GUÍA DE EMBALAJE

ESENCIAL PARA ENVÍOS EXPRESS

 Una Guía de Embalaje Esencial para Envíos Express 1

EMPÁQUELO BIEN PARA

EL VIAJE EXPRESS
En DHL hacemos todo lo posible para garantizar que sus paquetes siempre se entreguen a
tiempo y en perfecto estado.

Los paquetes pueden viajar muchos miles de kilómetros a través de la sofisticada red
global de DHL para llegar a sus destinos. Embalar sus envíos con los materiales adecuados
de manera correcta ayudará a garantizar que lleguen seguros y se conserven intactos.

¿Empaca sus envíos pensando en el transporte express? Los estándares internacionales

para el embalaje exprés son más estrictos que otros tipos de transporte, ya que los envíos
son manejados por una red de cintas transportadoras, aviones y personas.

En todo momento, el remitente es responsable de garantizar que se utilice el embalaje

adecuado. Como referencia para los clientes de DHL, esta Guía de Embalaje ofrece algunas
instrucciones generales y ejemplos de buenas prácticas de embalaje. Los diferentes
contenidos de los envíos requieren un nivel de protección distinto, por lo que esto no debe
percibirse como una solución final apta para todos los clientes.

Una Guía de Embalaje para Artículos Específicos también está disponible en DHL.com, la
cual ofrece lineamientos más específicos para empacar Artículos Electrónicos, Ropa de
Moda, Carga Paletizada y Productos Sensibles a la Temperatura. Si necesita más ayuda, su
equipo de Servicio al Cliente de DHL está a sólo una llamada o correo electrónico de
distancia.

Consejos rápidos
Si le falta tiempo, aquí hay algunos conceptos básicos de un buen embalaje.

Paso 1 — Evaluar Paso 3 — Sellar

• Considere el peso y la fragilidad • Use cintas sensibles a la presión
del contenido del envío de al menos 48 mm de ancho
• Valor del contenido que se envía Paso 2 — Empacar • Adopte el método de H-taping Paso 4 — Etiquetar
• Requisitos de empaque prescritos • Utilice cajas de doble pared para sellar todos los bordes y • Aplique la etiqueta de envío
por las regulaciones de transporte de calidad junturas sobre la superficie superior
• Asegure una distancia de 6 cm del paquete
entre el contenido del envío y • Muestre claramente la etiqueta
todas las paredes de la caja de envío en una sola superficie
• Llene todo el espacio vacío

DESCARGO DE RESPONSABILIDAD:
Tenga en cuenta que la información aquí contenida es general y no puede aplicarse en una situación específica, ni constituye una alternativa a la asesoría legal o de otro tipo de un profesional
debidamente calificado. Si bien se ha tenido un cuidado razonable en la elaboración de este documento, DHL Express excluye todas las representaciones, garantías, compromisos y promesas
relacionados con la información contenida en el presente documento en la medida máxima permitida por las leyes aplicables. Es responsabilidad del Remitente garantizar en todo momento el
cumplimiento de todas las leyes, reglamentos y requisitos aplicables. Todos los servicios están sujetos a los Términos y Condiciones de Transporte de DHL Express, una copia de los cuales está
disponible con su equipo local de Servicio al Cliente de HDL.
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Aplicación de Técnicas de Embalaje | Sellado y Etiquetado del Envío

EVALUACIÓN DE SUS NECESIDADES

DE EMBALAJE
El empaque de calidad es clave cuando se trata de prevenir daños. Evaluar sus necesidades de embalaje es un paso esencial
para determinar qué es lo mejor para el tipo de mercancía que desea transportar.

