarán los datos obtenidos versus las hipótesis formuladas a
fin de elaborar la investigación, adaptándola a la estructura del plan
de tesis establecido por la Universidad Nacional del Callao.
 Establecer conclusiones y recomendaciones. Procederemos a
comprobar las hipótesis planteadas para dar finalmente las
recomendaciones que garanticen la confiabilidad de los Sistemas
Eléctricos, Eficiencia en la Calidad de energía, Reducción de la
Demanda Punta y Optimización laboral en Las empresas del Grupo
DISTRILUZ.

84
4.5 Población y muestra

4.5.1 Población

La población total de trabajadores que laboran en Las

empresas del Grupo DISTRILUZ se detalla en las tablas siguiente:

Tabla 1: Trabajadores ELECTRONOROESTE S.A

ITEM DESCRIPCION CANTIDAD

1 Ejecutivos 1
2 Funcionario 9
3 Supervisor 29
4 Analista 4
5 Asistente 6
6 Técnico Asistente 8
7 Técnico Especialista 4
TOTAL 61
Fuente: Electronoroeste S.A.

Tabla 2: Trabajadores ELECTRONORTE S.A

ITEM DESCRIPCION CANTIDAD

1 Ejecutivos 5
2 Funcionarios 14
3 Supervisores 23
4 Analistas 7
5 Asistentes 15
6 Auxiliar 2
7 Técnico Especialista 48
8 Técnico Calificado 7
9 Técnico Asistente 24
TOTAL 145
Fuente: Electronorte S.A.

Tabla 3: Trabajadores HIDRANDINA S.A.

ITEM DESCRIPCION CANTIDAD

1 Alta Dirección 1
2 Ejecutivos 1
3 Funcionarios 5
4 Supervisores 26
5 Analistas 5
6 Asistente 7
7 Auxiliar 2
8 Técnico Especialista 26
85
 9 Técnico Calificado 31
10 Técnico Asistente 70
11 Técnico Apoyo 0
12 Apoyo 0
TOTAL 174
Fuente: Hidrandina S.A.

Tabla 4: Trabajadores ELECTROCENTRO S.A.

ITEM DESCRIPCION CANTIDAD

1 Ejecutivos 1
2 Funcionarios 7
3 Profesionales 1
4 Supervisores 51
5 Analistas 4
6 Asistente 7
7 Asistente Supervisor 2
8 Auxiliar 1
9 Auxiliar Administrativo 2
10 Técnico Especialista 16
11 Técnico Electricista 7
12 Técnico Calificado 45
13 Técnico Asistente 54
14 Técnico 4
15 Técnico Operador 2
16 Técnico Apoyo 3
17 Operador de Grúa 1
TOTAL 208
Fuente: Electrocentro S.A.

Tabla 5: Resumen y/o consolidado de trabajadores

GRUPO DISTRILUZ

ITEM DESCRIPCION CANTIDAD

1 Alta Dirección 1
2 Ejecutivos 8
3 Funcionarios 35
4 Profesionales 1
5 Supervisores 129
6 Analistas 20
7 Asistentes 37
8 Auxiliares 7
9 Técnicos 349
86
 10 Apoyo 1
TOTAL 588
Fuente: Empresas del grupo DISTRILUZ

Se trabajará con las siguientes categorías ocupacionales: Ejecutivos,

Funcionarios, Profesionales, Supervisores y Analistas (Nº de
trabajadores = 193).

Tabla 6: Distribución poblacional por genero del GRUPO

DISTRILUZ

ITEM DESCRIPCION POBLACION

N %
1 Ejecutivos 8 4%
2 Funcionarios 35 18%
3 Profesionales 1 1%
4 Supervisores 129 67%
5 Analistas 20 10%
TOTAL 193 100%
Fuente: Empresas del grupo DISTRILUZ

4.5.2 Muestra

Muestra representativa, sabiendo la población N se aplica la

siguiente fórmula:

Z2 . p. qN
n= 2
e (N − 1) + p. q. Z 2

Donde:
n = Tamaño de la muestra
N = Total de la población = 187
Z2 = 1.962 (si la seguridad es del 95%)
p = Proporción esperada (en este caso 5% = 0.05)
q = 1 – p (en este caso 1-0.05 = 0.95)
e2 = Margen de error (en este caso deseamos un 3%).
87
 Aplicando la formula, se obtuvo el tamaño de la siguiente muestra:
n = 99
y para hallar cada estrato se halló el factor K = n/N (muestra sobre
población), encontrándose que este es de K = 0.5158, factor que se
multiplica por la población de cada estrato.

Tabla 7: Muestra poblacional por categoría del GRUPO DISTRILUZ

ITEM DESCRIPCION POBLACION MUESTRA

N % n %
1 Ejecutivos 8 4% 4 4
2 Funcionarios 35 18% 18 18
3 Profesionales 1 1% 1 1
4 Supervisores 129 67% 66 66
5 Analistas 20 10% 10 10
TOTAL 193 100% 99 100
Fuente: Información de la población Empresas del grupo
DISTRILUZ y cálculo de la muestra elaboración propia

4.6 Delimitaciones de la investigación

4.6.1 Delimitación Espacial

Esta investigación ha comprendido a las empresas del Grupo

DISTRILUZ

4.6.2 Delimitación Temporal

El periodo de esta investigación comprende los años 2014 al 2018.

4.6.3 Delimitación Social

Se trabajó enfocado en las cuatro (4) empresas: Electronoroeste S.A.,

Electronorte S.A., Hidrandina S.A. y Electrocentro S.A., abarcando un
área de concesión de 13 648 km², donde suministra energía eléctrica
a 2’589,305 usuarios en las regiones del Perú como son Tumbes,

88
Piura, Lambayeque, Cajamarca, La Libertad, Ancash, Huánuco, Junín,
Pasco, Huancavelica y Ayacucho.

4.6.4 Delimitación Conceptual

Los principales conceptos que son desarrollados están dados por las
variables que utilizara el trabajo de investigación:

 Tecnología de la información
La tecnología de la información (TI, o más conocida como IT por
su significado en inglés: information technology) es la aplicación
de ordenadores y equipos de telecomunicación para almacenar,
recuperar, transmitir y manipular datos, con frecuencia utilizado
en el contexto de los negocios u otras empresas. El término es
comúnmente utilizado como sinónimo para los computadores, y
las redes de computadoras, pero también abarca otras
tecnologías de distribución de información, tales como la
televisión y los teléfonos. Múltiples industrias están asociadas
con las tecnologías de la información, incluyendo hardware y
software de computador, electrónica, semiconductores, internet,
equipos de telecomunicación, e-commerce y servicios
computacionales

 Integración Empresarial.

