PLANTILLAS DE RESPUESTA CASABOSQUE

1. INFORMACION DE RESPUESTA
¡Hola!
Gracias por escribirnos, CasaBosque Tarapoto es el lugar perfecto para disfrutar y conectar
con lo natural de la selva y la comodidad de nuestros bungalow e instalaciones.

Con mucho gusto le detallamos nuestras tarifas y los servicios que incluye:

- Bungalow Individual con ventilador S/ 150.

- Bungalow Individual con aire acondicionado S/ 170.

- Bungalow Matrimonial o Doble (2 camas) con ventilador S/ 190.

- Bungalow Matrimonial o Doble (2 camas) con aire acondicionado S/ 220.

- Bungalow Triple-Familiar con ventilador S/ 230.

- Bungalow Triple-Familiar con aire acondicionado S/ 270.

- Bungalow Cuádruple-Familiar con ventilador S/ 270.

- Bungalow Cuádruple-Familiar con aire acondicionado S/ 320.

Servicios incluidos:
- Desayunos variados.
- Traslados de Ida o retorno al aeropuerto.
- Piscina y áreas comunes.
- Wifi en todas nuestras instalaciones.
- TV pantalla plana.
- Baño privado, ducha agua fría y caliente.
- Guarda equipaje y caja fuerte.
- Zona de estacionamiento.

Check In | Ingreso 14:00 horas.

Check Out | Salida 12:00 horas.

Cuéntanos cuáles son las fechas de tu viaje, para cuántas personas y qué tipo de habitación
requiere para verificar la disponibilidad.

Quedo a la espera de su comunicación.

Yorman Espinoza

(Nombre y Apellido de quién atiende al cliente)

Ahora estamos con una super Promoción del 30% de DESCUENTO en TODAS nuestras tarifas

2. PRE RESERVA
Estimado Leandro
Gracias por tu preferencia, a continuación, le detallamos la cotización solicitada:

01 bungalow Matrimonial con ventilador.

Check In: 03/11/2022.
Check Out: 06/11/2022.
Noches: 03
Tarifa por noche: s/ 190.00
Tarifa total por estadía: S/ 570.00

Servicios incluidos:
- Desayunos variados.
- Traslados de Ida y retorno al aeropuerto.
- Piscina y áreas comunes.
- Wifi en todas nuestras instalaciones.
- TV pantalla plana.
- Baño privado, ducha agua fría y caliente.
- Guarda equipaje y caja fuerte.
- Zona de estacionamiento.

POLITICAS DE RESERVA
 La cotización enviada NO garantiza el bloqueo de fechas ni espacios. Para confirmar la
reserva y proceder con el bloqueo de la habitación deberá abonar el 50% del total de la
reserva y el restante deberá ser cancelado a su llegada.
 La Anulación de la reserva DEBERÁ ser notificada ÚNICAMENTE por correo
electrónico a: hola@casabosque.pe y está sujeto a la siguiente penalidad: Devolución
del 70% con 15 días de anticipación y SIN Devolución de 1 a 15 días de la reserva y
NO SHOW sin previa notificación.
 Solo ingresará la cantidad de ocupantes permitida a la habitación de acuerdo al tipo de
reserva.
 A partir de los 5 años los menores pagarán tarifa adicional de s/40.00 soles (incluye
desayuno adicional). No se cobrará una tarifa adicional a los niños menores de 5 años
(no aplica desayuno adicional) siempre y cuando no ocupen una cama extra, en caso
contrario, se aplicará la tarifa regular. La edad del menor deberá ser acreditada con su
DNI.

Para continuar con la reserva solicitamos los siguientes datos:

- Nombre y apellidos completos.
- Nacionalidad.
- Número de DNI, CE o Pasaporte.
- Número de celular.
- Itinerario de vuelo: Aerolínea, número de vuelo y hora de llegada.

Check In | Ingreso 14:00 horas.

Check Out | Salida 12:00 horas.

De acuerdo a la nueva norma regida por el estado peruano, será necesario presentar su carnet de
vacunación contra la Covid-19 ya sea en formato físico o digital al momento de su check in. Le
recomendamos tomar las medidas preventivas para evitar algún inconveniente a su check
in/Ingreso al establecimiento.

Quedo atento a su comunicación.

