HenllyMarbel CifuentesPreciado 2022

Descargar como pdf o txt
Descargar como pdf o txt
Está en la página 1de 44

EVALUACIÓN DE UNA INTERVENCIÓN COMPORTAMENTAL PARA EL

MEJORAMIENTO DE LA SEPARACIÓN DE RESIDUOS POR PARTE DE


FUNCIONARIOS PÚBLICOS DE UNA ENTIDAD GUBERNAMENTAL

HENLLY MARBEL CIFUENTES PRECIADO

Trabajo de grado

MARIANTONIA LEMOS HOYOS

Asesora de trabajo de grado

UNIVERSIDAD EAFIT

ESCUELA DE HUMANIDADES

MAESTRIA EN ESTUDIOS DEL COMPORTAMIENTO


RESUMEN

Actualmente, uno de los grandes desafíos de la humanidad es la reducción de los impactos

ocasionados por las acciones perjudiciales del ser humano al medio ambiente, y son cada vez más

las estrategias sumadas a la búsqueda de alternativas de solución que respondan a este propósito y

a los presuntos retos, no solo por la participación de las grandes industrias en el daño ocasionado

a la naturaleza sino también por la responsabilidad individual como parte fundamental de este

proceso. Este estudio preexperimental se propuso diseñar, implementar y evaluar, bajo el Marco

EAST, una intervención comportamental cuyo objetivo fue evaluar su impacto en la clasificación

correcta de residuos por parte de 14 funcionarios de una entidad pública. La implementación de la

intervención consistió en el uso de una aplicación interactiva, que permite que los usuarios realicen

la búsqueda del residuo, obteniendo como resultado el recipiente en el cual debe ir depositado y/o

la indicación de limpieza para la gestión correcta del residuo. Para el levantamiento de muestras,

se realizó una medición pre y post intervención por medio de pesaje de canecas mediante

dinamómetro digital y encuesta virtual. En el análisis de resultados se evidencia una tendencia a la

disminución del peso de la caneca negra y un aumento en el peso de la caneca blanca, lo cual indica

que los funcionarios realizaron la separación de los residuos con una tendencia a clasificarlos en la

caneca de aprovechables, reduciéndose de este modo los residuos no aprovechables dispuestos en

la caneca blanca.

Palabras claves: Basura cero, separación en la fuente, intervención comportamental, puntos

ecológicos, EAST
INTRODUCCIÓN

El aumento de residuos es un fenómeno cuyo acelerado crecimiento ha ido generando

cada vez mayor preocupación y a la vez interés por aquellas alternativas tangibles que permitan

hacerle frente desde diferentes contextos. Tal como lo indica en su sitio web, Basura Cero

consiste en una iniciativa mundial que emerge como una respuesta a la problemática ambiental

generada por el aumento descontrolado de residuos que se depositan diariamente en los rellenos

sanitarios del mundo (Basura Cero Global , 2022) consistente en crear una cultura de consumo

responsable en la sociedad y buscar nuevas alternativas para la gestión sostenible de los residuos.

De acuerdo con Rodriguez y Cubillos (2012), la economía les asigna valor a los recursos

naturales teniendo en cuenta las tendencias de los individuos, es por ello por lo que toma estos

recursos para constituir riquezas para posteriormente excretar energía disipada inútil y desechos

contaminantes. Adicionalmente, debido a que gran parte de los residuos sólidos, generados por

las personas y las instituciones, terminan en los rellenos sanitarios, se inhibe con esto la

posibilidad de reconocerlos como materia prima y así aprovecharlos a través de su reintegro a los

ciclos económicos, productivos y ecológicos, proceso conocido como Economía Circular.

Sameh Wahba, director del Banco Mundial, señala que “los desechos separados

incorrectamente contaminan los océanos del mundo, obstruyendo los desagües y provocando

inundaciones, transmitiendo enfermedades, aumentando los problemas respiratorios por la

quema, dañando a los animales que consumen desechos sin saberlo y afectando el desarrollo

económico, por ejemplo, a través del turismo” (The World Bank , 2022)

Dentro de los objetivos de desarrollo sostenible, el objetivo 12 tiene entre sus metas al

2030, reducir considerablemente la generación de desechos mediante actividades de prevención,

reducción, reciclado y reutilización. (Naciones Unidas, 2022). Esto implica, como lo determina
este organismo, que algunos aspectos del consumo pueden ser modificados por cada una de las

personas y tener un impacto conjunto, se trata principalmente de la reducción de los desechos y la

concientización al momento de comprar productos optando por aquellos sostenibles (Naciones

Unidas, 2022).

La incorrecta separación de residuos, entre ellos el plástico, ha llevado a que

aproximadamente 8 millones de toneladas de residuos plásticos ingresen al océano cada año,

causando graves problemas ambientales asociadas con este material (Quiroz , Nisperuza, &

Yepes , 2021). Se hace necesario enfatizar que la ingestión de micro plásticos puede ir

acumulándose a medida que viaja por la cadena alimentaria y, finalmente, llegar a los seres

humanos.

En su investigación, Quiroz, Nisperuza, y Yepes (2021) plantean que para minimizar el

problema de los micro plásticos en los ecosistemas marinos de Colombia algunas de las acciones

a implementar son: utilizar el plástico que finalizó su vida útil como un recurso valioso en lugar

de un producto de desecho, adoptar la economía circular con sus procesos de reducción de

materias primas, rediseñar los productos pensando en el concepto de reutilización o reciclaje,

reemplazar los productos de un sólo uso cuando no sean prácticos, reutilizar los existentes

otorgándoles usos alternativos, reciclar para evitar que el plástico se convierta en residuo en la

primera vuelta, y recuperar produciendo plásticos desde potenciales residuos. Así las cosas,

puede considerarse que el fin supremo de la economía circular es reducir el uso de materias

primas y disminuir la cantidad de residuos que se generan (p. 8).

La entidad Gubernamental del presente estudio, en cumplimiento de los compromisos

adquiridos por Colombia en la Agenda 2030 para el Desarrollo Sostenible y su Política

Ambiental, ha venido implementando y manteniendo el Sistema de Gestión Basura Cero para

contribuir a reducir significativamente los impactos ambientales negativos que se generan en el


desarrollo de su misionalidad. Con ello, se busca aumentar potencialmente el consumo

responsable, el uso de los residuos aprovechables, la separación y disposición final de los

residuos sólidos generados (Departamento Administrativo para la Prosperidad Social, 2021). El

nivel central de la entidad implementó el Sistema de Gestión Basura Cero logrando en el año

2021 la certificación en basura Cero. Lo anterior garantizándose un mínimo de aprovechamiento

del 34% de los residuos sólidos generados, reduciendo el consumo, aprovechando y dando

disposición final correcta a estos.

Adicionalmente, es necesario precisar que resulta evidente que además de los residuos

aprovechables generados por la ejecución de las actividades administrativas y misionales, en la

Dirección Regional Quindío también se generan otros residuos aprovechables y no

aprovechables, que no son necesariamente producto del desarrollo de las funciones de cada

servidor público y que deben reconocerse para la aplicación de los Procedimientos de Manejo de

Residuos Aprovechables, Manejo de Residuos Peligrosos y Manejo de Residuos NO

Aprovechables. Así las cosas, desde la dinámica cotidiana de los funcionarios de la Regional

Quindío pueden encontrarse residuos como los implementos de aseo de uso personal, embalaje de

medicamentos, embalajes y recipientes de alimentos, recipientes plásticos, bolsas plásticas y

demás que también entran a hacer parte de los residuos que deben ser correctamente clasificados.

Es importante resaltar que esta entidad gubernamental, en la cual se realizó el estudio, fue

la primera entidad de orden nacional certificada en sistema de gestión basura cero, categoría oro.