"INTEGRACION EMPRESARIAL" La integración empresarial

consiste en facilitar los flujos de materiales, información,
decisiones y control a través de la organización, ligando las
funciones con los sistemas de información, recursos,
aplicaciones y personas, con la finalidad de mejorar la
comunicación, la cooperación y la coordinación de la empresa,
de tal forma que esta se comporte como un todo, y que funcione
lineada con lal estrategia de la empresa La integración
empresarial consiste en facilitar los flujos de materiales,
información, decisiones y control a través de la organización,
89
 ligando las funciones con los sistemas de información, recursos,
aplicaciones y personas, con la finalidad de mejorar la
comunicación, la cooperación y la coordinación de la empresa,
de tal forma que esta se comporte como un todo, y que funcione
lineada con al estrategia de la empresa.

 Sistema de Comunicación
En la conmutación de circuitos los equipos de conmutación
deben establecer un camino físico entre los medios de
comunicación previo a la conexión entre los usuarios. Este
camino permanece activo durante la comunicación entre los
usuarios, liberándose al terminar la comunicación. Ejemplo: red
telefónica conmutada. Su funcionamiento pasa por las
siguientes etapas: solicitud, establecimiento, transferencia de
datos y liberación de conexión.

 Gestión de datos de medición Inteligentes de energía

Los sistemas AMI (Infraestructura Avanzada de Medición) están
conformados por medidores inteligentes con comunicación
bidireccional, que permiten no solo recolectar información de
medición, sino enviarle al medidor desde un software de control,
comandos de acciones remotas de varios propósitos, como
conexión-desconexión, información de tarifas y otros.

De la misma forma, el sector eléctrico está apostando por

sistemas MDC (Meter Data Capture) de captura de medición
inteligente y sistemas de gestión MDM (Meter Data
Management), ambos con características multivendedor, que
posibilitan tener diferentes fabricantes de AMI y medidores
inteligentes en la red.

Estos sistemas permiten tener toda la información de medición

y consumo consolidada, de fácil acceso, oportuna y con un alto
90
 nivel de confiabilidad y seguridad. De esta manera se obtiene
información para la operación y la toma oportuna de decisiones
del negocio a las empresas de servicios.

 Automatización de la Distribución (Confiabilidad)

Automatismos.-
- Forma de realizar controles en forma independiente.
- Algoritmos programados para la toma de decisión de una
condición establecida.
- Tratamiento de datos que se efectúa en conjunto con
dispositivos previamente programados.
- Temporizadores y contadores que hacen actuar reles o
contactores para lograr una acción programada.
Automatización:
- Acción guiada por las personas que involucra el uso de
sistemas o elementos computarizados.
- Controlar procesos que sustituyen la vigilancia de operadores
humanos.
Control Remoto/Telecomandos
- El control remoto o telecomando es utilizado para realizar
operaciones de cambio de estado /apertura o cierre. –
Cambiar la condición remota sobre un equipo o dispositivo
remotamente
- Cambio de estado de un interruptor, cuchilla, tap de un
transformador para regulación de voltaje.

La Automatización de la distribución en las Redes Inteligentes

implica:
- Las aplicaciones en los Sistemas de Automatización de la
Distribución (Distribution Automation Systems - DAS)
involucran diferentes disciplinas. (Sistemas eléctricos,
protecciones, control, comunicaciones, sistemas de
información y sus tecnologías en tiempo real, bases de datos,
91
 medición, …).
- Herramientas en inteligencia computacional para la
automatización.
 Tecnologías de información.
 Comunicaciones.
 Automatización con procesamiento para redes inteligentes.
- Objetivo en la Automatización de la Distribución en las redes
Eléctricas inteligentes- REI:
 Impactar los procesos eléctricos de distribución en
administración / operación en mejor eficiencia y
confiabilidad.

 Confiabilidad
Principalmente enfocada en métricas de confiabilidad
(SAIDI/SAIFI); teniendo como objetivo mejorar su estado actual
y dar cumplimiento a criterios regulatorios.

 Eficiencia
Especialmente enfocada en reducir las pérdidas del sistema,
aumentar la utilización de la red y optimizar las capacidades de
los activos.

 Reducción de la Demanda Punta.

El objetivo de la metodología de control de la demanda es
determinar los potenciales de reducción en la facturación
eléctrica al aplicar medidas de control, manual o automático, que
modifiquen los patrones de consumo y/o demanda eléctrica en
periodo punta.

4.7 Técnicas e instrumentos de recolección de datos

4.7.1 Técnicas
Las técnicas a utilizarse serán:
o La encuesta (cuestionario)
92
 o Técnicas de observación

4.7.2 Instrumentos
o Cuestionario
o Guías de observación

Con el fin de asegurar la confiabilidad y validez del instrumento que

se aplicará, se elaboró un formato de cuestionario auto administrado
en donde las preguntas formuladas tienen el mismo significado para
todos los que participen en él, así mismo se buscara que el
colaborador pueda responder con facilidad el formato entregado.
De la encuesta:

Ficha técnica
a) Nombre: “Impacto de la Inteligencia Artificial en la gestión de las
empresas distribuidoras de energía del grupo DISTRILUZ”.
b) Autor: Ayasta Mechan Waldir Eloy
c) Año: 2018
d) Procedencia: Universidad Nacional del Callao
e) Significación: la encuesta para " Impacto de la Inteligencia
Artificial en la gestión de las empresas distribuidoras de energía
del grupo DISTRILUZ” se aplica para conocer lo que el
colaborador opina al respecto.
f) Estructura: encuesta anónima, con datos generales del
encuestado como categoría ocupacional al cual pertenece y
sexo. Cuestionario con 25 preguntas.
g) Tipo de aplicación: individual.
h) Duración: 5 minutos.
i) Cobertura: Empresa Grupo DISTRILUZ
j) Campo de aplicación: colaboradores de las empresas del
Grupo DISTRILUZ de los niveles: Ejecutivos, Funcionarios,
Profesionales, Supervisores y Analistas.
k) Objetividad: conocer la percepción real de los colaboradores
sobre el impacto de la integración de los sistemas informáticos
93
 que tiene las empresas del Grupo DISTRILUZ
l) Validez: Realizado por tres expertos los cuales se presentan a
continuación:

1º Experto
Nombre:
Grado Académico:
Institución donde labora:
DNI:
Teléfono:
Lugar:
Fecha de evaluación:
Grado de aplicabilidad:
Promedio de valoración:

2º Experto
Nombre:
Grado Académico:
Institución donde labora:
DNI:
Teléfono:
Lugar:
Fecha de evaluación:
Grado de aplicabilidad:
Promedio de valoración:

3º Experto
Nombre:
Grado Académico:
Institución donde labora:
DNI:
Teléfono:
Lugar:
Fecha de evaluación:
94
 Grado de aplicabilidad:
Promedio de valoración:

m) Confiabilidad: que el instrumento utilizado sea capaz de

recoger la opinión certera del encuestado.
n) Procedimiento: la persona encuestada debe llenar los datos
generales que indica la encuesta, luego responder las preguntas
registrando con una (x) las alternativas que estime conveniente,
todas las preguntas deben ser contestadas sin considerar si son
malas o buenas.
o) Calificación: una vez concluida la encuesta se llevara a un
cuadro de tabulación para su análisis final.

4.8 Procedimiento de recolección de datos

La recolección de datos se realizó aplicando la técnica de la encuesta

(cuestionario) a los colaboradores que prestan servicio en las empresas del
Grupo DISTRILUZ: Electronoroeste S.A., Electronorte S.A., Hidrandina
S.A. y Electrocentro S.A.

Como exigencia para la aplicación de la encuesta se desarrolló una

metodología previa para el proceso de levantamiento de información por
parte del encuestador a los encuestados, el formulario encuesta está
constituido por veinticinco (25) preguntas bien definidas validadas por
cuatro (04) expertos que opinan que su contenido está apto sin observación
para su aplicación.

En la Tabla 8 podemos apreciar la validación otorgada por los cuatro

expertos a la encuesta (cuestionario) que se aplicó: “Impacto de la
inteligencia artificial en la gestión de las empresas distribuidoras de energía
del grupo DISTRILUZ”

95
 Tabla 8. Validación de contenido: Escala Impacto de la inteligencia
artificial en la gestión de las empresas distribuidoras de energía del grupo
DISTRILUZ

Experto Experto Experto Experto MEDIA

INDICADORES
No 1 No 2 No 3 No 4 (X)
Claridad 99.50 95.00 99.00 99.00 98.13
Objetividad 99.00 95.00 99.00 99.00 98.00

Actualidad 100.00 95.00 99.00 100.00 98.50

Organización 100.00 95.00 99.00 100.00 98.50
Suficiencia 99.00 95.00 99.00 99.00 98.00

Intencionalidad 100.00 95.00 99.00 99.00 98.25

Consistencia 99.00 95.00 99.00 100.00 98.25

Coherencia 100.00 95.00 99.00 100.00 98.50

Metodología 99.00 95.00 99.00 99.50 98.13

MEDIA (X) 99.50 95.00 99.00 99.50 98.25

Promedio de valoración Final: Excelente 98.25%

La recolección de datos de la encuesta fue realizada por el autor de manera

programada, en un solo apto utilizando para esta labor el correo interno de
la entidad.

4.8 Procesamiento estadístico y análisis de datos

4.8.1 Procedimiento estadístico

A partir de los datos obtenidos de la escala aplicada a los

colaboradores de las empresas del Grupo DISTRILUZ se procede a
la contratación de las hipótesis, aportando evidencia para sustentar o
rechazar las hipótesis alternativas.

96
COEFICIENTE DE CORRELACIÓN DE SPEARMAN

En estadística, el coeficiente de correlación de Spearman, ρ (rho) es

una medida de la correlación (la asociación o interdependencia) entre
dos variables aleatorias continuas. Para calcular ρ, los datos son
ordenados y reemplazados por su respectivo orden.

El estadístico ρ viene dado por la expresión:

Donde D es la diferencia entre los correspondientes estadísticos de

orden de x - y. N es el número de parejas.
Se tiene que considerar la existencia de datos idénticos a la hora de
ordenarlos, aunque si éstos son pocos, se puede ignorar tal
circunstancia.
Para muestras mayores de 20 observaciones, podemos utilizar la
siguiente aproximación a la distribución t de Student.

La interpretación de coeficiente de Spearman es igual que la del

coeficiente de correlación de Pearson. Oscila entre -1 y +1,
indicándonos asociaciones negativas o positivas respectivamente, 0
cero, significa no correlación pero no independencia.

Significación estadística

Ho: No existe relación entre las variables ó (ρ = 0, coeficiente de

correlación cero)

97
Interpretación del Coeficiente

Aunque no existen niveles estandarizados, a título indicativo

presentamos las interpretaciones de sus valores por intervalos en la
siguiente tabla:

Tabla 9: Interpretación del Coeficiente

4.8.2 Análisis de datos

Para el procesamiento y análisis de datos utilizaremos el

aplicativo estadístico Statistical Package for Social Sciencies (SPSS),
que nos permitirá, evaluar los resultados de la encuesta.

98
 V. RESULTADOS

5.1 Resultados parciales

Tabla 10: Están integrados los sistemas informáticos empresariales

administrativos (ERP-SAP), Técnicos (Scada, GIS-Smallworld-Electric
Office), Comercial (NGC)

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 47 47.5 47.5
Pocas Veces 37 37.4 84.8
Algunas Veces 15 15.2 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia.

El 47.5% de los entrevistados considera que los sistemas informáticos

empresariales administrativos (ERP-SAP), Técnicos (Scada, GIS-
Smallworld-Electric Office), Comercial (NGC) nunca están integrados,
mientras que un 37.4% estima que pocas veces están integrados los
sistemas informáticos y un 15.2% manifestó que algunas veces están
integrados los sistemas informáticos..

Tabla 11: Considera usted que la integración de los softwares

empresariales impacta en la infraestructura y procesos
organizacionales

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Casi Siempre 25 25.3 25.3
Siempre 74 74.7 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

En lo referente a la pregunta si Considera usted que la integración de

los softwares empresariales impacta en la infraestructura y procesos

99
organizacionales, el 74.7% de los encuestados manifestó que esto impacta
siempre y un 25.3% indico que casi siempre se dan estas situaciones.