Milagros Rojas

(Nombre y Apellido de quién envía la cotización)

 3. CONFIRMACIÓN DE RESERVA
Estimado Sr Mario Herrera
Agencia Peruvian Service

Nos complace confirmar la reserva a nombre de según lo siguiente:

 Leónidas Carrasco Gonzalo

01 bungalow Cuádruple Familiar con aire acondicionado. (01 cama de 02 plaza + 02 camas de
1.50 cada una).
Check In: 18/07/2022.
Check Out: 21/07/2022.
Noches: 03
Tarifa por noche: s/ 255.00
Tarifa total por estadía: S/ 765.00
}Adelanto Recibido: S/ 765.00
Monto Restante: S/ 00.00

Nuestra movilidad lo esperará a las afueras de la Sala de Llegadas del aeropuerto de Tarapoto,
estará con un cartel con su nombre para que pueda ubicarlo con facilidad.

En caso de cambios de último momento (por ejemplo, retraso o cancelación de vuelo), no dude
en contactarnos a nuestros canales de atención:
- hola@casabosque.pe
- Celular | WhatsApp: 942 624 811.
- Teléfono: (+51 42) 528949.

Check In | Ingreso 14:00 horas.

Check Out | Salida 12:00 horas.

La Anulación de la reserva DEBERÁ ser notificada ÚNICAMENTE por correo electrónico a:

hola@casabosque.pe y está sujeto a la siguiente penalidad: Devolución del 70% con 15 días de
anticipación y SIN Devolución de 1 a 15 días de la reserva y NO SHOW sin previa notificación.

De acuerdo a la nueva norma regida por el estado peruano, será necesario presentar su carnet de
vacunación contra la Covid-19 ya sea en formato físico o digital al momento de su check in. Le
recomendamos tomar las medidas preventivas para evitar algún inconveniente a su check
in/Ingreso al establecimiento.

Si tuviera alguna consulta adicional no dude en contactar con nosotros. ¡Lo esperamos!

Milagros Rojas

(Nombre de quién atiende la confirmación)

4. AGENCIAS – TARIFAS CONFIDENCIALES

Estimados Maver expeditions

Espero te encuentres bien, con mucho gusto te comparto el Tarifario CasaBosque 2022,
encontrarás al detalle nuestras tarifas publicadas, confidenciales y grupales, los servicios que
incluye, así como nuestras condiciones y políticas de reserva; resaltamos que nuestro servicio se
encuentra bajo los cuidados de bioseguridad.
Como cada año, continuamos mejorando nuestras instalaciones y servicios, con el objetivo de
brindarles una experiencia de calidad, tanto a ustedes como clientes, como a cada uno de
nuestros huéspedes, te agradecemos por la confianza en nuestro servicio y estamos seguros de
alcanzar lazos comerciales con su empresa.

Recuerda que puedes escribirnos en cualquier momento, para nosotros será un gusto poder
ayudarte.

Saludos cordiales,

(Nombre de quién responde el correo)

5. CORPORATIVOS | EMPRESAS
Estimado señor XXX

Gracias por escribirnos, CasaBosque Tarapoto es el lugar perfecto para disfrutar y conectar
con lo natural de la selva y la comodidad de nuestros bungalow e instalaciones.

Con mucho gusto le detallamos nuestras tarifas y los servicios que incluye al reservar con
nosotros:

- Bungalow Individual con ventilador S/ 150.

- Bungalow Individual con aire acondicionado S/ 170.

- Bungalow Matrimonial o Doble (2 camas) con ventilador S/ 190.

- Bungalow Matrimonial o Doble (2 camas) con aire acondicionado S/ 220.

- Bungalow Triple-Familiar con ventilador S/ 230.

- Bungalow Triple-Familiar con aire acondicionado S/ 270.

- Bungalow Cuádruple-Familiar con ventilador S/ 270.

- Bungalow Cuádruple-Familiar con aire acondicionado S/ 320.

Servicios incluidos:
- Desayunos variados.
- Traslados de Ida y retorno al aeropuerto.
- Piscina y áreas comunes.
- Wifi en todas nuestras instalaciones.
- TV pantalla plana.
- Baño privado, ducha agua fría y caliente.
- Guarda equipaje y caja fuerte.
- Zona de estacionamiento.

Check In | Ingreso 14:00 horas.

Check Out | Salida 12:00 horas.
*Con referencia al ingreso y salida de la habitación estamos respetando los horarios
establecidos, nos encontramos en temporada de alta demanda de reservaciones.

Para poder brindarle una cotización es necesario nos indique las fechas de viaje, para cuantas
personas y que tipo de habitación requiere.

Para nosotros será un gusto atenderlo, quedamos atentos a su comunicación.

Cordialmente,

(Nombre y Apellido de quién atiende al cliente)

6. PRESENTACIÓN NUEVAS TARIFAS 2022 - AGENCIAS

¡Hola!
Reciba un cordial saludo a nombre de todo el equipo de CasaBosque Tarapoto.