Así las cosas, La implementación del Sistema de Gestión Basura Cero ha buscado extenderse a

otras regionales del país durante la vigencia 2022 a través de acciones como capacitaciones y

fortalecimiento de las estrategias ambientales de la entidad. Al contar con la implementación del

sistema en la regional Bogotá se inició la realización de un diagnóstico que permitió analizar


aspectos para la ejecución de este sistema en las demás Regionales incluyendo la regional

Quindío.

En el análisis de implementación del sistema de gestión Basura Cero en las sedes a nivel

nacional, algunos datos precisan que el 97% de las Regionales identifica, mide y caracteriza los

residuos sólidos generados por tipo, cantidad, área y dependencia (aprovechables, orgánicos y

peligrosos) (Departamento Administrativo para la Prosperidad Social, 2022). En el mismo

informe, se señala que ninguna regional cuenta con una bitácora (registro en formato) de las

cantidades (kg/mes) generadas de residuos aprovechables, ordinarios o peligrosos, encontrándose

que solo el 3% implementa los procedimientos y formatos establecidos para los registros e

identificación de residuos sólidos. Se indica además que el 97% de las regionales encuestadas

cuenta con las canecas establecidas conforme a la Resolución 2184 de 2019.

En esta entidad del gobierno, en los procedimientos Manejo de Residuos Aprovechables y

Manejo Residuos Peligrosos, se encuentran delineadas las acciones a desarrollarse mediante los

gestores autorizados y asociaciones de recicladores para el aprovechamiento de materiales como

papel, plásticos, vidrio; además, de la gestión adecuada de los residuos generados en todas de las

actividades desarrolladas en la Entidad. De igual manera, mediante el registro de la información

en los formatos de Seguimiento Separación de Residuos, Registro de Operaciones

Almacenamiento Temporal Aprovechables y NO aprovechables, Registro de Operaciones

Almacenamiento Temporal se puede llevar un control y análisis del aprovechamiento de los

residuos (Departamento Administrativo para la Prosperidad Social, 2021).

Por otra parte, a fin de fomentar actividades de aprovechamiento de los residuos entre los

servidores, contratistas y colaboradores, se implementa el Programa Vigías Ambientales

(Departamento Administrativo para la Prosperidad Social, 2021) el cual busca vincular de una

forma lúdica y pedagógica a los funcionarios para promover la correcta separación de residuos
sólidos (ordinarios, aprovechables y peligrosos), incrementar las posibilidades de valoración y

aprovechamiento de materiales recuperables, incentivar el uso de prácticas ambientales que

mejoren la calidad de vida de los servidores públicos y generar espacios de trabajo agradables

que permitan una sana convivencia, permitiendo la identificación de los puntos críticos

ambientales.

Tal como se señala en el Manual Sistema de Gestión Basura cero (Departamento

Administrativo para la Prosperidad Social, 2021) desde la entidad, la promoción de competencias

de los funcionarios para la correcta separación y clasificación de residuos, aprovechamiento y

disposición final se ha realizado mediante sensibilizaciones, capacitaciones, talleres, campañas y

actividades ambientales, las cuales hacen parte del Plan Institucional de Capacitaciones. Por otra

parte, la Oficina Asesora de Comunicaciones cuenta con una matriz de comunicaciones donde se

establecen los canales de comunicación, el qué, cuándo, a quién y cómo divulgar los temas

relacionados con sistema de gestión ambiental incluyendo las acciones adelantadas en el Sistema

de Gestión Basura Cero. Del mismo modo, la entidad cuenta con un espacio en intranet para

divulgar a los servidores, contratistas y colaboradores, las acciones adelantadas a través del

Programa de Vigías Ambientales y la Subdirección de Operaciones que están relacionados con el

Sistema de Gestión Ambiental incluyendo las acciones del Sistema de Gestión Basura Cero.

Como entidad gubernamental se tiene una meta definida por la Dirección Nacional de

Planeación-DNP, frente a la meta de contribución determinada en las medidas de adaptación e

irrigación de cambio climático Por lo anterior, una de las metas es fortalecer las capacidades de

los funcionarios para contribuir y mejorar la preservación del medio ambiente. Así las cosas, el

reto es implementar en 10 meses, iniciando en el mes de marzo de 2022, este sistema en las 35

regionales de la entidad en el país, a fin de lograr la certificación.


La influencia de las ciencias del comportamiento en el desarrollo de políticas públicas

puede evidenciarse, entre otras, a través de los resultados de la implementación de los nudges o

empujones descritos por (Thaler & Sunstein, (2009)) como “cualquier aspecto de la arquitectura

de las decisiones que modifica la conducta de las personas de una manera predecible sin prohibir

ninguna opción ni cambiar de forma significativa sus incentivos económicos”. Los nudges se

han constituido en mecanismo efectivos y a bajo costo para lograr cambios comportamentales en

diferentes contextos, no obstante los estudios han podido evidenciar la necesidad apremiante de

integrar a estas herramientas otras, a fin de aumentar la efectividad y la duración de los cambios,

puesto que ni todas las intervenciones comportamentales son nudges, ni estos son los

instrumentos más eficaces y duraderos en todas las circunstancias para alcanzar los objetivos que

persigue una política pública (Cabrales & Rey, 2021).

A propósito del interés de adherir una intervención comportamental, a la iniciativa

institucional de certificar en Basura Cero a las direcciones regionales, se propone el siguiente

cuestionamiento: ¿Cuál es el efecto de una intervención comportamental basada en EAST en la

correcta clasificación de residuos en la dirección regional Quindío de una entidad

gubernamental?

OBJETIVOS

General

Evaluar el efecto de una intervención comportamental basada en EAST para la

clasificación correcta de residuos por parte de los funcionarios de la dirección regional Quindío

de una entidad gubernamental.

Específicos
• Identificar los factores asociados para la correcta clasificación correcta de residuos por parte

de los funcionarios de la dirección Regional Quindío de una entidad gubernamental.

• Diseñar una intervención comportamental basada en EAST para la clasificación correcta de

residuos por parte de los funcionarios de la dirección Regional Quindío de una entidad

gubernamental.

• Implementar una intervención comportamental basada en EAST para la clasificación

correcta de residuos por parte de los funcionarios de la dirección Regional Quindío de una

entidad gubernamental.

• Determinar la efectividad de la intervención comportamental basada en EAST para la

clasificación correcta de residuos por parte de los funcionarios de la dirección Regional

Quindío de una entidad gubernamental.

MARCO CONCEPTUAL

Con el propósito de establecer referentes conceptuales, se procedió a realizar el análisis de

cada uno de los objetivos y abordar las diferentes variables y subvariables en las cuales se

encontraban inmersos, dando como resultado las variables: separación de residuos, tecnologías

de la información, funcionarios públicos, certificación basura cero. A partir de estas se

determinaron subvariables como nudge, facilitadores, incentivos, que permiten el desarrollo del

proceso que se realizará de manera posterior y que permitirá el análisis de los datos.

Separación de residuos

Bien es sabido que una alternativa factible para el aprovechamiento de los residuos

sólidos es el reciclaje. Pese a que los precios: $40 a $100 por tonelada, el costo a largo plazo para

todo el sistema es menor porque el reciclaje se extiende y conserva los recursos escasos (Hornik
& Cherian, 1995). Al analizar cada tonelada de papel hecho con material reciclado, se encuentra

que el procesamiento genera 60 libras menos de contaminación del aire, así como 17 árboles no

son cortados y tres yardas cúbicas de vertedero no se utilizan. Se ahorran 4.200 kilovatios-hora

de energía, lo que es suficiente para alimentar un hogar promedio durante seis meses; y se

conservan 7,000 galones de agua (Hornik & Cherian, 1995). De acuerdo con lo anterior, es

importante reconocer que en el proceso de reciclaje los materiales como papel, cartón, plástico,

vidrios y metales reciben un tratamiento para ser convertidos en materia prima y así poder

reinsertarlos en un circuito productivo. No obstante, el reciclaje precisa de un paso fundamental

en el que no solo las grandes industrias se encuentran involucradas, sino cada individuo: la

separación en la fuente, esto es diferenciar y disponer los residuos reciclables de aquellos que no

lo son.

