U4 - T2 Plantilla 3 Crear Portafolio de Servicios

Crear portafolio de servicios (Johanning, 2022)
A continuación, se presentan una serie de instrumentos que se utilizan para crear el portafolio de
servicios.
Evaluación de aplicaciones
En cada uno de los apartados sugeridos, se deben describir los servicios de TI / aplicaciones utilizadas
por la organización en todas sus áreas de negocios, es decir, en la columna “Aplicación usada
actualmente”. La sección de “unidad organizacional” se debe adaptar a la empresa.
Unidad Aplicación posible Aplicación utilizada actualmente

organizacional
Ventas y  Sistema para administrar las 
distribución relaciones con los clientes (CRM, ej. 
Salesforce). 
 Aplicación para preventas, 
procesamiento de órdenes, entregas y 
facturación.
Mercadeo  Aplicación para controlar los anuncios 
publicitarios, presencia en internet, 
indicadores (KPI) de mercadeo. 

Recursos humanos  Planilla, administración de datos 
maestros de empleados y contratos. 


Finanzas y  Contabilidad financiera (libro mayor, 
auditoría cuentas por pagar/cobrar, activo fijo), 
impuestos, y conciliaciones bancarias. 
 Software de archivado de documentos, 
herramientas de auditoría, cálculo de 
márgenes de contribución, balaced
scorecard.
 Contabilidad por centro de costos,
sistema ERP (módulos FI/CO o MS
Dynamic 365).
Producción  Sistema de control de producción, 
manejo de órdenes y datos maestros.
Logística  Ventas y planeación de la producción. 
 Programas de planeación de ventas y
requerimientos de material.
Administración de  Inventario físico y manejo de unidades 
materiales de medida.
 Procesamiento de bodegas,
estructuras, operaciones de
entrada/salida.
Compras  Cotización, orden, control de precios, 
verificación de facturas, manejo de
proveedores.
Otros sistemas de  Software de integración (middleware), 
TI datawarehouse, herramientas de
inteligencia de negocios.
Tabla 1 – Evaluación de aplicaciones
1
Crear el portafolio
Insertar las aplicaciones determinadas en el portafolio de aplicaciones.
Leyenda
 Tamaño de circunferencia es de acuerdo con el número de usuarios.

 Color del círculo: verde  costes de mantenimiento bajos, amarillo  costes de mantenimiento
medios; rojo  costes de mantenimiento altos.
Signos de interrogación (alto potencial) Estrellas (estratégico)

Tecnología nueva
Madurez de la aplicación
Perros pobres (soporte) Vacas lecheras (clave operacional)

Tecnología vieja
Soporte a procesos (estandarizable) Procesos de valor agregado

Importancia de las aplicaciones en el departamento
Tabla 2 – Crear portafolio
2
Ciclo de vida de aplicaciones
Ingresar el portafolio de aplicaciones de acuerdo con el ciclo de vida, puede ir más de una en cada
cuadro.
Desarrollo Introducción Crecimiento Madurez Declive Relevo
Uso del sistema
Costos
Beneficios
del sistema
App1 App. 2 App 4 App 5 App 7 App 8

App3 App 6 App 9
Evaluación de las aplicaciones

Se debe trabajar con base en base el portafolio de aplicaciones definido al comienzo de este paso para
derivar las opciones de acción correctas. La evaluación se realiza de acuerdo con los valores de 1 a 5. La
leyenda de las opciones de acción se describe nuevamente a continuación.
 Mantener → no se requiere acción.

 Descontinuar → desechar la aplicación y, si es necesario, reemplazarla o complementar la
funcionalidad/el proceso utilizado con la ayuda de una aplicación ya existente.
 Modernizar → llevar la aplicación a un nuevo estándar tecnológico o adaptarla a procesos
modificados (por ejemplo, habilitando la web, integrando el legado con nuevas tecnologías,
realojando o desechando y reescribiendo).
Aceptación por
de
proceso a corto
de
Cambio en el
mantenimiento
¿Qué hacer?
tecnológico
Aplicación
madurez
madurez
usuarios
Acción
Costo
plazo
Nivel
Nivel
Ejemplo SAP 3 4 4 Si 3 Moderniz *Estandarización del proceso de contabilidad.

FI ar *Introducción de requerimientos fiscales.
*Integración de sucursales en el extranjero.
Tabla 3 – Ciclo de vida de aplicaciones / servicios
Bibliografía
Johanning, V. (2022). IT Strategy - Making IT Fit for the Digital Transformation. Wiesbaden: Springer.
3
4

U4 - T2 Plantilla 3 Crear Portafolio de Servicios

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

U4 - T2 Plantilla 3 Crear Portafolio de Servicios

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

U4 - T2 Plantilla 3 Crear Portafolio de Servicios

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Crear portafolio de servicios (Johanning, 2022)

Unidad Aplicación posible Aplicación utilizada actualmente

 Tamaño de circunferencia es de acuerdo con el número de usuarios.

Signos de interrogación (alto potencial) Estrellas (estratégico)

Perros pobres (soporte) Vacas lecheras (clave operacional)

Soporte a procesos (estandarizable) Procesos de valor agregado

App1 App. 2 App 4 App 5 App 7 App 8

Evaluación de las aplicaciones

 Mantener → no se requiere acción.

Ejemplo SAP 3 4 4 Si 3 Moderniz *Estandarización del proceso de contabilidad.

Tabla 3 – Ciclo de vida de aplicaciones / servicios

También podría gustarte