Los Mecanismos Alternativos de Resolucion de Conflictos

LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS (MARCS)
I. DEFINICION:
“Los mecanismos alternativos de resolución de conflictos (MARCS) pueden ser
definidos como las posibilidades distintas al Proceso judicial, con las que contamos para
resolver nuestros conflictos. Sustituyen la decisión del juez, por una decisión consensual
de las partes involucradas” (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, 2015, pág. 45).
Estos conflictos se manejan con el empleo de ciertas herramientas que implican el
diálogo, además de la posibilidad de negociar, mediar, conciliar y el arbitraje. “Cuando
hablamos de estas herramientas, nos estamos refiriendo a los MARCS, llamados
también MASC (Mecanismos Alternativos de Solución de Controversias) o RAD
(Resolución Alternativa de Disputas)”
Los mecanismos alternativos de resolución de conflictos, más conocidos

como MARC’s, son aquellos medios o vías alternas que sirven para resolver o
componer determinados conflictos jurídicos. Son mecanismos extrajudiciales, es decir,
se puede resolver un conflicto jurídico sin necesidad de recurrir al Poder Judicial.
Los únicos conflictos que se pueden resolver son aquellos que contengan una materia
de derecho disponible. Es decir, conflictos que no tengan relación alguna con los
derechos fundamentales (derechos inherentes, personalísimos al ser humano), ni los
delitos ni faltas, ni los conflictos que contravengan el orden público y las buenas
costumbres.
Solo se puede recurrir a estos MARC’s para que se resuelvan aquellos conflictos
jurídicos donde los derechos involucrados son renunciables, o sobre los que se puede
negociar, transar, transferir o traspasar. Por ejemplo: desalojo, pensión de alimentos,
tenencia y régimen de visitas, incumplimiento de un contrato, indemnización por daños
y perjuicios, entre otros.
II. HISTORIA
Están presentes desde que el hombre apareció en la tierra y empezó su tarea de

convivencia. Es asi como han estado o durante siglos y siglos, identificados en unos
casos y en otros no. Un mecanismo que si ha sido claramente identificado es el arbitraje
que dio posterior origen a la figura del juez. Sin embargo, es también en la década del
70 cuando se consolida su estudio, ubicación e identificación en la historia de la
humanidad, su injerencia en la atención de conflictos en el mundo.
Otros mecanismos que fácilmente se le ubica en la historia de los pueblos es la
mediación a través de la iglesia. Ustedes recordaran, el papel que siempre ha cumplido o
que esperamos que cumplan los miembros del clero cuando hay conflictos sociales.
Los marcs significaron en las décadas de las 70 formas distintas al poder judicial que
podían ser usadas de manera alternativa. Pero que la forma realmente institucionalizada
seguía siendo el poder judicial.
Actualmente esas primeras concepciones hoy se hablan de que han variado y hoy se
habla de:
MEDIOS O MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

O CONTROVERSIAS – MARCS.
III. SU IMPORTANCIA Y NECESIDAD
a) Busca encontrar una solución que satisfaga los intereses de las partes.
b) Transforma un conflicto en una situación positiva.
c) Garantica una convivencia pacífica.
d) Flexibilidad
e) Solución de conflictos en cooperación.
f) Celeridad
g) Económico
 Su necesidad es necesario el empleo de nuevas formas de resolver los conflictos,

reservando para los MARCS aquellos cuya complejidad y naturaleza permita su
solución en forma directa entre las partes; teniendo como alternativa el arbitraje,
y cuando no, la vía judicial solo para los problemas de mayor embargadura. Esto
permitirá descongestionar la carga de trabajo de las dependencias judiciales; los
MARCS pueden resultar en la gran mayoría de los casos una opción eficiente
para resolver los conflictos, por su bajo costo, tiempo, atención a los intereses de
las partes y el manejo adecuado de las relaciones interpersonales.
IV. ¿QUE SON LOS MARCS?
Los MASC son mecanismos o procesos de comunicación interpersonales, que enfatizan