Tabla 12: Considera Usted que la integración de los softwares

empresariales, conlleva a cambios conducentes en la estrategia
empresarial

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Algunas Veces 1 1.0 1.0
Casi Siempre 50 50.5 51.5
Siempre 48 48.5 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

El 50.5% y el 48.5% de los entrevistados percibe que casi siempre o

siempre la integración de los softwares empresariales, conlleva a cambios
conducentes en la estrategia empresarial y el 1,0% estima que solo algunas
veces.

Tabla 13: La gestión de carga y descarga de archivos de megabytes

utilizados en la empresa es rápido en los sistemas informáticos
empresariales: ERP-SAP o Scada o GIS-Smallworld-Electric Office o
NGC

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Pocas Veces 37 37.4 37.4
Algunas Veces 46 46.5 83.8
Casi Siempre 16 16.2 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

Ante esta pregunta los encuestados perciben que pocas veces el

37.4% y algunas veces el 46.5%, la gestión de carga y descarga de
archivos de megabytes utilizados en la empresa es rápido en los sistemas
informáticos empresariales: ERP-SAP o Scada o GIS-Smallworld-Electric
Office o NGC.

100
 Tabla 14: Se puede transferir toda la información (voz y datos) de
campo al software existente sin desfase de tiempo

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 12 12.1 12.1
Pocas Veces 51 51.5 63.6
Algunas Veces 36 36.4 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

De la encuesta el 51.5% estima que pocas veces se puede transferir

toda la información (voz y datos) de campo al software existente sin desfase
de tiempo, el 36.4% manifiesta que algunas veces se puede transferir toda
la información (voz y datos), mientras que un 12.1% considera que nunca
se puede transferir toda la información (voz y datos) de campo al software.

Tabla 15: Existen políticas de tráfico de información entre enlaces en

la empresa distribuidora de energía

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 3 3.0 3.0
Pocas Veces 58 58.6 61.6
Algunas Veces 36 36.4 98.0
Casi Siempre 2 2.0 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

El 58.6% y el 36,4% de los encuestados considera que pocas veces

y algunas veces respectivamente existen políticas de tráfico de información
entre enlaces en la empresa distribuidora de energía, mientras que un 3,0%
considera que nunca y un 2.0% estima que casi siempre.

101
 Tabla 16: Existe integración entre el módulo GIS-Smallworld y el
módulo ERP-SAP

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 59 59.6 59.6
Pocas Veces 35 35.4 94.9
Algunas Veces 5 5.1 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

El 59.6% y 35.4% de los encuestados considera que nunca y pocas

veces existe integración entre el módulo GIS-Smallworld y el módulo ERP-
SAP, mientras que un 5.1% considera que algunas veces.

Tabla 17: Existe integración del GIS-Smallworld con el ERP-SAP

específicamente con el módulo de depreciación tributaria

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 75 75.8 75.8
Pocas Veces 24 24.2 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

De la encuesta el 75.8% y el 23.2% estima que nunca y pocas veces

existe integración del GIS-Smallworld con el ERP-SAP específicamente
con el módulo de depreciación tributaria.

Tabla 18: En el Scada se lleva un control de órdenes de

mantenimiento, a través del ERP-SAP/PM

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 72 72.7 72.7
Pocas Veces 25 25.3 98.0
Algunas Veces 2 2.0 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

102
 El 72.7% y el 25.3% de los encuestados considera que nunca y pocas
veces en el Scada se lleva un control de órdenes de mantenimiento, a
través del ERP-SAP/PM y el 2.0% algunas veces.

Tabla 19: El GIS-Smallworld migra información técnica al Sistema

Comercial NGC

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 61 61.6 61.6
Pocas Veces 32 32.3 93.9
Algunas Veces 4 4.0 98.0
Casi Siempre 2 2.0 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

Un 61.6% y un 32.3% de los encuestados opina que nunca y pocas

veces el GIS-Smallworld migra información técnica al Sistema Comercial
NGC, mientras que un4.0% y 2.0% considera que algunas veces y casi
siempre.

103
 Tabla 20: El GIS-Smallworld migra información histórica de la
infraestructura Eléctrica al Scada

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 68 68.7 68.7
Pocas Veces 29 29.3 98.0
Algunas Veces 2 2.0 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

Ante esta pregunta un 68.7% y 29.3% de los encuestados opina que

nunca y pocas veces el GIS-Smallworld migra información histórica de la
infraestructura Eléctrica al Scada, mientras que un 2.0% consideran que
algunas veces.

Tabla 21: Es posible que los supervisores del área de administración

puedan evaluar la gran cantidad de datos de los sistemas informáticos
empresariales administrativos (ERP-SAP) garantizando las decisiones de
una rentabilidad óptima de la empresa

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 16 16.2 16.2
Pocas Veces 65 65.7 81.8
Algunas Veces 15 15.2 97.0
Casi Siempre 3 3.0 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

El 65.7% y 16.2% de los trabajadores del grupo DISTRILUZ considera

que pocas veces y nunca Es posible que los supervisores del área de
administración puedan evaluar la gran cantidad de datos de los sistemas
informáticos empresariales administrativos (ERP-SAP) garantizando las
decisiones de una rentabilidad óptima de la empresa, el 15.2% algunas
veces y solo un 3.0% considera que casi siempre.

104
 Tabla 22: Es posible que los supervisores del área comercial puedan
evaluar on-line la gran cantidad de datos de los sistemas
informáticos empresariales comerciales (NGC actual y a futuro con
la implementación del MDM) garantizando el control óptimo de la
demanda

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 5 5.1 5.1
Pocas Veces 61 61.6 66.7
Algunas Veces 31 31.3 98.0
Casi Siempre 2 2.0 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

Podemos considerar que un 61.6% y 5,1% percibe que algunas pocas

veces y nunca es posible que los supervisores del área comercial puedan
evaluar on-line la gran cantidad de datos de los sistemas informáticos
empresariales comerciales (NGC actual y a futuro con la implementación del
MDM) garantizando el control óptimo de la demanda; pero un considerable
número de colaboradores estima que algunas veces (31.3%) y casi siempre
un 2.0%7.

