Deli’K

El arte de cuidar tu piel

Curso y Sección: AF176- NS71

Docente: Jaime Eduardo Cisneros Vásquez

Burga Castañeda, Victor Andres U202115911 100%

Chavez Espinoza, Melany Dayanna U201917206 100%
Contreras Samatelo, Verónica U201910685 100%
Ramirez Ochoa, Abraham U202010972 100%
Silvera Miranda, Fabiola U201912365 100%
Tacuri Lucano, Samantha Lucero U202016449 100%
MODELO CANVAS

ASOCIACIONES ACTIVIDADES PROPUESTA RELACIÓN SEGMENTOS

CLAVE CLAVE DE VALOR CLIENTES DE CLIENTES
Fabricación y distribución
Investigación y compra de DELI'K se destaca por ofrecer jabones Servicio al Cliente Personalizado
Establecer colaboraciones Segmentación
materia prima
naturales y suaves, ideales para pieles Comunicación Activa y
con proveedores que sensibles, gracias a ingredientes como
Demográfica: Mujeres entre
Capacitación al personal de varios semiautomatizada
suministren materias primas aceites esenciales, manteca de karité 25 a 50 años que se
tipos (e.j. gestión de tiempo e Rcepeción Feedback y Opiniones
de alta calidad y sostenibles y aloe vera. Sus productos son libres encuentran en el nivel
higiene) Garantías y Devoluciones
Forjar asociaciones de químicos agresivos, evitando socioeconómico A y B.
Promoción (Marketing) a través de reacciones alérgicas e irritaciones, y Programa de Lealtad o
estratégicas con Segmentación Psicográfica:
nuestros canales están diseñados para hidratar la piel, Recompensas
organizadores de ferias y Mujeres que valoran un
crucial para quienes tienen dermatitis
mercados locales dedicados o rosácea. Además, permiten
estilo de vida saludable,
a productos artesanales RECURSOS personalización según las CANALES tienen conciencia
Colaborar estrechamente CLAVE necesidades de cada cliente. La medioambiental y se
con centros naturistas para empresa se enorgullece de su
Promoción: Plataformas de redes sociales preocupan por su
promover nuestros Materia prima y proveedores de enfoque artesanal, asegurando
como Facebook, Instagram y TikTok. apariencia.
productos alta calidad calidad. También demuestran Venta: Mediante nuestra página web y Segmentación Geográfica:
Personal comprometido con la compromiso con la sostenibilidad al nuestro servicio de WhatsApp corporativo
usar ingredientes orgánicos, envases
Lima Oeste
misión y visión de la empresa Distribución: Servicio de entrega Estilo de vida de Arellano:
reciclables y prácticas de producción tercerizado ( Delivery)
Instalaciones de producción y respetuosas con el medio ambiente. Las sofisticadas
Ferias: Ferias: Bioferia de miraflores y
almacenamiento que cumplen Ecoferia pachakamaq
con los estándares necesarios

COSTES DE ESTRUCTURA FUENTES DE INGRESOS

Pago de servicios (Luz, agua, teléfono, etc)
Salario de personal Método de pago: Billeteras digitales (Yape/Plin), Tarjeta de
Materia prima débito o crédito y Efectivo.
Activos fijos Venta en línea a través de nuestras plataformas virtuales.
Publicidad
 SEGMENTO DE CLIENTES

SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA SEGMENTACIÓN PSICOGRÁFICA

Edad: Es más común que entre los adultos de 25 a 55 años Estilo de vida saludable: Consumidores que valoran un estilo
tengan la piel sensible y sufran de enfermedades como la de vida saludable y tienen preferencia por productos naturales y
rosácea y la dermatitis. orgánicos.
Género: Mujeres que tienen la piel sensible y buscan Conciencia medioambiental: Aquellas que se preocupan por el
productos adecuados para su cuidado medio ambiente y buscan apoyar marcas comprometidas con
Nivel Socioeconómico: Mujeres que se encuentran en el la sostenibilidad.
nivel socioeconómico A y B dispuestas a invertir más en Preocupación por la apariencia: Personas que buscan mejorar
productos de calidad. su apariencia y cuidar de su piel sensible.

ESTILO DE VIDA DE ARELLANO

SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA
Los sofisticados: Este grupo de personas se caracteriza
Lima Oeste (Barranco, Jesús María, La Molina,
por tener una alta disposición a invertir en su apariencia
Lince, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo y bienestar, y buscan productos de alta calidad y
Libre, San Borja, San Isidro, San Miguel, beneficios para la salud. Además, tienen una conciencia
Santiago de Surco y Surquillo). ambiental y se preocupan por mantener un estilo de
vida equilibrado y saludable.
PROPUESTA DE VALOR

La propuesta de valor para DELI’K ES:

Ingredientes naturales y suaves: Destacar que los jabones están elaborados con ingredientes naturales y suaves
que son beneficiosos para las pieles sensibles. Esto puede incluir aceites esenciales calmantes, ingredientes
emolientes como la manteca de karité y aloe vera, y extractos vegetales conocidos por sus propiedades calmantes
y nutritivas.
Libre de químicos agresivos: Enfatizar que los jabones artesanales están libres de químicos agresivos, como
perfumes sintéticos, colorantes artificiales y sulfatos. Esto puede ayudar a evitar reacciones alérgicas y a reducir la
irritación.

