Informe - Gestion - 2020-2021 MTSS

Gobierno de la República
Administración Alvarado Quesada

2018-2022
Informe de gestión 2020-2021
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social
Silvia Lara Povedano

Ministra
Índice temático y de anexos
Introducción …………………………………………………………………………………………….. 2
Objetivos legales que dan origen y fundamento al Ministerio de Trabajo y Seguridad Social … 8
Recursos financieros, humanos y materiales disponibles, con una justificación

de su necesidad y vigencia en orden al interés público y cometidos de la institución…………. 10
Organigrama Institucional…………………………………………………………………………….. 17
Metas trazadas…………………………………………………………………………………………. 29
Descripción y justificación de créditos asumidos, modificaciones salariales acordadas,

procesos de contratación iniciados u adjudicados, así como procesos o
demandas judiciales enfrentadas o promovidas…………………………………………………… 110
Limitaciones u obstáculos encontrados…………………………………………………………….. 121
Retos, objetivos e inversiones visualizadas para el mediano y largo plazo,

tanto en el contexto institucional, como en el sectorial y nacional………………………………. 128
Anexo…………………………………………………………………………………………………… 137
1
Introducción
El presente Informe de Gestión del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS), se elabora en
cumplimiento de la obligación constitucional de elaborar, publicar y divulgar la memoria anual ante la
Asamblea Legislativa, sobre los asuntos desarrollados por la institución durante el período 2020.
Asimismo, comunicar con transparencia a la ciudadanía, a los usuarios y beneficiarios de la Institución
las acciones más relevantes del MTSS, de conformidad con lo dispuesto en el precepto 144 de la
Constitución Política y el artículo 3 de la Ley para Perfeccionar la Rendición de Cuentas, Nº. 9398.
El 2020 será recordado históricamente como el año que cambió el curso regular del mundo entero a
causa de la pandemia por la Covid-19. Ese curso regular afectó, de manera contundente, las
características del mercado laboral, así como la economía de las personas.
De esta manera, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, debió ajustar su accionar para dar
respuesta a las necesidades inmediatas de las personas afectadas laboralmente por causa de la
pandemia.
En relación con lo anterior, y en concordancia con que el ámbito de competencia del Ministerio de
Trabajo y Seguridad Social es muy diverso, en virtud de que es la institución rectora y ejecutora de la
política laboral y de seguridad social. En este sentido, ejerce funciones relativas al campo del desarrollo
y la seguridad social tales como la planificación y la promoción del empleo, la fijación de salarios
mínimos, elaboración de programas dirigidos a la disminución de la pobreza, facilita la mediación en los
asuntos concernientes a las relaciones obrero-patronales y vela por el cumplimiento de la legislación
laboral. Además, a través del Fondo de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares, financia programas
de inversión social dirigidos a población en pobreza y pobreza extrema.
Desde el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS), se han generado importantes acciones
durante el año 2020 para cumplir con su misión ante la ciudadanía. En esta línea, de seguido se señalan
algunos de los hitos más importantes alcanzados en este periodo.
El funcionamiento del MTSS y su oferta programática se centró en 6 aspectos fundamentales, la

protección de los ingresos de las personas, la protección de los puestos de trabajo, la protección de los
derechos laborales, la atención de las personas en sus territorios, la formación y el emprendedurismo y
la protección de la inversión social en el país.
2
Para la protección de los ingresos de las personas, el Bono Proteger fue una de las primeras respuestas
estatales a partir de la declaratoria de emergencia nacional.
Gracias a una acción inmediata, oportuna y segura el Bono Proteger logró auxiliar a 723.330 personas
afectadas laboralmente a causa de la pandemia. De estas, 388.804 son mujeres (53,6%), 335.484 son
hombres (46,3%) y 42 personas intersex (0,1%).
De las personas que recibieron el bono, un 23% corresponde a personas en condiciones de informalidad,
mientras que un 22% fueron despedidas de sus trabajos.
La inversión total en las entregas del Bono Proteger ascendió a ¢251.569 millones lo que representa un
0,7% del PIB nacional. El porcentaje de colocación fue del 70% tomando en consideración que más de
1.037.000 personas solicitaron este auxilio.
De acuerdo con un estudio presentado, en marzo de este año, por el BID-Prosperia para el MTSS, IMAS
y Sinirube, la reducción en la tasa de la pobreza, relacionada directamente con el Bono Proteger sería
de 3,4 puntos porcentuales, lo que quiere decir que el porcentaje de hogares pobres hubiera sido de
29,6% sin el bono y de un 26,2% con el otorgamiento del Bono. Esto representa a 163 mil nuevas
personas cuyo ingreso sube por encima de la línea de pobreza.
Más de 203 mil personas solicitantes del Bono Proteger, que no tenían cuenta bancaria, lograron su
bancarización. Esto representa casi una quinta parte de las personas solicitantes (19,5%).
La protección de los puestos de trabajo resultó vital para el manejo de la emergencia por la pandemia
del Covid-19.
Para evitar la destrucción de empleos a causa del cierre de algunas actividades productivas y
comerciales, el Gobierno de la República impulsó las medidas de protección del empleo, de esta manera,
el 20 de marzo de 2020 se publicó el Reglamento para el procedimiento de suspensión temporal de
contratos de trabajo que hace este procedimiento más expedito y de manera virtual.
El 23 de marzo entra en vigencia la Ley 9832 “Ley de Autorización de Reducción de Jornadas ante la
Declaratoria de Emergencia Nacional”. Esta permitió aplicar reducción por un período de tres meses con
posibilidad de dos prórrogas más, de hasta un 75% en las jornadas laborales de aquellos centros de
trabajo que declaraban haber tenido pérdidas en su ingreso con respecto al mismo mes del año anterior.
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Esta ley fue modificada para permitir una prórroga más entre enero y abril de 2021 mediante la Ley 9937
del 13 de enero 2021.
Estas dos medidas permitieron que, a marzo 2021, casi 250 mil personas no vieran destruidos sus
puestos de trabajo (82.724 en suspensión de contrato y 165.731 en reducción de jornada laboral).
Al mes de marzo, 27.869 personas volvieron a sus condiciones laborales originales, es decir recuperaron
sus jornadas laborales (16.617) y retomaron sus contratos de trabajo (11.252), esto a partir del mes de
agosto, cuando se dio una apertura gradual y controlada de la economía.
Estas medidas se dieron en estricta vigilancia de la normativa laboral vigente en nuestro país y sin dejar
de lado la protección de los derechos laborales de las personas.
El Ministerio de Trabajo y Seguridad Social atendió a más de 300 mil personas para asesoría y cálculo
de extremos laborales de las que casi un 95% se hicieron a través de medios virtuales para la protección
de la salud de las personas.
La conciliación, como herramienta de resolución de conflictos laborales, es de vital importancia para

mantener la paz social en el país. Durante el periodo se atendieron 15.114 conciliaciones individuales y
se dio acompañamiento a 98 conflictos de carácter colectivo.
Unido a esto, en el marco de la conmemoración del Día Internacional de las Mujeres, el 8 de marzo de
2021, el Instituto Nacional de las Mujeres hizo entrega del Manual didáctico para la aplicación de los
instrumentos de la Guía de Inspección del Trabajo con Enfoque de Género a las personas inspectoras
del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Estas guías permitirán ampliar la visión sobre el
cumplimiento de los derechos laborales, a fin de garantizar sociedades más inclusivas y una igualdad
real de las mujeres en el acceso al trabajo y en sus condiciones laborales.
Más allá de la atención de la emergencia tenemos la atención regular a partir de la oferta programática
del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.
Es así como desde el Programa Nacional de Empleo, a través de los auxilios temporales del desempleo,
beneficiamos a un total de 4.600 personas con una inversión de más de ¢3 mil millones durante el 2020.
Estos beneficios fueron principalmente en Obra Comunal (1.907 personas) y en Obra comunal Indígena
(1.530 personas).
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La formación para el empleo y el emprendedurismo es otro de los ejes principales en los que el Ministerio
de Trabajo y Seguridad Social puso especial atención.
8.738 personas fueron capacitadas gracias a Empleate (1.710) y a la Alianza para el Bilingüismo (7.028)
en carreras que potencian sus posibilidades de ingreso al mercado laboral. La inversión en estos rubros
fue de ¢10.326 millones.
De estas 8.738 personas, un 25% (más de 2.100 personas) logró su vinculación a un empleo formal en
el país.
Desde el Programa de Apoyo a la Microempresa y la Movilidad Social se apoyó a 1.110 personas a

través de créditos y capital semilla para iniciar o reforzar sus emprendimientos.
La protección de la salud y la seguridad de la población ha sido uno de los aspectos por los que nuestro
país se ha destacado en la atención de la emergencia.
En materia laboral no nos hemos quedado atrás. Sin considerar al Ministerio de Educación Pública ni a
los servicios de Salud de la CCSS, dos de las instituciones con mayor cantidad de funcionarios en el
Estado, casi 70 mil personas funcionarias públicas se acogieron al teletrabajo como una de las primeras
medidas de protección de la salud durante la pandemia.
Desde el Consejo de Salud Ocupacional (CSO) se han generado diferentes proyectos tendientes a la
atención de la pandemia. Entre ellos destaca la implementación del sello Centro de Trabajo Prevenido
ante la COVID-19 del que ya se cuenta con 228 centros de trabajo que lo han obtenido a partir de sus
procesos de autoevaluación.
La inversión social en la lucha contra la pobreza es imprescindible en Costa Rica, por esto la Dirección
de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares (Desaf) llevó a cabo numerosas modificaciones
presupuestarias y presupuestos extraordinarios, con el fin de brindar contenido presupuestario a los
programas sociales que enfrentaron dificultades críticas a causa de la Pandemia producto de la caída
de sus fuentes propias de ingresos, y en un contexto de menor recaudación por concepto de planillas.
El estricto seguimiento y mejoras al control de la ejecución de los recursos del Fondo de Subsidios para
la Vivienda, facilitó que en 2020 se alcanzara el récord histórico en materia de entrega de soluciones de
vivienda con más de 12.800.
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Por otro lado, en nuestro país, la tasa de ocupación de personas menores de edad, para el año 2020
según la Encuesta Nacional de Hogares (ENAHO) se redujo en 0,4 puntos porcentuales, para una tasa
de 1.4%, confirmándose así que el descenso en materia de trabajo infantil se mantuvo, a pesar de la
crisis provocada por la COVID 19.
Por esta razón, Costa Rica fue aceptada como país pionero en materia de trabajo infantil de la Alianza
8.7, por su compromiso de ir más lejos y más rápido para alcanzar la Meta 8.7 (eliminación del trabajo
infantil) de los Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Las condiciones laborales se han venido recuperando de forma paulatina. Esto lo podemos visualizar
en los datos de la Encuesta Continua de Empleo en la que se reflejó que, desde el momento más crítico
a nivel de afectación laboral, el país ha recuperado 261.431 empleos y la tendencia descendente en la
tasa de desempleo se ha mantenido desde los meses críticos de mayo-junio-julio cuando pasamos de
un 24,4% a un 19,1% en el trimestre móvil de noviembre-diciembre 2020-enero 2021.
Hemos tenido anuncios de empresas que durante este primer trimestre del 2021 indican tener más de
5.600 puestos de trabajo disponibles sumados a otros cuatro mil más en ferias de empleo.
Estos indicadores laborales nos retan como institución y es por esto que nuestro esfuerzo institucional
en materia de capacitación y formación para el empleo priorizará ya no de primera entrada en las
personas en búsqueda de empleo, sino que, a partir de un análisis de la oferta laboral disponible,
ajustaremos nuestra oferta formativa de manera que podamos tener el capital humano formado para
llenar esos puestos de trabajo.
Como parte de los esfuerzos interinstitucionales para avanzar hacia una reactivación económica y
transformación productiva con visión territorial a largo plazo, se ha venido trabajando en el impulso de
un Programa Nacional de Clústeres como mecanismo que ayudará a la implementación de la Estrategia
Territorial Productiva para una Economía Inclusiva y Descarbonizada 2020-2050.
Este programa permitirá articular los esfuerzos interinstitucionales en materia de desarrollo productivo
en los territorios, para alinear la oferta programática institucional, apoyando y potenciando el surgimiento
y consolidación de clústeres y cadenas de valor en las principales actividades productivas a lo largo del
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país a fin de ayudar a mejorar la competitividad territorial y con ello la generación de empleo en las
diversas regiones.
Se han identificado 22 iniciativas clústeres en los diversos territorios en actividades productivas tales
como agroindustria, turismo, logística, manufactura, industrias marinas, ciberseguridad, bioeconomía,
dispositivos médicos o tecnologías de información, los cuales ya están vinculando a más de 160
empresas, 11 instituciones públicas y 6 universidades en lógicas de organización público-privada-
académica.
De esta manera el impulso a este Programa Nacional de Clústeres se hace además en el seguimiento
a uno de los acuerdos generado en la doceava sesión del Diálogo Multisectorial, celebrada el 21 de
noviembre de 2020, donde se acordó que los clústeres son un mecanismo de desarrollo productivo que
permitiría abordar varios de los acuerdos tomados en las temáticas de reactivación económica, empleo
decente y combate a la pobreza.
San José, mayo 2021.
Silvia Lara Povedano

Ministra de Trabajo y Seguridad Social
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Objetivos legales que dan origen y fundamento al Ministerio de
Trabajo y Seguridad Social
Los objetivos legales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social tienen su origen y fundamento en el
Decreto de Ley N° 33 publicado en junio de 1928, que creó la Secretaría de Trabajo y Previsión Social,
cuya finalidad principal fue la creación del Código Laboral.
Sin embargo, fue hasta la administración del Dr. Rafael Ángel Calderón Guardia (1940-1944), que se
consolidó esa idea, específicamente el 15 de setiembre de 1943, cuando entró en vigencia el Código de
Trabajo, lo que formalizó la existencia de la Secretaría de Trabajo y Previsión Social. El Código de
Trabajo, señala las atribuciones y funciones a ésta, específicamente en lo referente a vigilancia,
desarrollo, mejoramiento y aplicación de las leyes, decretos y acuerdos en materia laboral.
El 21 de mayo de 1955 se promulgó la Ley Orgánica del Ministerio de Trabajo de Seguridad Social (Ley
N° 1860, reformada por leyes: N° 3095 de 18 de febrero de 1963, N° 4076 de 6 de febrero de 1968 y N°
4179 de 22 de agosto de 1968). Esta ley fue reglamentada mediante Decreto Ejecutivo N°1508-TBS de
16 de febrero de 1971, llamado Reglamento de Reorganización y Racionalización del Ministerio de
Trabajo y Seguridad Social.
En lo que respecta la Ley Orgánica del Ministerio de Trabajo de Seguridad Social establece lo siguiente:
“Artículo 1º.- El Ministerio de Trabajo y Seguridad Social tendrá a su cargo la dirección, estudio y
despacho de todos los asuntos relativos a trabajo y bienestar social; y vigilará por el desarrollo,
mejoramiento y aplicación de todas las leyes, decretos, acuerdos y resoluciones referentes a estas
materias, principalmente los que tengan por objeto directo fijar y armonizar las relaciones entre patronos
y trabajadores, como garantía del buen orden y la justicia social en los vínculos creados por el trabajo y
los que tiendan a mejorar las condiciones de vida del pueblo costarricense.
Artículo 2º.- En el desempeño de su función, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social atenderá de

preferencia lo siguiente:
a) Protección efectiva al trabajo humano y a los derechos de los trabajadores; b) Procurar que las
organizaciones profesionales cumplan con su misión social, y, tratándose de los trabajadores, propender
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a un más alto nivel de la cultura, de la moral y de la economía de éstos; c) Velar por el establecimiento
de una política general de protección al trabajador y a su familia, como consecuencia de las relaciones
de trabajo o de las situaciones de infortunio en que se encuentren, atendiendo al mismo tiempo a los
riesgos futuros que les puedan acaecer; d) Estudio y solución de todos los problemas resultantes de las
relaciones entre el capital y el trabajo; e) Formular y dirigir la política nacional en el campo del bienestar
social a fin de garantizar la efectividad de la legislación y de la asistencia al costarricense, su familia y
la comunidad; f) Organizar y administrar los servicios públicos de bienestar social; g) Coordinar los
esfuerzos públicos y particulares en el campo de bienestar social; y h) Garantizar la aplicación de las
leyes sociales. (Así reformado por artículo 1º de Ley Nº. 3095 de 18 de febrero de 1963. El nombre del
Ministerio fue así reformado por Ley Nº. 5089 de 18 de octubre de 1972).”
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Recursos financieros, humanos y materiales disponibles, con
una justificación de su necesidad y vigencia en orden al interés
público y cometidos de la institución.
Recursos Financieros
Para el ejercicio económico 2020 el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) contó con recursos
Financieros por un monto de ¢698.983.143.885.00, de los cuales se ejecutaron un total de
¢656.003.205.798.00.
Estos son requeridos con el fin de cumplir las metas y objetivos propuestos por la Administración, a
través de nuestros Programas sustantivos incluyendo en el presupuesto lo estrictamente necesario,
ajustado al mínimo de los requerimientos para llevar a cabo las labores plasmadas en el Plan Operativo
Institucional, y los compromisos adquiridos para fortalecer nuestra legislación laboral.
El MTSS se ocupa de la protección efectiva del trabajo humano y los derechos de los/as trabajadores
(as) y su familia; está encargado de todos los temas y normativa relacionados con materia laboral y la
previsión social del país; además tiene a su cargo velar por el orden y la justicia social en las relaciones
entre patronos y trabajadores (as), para garantizar que los vínculos creados por el trabajo mejoren las
condiciones de vida del pueblo costarricense.
El siguiente cuadro muestra el porcentaje de ejecución de los recursos asignados al MTSS por partida
presupuestaria.
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Tabla No. 1
Ejecución Institucional del Presupuesto Objeto del Gasto al 31 de
diciembre 2020 (datos en millones de colones)
Presupuesto Presupuesto Relación % Presupuesto %
Descripción
Aprobado Actual Devengado Ejecución
Remuneraciones
16 698 858 942 16 101 009 339 2,30% 15 538 556 748 96,51%
Servicios
4 002 579 550 3 746 146 611 0,54% 2 800 130 457 74,75%
Materiales y Suministros 159 424 953 148 438 672 0,02% 75 349 294 50,76%
Bienes Duraderos 872 267 735 620 032 899 0,09% 455 314 155 73,43%
Transf. Recursos Externos (BONO PROTEGER)

- 74 550 690 500 11% 74 550 690 500 100,00%
Transferencias Corrientes 389 467 568 820 558 058 662 515 79,84% 521 069 951 387 93,37%
Transferencias de Capital
55 085 300 000 45 756 135 432 6,55% 41 510 135 432 90,72%
TOTAL PRESUPUESTO MTSS 466 286 000 000 698 981 115 968 100% 656 000 127 973 93,85%
Elaboración: Dirección General Administrativa Financiera, con información suministrada por la Dirección Financiera
Tabla No. 2
Ejecución del Presupuesto con recursos internos por Programa y/o
Subprograma al 31 de diciembre 2020 (datos en millones de colones)
PRESUPUESTO
PROGRAMA PRESUPUESTARIO EJECUTADO % EJECUCIÓN
ACTUAL
72900 ACTIVIDADES CENTRALES 136,392,469,038 120,148,871,269 88.09%
73100 ASUNTOS DEL TRABAJO 8,070,390,544 7,714,681,753 95.59%
73700 GESTION Y ADMINISTRACION DE FODESAF 341,388,690,583 320,487,177,854 93.88%
73200 EMPLEO Y SEGURIDAD SOCIAL 210,396,867,778 205,096,413,881 97.48%
73300 TRIBUNAL ADMINISTRATIVO DE LA S.S. 297,494,184 272,458,581 91.58%
73400 PENSIONES Y JUBILACIONES 2,437,231,758 2,283,602,461 93.70%
TOTAL 698,983,143,885 656,003,205,798 93.85%
Elaboración: Dirección General Administrativa Financiera, con información suministrada por la Dirección Financiera
La ejecución presupuestaria de las transferencias otorgadas por el MTSS al 31 de diciembre del 2020
fue del 93.85%.
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Consejo de Salud Ocupacional
Ejecución del Presupuesto
En la siguiente tabla se incluyen los datos del presupuesto ordinario, presupuesto definitivo, presupuesto
ejecutado y el porcentaje de ejecución al 31 de diciembre del 2020, financiados con las diversas fuentes
de ingresos que percibe el Consejo Salud Ocupacional.
Tabla No. 3
Comparativo del monto presupuestado y ejecutado según partida
Al 31 de diciembre de 2019
En millones de colones y porcentajes
Presupuesto
Presupuesto Presupuesto Nivel de
Partida ejecutado
Ordinario 2020 definitivo 2020 ejecución
2020
TOTAL 583,4 852,7 686,6 80,5
Recurso externo - - - -
SUBTOTAL 583,4 852,7 686,6 80,5
Remuneraciones 178,6 177,5 171,6 96,7
Servicios 386 543,7 496,8 91,4
Materiales 1,8 8,2 0,3 3,7
Intereses - - -
Activos financieros - - -
Bienes duraderos 0 19,5 16,8 86,2
Transferencias corrientes 17 103,8 1,1 1,1
Transferencias de capital - - -
Amortización - - -
Cuentas Especiales - - -
Recurso Humano Institucional

