A1 Aelp

Actividad 1.
Reporte de
investigación
Alumna: Andrea Elizabeth López Pacheco

Materia: Marco jurídico y normativo del
turismo
Profesor: Roberto Diaz Axtle
Campus: Mérida
Fecha de entrega: 07/09/23
2
La Organización Mundial del Turismo, Accesibilidad y Desarrollo Sustentable
La Organización Mundial del Turismo (OMT), es el organismo de las Naciones Unidas dedicado a
la promoción del turismo responsable, sostenible y accesible para todas las personas. Teniendo
en cuenta que el turismo es uno de los principales sectores económicos para diversos países, la
OMT se ha enfocado en promover entre la oferta planes de desarrollo sostenible y accesible con
el fin de preservar los recursos naturales y culturales de las comunidades receptoras, mejorar la
competitividad turística y garantizar la seguridad de los turistas.
Accesibilidad
La OMT fomenta al sector público y privado a incluir medidas de accesibilidad dentro de sus
políticas y estrategias de negocios destacando la ventaja competitiva que les puede traer,
especialmente después de los sucesos de la pandemia del COVID-19 pues ayudará a reducir sus
efectos y ampliar su mercado potencial.
En colaboración con la Fundación ONCE de España y la Red Europea de Turismo
Accesible, la OMT elaboró en 2020 un grupo de recomendaciones para garantizar la accesibilidad
e inclusión de personas con discapacidad, adultos mayores y niños llamado “Reapertura del
turismo para viajeros con discapacidades”, en el cual abarcan temas como la planificación de
viajes, protocolos, transporte, medidas sobre alojamiento, bares y restaurantes, entre otras.
Con respecto a la planificación de viajes y para el informe de los nuevos protocolos, se
sugiere que toda la información esté actualizada y que esta se presente en diversos medios,
(braile, videos con subtítulos, en megafonía, etc.), de modo que se cuente con diversas
alternativas para que la información llegue al turista de forma frecuente, sencilla y clara. El uso de
la tecnología debe estar actualizado y todos los sitios web y aplicaciones móviles con información
relevante deben ser accesibles para todos. Se debe evitar la colocación de mobiliario que
represente un obstáculo para personas con discapacidades motrices y proporcionarles ayuda para
la manipulación de mascarillas y dispensadores, además es recomendable la instalación de

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balizas sonoras en espacios cerrados para facilitar la movilidad y orientación de personas con
discapacidad visual.
En cuanto a los medios de transporte, menciona que los empleados deben estar formados
para poder informar a personas con discapacidad acerca de las políticas de uso, además se debe
contar con la existencia de asientos prioritarios para personas con discapacitad, adultos mayores
y mujeres embarazadas. También menciona que se debe alentar la compra de vuelos directos con
el fin de minimizar la exposición de los turistas y equipar los aeropuertos y estaciones con las
requisiciones para necesidades específicas.
Los establecimientos de alojamiento, bares y restaurantes deben ofrecer espacios de
recepción cómodos y accesibles, equipados con señalizaciones, elementos de protección,
evitando obstáculos que limiten el movimiento y paso de las personas y sillas para aquellos
clientes que las necesiten. Es recomendable que los procesos como el chek-in y check-out estén
automatizados y proporcionen sistemas sin contacto, (como llaves o menús electrónicos).
También se debe garantizar la higiene con medidas como el uso individual de cubiertos y la
limpieza frecuente de las áreas y mobiliario.
Por último, dentro del destino se deben adaptar los protocolos para personas con
discapacidad y evitar sistemas de seguridad y control que obstaculicen la accesibilidad de
personas con necesidades especiales y respetar los porcentajes establecidos en diversos lugares.
Es recomendable contar con infraestructura que facilite el acceso para personas con discapacidad
y adultos mayores y que garanticen su seguridad además los guías deben ser capaces de adaptar
itinerarios y rutas considerando los grupos que tengan a su cargo y estar capacitados para apoyar
e informar a los turistas.
Desarrollo Sostenible
En 2015 se aprobó la Agenda 2030 para el desarrollo sostenible, el cual tiene asociados 17
objetivos, los cuales son:
1. Fin de la pobreza
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2. Hambre cero
3. Salud y bienestar
4. Educación de calidad
5. Igualdad de género
6. Agua limpia y saneamiento
7. Energía asequible y no contaminante
8. Trabajo decente y crecimiento económico
9. Industria, innovación e infraestructura
10. Reducción de desigualdades
11. Ciudades y comunidades sostenibles
12. Producción y consumo responsable
13. Acción por el clima
14. Vida submarina
15. Vida de ecosistemas terrestres
16. Paz, justicia e instituciones sólidas
17. Alianza para lograr objetivos. (El Turismo en la Agenda 2030 | OMT, s. f.)
El sector turístico tiene una fuerte relación con el cumplimiento de estos objetivos y para
poder alcanzarlos y disfrutar de sus beneficios hay que considerar las dimensiones sociales,
económicas y ambientales, por lo tanto, se deben tener en cuenta ciertos aspectos para poder
realizarlo.
Para garantizar el desarrollo sostenible, el turismo debe:
1. Dar un uso óptimo a los recursos medioambientales, que son un elemento fundamental
del desarrollo turístico, manteniendo los procesos ecológicos esenciales y ayudando a
conservar los recursos naturales y la diversidad biológica.