el diálogo y la colaboración entre las partes por sobre el debate adversarial y en los
cuales la solución a la que se arribe se acerca a los reales intereses y necesidades de las
personas involucradas, más que a lo que prescribe la norma legal.
Así, las partes son las protagonistas de la solución de “su” conflicto (a diferencia del
proceso legal, formal, en donde los protagonistas son abogados/as y jueces/zas).
También, debemos señalar que los MASC se aplican desde sus inicios (en los años 70,
aproximadamente, pero incluso datan desde los años 20 o 30 para ciertos conflictos
como los laborales en EE.UU.) para los siguientes tipos de conflictos: civiles,
comerciales, vecinales, familiares y pequeñas causas penales (Macho Gómez, 2014).
Los MASC incluyen métodos tales como: negociación, mediación, conciliación y el

arbitraje, entre otros, pero se reconoce a la mediación como la “reina” de los MASC
(Adler,1193), por lo que, en adelante, en ocasiones nos referiremos a la mediación como
sinónimo de los MASC en general, por su preeminencia como método MASC.
V. CLASES DE MARCS:
a) Negociación “Proceso informal y flexible en el cual las partes intervienen

directamente, sin la intervención de un tercero. Su objetivo es la búsqueda de un
acuerdo consensual entre las partes en conflicto” (Ministerio de Justicia y Derechos
Humanos.
b) Mediación “Proceso de negociación facilitada por una tercera persona

denominado mediador, el cual ayuda a que las partes se escuchen y descubran sus
verdaderos intereses, posibilitando el encuentro conjunto de una solución consensual
a su conflicto” (Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
El papel del mediador no cuenta con la facultad de proponer fórmulas para resolver
la controversia.
c) Conciliación Proceso de dialogar estructuradamente, para su desarrollo se

requiere de la participación de un tercero neutral e imparcial: el conciliador. Si bien
es cierto, este no tiene capacidad de decisión con la solución más conveniente,
empero a diferencia 13 del mediador, se explica que, “está facultado a proponer
eventualmente
formular de solución no obligatorias a las partes para la resolución de conflictos, sin

transgredir la voluntad de las partes”
a) El arbitraje es un mecanismo en el que las partes no acuerdan la solución del

conflicto, pero acuerdan que terceros expedirán una decisión vinculante que
podrá fin al mismo.
VI. FORMAS DE SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Según el nivel de control o poder que tengan las partes para solucionar por sí mismos o
mediante terceras personas un conflicto, se pueden clasificar los procesos de resolución
de conflictos, en tres grupos:
a) Autotutela o Autodefensa: Los conflictos son solucionados directamente por

las partes haciendo uso de la violencia. Tiene su expresión en la forma primitiva
en que nuestros ancestros resolvían sus diferencias, haciendo uso de su poder, en
donde imperaba la Ley del más fuerte. Una de las formas de expresión de la
autodefensa es la guerra. En nuestro medio, la autodefensa está regulada tanto en
el Código Civil como en el Código Penal. Nuestro Código Civil reconoce la
Defensa Posesoria Inmediata, por la cual, toda persona tiene el derecho de
defender sus propiedades de posibles intentos de usurpación mediante invasión o
posesión violenta, pudiendo el afectado hacer uso legal, en el acto mismo del
atropello del que es víctima, de la fuerza para repeler y expulsar al invasor. El
Código Penal contempla también la legitimidad de la autodefensa, bajo la figura
de Legítima Defensa, cuando una persona es atacada poniendo en inminente
peligro su integridad física o su vida.
b) Autocomposición: En este caso las partes solas, resuelven el conflicto sin la
intervención de terceros. Marianella Ledesma 5 define la Autocomposición
como el “sistema de solución de conflictos, donde sólo la voluntad de las partes
involucradas en él va ser lo único que ponga fin a tal antagonismo”. En esta
clasificación se ubica la negociación o transacción y también la Mediación y la
Conciliación, en tanto que es la voluntad de las partes la que resuelve el
conflicto, pues el tercero – mediador o conciliador – no tienen la potestad de
solucionar la controversia, conforme se ha explicado anteriormente.
c) Heterocomposición: Un tercero ajeno a las partes define la solución del
conflicto. Formas de la Heterocomposición son el Arbitraje y el Proceso
Judicial.
VII. MEDIOS ADVERSARIALES Y MEDIOS NO ADVERSARIALES.
a. Medios adversariales: son aquellos en los cuales un tercero asume la

responsabilidad de resolver un conflicto, en sustitución de las partes. Típicamente,
podemos señalar en este grupo al Arbitraje y al Proceso Judicial.
b. Medios no adversariales: son aquellos en los cuales las partes en conflicto

retienen el poder de resolver directamente su discordia, algunas veces ayudados por
un tercero, pero sin que éste pueda decidir por una alternativa de solución
determinada. Pertenecen a esta clasificación la Negociación, la Mediación y la
Conciliación.
VIII. DIFERENCIAS DE LAS PRINCIPALES FORMAS DE SOLUCIÓN DE