Tabla 23: Es posible que los supervisores del área técnica puedan
evaluar on-line la gran cantidad de datos de los sistemas
informáticos empresariales técnicos (Scada, GIS-Smallworld)
garantizando el menor tiempo óptimo de interrupciones de suministro
de energía

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 10 10.1 10.1
Pocas Veces 57 57.6 67.7
Algunas Veces 27 27.3 94.9
Casi Siempre 5 5.1 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

Podemos considerar que un 57,6% y un 10.1% percibe que pocas

veces y nunca es posible que los supervisores del área técnica puedan
evaluar on-line la gran cantidad de datos de los sistemas informáticos
105
empresariales técnicos (Scada, GIS-Smallworld) garantizando el menor
tiempo óptimo de interrupciones de suministro de energía; solo un 27.3% y
5.1% estima algunas veces o casi siempre es posible que los supervisores
del área técnica puedan evaluar on-line la gran cantidad de datos de los
sistemas informáticos empresariales.

Tabla 24: Existe desfase en la actualización de información de cortes

y conexiones y lecturas tomadas en los medidores y órdenes de
mantenimiento

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Pocas Veces 14 14.1 14.1
Algunas Veces 38 38.4 52.5
Casi Siempre 47 47.5 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

De la encuesta el 47.5% y 38.4% estima casi siempre y algunas veces

existe desfase en la actualización de información de cortes y conexiones y
lecturas tomadas en los medidores y órdenes de mantenimiento, un 14.1%
considera que pocas veces.

Tabla 25: Presenta inconsistencias la información registrada en la

base de datos de los sistemas informáticos empresariales
comerciales (NGC) y técnicos (Scada, GIS-Smallworld)

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Pocas Veces 9 9.1 9.1
Algunas Veces 39 39.4 48.5
Casi Siempre 51 51.5 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

De la encuesta el 51.5% y 39.4% estima que la información registrada

en la base de datos de los sistemas informáticos empresariales comerciales
(NGC) y técnicos (Scada, GIS-Smallworld) presenta inconsistencias, un
9.1% considera que pocas veces.
106
 Tabla 26: Considera importante que las acometidas registradas en el
GIS estén graficadas on line en las computadoras ubicadas en las
ventanillas del área de atención al cliente para la venta de nuevos
suministros

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Pocas Veces 1 1.0 1.0
Algunas Veces 17 17.2 18.2
Casi Siempre 51 51.5 69.7
Siempre 30 30.3 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

Ante esta pregunta un 51.5% y 17,2% de los encuestados opina que

casi siempre y siempre considera importante que las acometidas
registradas en el GIS estén graficadas on line en las computadoras
ubicadas en las ventanillas del área de atención al cliente para la venta de
nuevos suministros, un 17,2% solo algunas veces y un 1.0%% considera
que nunca.

Tabla 27: Se visualizan las acometidas georreferenciadas en el GIS

en las computadoras ubicadas en las ventanillas del área de
atención al cliente

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 75 75.8 75.8
Pocas Veces 24 24.2 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

De la encuesta el 75.8% considera que nunca se visualizan las

acometidas georreferenciadas en el GIS en las computadoras ubicadas en
las ventanillas del área de atención al cliente y un 24.2% considera que
pocas veces.

107
 Tabla 28: Se puede vender un suministro de energía a usuario final
en el sistema de información del cliente actualizado y/o en tiempo
real del Sistema georreferenciado GIS-Smallworld

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 49 49.5 49.5
Pocas Veces 43 43.4 92.9
Algunas Veces 6 6.1 99.0
Casi Siempre 1 1.0 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

El 49.5% y el 43.4% de los colaboradores percibe que nunca y pocas

veces Se puede vender un suministro de energía a usuario final en el
sistema de información del cliente actualizado y/o en tiempo real del
Sistema georreferenciado GIS-Smallworld, el 6.1% estima que solo algunas
veces y un 1.0% considera que casi siempre.

Tabla 29: Se puede realizar planeamiento de Mantenimiento

preventivo

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Pocas Veces 66 66.7 66.7
Algunas Veces 30 30.3 97.0
Casi Siempre 3 3.0 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

De la encuesta el 66.7% estima que pocas veces se puede realizar

planeamiento de Mantenimiento preventivo, mientras que un 30.3%
considera que algunas veces se dan estas estas actividades de
mantenimiento y el 3.0% casi siempre.

108
 Tabla 30: Se puede realizar planeamiento de equipos y materiales a
suministrar para el mantenimiento de la infraestructura eléctrica

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Pocas Veces 35 35.4 35.4
Algunas Veces 43 43.4 78.8
Casi Siempre 21 21.2 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

El 43.4 y 35.4% de los colaboradores encuestados considera que

algunas veces y pocas veces se puede realizar planeamiento de equipos y
materiales a suministrar para el mantenimiento de la infraestructura
eléctrica, mientras que un 21.2% considera que casi siempre se puede
realizar planeamiento de equipos y materiales a suministrar para el
mantenimiento de la infraestructura eléctrica.

Tabla 31: Es posible realizar un mantenimiento óptimo en las

instalaciones eléctricas

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 3 3.0 3.0
Pocas Veces 50 50.5 53.5
Algunas Veces 43 43.4 97.0
Casi Siempre 2 2.0 99.0
Siempre 1 1.0 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

Ante esta pregunta un 50.5% y 43.4% de los encuestados opina que

pocas veces y algunas veces es posible realizar un mantenimiento óptimo
en las instalaciones eléctricas y un 3.0% opina que nunca. Mientras que un
2.0 y 1.0% consideran que casi siempre o siempre se puede realizar un
mantenimiento óptimo en las instalaciones eléctricas.

109
 Tabla 32: Es posible realizar una operación óptima en las
instalaciones eléctricas

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Pocas Veces 38 38.4 38.4
Algunas Veces 35 35.4 73.7
Casi Siempre 23 23.2 97.0
Siempre 3 3.0 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

Podemos considerar que un 38.4% y 35.4% percibe que pocas veces

y algunas veces es posible realizar una operación óptima en las
instalaciones eléctricas; pero un considerable número de colaboradores
estima que casi siempre (23.2%) y siempre (3.0%) se puede realizar una
operación óptima en las instalaciones eléctricas.