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2. Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas, conservar sus
activos culturales y arquitectónicos y sus valores tradicionales, y contribuir al
entendimiento y la tolerancia intercultural.
3. Asegurar unas actividades económicas viables a largo plazo, que reporten a todos los
agentes unos beneficios socioeconómicos bien distribuidos, entre los que se cuenten
oportunidades de empleo estable y de obtención de ingresos y servicios sociales para
las comunidades anfitrionas, y que contribuyan a la reducción de la pobreza.
(Desarrollo Sostenible | OMT, s. f.)
Conclusión
La accesibilidad es una característica fundamental para el turismo pues permite que todas las
personas sin importar su condición física puedan disfrutar de él, lo cual no solo beneficia a las
empresas y prestadores de servicios turísticos, sino que también se puede ofrecer al turista una
experiencia satisfactoria. Además, las medidas de desarrollo sostenible presentan un beneficio
para la oferta y demanda, pues procura que los recursos ambientales y culturales se preserven
para que la actividad turística sea factible para las generaciones futuras.
6
Referencias
Desarrollo Sostenible | OMT. (s. f.). https://www.unwto.org/es/desarrollo-sostenible
El Turismo en la Agenda 2030 | OMT. (s. f.). https://www.unwto.org/es/turismo-agenda-2030
OMT, Fundación ONCE de España, & Red Europea de Turismo Accesible (ENAT). (2020).
Reapertura del turismo para viajeros con discapacidades [Comunicado de prensa].
https://webunwto.s3.eu-west-1.amazonaws.com/s3fs-public/2020-08/REOPENING.pdf

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Actividad 1.

Alumna: Andrea Elizabeth López Pacheco

La Organización Mundial del Turismo, Accesibilidad y Desarrollo Sustentable

competitividad turística y garantizar la seguridad de los turistas.

efectos y ampliar su mercado potencial.

En colaboración con la Fundación ONCE de España y la Red Europea de Turismo

Accesible, la OMT elaboró en 2020 un grupo de recomendaciones para garantizar la accesibilidad

Con respecto a la planificación de viajes y para el informe de los nuevos protocolos, se

la manipulación de mascarillas y dispensadores, además es recomendable la instalación de

requisiciones para necesidades específicas.

Los establecimientos de alojamiento, bares y restaurantes deben ofrecer espacios de

recepción cómodos y accesibles, equipados con señalizaciones, elementos de protección,

automatizados y proporcionen sistemas sin contacto, (como llaves o menús electrónicos).

limpieza frecuente de las áreas y mobiliario.

discapacidad y evitar sistemas de seguridad y control que obstaculicen la accesibilidad de

e informar a los turistas.

objetivos, los cuales son:

6. Agua limpia y saneamiento

7. Energía asequible y no contaminante

8. Trabajo decente y crecimiento económico

9. Industria, innovación e infraestructura

10. Reducción de desigualdades

11. Ciudades y comunidades sostenibles

12. Producción y consumo responsable

13. Acción por el clima

14. Vida submarina

15. Vida de ecosistemas terrestres

16. Paz, justicia e instituciones sólidas

Para garantizar el desarrollo sostenible, el turismo debe:

del desarrollo turístico, manteniendo los procesos ecológicos esenciales y ayudando a

conservar los recursos naturales y la diversidad biológica.

2. Respetar la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas, conservar sus

activos culturales y arquitectónicos y sus valores tradicionales, y contribuir al

entendimiento y la tolerancia intercultural.

oportunidades de empleo estable y de obtención de ingresos y servicios sociales para

las comunidades anfitrionas, y que contribuyan a la reducción de la pobreza.

(Desarrollo Sostenible | OMT, s. f.)

experiencia satisfactoria. Además, las medidas de desarrollo sostenible presentan un beneficio

Desarrollo Sostenible | OMT. (s. f.). https://www.unwto.org/es/desarrollo-sostenible

El Turismo en la Agenda 2030 | OMT. (s. f.). https://www.unwto.org/es/turismo-agenda-2030

Reapertura del turismo para viajeros con discapacidades [Comunicado de prensa].

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