Del mismo modo, la reutilización de los desechos plásticos domésticos es un excelente

ejemplo de cómo podemos mitigar el daño ocasionado por estos y generar ganancias a través de

los envases usados. Pero estos propósitos están determinados en gran medida por el

comportamiento del consumidor, para el caso puntual: el comportamiento de reciclaje (plástico),

definido como el acto de desechar envases de plástico usados o no deseados en un contenedor u

otro recurso que tiene como objetivo recuperar ese envase para su reprocesamiento (Roy, Emma ,

& Dempster, 2022)

Barreras para la separación de residuos

Las personas pueden carecer del conocimiento sobre qué materiales se pueden reciclar,

carecer de contenedores para desechar los materiales de reciclaje o carecer del deseo de buscar

esos contenedores. Donde existan las tres barreras, una intervención de un solo componente que

aborde una sola barrera puede resultar insuficiente para disminuir la basura; a propósito, en tales

casos, la Rueda de Cambio de Comportamiento recomienda desarrollar una intervención de


múltiples componentes que aborde todas las barreras simultáneamente (Kolodko, Schmidtke,

Read, & Vlaev, 2021).

En un estudio, los participantes inicialmente se mostraron positivos respecto del reciclaje,

sin embargo, se convirtió en negatividad al percibir que el reciclaje no es fácil. Lo anterior

implica que hay límites a los sacrificios o esfuerzos que las personas están dispuestas a hacer para

reciclar plásticos. También es menos probable que ocurra el reciclaje a medida que aumentan los

costos financieros o de tiempo. Los resultados apuntan a la necesidad de una investigación más

profunda de los procesos de toma de decisiones relacionados con la eliminación de desechos

plásticos (Roy, Emma , & Dempster, 2022).

Facilitadores internos. De acuerdo con Hornik & Cherian (1995), el conocimiento sobre

el reciclaje tiene la mayor correlación con la propensión a reciclar. Este resultado significa que la

propensión a reciclar está fuertemente relacionada con variables como el nivel de conciencia del

consumidor sobre los programas de reciclaje o el conocimiento de estos programas. El

compromiso está fuertemente relacionado con el reciclaje y es significativo muy a menudo

(86%).

Los incentivos externos, también se correlacionan con la propensión a reciclar. La

influencia social percibida predice bastante bien el comportamiento de reciclaje, y muy a menudo

se encuentra que es significativa. Esto indica que la influencia social (apoyo entre amigos,

vecinos y miembros de la familia) influye moderadamente en el reciclaje. El otro tipo de

incentivo externo, las recompensas monetarias, se concibió como un predictor significativo,

aunque moderado (Hornik & Cherian, 1995).

Los incentivos internos. El estudio de Hornik & Cherian (1995) muestra tres incentivos

internos que guardan una relación significativa con el comportamiento de reciclaje, por una parte,

la satisfacción personal derivada del reciclaje es bastante predictiva, así como resultó ser el locus
de control y la preocupación ecológica. En consecuencia, aquellos consumidores que sintieron

que sus acciones podrían generar un cambio real (es decir, aquellos con un fuerte locus de control

interno) eran más propensos a reciclar que los consumidores que sentían que sus acciones no

podían generar un cambio real (es decir, aquellos con un fuerte control externo).

Facilitadores externos. Dentro de los facilitadores externos, la frecuencia de recolección

es el predictor más fuerte; las otras dos variables, proximidad de contenedores y distribución de

materiales para reciclables, tienen correlaciones positivas relativamente pequeñas. Este conjunto

de variables, en promedio, es casi tan pobre en predicción como las variables demográficas

(Hornik & Cherian, 1995).

Nudges o empujones

En 2008, Thaler y Sunstein introdujeron la idea de la teoría del Nudge y su traducción

más cercana en español es empujón. Un empujón es una intervención en el comportamiento

humano que alienta suavemente un cambio en el comportamiento de una persona. Las

intervenciones se crean a través de la comprensión de lo que motiva a las personas, en función de

los conocimientos sobre el comportamiento. Estas ideas se entienden a través de la teoría de los

campos de la psicología y la economía del comportamiento, las observaciones y los

experimentos. Una intervención central descrita como un empujón es la arquitectura de elección.

Thaler y Sunstein (2009) plantean la arquitectura de elección como el diseño de diversas formas

en las que las opciones pueden presentarse a los individuos y estas impactar la toma de

decisiones, por ejemplo, posicionar efectivamente los contenedores de reciclaje para fomentar el

reciclaje.

Los Nudges van más allá de opciones predeterminadas que permiten un acierto en la

elección de un ítem en específico, el beneficio debe abordarse desde cualquier factor que altere la

conducta humana siendo diferente a los incentivos que son también mecanismos para cambiar la
conducta, pero ambas estrategias con un efecto en el aumento de las habilidades para mejorar la

vida y contribuir con la solución de problemas sociales, realizando esto desde la libertad de

decisión de cada una de las personas.

La importancia de la arquitectura de las decisiones y su relación con la aplicación de los

Nudges ha tomado relevancia en la última década; esta perspectiva es el resultado de la

combinación entre la psicología y la economía con el fin de investigar lo que sucede con los sujetos

en los mercados en los cuales un grupo presenta limitaciones o complicaciones cognitivas

(Mullainathan & Thaler, p. 2) y ofreciendo el constante mejoramiento de los participantes en las

dimensiones señaladas, facilitando la toma de decisiones que se hace compleja por la cantidad de

opciones que se ofrecen en el mercado.

ESTADO DEL ARTE

Con el fin de establecer el estado de arte respecto a la clasificación correcta de residuos por

parte de los funcionarios de la dirección regional Quindío de una entidad Gubernamental, el

presente trabajo exploró las tendencias investigativas en torno a las dimensiones de interés como

la Separación de residuos, Barreras para la separación de residuos, Facilitadores internos, los

incentivos externos, los incentivos internos, facilitadores externos, Nudges o empujones, los cuales

fueron filtrados empleando bases de datos tales como, EbscoHost Google scholar y Dialnet.

En las diferentes orientaciones teóricas planteadas en los propósitos generales de las

investigaciones, se logra apreciar un sentido común frente a la importancia que toma la separación

de residuos en la fuente (Linder, N., Lindahl, T., & Borgstrom, S. 2018; McCoy Kimberly, Oliver

Justin, Borden , D., & Cohn, S. 2018) y la estrecha relación de la separación inicial de residuos con

la actividad de reciclaje Roy, D., Emma , B., & Dempster, M. 2022; Gainforth , H., & Atkins, L.

