Ensayo Mercadotecnia

INSTITUTO TECNOLÓGICO NACIONAL DE
MÉXICO CAMPUS VILLAHERMOSA
Alumno: Dana Lili Arias Moscoso
Matrícula: 21300796
Materia: Mercadotecnia
Profesor: Armando Tosca Castillo

La empresa se encuentra envuelta por una serie de fuerzas, las mismas que
pueden afectar el entorno de la misma, de las cuales se puede aprovechar las
oportunidades que presentan y prevenir las amenazas. Así mismo, observar en
qué puntos es fuerte y puede generar una estrategia adecuada y de igual
manera analizar los puntos débiles y contrarrestarlos oportunamente.
Así, nos encontramos frente a dos ambientes que rodean la empresa:

Macro ambiente y Micro ambiente.
Son fuerzas que rodean a la empresa, sobre las cuales la misma no puede
ejercer ningún control. Podemos citar el rápido cambio de tecnología,
las tendencias demográficas, las políticas gubernamentales, la cultura de la
población, la fuerza de la naturaleza, las tendencias sociales, etc.; fuerzas que
de una u otra forma pueden afectar significativamente y de las cuales la
empresa puede aprovechar las oportunidades que ellas presentan y a la vez
tratar de controlar las amenazas.
Factores del macro ambiente: Condicionantes que escapan al control de la
empresa y que son difícilmente modificables por cualquier elemento del
mercado. El entorno externo de Marketing debe ser contemplado desde una
perspectiva global.
- El entorno físico o natural. - se define por los recursos naturales, las
condiciones climáticas y las características generales del área geográfica
donde la empresa desarrolla su actividad y que pueden afectar al mercado de
la compañía o a su habilidad para desarrollar su actividad. Por ejemplo, Región,
densidad, clima, etc.
- El entorno demográfico. - compuesto por las características de la población
que rodean a una empresa o país y que afectan a los mercados.
Se utilizan para segmentar los mercados (tamaño, densidad, edad y
movimientos migratorios). Es importante porque los mercados están
compuestos por poblaciones o por parte de ellas y los cambios en su
estructura afectan a la demanda de bienes y al comportamiento de
compra del consumidor. Por ejemplo, Edad, sexo, religión, tamaño familiar,
raza, ocupación, ingreso, etc.
- El entorno económico. - está formado por la evolución de las principales
magnitudes macroeconómicas, como la renta nacional, el tipo de interés,
la inflación, el desempleo, el tipo de cambio, la balanza de pagos y la carga
fiscal. Estas variables determinan la capacidad de compra e influyen en las
pautas del consumo. Por ejemplo, Ocasión de compra, beneficios buscados,
actitud ante el producto, tasa de uso, lealtad de marca, etc.
- El entorno tecnológico. - la tecnología tiene un efecto decisivo. Modifica los
estilos de vida, los patrones de consumo y el bienestar social, en general. Los
adelantos tecnológicos afectan a la sociedad de una manera positiva, aunque
en algunos casos
también pueden generar conflictos. Los avances tecnológicos influyen en:
• El mercado
• Los costes y la productividad
• Las variables y acciones de Marketing
- El entorno cultural y social. - la suma de los patrones y normas que regulan el
comportamiento de una sociedad, incluyendo valores, creencias y costumbres,
y que son transmitidos en el tiempo por la sociedad, configuran el entorno
cultural. Por ejemplo, Clase social, personalidad, estilo de vida, etc.
Estos factores influyen en el comportamiento de las personas. Los
responsables de Marketing son conscientes de la dificultad para influir sobre
los valores básicos de una sociedad, aunque sí pueden dirigir acciones hacia
los valores secundarios.
- Entorno político y legal. - las empresas están cada vez más afectadas
por los procesos políticos y legales de la sociedad. La legislación tiene una
gran influencia sobre el desarrollo de las actividades de Marketing. Los
factores políticos y legales de mayor influencia sobre la actividad general y
comercial de las empresas pueden
agruparse en las siguientes categorías:
• Las políticas monetarias y fiscales (tipos de interés o la legislación fiscal)
• Las leyes sociales de carácter general (medio ambiente)
• Los programas públicos
• Las leyes específicas que afectan a las actividades de Marketing (Ley de
defensa de los consumidores)
• Normativas que regulan el suministro de información
Son todas las fuerzas que una empresa pueda controlar y mediante las cuales
se pretende lograr el cambio deseado. Entre ellas tenemos a los
proveedores, la empresa en sí, según Philip Kotler también los competidores,
intermediarios, clientes y públicos. A partir del análisis del Micro
ambiente nacen las fortalezas y las debilidades de la empresa.
Segmentación del mercado

Debido a la heterogeneidad de los individuos que forman parte de los
adoptantes objetivo, es de vital importancia dividir la población en
segmentos que posean características comunes, así se podrá trabajar de
mejor manera para elaborar la estrategia que conlleve al cambio deseado.
Para ello, se cuenta con algunas variables que propone Kotler y que
permiten segmentar de una manera adecuada la población, entre ellas
podemos citar:
- Estructura
- Relaciones
- Intermediarios
- Clientes
- Competencia
a) Micro ambiente interno. - Las relaciones entre los distintos departamentos
son necesarios para diseñar plan.
b) Micro ambiente externo. - Constituido por aquellos factores que
tienen una influencia inmediata en las relaciones de intercambio. Los
gerentes de la empresa deben establecer relaciones con estos grupos externos
que, aunque generalmente se consideran como fuerzas incontrolables,
pueden ser influidas más fácilmente que los factores del macro ambiente. Son:
- Los proveedores. - Las empresas no son sistemas autosuficientes y no pueden
disponer de todos los recursos necesarios para realizar su actividad. En la
mayoría de los casos, la oferta de los productos depende del adecuado
suministro de un gran número de proveedores y de la existencia de un
mercado de trabajo amplio y capacitado. La gestión de compras debe ser
apropiada
- Los intermediarios. - No son capaces de realizar una distribución directa de
sus productos, sobre todo cuando el número de compradores
potenciales es muy elevado y están muy dispersos geográficamente. Se
recurre al uso de intermediarios, consiguiendo que la oferta llegue al mercado
de una forma menos costosa y más rápida. Existen 2 tipos de intermediarios:
• Los mayoristas: organizaciones que compran los productos a un fabricante o
a otro mayorista para revenderlos a un mayorista o a un minorista, pero no al
consumidor final
• Los minoristas: compran los productos a un fabricante o a un mayorista y los
venden al consumidor final
- Los clientes. - El factor más importante del entorno externo a la organización,
ya que integran y son protagonistas de las relaciones de intercambio, objeto
del Marketing. Los clientes se agrupan en mercados (de consumo y de
organizaciones)
- La competencia. -Las acciones que realiza la empresa están
orientadas a la consecución de sus objetivos en los mercados. Estas
actuaciones pueden ser interferidas por las acciones de las empresas
competidoras que trabajan en los mismos mercados, dificultando, de esta
forma, el logro de los objetivos propuestos. Se distinguen 3 niveles de
competencia:
• Competencia de marcas: empresas que tienen productos similares (Coca cola
y Pepsi)
• Competencia de productos: satisfacen una misma necesidad (zumos y
refrescos)
• Competencia de necesidades: entre todas las empresas que compiten en un
mismo mercado cubriendo una necesidad básica (vestirse).
BIBLIOGRAFIA
RAMIREZ, Gary. 2013. “El Microambiente y el Macroambiente".
MERCADEO I.
Managua: Editociones Mc Graw Hill, 2013.

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