CONSIDERACIONES QUE LE AYUDARÁN A

DETERMINAR SUS REQUISITOS DE EMBALAJE
FACTORES QUE INFLUYEN
Peso • Considere la resistencia y durabilidad de la caja de embalaje
• Una caja apropiada debe ser capaz de soportar de forma segura
el peso del contenido que se envía
Tamaño y forma • Los artículos no deben tocar la pared exterior de la caja
• Los empaques de forma irregular o redondeada pueden necesitar Peso
atención adicional
Forma de los • Se requieren materiales especiales de embalaje y técnicas de
contenidos empaque para enviar líquidos y polvos
Humedad
Valor de los contenidos • Es posible que se requiera amortiguación y protección adicionales
para productos de alto valor

Fragilidad • Se requiere amortiguación y protección adicionales para los

artículos frágiles
• Aplicación de la etiqueta de manejo especial

Uso final • ¿La caja necesita estar lista para el comercio minorista? Costo
¿Quiere evitar marcas en la caja?
...
Regulaciones • Algunos artículos regulados pueden requerir un empaque especial y más

Productos peligrosos
¿Sabía que los saborizantes de
alimentos, los perfumes, los productos
químicos y los equipos electrónicos
pueden clasificarse como mercancías
peligrosas?

Póngase en contacto con nuestro equipo

de Productos Restringidos a través de la
Línea de Servicio al Cliente de DHL para
recibir asesoramiento especializado y
conocer los requisitos regulatorios
específicos si desea enviar productos
peligrosos con DHL Express.

Mercancías restringidas y
prohibidas
Algunos artículos están prohibidos para
transportarse con DHL Express y se
clasifican como productos prohibidos o
restringidos.

Consulte DHL.com para obtener más

información o comuníquese con su
equipo local de Servicio al Cliente.
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Aplicación de Técnicas de Embalaje | Sellado y Etiquetado del Envío

ELECCIÓN DE LOS MATERIALES

ADECUADOS
Un embalaje de buena calidad es fundamental para proteger su envío durante el transporte. DHL ofrece una gama de suministros de embalaje que se han
probado. Sin embargo, si prefiere usar sus propios materiales, a continuación le brindamos algunos lineamientos generales.

Dado que esta guía está diseñada para uso general en una amplia variedad de productos, le recomendamos que también consulte los estándares de
embalaje de su industria.

MATERIALES DE EMBALAJE EXTERNOS

Paquetería
Material • Siempre use cajas de cartón corrugado de alta calidad para los paquetes. Para artículos
frágiles o pesados, se recomiendan construcciones de doble o triple pared.
• Evite reutilizar cajas viejas ya que pueden haber perdido parte de su rigidez.

Resistencia • Busque el sello del fabricante que le informa sobre el tipo de construcción y la resistencia de una
caja. Consulte con su proveedor de cajas para obtener más información si es necesario.
• Consulte las especificaciones de la caja a continuación para seleccionar el embalaje adecuado
para el peso de su envío.

Tamaño • Las cajas que no estén bien llenadas pueden colapsar y las que tienen relleno en exceso pueden
estallar. Prevenga esto eligiendo una caja con el tamaño adecuado para el contenido que se envía.

Flyer Bag
Resistencia • Para evitar divisiones o rupturas, la resistencia a la tensión (estiramiento) y a la adherencia
(pegamento del sello) de la flyer bag debe cumplir con los estándares recomendados que se
detallan a continuación.
• Las Flyer Bags de DHL tienen una elongación mínima (estiramiento) de 35 cm antes de
romperse y pueden contener 30% más de peso en la juntura.

ELIJA UNA CAJA O FLYER APROPIADOS PARA EL PESO DE SU ENVÍO

Especificaciones de la caja Especificaciones de la Flyer Bag

Peso del Construcción Prueba de estallido Prueba de aplastamiento de Peso del Construcción Resistencia de Fuerza tensil
paquete (Libras por pulgada cuadrada)
las orillas (Libras por pulgada cuadrada) documentos la juntura (libra por pulgada cuadrada)

Hasta 5 kg Pared sencilla 155 34 Hasta 4 kg Polietileno 4 kg MD/TD 32.5Mpa &

(60μm) elongación de ruptura
de 400%
5-10 kg Pared sencilla 160-200 34
Observaciones:
10-15 kg Pared doble 160-200 55 • Prueba de explosión (también conocido como Prueba Mullen) es la fuerza de libras por pulgada
cuadrada requerida para romper o reventar el costado de una caja de cartón corrugado. El resultado
indica la capacidad de la caja para soportar fuerzas externas o internas, y cómo la caja contendrá su
contenido durante el manejo brusco.
15-20 kg Pared doble 250-300 55
• Prueba de aplastamiento de las orillas mide la resistencia al apilamiento de cajas de cartón
corrugado o conglomerado. La determinación de la resistencia a la compresión de una caja
20-25 kg Pared doble 250-300 55 terminada se define por la cantidad de fuerza que se necesita para aplastar el cartón colocándolo
sobre su borde.