En total el Ministerio cuenta con una planilla de 704 funcionarios distribuidos, según programa
presupuestario, de la siguiente manera:
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Tabla 4
Recursos Humanos por Programa Presupuestario
Programa Nombre Total de Plazas Presupuesto
72900 Actividades Centrales 199 ₡ 4 783 796 168
73100 Asuntos del Trabajo 294 ₡ 7 042 745 580
73200 Empleo y Seguridad Social 54 ₡ 1 353 216 853
73300 Tribunal Administrativo de la S.S 10 ₡ 277 963 328
73400 Pensiones y Jubilaciones. 95 ₡ 2 006 675 252
73500 Consejo de Salud Ocupacional 6 ₡ 179 963 358
73700 Gestión y Administración de 46
FODESAF ₡ 1 140 161 910
Total 704 ₡16.784.522.449
Elaboración: Dirección General Administrativa Financiera, con información suministrada por el Departamento de Gestión
Institucional de Recursos Humanos.
Tabla 5
Desglose de cantidad de funcionarios según clasificación de puestos
Clasificación de puestos Cantidad de
funcionarios
ASESOR PROFESIONAL 1
ASISTENTE ADMINISTRATIVO CONFIANZA 1
AUDITOR NIVEL 3 1
CHOFER CONFIANZA 1
CONDUCTOR DE SERVICIO CIVIL 1 23
CONSULTOR LICENCIADO 2
CONSULTOR LICENCIADO EXPERTO 3
DIRECTOR ASUNTOS JURIDICOS 1
DIRECTOR DE ASUNTOS LABORALES 1
DIRECTOR DE PLANIFICACION DEL TRABAJO 1
DIRECTOR EJECUTIVO DEL CONSEJO DE SALUD OCUPACIONAL 1
DIRECTOR EJECUTIVO PRONAYMPE 1
DIRECTOR GENERAL ADMINISTRATIVO Y FINANCIERO TRABAJO Y 1
SEGURIAD SOCIAL
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DIRECTOR NACIONAL DE INSPECCION 1
DIRECTOR NACIONAL DE ASIGNACION FAMILIAR 1
DIRECTOR NACIONAL DE EMPLEO DE TRABAJO 1
DIRECTOR NACIONAL DE PENSIONES 1
DIRECTOR NACIONAL DE SEGURIDAD SOCIAL 1
ENFERMERA 1 1
ESTADISTICO DE SERVICIO CIVIL 2 2
ESTADISTICO DE SERVICIO CIVIL 3 1
GERENTE DE SERVICIO CIVIL 1 1
GERENTE DE SERVICIO CIVIL 2 3
MEDICO ASISTENTE GENERAL G-1 1
MIEMBRO DEL TRIBUNAL 2
MINISTRO 1
MISCELANEO DE SERVICIO CIVIL 1 5
OFICINISTA DE SERVICIO CIVIL 1 22
OFICINISTA DE SERVICIO CIVIL 2 21
PRESIDENTE DE TRIBUNAL 1
PROFESIONAL DE SERVICIO CIVIL 1 A 27
PROFESIONAL DE SERVICIO CIVIL 1 B 31
PROFESIONAL DE SERVICIO CIVIL 2 303
PROFESIONAL DE SERVICIO CIVIL 3 90
PROFESIONAL EN INFORMATICA 1 A 1
PROFESIONAL EN INFORMATICA 1 B 2
PROFESIONAL EN INFORMATICA 1 C 1
PROFESIONAL EN INFORMATICA 2 7
PROFESIONAL EN INFORMATICA 3 5
PROFESIONAL JEFE DE SERVICIO CIVIL 1 39
PROFESIONAL JEFE EN INFORMATICA 1 B 1
SECRETARIO CONFIANZA 1
14
SECRETARIO DE SERVICIO CIVIL 1 18
SECRETARIO DE SERVICIO CIVIL 2 7
SUBAUDITOR NIVEL 3 1
TECNICO DE SERVICIO CIVIL 1 13
TECNICO DE SERVICIO CIVIL 3 7
TECNICO EN INFORMATICA 1 8
TRABAJADOR CALIFICADO DE SERVICIO CIVIL 2 4
VICEMINISTRO 2
TOTAL 704
Elaboración: Dirección General Administrativa Financiera, con información suministrada por el Departamento de Gestión
Institucional de Recursos Humanos.
Recursos Materiales
La Dirección General Administrativa Financiera apoya en gestión de compras, procesos de contratación
administrativa, conservación de los bienes muebles e inmuebles, adquisición de equipos para el
funcionamiento de la institución, entre otros.
Dado lo anterior se detallan los recursos materiales de la Institución en el periodo 2020.
Tabla 6
Recursos Materiales
Recurso Material Justificación
Artículos telefónicos y eléctricos. Recursos necesarios para atender las operaciones de
mantenimiento general en la institución a fin de garantizar la
conservación y adecuado funcionamiento de las edificaciones
y sistemas de comunicación
Herramientas e instrumentos Artículos necesarios para brindar un adecuado mantenimiento
a las instalaciones físicas y para lograr un ambiente de trabajo
cómodo y seguro, en aras de cumplir con lo normado en
15
cuanto a Salud Ocupacional y cuidar de los bienes
institucionales.
Útiles y materiales de oficina y Recursos necesarios para atender las operaciones de
cómputo procesos que requieren suministros de oficina, incluida la
atención de nuevas necesidades surgidas a partir del ingreso
de nuevo personal, con lo cual se garantiza la continuidad de
la operatividad institucional.
Repuestos y accesorios Recursos que se utilizan para la adquisición de los repuestos
y accesorios necesarios para el funcionamiento de los
diferentes equipos, sean bombas para agua, elevadores,
vehículos y otros.
Productos de papel cartón e Materiales requeridos para abastecer las oficinas del MTSS
impresos que necesitan de papel para atender sus actividades.
Útiles y materiales de limpieza Materiales con los cuales se efectúa el abastecimiento total de
materiales y suministros de limpieza, lo que garantiza el
cumplimiento normativo de instalaciones en materia de salud
y la continuidad de las operaciones en el MTSS.
Productos farmacéuticos y Adquisición de medicamentos eficaces y seguros, así como
medicinales. materiales relacionados, para la atención en el consultorio
médico del MTSS.
Mobiliario y equipo de oficina Recursos indispensables para mantener la operatividad del
MTSS, proveyendo espacios acondicionados para el
desarrollo de las labores diarias de los servidores
Elaboración: Dirección General Administrativa Financiera, con información suministrada por el Departamento de Proveeduría
Institucional.
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MINISTERIO DE TRABAJO Y SEGURIDAD SOCIAL
Estructura organizacional
NIVEL POLÍTICO
Modernización del Estado
Modificado con oficio DMT-1226-2008 del 17 de octubre de 2008 del Ministerio
UNIDAD de Trabajo y Seguridad Social.
Ministro
ORGANIZATIVA
INSTANCIAS
Modificado con oficio DMT-1040-2009 del 07 de setiembre de 2009 del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (Dirección Nacional de Asuntos Laborales).
ASESORAS
Consejo LÍNEA DE ASESORÍA Modificado con oficio DMT-023-2010 del 12 de enero de 2010 del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (Dirección Financiera).
N
Superior de Auditoría
I Modificado mediante Ley N.8777, publicada en el Diario Oficial La Gaceta N.219
NIVEL Trabajo
V del 11 de noviembre del 2009 (Creación del Tribunal Administrativo de la
DIRECTIVO
E LÍNEA AUTORIDAD Seguridad Social).
L FORMAL
Modificado con oficio DMT-175-2010 del 12 de enero de 2010 del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (Reorganización parcial DESAF).
Contraloría Aprobado por MIDEPLAN, con oficio DM-419-10 del 24 de agosto de 2010.
P NIVEL OPERATIVO Género
de Servicios UNIDAD O PROCESO Aprobado por MIDEPLAN, con oficio DM-308-12 del 29 de mayo de 2012.
O DEPARTAMENTOS TRANSITORIO Aprobado por MIDEPLAN, con oficio DM-352-12 del 12 de junio de 2012.
L Aprobado por MIDEPLAN en oficio DM-329-14 del 26 de setiembre de 2014.
Í Aprobado por MIDEPLAN en oficio DM-016-16 del 20 de enero de 2016.
T LÍNEA Aprobado por MIDEPLAN en oficio DM-243-17 del 24 de abril de 2017.
I NIVEL OPERATIVO Consejo de
Asuntos DESCONCENTRACIÓN Aprobado por MIDEPLAN en oficio DM-355-17 del 31 de mayo de 2017.
C UNIDADES Intermediación ADMINISTRATIVA
Jurídicos
O de Empleo Aprobado por MIDEPLAN en oficio DM-637-17 del 18 de setiembre de 2017 y Resolución 037-2017 PLAN del 10 de octubre del 2017.
Aprobado por MIDEPLAN en oficio DM-019-18 del 12 de enero de 2018.

ÓRGANO Aprobado por MIDEPLAN en oficio DM-132-18 del 14 de marzo de 2018.
DESCONCENTRADO Aprobado por MIDEPLAN en oficio DM-224-18 del 19 de junio de 2018.
Aprobado por MIDEPLAN en oficio DM-1141-2019 del 29 de julio del 2019
Prensa Planificación
Aprobado por MIDEPLAN en oficio MIDEPLAN-DM-OF-1523-2020 del 3 de noviembre del 2020
Viceministros
Administrativa y
DIRECCIONES
Oficialía
GENERALES
Mayor
Consejo de
Asuntos Seguridad Economía Social
DIRECCIONES Inspección Empleo Financiera Pensiones DESAF Salud
Elaboración: Dirección de Planificación del Trabajo

Laborales Social Solidaria
Ocupacional
Intermediación,
Tecnologías de Asesoría Auditoría
Región Región Coordinación Orientación y Protección al Declaración PRONAMYPE Y Seguridad y Salud
Fuente: Datos de la Dirección de Planificación del Trabajo

Proveeduría Presupuesto Presupuesto Información y DIMEL Interna y DESAF -
Central Huetar Norte Técnica Prospección de Trabajador de Derechos Movilidad Social Laboral
Comunicaciones Resolución FODESAF
Empleo
• Técnica de • Base de Datos

Apoyo • Sistemas de Auditoría
Igualdad de Asesoría
Región Huetar Región Organizaciones Migraciones Servicios Gestión de Asesoría • Desarrollo Información Estudios Ministerio de
Oportunidades Tesorería Externa y
Caribe Chorotega Sociales Laborales Generales Pagos Legal Empresarial • Infraestructura, Socioeconómicos Trabajo y
para la PCD Reglamento
Telecomunica-ciones Seguridad Social
y Soporte Técnico
D • Políticas-
E Proyectos y • Proyectos y Auditoría
P Región
Región Evaluación y Generación Archivo Investigación Programas Gestión Administrativa Desarrollo Asuntos Transferencias
A Pacífico Recreación Laboral Contabilidad Gestión
Brunca Análisis de Empleo Central y Desarrollo Organizacional Internacionales y Órganos
R Central
• Seguridad Informática Adscritos (TOA)
T y Gestión de Calidad y
A Riesgo
M
Auditoría
E Gestión Evaluación, Asesoría
Asesoría Relaciones de Gestión de la Seguimiento de
N Gestión Institucional de Transferencias Control y Control
Legal Trabajo Información Recomenda-ciones
T Recursos Humanos Seguimiento Interno
(SR)
O
• Control y
S
• Organización del Seguimiento
Organigrama Institucional
Trabajo Asesoría Legal • Evaluación

• Dotación de Recurso Asesoría
Humano Económica
• Servicios del Recurso Actuarial
Humano Gestión de
• Capacitación y Cobro
Unidades de
Desarrollo
Resolución Alterna
• Servicios de Bienestar • Cobro
de Conflictos*
Social Administrativo
• Cobro Judicial
• Control de la Deuda
* Unidades de Resolución Alterna de Conflictos (Oficinas)
Alajuela: Alajuela Centro, Grecia y San Carlos

Cartago: Cartago
Heredia: Heredia Tribunal Consejo Nacional de
Consejo
Liberia: Liberia, Cañas, Santa Cruz, Nandayure, Nicoya y Upala Órganos Administrativo Personas con
Nacional de
Limón: Limón Centro, Guápiles, Siquirres y Turrialba desconcentrados de la Seguridad Discapacidad
Salarios
Pérez Zeledón: Pérez Zeledón Centro y Ciudad Neilly Social del RPJMN (CONAPDIS)
Puntarenas: Puntarenas Centro, Orotina, Quepos y San Ramón
San José: San José
Salarios
Mínimos
de Planificación Nacional y Política Económica (MIDEPLAN), misma que se ilustra a continuación: El
17
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, cuenta con una estructura vigente aprobada por el Ministerio
A continuación, se detallan las funciones de las Direcciones que pertenecen al Despacho de la Ministra,
Despacho del Vice ministerio del Área Laboral, Despacho del Vice ministerio del Área Social y Despacho
del Vice ministerio de Economía Social Solidaria.
Despacho de la Ministra de Trabajo

El Despacho de la Ministra de Trabajo y Seguridad Social cuenta con las siguientes instancias asesoras:
Dirección General de Planificación del Trabajo
Tiene su origen y relación con la Oficina de Estadísticas que la Ley Orgánica del Ministerio de Trabajo
describe en su artículo 33, como la oficina que tendrá a su cargo todo lo concerniente a la estadística
de las cuestiones de orden social y económico; así como la planificación institucional y la sectorial.
Realiza las siguientes actividades:
• Organizar y mantener al día la estadística sobre problemas sociales propiamente dichos, y sobre
los diversos servicios a cargo de este Ministerio.
• Elaborar los formularios propios para el servicio de estadística, de acuerdo con la Dirección
General de Estadística.
• Realizar estudios comparativos de los datos que, sobre el estado y movimiento industrial,
comercial, económico y financiero, proporcionan las publicaciones oficiales de los organismos
técnicos, a fin de relacionarlos con los antecedentes estadísticos de orden social obtenidos por
la Oficina, con el objeto de que se puedan derivar conclusiones sobre la orientación en la solución
de los problemas de trabajo, y aplicación de la legislación sobre la materia; y
• Confeccionar los resúmenes periódicos o anuales que exijan las necesidades del Ministerio.
Dirección General de Auditoría
La Ley General de Control Interno establece que la Administración Activa es responsable de establecer,
desarrollar y perfeccionar un Sistema de Control Interno Institucional (SCI), acorde con el proceso de
Valoración de Riesgos, el Sistema Específico de Valoración de Riesgos (SEVRI) y demás normativa
vigente, para promover el logro de las metas y objetivos institucionales.
18
La Auditoría Interna es un elemento orgánico del SCI y tiene como rol fundamental asesorar constructiva
y oportunamente a la Ministra y demás titulares subordinados, en el proceso de perfeccionamiento de
dicho sistema. En este sentido, cuenta con independencia técnica y de criterio profesional respecto a la
Administración y sigue las orientaciones que emanan de la Contraloría General de la República,
conforme el artículo 25 de la Ley General de Control Interno, Ley N°. 8292
La planificación general del trabajo de la Auditoría está acorde con la estructura orgánica conformada
por cuatro Departamentos de Auditoría que atienden sus áreas de trabajo respectivos, los cuales son:
Departamento Auditoria DESAF-FODESAF (FOD), Departamento Auditoria Transferencias y Órganos
Adscritos (TOA), Departamento Auditoria Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) y
Departamento Auditoría Seguimiento y Recomendaciones (SR).
Dirección de Asuntos Jurídicos
De conformidad con el artículo 29 inciso a) de nuestra Ley Orgánica del Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social, la Dirección de Asuntos Jurídicos es por excelencia el Asesor Jurídico del Ministerio,
tiene asignadas funciones de importancia a lo externo y a lo interno de la Institución, incluso se
desarrollan funciones a nivel internacional.
La Dirección de Asuntos Jurídicos brinda asesoría directa a la Jerarca y/o a los Viceministros y
Director(a) General Administrativo(a) de manera verbal y en ocasiones de forma escrita, asimismo
realiza labores de coordinación administrativa y técnica a lo interno de la dependencia con las tres
Jefaturas que conforman la Dirección, de manera que se mantiene control de los asuntos que conocen
cada uno de esos Departamentos y, cuando resulte necesario, por lo complicado o delicado del tema,
realiza reuniones técnicas para definir criterios institucionales tanto en materia de Derecho Laboral
individual y colectivo, como en materia de Pensiones o de Derecho Administrativo.
Unidad Asesora de Prensa
La Unidad Asesora de Prensa (UAP) es la encargada de ejecutar una estrategia de comunicación

institucional eficiente y efectiva tanto a nivel externo como interno que posicione al MTSS como la
institución rectora y ejecutora de la política laboral y de seguridad social de Costa Rica, dirigida a
personas trabajadoras, empleadoras, pensionadas y de otros sectores sociales vulnerables, según
corresponda por ley, para propiciar el trabajo decente y contribuir al desarrollo y la justicia social.
19
El objetivo principal de la UAP es mantener informado al público interno y externo del Ministerio de
Trabajo y Seguridad Social sobre su quehacer diario, de la mano con el desarrollo tecnológico de los
medios de información, para posicionarlo como una institución de servicio a la población empleadora y
trabajadora de Costa Rica.
Unidad de Equidad de Género:
La Unidad de Equidad de Género, como instancia asesora en materia de género y trabajo, realiza
acciones estratégicas con vista al cambio cultural, principalmente con cambios de actitudes que incidan
en la gestión del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social o de otros agentes externos con los cuales se
interactúa.
La capacitación externa que, solicitada por centros educativos, sindicatos, empresas, otras instituciones
y las realizadas en el ámbito de acción de la Comisión Tripartita de Igualdad y Equidad de Género, se
centra en el tema de discriminación laboral por razón de género y acoso sexual como forma de poder
entre los géneros.
Contraloría de Servicios
La Contraloría de Servicios, tiene como objetivo contribuir al mejoramiento de la articulación entre los
usuarios y funcionarios de la institución, con miras en la optimización de los servicios en cuanto a calidad
y oportunidad.
Es un órgano asesor, canalizador y mediador de los requerimientos de efectividad y continuidad de las

personas usuarias de los servicios que brinda el MTSS. También apoya, complementa, guía y asesora
a los jerarcas o encargados de tomar decisiones, de forma tal que se contribuya a incrementar la
efectividad en el logro de los objetivos organizacionales, así como la calidad en los servicios.
Despacho del Vice ministerio del Área Laboral

El viceministerio del Área Laboral, tiene la rectoría de las direcciones relacionadas con las relaciones
entre las personas trabajadoras y empleadoras, así como de la coordinación y diálogo con los sectores
empresariales, sindicales y sociales del país.
20
Son parte de este viceministerio la Dirección de Asuntos Laborales y la Dirección Nacional de Inspección
del Trabajo.
Dirección de Asuntos Laborales
La Dirección de Asuntos Laborales (DAL), a través de sus Departamentos (Relaciones de Trabajo,

Organizaciones Sociales, Resolución Alterna de Conflictos, Coordinación Técnica y Evaluación y
Análisis) tiene competencias sustantivas esenciales en el ámbito laboral, entre ellas, la negociación
colectiva en conflictos de trabajo, la atención de los procedimientos de huelga, la homologación de
convenciones colectivas de trabajo, asesoría y orientación verbal, telefónica y virtual (chat) a patronos y
trabajadores sobre los derechos emergentes de una relación laboral, las estimaciones de derechos, la
conciliación individual, constitución de los comités de trabajadores para los reglamentos interiores de
trabajo, así como el registro, inscripción y asesoría en materia de organizaciones de trabajadores, sean
éstas cooperativas, sindicatos, asociaciones solidaristas, centros agrícolas cantonales, comités
regionales de las ferias del agricultor o sociedades anónimas laborales.
Dirección Nacional de Inspección
Según estipula el artículo 88 de la Ley Orgánica del MTSS, la Dirección Nacional de Inspección (DNI)
tiene la facultad y la disposición legal de tutelar el cumplimiento de la legislación laboral, para contribuir
al mejoramiento de las condiciones laborales de las personas trabajadoras, procurando que las
relaciones laborales se desarrollen en un marco de trabajo decente, tal cual ha sido impulsado por la
Organización Internacional del Trabajo.
Despacho del Vice ministerio del Área Social

El viceministerio del Área Social, a cargo de la viceministra Natalia Álvarez Rojas, tiene la rectoría de las
direcciones relacionadas con el área de Seguridad Social del Ministerio de Trabajo. A su cargo lleva la
coordinación de la mesa técnica sobre empleo de la Mesa Caribe así como de los procesos para el
ordenamiento de las migraciones laborales para efectos laborales y la administración de los regímenes
de pensión a cargo de la Dirección Nacional de Pensiones.
Son parte de este viceministerio la Dirección Nacional de Empleo, La Dirección Nacional de Seguridad
Social, la Dirección de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares y la Dirección Nacional de Pensiones.
21
Dirección Nacional de Empleo
La Dirección Nacional de Empleo ofrece servicios públicos de intermediación de empleo, dirigidos a

personas en condición de desempleo, subempleo o bien, que buscan mejores oportunidades laborales.
Dispone de una oficina en el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, como también de oficinas locales
en diferentes cantones del país, en convenio de cooperación técnica con gobiernos locales firmantes.
Dispone de tres oficinas:
1. Intermediación de Empleo: Se atiende al público de manera presencial, telefónica y

virtualmente en la oficina central y locales. Se coordinan los siguientes servicios y programas:
• Atención al Público: Se brindan servicios de información, orientación e intermediación de

empleo.
2. Generación de Empleo: Impulsa el Programa Nacional de Empleo (PRONAE) para apoyar a

personas en condición de desempleo, mediante subsidios temporales que coadyuven al
desarrollo de las comunidades y la vinculación de las personas con el mundo de trabajo.
3. Migraciones Laborales: Realiza estudios técnicos a solicitud de la Dirección de Migración y

Extranjería, para que esta instancia tome como referencia el análisis del mercado laboral y con
ello se emitan los permisos de trabajo correspondientes a las personas migrantes.
Dirección Nacional de Pensiones
La Dirección Nacional de Pensiones (DNE) administra 14 Regímenes, los cuales se dividen en

Contributivos, No Contributivos y Prejubilaciones y se encuentra compuesta por las siguientes Unidades
y Departamentos:
• Unidad de Asesoría Jurídica: Es la unidad encargada de asesorar y emitir criterios a la

Dirección y los diferentes departamentos de la DNP. Además de atender los trámites sobre
Amparos de Legalidad, Ejecuciones de Sentencia, Verificaciones, entre otras funciones.
• Unidad de Asesoría Económico Actuarial: Es la unidad encargada de asesorar a la persona

funcionaria que ostente el cargo de Director(a), así como a los Jefes de Departamento y demás
funcionarios de la Dirección Nacional, en materias económica, financiera, contable, actuarial,
22
estadística, presupuestaria y de pagos relacionadas con los regímenes de pensión que ésta
administra, así como llevar el control del presupuesto de los diferentes regímenes que administra
la DNP.
• Departamento de Declaración de Derechos: Tiene a su cargo la gestión del proceso de

declaración de derechos de pensión y jubilación, sobrevivencia, revisión o cualquier otra gestión
relacionada con el disfrute de las pensiones o jubilaciones concedidas, conforme con la
normativa vigente para cada uno de los diferentes Regímenes de Pensión con cargo al
presupuesto Nacional, que administra la Dirección Nacional.
En el caso del Régimen de Transitorio de Reparto de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio

Nacional, le corresponde elaborar la propuesta de aprobación de la resolución final emitida por
la Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional.
Para los Regímenes de Guerra y Gracia emitirá los informes técnicos correspondientes para el
conocimiento de cada una de las Juntas.
• Departamento Gestión de Pagos: El Departamento de Gestión de Pagos tiene a su cargo el

proceso de reajuste de pensión y pago de las solicitudes pendientes de periodos anteriores.
• Departamento Investigación y Desarrollo: Constituye el soporte administrativo-técnico

operativo y logístico del nivel Directivo y de los mandos medios de la Dirección Nacional.
• Departamento de Gestión de la Información: Administra los procesos de la información de

cara al usuario, los sistemas informáticos de la DNP, así como sus bases de datos, además de
administrar el archivo general activo y pasivo de la Dirección.
Tribunal Administrativo de la Seguridad Social del Régimen de Pensiones y Jubilaciones del

Magisterio Nacional
El Tribunal Administrativo de la Seguridad Social del Régimen de Pensiones y Jubilaciones del

Magisterio Nacional, es creado por la Ley N°. 8777 del 07 de octubre de 2009, reglamentado por el
23
Decreto 35843-MTSS del 28 de enero de 2010 y su normativa conexa es el artículo 92 de la Ley N°.7531
del 10 de julio de 1995.
Le corresponde el conocimiento en alzada de los recursos de apelación que se formulen contra los
actos dictados por la Dirección Nacional de Pensiones en los tramites de pensión del Régimen de
Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional. Deberá conocer los diferendos que surjan entre lo
resuelto por la Junta de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio Nacional y la Dirección Nacional de
Pensiones, además de pronunciarse sobre las pretensiones de los gestionantes relacionadas con el
derecho de pensión, sobre las sucesiones en caso de fallecimiento del beneficiario, las revalorizaciones
o las diligencias de pago de periodos fiscales vencidos; son múltiples los temas que podrían generar
una apelación.
Dirección Nacional de Seguridad Social
La Dirección Nacional de Seguridad Social forma parte de las áreas sustantivas de la institución y,
mediante los departamentos que la integran, desarrolla acciones dirigidas a la promoción y protección
de los derechos humanos de las personas trabajadoras y brinda atención especializada a poblaciones
que se encuentran en situación de mayor exclusión y vulnerabilidad.
Corresponde a la Dirección Nacional de Seguridad Social estudiar, proponer e implementar acciones y

servicios dirigidos a mejorar la calidad de vida de la persona trabajadora y su familia, así como facilitar
las condiciones del medio social y laboral para la inclusión de las personas con discapacidad.
Su labor se caracteriza por conceder especial importancia al trabajo interdisciplinario e inter-sectorial y

promover las coordinaciones a lo interno y externo de la institución en procura de buscar soluciones
viables a las situaciones que atiende.
Dirección de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares (DESAF)
La DESAF es una dependencia técnica del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, a la cual le compete
administrar el Fondo de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares, FODESAF, según la Ley Nº. 8783,
"Reforma de la Ley de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares Nº. 5662", de octubre del 2009, que
tiene su antecedente en la Ley Nº. 5662, "Ley de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares" de 1974.
24
El FODESAF es el principal instrumento financiero de la política social selectiva del país, en la lucha
contra la pobreza. Con recursos de este Fondo se financian programas y servicios de las instituciones
del Estado y de otras entidades expresamente autorizadas en esta Ley, que tienen a su cargo aportes
complementarios al ingreso de las familias y la ejecución de programas de desarrollo social.
Son beneficiarios de este Fondo los costarricenses y extranjeros residentes legales del país, así como
todos los menores de edad, que vivan en condición de pobreza y pobreza extrema.
Despacho del Vice ministerio de Economía Social Solidaria
Dirección de Economía Social Solidaria
Tiene a cargo el apoyo y promoción de políticas públicas, visibilizar y formalizar la Dirección a nivel
sectorial y territorial, promover la articulación de la oferta institucional del Estado hacia sus necesidades
en el ámbito privado, impulsar procesos para el fortalecimiento y sostenibilidad a través de redes y
encadenamientos productivos, apoyar mediante procesos de capacitación y asistencia técnica y créditos
por medio del Programa Nacional de Apoyo a la Microempresa y la Movilidad Socia (PRONAMYPE) a
personas en condición de pobreza o pobreza extrema.
Oficialía Mayor y Dirección General Administrativa y Financiera

Esta Dirección brinda servicio de apoyo a todas las instancias del MTSS, por medio de sus
dependencias: Dirección Financiera, Dirección de Gestión Institucional de Recursos Humanos,
Proveeduría Institucional, Departamento de Servicios Generales, el Departamento de Tecnologías de
Información y la Contraloría de Servicios.
Dirección Financiera
A la Dirección Financiera le corresponde coordinar, supervisar y controlar la ejecución del presupuesto

global del Ministerio, el cual incluye transferencias y subvenciones de recursos a los organismos
internacionales e instituciones públicas y privadas, de acuerdo con la Ley de Presupuesto Ordinario y
Extraordinario de la República.
25
Departamento de Tecnologías de Información
La labor del departamento se enfoca en generar mejoras con los recursos existentes, minimizando en
lo posible la inversión que requiere el aparato estatal para cumplir con sus objetivos, de manera que el
ciudadano costarricense reciba el mayor beneficio posible con la menor inversión posible.
Departamento Gestión Institucional de Recursos Humanos
Es el departamento que se encarga con todo lo relacionado con el personal del Ministerio, como en lo
relativo al ingreso de funcionarios y demás servidores, traslados, ascensos, permisos, calificaciones de
servicios, aumentos periódicos y relaciones humanas internas, sin perjuicio de lo que al efecto dispone
el Estatuto de Servicio Civil, sus reglamentos, y los que se dicten de Ley.
Departamento de Proveeduría Institucional
La Proveeduría Institucional, departamento de la Dirección General Administrativa Financiera, es la

encargada de tramitar todos los procedimientos de contratación administrativa para la adquisición de
bienes y servicios que se requieran en el Ministerio.
Departamento de Archivo Central
Departamento que administra, custodia y conserva los documentos en cualquier soporte con valor
administrativo, legal, permanente e histórico que son transferidos por las diferentes oficinas del Ministerio
de Trabajo y Seguridad Social, además asesora en técnicas archivísticas a los Archivos de Gestión en
pro de la transparencia administrativa y legal.
Departamento de Servicios Generales
Es el departamento encargado de coordinar lo referente al uso de los vehículos institucional, la

distribución de los choferes y sus respectivos permisos, por otra parte, también debe coordinar el
mantenimiento de los edificios con temas de compras y ejecución de los trabajos, ya sean con personal
propio o por medio de contratación de terceros.
26
Unidad de Seguridad y Salud Ocupacional
Es la Unidad encargada de velar con el cumplimiento de la legislación en materia de seguridad y salud

ocupacional dentro del Ministerio, así como de generar recomendaciones y establecer políticas para que
sean aplicadas por las y los funcionarios.
Consejos Tripartitos
Consejo Nacional de Salarios
El Consejo Nacional de Salarios es un organismo técnico y permanente, con el grado de órgano de

desconcentración máxima del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, que tiene a su cargo todo lo
relativo a la fijación, revisión e interpretación de los salarios mínimos del Sector Privado. Para el
cumplimiento de dicha función goza de plena autonomía, así como de personalidad y capacidad jurídica
instrumental.
Consejo Superior de Trabajo
El Consejo Superior de Trabajo, está regulado por el Artículo 7 de la Ley Orgánica del MTSS y el Decreto
Ejecutivo N°. 36157; es un órgano permanente de composición tripartita y de carácter deliberativo y
consultivo, cuyo objeto es el de contribuir al desarrollo económico y productivo del país y a la
consolidación de un sistema democrático de relaciones laborales sustentado en el trabajo decente y en
el diálogo social permanente.
En función de este objetivo, el Consejo analiza la situación del país en materia de trabajo, empleo y
protección social con el fin de proponer y promover las políticas nacionales en este campo. Está
compuesto por:
a) Tres representantes del Poder Ejecutivo: el (la) Ministro(a) de Trabajo y Seguridad Social, (quien lo
preside) el (la) Ministro(a) de Economía, Industria y Comercio, y el (la) Ministro(a) de la Presidencia, que
podrán ser sustituidos por sus respectivos Viceministros en caso de ausencia. Dependiendo de los
temas a tratarse en el Consejo, el Poder Ejecutivo podrá invitar a sus sesiones con voz, pero sin voto a
otros Ministros o Viceministros y Presidentes Ejecutivos
27
b) Tres representantes de las organizaciones de empleadores y tres suplentes.
c) Tres representantes de las organizaciones de trabajadores y tres suplentes.
El artículo 274 del Código de Trabajo, define las funciones específicas del Consejo y lo ubica en una
posición de rectoría y coordinación de las políticas estatales en materia de la Salud Ocupacional. El
objetivo fundamental es el mejoramiento de las condiciones laborales y ambientales de los centros de
trabajo y por ende de la calidad de vida de la población trabajadora, a través del desarrollo de diversos
programas de promoción, prevención y control del riesgo laboral, tomando en consideración las
necesidades específicas de cada sector de la economía nacional.
Anexo se adjunta la relación de puestos donde se indica la cantidad de funcionarios del Ministerio, así
como su clasificación de puestos y los salarios brutos, de cada uno de ellos.
28
Metas trazadas
Despacho de la Ministra de Trabajo y Seguridad Social
En lo correspondiente a las metas e indicadores de la DGPT contempladas en el Plan Operativo

Institucional, en términos generales en el 2020, de las 12 metas programadas, se logra el cumplimiento
de todas ellas, lo que representa un cumplimiento del 100%; obteniéndose un sobre cumplimiento en
una meta operativa, el cual se muestra en el cuadro que se detalla a continuación:
Tabla 7
Metas Anuales
Metas Metas con Metas con Metas con
programadas cumplimiento alto cumplimiento medio cumplimiento bajo
(más de 90%) (de 50% al 89,9% (menor al 49,9%)
12 12 0 0
El detalle de las metas tanto estratégicas como operativas del período, así como el cumplimiento de
estas es el siguiente:
29
Tabla 8
Clasificación de cumplimiento de metas programadas
Dirección General de Planificación de Trabajo
Al 31 de diciembre del 2020
Alcanzado al Porcentaje
Descripción del indicador Programado
31/12/2020 de avance
Número de informes de seguimiento a la
Estrategia Nacional para la Transición a la 1 1 100%
Economía Formal elaborados.
Número de informes de seguimiento para los
Comités de la Organización para la Cooperación y 2 2 100%
el Desarrollo Económico (OCDE) elaborados.
Número de documentos del Plan Operativo
1 1 100%
Institucional (POI) elaborados.
Número de documentos Programación
Presupuestaria de los Programas Presupuestarios 1 1 100%
del Ministerio elaborados.
Número de informes de seguimiento semestral y
evaluación anual de los planes institucionales y
8 8 100%
del Sector Trabajo, Desarrollo Humano e Inclusión
Social (PND-STDHIS).
Número de procedimientos y manuales
20 69 345%
institucionales revisados.
Número de informes de seguimiento semestral y
anual del Plan Nacional de Desarrollo y de
2 2 100%
Inversión Pública del Sector Trabajo, Desarrollo
Humano e Inclusión Social (PNDIP-STDHIS).
Número de Reorganizaciones Administrativas
Institucionales y Sectoriales validadas por el 2 2 100%
MIDEPLAN.
30
Número de informes de Evaluación del Sistema
Específico de Valoración del Riesgo Institucional 1 1 100%
(SEVRI)
Número de informes de Autoevaluación del
1 1 100%
Sistema de Control Interno Institucional.
Número de informe de seguimiento a los Planes
1 1 100%
de Acción Institucionales de Control Interno.
Número de Anuarios Estadísticos Institucionales
1 1 100%
elaborados.
Fuente: Reporte del Sistema de Planificación Institucional sPlani, 2021
En lo correspondiente a los logros de la gestión desarrollada en el período 2020, por parte de los
programas que conforman la DGPT, derivados de los resultados de las metas precitadas, los principales
resultados se resumen en:
DEPARTAMENTO DE DESARROLLO ORGANIZACIONAL:
El Departamento de Desarrollo Organizacional, le corresponde establecer mecanismos efectivos para la

formulación, seguimiento y evaluación periódica del Plan Nacional de Desarrollo, Plan Operativo
Institucional (POI), y planes especiales de la institución
En materia de planificación institucional los logros se centraron en:
Plan Operativo Institucional (POI 2020):
La confección de este documento permite disponer de un documento institucional que contiene la

programación estratégica y operativa de las Unidades Administrativas que integran la estructura
organizacional del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS) y sus respectivos programas
presupuestarios y subprogramas, a saber:
• 729 Actividades Centrales

• 731 Asuntos del Trabajo
• 732 Desarrollo y Seguridad Social
• 732-1 Gestión y Administración del FODESAF
31
• 732-2 Empleo y Seguridad Social
• 733 Tribunal Administrativo de la Seguridad Social
• 734 Pensiones y Jubilaciones
Programación Presupuestaria de los Programas Presupuestarios del MTSS:
En apego a lo establecido en la Ley de Administración Financiera de la República y Presupuestos

Públicos No. 8131, se logró la entrega del documento en tiempo, según los lineamientos establecidos
por los entes contralores, como lo son: Ministerio de Planificación Nacional y Política Económica
(MIDEPLAN) y Ministerio de Hacienda (MH).
Informes de seguimiento semestral y evaluación anual y otros:
En cumplimiento a lo dispuesto en los artículos Nos. 52 y 56 de la Ley de Administración Financiera de

la República y Presupuestos Públicos No. 8131, se elaboraron dos informes uno correspondiente al de
seguimiento y al anual del período 2019, para el Ministerio de Hacienda (MH), cumpliendo con la
rendición de cuentas en la ejecución de los recursos asignados y el logro de las metas definidas por las
Unidades Administrativas del MTSS.
Acorde con lo indicado, se elaboraron y entregaron los informes anuales de evaluación del Plan
Operativo Institucional (POI 2019), en los que se reporta el logro alcanzado en las metas e indicadores
programados por las dependencias.
Plan Estratégico Institucional (PEI 2018-2022)
Producto de la pandemia del COVID-19 y su efecto en la economía del país, se realizó la actualización
del estado de las metas programadas en el PEI con el objeto de adecuar las mismas a la realidad del
país, así como a los recursos económicos asignados; para ello, se dispone de un documento en el que
se indican los avances logrados al mes de agosto del 2020, así como la modificación de aquellas que,
por la definición de otras prioridades o producto de la pandemia, hubo necesidad de redefinirlas, con lo
que queda actualizado el documento del PEI 2018-2022.
Procedimientos y manuales institucionales revisados:
32
A causa de la emergencia nacional por la pandemia, con la implementación del teletrabajo, muchas de
las Direcciones elaboraron procedimientos como parte de las actividades bajo esta modalidad, por lo
que se recibieron más procedimientos para su revisión que los programados, atendiéndose así la
demanda institucional en la materia, lo cual implicó un sobrecumplimiento de la meta, esto permite seguir
avanzando en la documentación de los procedimientos identificados por cada una de las dependencias
y con ello fortalecer el sistema de control interno.
Planificación Sectorial:
Informes de seguimiento semestral y anual del PNDIP-STDHIS:
En cumplimiento a los requerimientos solicitados por el MIDEPLAN, se elaboró el Informe de

Seguimiento Semestral en relación con los compromisos 2020 de las 17 instituciones que integran el
Sector Trabajo, Desarrollo Humano e Inclusión social (STDHIS). Además, se elaboraron dos informes
trimestrales al Plan de Acción de los compromisos que integran el STDHIS.
Durante las primeras semanas del mes de enero del 2021 se inició el procedimiento de elaboración del
Informe Anual del PNDIP 2019-2022, del STDHIS, mismo que se registra a través del Sistema DELPHOS
del MIDEPLAN, al igual que el anterior no corresponde a un documento físico, pero que implica labores
de coordinación, revisión para que cumpla con los lineamientos establecidos y calidad de información,
entre otros.
Número de Reorganizaciones Administrativas Institucionales y Sectoriales validadas por el MIDEPLAN:
Durante el segundo semestre se recibieron dos estudios técnicos de reorganizaciones administrativas,

una correspondiente al Sector Trabajo Desarrollo Humano e Inclusión Social (STDHIS) y otra de una
dependencia del MTSS, por lo cual se realizó el análisis de dichos documentos, sobre los cuales se
emitió el criterio técnico de las analistas y de la jefatura del Departamento de Desarrollo Organizacional,
atendiendo así la demanda, las reorganizaciones corresponden a:
• Sistema Único de Beneficiarios del Estado (SINIRUBE_STDHIS).

• Consejo de Salud Ocupacional (CSO_MTSS).
33
Otras actividades realizadas
• Avances en la versión 2.0 del Sistema informático de programación, evaluación y seguimiento

de las metas institucionales (POI-PEI-PND), llamado S-Plani.
• Colaboración en Proyecto de Medición de Productividad MTSS "ACTIVO". El proyecto continuará
en el 2021
• Atención de compromisos de la Agenda Nacional de Evaluación, coordinación con MIDEPLAN
para la inclusión de una nueva evaluación: “Bono Proteger”.
• Elaboración del DGPT-08.1-G-04 Manual Organizacional Ministerio de Trabajo.
• Elaboración de DGPT-08.1-I-09 Instructivo Documentos probatorios, estos documentos son los
que respaldan la información suministrada en los informes de seguimiento a planes.
• Participación activa y apoyo en las Comisiones Institucionales de Ambiente, Ética, Discapacidad,
Teletrabajo y LGTBI.
• Apoyo a labores de la DNI y DNE para la atención de consultas del bono proteger (en su etapa
inicial) y la digitación de datos sobre empresas por reducción y suspensión de contratos.
• DGAF-18.2-PO-01: Política de Compra o Donación de Vehículos Institucionales.
• Proyecto Reorganización de la DNSS, se ha trabajado en la tabulación de datos de las funciones
de todos los puestos y desarrollo de un borrador de propuesta. El proyecto continuará en el 2021
y su estructura estará basada en un Enfoque de Procesos como eje central la persona
administrada.
• Apoyo al Bono Proteger, en la confección de:
o Flujograma de Recuperación de Sumas Mal Pagadas.
o Integración del Plan Maestro del Bono.
o Revisión y Aprobación de documentos asociados, como, por ejemplo: DGAF-18.5-P-21
Procedimiento de Desarrollo de Software de Emergencia. DGAF-DTIC-MA-1-2021
Manual de Protocolo de Base de Datos de DTIC.
DEPARTAMENTO DE APOYO Y ASESORÍA DE CONTROL INTERNO CONTROL INTERNO:
Como instancia auxiliar de la administración activa, le corresponde el fomento y asesoría de una cultura
propicia al control interno, conforme las exigencias de la Ley General de Control Interno y demás
normativa emitida por la Contraloría General de la República.
34
En cumplimiento a las metas definidas, los resultados de la gestión realizada para el período 2019
fueron:
Autoevaluación del Sistema de Control Interno
Para el proceso de Autoevaluación del Sistema de Control Interno (SCI) del año 2020, se utilizó el mismo
instrumento de valoración utilizado en el año 2019, que consiste en la aplicación de un cuestionario, lo
cual permitió realizar un análisis comparativo de la evolución del Sistema de Control Interno para cada
Dependencia en cada uno de los componentes funcionales del Sistema de Control Interno del Ministerio
de un año a otro.
Producto de este proceso de evaluación se logró obtener prioridades de mejora plasmadas por cada
dependencia administrativa que participó en el proceso de autoevaluación.
En términos generales, los resultados producto del proceso de autoevaluación del Sistema de Control
Interno, permite identificar aspectos de mejora para cada Dependencia, para los aspectos evaluados en
cada uno de los componentes funcionales que componen dicho sistema.
Gráfico 1.
Costa Rica, MTSS, DAACI: Resultados autoevaluación del control Interno
del MTSS, por componentes funcionales, 2020
Fuente: Departamento de Asesoría y Apoyo al Control Interno, Dirección General de Planificación del Trabajo, 2020.
35
Este proceso de autoevaluación se complementa con el proceso de valoración de riesgos institucional
que se realiza por medio del SEVRI (Sistema Integrado de Valoración de Riesgos Institucional)
Valoración de riesgos
Otra de las actividades desarrolladas en materia de control interno es el proceso de Valoración de