Tabla 33: Es posible realizar un control de las instalaciones

eléctricas

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 1 1.0 1.0
Pocas Veces 53 53.5 54.5
Algunas Veces 41 41.4 96.0
Casi Siempre 4 4.0 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

El 53.5% y el 1.0% de los colaboradores encuestados considera que

pocas veces y nunca es posible realizar un control de las instalaciones
eléctricas, mientras que un 41.4% considera que algunas veces. Así mismo
un 4,0% considera que casi siempre.

110
 Tabla 34: La estructura organizacional del Área de TIC está de
acuerdo a las tendencias y necesidades de los objetivos
empresariales

Porcentaje
Frecuencia Porcentaje
acumulado
Nunca 11 11.1 11.1
Pocas Veces 54 54.5 65.7
Algunas Veces 34 34.3 100.0
Total 99 100.0
Fuente: elaboración propia

De la encuesta el 54,5% y 11.1% considera que pocas veces y nunca

la estructura organizacional del Área de TIC está de acuerdo a las
tendencias y necesidades de los objetivos empresariales, mientras que un
34.3%0,4% considera que algunas veces.

5.2 Resultados Finales: Correlaciones.

1) Hipótesis General (H): “La Inteligencia Artificial se relaciona con

la gestión de las empresas distribuidoras de energía del grupo
DISTRILUZ”.

Tabla 35: Correlación de Spearman entre la variable gestión de las

empresas distribuidoras de energía del grupo Distriluz y la
inteligencia artificial en empresas

Gestión
Inteligencia
Variable de la
Artificial
Empresa
Coeficiente de correlación 1.000 ,436**
Gestión de
Sig. (bilateral) .000
la empresa
Rho de N 99 99
Spearman **
Coeficiente de correlación ,436 1.000
Inteligencia
Sig. (bilateral) .000
Artificial
N 99 99
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
Fuente: elaboración propia.

111
 En la tabla 35 se observa los resultados del análisis de
correlación entre gestión de las empresas y la inteligencia
artificial. Se obtuvo que el coeficiente de Correlación de
Spearman es 0.436 con p=0.000 < 0.01, esto indica que se
rechaza la hipótesis nula.

A un nivel de significancia del 1%, se concluye que existe

relación moderada entre la gestión de las empresas
distribuidoras de energía del grupo Distriluz y la inteligencia
artificial.

2) Hipótesis Especifico 1 (ha): “El no tener una integración

empresarial de los sistemas informáticos no se relaciona con la
gestión de las empresas distribuidoras de energía del grupo
DISTRILUZ”.

Tabla 36: Correlación entre integración empresarial de los sistemas

informáticos y la gestión de las empresas distribuidoras de energía
del grupo Distriluz

Integración
Empresarial Gestión de
de los las
sistemas empresa
informáticos
Integración Coeficiente de
1.000 0.548
Empresarial correlación
de los Sig. (bilateral) .000
sistemas
Rho de informáticos N 99 99
Spearman
Coeficiente de
0.548 1.000
Gestión de correlación
las empresa Sig. (bilateral) .000
N 99 99
Fuente: elaboración propia.

En la tabla 36 se observa los resultados del análisis de

correlación entre la integración empresarial de los sistemas
informáticos y gestión de la empresa. Se obtuvo que el
112
 coeficiente de Correlación de Spearman es 0.548 con p=0.000 <
0.01, esto indica que se rechaza la hipótesis nula

A un nivel de significancia del 1%, se concluye que existe

relación moderada entre la integración empresarial de los
sistemas informáticos y gestión de las empresas distribuidoras
de energía del grupo Distriluz.

3) Hipótesis Especifico 2 (hb): “Un sistema de

telecomunicaciones se relaciona con la gestión de las empresas
distribuidoras de energía del grupo DISTRILUZ“.

Tabla 37: Análisis de correlación entre sistema de comunicación y

gestión de las empresas distribuidoras de energía del grupo Distriluz

Gestión de
Sistema de
las
Comunicación
empresas
Coeficiente de
1.000 ,507**
Sistema de correlación
Comunicación Sig. (bilateral) .000
Rho de N 99 99
Spearman Coeficiente de
,507** 1.000
Gestión de correlación
las empresas Sig. (bilateral) .000
N 99 99
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
Fuente: elaboración propia.

En la tabla 37 se observa los resultados del análisis de

correlación entre sistema de comunicación y gestión de las
empresas. Se obtuvo que el coeficiente de Correlación de
Spearman es 0.507 con p=0.000 < 0.01, esto indica que se
rechaza la hipótesis nula.

A un nivel de significancia del 1%, se concluye que existe

relación moderada entre sistema de comunicación y gestión de
las empresas distribuidoras de energía del grupo Distriluz.

113
 4) Hipótesis especifica 3 (hc): “Un sistema de gestión de datos
(MDM) se relaciona con la gestión de las empresas
distribuidoras de energía del grupo DISTRILUZ”

Tabla 38: Correlación entre un Sistema de gestión de datos (MDM) y la

gestión de las empresas distribuidoras de energía del grupo Distriluz

Gestión de
datos de
Gestión de las
medición
empresas
Inteligentes
de energía
Gestión de Coeficiente de
1.000 ,318**
datos de correlación
medición Sig. (bilateral) .001
Inteligentes
Rho de de energía N 99 99
Spearman Coeficiente de
,318** 1.000
Gestión de correlación
las empresas Sig. (bilateral) .001
N 99 99
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
Fuente: elaboración propia.

En la tabla 38 se observa los resultados del análisis de

correlación entre un Sistema de gestión de datos (MDM) y la
gestión de las empresas. Se obtuvo que el coeficiente de
Correlación de Spearman es 0.318 con p=0.001 < 0.01, esto
indica que se rechaza la hipótesis nula.

A un nivel de significancia del 1%, se concluye que existe

relación baja entre un Sistema de gestión de datos (MDM) y la
gestión de las empresas distribuidoras de energía del grupo
Distriluz..

5) Hipótesis especifico 4 (hd): “Un Sistema de Automatización de

la Distribución de energía se relaciona con la gestión de las
empresas distribuidoras de energía del grupo DISTRILUZ”.