25-30 kg Pared doble 350 55 • La resistencia de la juntura se refiere a la carga que se requiere para romper una juntura.

• La fuerza tensil es la tensión máxima que un material puede soportar mientras se estira o jala antes
>30 kg Método de embalaje especial de fallar o romperse.
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Aplicación de Técnicas de Embalaje | Sellado y Etiquetado del Envío

GAMA DE EMBALAJE DE DHL

Una gama de suministros de embalaje de DHL está a disposición de los clientes con cuenta de DHL
que pueden ordenarse en línea o llamando a la Línea de Servicio al Cliente local de DHL. También están
disponibles cantidades limitadas en los Puntos de Servicio de DHL para uso de quienes no tienen una
cuenta y que hacen envíos con nosotros.

MATERIALES DE EMBALAJE EXTERNOS

Cajas

Tipo de caja Límite de peso Tamaño (mm) Prueba de estallido Prueba de aplastamiento
(Libras por pulgada cuadrada) de las orillas
(Libras por pulgada cuadrada)

Caja 2 1 kg 337 × 182 × 100 155 34

Caja 3 2 kg 336 × 320 × 52 160 34

Caja 4 5 kg 337 × 322 × 180 160 34

Caja 5 10 kg 337 × 322 × 345 280 52

Caja 6 15 kg 417 × 359 × 369 280 52

Caja 7 20 kg 481 × 404 × 389 280 52

Caja 8 25 kg 541 × 444 × 409 280 52

Tubo Express
Tubo 3 475 × 155 × 134
Tubo 4 976 × 176 × 152

Sobres y Flyers

Tipo de caja Límite de peso Tamaño (mm) Resistencia de Fuerza tensil

la juntura

Sobre 1 0.5 kg 350 × 275

Flyer Estándar 2 kg 400 × 300 4 kg MD/TD 32.5Mpa &

elongación de ruptura
de 400%

Flyer Grande 3 kg 475 × 375 4 kg MD/TD 32.5Mpa &

elongación de ruptura
de 400%

Observaciones: Las dimensiones mencionadas anteriormente son únicamente para referencia. El rango de embalaje puede variar en diferentes países.
Consulte el portal de pedidos o comuníquese con la Línea de Servicio al Cliente de DHL en su país para conocer las opciones disponibles.
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Aplicación de Técnicas de Embalaje | Sellado y Etiquetado del Envío

MATERIALES DE EMBALAJE INTERNOS

El plástico de burbujas, las bolsas de aire, los cacahuetes de embalaje/pellets de cartón y espuma se utilizan comúnmente
como material de empaque. Todos tienen diferentes cualidades y es importante utilizarlos de manera adecuada.

A continuación, una tabla que le ayudará a decidir qué material es adecuado para sus necesidades.

Tenga en cuenta que si bien el plástico de burbujas ofrece algunas propiedades para llenar huecos, es más efectivo usar
materiales más adecuados cuando se trata de llenar espacios más grandes.

Función del Embalaje

Tipo de Material Amortiguación Relleno de Protección Separador Otra función

vacíos

Envoltura de burbuja

Celda Pequeña de ¼ de pulgada Intercalado

Adecuado para artículos livianos

Celda Grande de ½ pulgada Bloqueo

Adecuado para productos de peso medio

Envoltura de Espuma

Cachuetes/pellets de espuma

Bolsas de aire

Papel arrugado

Insertos corrugados

Cartón triturado Absorción de

impactos
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Aplicación de Técnicas de Embalaje | Sellado y Etiquetado del Envío

APLICACIÓN DE TÉCNICAS
DE EMBALAJE
Después las dos primeras secciones de esta guía, ahora habrá evaluado sus necesidades de embalaje
y preparado los materiales de empaque adecuados para su envío.