Riesgos Institucional (SEVRI), el cual para el año 2020, se realizó a través del sistema que utiliza la
Auditoría Interna, denominado ARGOS, para lo que se contó con la participación de todas las
Direcciones y Despachos del Ministerio.
Informes de seguimiento a los planes de acción institucional de control interno y valoración de riesgos:
En atención lo dispuesto en la Ley General de Control Interno, en su artículo No. 18 y lo establecido en

la Directriz No.11-2006, el Departamento de Asesoría y Apoyo al Control Interno emitió un informe de
seguimiento a los planes de acción institucional de control interno y valoración de riesgos, el pasado
mes de diciembre del 2020.
El informe presenta los principales detalles del estado de los avances que han registrado las
dependencias del MTSS, con corte al 10 de diciembre del 2020, como parte del seguimiento permanente
que brinda el Departamento de Apoyo y Asesoría en Control Interno para verificar el cumplimiento de
las acciones planteadas.
Otras actividades realizadas
• Apoyo a labores de la DNI y DNE para la atención de consultas del bono proteger (en su etapa
inicial) y la digitación de datos sobre empresas por reducción y suspensión de contratos
• Apoyo comisión teletrabajo, seguimiento plan de servicios institucional, confección de informes y
teletrabajo a nivel institucional.
• Apoyo Comisión de transferencias y representación institucional ante la Comisión Nacional de
Emergencias, para la confección del Plan Nacional de Riesgos Plan Nacional de Riesgos 2021-
2025, con la participación de otras instituciones.
• Apoyo y seguimiento al documento “Articulación interinstitucional e intersectorial para la atención
en regiones fronterizas”, que corresponde a la disposición 4.5 del informe No. DFOE-PG-IF-08-
36
2019 de la Contraloría General de la República al MTSS y Sector Trabajo Desarrollo Humano e
Inclusión Social (STDHIS).
• Apoyo para la confección del documento sobre la “vivencia de las y los habitantes en condición
de pobreza de las regiones Huetar Caribe y Pacífico Central”, sobre recomendaciones de la
Defensoría de los Habitantes de la República realizadas al Plan Nacional de Desarrollo 2014-
2018.
DEPARTAMENTO DE INVESTIGACIONES DEL MERCADO LABORAL
Le corresponde generar información estratégica sobre el Mercado de Trabajo, a fin de conocer su

desarrollo y apoyar a las diferentes instancias en la definición de políticas y en la toma de decisiones en
materia de planificación y promoción de empleos de calidad.
Estrategia Nacional para la Transición a la Economía Formal:
La informalidad es un fenómeno que ha venido en aumento en los últimos años. Esto se debe a varios
factores asociados con la falta de acceso a la seguridad social, poca capacidad que tienen ciertos
sectores para absorber la fuerza laboral, existencia de un sector de la población con niveles bajos de
calificación, dificultades asociadas a los trámites en la apertura de negocios, entre otros. Sin embargo,
se requiere de un cambio de abordaje, con un modelo que responda a una clasificación por vectores de
informalidad y con ello acelerar los mecanismos de intervención más acotados a la realidad según cada
vector identificado.
Se realizó una caracterización del empleo informal en dichos vectores, que permite determinar el perfil
de quiénes componen cada uno de ellos y, determinar la oferta programática y acciones dirigidas para
orientar de mejor manera la intervención mediante política pública. La caracterización de los vectores se
elaboró a lo interno del Observatorio del Mercado Laboral (OML) y contó con la revisión del Despacho
de la Ministra, la Organización Internacional del Trabajo (OIT) y el Instituto Nacional de Estadísticas y
Censos (INEC).
37
Informes de seguimiento para los Comités de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo
Económico (OCDE):
Se elaboró el documento ALMP: Programas activos del Mercado de Trabajo, realizado ante una petición
de la OCDE, para conocer el abordaje que se le estaba dando por parte de las instituciones de salud a
la atención de la COVID-19. La OCDE solicitó el informe en relación con la atención de las personas
trabajadores con respecto al derecho a tener una incapacidad tanto por salud como por la póliza de
riegos de trabajo.
De igual forma, se elaboró el documento “Políticas de inclusión y empleo para la recuperación”, solicitado
por el OCDE para conocer que está haciendo Costa Rica para lograr la recuperación de la afectación
del empleo.
Anuario Estadístico Institucional:
Se hizo la coordinación, revisión de información y confección del anuario estadístico, lo cual permite
disponer de la información estadística actualizada de las diferentes áreas del MTSS. Además, incluye
información estadística de tres instituciones del STDHIS: Patronato Nacional de la Infancia (PANI),
Instituto Nacional de las Mujeres (INAMU) y Consejo Nacional de Personas con Discapacidad
(CONAPDIS).
Se revisó el cuestionario, diseño, el orden de las preguntas y la redacción de las mismas del instrumento
de la medición para la recolección de información del Trabajo Doméstico. También se recomendó
actualizar los registros de las enfermedades por riesgos y se revisó el informe anterior para que la
información a obtener sea comparable con la obtenida en el instrumento anterior.
Otras Actividades realizadas
• Participación en las comisiones interinstitucionales del Marco Nacional de Cualificaciones de la

Educación y Formación Técnica Profesional y comisión interinstitucional para la contabilización
de uso del tiempo, así como de la Comisión Institucional sobre Accesibilidad y Discapacidad
• Preparación y presentación de información sobre caracterización de las mujeres mayores de 18
años, jóvenes, entre otros, en colaboración con el tema del Sistema Nacional de Empleo y el
38
tema de Transición a la Formalidad, preparación y presentación de información sobre la
caracterización de la población del sector informal de la economía.
• Confección documento “Contexto económico y laboral de Costa Rica y perspectivas de
crecimiento”
Dirección de General de Auditoría
La Dirección General de Auditoria del MTSS es el segundo elemento orgánico del Sistema de Control
Interno Institucional y realiza Servicios de Auditoria (Informes de Auditoria y Relaciones de Hechos) y
Servicios Preventivos (Oficios de Advertencia, Oficios de Asesoría y Legalizaciones de Libros), conforme
la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República (CGR), Ley General de Control Interno (LGCI)
y las normas para el ejercicio de la Auditoria en el Sector Publico costarricense.
Los Informes de Auditoria y los Informes de Seguimiento de Oficios de Advertencias se desarrollan en

forma posterior al momento o periodo en que sucedieron los procesos o actividades examinadas. Esta
condición origina que esos Servicios de la Auditoria tengan un carácter correctivo; lo que requiere que
la Administración desarrolle las actividades pertinentes para administrar oportunamente los riesgos
enfatizados, y de esa manera, asegurar el cumplimiento de objetivos y metas institucionales.
Los Servicios Preventivos se realizan de previo o cuando está sucediendo el riesgo enfatizado y está
constituido por Servicios de la Auditoria como Legalización de Libros, Oficios de Asesoría y Oficios de
Advertencia. La formalización de Libros de Actas permite que esos Órganos Colegiados y sus miembros
dejen rastro de sus omisiones y acciones, para fiscalizar el buen uso del erario.
Se programa según el plan de trabajo de la Auditoria la ejecución de 18 Estudios de Auditoria y 14

Estudios de Seguimiento de Informes.
Entre estas metas del 2020 la Auditoria desarrolló y comunicó debidamente 23 informes de Auditoria
clasificados como Metas Operativas; adicionalmente en la programación del POI tenía un total de 14
Estudios de Seguimiento de Informes ejecutando un total de 15 Estudios de Seguimiento.
Para los servicios preventivos la meta programada era de 90, de estos productos se ejecutó un
porcentaje más elevado debido a la cantidad de denuncias relacionadas con Bono proteger, Reducción
y Suspensión de jornada.
39
Durante el año 2020 la Dirección de la Auditoría Interna recibió 624 denuncias por medio de su
plataforma informática, que debieron recibirse y tramitarse debidamente para atender las quejas de la
ciudadanía. Y para este año 2021 la cantidad de denuncias trasladadas a la Administración es de 98.
Tabla 9
Programación Operativa 2020
Tipo de servicio Indicador Logro anual

Servicios de Número de Legalizaciones de Libros 3
Auditoría
14
Numero de Oficios de Advertencias
Preventivos
7
Número de Seguimiento de Advertencias (SAD)
Número de Informes de Seguimiento de

Servicios de 14
Recomendaciones (SR)
Auditoria a
Posteriori Número de Informes de Auditoria (incluye 1
Relaciones de Hechos)
Numero de estudios de admisibilidad de 664
denuncias y traslado a la Administración Activa
Fuente: Registros propios de la Dirección General de la Auditoria-MTSS
El logro oportuno de las Metas Operativas permite que la Dirección General de la Auditoria mantenga
vigencia y genere valor agregado en el desarrollo del Sistema de Control Interno Institucional.
Además, para el año 2020 la Auditoria se vio en la necesidad de modificar su POI a razón de la emisión
del Decreto Ejecutivo N°42305 “Creación del Bono Proteger”, del 17 de abril del año 2020, el cual estipula
en su Artículo N°1:
Artículo 1.-Fin. Créase el Bono Proteger como una transferencia monetaria extraordinaria
y temporal para contribuir con la protección social de los hogares afectados por el cambio
40
en sus condiciones laborales y/o de ingresos como consecuencia de la Emergencia
Nacional provocada por el COVID-19.”
Con el fin de contar con los fondos necesarios para la atención de subsidio “Bono Proteger” surgen dos
presupuestos extraordinarios, los cuales definen responsabilidades no programadas para esta
Dirección, a saber:
1. La Ley N°9841 “Primer Presupuesto extraordinario de la República para el ejercicio

económico de 2020”, publicada el 25 de abril del 2020, y primera modificación Legislativa
de la Ley N°9791, Ley de Presupuesto Ordinario y Extraordinario de la República para el
ejercicio económico 2020, incorpora recursos por el orden de ¢165.954.125.000,00
(ciento sesenta y cinco mil novecientos cincuenta y cuatro millones ciento veinticinco mil
colones exactos) para la ejecución del Bono Proteger.
Esta normativa incluye como responsabilidad de las Auditorías Internas, lo siguiente:
“Será responsabilidad de las Auditorías Internas de cada una de las Instituciones que
realizan el pago, efectuar estudios una vez al mes, durante el tiempo que dure el
otorgamiento de los subsidios, en los que se evalué la gestión y la entrega del subsidio,
los resultados obtenidos y la identificación de eventuales responsabilidades…”
2. La Ley N°9879 “Segundo Presupuesto Extraordinario de la República para el Ejercicio

Económico de 2020 y Segunda Modificación Legislativa de la Ley N°9791, Ley de
Presupuesto Ordinario y Extraordinario de la República para el Ejercicio Económico 2020”
publicado en el Alcance N°197 a La Gaceta N°186 del 29 de julio de 2020, incorpora
recursos por el orden de ¢50.000.000.000,00 (cincuenta mil millones de colones exactos)
para la ejecución del Bono Proteger al Ministerio de Trabajo y Seguridad Social.
Esta normativa incluye como responsabilidad de las Auditorías Internas, lo siguiente:
“La Auditoría Interna del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS), deberá
ejecutar estudios quincenales, durante el periodo de ejecución y liquidación del Bono
Proteger. Estos Estudios de Auditoría deberán evaluar como mínimo toda la gestión y
41
entrega del subsidio, los resultados obtenidos, los errores, inconsistencias y entregas
incorrectas, así como la identificación de eventuales responsabilidades.”
Al respecto, esta DGA, en atención a las responsabilidades otorgadas en ambos presupuestos

extraordinarios, emitió los siguientes informes relacionado con el Bono proteger.
• Informe DGA-AMTSS-IESP-3-2020 “Estudio del Sistema de Control Interno del Bono Proteger
respecto a la gestión del subsidio conforme lo establecido en la Ley 9841” comunicado con Oficio
MTSS-DGA-OFI-6-2020 del 26 de mayo del 2020
respecto a la gestión y entrega del subsidio conforme lo establecido en la Ley 9841” comunicado
con Oficio MTSS-DGA-OFI-12-2020 del 26 de junio del 2020
con Oficio MTSS-DGA-OFI-15-2020 del 24 de julio del 2020
con Oficio MTSS-DGA-OFI-20-2020 del 14 de agosto del 2020.
con Oficio MTSS-DGA-OFI-22-2020 del 31 de agosto del 2020.
con Oficio MTSS-DGA-OFI-24-2020 del 15 de setiembre del 2020.
con Oficio MTSS-DGA-OFI-24-2020 del 1 de octubre del 2020.
con Oficio MTSS-DGA-OFI-32-2020 del 17 de noviembre del 2020.
Como metas Estratégicas se logró el cumplimiento de dos actividades relacionas con Ambiente y dos
más en el tema de ética y valores.
42
El logro de las Metas Estratégicas constituye el desarrollo de actividades que potencian a la Auditoria
para realizar y generar más y mejores Servicios que permiten un desarrollo sostenible y posiblemente
un mejor uso de recursos públicos y una mejora continua del servicio público institucional.
Tabla 10
Programación Estratégica 2020
Objetivo Logro
Indicador y meta Notas técnicas
estratégico anual
Este procedimiento es electrónico y se 0
Mejorar la calidad y 1 documento
dispone en el Expediente Electrónico
cantidad del “Procedimiento y
del Sistema ARGOS, que está en
Servicio de formularios del Legajo
armonía con la política de Cero Papeles
Auditoria “Estudios de cada Estudio de
y la Simplificación de Trámites
de Auditoria”. Auditoria”.
administrativas.
65 personas El principio de legalidad, transparencia 65
Contribuir con la
capacitadas en control de gestión pública y de rendición de
mejora continua del
interno y valoración de cuentas, son fundamentales para la
SCI.
riesgos Gobernanza Pública.
Generar valores 2
2 actividad que La Administración de la Auditoria
éticos en los
promueva los valores desarrolló dos actividades en favor de
funcionarios del
y la ética institucional su personal.
MTSS.
Generar iniciativas 2
2 actividad que
ambientales en sus
promuevan el La Administración de la Auditoria
deberes y
desarrollo sostenible, desarrolló dos actividades en favor de
obligaciones, para
realizadas por la su personal y del desarrollo sostenible
coadyuvar con
Dirección y dirigida a del país.
desarrollo
sus funcionarios.
sostenible
Fuente: Registros propios de la Dirección General de la Auditoria-MTSS
43
La Dirección General de Auditoria ha realizado durante los 2020 grandes esfuerzos, que generaron
condiciones propias para el cumplimento cabal del Principio de Transparencia de Gestión Pública y
Rendición de Cuentas; pero se necesita un esfuerzo adicional para seguir sistematizando actividades
para asegurar el valor agregado de la Auditoria y disminuir significativamente el Ciclo de Auditoria, lo
que implica desarrollar Servicios de Auditoria más oportunos y efectivos.
Situación que ha beneficiado a esta Dirección es un nuevo sistema que durante ya aproximadamente
tres años se ha logrado trabajar en este, perfeccionando los servicios de esta Dirección para que sean
más oportunos y eficientes.
Dirección de Asuntos Jurídicos
La Dirección y Subdirección brindan asesoría directa a los jerarcas institucionales de manera verbal y,
de acuerdo a la demanda, de forma escrita, asimismo realizan labores de coordinación administrativa y
técnica a lo interno de la dependencia con las tres Jefaturas que conforman la Dirección, de manera que
se mantiene control de los asuntos que conocen cada uno de esos Departamentos, y cuando es
necesario, por lo complicado o delicado del tema, se realizan reuniones técnicas para definir criterios
institucionales tanto en materia de derecho laboral individual y colectivo, como en materia de pensiones
y cualquier otra rama del derecho.
Además, se participa de forma directa en distintas comisiones de trabajo institucional e interinstitucional,

entre las cuales se encuentran las siguientes:
• Comisión Institucional para la Igualdad y la no discriminación de la población sexualmente

diversa.
• Comisión para la atención del acoso laboral.
• Comisión Institucional de Capacitación Externa
• Comisión de Mejora Regulatoria Institucional
• Comisión de ética Institucional y Rescate de Valores
• Comisión Institucional de Desarrollo de Masculinidades No Patriarcales del MTSS
• Comisión de política de petición de petitoria de información
• Comisión de gestión ambiental del MTSS
44
• Comisión de zonaje
• Comisión de Transferencias
Tabla 11
Cumplimiento de metas de la Dirección de Asuntos Jurídicos,
establecidas para 2020
OPERATIVO Programado Realizado
Servicios de Número de Usuarios Externos e Acciones de Asesoría 18 353 21 266
Asesoría internos que reciben criterio jurídico Externa y Reglamentos
Jurídica para respaldar sus derechos Acciones de asesoría 558 646
laborales, bajo criterios sensibles a Interna y Resoluciones
la desigualdad de género, despido Acciones de Asuntos 136 140
por embarazo y lactancia, internacionales y del
hostigamiento sexual y laboral. Trabajo
ESTRATÉGICO
Sensibilizar a patronos y Número de usuarios que 100% 275
trabajadores en temas de reciben información
legislación laboral y normas sobre derechos y
internacionales del trabajo, para el obligaciones laborales y
debido cumplimiento de derechos y Normas Internacionales
obligaciones a través de charlas del Trabajo.
informativas que incluyan
perspectiva de género y
discriminación, la mayoría de las
capacitaciones fueron de manera
virtual
Cumplir con los apartados que Número de actividades 2 2
propone el Índice de Gestión que promueven los
Institucional valores y la ética
institucional
Velar por el cumplimiento de las Número de acciones 2 2
medidas ambientales establecidas implementadas que
en el Plan de Gestión Ambiental contribuyen a minimizar
Institucional y, por ende, promover los impactos
su mejoramiento continuo. ambientales en el
Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social
Fuente: Dirección de Asuntos Jurídicos

Elaborado por: Dirección de Asuntos Jurídicos
45
DEPARTAMENTO DE ASESORÍA INTERNA Y RESOLUCIONES
El Departamento de Asesoría Interna, como parte de la estructura de la Dirección de Asuntos Jurídicos,

tiene a cargo las siguientes funciones:
• Elaboración de proyectos de resolución para firma del Ministro: impugnaciones varias en materia
de pensiones, solicitudes de pago de derechos laborales y diferencias de salario a funcionarios
y ex funcionarios, así como de pago de montos por diferentes conceptos a contratistas y
beneficiarios de los programas que ejecuta el Ministerio y declaratorias de lesividad. También se
conocen las impugnaciones presentadas ante el Ministro contra actos dictados en
procedimientos administrativos o actuaciones de las distintas dependencias de la institución.
• Elaboración de criterios e informes legales solicitados por los despachos ministeriales y
Consejos, así como por las distintas direcciones que forman parte de este Ministerio.
• Preparar informes legales en trámite de aprobación de cesión de factura de contratistas, criterios
sobre proyectos de ley y decretos.
• Revisar convenios de cooperación y adendas del Ministerio con partes varias, confeccionar
convenios de transferencias y aprobar contratos.
• Elaboración de informes o respuestas a la Sala Constitucional en casos de recursos de amparo,
a la Procuraduría General de la República, en atención a los juicios que atiende contra esta
Cartera y a la Defensoría de los Habitantes en trámites de denuncias de usuarios de los servicios.
Durante el año 2020, se atendieron 202 impugnaciones contra la Dirección Nacional de Pensiones,
dictadas en Diligencias de solicitudes de pensiones y contra la Ministra o Poder Ejecutivo contra
resoluciones dictadas en Diligencias de pago de montos o diferencias de pensión.
Otras resoluciones que se preparan en este departamento para ser firmadas por los señores, Presidente
de la República y Ministro, son de Diligencias de pagos de Derechos Laborales a los funcionarios, de
pagos a contratistas por servicios prestados o por reajustes de precios, las dictadas en procesos
administrativos encargados, o en impugnaciones contra el Departamentos de Gestión Institucional de
Recursos Humanos, para un total de 393.
Asimismo, se han emitido criterios legales, contestando consultas de diferentes oficinas ministeriales,
entre ellas: de revisión y análisis de convenios de cooperación y transferencias a suscribir por el señor
46
Ministro, de trámites de cesiones de derechos de pago de facturas que realizan algunos contratistas del
Ministerio, de criterios en proyectos de leyes y reglamentos.
También se han atendido trámites y consultas de la Dirección General Administrativa y Financiera, de

los Viceministros, de las Dirección General de Empleo, del Consejo de Salud Ocupacional, entre otros,
sobre temas de pago prohibición y dedicación exclusiva, sobre el procedimiento de cobro de sumas
giradas de más, sobre donación de vehículos, sobre fideicomiso, sobre la inscripción de sello ESS y
temas jurídicos varios.
DEPARTAMENTO DE ASESORÍA EXTERNA Y REGLAMENTOS
El Departamento de Asesoría Externa, como parte de la estructura de la Dirección de Asuntos Jurídicos,

tiene a cargo las siguientes funciones:
• Elaboración de Pronunciamientos sobre criterios jurídico-laborales, desarrollados a partir de las

disposiciones legales, la doctrina y la jurisprudencia, lo cuales se emiten para evacuar las
consultas presentadas por patronos, trabajadores, organizaciones, estudiantes y particulares en
general, e incluso a instituciones públicas, cuando la competencia conferida por la Ley Orgánica
así se lo permite. Sus pronunciamientos, se constituyen en Jurisprudencia Administrativa, de
consulta y acatamiento obligatorio por parte de todos los funcionarios del Ministerio.
• Respuesta a consultas sobre temas laborales recibidas por correo electrónico, de patronos,
trabajadores, organizaciones, estudiantes y particulares en general, e incluso a instituciones
públicas, cuando la competencia conferida por la Ley Orgánica así se lo permite.
• Revisar y aprobar los Reglamentos Internos de Trabajo con el apartado sobre Acoso Sexual.
• Brindar capacitaciones a usuarios externos e internos sobre temas de Derecho Laboral
De acuerdo con esta estructura, se pueden destacar los siguientes logros, mostrados en el período 2020
y que a continuación se detallan, según el tema que en su mayoría como se podrá ver son sobre las
nuevas regulaciones dada la Pandemia, provocada por el Coronavirus:
Consultas Escritas:
Para el período 2020, el ingreso de consultas escritas se triplicó por la situación de la Pandemia,
provocada por el Covid-19, por lo que se decide analizarlas para contestar unas por medio de
47
pronunciamiento con el análisis profundo que las mismas lo requerían y, otras para contestar de una
forma más concreta y por correo electrónico, denominada para tal efecto como consulta de respuesta
rápida, y se lograron contestar por medio de pronunciamiento 497 consultas y por consulta rápida 993.
Sobre los pronunciamientos, los siguientes son los más relevantes:
DAJ-AER-OFP-75-2021: Se refiere a la posibilidad de que, ante el estado de emergencia y las

medidas de salud e higiene decretadas por las autoridades gubernamentales, para evitar la
propagación del “coronavirus”, aunado al resguardo del derecho humano y constitucional a la
vida y a la salud, consideramos procedente que, las asambleas de miembros y sesiones de Junta
Directiva y/o Consejos de Administración se puedan desarrollar utilizando de manera excepcional
el medio tecnológico de la “video conferencia” el cual permite el resguardo de los principios de
simultaneidad, interactividad e integralidad que las hace válidas, eficaces e inscribibles ante el
Departamento de Organizaciones Sociales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social. Y en
caso de no contar la cooperativa con la posibilidad de aplicar el medio tecnológico apuntado para
desarrollar la asamblea, podrá solicitar al Departamento supra indicado, que ante la fuerza mayor
que impide la realización de la asamblea, se mantenga vigente de manera temporal el actual
Consejo de Administración, hasta tanto, cese la imposibilidad material de desarrollarla y por ende
puedan nombrar los miembros sucesores.
DAJ-AER-OFP-78-2020: Se refiere a la aplicación de la reciente Ley 9866 denominada

“Autorización de prórroga en los nombramientos de juntas directivas y otros órganos en las
organizaciones civiles, los cuales vencen en el año 2020, para que este plazo sea extendido al
año 2021 de manera automática, ante la declaratoria de emergencia nacional por el COVID-19”,
que fue publicada en el Diario Oficial La Gaceta número 151 del 24 de junio de 2020.
DAJ-AER-OFP-90-2020: En relación con Decreto en el que se solicita el cierre de bares y de

acuerdo con el artículo 75 del Código de Trabajo, se concluyó en relación con el plazo para que
los patronos apliquen dicho cierre que, dicho artículo faculta al patrono para suspender el salario
de los trabajadores, desde el mismo momento en que el patrono los envía a la casa, ya sea por
el decreto de cierre o bien porque se ha tomado la decisión de mandarlos a la casa, siempre y
cuando el patrono presente la solicitud ante la Inspección de Trabajo de este Ministerio.
48
DAJ-AER-OFP-87-2020: Ante las obligaciones de muchas de las empresas de enviar a sus
trabajadores a sus casas y la consulta de, si deben enviarse sin goce de salario, se les explican
las diferentes medidas legales que pueden aplicarse en este tipo de situaciones originadas en el
decreto de estado de emergencia por el ingreso a nuestro país del coronavirus y el riesgo de
contagio del COVID-19.
DAJ-AER-OFP-86-2020: Se explica de forma amplia y clara, la posibilidad de aplicar vacaciones

adelantadas, es decir antes de cumplir el período que dicta la ley de 50 semanas de labores
continuas, ante la necesidad de enviar a los trabajadores a sus casas.
DAJ-AER-OFP-146-2020: Sobre el cálculo de las vacaciones cuando los trabajadores están con
reducción de jornada. Se les explicó que, el cálculo de las mismas no se debe realizar tomando
en cuenta la reciente disminución en el salario de los trabajadores, si no el promedio salarial,
incluyendo el salario ordinario y extraordinario que devengó el trabajador, durante las últimas
cincuenta semanas laboradas por éste antes de cumplir el derecho a disfrutar las vacaciones,
salvo que parte de esas 50 semanas anteriores al disfrute ya recibió salario reducido, en cuyo
caso se debe hacer el promedio con la suma de todos los salarios, los reducidos y los no
reducidos.
DAJ-AER-OFP-149-2020: Se refiere a la aplicación de los feriados cuando hay jornada reducida.

