SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

FORMACIÓN PROFESIONAL DUAL

CUADERNO DE INFORMES

CÓDIGO N° 89001677
 DIRECCIÓN ZONAL

___________________________
_

FORMACIÓN PROFESIONAL DUAL

CFP/UCP/ESCUELA: Iquitos/ Administración de Empresas

ESTUDIANTE: Jhoselyn Gonzales Ruiz

ID: 1388149 BLOQUE: 28NAEDE502

CARRERA: Administración de empresas

INSTRUCTOR: Wenith Levi Saldaña Nacimiento

SEMESTRE: V DEL: 27 AL: 01_

INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL

CUADERNO DE INFORMES DE TRABAJO SEMANAL
1. PRESENTACIÓN.

El Cuaderno de Informes de trabajo semanal es un documento de control, en el cual el

estudiante, registra diariamente, durante la semana, las tareas, operaciones que ejecuta en
su formación práctica en SENATI y en la Empresa.

2. INSTRUCCIONES PARA EL USO DEL CUADERNO DE INFORMES.

2.1 En el cuadro de rotaciones, el estudiante, registrará el nombre de las áreas o

secciones por las cuales rota durante su formación práctica, precisando la fecha de
inicio y término.
2.2 Con base al PEA proporcionado por el instructor, el estudiante transcribe el PEA en el
cuaderno de informes. El estudiante irá registrando y controlando su avance,
marcando en la columna que corresponda.
2.3 En la hoja de informe semanal, el estudiante registrará diariamente los trabajos que
ejecuta, indicando el tiempo correspondiente. El día de asistencia al centro para las
sesiones de tecnología, registrará los contenidos que desarrolla. Al término de la
semana totalizará las horas.
De las tareas ejecutadas durante la semana, el estudiante seleccionará la más
significativa y hará una descripción del proceso de ejecución con esquemas y dibujos
correspondientes que aclaren dicho proceso.
2.4 Semanalmente, el estudiante registrará su asistencia, en los casilleros
correspondientes.
2.5 Semanalmente, el Monitor revisará, anotará las observaciones y recomendaciones que
considere; el Instructor revisará y calificará el Cuaderno de Informes haciendo las
observaciones y recomendaciones que considere convenientes, en los aspectos
relacionados a la elaboración de un Informe Técnico (términos técnicos, dibujo técnico,
descripción de la tarea y su procedimiento, normas técnicas, seguridad, etc.)
2.6 Si el PEA tiene menos operaciones (151) de las indicadas en el presente formato,
puede eliminar alguna página. Asimismo, para el informe de las semanas siguientes,
debe agregar las semanas que corresponda.
2.7 Escala de calificación:

CUANTITATIVA CUALITATIVA CONDICIÓN

16,8 – 20,0 Excelente
13,7 – 16,7 Bueno Aprobado
10,5 – 13,6 Aceptable
00 – 10,4 Deficiente Desaprobado
 PLAN DE ROTACIONES

PERÍODO
ÁREA / SECCIÓN / EMPRESA SEMANAS
DESDE HASTA
ATENCION AL CLIENTE 27 01 1
 PLAN ESPECÍFICO DE APRENDIZAJE (PEA)
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
Llenar según avance

OPERACIONES OPERACIONES
OPERACIONES
Nº OPERACIONES/TAREAS EJECUTADAS* PARA
POR EJECUTAR
SEMINARIO
1 2 3 4

01 TIPOS DE MERCHANDISING X
02 TECNICAS DEL MERCHANDISIG X
03 VISUAL MERCHANDISING X
04 DEFINE LOS OBJETIVO X
05
06
07
08
09
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34

*Número de repeticiones realizadas.