114
 Tabla 39: Correlación entre la automatización de la distribución
(confiabilidad) y la gestión de las empresas distribuidoras de energía
del grupo Distriluz

Automatización
Gestión de
de la
las
Distribución
empresas
(Confiabilidad)
Automatización Coeficiente de
1.000 ,435**
de la correlación
Distribución Sig. (bilateral) .000
Rho de (Confiabilidad) N 99 99
Spearman Coeficiente de
,435** 1.000
Gestión de las correlación
empresas Sig. (bilateral) .000
N 99 99
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
Fuente: elaboración propia.

En la tabla 39 se observa los resultados del análisis de

correlación entre la automatización de la distribución
(confiabilidad) y la gestión de las empresas. Se obtuvo que el
coeficiente de Correlación de Spearman es 0.435 con p=0.000 <
0.01, esto indica que se rechaza la hipótesis nula.

A un nivel de significancia del 1%, se concluye que existe

relación moderada entre la automatización de la distribución
(confiabilidad) y la gestión de las empresas distribuidoras de
energía del grupo Distriluz.

115
 VI. DISCUSION DE RESULTADOS

6.1 Contrastación de hipótesis con los resultados

En el estudio se logra aportar evidencia estadística a favor de la

hipótesis general, por lo tanto se establece una correlación de 0,436
moderada al nivel de 0,01 (bilateral); es decir, existe relación directa
(positiva) moderada que nos lleva a expresar que, a mayor puntaje de la
gestión de las empresas, mayor es el puntaje de inteligencia artificial, por
lo tanto se concluye que existe relación moderada entre la gestión de las
empresas e inteligencia artificial en empresas distribuidoras de energía del
grupo Distriluz.

Primera hipótesis especifica

Se establece una correlación de 0,548 significativa al nivel de 0,01

(bilateral); es decir, existe relación directa (positiva) moderada, lo que nos
lleva a determinar que a mayor puntaje de la integración empresarial de los
sistemas informáticos, mayor es el puntaje de la gestión de las empresas,
es decir, que existe relación moderada entre la integración empresarial de
los sistemas informáticos y gestión de las empresas distribuidoras de
energía del grupo Distriluz .

Segunda hipótesis especifica

Se establece una correlación de 0,507 significativa al nivel de 0,01

(bilateral); es decir, existe relación directa (positiva) moderada, lo que nos
lleva a determinar que a mayor puntaje del sistema de comunicación, mayor
es el puntaje de la gestión de las empresas, es decir, que existe relación
moderada entre sistema de comunicación y gestión de las empresas
distribuidoras de energía del grupo Distriluz .

116
Tercera hipótesis especifica
Se establece una correlación de 0,318 significativa al nivel de 0,01
(bilateral); es decir, existe relación directa (positiva) baja, lo que nos lleva a
determinar que, a mayor puntaje del Sistema de gestión de datos (MDM),
mayor es el puntaje de la gestión de las empresas, es decir, que existe
relación baja entre Sistema de gestión de datos (MDM) y la gestión de las
empresas distribuidoras de energía del grupo Distriluz.

Cuarta hipótesis especifica

Se establece una correlación de 0,435 significativa al nivel de 0,01

(bilateral); es decir, existe relación directa (positiva) moderada, lo que nos
lleva a determinar que, a mayor puntaje de la automatización de la
distribución (confiabilidad), mayor es el puntaje de la gestión de las
empresas, es decir, que existe relación moderada entre la automatización
de la distribución (confiabilidad) y la gestión de las empresas distribuidoras
de energía del grupo Distriluz.

117
 VII. CONCLUSIONES

a. Se logra establecer una relación directa moderada que nos lleva a la

conclusión que, a mayor puntaje de la gestión de las empresas, mayor
es el puntaje de inteligencia artificial

b. Se logra establecer una relación directa moderada, lo que nos lleva a

determinar que, a mayor puntaje del sistema de integración empresarial
de los sistemas informáticos, mayor es el puntaje de gestión de las
empresas, es decir, que existe relación moderada entre sistema de
integración empresarial de los sistemas informáticos, y la Gestión de
las empresas distribuidoras de energía del grupo Distriluz

c. Se logra establecer una relación directa moderada, lo que nos lleva a

determinar que, a mayor puntaje del sistema de comunicación, mayor
es el puntaje de la gestión de las empresas, es decir, que existe
relación moderada entre sistema de comunicación y la gestión de las
empresas distribuidoras de energía del grupo Distriluz

d. Se logra establecer una relación directa baja que nos lleva a la

conclusión que a mayor puntaje del Sistema de gestión de datos
(MDM), mayor es el puntaje de la gestión de las empresas, es decir,
que existe relación baja entre Sistema de gestión de datos (MDM) y
la gestión de las empresas distribuidoras de energía del grupo
Distriluz.

e. Se logra establecer una relación directa moderada, lo que nos lleva a

determinar que a mayor puntaje de la automatización de la distribución
(confiabilidad), mayor es el puntaje de la gestión de las empresas, es
decir, que existe relación moderada entre la automatización de la
distribución (confiabilidad) y la gestión de las empresas distribuidoras
de energía del grupo Distriluz

118
 VIII. RECOMENDACIONES

a. Se debe implementar políticas que se cumpla con el objetivo los nuevos

equipos y/o plataformas a implementar en las empresas de distribución
de energía eléctrica deben garantizar que se puede obtener la
información en línea, a fin de asegurar que se puede gestionar los datos
adquiridos en cada equipo implementado mediante las plataformas
informáticas existentes y a implementar en las empresas
concesionarias.

b. La alta dirección de las empresas concesionarias debe priorizar que las

plataformas informáticas implementadas y/o por implementar se
integren con el objetivo de tener las mayor información en línea de cada
uno de los activos.

c. Las empresas concesionarias deben desarrollar que permita establecer

un mapa del área de influencia de cada unidad de negocio donde de
determine que tipo de comunicación permite garantizar que la
información de los activos instalados en la infraestructura eléctrica se
tenga en tiempo real en el centro de control de operaciones
d. Las empresas concesionarías deben desarrollar una hoja de ruta que
permita la implementación de medidores inteligentes en el área de
influencia de cada empresa concesionarias.
e. Las empresas concesionarías deben desarrollar una hoja de ruta para
la implementación de equipo de protección y maniobra en la
infraestructura eléctrica a fin de garantizar una buena supervisión y
control remoto de los referidos equipos.