Esperando que todos sus colaboradores se encuentren bien, con mucho gusto queremos
presentarle nuestro Tarifario 2022, donde encontrará el detalle de las tarifas publicadas,
confidenciales y grupales, servicios incluidos, condiciones y políticas de reserva.

Como cada año, continuamos mejorando nuestras instalaciones y servicios, con el objetivo de
brindarles una experiencia de calidad, tanto a ustedes como clientes, como a cada uno de
nuestros huéspedes. Así mismo, es importante recalcar que en CasaBosque estamos alineados
con todos los protocolos de bioseguridad requeridos.

Al mismo tiempo, agradecerles que en este año hayan depositado su confianza en nosotros y
estamos seguros de seguir manteniendo lazos comerciales con su empresa.

Un fuerte abrazo,

Equipo CasaBosque.

7. SEGUIMIENTO DE CLIENTES INTERESADOS

¡Hola! 😊
Deseamos conocer si tendremos la oportunidad de atenderlo durante su estadía en Tarapoto.
Quedamos atentos a su respuesta para continuar con su reserva. ¡Que esté bien!

8. CLIENTE NO INTERESADO
Gracias a usted por la comunicación. Esperamos tener la oportunidad de poder atenderlos en
otra ocasión. ¡Que tenga un buen día!

9. TRANSPORTE
Nuestra movilidad lo esperará a las afueras de la Sala de Llegadas del aeropuerto de Tarapoto,
estará con un cartel con su nombre para que pueda ubicarlo con facilidad.

10.RESTAURANTE
Nuestro restaurante atiende de lunes a domingo desde las 12:00 hasta las 20:00 horas. Contamos
con una variada y deliciosa carta, puedes revisarlo al detalle en el siguiente link:
http://casabosque.pe/carta/

Además, brindamos servicios de restaurante para diferentes eventos sociales o corporativos, con
un aforo mínimo y bajos los cuidados de bioseguridad.
Cabe mencionar que, de acuerdo a la nueva norma regida por el estado peruano, será necesario
presentar su carnet de vacunación contra la Covid-19 ya sea en formato físico o digital. Le
recomendamos tomar las medidas preventivas para evitar algún inconveniente a su Ingreso al
establecimiento.

11.PISCINA
El servicio de Piscina está abierto de lunes a domingo desde las 10:00 am hasta las 19:00 horas.
El acceso a la Piscina tiene un costo de S/ 5 soles para menores de 5 años. Niños a partir de 5
años en adelante y adultos tiene el costo de S/ 10 soles por persona.

El ingreso a piscina es únicamente con ropa de baño y debe seguir las recomendaciones de uso
de piscina indicados a los alrededores. *No está permitido el ingreso de bebidas o comidas que
no son propios del restaurante al área de piscina.*

Cabe mencionar que, de acuerdo a la nueva norma regida por el estado peruano, será necesario
presentar su carnet de vacunación contra la Covid-19 ya sea en formato físico o digital. Le
recomendamos tomar las medidas preventivas para evitar algún inconveniente a su Ingreso al
establecimiento.

12.ITINERARIO – CHECK OUT

Estimada Trixi, te saluda Milagros Rojas de CasaBosque Tarapoto, del área de Recepción.
Deseamos conocer si va tomar el servicio de movilidad al aeropuerto, para lo cual requerimos
su itinerario de vuelo: número de vuelo, aerolínea y hora de embarque.
En caso decide realizar Late Check Out/Salida tardía, también tiene que comunicar con
anticipación para verificar disponibilidad. Quedamos a la espera de su comunicación.

El servicio de transfer se realiza en el horario de 08:00 am hasta las 10:00 pm

13.RECORDATORIO – CHECK OUT

Estimada Stefany, le saluda Cesar de CasaBosque Tarapoto. Queremos recordarle que el Check
Out de la habitación es a las 12:00 pm, si aún no tiene confirmado la hora para su traslado al
aeropuerto, por favor nos hace saber con dos horas de anticipación como máximo, para poder
acomodarlo en nuestro programa de movilidad para hoy.
En caso decide realizar Late Check Out/Salida tardía, también tiene que comunicar con
anticipación para verificar disponibilidad. Quedamos a la espera de su comunicación.
*Mencionarle, además, que los traslados son únicamente al terminal terrestre o aeropuerto, no
realizamos traslado particular. Muchas gracias por su comprensión.

14.ITINERARIO BOOKING
Estimada Daniza muy buenas noches. Le saluda Milagros de CasaBosque Tarapoto.
Nos comunicamos con usted ya que tiene una reserva de habitación Triple con ventilador por
medio de Booking. Asimismo, informarle que el hotel brinda cada uno de nuestros pasajeros
traslado del aeropuerto – hotel (ida y vuelta) sin ningún costo adicional.