 INFORME SEMANAL

V SEMESTRE SEMANA N° 1 DEL 27 AL 1 DEL 2023

DÍA TRABAJOS EFECTUADOS HORAS

LUNES ATENCIÓN AL CLIENTE 9H

9H
MARTES ATENCIÓN AL CLIENTE

9H
MIÉRCOLES ATENCIÓN AL CLIENTE

9H
ATENCIÓN AL CLIENTE
JUEVES

9H
VIERNES ATENCIÓN AL CLIENTE

7H
ATENCIÓN AL CLIENTE
SÁBADO

TOTAL 52H

_____________________________________________________________________________
Tarea más significativa:
APLICAR EL VISUAL MERCHANDISING

Descripción del proceso:

¿Qué es el visual merchandising?

El visual merchandising es la presentación de productos en un punto de venta con el

objetivo de hacerlos atractivos para los clientes y que sientan el impulso de adquirirlos.
Está compuesto por todo aquello disponible a la vista: escaparates, exhibidores, pantallas,
cartelería, entre otros. El propósito que tienen todos estos elementos del visual merchandising
es atraer, involucrar y motivar al consumidor a comprar.

¿Cuáles son las características del visual merchandising?

Estos son algunos de los puntos clave de una estrategia de visual merchandising:

 La ubicación de los productos: nunca es casual la ubicación de las cosas. Lo más

llamativo estará a la altura de los ojos.
 La rotación de los productos: cambian según la temporada (como en las tiendas de
ropa, por ejemplo).
 Agrupación por temas o conceptos: ¿a quién no le gusta el spaghetti con salsa de
tomate? Generalmente, encontrarás uno al lado del otro en el supermercado.
 El amontonamiento y la sensación de oferta: todo aquello que esté acomodado en
pilas dará la impresión de que está en liquidación.

Al conocer qué es el visual merchandising, podemos diseñar estrategias para trabajar de una
forma más impactante la estética en los puntos de venta y así captar más clientes.

Según un estudio de Nielsen, estos son algunos datos para que tengas en cuenta:

El 70% de las decisiones de compra se toman en los puntos de venta y no por anticipado. Esto
es a lo que se le llama “compras en caliente”.
El 33% de las ventas son de compras por impulso (la pasta de dientes en oferta, los zapatos
con cartel de 50% off).
Los jóvenes hasta 24 años son los más impulsivos, aunque entre 35 y 49 son los que gastan
más.

Estos números tienen mucho más sentido cuando nos ponemos a pensar cuáles son los
beneficios del visual merchandising para nuestro negocio. Pero antes, veamos cuáles son los
aspectos del visual merchandising que actúan en el consumidor:

1. Aromas

Las empresas seleccionan aromas particulares para estar presentes en sus locales y ser
fácilmente identificados por los compradores.

2. Iluminación

A lo anterior se le suma la iluminación. Según el rubro, la temática o la época del año (como
Navidad, por ejemplo), la iluminación se adecúa para que quien entra a comprar aprecie de una
forma más efectiva todos los productos que se quieren destacar.

3. Señalética
La señalética, por su parte, hace que todos los componentes del merchandising de una tienda
se encuentren en un orden armónico y con una función de guía para que los clientes se sientan
invitados a permanecer en la tienda y, por qué no, a comprar.
La combinación de todos estos elementos hace que el visual merchandising tenga una premisa
clara: que el cliente vea un producto y lo compre, aunque no lo necesite.

¿Qué beneficios tiene el visual merchandising?

Algunos de los beneficios del visual merchandising son los siguientes:

 Atrae a los posibles compradores.

 Aumenta las ventas y fideliza a los clientes.
 Da una primera imagen favorecedora para quien no conoce la marca.
 Permite aprovechar los espacios para generar impacto y marcar diferencia con los
competidores.

¿Cómo crear una estrategia de visual merchandising exitosa?

Pasos para crear una estrategia de visual merchandising:

1. Conoce a tu cliente

El primer paso de cualquier estrategia de marketing es conocer en detalle al público. Por eso,
antes de desarrollar un plan de acción de visual merchandising es importante que hagas una
investigación de tus clientes y descubras sus intereses, lo que le gusta y lo que no, sus
preferencias de compra, etc.

