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    Procedimientos de Reservacion

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    El documento describe los procedimientos de reservas y check-in/check-out de un hotel. Incluye solicitar datos del huésped para la reserva, enviar correos de confirmación, registrar la reserva en el sistema, verificar el depósito, e ingresar los datos del huésped durante el check-in. También describe el proceso de check-out e incluye políticas como los horarios y servicios adicionales.

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    Procedimientos de Reservacion

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    El documento describe los procedimientos de reservas y check-in/check-out de un hotel. Incluye solicitar datos del huésped para la reserva, enviar correos de confirmación, registrar la reserva en el sistema, verificar el depósito, e ingresar los datos del huésped durante el check-in. También describe el proceso de check-out e incluye políticas como los horarios y servicios adicionales.

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    PROCEDIMIENTOS DE RESERVACION

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    El documento describe los procedimientos de reservas y check-in/check-out de un hotel. Incluye solicitar datos del huésped para la reserva, enviar correos de confirmación, registrar la reserva en el sistema, verificar el depósito, e ingresar los datos del huésped durante el check-in. También describe el proceso de check-out e incluye políticas como los horarios y servicios adicionales.

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    Procedimientos de Reservacion

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    El documento describe los procedimientos de reservas y check-in/check-out de un hotel. Incluye solicitar datos del huésped para la reserva, enviar correos de confirmación, registrar la reserva en el sistema, verificar el depósito, e ingresar los datos del huésped durante el check-in. También describe el proceso de check-out e incluye políticas como los horarios y servicios adicionales.

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    PROCEDIMIENTOS DE RESERVAS

     Solicitar datos de la persona a alojarse, número telefónico, fechas de check


    in y check out, correo electrónico.

     Brindar nuestra disponibilidad, precio e indicar los horarios y que el hotel


    tiene la política de solicitar un depósito del 50% del monto total de la
    reserva a demás solicitar la confirmación vía correo electrónico (ya que en
    correo figuran las políticas de reservación)

     Enviar un correo electrónico, indicando fechas del check in, check out,
    precio, monto a depositar, servicios y políticas de reservación.

    (FORMATO 1 DE RESERVA)
    Buenos    días, 
     
    Reciba un cordial  saludo a nombre de ViaVia Alameda 

    Estimada Raquel, es un gusto poder brindarle la información solicitada

    01  HABITACIÓN  FAMILIAR: 01 cama queen  + 02 camas de plaza y media 

    Ingreso de 04 personas 
    Check in   : 17 de   enero  2019    (1 pm )
    Check out : 20  de   enero  2019   (11 am)
    Total de noches  :  3   noches  
    Precio por noche :  S/ 200.00  

    Monto total a pagar   : S/  600.00 soles 


    Deposito a realizar del 50% : S/ 300.00 soles 

    Todas nuestras habitaciones cuentan con baño privado, agua caliente,  tv cable, internet 
    wifi,  incluye  desayuno e impuestos.

    Además brindamos los servicios de:

    Restaurante y Barra  7 am  - 10:30 pm


    Heladería   12:0 pm   - 7 pm
    Lavandería  a  solicitud

    Cualquier consulta no dude en hacérnosla llegar a nuestro  número telefónico 066-31 6014 

    ...

    Favor de tener en cuenta nuestros  horarios: 

    CHECK IN (entrada) 1:00 PM

    CHECK OUT (salida) 11:00 AM

    Si Usted llega antes de la 1:00 pm y la habitación está ocupada tendrá que esperar a que se libere.
    Esta bienvenido a descansar en nuestra sala o zona de hamacas  y dejar sus equipajes en nuestro
    deposito si prefiere salir. Si Usted sale después de las 11:00 AM está bienvenido a dejar sus equipajes
    en nuestro deposito.

    EARLY CHECK IN (entrada temprano) 5:00AM a 12:00AM a 50% de la tarifa previa reserva

    LATE CHECK OUT (salida tarde) 12:00 PM a 10:00 PM a 50% de la tarifa previa reserva

    Atentos  a su confirmación 

    Saludos cordiales,

    Patricia De La Cruz
    Recepción Alameda
     Ingresar la reserva al sistema Shiol indicando como OBSERVACION
    GENERAL, el número telefónico, correo, y estado de la reserva (confirmado
    o por confirmar), si realizo deposito o no para poder hacer el seguimiento.

     Cuando el huésped confirme su reserva y realice el depósito


    correspondiente, el correo deberá de ser enviado al área contable
    contabilidad.viavia@gmail.com, para que pueda ser verificado y nos brinde
    los datos de: número de operación, fecha, banco y monto.

     Cuando se obtenga el ok de contabilidad se procede a registrar el depósito


    en el shiol como FONDO DE GARANTIA ingresando los datos brindados por
    contabilidad.

     Enviar un correo electrónico al huésped indicando la conformidad de la


    reserva y deposito

    (FORMATO 2 DE RESERVA – CONFIRMACION).


    Buenos días,

    Estimada Karla, por medio de la presente se le  brinda la confirmación a su reserva, favor de
    corroborar la información así como tener en cuenta nuestros horarios y políticas de reservación. 