2016; Afroz, R., Rahman, A., Masud, M., & Ajtar, R. 2016. Se encuentran, así mismo, perspectivas
referentes al uso de tecnologías de la información y la comunicación y su impacto en la

intencionalidad de las personas a realizar determinado comportamiento Kolodko, J., Schmidtke,

K., Read, D., & Vlaev, I. 2021; Pardini, K., Rodrigues, J., Diallo, U., Kumar, A., Albuquerque, V.,

& Koslov, S. 2020)

Con relación a las categorías de análisis se encuentran aspectos en los cuales se destacan

las barrera y facilitadores en un comportamiento como el de reciclar (Roy, D., Emma, B., &

Dempster, M. 2022; Kolodko, J., Schmidtke, K., Read, D., & Vlaev, I. 2021; McCoy Kimberly,

Oliver Justin, Borden, D., & Cohn, S., 2018) así como la influencia de la norma social (Salazar,

G., Neves, J., Vasco, A., Bruno, S., Digo, V., & Jean-Christophe, G. 2021; Guna, J., Horvat, K., &

Podjed, D. 2022). Por otra parte, investigadores como Afroz, R., Rahman, A., Masud, M., & Ajtar,

R. 2016; McCoy Kimberly, Oliver Justin, Borden, D., & Cohn, S. 2018; Gainforth , H., & Atkins,

L. 2016; Kolodko, J., Schmidtke, K., Read, D., & Vlaev, I., 2021) tuvieron en cuenta categorías

como el conocimiento, la conciencia, la actitud y el análisis motivacional, así como los establecidos

por la teoría acerca de los marcos de dominio TDF por su siglas en inglés y la teoría de la Rueda

del Cambio. También, se observaron categorías como tecnologías de la información y la

comunicación (Pardini, K., Rodrigues, J., Diallo, U., Kumar, A., Albuquerque, V., & Koslov, S.

2020; Kolodko, J., Schmidtke, K., Read, D., & Vlaev, I. 2021)

Los resultados o conclusiones se encuentran principalmente frente a las barreras existentes

para lograr el comportamiento de reciclaje tales como: 1. confusión e incertidumbre sobre qué

materiales plásticos se pueden reciclar (exacerbada por la abundancia de productos plásticos

disponibles), 2. percibir el reciclaje de plástico como una prioridad personal menor en la vida diaria,

3. percibir que el gobierno local y los fabricantes tienen la responsabilidad de facilitar el reciclaje

de plástico (Roy, D., Emma, B., & Dempster, M. (2022). También, son analizados los dominios
que influyen en el comportamiento de separación de residuos, algunos de estos son el contexto

ambiental, las creencias, el conocimiento y el rol e identidad social, en donde las personas más

informadas y más convencidas de sus conocimientos tienen una actitud más positiva hacia el

reciclaje que sus contrapartes (Gainforth , H., & Atkins, L. 2016; Afroz, R., Rahman, A., Masud,

M., & Ajtar, R., 2016).

Otros resultados informan acerca de las funciones de intervención más efectivas,

encontrándose que la intervención emocional es más adecuada para personas jóvenes y con un

nivel educativo moderado y con orientaciones de valor más hedónicas y, al mismo tiempo,

biosféricas. Por otro lado, se encontró que una intervención basada en normas era más adecuada

para personas maduras, mayores y altamente educadas (Guna, J., Horvat, K., & Podjed, D. 2022).

Así mismo, en otro estudio el mensaje de mandato redactado de manera positiva resultó en un uso

significativamente menor de pitillos que el mensaje no normativo (Salazar, G., Neves, J., Vasco,

A., Bruno, S., Digo, V., & Jean-Christophe, G. 2021).

Finalmente, el uso de tecnologías de la información y la comunicación puede mejorar de

manera eficiente la forma en que las personas tratan con su basura y optimizar los recursos

económicos y materiales (Pardini, K., Rodriguez, J., Diallo, U., Kumar, A., Albuquerque, V., &

Koslov, S. 2020). No obstante, un estudio que buscaba describir la creación de una intervención

usando la Rueda de Cambio de Comportamiento y una evaluación de los efectos de esa

intervención sobre las intenciones de las personas de publicar en una red social mensajes contra la

basura, concluyó que se aumentó las intenciones de las personas, pero no los comportamientos

reales de publicación. En la práctica, es difícil ver cómo los intervencionistas pueden garantizar

que las personas se comprometan lo suficiente con una intervención proporcionada por Internet

(Kolodko, J., Schmidtke, K., Read, D., & Vlaev, I. 2021).


METODO

Diseño: Cuantitativo

El presente estudio se basó en el diseño, implementación y evaluación de una intervención

de tipo comportamental, mediante diseño preexperimental en el cual se analiza la variable de

separación correcta de residuos y no se ejerce ningún tipo de control frente al grupo a examinar.

En este estudio, se realizó la medición de una variable dependiente en un grupo único de

funcionarios del sector público, implementando una intervención y realizando mediciones pre y

post implementación (Murillo, 2011). Para lo anterior, se aplicó previamente una encuesta a fin de

identificar la gestión realizada sobre los residuos generados, es decir, la manera como los

funcionarios clasifican estos; se realizó el registro del peso de las canecas de uno de los puntos

ecológicos de la regional y se evaluó el efecto, tras la implementación del prototipo de la aplicación

interactiva3R, en este proceso de separación de residuos en la fuente.

La medida realizada sobre el pesaje de las canecas se justifica en la implementación de la

metodología de Basura Cero que se ha venido adelantando en la entidad y que ha propiciado para

los funcionarios procesos educativos sobre la manera correcta de clasificar los residuos. Teniendo

en cuenta lo anterior, en la Regional Quindio, se cuenta con los puntos ecológicos estandarizados

para la gestión de residuos y, como lo demuestran los resultados de la encuesta inicial, se observó

la dificultad de saber en dónde va cada residuo. Del mismo modo el pretest permitió que los

funcionarios presentan dificultad al momento de realizar la limpieza de ciertos residuos, lo cual

interfiere en la correcta separación y por lo tanto estos residuos, que podrían ser aprovechables,

terminan depositándose como no aprovechables.


Población y muestra

La implementación de la intervención incluye un grupo de funcionarios de la Dirección

Regional Quindío de una Entidad de orden nacional. El grupo se encuentra representado por 13

funcionarios de planta y 3 contratistas siendo 8 hombres y 8 mujeres en un rango de edad entre

los 30 y 52 años con una media de años de 43. El 56,2% de los funcionarios tiene un nivel de

escolaridad de pregrado, el 37,5% nivel de postgrado y el 6,2% es bachiller. Los funcionarios

llevan al menos 1 año de vinculación laboral a la entidad.

Instrumentos de recolección de información

Formulario utilizado (pre y post intervención), pesaje de las canecas (previamente para

establecer línea de base y durante la intervención para establecer el efectode la misma).

En cuanto al Formulario pre-intervención, este fue aplicado mediante el aplicativo

Forms a los y las funcionarias de la DR Quindío, con propósito exploratorio sobre el tipo de

residuos generados, el conocimiento y práctica acerca de la separación de residuos y la

percepción sobre los obstáculos al momento de separar correctamente los residuos en la fuente

por parte de los funcionarios. Para lo anterior, se remitió mediante correo electrónico el enlace de

acceso al formulario a los y las funcionarias de planta y contratistas de la Regional Quindío. (Ver

anexo)

Para la medición posterior a la implementación de la intervención, además de las del

formulario inicial, se incluyeron las siguientes preguntas: ¿Qué tan útil le resultó el uso de la

aplicación 3R para la realización de una correcta clasificación de residuos? ¿Tuvo alguna

dificultad para usar la App 3R? ¿Cuál? A los siguientes enunciados, teniendo en cuenta que 1 es

nada y 5 es totalmente, por favor seleccione su respuesta: La App 3R me pareció fácil de usar, La

App 3R me pareció llamativa, La App 3R me pareció simple de entender, La App 3R me pareció


oportuna, ¿Usaría la App 3R a diario? Adicionalmente se preguntaba: ¿Qué recomendación haría

para el mejoramiento de la App 3R?

En cuanto a la Línea base de las canecas de unos de los puntos ecologicos, previamente

a la intervención, se calculó el peso de los residuos depositados en las canecas blanca, negra,

verde, roja y de la botella de amor, ubicadas en el tercer piso de la Dirección Regional Quindío.

Esta línea base se obtuvo los días de jornada laboral: de lunes a viernes durante tres semanas

desde el 21 de junio de 2022 al 07 de julio de 2022, empleándose un dinamómetro o báscula

digital para tal fin. Durante la implementación de la intervención se realizó un pesaje diario de

los residuos de cada una de las canecas dispuestas en los puntos ecológicos para la separación de

residuos.