2. Define los objetivos

Como ya has de saber, no se puede iniciar ningún plan de acción sin antes definir sus
objetivos. Por eso, este es uno de los pasos del visual merchandising más importantes.

El visual merchandising debe tener objetivos relacionados a dos aspectos principales:

 Imagen de marca: es clave que todos los elementos del visual merchandising estén
alineados con tu imagen de marca.
 Hábitos de compra de los clientes: ahora que ya conoces a tu público, asegúrate de
plantear objetivos en base a sus intereses y preferencias de compra.

3. Trabaja con el escaparate

Como dijimos anteriormente, el escaparatismo es una parte fundamental del visual

merchandising. Estas son algunas preguntas que puedes hacerte en este paso:

 ¿Está limpio el vidrio?

 ¿Tengo los muebles correctos para exhibir los productos?
 ¿Qué temática y estilo usaré?
 ¿Cuáles son los productos que exhibiré?

4. Diseña un circuito

En esta fase del diseño del visual merchandising, se debe pensar cómo colocar los muebles
exhibidores para que los artículos se puedan ver fácilmente y, al mismo tiempo, el tráfico de
clientes fluya sin problemas por la tienda.
Existen diversos tipos de diseños de tiendas. Entre ellos, podemos nombrar: diseño recto,
disposición angular, diseño en bucle, etc.
 5. Saca provecho de las zonas calientes

Estas zonas son aquellas que suponen un paso obligado para los clientes, por ejemplo: la
entrada y los pasillos principales, entre otros.
Las zonas calientes son clave para el visual merchandising porque sirven para exhibir aquellos
productos con menor frecuencia de compra y aquellos que quieras que se vendan rápido.

6. Verifica la iluminación

Como dijimos anteriormente, la iluminación es uno de los aspectos del visual merchandising
que no pueden tomarse a la ligera.
Dependiendo de tus objetivos, tu identidad de marca y el estilo de decoración de la
tienda puedes elegir entre distintos tipos de iluminación. Por ejemplo, puedes usar una luz fría
y blanca para dar sensación de modernidad, o una luz cálida para un ambiente más tranquilo y
relajado.

7. Organiza tus productos sabiamente

Teniendo en cuenta el diseño que has elegido para tu tienda, es momento de exhibir los
productos de una forma atractiva para el cliente. Para ello, en tu plan de visual merchandising,
ten en cuenta los siguientes consejos:

 Es importante exhibir los productos de forma que el cliente pueda verlo íntegramente.
En este sentido, ayúdate con vitrinas, percheros o maniquíes.

 Agrupar productos con otros similares o que puedan comprarse en conjunto. Esto le
permite ahorrar tiempo al cliente.

 Coloca productos económicos y útiles que puedan comprarse por impulso cerca de las
cajas, mientras el cliente espera para pagar.

EJEMPLOS DE VISUAL MERCHANDIDING

HACER ESQUEMA, DIBUJO O DIAGRAMA
 AUTOCONTROL DE ASISTENCIA POR EL ESTUDIANTE
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO
M T M T M T M T M T M T
INJUSTIFICADAS: I
ASISTENCIA A SENATI INASISTENCIA
JUSTIFICADAS : FJ

OBSERVACIONES Y RECOMENDACIONES
DEL INSTRUCTOR: DEL MONITOR DE EMPRESA:

FIRMA DE MONITOR DE
FIRMA DEL ESTUDIANTE: FIRMA DEL INSTRUCTOR:
EMPRESA:

EVALUACIÓN DEL INFORME DE TRABAJO SEMANAL

NOTA
PROPIEDAD INTELECTUAL DEL SENATI. PROHIBIDA SU
REPRODUCCIÓN Y VENTA SIN LA AUTORIZACIÓN
CORRESPONDIENTE