Si la jornada de trabajo fue disminuida en el período de pago anterior, según sea la modalidad
de pago del salario (semanal o quincenal), es decir, si la disminución de la jornada se empezó a
aplicar en la segunda quincena de marzo (para las empresas de pago quincenal), consideramos
que lo razonable y proporcional es que los feriados del 09, 10 de abril (jueves y viernes Santo) y
el primero de mayo, se paguen de acuerdo a la disminución de la jornada.
DAJ-AER-OFP-431-2020: Criterio jurídico la sobre la denuncia de las convenciones colectivas

de las municipalidades en la que, siguiendo la misma línea de criterio desarrollada en nuestro
pronunciamiento DAJ-AER-OFP-020-2020, que es coincidente con el de la Procuraduría General
de la República, y tomando en consideración el sistema bifronte de la Municipalidad, la Denuncia
de una convención colectiva de una municipalidad, tendría que contar con la coordinación de
ambos órganos, el Alcalde y el Concejo Municipal cada uno desde sus funciones.
49
DAJ-AER-OFP-443-2020: Criterio sobre el pago de energía eléctrica en teletrabajo: 1- El pago
de energía (electricidad) de conformidad con lo dispuesto por el artículo 8, inciso a), es por regla
general una obligación del patrono. 2- El valor de la energía será reconocido según la forma de
medición que acuerden las partes. Es criterio de esta Dirección que, para determinar el valor de
la energía, pueden tomarse como parámetro de referencia, las horas que la persona
teletrabajadora labora y por tanto consume energía eléctrica, en relación con el monto total del
recibo que debe cancelar el trabajador. Asimismo, podría contemplar otros aspectos como la
cantidad de personas dentro del núcleo familiar que consumen electricidad, sea para estudiar o
trabajar, entre otros. No obstante, las partes pueden disponer cualquier otra forma de medición
que consideren conveniente. 3- Si para dicho pago, se establece una forma de medición, para
cubrirle a la persona trabajadora el monto correspondiente al consumo de energía durante la
jornada laboral y se le exige el comprobante respectivo, estaríamos frente a un reembolso de
gastos. 4- Si dicho pago se establece de forma fija, pero sin exigir un comprobante a la persona
trabajadora, sería considerado salario en especie y deberá mantenerse, mientras se aplique la
modalidad de teletrabajo, debiendo ser considerado dentro del pago de las vacaciones y el
aguinaldo, sobre el período en el que se mantuvo el teletrabajo, o bien, en el cálculo de la
cesantía y el preaviso, si fuera el caso y este fue reconocido los últimos seis meses de la relación
laboral. 5- Si en el contrato o adenda se omite hacer referencia al reconocimiento del valor de la
energía y si el patrono lo cubre sin pedir ningún tipo de comprobante, será considerado salario
en especie.
CAPACITACIONES: A pesar de la Pandemia y del hecho de que toda la Dirección se mantuvo en

teletrabajo y se mantiene hasta la fecha, se ha logrado cumplir con las solicitudes recibidas, de forma
virtual, capacitando a 275 usuarios externos, con temas tales como: Derechos Laborales, Reforma
Procesal Laboral, Discriminación, Acoso Laboral y Hostigamiento Sexual.
Consultas por correo electrónico:
Para el período 2020 se evacuaron 25.204 consultas.
Reglamentos Interiores de Trabajo y de Acoso Sexual:
Para el período 2020 se aprobaron 19 Reglamentos Internos de Trabajo (RIT) y 2 Reglamentos de

Acoso.
50
DEPARTAMENTO DE ASUNTOS INTERNACIONALES Y DEL TRABAJO
El Departamento de Asuntos Internacionales, como parte de la estructura de la Dirección de Asuntos

Jurídicos, durante el período 2020, cumplió las tareas encomendadas, dentro de las que se destacan
las siguientes:
En materia de normas internacionales del trabajo: Durante el período 2020, se atendieron todos los
compromisos de Costa Rica emanados de los instrumentos internacionales relacionados con la materia
sociolaboral. Dentro de aquellos resaltan las responsabilidades que tiene el Gobierno de Costa Rica, en
su condición de Estado miembro de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).
Sobre las memorias de Convenios no ratificados, durante el período 2020, se proporcionó informes sobre
los siguientes instrumentos: Convenios sobre el personal de enfermería, 1977 (núm. 149) y sobre las
trabajadoras y los trabajadores domésticos, 2011, (núm. 189), así como de las Recomendaciones sobre
el personal de enfermería, 1977 (núm. 157) y sobre las trabajadoras y los trabajadores domésticos, 2011
(núm. 189).
Se destaca el acto de ratificación que depositó Costa Rica ante la OIT, del Protocolo relativo al Convenio
sobre trabajo forzoso, 1930, Ley número 9745 del 23 de octubre de 2019. Este nuevo instrumento, que
se encuentra respaldado por una Recomendación, actualiza el Convenio número 29 de la OIT sobre
Trabajo Forzoso, que es una norma internacional aprobada en 1930, con el fin de enfrentar prácticas
como la trata de seres humanos.
Adicionalmente, se mantuvo el seguimiento de los Casos que atiende el Comité de Libertad Sindical,
incluidos los Casos número 3365, 3352, por ejemplo, además de la atención de las observaciones de la
Comisión de Expertos en Aplicación de Convenios y Recomendaciones, de la OIT.
En materia de punto de contacto internacional, especial atención ocupa el cumplimiento de todos los
requerimientos técnicos que solicitan distintas instituciones para atender compromisos internacionales.
Dentro de estos sobresalen las solitudes para acatar las peticiones derivadas de la Comisión
Interamericana de Derechos Humanos de la Organización de Estados Americanos (CIDH- OEA), que
durante el período 2020 dirigió una opinión consultiva sobre libertad sindical. Asimismo, resalta el
cumplimiento de todas las obligaciones procedentes de la Comisión Interinstitucional para el seguimiento
e implementación de las obligaciones internacionales de Derechos Humanos, así como del Comité
51
Técnico del Marco Integral Nacional para la Atención y Respuesta a la Situación a los Refugiados
(MINARE), en las que el Departamento de Asuntos Internacionales participa como asesor técnico
institucional.
Sobre la gestión de foros laborales Internacionales, el Departamento de Asuntos Internacionales realiza

un esfuerzo de priorización en conjunto con las Autoridades Superiores, de manera que se garantice
una presencia activa de este Ministerio en aquellos foros considerados como estratégicamente
importantes, tales como la Conferencia Internacional del Trabajo de la Organización Internacional del
Trabajo (CIT- OIT); Reunión Regional Americana de la OIT; Consejo de Ministros y Ministras de
Centroamérica y República Dominicana; la Conferencia Interamericana de Ministros de Trabajo de la
Organización de Estados Americanos (CIMT-OEA), Junta de Comercio y Desarrollo Sostenible previsto
en el Acuerdo de Asociación de Centro América y la Unión Europea (ACCUE), así como las reuniones
de Comités atinentes al trabajo y seguridad social de la Organización para la Cooperación y Desarrollo
Económico (ELSA-OCDE), por ejemplo
Dentro de los resultados alcanzados en este componente se citan los siguientes eventos:
Apoyo técnico y logístico para la participación de las autoridades superiores en las reuniones virtuales
de Alto nivel auspiciadas por la OIT durante el período 2020, incluida la participación en el Evento
Regional de las Américas, programado como parte de la Cumbre Mundial sobre la Covid-19 y el mundo
del trabajo: Construir un futuro del trabajo mejor.
Apoyo técnico y logístico para el seguimiento de los eventos y requerimientos de información que
conlleva la atención del Comité de Empleo, Trabajo y Asuntos Sociales (ELSA), así como del Comité de
Análisis Económico y del Desarrollo (EDRC), ambos de la Organización para la Cooperación y Desarrollo
Económico (OCDE).
En lo que se refiere a la gestión de la cooperación internacional, se destaca el papel del Departamento

de Asuntos Internacionales como en el proceso de formulación de los siguientes proyectos:
El Plan de Acción del Consejo de Ministras y Ministros de Trabajo de Centroamérica y República

Dominicana enmarcado en el Plan Recuperación para Secretaría de la Integración Social
Centroamericana. El objetivo de este plan es “Articular las respuestas públicas de las políticas
52
sociales, laborales y de asentamientos humanos de los países integrantes del SICA con una
perspectiva de integración regional, en las fases de reactivación social y económica post-COVID”.
El Proyecto para ampliar la cobertura sanitaria y el acceso al empleo decente para la población
migrante, refugiada y solicitante de refugio en condición de vulnerabilidad en el país, a través de
un proceso de regularización migratorio, sanitario y laboral. El objetivo de este proyecto es
contribuir con la mitigación del impacto del COVID-19 en la salud y la inclusión económica de la
población migrante, refugiada y solicitante de refugio en condición de vulnerabilidad.
El Proyecto Conducta Empresarial Responsable para América Latina y el Caribe mediante el

cual se pretende promover un crecimiento inteligente, sostenible e inclusivo basado en el apoyo
a prácticas de Conducta Empresarial Responsable (CER).
Unidad de Equidad de Género
La Unidad de Género tiene las funciones de asesoría y capacitación en materia de género con el fin de
que los diferentes servicios que brinda el MTSS no tengan barreras de acceso por razón de género y se
logre atender las necesidades diferenciadas de mujeres y hombres.
Durante el período en referencia se concluyó el manual de procedimientos de la Unidad de Género,

mismo que incluye cuatro procesos: capacitación interna, capacitación externa, asesoría interna y
asesoría externa todas en materia de género.
Se elaboraron cuatro guías de trabajo para apoyar los procesos de capacitación: Guía de Género para
la elaboración de manuales de procedimientos, Guía de género para la investigación, Guía de
vocabulario inclusivo no sexista y un Glosario de Términos de Género.
Se concluyó una investigación sobre Trabajo Doméstico Remunerado, la cual se realizó con trabajadoras
domésticas usuarias del Dpto. de Asuntos Laborales del MTSS. El objetivo de esta investigación es
contar con insumos para elaborar una estrategia de promoción de derechos laborales de las trabajadoras
domésticas remuneradas vinculado con un compromiso del MTSS en la Política de Igualdad Efectiva
entre Mujeres y Hombres (PIEG).
53
Por la situación de la pandemia solo se logró realizar 15 entrevistas a representantes de empresas para
la promoción e identificación de buenas prácticas laborales con enfoque de género.
Se capacitó un total de 1216 personas, 886 mujeres y 330 hombres. Corresponde a 1.093 personas
externas a la institución (otras instituciones, estudiantados colegio técnico y empresas privadas) y 123
personas funcionarias del MTSS. Los temas desarrollados son: discriminación laboral por razón de
género, acoso sexual, acoso laboral, derechos laborales de las mujeres embarazadas y en período de
lactancia, lenguaje inclusivo y no sexista y normativa y conceptos básicos de la población LGBTI.
Durante este período se concluyeron varios procesos de asesoría de suma importancias que se venían
trabajando de forma interinstitucional:
• La Guía de Inspección de Trabajo con enfoque de género, que incluye el catálogo de infracciones
de género.
• Borrador del Reglamento de la Ley Nº8901 Porcentaje Mínimo de Mujeres que deben integrar
las directivas de Asociaciones, Sindicatos y Asociaciones Solidaristas.
• Diseño metodológico de capacitación virtual en materia de Género del Ministerio de Hacienda.
• Borrador final de propuesta para la Dirección General del Servicio Civil de perfiles profesionales
para conformar una Unidad para la igualdad de género, esta propuesta se elaboró en el marco
de la Red de Unidades para la igualdad de Género.
En total durante este período se atendió un total de 53 asesorías que corresponde a consultas de otras
instancias del Ministerio de Trabajo, otras instituciones, estudiantado universitario, personas
investigadoras, representantes de organismos internacionales, ONG`s, Sindicatos y público en general.
Finalmente, a través de un trabajo conjunto con la Comisión Técnica de Igualdad y Equidad de Género
se elaboró el III Plan de Acción de Igualdad y Equidad de Género del MTSS 2021-2025.
Contraloría de Servicios
A continuación, se reflejan las estadísticas en cuanto a gestiones presentadas por los usuarios externos,
cabe indicar que no hay Reglamento Interno dentro del MTSS que establezca que deban atenderse
inconformidades internas, de ahí que no se realiza esta función.
54
Tabla 12
Cantidad de consultas registradas en el año 2020 por la Contraloría de
Servicios
Porcentaje de
Total Total
No. Detalle de la consulta en forma concreta Consultas
Recibidas Resueltas
Resueltas
Bono proteger- actualización y reactivación del expediente,
1050 992 94,48%
1 depósitos, retiro y cancelación de la solicitud
2 Verificación de Dimex del bono proteger 2 2 100,00%
3 Ingreso a la plataforma del bono proteger 5 5 100,00%
4 Cómo llenar el formulario de solicitud del bono proteger 32 25 78,13%
Traslados a la DNE, para estudio del expediente digital en la
100,00%
5 plataforma del Bono Proteger 5 5
6 Consultas de aprobación y no aprobación del Bono proteger 12 12 100,00%
Sobre contactos del IMAS, Asociaciones de Desarrollo, Cruz Roja,
100,00%
7 Bomberos de Costa Rica, para solicitarles ayuda. 12 12
Si los patronos tienen autorización para suspensión de contratos y
100,00%
8 reducción de jornadas 30 30
9 Cómo presentar denuncia laboral. 5 5 100,00%
10 Temas laborales (remitidos al chat institucional) 49 49 100,00%
Conocer sobre normativa relacionada a la reducción de jornada y
100,00%
11 suspensión de contratos 2 2
12 Traslados de consultas a la DNI 24 24 100,00%
13 Consulta sobre cambio de Patrono 1 1 100,00%
14 Sobre cómo gestionar una visita inspectiva en su centro de trabajo 1 1 100,00%
15 Cómo gestionar intermediación de empleo 1 1 100,00%

16 Cómo obtener una certificación de pensión 8 8 100,00%
17 Solicitar información sobre una Acta de Inspección 2 2 100,00%
18 Verificar fechas de citas en Asuntos Laborales. 3 3 100,00%
19 Información sobre cotización de un régimen de pensión 1 1 100,00%
20 Información sobre EMPLEATE y formas de pago para capacitación. 3 3 100,00%
21 Asesoría sobre discriminación y acoso laboral 2 2 100,00%
22 Cómo sacar una cita de Asuntos Laborales por internet 10 10 100,00%
23 Qué formalidad lleva un trámite para revisión de la pensión. 8 8 100,00%
24 Como cerrar la póliza de Riesgos del Trabajo 1 1 100,00%
25 Estado del trámite de recurso de reposición 1 1 100,00%
26 Solicitar un pronunciamiento jurídico de la DAJ 2 2 100,00%
27 Sobre Migraciones laborales 2 2 100,00%
55
28 Atención preferencial a una mujer embarazada 1 1 100,00%
29 Qué formalidad lleva un trámite para revisión de la pensión. 2 2 100,00%
TOTAL 1277 1212 94,91%
Fuente: Elaboración propia de la Contraloría de Servicios. Año: 2020.
Despacho del Viceministro de Trabajo y Seguridad Social. Área Laboral
La Dirección de Asuntos Laborales (DAL) tiene dentro de sus competencias la resolución alterna de
conflictos individuales y colectivos, la promoción del diálogo social, la homologación de convenciones
colectivas, la asesoría en materia de derecho laboral y la inscripción y registro de las organizaciones
sociales, entre otras. Estas materias se encuentran vinculadas directamente a la ejecución de la política
laboral, el trabajo decente y la búsqueda de la justicia social, enmarcadas dentro de la misión
institucional.
Durante el periodo mayo 2020 - mayo 2021, la gestión de la Dirección de Asuntos Laborales se vio
impactada por retos y esfuerzos realizados para dar respuesta oportuna y eficiente a los servicios
enmarcados en la crisis provocada por la Pandemia.
Es así como en el 2020 y ante las medidas sanitarias, los cierres de centros de trabajo, la disminución
de jornadas y muchos otros acontecimientos que repercuten directamente con las relaciones laborales,
se afronta la necesidad de hacer una reingeniería en los procesos, de manera que las personas
trabajadoras y empleadoras no vieran interrumpida la prestación de los servicios y seguir promoviendo
la cultura de cumplimiento de derechos laborales, el diálogo social, la inscripción de organizaciones
sociales y procesos nuevos como la atención de acuerdos de reducción de jornada, producto de la crisis
que vive el país.
56
Paralelo a esto se hizo necesario fortalecer las herramientas de registro y análisis de información de
manera que se pudiera contar con datos oportunos y certeros para la toma de decisiones ante el nuevo
panorama que se enfrentaba y fortalecer la capacitación interna para asegurar servicios de calidad.
Dentro de las acciones desarrolladas tenemos:
Asesoría laboral y cálculo de prestaciones
La asesoría laboral permite que personas trabajadoras y empleadoras cuenten con información y
orientación que les sustente una relación laboral sana y una calidad de vida en el trabajo, misma que es
muy importante para la satisfacción, la motivación y el rendimiento laboral, aspectos que terminan
impactando en la economía de un país. Por ello la Dirección de Asuntos Laborales ha desarrollado
acciones inmediatas durante este periodo, de manera que los objetivos de esta competencia no se vieran
disminuidos, ni afectaran el impacto que día a día tiene esta labor en el mercado laboral, como se detalla
a continuación:
Atención de asesoría laboral y cálculo de prestaciones de manera virtual en todo el país. Esto
garantiza a la persona usuaria, el acceso a los servicios sin salir de la casa. Durante el periodo mayo
2020-marzo 2021, se atienden 197.389 gestiones virtuales lo que significa un aumento de más de un
400% respecto al año anterior, aumento marcado por la necesidad que tenían las personas trabajadoras
y empleadoras de que se les orientara en las diferentes situaciones que se estaban presentando a raíz
de la pandemia (despidos, disminución de jornada, cambios en las condiciones del contrato y otros
aspectos relacionados a la relación laboral).
Atención de asesoría laboral y cálculo de prestaciones de manera telefónica y presencial.