Diseño de la intervención

El diseño de la intervención se realizó con base en el modelo EAST y de acuerdo con el

informe que detalla el marco metodológico EAST (Behavioral Insigth Teams, 2014), tras el

propósito de promover un comportamiento, es necesario hacerlo Simple, Atractivo, Social y a

Tiempo (EAST). El acrónimo viene de las palabras en inglés Easy, Attractive, Social y Timely y

se conserva dicho acrónimo por dos razones: una es mantener la unidad e identidad del documento,

tanto en inglés como en castellano, y dos porque la traducción literal de estos principios al

castellano produce un acrónimo similar: simplE, Atractivo, Social y a Tiempo. EAST, como marco

metodológico, busca influenciar el comportamiento de las personas mediante 4 principios los

cuales pueden combinarse o simplemente enfocarse en uno solo de estos.

EASY. La cuestión por resolver con este principio es ¿Cómo es posible hacer más simple

que alguien haga determinado comportamiento? La respuesta se presenta mediante el uso de

“Defaults” (opciones predeterminadas); reducir el esfuerzo; simplificar los mensajes.


ATRACTIVE. ¿Qué se requiere para hacer atractiva una acción? Al respecto se propone,

por una parte, atraer la atención mediante lo que los científicos del comportamiento conocen como

prominencia, es decir, describir la forma en que la gente es más propensa a responder a estímulos

cuando estos son novedosos, simples y accesibles, esto es atraer la atención (Behavioral Insigth

Teams, 2014) p. 19. La atención puede atraerse resaltando los costos y beneficios y personalizando

la información. En otra instancia, el diseño de recompensas o sanciones para maximizar los efectos

se ha visto representado por entrega de incentivos, descuentos en pagos o subsidios, así como en

sanciones por la realización de un comportamiento no deseado. No obstante, se considera que los

incentivos pueden ser alternativos a las entregas monetarias como, por ejemplo: uso de loterías,

enfocarse en la ausencia o reducción de un producto, ludificación (conversión al juego de algunas

actividades), en este último caso por ejemplo juegos virtuales competitivos.

SOCIAL. Para Behavioral Insigth Teams (2014), las personas se encuentran

significativamente influenciadas por lo que hacen y dicen aquellas personas que los rodean. Las

normas sociales son los valores, acciones y expectativas de una sociedad o grupo en particular y

estas ofrecen guías (usualmente implícitas) para los comportamientos. Las normas descriptivas,

aquellas que describen lo que la mayoría está haciendo, pueden reforzar las motivaciones

subyacentes de las personas p. 28. Como aspecto social debe considerarse también el uso del poder

de las redes, muchas de las cuales se encuentra previamente constituidas, siendo importante

reconocer que las personas con las que se interactúa pueden tener un gran poder de influencia sobre

el propio comportamiento. Debido a que comúnmente existe una diferencia evidente entre lo que

se dice que se va a hacer y lo que se hace, la incentivación hacia el establecimiento de compromisos

es otro mecanismo social para aumentar el comportamiento deseado.

TIMELY. Este principio indica la importancia de hacer las cosas en el momento justo, para

ello debe tenerse en cuenta primero el contacto con las personas cuando estas son más receptivas,
segundo considerar costos y beneficios y tercero ayudar a las personas a planear las respuestas ante

determinados eventos.

Para el presente estudio, y con base en el marco metodológico de EAST, en el diseño del

prototipo de la Aplicación 3R, se tuvieron en cuenta los cuatro principios del modelo iniciando

con hacerlo fácil y partiendo del cuestionamiento: ¿Cómo es posible hacer más simple el

comportamiento de realizar una adecuada separación de los residuos? Por lo tanto, se recurrió a

establecer dentro del aplicativo la opción predeterminada incluyendo imágenes de las canecas del

color correspondiente a cada residuo. Así las cosas, los usuarios de la aplicación, al realizar la

búsqueda del residuo, podían observar la opción predeterminada de la caneca en la cual disponer

correctamente el residuo. Adicionalmente, en la búsqueda de determinados residuos (e.g.,

empaques de alimentos) el resultado proyectaba la opción predeterminada de “limpiar” o “lavar”

el residuo, mediante una imagen alusiva a la limpieza con lo cual el color de la caneca cambiaba

de negro a blanco, representando esta segunda, la opción esperable y con una mayor puntuación.

Este aspecto del diseño de la herramienta 3R estuvo orientado a la reducción de la dificultad de

saber, por una parte, en qué caneca debía depositarse cada residuo y también reconocer los casos

en los que determinados residuos debían ser lavados para ser separados como aprovechables. Por

su parte, la simplificación de los mensajes fue abordada mediante el uso de iconos específicos y

universales relacionados con la separación de residuos, como el icono de reutilizar y las canecas

con el color especifico,

Continuando con los principios del Modelo EAST, a fin de dotar de atractivo a la

herramienta 3R, se optó por permitir personalizar el usuario con el nombre de cada funcionario

incluyendo una imagen a libre elección. De igual manera, se emplearon notificaciones

personalizadas incentivando la limpieza de algunos residuos y, en el panel de navegación de la

aplicación, se presentaba el registro de los funcionarios y su gestión de los residuos mediante un


puntaje que se otorgaba al emplear la aplicación móvil. Esta última estrategia se encuentra

enlazada con el propósito de hacerla social al presentar visualmente el acumulado en puntos de

los demás funcionarios.

Finalmente, la ocurrencia de la implementación del Modelo de Gestión de Basura Cero en

la dirección Regional Quindío, fue considerado el momento oportuno para la implementación de

la App 3R, teniendo en cuenta la oportunidad contextual en la que los funcionarios están siendo

capacitados en temáticas de cuidado del medio ambiente y en la implementación a nivel regional

del modelo, así como la búsqueda institucional de lograr la certificación de Basura Cero. Por lo

tanto, el diseño de la intervención se construyó teniendo en cuenta también los objetivos de

certificación de la entidad a nivel de las regiones; considerando, a su vez, la oportunidad de

diseñar, implementar y evaluar una intervención comportamental y aprovechando el momento

que favorece la disposición de los y las funcionarias por participar del estudio.

Tabla 1. Aplicaciones de los principios EAST a la intervención comportamental

EAST

- Opción predeterminada haciendo uso de la imagen de las canecas del color

correspondiente a cada residuo.

- La simplificación de los mensajes fue abordada mediante el uso de iconos

SIMPLE específicos y universales relacionados con la separación de residuos

- Personalización del aplicativo (Nombre e imagen)

- Notificaciones personalizadas incentivando la limpieza de algunos residuos.

- Registro de la gestión de residuos de los funcionarios mediante un puntaje

ATRACTIVO que se otorgaba al emplear la aplicación móvil.

SOCIAL - Presentar visualmente el acumulado en puntos de los demás funcionarios.


Los funcionarios están siendo capacitados en temáticas de cuidado del medio

ambiente y en la implementación a nivel regional del Sistema de Gestión

Basura Cero.