119
8.1 PROPUESTA

a. Se debe implementar un estudio para la elaboración de un Plan

Maestro con visión de Redes de Inteligentes., que incluya el
Roadmap (hoja de ruta) para la implementación de Sistemas
MDM, AMI, OTS, WMS, BIM (Gestión de proyectos) y otros
software necesarios que generen mayor valor a las empresas del
grupo DISTRILUZ, de tal forma que permita la integración
empresarial de los sistemas informáticos existentes (SCADA,
OMS, DMS, GIS, ERP-SAP, CIS, Cymdist, Digsilent) y otros
nuevos sistema operativos en el grupo DISTRILUZ.

b. Las empresas concesionarias de distribución de energía eléctrica

deben considerar desarrollar un modelo de transformación digital,
que permita integrar la infraestructura eléctrica, comunicaciones,
plataformas informáticas, organización y recursos.

c. Los Sistemas de gestión integrados debe estar preparados para

responder y adaptarse a los cambios del mercado, las
necesidades del cliente y la variabilidad que acompaña a un mayor
uso de la energía solar, eólica y otras energías renovables
intermitentes.

d. Propuesta gráfica:

120
 Figura 7: Propuesta – Integración
Fuente: elaboración propia.

Figura 8: Propuesta: - Modelo de Transformación digital

Fuente: elaboración propia.
121
Figura 9: : Propuesta - Objetivos y Metas
Fuente: elaboración propia.

122
 IX. REFERENCIALES

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Datos Eléctrico para la Integración de Sistemas del Manejo de la
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126
ANEXOS

127
Anexo N° 01: MATRIZ DE CONSISTENCIA

128
 Anexo No 2: Cuestionario

UNIVERSIDAD NACIONAL DEL CALLAO

Facultad de Ciencias Administrativas

Maestría en Administración Estratégica de Empresas
Año 2019

IMPACTO DE LA INTELIGENCIA ARTIFICIAL EN LA GESTIÓN DE LAS

EMPRESAS DISTRIBUIDORAS DE ENERGÍA DEL GRUPO DISTRILUZ

Masculino
Grupo Ocupacional: Sexo:

Instrucciones

Responda con sinceridad, a las siguientes características. Léalas

cuidadosamente y coloque una “X” en una sola alternativa, la que mejor
refleje su comportamiento. Conteste todas las proposiciones. No hay
respuestas buenas ni malas.

GRACIAS POR SU VALIOSA COLABORACION

POCAS A CASI
Nº ÍTEMS NUNCA SIEMPRE
VECES VECES SIEMPRE
¿Están integrados los
sistemas informáticos
1 empresariales administrativos
(ERP-SAP), Técnicos (Scada,
GIS-Smallworld-Electric
Office), Comercial (NGC)?
¿Considera usted que la
integración de los software
2 empresariales impactan en la
infraestructura y procesos
organizacionales?
¿Considera Usted que la
integración de los software
3 empresariales, conlleva a
cambios conducentes en la
estrategia empresarial?
129
 ¿La gestión de carga y
descarga de archivos de
megabytes utilizados en la
4 empresa es rápido en los
sistemas informáticos
empresariales: ERP-SAP o
Scada o GIS-Smallworld-
Electric Office o NGC?
¿Se puede transferir toda la
5 información (voz y datos) de
campo al software existente
sin desfase de tiempo?
¿Existen políticas de tráfico de
6 información entre enlaces en
la empresa distribuidora de
energía?
¿Existe integración entre el
7 módulo GIS-Smallworld y el
módulo ERP-SAP?
¿Existe integración del GIS-
Smallworld con el ERP-SAP
8 específicamente con el
módulo de depreciación
tributaria?
¿En el Scada se lleva un
9 control de órdenes de
mantenimiento, a través del
ERP-SAP/PM?
¿El GIS-Smallworld migra
10 información técnica al Sistema
Comercial NGC?
¿El GIS-Smallworld migra
11 información histórica de la
infraestructura Eléctrica al
Scada?
¿Es posible que los
supervisores del área de
administración puedan
evaluar la gran cantidad de
12 datos de los sistemas
informáticos empresariales
administrativos (ERP-SAP)
garantizando las decisiones
de una rentabilidad óptima de
la empresa?
¿Es posible que los
supervisores del área
13 comercial puedan evaluar on-
line la gran cantidad de datos
de los sistemas informáticos
130
 empresariales comerciales
(NGC actual y a futuro con la
implementación del MDM)
garantizando el control óptimo
de la demanda?
¿Es posible que los
supervisores del área técnica
puedan evaluar on-line la gran
cantidad de datos de los
sistemas informáticos
14 empresariales técnicos
(Scada y GIS-Smallworld)
actual y a futuro garantizando
el menor tiempo óptimo de
interrupciones de suministro
de energía?
¿Existe desfase en la
actualización de información
15 de cortes y conexiones y
lecturas tomadas en los
medidores y órdenes de
mantenimiento?
¿Presenta inconsistencias la
información registrada en la
16 base de datos de los sistemas
informáticos empresariales
comerciales (NGC) y técnicos
(Scada y GIS-Smallworld)?
¿Considera importante que las
acometidas registradas en el
GIS estén graficadas on line
17 en las computadoras ubicadas
en las ventanillas del área de
atención al cliente para la
venta de nuevos suministros?
¿Se visualizan las acometidas
georreferenciadas en el GIS
18 en las computadoras ubicadas
en las ventanillas del área de
atención al cliente?
¿Se puede vender un
suministro de energía a
usuario final en el sistema de
19 información del cliente
actualizado y/o en tiempo real
del Sistema georreferenciado
GIS-Smallworld?
¿Se puede realizar
20 planeamiento de
Mantenimiento preventivo?
131
 ¿Se puede realizar
planeamiento de equipos y
21 materiales a suministrar para
el mantenimiento de la
infraestructura eléctrica?
¿Es posible realizar un
22 mantenimiento óptimo en las
instalaciones eléctricas?
¿Es posible realizar una
23 operación óptima en las
instalaciones eléctricas?
¿Es posible realizar un control
24 de las instalaciones
eléctricas?
¿La estructura organizacional
del Área de TIC está de
25 acuerdo a las tendencias y
necesidades de los objetivos
empresariales?

132
Anexo No 3: Validación del instrumento

133
134
135
136
137
138
139
140
141
142
143
144
145
146
147
148
149
150
151
152
153
154
155
156
157