Considerando que una parte de las personas usuarias no cuenta con los conocimientos y/o la tecnología
para acceder a los servicios virtuales, durante el 2020, se habilitaron 25 líneas telefónicas a nivel
nacional para que las personas usuarias puedan solicitar, a través de este medio, la asesoría y el cálculo
de prestaciones, de igual manera se implementan todas la medidas de distanciamiento y protocolo de
lavado de manos y desinfección en todas las cabeceras de provincia para atender de manera presencial
a aquellas personas usuarias que por motivos especiales no podían acceder a los servicios virtuales o
telefónicos.
57
Durante el periodo se atienden 91.889 gestiones telefónicas,13.517 presenciales y 197.389 a través del
chat.
Tabla 13
Gestiones de asesoría y estimación de derechos atendidas,
por medio de atención, según región, mayo 2020 a marzo 2021
Región Presencial Virtual Telefónica
TOTAL 13 517 197 389 91 889
Brunca 465 19 353 5 623
Central 5 062 67 855 32 995
Chorotega 2 259 33 102 7 860
Huetar Caribe 866 22 866 14 980
Huetar Norte 2 460 19 465 22 235
Pacífico Central 2 405 34 748 8 196

Fuente: Base de datos Depto. Evaluación y Análisis.
Conciliación laboral
Como herramienta para que las partes trabajadora y empleadora puedan llegar a encontrar acuerdos
efectivos en sus controversias, la conciliación laboral es de vital importancia para mantener la paz social
en el país. En este sentido, a través del Departamento de Relaciones de Trabajo, durante este periodo
se atendieron 15.114 conciliaciones individuales y se dio acompañamiento a 98 conflictos de carácter
colectivo.
58
Tabla 14
Trámites de conciliación atendidos, por tipo de conflicto,
según región, mayo 2020 a marzo 2021
Región Individual Colectivo
Total, general 15 114 98
Brunca 303 6
Central 10 008 43
Chorotega 1 083 9
Huetar Caribe 329 22
Huetar Norte 2 374 15
Pacífico Central 1 017 3

De igual manera con el fin de que las personas empleadoras y trabajadoras cuenten con una mayor
cobertura de servicios de resolución alterna de conflictos a nivel privado, la Dirección de Asuntos
Laborales certificó tres centros privados de conciliación. Con esto, los Centros RAC pueden administrar
procesos de conciliación y arbitraje, contribuyendo a la resolución de conflictos por la vía administrativa,
evitando así la judicialización de los procesos y coadyuvando a que las personas empleadoras y
trabajadoras resuelvan sus conflictos en tiempos más oportunos. Durante este periodo estos Centros
atendieron 2.122 procesos.
Por otra parte, debido a la pandemia de COVID 19 se da la emisión de la circular DAL-CIR-001-2020, la

cual permite la autorización de conciliaciones virtuales a 10 centros de conciliación privados.
59
Tabla 15
Procesos de mediación y conciliación atendidos por los Centros RAC
Privados, según resultado, mayo 2020 a marzo 2021
Total 2 959
Con acuerdo 2 083
Sin acuerdo 39
Acuerdos de disminución de jornada
Consecuencia de la pandemia y las medidas restrictivas, la Ley 9832 permite que empresas afectadas
por la crisis sanitaria puedan pactar con las personas colaboradoras de su empresa, la disminución de
la jornada laboral, realizando un acuerdo entre las partes, por ello dentro de la Dirección de Asuntos
Laborales se reciben, revisan y se depositan tales acuerdos, creándose una cuenta de correo electrónico
para atención de estos trámites.
Tabla 16
Empresas que presentaron acuerdos de reducción de jornada,
por rama de actividad económica, mayo 2020 a marzo 2021
Rama de actividad Total
Total 129
Comercio 87
Construcción 2
Industria 3
Servicios 37
Transporte 0
60
Registro y acreditación de Organizaciones Sociales:
En este periodo se inscribieron 3.307 trámites de organizaciones, de las cuales 44 corresponden a

organizaciones nuevas. Como puede observarse en la tabla siguiente, el mayor porcentaje de inscripción
se dio en las organizaciones solidaristas con un 60,6% respecto al total de inscripción, seguido por las
cooperativas con un 28,6%, las organizaciones sindicales con un 9,5%, y los Centros Agrícolas
Cantonales y Comités Regionales de Ferias del Agricultor con 0,84 y 0,18 % respectivamente.
Tabla 17
Inscripciones de Organizaciones Sociales realizadas,
según tipo de organización, de mayo 2020 a marzo 2021
Tipo de organización Total
Total 3 307
Sindicatos 315
Cooperativas 948
Solidaristas 2 006
Sociedades Anónimas Laborales 4
Centros Agrícolas Cantonales 28
Comité Regional de Ferias del Agricultor 6

Este período, al igual que la mayoría de acciones de la Dirección de Asuntos Laborales, se vio marcado
por la Pandemia ya que mediante Decreto Ejecutivo número 42221-S, se establece que, como medida
preventiva para evitar la propagación de la epidemia del COVID-19, se debían suspender las actividades
de concentración masiva de personas; disposición que tuvo un impacto directo en las asambleas que
realizan las organizaciones sociales para su funcionamiento.
Ante esta coyuntura y con el fin de que las organizaciones no quedaran acéfalas, el Ministerio emitió
criterios jurídicos para prorrogar administrativamente los nombramientos de los órganos directivos de
las organizaciones sociales. Posteriormente, la Asamblea Legislativa emitió la Ley 9866 que permite la
prórroga automática de una lista de organizaciones sociales entre ellas algunas de las que se inscriben
61
en el MTSS, sobre esta base normativa se gestionaron solicitudes de prórroga a órganos directivos de
las Organizaciones Sociales.
Por otra parte, considerando la emergencia sanitaria por COVID-19, el Departamento de Organizaciones
Sociales emite las certificaciones de personería jurídica en línea. Esta alternativa de simplificación de
trámites posibilita a las personas usuarias, contar con la certificación sin tener que venir a las oficinas y
poderlas enviar electrónicamente a las personas afiliadas, donde con una sola certificación pueden
realizar otros trámites. En este sentido la población usuaria de este servicio no se ha visto afectada, por
el contrario, se les brindó un acceso digital que les beneficia a nivel de oportunidad y de costos.
Tabla 18
Certificaciones emitidas por el Departamento de Organizaciones Sociales,
según medio de emisión, de mayo 2020 a marzo 2021
Tipo de organización Total
TOTAL 29 122
Web 10 301
Oficinas Centrales 18 821
Seguridad jurídica y mejora en la atención de los servicios:
Con el propósito de fortalecer la seguridad jurídica de los servicios, durante este periodo se llevó a cabo
un plan de capacitación interna, virtual, a las personas funcionarias de la Dirección de Asuntos Laborales
a nivel nacional.
Adicional a esto se generaron acciones de coordinación con la Dirección de Asuntos Jurídicos

permitiendo con esto, contar con los pronunciamientos emitidos por esa Dirección, desde el año 2005 y
hasta diciembre de 2020, de la cual se les brindó acceso a las jefaturas de las diferentes Unidades de
Resolución Alterna de Conflictos del país y a las Jefaturas de los Departamentos de la Dirección, para
que puedan consultarla en cualquier momento. Esta base se mantiene actualizada por el Departamento
de Coordinación Técnica con los pronunciamientos, los cuales son solicitados semanalmente a la
Dirección de Asuntos Jurídicos.
62
De esta manera se garantiza una asesoría robusta, actualizada y homogénea, permitiendo un mejor
servicio a las personas usuarias, ya que se refuerzan los conocimientos de las personas conciliadoras y
árbitros.
Mejora en los sistemas de registro de datos e información:
Los sistemas de información son una herramienta muy importante dentro de la Dirección de Asuntos
Laborales para apoyar la toma de decisiones, por ello, durante el 2020 se desarrolla el proyecto de
expediente digital en coordinación con el Departamento de Tecnologías de Información, velando porque
la información que se genere sea de calidad, las estadísticas respondan a los requerimientos
institucionales y permitan el análisis de servicios para la mejora continua.
De esta manera se trabajó en un sistema que permita mejorar el registro y control de entrada de datos
al sistema, que permita la depuración de la información para asegurar de esta manera, su calidad y la
consulta periódica de los datos, que sirva como plataforma para la construcción de acciones estratégicas
y que brinde insumos para la valoración de los posibles riesgos y atención de los mismos.
Para enero 2021 se implementa el primer módulo del Sistema Integrado de Atención Laboral (SIAL) que
consta de un expediente electrónico de todas las gestiones de asesoría y cálculo de prestaciones que
atiende el Departamento de Relaciones de Trabajo a nivel nacional, el cual almacena las gestiones
atendidas por medio del chat, vía teléfono y presenciales.
Acciones que contribuyen a minimizar el impacto ambiental:
Con el fin de minimizar los perjuicios y maximizar los beneficios al medio ambiente garantizando el uso
sustentable de los recursos y la protección del ambiente, la Dirección de Asuntos Laborales, durante
este periodo realizó algunas acciones de mitigación y prevención al respecto:
• En la Región Pacífico Central, específicamente en Puntarenas: se conformó una comisión de

trabajo para la ejecución del PROGRAMA DE MANEJO INTEGRAL DE RESIDUOS, elaborando
y poniendo en ejecución un Plan de Manejo de residuos sólidos.
• En las diferentes Unidades RAC se realizan actividades de reciclaje y se incentiva a la economía
de papel donde se le ofrece al usuario el cálculo de prestaciones en digital.
• En la Unidad RAC de Cartago, se realizan reuniones y charlas en esta materia.
63
• En la Unidad RAC de San José, se colocan afiches brindando información sobre qué se puede
reciclar e información general sobre el reciclaje.
• En la Unidad RAC de Liberia se coordina con la carrera de Ingeniería en Gestión Ambiental de
la UTN sede Liberia, para implementar un proyecto de manejo de residuos.
Actividades que promuevan los valores y la ética institucional.
Con el fin de brindar servicios enmarcados en los valores institucionales como lo son la transparencia,
el compromiso, el servicio de calidad y respeto, así como aumentar la motivación y compañerismo en
tiempos de pandemia, motivar y ayudar a los compañeros, seguir comprometidos con la atención
adecuada de las personas usuarias, se llevaron a cabo dos actividades regionales:
La primera se desarrolló en Limón donde se brindó una Charla de Ética Institucional promoviendo los
valores por parte de la Comisión de Ética y valores del MTSS.
La segunda se dio en Puntarenas, donde se desarrolló una dinámica de fortalecimiento de valores éticos
en el grupo la cual integró a todos los funcionarios, quienes compartieron experiencias de percepción y
vivencias. También analizaron una reflexión sobre el trabajo en equipo y la motivación del grupo.
La Dirección Nacional de Inspección (DNI) tiene como uno de sus principales objetivos fiscalizar las
condiciones laborales de las personas trabajadoras y con ello el mejoramiento de sus condiciones de
vida. En el contexto de la pandemia, la dependencia tuvo que hacer un ajuste a sus programas, entre
ellos, lo correspondiente al Plan Nacional de Desarrollo 2020- 2021 y al POI, centrando su accionar en
la atención de miles de solicitudes de suspensión de contrato laboral, reducción de jornadas y la
fiscalización del cumplimiento de la normativa laboral en términos generales, procurando garantizar a
las personas trabajadoras y empleadoras, el respeto de los derechos laborales.
Es así como en este período la DNI logra tutelar los derechos laborales a 345.067 personas trabajadoras
asalariadas, con lo cual se logra una cobertura de un 25,7%, a nivel nacional. En el siguiente cuadro se
presenta la distribución de dicha cobertura, por provincia:
64
Tabla 19
COSTA RICA, MTSS: Total de personas trabajadoras reportados en todas
las acciones inspectivas: visitas de inspección, suspensiones de contrato
y reducciones de jornada según tipo acción y por provincia 2020
Personas trabajadoras con derechos
tutelados en:
Provincia Total
Visitas de Suspensiones Reducciones
inspección de contrato de Jornada
TOTAL
100 473 80 550 164 044 345 067
1 - San José 25 272 40 026 85 026 150 324
2 - Alajuela 26 743 13 792 31 048 71 583
3 - Cartago 5 539 3 280 9 115 17 934
4 - Heredia 14 487 6 995 19 665 41 147
5-
11 317 8 029 9 974 29 320
Guanacaste
6-
Puntarenas 8 276 6 012 6 207 20 495
7 - Limón 8 839 2 416 3 009 14 264

Fuente: Dirección Nacional de Inspección
Se ha hecho énfasis en vigilar que se cumplan las nuevas condiciones laborales pactadas a
consecuencia de la emergencia, entre ellas el respeto a la jornada pactada y el pago del salario
correspondiente, además de la atención de las denuncias en casos de personas trabajadoras protegidas
con fueros especiales, tales como el despido de trabajadoras embarazadas, personas menores de edad,
denuncias de hostigamiento sexual y laboral, entre otros; además de vigilar por las condiciones de una
sana salud ocupacional en los centros de trabajo.
Durante este período la Inspección de Trabajo realizó un total de 19.329 acciones inspectivas. Para
atender la emergencia sanitaria, debió asumir la atención de 15.013 acciones relacionadas con
solicitudes de suspensiones de contrato y reducciones de jornada y realizar además 4.316 visitas
inspectivas, en las cuales, entre otras cosas, se verificaron las condiciones de Salud Ocupacional, tal y
como se puede observar en el siguiente cuadro:
65
Tabla 20
COSTA RICA, MTSS: Acciones inspectivas: visitas de inspección,
suspensiones de contrato y reducciones de jornada según tipo acción y
por provincia 2020
Acciones inspectivas
Provincia Total
Visitas de Suspensiones Reducciones
inspección de contrato de Jornada
TOTAL
4 316 6 703 8 310 19 329
1 - San José 1 492 3 132 4 269 8 893
2 - Alajuela 1 141 972 1 248 3 361
3 - Cartago 275 419 533 1 227
4 - Heredia 319 713 933 1 965
5 - Guanacaste 314 511 526 1 351
6 - Puntarenas
641 691 519 1 851
7 - Limón
134 265 282 681
Fuente: Dirección Nacional de Inspección
El tema de la Salud Ocupacional ocupa un mayor interés en la actualidad por su inherencia a la

emergencia sanitaria, razón por la cual las acciones realizadas se orientaron hacia dicha temática, se
veló por las condiciones de higiene ambiental; la seguridad (estructura y condiciones generales de
locales de trabajo); la gestión de la prevención (Oficina, Depto. o Comisión de S.O.) y el bienestar del
trabajador en general.
La atención de los denominados "casos especiales" ha sido prioridad para la Inspección de Trabajo
desde su aparición en la normativa laboral, por tratarse de casos en los que media un fuero de protección
para la persona trabajadora. La dinámica de atención de las personas cubiertas por un fuero de
protección es la de atenderlas, en la medida de las posibilidades de manera inmediata, se visita el centro
de trabajo, se realiza la audiencia y se determina el resultado correspondiente.
Entre los principales beneficios obtenidos con la atención de este tipo de casos, fue que una cantidad
importante de personas trabajadoras se les restituyeron sus derechos, tales como: 79 restricciones de
derechos de embarazadas, 44 despidos ilegales de trabajadora embarazada, 32 hostigamientos
laborales, 5 hostigamientos sexuales, 3 despidos de adolescentes y 3 casos de discriminación.
66
Las personas trabajadoras migrantes tienen los mismos derechos laborales que cualquier otra persona
trabajadora, independientemente de su condición migratoria, en ese sentido se les tutelan los mismos
derechos que al resto de personas trabajadoras. A raíz de la emergencia nacional se hicieron ajustes a
la meta y se logró fiscalizar un total de 1.581 personas trabajadoras migrantes.
Campaña “Aguinaldo a tiempo…a derecho”
Aún en la situación de la emergencia por pandemia de Covit-19, durante el período comprendido entre
el 21 de diciembre de 2020 y el 8 de enero de 2021, tuvo lugar la campaña de aguinaldo que la Dirección
de Inspección realiza cada año.
En esta ocasión se implementó el uso de medios virtuales para la asesoría y recepción de denuncias,
gracias a ello se pudo dar atención a las personas sin poner en riesgo la salud tanto de estas como de
las personas funcionarias del MTSS, de un total de cuatrocientas denuncias recibidas el 85% fueron
presentadas de manera virtual y solo el 15% de forma presencial.
Con esta Campaña se beneficiaron un total de 1.114 personas trabajadoras y sus familias que pudieron
contar con el pago de su aguinaldo 2020 gracias a la intervención de la Dirección Nacional de Inspección
de Trabajo.
Fueron visitados por el personal de inspección un total de 277 Centros de Trabajo gracias al trámite
especial que se da a estas denuncias. Durante estas visitas, fueron prevenidas 97 personas
empleadoras, de las que 78 cumplieron con el pago del aguinaldo, cuatro presentaron recurso de
apelación, tres quedaron sin efecto y 12 serán elevadas a Tribunales de Trabajo por el incumplimiento
en el pago.
Cabe resaltar que en los días de cierre institucional el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social dio
atención, por medio de la DNI para dar respuesta a las personas que tenían dudas con el pago del
aguinaldo, requerían asesoría o presentar las denuncias respectivas.
67
Despacho de la Viceministra de Trabajo y Seguridad Social. Área Social
Acciones que está realizando el Gobierno para fomentar los empleos en Costa Rica aunado a la
capacitación de las personas.
Desde las instituciones que conforman el Sistema Nacional de Empleo, se fomenta el empleo poniendo
a disposición del mercado de trabajo todos los servicios que el Estado posee dentro de su oferta
programática.
Por acuerdo del Consejo de Empleo se aprobó el modelo de gestión del Sistema Nacional de Empleo
para que, de forma ordenada, se puedan implementar los servicios que la Agencia Nacional de Empleo
y la red de unidades de empleo puedan ofrecer a los ciudadanos.
Desde el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social se cuenta con convenios con al menos 74
Municipalidades para que los servicios se extiendan a lo largo y ancho del país.
El pasado mes de agosto, se habilitó la nueva herramienta informática del Sistema Nacional de Empleo,
www.ane.cr en donde ya se han registrado cerca de 1.250 empresas y más de 20.300 personas. Existen,
al momento de redactar este informe, más de 1.255 puestos de trabajo vacantes para que las personas
puedan aplicar. Entre los que más se solicitan tenemos empleados de servicio al cliente con 291
vacantes, 200 vacantes para relacionistas internacionales, agentes de ventas y ejecutivos de ventas 216
vacantes y 80 vacantes de operador bilingüe de call center.
La nueva herramienta ane.cr es mucho más que una bolsa de empleo pues ofrece el emparejamiento
de perfiles laborales con los puestos de trabajo, haciendo que las búsquedas y las concordancias entre
oferta y demanda sean mucho más eficientes para las personas y las empresas.
Además se avanza con paso firme en el mejoramiento de los indicadores de inserción laboral de las
personas egresadas de los procesos de formación y capacitación para el empleo del programa
EMPLEATE, pasando de un 17% de tasa de inserción laboral en el año 2017, a un importante 26%
durante el 2020, año particularmente difícil para el mercado de trabajo pero que aún así el indicador
sigue mejorando como resultado de los acercamientos y la calibración oferta-demanda que el Ministerio
de Trabajo y Seguridad Social ha venido propiciando a través de la Dirección Nacional de Empleo con
las empresas del sector privado quienes son las principales generadoras del empleo en el país.
68
Alternativas en análisis para desacelerar el crecimiento del trabajo informal sobre dos ejes de
acción que son la orientación de la intervención pública y la medición de la informalidad.
A continuación, se detallan las acciones llevadas a cabo y productos alcanzados por cada eje de la
Estrategia Nacional de Tránsito a la Economía Informal:
Tabla 21
Resumen de la Estrategia Nacional para la
Transición a la Economía Formal
Nombre deleje Objetivo general Objetivos específicos Productos alcanzados
Educación y Mejorar la oferta y losservicios Desarrollar un modelo Modelo Nacional de Prospección de

Formación educativos y formativos dirigidos a las nacional de prospección Empleo (OIT-MTSS)
Técnico personas trabajadoras en el sector - y de empleo que permita Se cuenta con un estudio prospectivo
Profesional su familia -, de acuerdo con la situación conocer las necesidades para Limón (Paniamor)
(MTSS-INA) del mercado laboral y la realidad de de recursos humanos del Se cuenta con un análisis de
los beneficiarios para suefectiva país ocupaciones emergentes y
transición a la economía formal propuestas de regulación para su
mejor abordaje. (CEPAL)
Protección Aumentar la cobertura a la seguridad Ampliar la modalidad de Modalidades de aseguramiento

Social social de grupos priorizados incluidos salud por sectores solidarios para grupos de interés
los trabajadores independientes impulsada por la CCSS implementados:
mediante la promoción de mecanismos atendiendo las
de acceso existentes y la creación de particularidades y -servidoras domésticas
modelos solidarios y de escala necesidades de las -recolectores de café
paulatina para las unidades poblaciones en situación -microempresas de menos de 5
productivas, con el fin de facilitar la de informalidad trabajadores
transición a la economía formal,
promover y preservar el empleo Facilitación de condiciones en
decente y prevenir la informalización del arreglos de pago con CCSS
empleo.
Facilitación de Reducir los obstáculos para la Estandarizar un proceso Manual del
Trámites formalización de las unidades simplificado de creación y Emprendedor
económicas y el empleo, a nivel formalización de
nacional y municipal, mediante un mejor empresas y unidades Macroproceso creación de
acceso a servicios, eliminación de económicas empresas de comercio y servicios
trámites innecesarios para las
empresas y unidades económicas y la Implementar a nivel Convenio MEIC- IFAM-
implementación de experiencias municipal un modelo de Municipalidades para
innovadoras y buenas prácticas en ventanilla única que establecimiento de ventanillas
los ámbitos de mejorar regulatoria y favorezca la formalización únicas en la provincia de Limón
simplificación de trámites de las empresas,
unidades económicas y
69
del empleo
Implementar el modelo Avances en registro en SIEC

simplificado de creación y
formalización de
empresas
Facilitar el acceso de empresas y Analizar integralmente los Incremento en afiliación de
Simplificación unidades económicas de la economía mecanismos de empresas al Régimen de
Tributaria y informal al sistema tributario y de tributación y Tributación Simplificado.
Contribuciones contribuciones sociales, mediante la contribuciones sociales
Sociales generación de mecanismos y desde un enfoque
regímenes adecuados a sus actividades sistémico con fin de
económicas, la promoción de elaborar propuestas que
información y educación sobre estas favorezcan una reducción
áreas, así como la implementación de de la informalidad
distintos mecanismos que permitan la Aumentar el número de
formalización actividades económicas Actualización delReglamento al
incluidas en el régimen Régimende TributaciónSimplificado
de tributación simplificada
de acuerdo a los sectores
económicos y grupos de
personas con mayor
presencia en la
informalidad
Fuente: Elaboración propia.
La informalidad que presentan algunos sectores productivos es un fenómeno que ha venido en ascenso
en las últimas décadas. Esto se debe a factores como la poca capacidad que tienen estos sectores de
absorber a la fuerza laboral, a la existencia de un sector de la población con niveles bajos de calificación,
a las dificultades asociadas a los trámites en la apertura de negocios, entre otros. Sin embargo, se
requiere de un cambio de abordaje, con un modelo que responda a una clasificación por vectores de
informalidad y con ello acelerar los mecanismos de intervención más acotados a la realidad de cada
vector identificado.
Parte de lo que el equipo técnico compuesto por el MTSS, MEIC, INEC, OIT ha esta trabajando es en la
definición y caracterización de los vectores de empleo informal en Costa Rica, esto a partir de los datos
de la Encuesta Continua de Empleo (ECE) del INEC.
70
En el marco económico y social generado a partir del COVID-19, resulta urgente contar con un enfoque
metodológico más pragmático centrado en las particularidades, necesidades y potencialidades de los
diferentes grupos de personas trabajadoras y establecimientos económicos que conforman la economía
informal. En el entendido de que el tránsito a la economía formal implica, desde el lado de la
institucionalidad, la creación de una serie de apoyos y, del lado de personas y empresas, la acumulación
cambios cualitativos y cuantitativos que se convertirán en fortalezas que potenciarán dicha transición y
la permanencia en la formalidad.
Por tal motivo, es fundamental que, al momento de la formulación de estrategias para facilitar la
transición de la economía informal a la economía formal, se tome en cuenta la diversidad de
características y necesidades de las personas trabajadoras y las unidades económicas de la economía
informal, así como la necesidad de abordar esta diversidad mediante enfoques específicos.
Como parte de las acciones y nuevos avances logrados en este trimestre, se encuentran:
• Reuniones sostenidas con el Ministerio de Hacienda para la revisión de los productos del Eje IV
Simplificación Tributaria y Contribuciones Sociales (ENTEF). Dentro de la implementación de
productos de acuerdo a los objetivos específicos, los siguientes:
o Ampliar las actividades económicas incluidas en el régimen de tributación simplificada,
de acuerdo a los sectores y grupos de personas trabajadoras con mayor presencia en la
informalidad:
§ Desarrollar e implementar una estrategia de comunicación para ampliar la
cobertura de la educación y cultura tributaria y la promoción de la formalización
por la vía del régimen de tributación simplificado.
§ Mejorar el acceso y capacitar a la población objetivo para facilitar la inscripción y
el uso de las herramientas de tecnologías de la información y comunicación (TIC)
del régimen de tributación simplificada.
o Fortalecer las capacidades institucionales de comunicación sobre los procesos y el
cumplimiento de obligaciones tributarias y contributivas:
§ Elaborar un módulo didáctico para informar los procesos para atender
obligaciones tributarias y contributivas de la población objetivo, que pueda ser
utilizado por las personas promotoras o gestoras de las distintas instituciones
(MEIC, INAMU, INA, Universidades, MTSS, IMAS, entre otras).
71
• Como parte de las acciones focalizadas a segmentos poblacionales específicos, se han realizado
esfuerzos para disminuir la informalidad en la población no nacida en el país se realizan
esfuerzos para su regularización y consecuente formalización de población migrante trabajadora.
En este sentido cabe destacar dos esfuerzos puntuales que se han desarrollado en este año:
o Implementación del Decreto Ejecutivo N° DE-42406-MAG-MGP denominado
“PROCEDIMIENTO PARA ACCEDER AL RÉGIMEN DE EXCEPCIÓN PARA LA
REGULARIZACIÓN MIGRATORIA DE LAS PERSONAS TRABAJADORAS DE LOS
SECTORES AGROPECUARIO, AGROEXPORTADOR O AGROINDUSTRIAL”. En el
periodo de presentación de solicitudes se recibieron aproximadamente 20.000
formularios. Con la regularización de esta población se promueve también la
formalización de su condición laboral.
o Ingreso de indígenas ngöbe – buglé para la recolección de café en la región Brunca y la
zona de Los Santos, bajo estrictos protocolos sanitarios. Los requisitos que deberán
cumplirse para el ingreso incluyen: la obtención de un Carné Sanitario Binacional, además
de revisiones médicas y procesos de aislamiento de 14 días, chequeos diarios e
inspecciones periódicas, con reportes diarios sobre la salud de los migrantes.
§ También se generaron protocolos para el ingreso ordenado y seguro de población
migrante por la frontera norte, directamente vinculados con el sector agrícola.
• Como parte del proceso de Diálogo multisectorial, se consignó un acuerdo, el cual menciona lo
siguiente: “Se conforma un grupo de trabajo mixto, coordinado por el MEIC y el MTSS, que
analice cual debería ser la estrategia de formalización de emprendimientos y microempresas,
que presente un informe mensual y su plazo total no exceda los 6 meses”. El mismo ha sido
asignado a la Ministra Silvia Lara junto con la Ministra Victoria Hernández, quienes han dado
seguimiento a la conformación de grupos técnicos de trabajo y sus respectivos Planes de
Trabajo, alrededor de los temas priorizados en el corto plazo con los sectores.
MESA CARIBE
Coordinación del Eje de Empleabilidad, Innovación y Seguridad Social:
Se creó un Plan de Respuesta Inmediata, que busca garantizar la protección de los ingresos, la
reinserción laboral, el apoyo empresarial y la empleabilidad; una Ventanilla Única de atención del
Ministerio de Trabajo y Seguridad Social (MTSS), la cual funciona desde la prospección, como un
72
mecanismo de orientación e intermediación; un Plan de fomento del emprendimiento mediante un plan
de simplificación de trámites, emisión de un decreto que promueve las compras públicas con enfoque
territorial y de encadenamientos locales, una estrategia de promoción liderada por la Dirección de
Economía Social Solidaria y la Dirección Nacional de Empleo; un Plan de desarrollo de talento humano
haciendo especial énfasis en formación técnica, Revolución 4.0 y en certificación de competencias; y un
plan de formalización como parte de la Estrategia Nacional de Tránsito hacia la Formalidad dirigido a la
Región Huetar Caribe.
Mecanismos de implementación
En el periodo del 2020 el MTSS invirtieron ¢3.241.485.000 en la provincia de Limón, beneficiando a