-Ejecución del modelo de Basura Cero en otras regionales del país por parte

A TIEMPO de la entidad, con el propósito de lograr la certificación de Basura Cero

Implementación

Prototipo 3R: El proceso de intervención comenzó desde el 21 de julio de 2022 y se llevó

a cabo hasta el 5 de agosto de la misma vigencia. Durante este rango de tiempo, se realizaron las

siguientes acciones: La construcción del prototipo de la App 3R, desarrollada para IOS y

Android (Ver figura 1), cuenta con una base de datos de los residuos y se materializó posterior a

la consecución de los resultados de las encuestas realizadas a los funcionarios, teniendo en cuenta

las dificultades señaladas para la separación de determinados residuos, y la oportunidad de

realizar una intervención mediante una herramienta tecnológica interactiva, dado el interés de la

entidad en los procesos de certificación en Basura Cero. De esta manera, y contando con la

experiencia y experticia de un programador, se orientó el diseño de la aplicación considerando los

resultados esperados, así como la importancia de adherirse a los elementos propuestos por el

marco EAST para dotar a esta herramienta y de los atributos requeridos a fin de someter a prueba

su efectividad. Así las cosas, una vez la herramienta se diseñó, fue presentada al equipo de

funcionarios como una estrategia para el mejoramiento de la separación de residuos en la

Regional Quindío, solicitando a través de formulario en línea, sus correos electrónicos personales

y el tipo de sistema operativo de sus teléfonos móviles, con esta información se procedió a

realizar la instalación del prototipo. En un primer momento, se recibieron observaciones por parte

de los participantes acerca de inconvenientes para realizar las búsquedas, así como con relación al
tamaño de la letra y la ausencia de ciertos residuos, estos ajustes se realizaron de inmediato y se

registraron los demás comentarios como insumo para las conclusiones y discusión del estudio. El

manejo de la App 3R se explicó de manera personalizada, procurando llevar al usuario a una

interacción intuitiva con esta.

Figura1. Interfaz de usuario de la Aplicación 3R

Notificaciones: Se envió a los usuarios un total de 3 notificaciones a la App 3R, los cuales

pretendieron generar recordación acerca de su uso. Los mensajes eran cortos y simples: “Esta

semana, registra los residuos”, “Registra todos tus residuos en 3R” y “No olvides registrar los

residuos en el App”.

Ciclo de Capacitaciones: Dentro del plan de implementación del Sistema de Gestión de

Basura Cero-SGBC, la entidad cuenta con un plan de capacitaciones a los funcionarios de planta,

contratistas y personal de servicios generales, las cuales se han ido desarrollando y han

coincidido con el cronograma de actividades del presente estudio. Estas capacitaciones se han

enmarcado en temas propios del SGBC tales como: Separación en la fuente, Tipos y
Clasificación de residuos sólidos, Fundamentos del SGBC, se han desarrollado de manera virtual

y han sido lideradas por la subdirección de operaciones.

Durante la implementación de la intervención, se calculó el peso de las canecas blanca,

negra, verde, roja y de la botellita de amor, ubicadas en el tercer piso de la Dirección Regional

Quindío. Este mecanismo de recolección de datos fue ejecutado los días de jornada laboral: de

lunes a viernes desde la fecha ya indicada, empleándose un dinamómetro o báscula digital para

tal fin.

Al finalizar las dos semanas de implementación de la intervención se volvió a enviar el

cuestionario a fin de establecer un análisis comparativo con los resultados posteriores a la

aplicación del mecanismo de intervención comportamental.

RESULTADOS

Residuos generados y dudas en su clasificación. Con relación a las repuestas señaladas

por los funcionarios, en el pretest, sobre los residuos generados a diario en su lugar de

trabajo (independientemente de que se generen con ocasión de sus funciones), se observa que un

12% corresponde a residuos orgánicos, un 10% a empaques de alimentos como los de dulces,

galletas, frituras, entre otros; de igual manera, los recipientes desechables representan otro 10%

de los residuos generados, estos incluyen las bandejas y/o porta comidas. En el mismo rango de

porcentaje anteriormente mencionado, se encuentra que las servilletas representan también un

10% de los residuos mencionados, así como también un 10% corresponde a los empaques o

envolturas de alimentos. Seguido a estos residuos, se encuentra con 8% las botellas PET y con

otro 8% el papel; con un 6% los funcionarios indicaron que generan residuos de alimentos

preparados. Se indica así mismo que en porcentajes más bajos con un 4% respectivamente, se

encuentran residuos generados como las bolsas plásticas, los ganchos de cosedora, bolsas de té,
minas de lapiceros, cepillos de dientes y residuos electrónicos. Finalmente, los residuos como

empaques de medicamentes, mezcladores de bebidas, tubos de crema dental, envases de vidrio,

sobres de azúcar y vasos de papel encerado representa cada uno un 2% de lo referido por los

funcionarios, no obstante, al ser elementos heterogéneos terminan constituyendo una cantidad

importante de los residuos generados por los funcionarios.

Figura 2. Principales Residuos Generados

Linea Base- Residuos Generados


14%
12%
12%
10% 10% 10%
10%
8% 8%
8%
6%
6%
4% 4% 4% 4% 4% 4%
4%
2% 2% 2% 2% 2% 2%
2%

0%
1
Recipientes desechables Sobres de azucar Organicos Botellas PET

Bolsas Empaques de alimentos Papel Ganchos de cosedora

Sevilletas Vasos papel encerado Bolsas de Té Minas de lapicero

Alimentos preparados Envases de vidrio Tubo Crema dientes Cepillo de dientes

Electronicos Mezcladores de bebidas Empaques de medicamentos

En el cuestionario inicial, ante la indagación sobre cuál o cuáles de los residuos

generados en su lugar de trabajo no sabe o le genera dudas en cuál caneca depositar, 7

funcionarios, es decir un 33%, manifiesta no tener dudas y sabe en cuál caneca depositar los

residuos generados. Sin embargo, el restante de la población encuestada reporta dificultades para

separar residuos puntuales, 10% de los encuestados presenta dificultades para identificar en qué

caneca depositar los ganchos de cosedora, así mismo un 10% expresó desconocimiento sobre la
caneca en la cual depositar recipientes desechables, al igual que un 10% sobre el lugar de

depósito de las bolsas de té con su respectivo etiqueta y cuerda. Las envolturas, correctores,

minas de lapiceros, cepillos de dientes, recipientes de vidrio, lapiceros y/o minas de lapiceros,

tubos de crema dental y diferentes envolturas de alimentos, hacen parte de los residuos que los

funcionarios no saben clasificar constituyendo cada uno un 5%.

Efecto de la intervención en la percepción de las personas y el peso de las canecas

Los análisis estadísticos que se realizaron para establecer el efecto de la intervención se

llevaron a cabo mediante estadística no paramétrica debido a la no distribución normal de las

variables de análisis. Según evaluado desde la percepción de las personas, se observa una

tendencia a la mejoría en el conocimiento, el conocimiento que tienen otros, etc., sin embargo,

estas diferencias no fueron estadísticamente significativas. Frente a lo anterior cabe anotar que

previo y posterior a la intervención el cuestionario incluía una prueba de conocimiento de

separación de residuos. En esta se observó una mejor puntuación al final, sin que fuera

estadísticamente significativa (tabla 2).

Tabla 2. Diferencia de medias en el cuestionario sobre conocimientos de clasificación de residuos


PRE- POST- U de sig.
VARIABLE INTERVENCIÓN INTERVENCIÓN Mann
TIEMPO 1 TIEMPO 2 Whitney
Me (R.I.) Me (R.I.)
Valoración del 6.25 (4) 6.75 (3.8) 84.50 8.16
conocimiento propio
clasificación residuos
Valoración de la 6.00 (4) 6.75 (3.8) 81.50 .938
realización propia de la
clasificación de los
residuos
Valoración del 5.25 (2.3) 6.75 (1.5) 91.00 5.86
conocimiento de los
compañeros sobre la
clasificación de los
residuos
Valoración de la 5.25 (3) 6.75 (2) 94.50 4.52
realización de la
clasificación de los
residuos de los
compañeros
Expectativa normativa 1.00 (0.3) 1.00 (0) 85.00 8.16
sobre la clasificación
de residuos

Frente al peso de las canecas, los resultados evidencian una tendencia a la disminución del peso de

la caneca negra y un aumento en el peso de la caneca blanca, lo cual indica que los funcionarios

realizaron la separación de los residuos con una tendencia a clasificarlos en la caneca de

aprovechables, reduciéndose de este modo los residuos no aprovechables dispuestos en la caneca

blanca. Pese a lo anterior, no se encontraron diferencias estadísticamente significativas en estas,

sólo se presentó en el pesaje de la botellita de amor, en la cual son depositados aquellos plásticos

flexibles como algunos empaques de alimentos procesados (tabla 3).