CONFLICTOS
El Doctor Iván Ormachea Choque, señala que los principales MARC’s a los cuales
él denomina “primarios”, “se distinguen entre sí por el grado de control que tenga el
tercero en el procedimiento.” Es decir, partiendo de la negociación donde no existe
ningún control del proceso por parte de un tercero, se pasa a la mediación y
conciliación, donde aparece un tercero con un nivel mínimo de control del proceso,
para luego continuar con el arbitraje y el proceso judicial, donde el control del
proceso por un tercero es total.
Moore, distingue cinco aspectos que diferencian las distintas formas de resolución
de conflictos, incluyendo a los principales MARC’s y otros como el proceso
judicial, la acción no violenta y la acción violenta. Estos son:
a. La formalidad del proceso

b. El carácter reservado del enfoque
c. Las personas comprometidas
d. La decisión que será la consecuencia
e. El nivel de coerción ejercido por las partes en disputa o sobre ellas.
IX. LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS MARCS
a) Vinculatoriedad
b) Voluntariedad
c) Pueden tener participación de terceros
d) Conocimiento del fenómeno conflictivo por parte del tercero.
e) No son formales
f) Naturaleza del procedimiento
g) Los resultados deben ser buscados.
h) Carácter privado.
i) Control de Procesos
BIBLIOGRAFIA:
https://repositorio.pucp.edu.pe/index/bitstream/handle/123456789/170690/33%20Teor
%C3%ADa%20del%20conflicto%20y%20mecanismos%20de%20soluci%C3%B3n
%20con%20sello.pdf?sequence=1&isAllowed
https://es.linkedin.com/pulse/marcs-medios-alternativos-de-soluci%C3%B3n-
conflictos-valmoral
https://biblioteca.cejamericas.org/bitstream/handle/2015/4094/romero-marcs.pdf?
sequence=1&isAllowed=y
https://repositorio.upao.edu.pe/bitstream/20.500.12759/9213/1/
REP_SARA.VARGAS_LA.APLICACION.DE.MECANISMOS-ALTERNATIVOS.f

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LOS MECANISMOS ALTERNATIVOS DE RESOLUCION DE CONFLICTOS (MARCS)

Los mecanismos alternativos de resolución de conflictos, más conocidos

Están presentes desde que el hombre apareció en la tierra y empezó su tarea de

MEDIOS O MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCION DE CONFLICTOS

III. SU IMPORTANCIA Y NECESIDAD

 Su necesidad es necesario el empleo de nuevas formas de resolver los conflictos,

IV. ¿QUE SON LOS MARCS?

Los MASC son mecanismos o procesos de comunicación interpersonales, que enfatizan

Los MASC incluyen métodos tales como: negociación, mediación, conciliación y el

a) Negociación “Proceso informal y flexible en el cual las partes intervienen

b) Mediación “Proceso de negociación facilitada por una tercera persona

c) Conciliación Proceso de dialogar estructuradamente, para su desarrollo se

formular de solución no obligatorias a las partes para la resolución de conflictos, sin

a) El arbitraje es un mecanismo en el que las partes no acuerdan la solución del

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a) Autotutela o Autodefensa: Los conflictos son solucionados directamente por

VII. MEDIOS ADVERSARIALES Y MEDIOS NO ADVERSARIALES.

a. Medios adversariales: son aquellos en los cuales un tercero asume la

b. Medios no adversariales: son aquellos en los cuales las partes en conflicto

VIII. DIFERENCIAS DE LAS PRINCIPALES FORMAS DE SOLUCIÓN DE

a. La formalidad del proceso

c. Las personas comprometidas

d. La decisión que será la consecuencia

e. El nivel de coerción ejercido por las partes en disputa o sobre ellas.

IX. LAS CARACTERÍSTICAS DE LOS MARCS

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