2.462 personas mediante capacitaciones a 528 personas, 138 en ideas productivas, 577 en obra
indígena, 153 personas en obra comunal, 655 personas por medio de EMPLEATE ABi y 411 mediante
el programa EMPLEATE.
En el periodo del 2021 al día de hoy, el MTSS ha invertido ¢373,2 millones beneficiando a 626 personas
en la provincia de Limón.
Desde Economía Social Solidaria se dio acompañamiento a la población indígena Striwapa, en Yorkín,
para el fortalecimiento de su emprendimiento de turismo rural, asistencia a la Cooperativa de
Productores Orgánicos del Caribe Sur de Indígenas y Afrodescendientes (Coprocaribe), con el fin de
poner a andar su emprendimiento de mujeres e indígenas en la comercialización de productos con
73
identidad cultural, y asistencia para la Asociación de Mujeres Sin Fronteras, en Sixaola, para la puesta
en marcha de su emprendimiento en la comercialización y valor agregado de productos de la zona.
A la fecha se han identificado elementos clave producto de la lógica de intervención, que podrían estar
relacionados con que la región Caribe sea la segunda zona en recuperación de puestos de trabajo,
mostrando una resiliencia importante hacia el impacto de la pandemia. Entre ellos, destaca el sistema
de empleo con enfoque local, nuevas dinámicas de relaciones laborales en el territorio, lo cual ha dado
como resultado el fortalecimiento del tejido social y los encadenamientos productivos solidarios.
Por medio de PRONAE en el periodo 2020 se hizo una inversión en Pococí de ¢834,4 millones
beneficiando a 5.036 personas, en Guácimo de ¢184,3 millones beneficiando a 995 personas, en
Siquirres de ¢191,7 millones en beneficio de 1.054 personas, en Matina de ¢136,8 millones beneficiando
a 724 personas, en Talamanca de ¢127,9 millones beneficiando a 593 personas y una inversión en
Limón de ¢2.773 millones que beneficiaron a 9.950 personas.
En este mismo periodo del 2020, se invirtieron ¢11,7 millones en el mejoramiento del Centro Cultural
turístico Koswak Usure en Talamanca, ¢4, 7 millones en Sixaola Limpio por nuestra Salud y ¢5,8 millones
en la limpieza de caminos vecinales, mantenimiento de carril, y construcción de dos puentes peatonales.
A partir de octubre del 2020 se inició con el proyecto de capacitación “Producción Agroecológica con
énfasis en emprendimiento, empresarialidad, autogestión, seguridad alimentaria y nutricional” que ha
beneficiado a 212 personas con una inversión de ¢372 millones, desarrollados en el distrito de Valle La
Estrella, comunidad El Progreso y distrito de Matama, comunidades La Bomba, Río Banano y Las Brisas
de Kent. A partir de febrero de 2021 inició una segunda etapa de este proyecto en el cantón de Matina,
comunidad Larga Distancia, con una inversión de 248 millones de colones beneficiando a 106 personas.
Desde PRONAMYPE en el periodo 2020, se le dio asistencia técnica a 210 beneficiaros con una
inversión de 32,7 millones de colones, y se capacitaron a 19 personas con una inversión de 6,1 millones
de colones.
Desde la Dirección Nacional de Seguridad Social, en el periodo 2020, se capacitó a estudiantes del
Liceo de Guácimo y Colegio de Puerto Viejo en Sarapiquí, todas personas con Discapacidad de tercer
y cuarto ciclo vocacional diversificado para un total 30 estudiantes. Las personas que participan
74
adquirieron conocimientos sobre orientación para el trabajo, derechos y deberes laborales,
emprendimientos y empresas inclusivas, que fortalecen sus procesos de Inclusión Laboral.
En el periodo 2020, se inició la implementación del Plan Piloto del modelo de vulnerabilidad para la
identificación del riesgo de trabajo infantil en su etapa más local, en los Cantones Limón Central y de
Talamanca, con el más alto el nivel de riesgo.
También se concluyó un Documento base del Proceso de asistencia técnica para facilitar la toma de
decisiones dedicadas a mejorar resultados en actividades productivas en la población Tayni en Valle La
Estrella, Limón, para reducir con ello el trabajo infantil en la zona. Además, se coordina con INDER para
valorar proyectos socio productivos en la zona. Y SEPSAMAG para apoyo de ideas socio productivas.
Con respecto al Bono Proteger, se recibieron 1.031.754 trámites de los cuales 103.581 fueron en la
provincia de Limón, 59.723 mujeres y 43.847 hombres.
OCDE
En cuanto al proceso de adhesión a la OCDE, es importante destacar que este Despacho ha liderado el
mecanismo de seguimiento de los compromisos con respecto al Comité Económico, en cuanto a
aspectos relacionados con mercado laboral y empleo, informalidad y definición de salarios mínimos.
Algunos de estos elementos coinciden con las metas vinculadas al Comité de Asuntos Sociales y
Empleo.
Se ha coordinado la participación del país en las Encuestas de los diferentes comités de la OCDE.
Adicionalmente, se ha representado al país en diferentes eventos OCDE, presentando experiencias
innovadoras, tales como las políticas migratorias y los protocolos de excepción al cierre de fronteras
terrestres para el ingreso controlado de trabajadores agrícolas.
Dirección Nacional de Empleo
En el año 2020 uno de los hitos más importantes en la gestión de la Dirección Nacional de Empleo (DNE)
fue el proceso de recepción de solicitudes y otorgamiento del subsidio temporal por desempleo
denominado Bono Proteger, que nació a raíz de la declaratoria de emergencia nacional en marzo del
75
año 2020 por el Gobierno de la República. Este esfuerzo se realizó en conjunto con otras instituciones
como el Instituto Mixto de Ayuda Social (IMAS) y la Comisión Nacional de Prevención de Riesgos y
Atención de Emergencias (CNE)
El subsidio por desempleo dotó a las personas beneficiarias de un ingreso de 125.000 o 62.500 colones
mensuales durante tres meses, para coadyuvar temporalmente en la satisfacción de las necesidades
básicas de sus hogares frente al cambio en sus condiciones laborales y/o de ingresos como
consecuencia de la emergencia nacional provocada por el COVID-19.
Para el otorgamiento del bono se desarrolló la página web www.proteger.go.cr mediante una alianza
público-privada con la empresa Continum Datacenter, que fue lanzada el 9 de abril de 2020, y al mes
de enero del presente año se habían recibido un total de 1.037.386 solicitudes. En total, se logró entregar
el bono Proteger a 724.330 personas, es decir, se alcanzó una cobertura de 70% del total de solicitudes
recibidas, las cuales en su mayoría ya han recibido su tercer y último pago.
De acuerdo con el noveno informe de mensual de seguimiento a la ejecución del Bono Proteger, al 8 de
enero de 2021, el monto total pagado correspondiente a los primeros desembolsos de las 724.330
personas beneficiarias por el Bono Proteger, ronda los 84.051 millones de colones. Por su parte, a la
fecha de corte del citado informe, el monto total cancelado del segundo tracto del Bono Proteger ronda
84.418 millones de colones, que corresponde a 694.971 gestiones de pago completadas, para una
cobertura del 95,95% del total de personas beneficiarias que ya recibieron el primer bono. Por otro lado,
para los pagos del tercer mes, el monto total a la fecha de corte es de 83.100 millones colones, que
corresponde a 684.281 gestiones de pago completadas, o sea, esto significa que un 94,47% de las
personas beneficiarias ya les fueron cancelados los tres pagos del Bono Proteger.
Departamento de Generación de Empleo
Los resultados obtenidos en el año 2020 por parte del Programa Nacional de Empleo (PRONAE) en el
tema de atención de personas y entrega de subsidios a través de sus diferentes modalidades (obra
comunal regular y para zonas indígenas, ideas productivas, capacitación ocupacional, Estrategia Alianza
para el Bilingüismo (ABi) y formación EMPLEATE) fueron los siguientes:
76
Tabla 22
Inversión y personas beneficiarias por modalidad de atención
Año 2020
Modalidad Inversión (en colones) Personas beneficiarias
Capacitación 862.485.000 626
Empleate 3.151.395.000 1.710
Empleate ABI (Alianza para 7.174.683.750 7.028
el Bilingüismo)
Ideas Productivas 361.822.500 537
Obra comunal indígena 877.890.000 1.530
Obra comunal 928.980.000 1.907
Total General 13.357.256.250 13.338
Fuente: Dirección Nacional de Empleo
Siendo que PRONAE es la estrategia del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social destinada a impulsar
proyectos para mejorar las condiciones de vida de la población desempleada o subempleada, la
inversión realizada durante el año 2020, en medio de la emergencia sanitaria más importante de los
últimos tiempos a raíz de la pandemia por Covid-19, la DNE ha redoblado esfuerzos para atender un
número sin precedentes de personas y entrega de recursos económicos.
Comparando la inversión realizada por el PRONAE en los últimos años, se logra observar que, a pesar
de la difícil situación vivida durante el 2020, el esfuerzo por beneficiar a la mayor cantidad de personas
en las comunidades se ve reflejado casi sin afectación en términos de inversión entre los años anteriores
y el presente:
Tabla 23
Inversión PRONAE por fuente de financiamiento (en colones)
2020
Período Presupuesto FODESAF Presupuesto Ordinario
2018 10.384.431.250 N/D
2019 10.929.290.000 4.140.005.000
2020 10.041.082.500 3.400.000.000
77
Es de vital importancia tener en cuenta que, durante el año 2020, además de atender, gestionar y dar
seguimiento a los proyectos PRONAE en todas sus modalidades, el Departamento de Generación de
Empleo ha tenido que asumir la mayor parte de trabajo administrativo de atención de usuarios y labores
adicionales vinculadas con el Bono Proteger, situación que ha sobrepasado la capacidad de trabajo de
las personas colaboradoras, que con compromiso han asumido ambas tareas dando el 100% de su
esfuerzo para apoyar a la DNE, sin descuidar el trabajo y metas asignadas por el Departamento,
buscando siempre el beneficio de las personas que requieren el apoyo desde la vinculación a proyectos
y el otorgamiento de los subsidios económicos para cada una de las diferentes modalidades.
La atención se ha realizado a nivel de todo el país, destinando bajo todas las modalidades y en todas
las regiones un presupuesto tal y como se puede observar en los siguientes cuadros:
Tabla 24
PRONAE: Inversión por modalidad, según región
Año 2020
78
Tabla 25
PRONAE: Beneficiarios por región y por modalidad del PRONAE
Año 2020
En términos de cumplimiento de metas, un hito que es preciso destacar es el logro alcanzado con la
Estrategia de Alianza para el Bilingüismo (ABi). De manera que, el Ministerio de Trabajo y Seguridad
Social por medio de la modalidad Empléate del PRONAE, tenía una meta de 3.120 personas egresadas
de la estrategia ABi para el año 2020, cuyo resultado a diciembre de 2020 fue sobrepasado en un 53%,
logrando egresar a 4.801 personas de esta estrategia en todas las regiones del país.
Dentro de la modalidad Empléate, es importante destacar el apoyo a proyectos con un alto porcentaje
de vinculación laboral de las personas egresadas, tales como:
• IM Programa Puertas al Futuro de la empresa MicroVention.

• Técnico Ayudante en Mantenimiento Aeronáutico de la cooperativa Coopesa.
• Asistente en Mecánica de Vehículo Pesado de la compañía MECO.
• Junior Developer para la empresa SYKES.
• Técnico en Peritaje Automotriz- Taller 3M, INS, y otros.
• Operario Industria médica y Técnico Operario especializado, de la empresa Coloplast.
En resumen, la inversión focalizada en la demanda laboral de las empresas con alta rotación de
personal, o que se encuentran en proceso de expansión de sus operaciones en el país, ha permitido
que las personas egresadas de los procesos de formación tengan mayores posibilidades de insertarse
en el mercado laboral una vez concluido su proceso formativo con Empleate o ABi, permitiendo alcanzar
79
para el año 2020 una meta de inserción laboral de personas egresadas de un 25,20%. Es decir, una de
cada cuatro personas egresadas de Empleate o ABi logró vincularse en un empleo formal.
Departamento de Intermediación, Orientación y Prospección de Empleo
Las principales acciones realizadas desde el Departamento de Intermediación, Orientación y

Prospección de Empleo (DIOPE) durante el período comprendido entre mayo de 2020 y marzo de 2021,
se han enfocado en la atención de personas desempleadas, subempleadas, o que desean mejorar su
trabajo actual, así como acciones de intermediación dirigidas a hacer frente al déficit de mano de obra
en el sector agrícola, en coordinación con otras instituciones del Sector Público y empresas privadas
interesadas.
Algunos datos importantes relativos al proceso de intermediación laboral durante el período de mayo
2020 a marzo de 2021, se detallan a continuación:
Tabla 26
Personas en busca de empleo atendidas por personas funcionarias del
DIOPE según sexo, de mayo de 2020 a marzo de 2021
Mes/año Cantidad Mujeres Hombres
Mayo 2020 220 89 131
Junio 2020 223 105 118
Julio 2020 138 55 83
Agosto 2020 171 64 107
Setiembre 2020 160 58 102
Octubre 2020 131 40 91
Noviembre 2020 134 57 77
Diciembre 2020 86 51 35
Enero 2021 148 59 89
Febrero 2021 196 69 127
Marzo 2021 99 36 63
Total 1706 683 1023
Como se puede apreciar en el cuadro anterior, la mayor cantidad de personas que asistieron al servicio
de intermediación en búsqueda de empleo fueron mayoritariamente hombres, y representan un 60% de
la población atendida, mientras que el 40% restante fueron mujeres.
80
Además, se evidencia a lo largo del período una tendencia a la baja en la atención presencial,
principalmente ocasionada por las medidas de distanciamiento, trámites en línea y otros medios
electrónicos utilizados para la prestación del servicio, siendo la plataforma de la Agencia Nacional de
Empleo www.ane.cr el principal medio para la intermediación de empleo de las personas usuarias, la
cual se implementó a partir del mes de agosto de 2020 sustituyendo la plataforma Buscoempleo.go.cr
como la principal herramienta del Sistema Nacional de Empleo.
Según los datos de la Agencia Nacional de Empleo, al 15 de marzo 2021 se tiene un registro de 17.271
personas, donde prevalece que, las mujeres son las que más realizan gestiones en la herramienta del
Sistema Nacional de Empleo con un 44%, seguido por los hombres con un 41%, un 14% de la población
registrada no indica este dato.
El sistema de intermediación cuenta con una persona gestora de empleo dedicada a la atención
especializada de personas con discapacidad, a quienes se atiende de manera más personalizada
mediante una entrevista de orientación laboral, dándoles seguimiento y acompañamiento durante el
proceso de la búsqueda de empleo hasta lograr, en muchos casos, su inserción laboral. Esta población
representa el 30,7% del total de la población atendida durante el período 2020-2021.
De las personas con discapacidad atendidas, quienes más requieren del servicio de intermediación
inclusiva son las personas con una discapacidad auditiva o intelectual que suman un 52% del total de
personas atendidas, mientras que, quienes menos asisten al servicio de intermediación son aquellas
que presentan trastornos psicosociales con apenas un 18% del total de atención.
Tabla 27
Personas usuarias atendidas según tipo de discapacidad
de mayo 2020 a marzo 2021
Discapacidad Oferentes
Física 73
Visual 85
Auditiva 122
Intelectual 152
Psicosocial 37
Mental 55
Total 524
81
Se trabaja desde diferentes espacios de coordinación como lo son comisiones institucionales e
interinstitucionales. Se colaboró en la confección de una caja de herramientas de redes locales para la
inserción de personas con discapacidad en el mercado laboral. Además, se participa y colabora
activamente en la Comisión institucional de nombramientos del 5% de las plazas destinadas a esta
población, así como en el establecimiento del modelo de servicio público de empleo inclusivo.
Dentro de las acciones más importantes realizadas durante el período 2020-2021, se encuentra la
articulación de esfuerzos interinstitucionales y la empresa privada para la consecución de 74.000
personas recolectoras para el sector agrícola, específicamente para la recolección del café. Esta acción
de coordinación interinstitucional involucró al MTSS, Icafé, Gobiernos Locales de zonas cafetaleras,
cámaras y federaciones agrícolas de diferentes provincias y cantones del país. Para este propósito se
confeccionó un formulario de reclutamiento de personas oferentes interesadas en la recolección para su
inscripción, dicha base fue un complemento a la que previamente había recopilado el Icafé.
En relación a la gestión de intermediación en el sector agrícola, al mes de marzo 2021 se cuenta con un
registro de 13.527 personas como oferentes para la recolección del café, de las cuales 11.445 son
nacionales y 2.082 personas extranjeras.
Entre las acciones realizadas con dichos datos, se logró el acercamiento entre las personas registradas
y las personas gestoras de empleo municipales, con el Instituto del Café de Costa Rica (ICAFE) y el
sector empresarial. En general, hubo respuesta de todas las actividades agrícolas de acuerdo a la
temporada y requerimientos de mano de obra, así como con otras instituciones involucradas en esta
actividad en todo el país.
Departamento de Migraciones Laborales
Costa Rica, en las últimas décadas, ha tenido una necesidad de mano de obra migrante que participe
en los diferentes procesos de recolección de cosechas de productos como el melón, sandía, piña, caña
de azúcar, café, entre otros. Este proceso se vio amenazado por la emergencia nacional sanitaria
ocasionada por el COVD-19, razón por la cual se determinó la necesidad de disponer de un protocolo
general para la atención de la migración laboral para la época de cosechas en el marco de la declaratoria
de emergencia nacional por la Covid-19, durante los años 2020 y 2021.
82
Con el objetivo de atender las necesidades del sector agro en cuanto a la mano de obra requerida para
el desarrollo de la actividad en la temporada de cosecha, las autoridades de distintas instituciones
públicas en coordinación con cámaras de productores, desarrollaron un procedimiento que permita el
ingreso regular, ordenado y seguro de la población migrante que pretende laborar en el sector agrícola,
disminuyendo el riesgo de contagio del virus COVID-19, garantizando sus derechos laborales en Costa
Rica.
Así las cosas, se elaboró un protocolo que inició con la elaboración de dictámenes recomendativos por
parte del MTSS, bajo la responsabilidad del Despacho de la Viceministra de Trabajo Área Social, la
Dirección Nacional de Empleo y el Departamento de Migraciones Laborales, con el propósito de dar
trazabilidad durante la permanencia de esta población en el país.
Este procedimiento inicia con la solicitud expresa de la empresa agrícola interesada por medio de la
persona empleadora o representante del centro de trabajo, quien realiza la solicitud formal de cantidad
de personas trabajadoras que requiere, mediante una solicitud en línea por medio del formulario
disponible en el portal www.mtss.go.cr.
Es importante indicar que, los dictámenes recomendativos emitidos por el MTSS, son remitidos a las
distintas entidades públicas involucradas en este protocolo con el propósito de aplicar su rectoría, a
saber: Ministerio de Salud, Dirección General de Migración y Extranjería, CCSS, Ministerio de
Agricultura, Consejo de Transporte Publico, así como la coordinación con las distintas cámaras de
productores del sector agrícola.
De esta manera, la aplicación del Protocolo general para la atención de la migración laboral para la
época de cosechas en el marco de la alerta por covid-19, 2020 -2021 dio inicio en el mes de octubre
2020, convirtiéndose en el proceso de mayor articulación institucional realizada en Costa Rica para el
ingreso de mano de obra extranjera. El Departamento de Migraciones Laborales de la Dirección Nacional
de Empleo, dictaminó más de 812 recomendaciones para un contingente de mano de obra que supera
las 9.500 personas extranjeras en actividades agrícolas.
83
Esta Dirección para el año 2020 se planteó 11 metas, de las cuales 9 son estratégicas y 2 a nivel
operativo, mismas que se describen a continuación:
1.“Servicio electrónico para la atención de las solicitudes de certificación para personas no

pensionados de los regímenes administrados por la DNP con cargo Presupuesto Nacional,
diseñado, en funcionamiento y divulgado.”
Esta meta se cumplió en un 100%, pues e estableció un correo electrónico para atender no solo las
solicitudes de certificación, sino para todos los trámites y consultas de los pensionados, con el objetivo
de que las personas no tengan que apersonarse a las oficinas de la DNP y puedan hacerlo desde su
casa, adicionalmente se automatizaron 14 formularios, permitiendo los trámites en línea para la atención
de las solicitudes.
2. “Número de procedimientos revisados, actualizados y simplificados”
Se logró sobrepasar la meta de 19 procedimientos, pues se lograron revisar y actualizar 21

procedimientos. Con la actualización de los procedimientos se logran revisar y analizar los procesos y
se unifican las funciones, haciéndolos más eficientes, además que sirven como medio de capacitación.
3. “Porcentaje de casos detectados de personas fallecidas, que son excluidas de planilla, en un

promedio de 30 días naturales.”
En este indicador se logro superar la meta, pues la meta se estableció en un 90 % y se alcanzó en un