Tabla 3. Diferencia de medias en el pesaje de las canecas

PRE- POST- U de sig.


VARIABLE INTERVENCIÓN INTERVENCIÓN Mann
TIEMPO 1 TIEMPO 2 Whitney
Me (R.I.) Me (R.I.)
Caneca blanca 0.11 (0.17) 0.23 (0.22) 92.0 0.118
Caneca negra 1.14 (0.896) 0.65 (0.63) 55.0 0.525
Caneca verde 0.61 (1.66) 0.47 (0.91) 49.0 0.316
Caneca roja 0.40 (0) 0.36 (0.15) 73.5 0.651
Botellita de amor 0.12 (0,01) 0.16 (0.03) 130.0 0.000

Resultados de las encuestas aplicadas

Teniendo en cuenta la aplicación del formulario diseñado con el propósito de

complementar los resultados de pesaje, se encontró información importante.

Al 60% de los funcionarios le resultó muy útil el uso de la aplicación 3R para la

realización de una correcta clasificación de residuos, el 40% restante indicó que valoró este

aspecto como útil. Por otra parte, encontrándose que el 90% de los usuarios de la App 3R
manifestó que no tuvo dificultad con su uso, el 10% refirió que el uso fue poco intuitivo y se

presentaba bloqueo al intentar seleccionar varios residuos. Frente a la posibilidad de un uso diario

de la herramienta, se obtuvo una respuesta favorable en un 90%.

Finalmente, algunas de las recomendaciones brindadas por los y las funcionarias

participantes del estudio, acerca de la App 3R fueron: “Que sea más amigable con el usuario,

establecer un objetivo para su uso que genere motivación”; "agregar más tipos de residuos”;

“opciones de juegos interactivos dentro de ella a fin de interiorizar la clasificación de los

residuos”; “Incluir en lista desplegable todo el listado de residuos”; “Mejorar la búsqueda, en

algunas ocasiones no encontraba el elemento que estaba desechando”; “mejor visualización en

el cuadro de escritura”.

Dificultad para la separación de residuos

Quienes respondieron el pre y post- test manifestaron que algunas de las dificultades para

realizar una correcta separación de residuos son: decidir en dónde va cada residuo, limpiar y/o

lavarlo, la desesperanza que genera que el carro recolector mezcle todos los residuos. En la figura

4 puede observarse cómo el orden de prevalencia de una y otra dificultad varió, de tal forma que

la dificultad: En dónde va cada residuo dejó de ser la principal dificultad percibida por los

funcionarios para realizar la separación de residuos y, en su lugar limpiar o lavarlos, pasó a

constituirse en una de las dificultades para realizar una correcta separación.


Figura 4. Dificultades percibidas para la separación de residuos

40.0% 36.0% 35.3%


35.0%
30.0%
25.0% 23.5%

20.0% 17.6%
16.0% 16.0%
15.0% 12.0% 11.8%
10.0% 8.0%
5.9% 5.9%
4.0% 4.0% 4.0%
5.0% 0.0%
0.0% 0.0% 0.0%
0.0%
Faltan Decidir en ninguna Limpiar y/o La distancia Tener que Finalmente el A veces Noto que
canecas para donde va lavar el hasta el hacerlo varias carro quiero nadie o casi
depositar cada residuo residuo punto veces recolector hacerlo y nadie lo hace
otros ecologico mezcla todo otras no
residuos
Pre intervención Intervención

Fácil-Atractiva-Simple- a Tiempo

Los usuarios de la App 3R ofrecieron su estimación acerca de los elementos en los que se

enmarcó el diseño de la intervención. El 70% refirió que uso de la App fue totalmente fácil; al

60% le pareció totalmente llamativa y también un 60% la considera simple de usar. Por su parte

un 80% de quienes respondieron la encuesta están de acuerdo que la implementación de la App

3R fue totalmente oportuna (Figuras 5 a 8). Como complemento de lo anterior y evidencia de la

aplicación del modelo EAST en el prototipo, a nivel de una escala de 1 a 5, los participantes

valoraron el factor fácil en 4.6, lo atractivo en 4.6, lo simple en 4.6 y lo oportuno en 4.8.

Figura 5. Percepción de uso “Fácil” de la App 3R


La App 3R me pareció facil de usar
80%
70%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
20%
10%
10%
0% 0%
0%

Nada Poco Medio Mucho Totalmente

Figura 6. Percepción de “atractivo” de la App 3R

La App 3R me pareció llamativa


70%
60%
60%

50%
40%
40%

30%

20%

10%
0% 0% 0%
0%

Nada Poco Medio Mucho Totalmente

Figura 7. Percepción de “fácil” de la App 3R


La App 3R me pareció simple de entender
70%
60%
60%

50%

40%
30%
30%

20%
10%
10%
0% 0%
0%

Nada Poco Medio Mucho Totalmente

Figura 8. Percepción de “a tiempo” de la App 3R

La App 3R me pareció oportuna


90%
80%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
20%
10%
0% 0% 0%
0%

Nada Poco Medio Mucho Totalmente

CONCLUSIÓN

Este estudio tenía como objetivo evaluar el efecto de una intervención comportamental

basada en la metodología EAST para la clasificación correcta de residuos por parte de los

funcionarios de la dirección regional de una entidad gubernamental. Teniendo en cuenta que

cualquier investigación empírica, está enmarcada en la sucesión de situaciones que se escapan al

control de quienes investigan, este estudio no estuvo exento de dichas situaciones y por lo tanto
algunos aspectos pudieron influir en los resultados. Aspectos como incapacidades médicas y

licencias por vacaciones, fueron algunas de las situaciones que afectaron la inclusión,

permanencia y/o continuidad de algunos participantes en el proceso de intervención. Debe

considerarse de igual modo el impacto de los procesos de capacitación en la adquisición de

habilidades para la adecuada separación de residuos, lo cual entra a complementarse con la

intervención comportamental implementada mediante el diseño y uso del prototipo 3R.

Con base en los resultados y pese a que estadísticamente no solo se presentaron

diferencias significativas, se observa una tendencia al cambio, por una parte, la tendencia a la

mejora en el conocimiento de las personas respecto al manejo de los residuos posterior a la

intervención y por otra, a mejorarse la clasificación de los residuos, verificable en la tendencia a

la disminución del peso de la caneca negra (residuos no aprovechables) lo cual contrasta con el

aumento en el peso de la caneca blanca (residuos aprovechables) por parte de los funcionarios

públicos de la entidad en la que se realizó el estudio. La botellita de amor presentó un aumento

estadísticamente significativo en su peso, lo que supone un mayor uso de este recipiente para la

destinación de plásticos flexibles como los paquetes de alimentos procesados.

Del mismo modo, se confirma que la utilización de la metodología propuesta por EAST

presenta incidencia en el cambio de comportamiento y tiene efectos, por una parte, en la

percepción sobre el conocimiento acerca de la clasificación de residuos y por otra sobre el

comportamiento, esto es, sobre la manera de realizar correctamente la separación de los residuos.