NO DEJE ESPACIOS VACÍOS

• Es importante llenar completamente los espacios vacíos dentro de la caja para evitar que
. el contenido se mueva durante el tránsito, lo que puede causar daños tanto en el
contenido como en la caja.
• Coloque el relleno en la base de la caja y luego alrededor del artículo que está enviando.
- Asegúrese de que no haya huecos ni movimientos.
• Al elegir materiales de llenado, asegúrese siempre de que brinden suficiente soporte para
. el peso del contenido del envío. Algunos materiales pueden hundirse o desinflarse bajo el
. peso del contenido, lo que eventualmente puede dejar espacios vacíos dentro de la caja.

DISTANCIA DE 6 CM
• Coloque siempre los artículos que se envían en el centro de la caja con al menos
. 6 cm de separación de las paredes o esquinas externas.
• Tome esto en consideración a la hora de determinar el tamaño de la caja en . . .
. relación con el tamaño del contenido.

ENVUELVA LOS ARTÍCULOS INDIVIDUALMENTE

Y USE SEPARADORES
• Al enviar varios artículos en un solo paquete, envuelva siempre cada artículo
individualmente y separe con insertos corrugados u otros materiales separadores según
. sea adecuado.
• Los separadores son útiles para evitar daños causados por artículos individuales que . .
. hacen contacto durante el tránsito, especialmente cuando los artículos están apilados.
• Los artículos pequeños o sueltos deben colocarse en un contenedor interior o bolsa de . .
. plástico para evitar que los se separen durante el transporte.
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Aplicación de Técnicas de Embalaje | Sellado y Etiquetado del Envío

MÉTODOS DE EMBALAJE
El método de embalaje más idóneo para usar dependerá de la valoración que hayas realizado en la
sección 1. Los principales métodos de embalaje que recomendamos se explican a continuación, pero
si necesita ayuda, comuníquese con su equipo local de Servicio al Cliente.

MÉTODO BÁSICO DE EMBALAJE

Nivel de protección:
Adecuado para la mayoría de los artículos no frágiles (por ejemplo, materiales impresos, partes de maquinaria, piezas metálicas, etc.)

Recomendamos preparar una caja de doble pared, pero si utiliza

una caja de una sola pared, asegúrese de que tenga la resistencia
adecuada para el peso del contenido.

Los artículos que puedan ser afectados por la humedad y las

manchas deben colocarse en una bolsa o recipiente de plástico
resistente para mayor protección.

Asegúrese de que sus artículos estén colocados al centro de la

caja con al menos 6 cm de separación de las paredes y esquinas
externas.

Si envía varios artículos dentro de una sola caja, asegúrese de que

cada uno esté envuelto individualmente y bien separados entre sí.

Llene cualquier espacio vacío para evitar que los artículos se

muevan dentro de la caja durante el transporte.

MÉTODO BOX-IN-BOX
Nivel de protección:
El método de box-in-box utiliza una segunda caja exterior para brindar protección adicional. Es útil para el transporte de artículos más frágiles o
donde la caja interior se utiliza para fines de venta al por menor.

Se necesitará preparar tanto una caja externa como una interna.

Recomendamos usar el empaque original del fabricante como

caja interior cuando sea posible. Opcionalmente, la caja interior
se debe embalar utilizando el método básico de empaque
descrito anteriormente.

La caja exterior debe ser al menos 14 cm más grande en todas

las dimensiones que la caja interna para proporcionar suficiente
protección con tambor exterior. Recomendamos una caja de
doble pared, pero si usa caja de una sola pared, asegúrese de que
tenga la resistencia adecuada para el peso del contenido.

Coloque aproximadamente 6 cm de relleno de espacios en la

base de la caja exterior antes de colocar al centro la caja interior.