    Cualquier consulta no dude en hacérnosla llegar a nuestro  número telefónico 066-31 6014

    RESERVA HOTEL ALAMEDA VALDELIRIOS VIAVIA 2

    NOMBRE DE PAX TAMARA MARANZANA

    TIPO DE HABITACIÓN MATRIMONIAL


    N° DE HABITACIONES 01
    N° DE PERSONAS 02 
    CHECK IN 29   DE   DICIEMBRE   DEL  2018        (1 PM)
    CHECK OUT 01   DE  ENERO    DEL  2019               (11 AM)
    N° DE NOCHES 03  NOCHES 
    PRECIO POR NOCHE S/  130. 00 
    TOTAL A PAGAR = S/  390.00
    FORMA DE PAGO DEPOSITO REALIZADO DE S/ 195.00 SOLES
    Incluye desayuno (7:00 am a 9:30 a.m.) e impuestos
    CHECK IN : 01:00 PM CHECK OUT: 11AM

     
    Depósito del 50% en nuestra
    cuenta a nombre de
    VIAVIA CAFÉ AYACUCHO SAC     RUC 2049447332 
    BBVBA Continental

    0011 0202 0100005008 96      CCI 011 202 00 0100005008 96


    BCP
    2202293567063 CCI 0022 000 2293567063 22
     
    Dirección: Jr. 28 de Julio # 720 – Alameda Valdelirios - AYACUCHO

    PROCEDIMIENTO DEL CHECK IN


    Verificar el sistema shiol los ingresos y los detalles de cada reserva, número de pax,
    early check in, armado de cama adicional, servicio de taxi
    CHECK IN DEL HUÉSPED:

     Solicitar la identificación de todas las personas a alojarse (incluyendo niños


    menores) y sacar copias de ambas caras de ser DNI
     Llenar el registro de huéspedes indicando la fechas del check in y check out
    horarios, nombre de la habitación, precio pactado por la habitación
     solicitar el número telefónico, el número de RUC si desea factura, el correo
    electrónico y la firma del huésped.
    Así mismo informarle:
    La hora del DESAYUNO de 7 a 9:30 am.
    Caso contrario puede solicitar el DESAYUNO ADELANTADO (la última noche no le
    corresponde tomar)
    Ofrecer LONCH BOX (una botella de agua, una fruta y un sándwich de queso, un
    sándwich jamón y un sándwich mermelada o mantequilla) si sale muy temprano
    Ayudar al huésped con su equipaje
    Indicar el horario del comedor 7am - 10:30 pm
    La estación de mates disponible para los huéspedes
    Indicar a los huéspedes que pueden solicitar más almohadas, frazadas, secador de
    cabello, extensión

    CHECK LIST A LAS HABITACIONES:


    Se realiza antes que ingrese el huésped, puede ser realizado por el personal de
    hausekeping o por la recepción.
    Enchufar las lámparas, colocar el control de tv sobre el velador, verificar las toallas y
    ameneties de acuerdo a la cantidad de pax que ingresaran en la habitación, la
    limpieza de la habitación (tendido de cama, limpieza de pisos, muebles, espejo)
    limpieza del baño (piso, ducha, inodoro, tacho de basura)
    Ser más meticuloso en cuanto a los detalles y los pelos en la cama y piso

    CHECK IN ENEL SISTEMA:


    Ingresar los datos de cada huésped al sistema: nombre y apellidos tal cual su DNI,
    colocar el número telefónico y correo electrónico, lugar de procedencia (importante
    para la encuesta de la DIRCETUR) los datos de la empresa si desea factura.

    CHECK OUT:

     Si el huésped desea indicarle que puede dejar sus maletas en la recepción


    hasta la hora que deseen (colocar etiqueta a cada maleta: nombre del huésped,
    habitación)
     Dar como hora máxima de salida hasta el mediodía (consideración si cuentan
    con niños, personas mayores, o personas que han estado alojados muchas
    noches)

     Brindar el detalle de consumo, solicitando que corroboren el consumo y datos a


    facturar (ruc, dirección, razón social)
     Cuando el importe de la boleta de venta supere los S/ 700.00, será obligatorio
    consignar los datos de identificación del adquiriente o usuario Apellidos y
    nombres, número de documento de identidad, dirección.
     Realizar la boleta o factura según requiera el huésped

    A tener en cuenta:
     Nosotros no estamos autorizados a realizar EXONERACION DEL IGV A
    PERSONAS EXTRANJERAS.
    (NORMA D.S. 122-2001-EF el cual da beneficios tributarios a los extranjeros, pero
    cuyo requisito es: estar inscritos en el patrón a cargo de la Superintendencia Nacional
    de Administración Tributaria – SUNAT)
     Servicio de taxi, estamos trabajando con el Sr. Pablo 964405139 o con el Sr.
    Nino 966038063 el pago es directo del huésped al taxista
    Con boleta es 15 soles recojo del aeropuerto
    Con factura es 20 soles recojo del aeropuerto
    Del hotel al aeropuerto es de 10 soles
    Con el Sr. Fermín ha suscitado varios inconvenientes tratar de no llamarlo.

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