En consecuencia y de acuerdo con los estudios de Behavioural Insights Team, resulta útil pensar

en el diseño de Politicas Publicas, desde un marco de referencia sencillo y a la vez efectivo como

el propuesto en EAST
DISCUSIÓN

Tras el cuestionamiento planteado sobre ¿Cuál es el efecto de una intervención

comportamental basada en EAST en la correcta clasificación de residuos en la dirección regional

Quindío de una entidad gubernamental? La implementación de la intervención comportamental

logró demostrar que existe una tendencia al aumento del conocimiento sobre la manera correcta

de clasificar los residuos, del peso de la caneca blanca en contraste con la disminución en el peso

de la negra y de la tendencia al aumento del peso de la botellita de amor. Estos resultados

coinciden con estudios que muestran el impacto del uso de las tecnologías de la información y la

comunicación en la intencionalidad de las personas para realizar determinado comportamiento

Kolodko, J., Schmidtke, K., Read, D., & Vlaev, I. 2021; Pardini, K., Rodrigues, J., Diallo, U.,

Kumar, A., Albuquerque, V., & Koslov, S. 2020).

Además al contrastar los resultados del presente estudio con otros, se confirmaron como

barreras existentes en el comportamiento de reciclaje (Roy, D., Emma, B., & Dempster, M.

(2022): la dificultad para saber la caneca en la que debía ser depositado determinado residuo, no

obstante se propone como parte de la discusión, que al tratarse de funcionarios con niveles de

formación a nivel profesional y/o de postgrado y participantes en procesos de capacitación en

temas sobre el cuidado ambiental, se encuentran informados y conocen sobre el tema, resultando

esto como un aspecto que genera una actitud positiva hacia la separación de residuos, tal y como

es señalado por Gainforth , H., & Atkins, L. 2016; Afroz, R., Rahman, A., Masud, M., & Ajtar,

R., (2016).

Tomando en consideración lo anterior, para futuras intervenciones es preciso el aumentar

el tamaño de la muestra, así como el tiempo de implementación de la intervención a fin de contar

con más datos que permitan un análisis estadístico con mayor profundidad, además de ampliar el
tamaño de la muestra es necesario incluir sujetos de otros rangos de edad, con diferentes niveles

de escolaridad y en contextos distintos al organizacional. Así mismo, debe tenerse en cuenta la

cantidad y calidad de la información de los residuos en la base de datos, lo anterior da lugar a

evidenciar la necesidad de contar con un equipo encargado de la actualización de la información

y de este modo ir ampliando la base de datos de residuos.

Finalmente, se pudo evidenciar que este tipo de aplicaciones no existen en el mercado,

incluso, la información detallada por nombre de residuo y su correcta disposición no se encuentra

fácilmente en internet y representa una dificultad al momento de clasificar, por tal razón esta

herramienta, puede ser objeto de estudios que favorezcan su efectividad para incentivar la

clasificación correcta de residuos como una propuesta para política pública de gestión de residuos

a nivel local o nacional.


Anexos
Anexo 1
Referencias

Afroz, R., Rahman, A., Masud, M., & Ajtar, R. (2016). The knowledge, awareness, attitude and

motivational analysis of plastic waste and household perspective in Malaysia.

Environmental Science & Pollution Research, 2304-2315.

Basura Cero Global . (29 de 04 de 2022). Basura Cero Global . Obtenido de

https://www.basuraceroglobal.com/nuestra-historia/

Behavioral Insigth Teams. (2014). EAST Cuatro maneras simples de aplicar las ciencias del

comportamiento. Mexico: Bahavioral Insigth Teams. Obtenido de

https://www.bi.team/publications/east-four-simple-ways-to-apply-behavioural-insights/

Briguglio, M., Delaney, L., & Wood, A. (2016). Voluntary recycling despite disincentives.

Journal of Environmental Planning & Management, 1751-1774.

Cabrales , A., & Rey, P. (2021). Mas allá de los nudges: Políticas públicas efectivas basadas en la

evidencia de las ciencias del comportamiento. GAPP, 38-45. Obtenido de

https://revistasonline.inap.es/index.php/GAPP/article/view/10864/11917

Departamento Administrativo para la Prosperidad Social . (2022). Analisis Sistema de Gestion

Basura Cero Regionales. Bogotá: Prosperidad Social.

Departamento Administrativo para la Prosperidad Social. (2021). Guia Programa Vigias

Ambientales . Bogotá: Propseridad Social.

Departamento Administrativo para la Prosperidad Social. (2021). Manual Sistema de Gestion

Basura Cero. Bogotá D.C.

Departamento Administrativo para la Prosperidad Social. (2022). ANALISIS SISTEMA DE

GESTIÓN BASURA CERO EN LAS REGIONALES. Bogotá D.C.: Prosperidad Social.


Gainforth , H., & Atkins, L. (2016). Developing Interventions to Change Recycling Behaviors: A

Case Study of Applying Behavioral Scienc. Research Gate , 325-329.

Hornik, J., & Cherian, J. (1995). Determinantes del comportamiento de reciclaje:una síntesis de

los resultados de la investigación. Revista de Socioeconomía, 105. Obtenido de

https://web-s-ebscohost-

com.ezproxy.eafit.edu.co/ehost/detail/detail?nobk=y&vid=16&sid=abaff2ea-da17-4b94-

be8f-

bdb68ec2aece@redis&bdata=Jmxhbmc9ZXMmc2l0ZT1laG9zdC1saXZl#AN=95062213

51&db=a9h

Kolodko, J., Schmidtke, K., Read, D., & Vlaev, I. (2021). #LetsUnlitterUK: A demonstration and

evaluation of the Behavior Change Wheel methodology. PLoS ONE., 1-20.

Linder, N., Lindahl, T., & Borgstrom, S. (2018). Using Behavioural Insights to Promote Food

Waste Recycling in Urban Households—Evidence From a Longitudinal Field

Experiment. Frontiers in Psichology, 1-13.

Meng, M., & Trudel, R. (2017). Using emoticons to encourage students to recycle. THE

JOURNAL OF ENVIRONMENTAL EDUCATION, 196-204.

Murillo, J. (2010). Métodos de investigación para un enfoque experimental. Vol (2)

http://www.postgradoune.edu.pe/documentos/Experimental.pdf.

Naciones Unidas . (27 de 04 de 2022). Objetivos de desarollo sostenible . Obtenido de

https://www.un.org/sustainabledevelopment/es/sustainable-consumption-production/

Pardini, K., Rodrigues, J., Diallo, U., Kumar, A., Albuquerque, V., & Koslov, S. (2020). A Smart

Waste Management Solution Geared towards Citizens. Sensor, 2380.


Quiroz , J., Nisperuza, C., & Yepes , J. (2021). Los microplasticos una amenaza desconocida para

los ecosistemas marinos en Colombia: Perspectivas y desafios a enfrentar. Gestionn y

Ambiente , 1-12.

Ranchordás, S. (2020). Nudging citizens through technology in smart cities. International Review

of Law, Computers & Technology, 254-276.

Rodriguez , P., & Cubillos , A. (2012). Elementos para la valoracion integral de los recursos

naturales: un puente entre la economia ambiental y la economia ecologica. . Gestion y

Ambiente, 77-90.

Roy, D., Emma , B., & Dempster, M. (2022). If it is not made easy for me, I will just not bother".

A qualitative exploration of the barriers and facilitators to recycling plastics. PLoS ONE,

1-19.

Salazar, G., Neves, J., Vasco, A., Bruno, S., Digo, V., & Jean-Christophe, G. (2021). The

effectiveness and efficiency of using normative messages to reduce waste: A real world

experiment. PLoS ONE, 1-14.

Thaler, R., & Sunstein, C. ((2009)). Un pequeño empujón (Nudge). México D.F., México:

Taurus.

The World Bank . (15 de Mayo de 2022). The World Bank . Obtenido de Qué desperdicio: una

mirada actualizada al futuro de la gestión de residuos sólidos:

https://www.worldbank.org/en/news/immersive-story/2018/09/20/what-a-waste-an-

updated-look-into-the-future-of-solid-waste-management

También podría gustarte