Restrinja cualquier movimiento de la caja interior llenando el

espacio vacío en todos los costados antes de sellar la caja
exterior lista para transportarse.
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Aplicación de Técnicas de Embalaje | Sellado y Etiquetado del Envío

LÍQUIDOS Y POLVOS
Muchos líquidos y polvos domésticos comunes se clasifican como mercancías peligrosas y están cuidadosamente regulados para
transportarse en aviones. Si usted no es un remitente registrado de mercancías peligrosas, es posible que DHL no pueda
transportar sus artículos. Comuníquese con su equipo local de Servicio al Cliente para obtener más información.

Si los artículos no están clasificados como mercancías peligrosas y están sujetos a requisitos de embalaje más estrictos,
los siguientes pasos ayudarán a evitar pérdidas o daños durante el transporte.

Sustancias semilíquidas,
Líquidos Polvos y granos finos
grasas o de olor fuerte

Asegúrese de que los líquidos estén Selle las sustancias semilíquidas, grasas o Los polvos y granos finos deben colocarse
contenidos en recipientes sin fugas y de olor fuerte con cinta adhesiva. en bolsas de plástico resistente, sellarse de
protegidos con material interno resistente Envuelva con papel resistente a la grasa manera segura y luego empacarse en una
como espuma de poliestireno extruido. antes de colocarlas en una caja resistente caja de aglomerado.
Selle las bolsas de plástico antes de ponerlas de doble pared.
en una caja resistente de doble pared.

Si su envío cumple con los requisitos de “Disposición Especial” enumerados en la entrada correspondiente en la Columna M del
Reglamento de Productos Peligrosos de la IATA, DHL Express requiere que los remitentes declaren el envío como “No restringido
RECORDATORIO según la disposición especial X” en la hoja de porte y/o descripción de la factura.
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Aplicación de Técnicas de Embalaje | Sellado y Etiquetado del Envío

DOCUMENTOS
Ya sea que esté enviando conocimientos de embarque, el contrato para su nueva casa o transfiriendo expedientes judiciales,
DHL tiene el empaque que se adapta a sus necesidades. Nuestro consejo de envío de documentos puede variar dependiendo
del peso, tamaño y cantidad de documentos que esté enviando.

Múltiples documentos Varios documentos

Documentos individuales (menos de 2 kg) (más de 2 kg)

Utilice el DHL Envelope para enviar La DHL Flyer Bag es idónea para Prepare una caja resistente para llevar
documentos de hasta 24 páginas o transportar hasta 2 kg de documentos. documentos que pesen más de 2 kg.
500 g de peso.
Asegure los documentos en un sobre, NO utilice cajas de archivo o de papel
El diseño de cartón ofrece protección funda o carpeta adecuados antes de para copiadora ya que no están diseñadas
básica contra dobleces y pliegues. colocarlos en una DHL Flyer Bag. para el Transporte Express

Selle el sobre y colóquelo en una DHL Incluya la información adecuada en cada Asegure los documentos en un sobre,
Flyer Bag para mayor protección contra sobre para permitir el contacto si es funda o carpeta adecuados con la
la humedad y las manchas. necesario. información necesaria para establecer
contacto si es necesario.
Para mayor protección, coloque una hoja
de cartón dura dentro de la DHL Flyer Bag Siempre llene los espacios vacíos para
para reducir el movimiento durante el evitar que los documentos se muevan
tránsito. dentro de la caja durante el tránsito.
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Aplicación de Técnicas de Embalaje | Sellado y Etiquetado del Envío

SELLADO Y ETIQUETADO
DEL ENVÍO
Un buen sello ayuda a proteger su paquete durante el tránsito. Tanto las cintas adhesivas que elija como
la forma en que sella el envío marcan la diferencia en proteger el contenido de su envío para que no esté
expuesto o se dañe durante el tránsito.