Hidratación y humectación: Destacar que los jabones están diseñados específicamente para ayudar a mantener la
piel hidratada y humectada, lo que es especialmente importante para las personas con pieles sensibles y afecciones
como la dermatitis y la rosácea.

Enfoque artesanal y cuidado en la elaboración: Destacar que los jabones son elaborados a mano con cuidado y
atención a los detalles, asegurando la calidad y la consistencia en cada producto.

Conciencia ambiental: Subrayar el compromiso de la empresa con prácticas sostenibles y respetuosas con el
medio ambiente, como el uso de ingredientes orgánicos, envases reciclables y métodos de producción que
minimicen el impacto ambiental.
 CANALES DE DISTRIBUCIÓN

Promoción:
Utilizamos las
plataformas de
redes sociales
como Facebook,
Instagram y
TikTok para
promocionar
nuestro producto.

Venta: Ofrecemos nuestros productos a

través de nuestra página web y nuestro
servicio de WhatsApp corporativo
 Gestionamos la distribución a través de un
servicio de entrega tercerizado (Delivery),
con cronogramas establecidos. De esta
manera, garantizamos entregas eficientes y
evitamos demoras

Estamos presentes en importantes ferias

como la Bioferia de Miraflores y la Ecoferia
Pachakamaq para interactuar con nuestros
clientes y promocionar nuestros productos
de manera directa.
 RELACIÓN CON CLIENTES

Servicio al Cliente Personalizado Comunicación Activa y

Asesoramiento personalizado a tus semiautomatizada
clientes sobre qué productos podrían Mantener a los clientes informados
ser los más adecuados para su tipo de y darle comunicacón rapida a sus
piel consultas

Feedback y Opiniones
Buscar que los clientes
proporciones comentarios para
saber en que mejorar y que el
cliente sepa que lo escuchamos

Garantías y Devoluciones Tener Programa de Lealtad o

políticas claras sobre garantías Recompensas
y devoluciones en busca de Incentivos para clientes recurrentes,
brindar seguridad de compra como descuentos o regalos tras
cierto N° de compras
 FUENTES DE INGRESOS

Método de pago: Efectivo, tarjeta de débito

o crédito y billeteras
digitales (Yape/ Plin)

Venta de jabones artesanales en mercados

locales, ferias artesanales y eventos.
Venta en línea a través de nuestras
plataformas virtuales.
 RECURSOS CLAVE

Instalaciones de producción
Un equipo de empleados
y almacenamiento que
Fuentes confiables de que ha recibido formación
cumplen con los estándares
materias primas y adecuada y que comparte
necesarios para asegurar la
proveedores de primera un compromiso sólido con
excelencia en la calidad de
categoría. la visión de la empresa.
los productos..
 ACTIVIDADES CLAVE

Investigación y
Promoción a través
compra de
de los canales
materia prima
disponibles
que no irrite la
piel
Capacitación al Fabricación y
personal: Higiene en distribución de
los locales, gestión jabones que no
de tiempo, irriten la piel
habilidades blandas,
etc.
 ASOCIACIONES CLAVE

Forjar asociaciones
estratégicas con
Establecer colaboraciones con organizadores de ferias y
Colaborar estrechamente con
proveedores que suministren mercados locales dedicados
centros naturistas para
materias primas de alta calidad y a productos artesanales es
promover nuestros productos
sostenibles es fundamental para una parte integral de nuestra
es una parte esencial de
garantizar la entrega de estrategia.
nuestra estrategia de
excelentes productos a nuestros
marketing.
clientes.
 ESTRUCTUTRA DE COSTOS
Moldes para jabón.
Aceites vegetales (oliva, coco, Ollas, cucharas y otros utensilios de
ACTI VOS
lavanda, almendra, etc.). FI JOS cocina.
Sosa cáustica (hidróxido de sodio). MATERI A Batidoras o mezcladoras.
Aceites esenciales o fragancias. PRI MA Termómetros.
Colorantes naturales (si se utilizan). Molde cortador
Ingredientes adicionales como Licencias y autorizaciones
avena, miel, hierbas, etc. Trámites legales
Registro de marca

Alquiler
Luz
COSTO CI F
Agua
Teléfono
Publicidad
Etiqueta de cartulina
Empaque (papel de mantequilla)
Bolsa de carton

MATERI AL MANO DE
I NDI RECTO OBRA DI RECTA Salario del personal