Si en caso tuviera ya confirmado su itinerario (aerolínea, N° de vuelo y hora exacta de llegada)

con mucho gusto podremos coordinar su traslado el día de su llegada.

Si tuviera usted alguna otra consulta o duda por favor nos hace saber
Gracias
 15.EVENTOS

Para más información contactar al Área de Eventos y Reservas:

Tatiana Chervellini Orbegozo, tchervellini@casabosque.pe o al 940422695.

16.TRASLADOS IN/OUT

TRANSFER IN TRANSFER OUT

PAX DENISSE VALDIVIEZO – 4 pax PAX BLANCA GUERRA – 1 pax
Fecha: 10.05.22 Fecha: 10.05.22
Vuelo SP3160 – 9:30 horas Vuelo LA2086 – 9:00 horas
Celular: Instagram Celular: 945 521 358

PAX FANY CABRERA – 2 pax PAX JUAN ZAMORA – 3 pax

Fecha: 03.05.22 Fecha: 03.05.22
Vuelo SKY5405 – 17:45 horas Vuelo SP3244 – 19:00 horas
Celular: Celular:

17.INTERIOR DE HABITACIONES

Por supuesto! Ahora te lo comparto, pero déjame contarte que nuestras habitaciones tienen
todas un decorado diferente que las hacen particular uno de otra.

18.INGRESO ANTES DEL CHECK IN

me comenta que desearía ingresar antes de la hora del Check in: 02:00 pm a la habitación, No
habría ningún inconveniente si la habitación asignada no este antes ocupada, pero si fuera caso
contrario si tendría que esperar a la hora, en estos caso brindamos al pasajero la opción de
guardar sus pertenencias en un storage de equipajes, y a su vez podrá disfrutar de las
instalaciones del hotel cómo las áreas de restaurante, piscina o zona de hamacas. si tuviera
alguna consulta adicional por favor nos hace saber.

19.CHECK IN EDL PASAJERO

Buen día Cindy! Somos del área de Recepción de CasaBosque

Bienvenida a Tarapoto! Aquí nos puede solicitar asistencia en lo que necesite durante su estadía
con nosotros

Te invitamos a leer las Reglas de la Casa, para que disfrutes mejor de tu estadía 🥳
https://casabosque.pe/reglas-de-la-casa/

Te comparto nuestra conexión a internet y la carta de restaurante. 😊

Red: casabosque wifi

Pass: disfruta_la_selva
 20.Itinerario confidencial

Hola,

Muchas gracias por tu interés en seguir trabajando con nosotros, por el momento vamos a
continuar con las mismas tarifas 2022 para el año 2023.
En caso hubiera algún cambio al finalizar el año nos podremos en contacto con ustedes para
actualizar la información.

Saludos,

Milagros Rojas
CasaBosque - Tarapoto
Celular: +51 942624811
Teléfono: +51 (42) 523448

21.Speech de bienvenida

Estimado Marlloly, el Equipo CasaBosque les da la bienvenida a Tarapoto y a nuestra Casa 🥳

Queremos que tengas una experiencia memorable y es por ello que nos comunicamos a través
del área de RECEPCIÓN para que puedas escribirnos o llamarnos en cualquier momento y
asistirte en lo que necesites, como información turística, entre otros.

Te compartimos nuestra carta de restaurante y bar para que disfrutes de nuestros platos variados
y deliciosos.

¡No te desconectes y comparte toda tu experiencia! Ingresa a nuestra red de CasaBosque *Wi-
Fi con la clave: disfruta_la_selva*

HORARIO DE DESAYUNO 7:15AM – 10:00AM

(El desayuno de cortesía solo se sirve en el horario establecido, fuera de este horario tiene un costo adicional. No es
acumulable y las porciones no son intercambiables)
 22.Seguimiento de consultas

¡Hola María! 😊 como estas? te saluda Milagros Rojas, te comunicaste hace unos días con
nosotros solicitando información de nuestros servicios, ¿consultarte si la información brindada
esta conforme o tienes alguna consulta en la que pueda ayudarte? encantada de poder ayudarte

si fuera así 🤗

Aquí te dejo el link de nuestro Instagram para que veas un poco más de nuestro espacio, y, si

tienes consultas no dudes en escribirme, estoy para ayudarte 😊

https://www.instagram.com/casabosque.pe

1. Respuesta antes de la hora de check in en booking

Estimada Sofia, con respecto a su solicitud. Comentarle que nuestro

Check IN: 14:00 horas| Check OUT: 12:00 horas
Mientras, disponemos de un storage de equipaje donde podrá guardar sus pertenencias, y a su
vez también puede hacer uso de las instalaciones del hotel cómo el área de restaurante, piscina o
zona de hamacas.