UTILICE CINTAS SENSIBLES A LA PRESIÓN

DHL recomienda las siguientes cintas sensibles a la presión por su resistencia y durabilidad:
Cinta de polipropileno (cinta plástica marrón)

Cinta adhesiva vinil (cinta aislante)

Cinta de papel reforzado con fibra (cinta adhesiva)

EVITE USAR...
Cinta de Papel Kraft Cinta de Celofán Cinta Masking Cordel / Cuerda

H-TAPING
Asegúrese de que todas las junturas estén selladas
usando el método de H-taping:

Aplicar 1 tira de cinta a lo largo de la juntura central

Aplicar 2 tiras de cinta adhesiva en ambas junturas

- de las orillas

Aplicar más tiras de cinta a los envíos más pesados

Repita el método de H-taping para que tanto las - -

- junturas superior e inferior de la caja estén selladas

FLEJE
DHL Express no avala el uso de flejes o bandas para artículos de menos de 30 kg de
peso ya que puede dañar nuestra maquinaria de red y el propio paquete.
El embalaje adecuado siempre debe ser capaz de soportar el peso de los artículos sin
necesidad de flejes.

Cuando se envían piezas que pesen más de 30 kg, el fleje es una forma ideal de
No avalado para paquetes individuales que pesan <30kg fortalecer su envío cuando se aplica correctamente.
Evaluación de las necesidades de empaque | Elección de los Materiales Adecuados | Una Guía de Embalaje Esencial para Envíos Express 11
Aplicación de Técnicas de Embalaje | Sellado y Etiquetado del Envío

ETIQUETA PARA EL MANEJO ESPECIAL*

Aunque DHL no puede garantizar mantener la orientación estable de los envíos durante el transporte, nuestros equipos buscan
siempre instrucciones de manejo especiales que estén visibles. El uso adecuado de las etiquetas de instrucciones de manejo
puede ayudar a garantizar el transporte, manejo y almacenamiento adecuados de su envío durante el tránsito.
A continuación se muestran algunos ejemplos de etiquetas de uso común:

De este lado hacia arriba Frágil, manéjese con cuidado Mantener Seco
Las flechas hacia arriba muestran la El paquete debe ser manejado con cuidado. El paquete debe estar protegido de la
dirección en la que el paquete debe ser humedad excesiva y guardarse bajo techo.
transportado manejado y almacenado.

*Cualquier etiqueta de manejo especial debe ser colocada por el remitente antes de la recolección.

APLICACIÓN DE LA ETIQUETA DE ENVÍO

Ver claramente las etiquetas de envío es importante para garantizar que su envío se
mueva rápido por la red de DHL. A continuación se presentan talgunos puntos
fundamentales a considerar:
Pegue la etiqueta de envío de forma segura en la superficie superior de la caja de
envío. ¡Esto nos ayudará a mantener su paquete en posición vertical tanto como sea
posible durante el tránsito!
Asegúrese de que la etiqueta esté completamente visible en una superficie y que la
etiqueta no cubra ninguna juntura.
No permita que otras etiquetas, cintas o documentos cubran la etiqueta de envío.
A
TR Recomendamos no usar una caja vieja; pero si lo hace, asegúrese de eliminar todas las
ES
MU
etiquetas de envío anteriores antes de utilizarla.
Colocar una etiqueta adicional dentro del paquete nos ayudará a identificar su envío si
la etiqueta original se desprende o daña.
Si necesita colocar otras etiquetas en su envío, por favor evite colocarlas en la misma
superficie que la etiqueta de envío.
Utilice una bolsa transparente autoadhesiva de plástico con ventana para introducir
cualquier documento suelto que se requiera colocar fuera de la caja.

¿Sabía que…?
Puede crear su etiqueta de envío en unos pocos clics con la Solución de Envío Electrónico de
DHL. Completar una carta de porte electrónica es fácil, ya que se le guiará a través del
proceso para evitar perder cualquier información requerida para la entrega rápida y precisa
de su envío.
Para verificar qué solución de envío electrónico se adapta mejor a sus necesidades de
gestionar los envíos internacionales express de manera efectiva, visite HDL.com
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EMPAQUE CORRECTAMENTE
DESDE LA PRIMERA VEZ
Los artículos dañados pueden derivarse en fabricación
y transporte adicionales. Proteger su envío con el empaque
adecuado es una manera efectiva de reducir la huella de carbono.

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