100%, por la importancia que revisten las exclusiones para no generar sumas giradas de más a los
pensionados y no generar aumentos en el gasto público.
4. “Número de asistencias técnicas y capacitaciones impartidas por la DNP sobre el tema de

emisión de las certificaciones de no pago y deducciones a nivel regional.”
Esta meta solamente se logró alcanzar el 50 % de lo propuesto, ya que con la llegada de la Pandemia
del Covid-19 la demanda de las capacitaciones y asistencias disminuyó, pues las circunstancias obligan
a la DNP a virtualizar el servicio, se crea el correo electrónico recepcion.dnp@mtss.go.cr, donde se
atienden las solicitudes de certificaciones de no pago y deducciones.
84
Los usuarios a partir de esa fecha no se apersonan a las oficinas regionales por el riesgo al contagio,
provocando que no requieran capacitaciones, la demanda se transfiere a este nuevo servicio virtual.
5. “Número de pensiones otorgadas que son revisadas para determinar caducidades y proceder
a la suspensión del derecho, de conformidad con el Reglamento de Invalidez, Vejez y Muerte de
la Caja Costarricense del Seguro Social”
Se logró cumplir en un 100,88%, pues se revisaron 1.261 expedientes verificando la información del
pensionado y su estado actual, para determinar posibles caducidades.
6. “Proyecto de expediente digital implementado para el caso de nuevos derechos (pensiones

originales y traspasos)”
Esta meta se logra alcanzar en un 100%, e inclusive con se logra extender a todos los expedientes ya
conformados, pues la situación de la Pandemia obliga a la DNP a realizar esta labor, para poder lograr
que los funcionarios que trabajan con expedientes puedan optar por el teletrabajo, condición vital para
lograr contener los efectos negativos de la Pandemia.
Dentro de las ventajas de la implementación del expediente están el que se puedan atender varios
trámites al mismo tiempo, se evita la pérdida de documentos, se da un ahorro de espacio físico y se
puede accesar fácilmente.
7. “Número de procesos automatizados.”
La meta se alcanza en un 100% pues se logra concluir con la automatización del módulo de Declaración
de Derechos, esto conseguirá que se reduzcan los tiempos de repuesta de las solicitudes de los
usuarios, se reduzca el uso del papel, impulsa el expediente electrónico y se reduce la probabilidad del
error humano.
Adicionalmente con esta automatización también se avanza con la digitalización del expediente digital
al poder subirlos directamente al sistema donde se encuentra depositado el expediente.
Este proceso concluyó en el mes de junio 2020.
85
8. “Número de acciones implementadas que contribuyen a minimizar los impactos ambientales
en el Ministerio.”
Se logró alcanzar en un 100%, con estas acciones lo que se logra es concientizar a los funcionarios
sobre el uso racional de los recursos y la importancia del reciclaje a través de mensajes y capacitaciones.
9. “Número de actividades que promueven los valores y la ética institucional, realizadas por la
dependencia y dirigida a sus funcionarios.”
Se logró alcanzar la meta en un 100%, con las actividades llevadas a cabo se logra dar a conocer
diferentes aspectos de la ética institucional, por medio de cortometrajes e infogramas se dan a conocer,
promueven y sensibiliza a los funcionarios sobre los diferentes valores que tiene la institución, como
transparencia, servicio y respeto.
10. “Número de resoluciones emitidas.”
Se logra alcanzar un 77,41% de la meta, se pudieron emitir 7.896 resoluciones.
11. “Porcentaje de solicitudes de certificación de no pago de pensión atendidas presentadas por

las personas no pensionadas.”
Se logra en un 100%, se da el servicio a un grupo de personas muy vulnerables como lo son los adultos
mayores, que requieren de esta certificación para poder gestionar en otras entidades su pensión.
Este servicio se da cuando un usuario solicita una certificación, ya sea de forma presencial o por medio
del correo electrónico destinado para este propósito y se puede dar digital o impresa.
Por otro lado, esta Dirección quiere referirse a algunos temas, en materia de pensiones, que han sido
de interés público en los últimos años.
Para el mes de diciembre de 2020, se tiene registrado un total de 62.513 pensionados.
• La mayor concentración de pago de pensiones se localiza en los regímenes contributivos con un

93.57%. Mientras tanto, el régimen no contributivo solo abarca el 6.43 %.
• En materia de gasto, se pagó un total de 62.693,97 millones de colones en pensiones para el
mes de diciembre.
86
• El régimen contributivo aglutino el 98,65% del gasto real en el pago de pensiones. Mientras que
en los regímenes no contributivos solo abarco el 1,35% del gasto real.
• En diciembre el régimen contributivo tiene registrado un total de 58.403 pensiones pagadas.
o El régimen del Magisterio Nacional agrupa el 77.04% de los pagos realizados.
o Por último, los regímenes de Registro Nacional, Ferrocarriles, y Músicos (0.37%, 0.21%,
0.12% respectivamente) abarcan el 0.70% del pago en pensiones.
• Los regímenes no contributivos registran un total de 4,013 pensiones pagadas.
o El 0.37% de los pagos se encuentra agrupados en los regímenes de Expresidentes,
Premio Magón y Beneméritos (0.25%, 0.10 y 0.02%) respectivamente.
o Mientas que las prejubilaciones (INCOP, INCOFER y JAPDEVA) solo abarcan un 7.35%.
o Por último, los regímenes de Guerra y Gracias agrupan el 86.62% de los pagos
Leyes aprobadas por consenso legislativo en el 2016.
Ley 9380
El ahorro en el gasto provocado por esta ley, se da por el incremento en la recaudación obligatoria al
fondo de pensiones de los regímenes contributivos con cargo al Presupuesto Nacional, excepto
Magisterio Nacional, el cual no se vio afectado por esta Ley.
Esta ley incrementa de manera gradual el porcentaje de cotización para las personas pensionadas. Este
impacto es positivo para el Erario, pues provoca un ahorro que disminuye el gasto al incrementar el
ingreso por cotizaciones y, por tanto, disminuye el pago neto o líquido por concepto de pensión, no tiene
impacto sobre el pago de aguinaldo pues éste se calcula con base en los montos brutos de pensión.
La Ley 9380 se empezó a aplicar, en cuanto al cambio en los porcentajes de cotización, a partir mayo
de 2018 una vez publicado y vigente el Decreto 41008-MTSS-HACIENDA.
Leyes 9383 y 9796
La Ley 9383 establece una contribución especial, solidaria y redistributiva para las pensiones que
superen la suma resultante de diez veces el salario base más bajo pagado en la Administración Pública,
según la escala de sueldos de la Administración Pública emitida por la Dirección General de Servicio
87
Civil. Ese parámetro fue modificado a ocho salarios base a partir del 1 de julio de 2020 por la Ley 9796,
estableciendo además que no sólo se aplica a los regímenes contributivos con al Presupuesto Nacional,
sino también al régimen contributivo de Expresidentes de la República, adicional también se hizo
aplicable al régimen de Magisterio Nacional.
En ningún caso la suma de la contribución solidaria y la totalidad de las deducciones que se aplique a
pensionados y jubilados podrá representar más del 55% de la totalidad del monto bruto
Estas leyes implican un aumento en la recaudación por contribución, que si bien, no es dinero que se
aporte a un fondo de pensiones, sí es un ingreso adicional al erario público, en el tanto de trata de una
nueva deducción que no existía antes de la reforma de 2016 (Ley 9383) para los regímenes contributivos
con al Presupuesto Nacional distintos al Magisterio Nacional, lo que equivale a una disminución en el
gasto pues la pensión líquida sujeta a esta contribución resulta menor.
Leyes 9380 (contribución obligatoria) y 9383 (contribución solidaria) establecieron que de todos los
rebajos obligatorios y ello incluye renta y seguro SEM y las 2 contribuciones, no se puede rebajar más
allá del 55% del monto bruto de pensión. Por voto NO NOTIFICADO de la Sala Constitucional, se
considera que se debe rebajar a un 50%.
Ley 9388
Esta Ley establece una metodología de revalorización uniforme para todos los regímenes de pensión
con cargo al Presupuesto Nacional (excepto Magisterio Nacional) de manera que se aplique lo
establecido en el artículo 7 de la Ley 7302, en el sentido de que las pensiones se incrementan en el
mismo porcentaje, o monto en colones, del incremento decretado por el Poder Ejecutivo por concepto
de costo de vida para los servidores públicos.
Esta reforma afecta a cuatro regímenes contributivos (Comunicaciones, Hacienda, Obras Públicas y
Registro Nacional) y a uno no contributivo (Expresidentes), pues el resto de regímenes ya les era
aplicable esta metodología de revalorización.
Art. 2 establece un tope de 10 salarios base más bajo pagado por la administración, cuando el monto
de pensión sobrepase este, al momento de la declaración.
88
Cabe mencionar que un reductor natural del gasto en pensiones lo es la maduración alcanzada por la
población pensionada, la cual se encuentra en disminución en los cuatro regímenes de interés.
Dirección Nacional de Seguridad Social (DNSS)
Meta POI, Global de la DNSS: personas atendidas, programada: 6.000 personas, alcanzada 8.939
personas (M-6.025, H-2.914), para un 148,98%.
La crisis y medidas sanitarias ante el COVID 19 obligaron a un cambio en la metodología de trabajo al

realizar teletrabajo y a emplear los medios y plataformas virtuales para el logro de los objetivos, esto
facilitó en la mayoría de los casos, atender todas las solicitudes de asesoría y capacitación que se
recibieron de todo el país.
La DNSS atendió a 8.939 personas (6.025 M y 2.914 H), de las cuales 5.639 fueron atendidas por el
Depto. de Promoción y Recreación y atención Sociolaboral, 1.364 por el Depto. Igualdad de
Oportunidades para personas con Discapacidad y 1.936 por el Depto. de Protección Especial al
Trabajador.
A continuación, se presentan las metas y resultados de la Dirección Nacional de Seguridad Social, por
área temática en PNDIP y POI:
Atención de Población Adulta mayor.
Meta PNDIP: meta compartida, “Aumentar el número de personas beneficiadas de las intervenciones
públicas articuladas, accesibles e inclusivas para la promoción y protección de derechos humanos” de
personas adultas mayores, así como “Promover y Coordinar Acciones Socio laborales que brinden
respuesta institucional”. Para la atención de este compromiso se diseñaron y articularon servicios de
capacitación socio laboral en beneficio de las personas mayores de 60 años, mediante la entrega de
servicios de atención, asesoría y capacitación.
Meta programada: participación de 225 personas adultas mayores, lograda participación de 227
personas adultas mayores, 24 hombres (10,5%) y 203 mujeres (88,2%).
89
Educación socio laboral y Recreación Laboral:
Meta POI: se programó una meta de 3.700 participantes, en tallares y capacitaciones de educación
socio laboral y recreación laboral, dirigidos a personas trabajadoras activas y personas jóvenes que
están por egresar de los CTP del MEP, de programas de formación técnica, o que son población en
situación de discriminación. Con la virtualización que demandó la pandemia, se ajustaron los formatos
de capacitación y se incrementó la cobertura a la cantidad de 5.639 personas, desglosado de la siguiente
manera:
• 2.376 personas jóvenes, estudiantes de localidades o sectores con mayor concentración de

pobreza. 1.475 mujeres (62%) y 901 hombres (38%)
• 3.263 personas trabajadoras activas, 2.378 mujeres (73%) y 885 hombres (27%).
Atención de Personas con Discapacidad:
Meta PNDIP, meta compartida, “Aumentar el número de personas beneficiadas de las intervenciones
públicas articuladas, accesibles e inclusivas para la promoción y protección de derechos humanos” de
personas en situación de discapacidad.
Programada, 250 personas con discapacidad capacitadas, alcanzada 267 personas con discapacidad
capacitadas.
Las personas que participan adquieren conocimientos sobre orientación para el trabajo, derechos y
deberes laborales, emprendimientos y empresas inclusivas, que fortalecen sus procesos de Inclusión
Laboral.
De manera indirecta adicional a la meta se logró capacitar a 122 docentes en el uso de Módulos de
Orientación para la Inclusión Laboral de personas con discapacidad.
Meta POI, se programó la atención de 630 personas en asesorías y capacitación sobre, Inclusión laboral
de Personas con discapacidad en sector público, Derechos de Personas con Discapacidad trabajadoras,
Empresas Inclusivas, Emprendimientos, etc. Meta alcanzada, 1.364 personas participaron de los
procesos de asesoría y capacitación, 489 masculinos y 875 femeninas, superando la meta establecida.
90
Durante el 2020 se logró el cumplimiento de las metas establecidas superando las mismas, a pesar de
ser un año atípico, asociado a la Pandemia del COVID-19, el que llevó a ajustar la atención, los servicios,
así como el quehacer cotidiano.
Atención del Trabajo Infantil y Adolescente:
Meta PNDIP: meta compartida, “Aumentar el número de personas beneficiadas de las intervenciones
públicas articuladas, accesibles e inclusivas para la promoción y protección de derechos humanos.”
Meta programada, 325 personas menores de edad trabajadores (PMET) atendidas. Meta alcanzada 314
personas menores de edad, 195 H, 117 M y 2 sexo no declarado. Estas personas menores de edad
fueron retiradas del trabajo, ingresadas al sistema educativo, de las cuales 157 recibieron el beneficio
de transferencia monetaria condicionada. Los demás fueron referidos a MEP, PANI e INA para otras
atenciones.
Se logró el 96% de lo programado en virtud de que las medidas sanitarias ante la COVID-19 obligaron
a suspender las giras y trabajo de campo, esto implicó ajustes complejos en la metodología de trabajo,
dado que se requería acordar nuevos medios de verificación; en sustitución de las visitas a los centros
de trabajo, se ajustó el proceso para que se pudiera realizar desde teletrabajo empleando medios y
plataformas virtuales para el logro de los objetivos, mediante la coordinación interinstitucional y alianzas
estratégicas con otros sectores que facilitaron detectar y atender a las personas menores de edad
trabajadoras.
Meta POI: Acciones realizadas para dar seguimiento al cumplimiento de la “Hoja de Ruta para la
Prevención y Erradicación del Trabajo Infantil y sus Peores Formas” y protección de la persona
trabajadora adolescente. Se realizaron las 100 acciones programas, las cuales consistieron en:
• Asesoría y acompañamiento a las diferentes instituciones tanto públicas como privadas que
tienen compromisos en la Hoja de Ruta.
• Coordinación, articulación y ejecución de acciones conjuntas con diferentes instancias tanto
públicas como privadas.
• Solicitud formal de informes de cumplimiento a las diferentes instancias.
• Inclusión de la información recibida en el sistema DELPHOS, para articular y elaborar el informe
general de cumplimiento.
91
Meta POI: 170 personas menores de edad trabajadoras atendidas y orientadas para el retiro del trabajo
y reinserción en el sistema educativo, en las Regiones Pacífico Central y Huetar Caribe.
Meta alcanzada, 246 personas menores de edad trabajadoras atendidas, para un 144,71%, en estas
zonas prioritarias se puso especial énfasis para evitar un aumento de casos de Trabajo infantil y
adolescente, el cambio de metodología, que fue necesario implementar ante la emergencia sanitaria
producto de la COVID-19, permitió atender vía teléfono a una cantidad mayor de personas menores de
edad trabajadoras, unido al hecho de que en ambas zonas se implementan proyectos específicos de
erradicación del trabajo infantil, los que facilitó la detección de las personas menores de edad
trabajadoras en las zonas. En cuanto a la Región de Pacífico Central se atendió y orientó a 168 PMET,
106 H y 62 M de los cuales 74 se refirieron al IMAS para que se les brinde el beneficio de Transferencia
Monetaria Condicionada. En cuanto a la Región Huetar Caribe se atendió y orientó a 80 PMET 46 H y
34 M de los cuales 45 se refirieron al IMAS para que se les brinde el beneficio de Transferencia Monetaria
Condicionada
Dirección General de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares
En el Plan Nacional de Desarrollo no se establecen metas específicas para el Fondo de Desarrollo Social
y Asignaciones Familiares, al no ser éste un ente ejecutor. No obstante, se encuentra inmerso
sustancialmente en el Área Estratégica de Seguridad Humana, como un ente financiador y fiscalizador
de aquellas instituciones que ejecutan los programas sociales, dado que el Fodesaf financia cerca del
80% de los mismos.
En el caso del Sector Social, el PND-IP corresponde además con el Plan Sectorial, por lo que las metas
son equivalentes.
Plan Operativo Institucional.
A continuación, se detallan las metas y logros planteados en el Plan Operativo Institucional de la

Dirección de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares para el periodo en análisis.
Para el objetivo No. 1, Fiscalizar el uso de los recursos por parte de las instituciones que reciben recursos
del Fondo a través del sistema de información y evaluación de los programas sociales buscando eliminar
92
la sub-ejecución y las filtraciones y permitiendo orientar los recursos a quienes más lo necesitan, se
plantearon los siguientes indicadores:
• Indicador No. 1: Porcentaje de recursos del Fondo de Desarrollo Social y Asignaciones

Familiares (FODESAF), transferidos a programas sociales dirigidos al combate de la pobreza.
Meta anual: 90%, Logrado: 96% (106%)
• Indicador No. 2: Número de programas sociales financiados por el FODESAF con evaluación
realizada. Meta anual: 2, Logrado: 2 (100%).
• Indicador No. 3: Porcentaje de programas sociales financiados por el FODESAF a los que se
les aplicó control y seguimiento. Meta anual: 100%, Logrado: 100%
• Indicador No. 4: Porcentaje de programas sociales financiados por el FODESAF a los que se
les realizó el análisis de la inversión social y de beneficiarios por cantón. Meta anual: 79%,
Logrado: 63% (79,75%)
• Indicador No. 5: Porcentaje de programas sociales financiados por el FODESAF y que reportan
información de beneficiarios, a los que se les aplica análisis de datos del registro de beneficiarios.
Meta anual: 76%, Logrado: 65% (85,53%)
• Indicador No. 6: Monto de recaudación en millones de colones, de los recursos con relación a
lo recaudado el año anterior, por concepto de morosidad patronal al FODESAF. Meta anual:
2.500, Logrado: 3.229 (129,16%)
• Indicador No. 7: Número de estudios de viabilidad de cobro elaborados. Meta anual: 500,
Logrado: 500 (100%)
• Indicador No. 8: Número de nuevas contrataciones gestionadas con recurso de las partidas 1,
2 y 5 de la DESAF (para las subpartidas que aplican). Meta anual: 10, Logrado: 10 (100%)
• Indicador No. 9: Número de acciones de seguimiento para el uso de las recomendaciones
emitidas en las evaluaciones a programas sociales. Meta anual: 2, Logrado: 2 (100%)
Para el objetivo No. 2, Simplificar y automatizar los procedimientos, procesos y trámites institucionales
a fin de mejorar la atención y satisfacción de los administrados, se plantearon los siguientes indicadores:
• Indicador No. 1: Número de manuales de procedimientos revisados, actualizados y oficializados.

Meta anual: 1, Logrado: 1 (100%)
93
• Indicador No. 2: Porcentaje de trámites atendidos en el 2020 por la DESAF que se resuelven
en plazos de ley. Meta anual: 100%, Logrado: 100%
Para el objetivo No. 3, Brindar soporte para integrar la perspectiva de género en los procesos de
planificación estratégica institucionales y en los instrumentos para el monitoreo y evaluación de la labor
del MTSS, se establece el siguiente indicador:
• Indicador No. 1: Número de estudios a programas sociales financiados por el FODESAF de los
que se obtiene información diferenciada por sexo (hombre, mujer, intersex). Meta anual: 13,
Logrado: 11 (84,62%)
Para el objetivo No. 4, Velar por el cumplimiento de las medidas ambientales establecidas en el Plan de
Gestión Ambiental Institucional y, su mejoramiento continuo, se establece el siguiente indicador:
• Indicador No. 1: Cantidad de acciones implementadas que contribuyen a minimizar los impactos
ambientales en el Ministerio. Meta anual: 2, Logrado: 2 (100%)-
Para el objetivo No. 5, Generar valores éticos en los funcionarios del MTSS, aplicables en el ejercicio de
sus deberes y obligaciones, se establece el siguiente indicador:
• Indicador No. 1: Número de acciones que promuevan los valores y la Ética institucional,
realizadas por la dependencia y dirigida a sus funcionarios. Meta anual: 2, Logrado: 2 (100%)
Finalmente, en lo que respecta al producto, Administración de recursos de FODESAF, se logró el

siguiente resultado.
• Meta anual: 26, Logrado: 26 (100%)
94
Despacho del Viceministro de Trabajo y Seguridad Social. Área Economía
Social Solidaria
Dirección Nacional de Economía Social Solidaria
I Política Pública de la Economía Social Solidaria
Luego de la creación de la Dirección de Economía Social Solidaria y el establecimiento de un mecanismo

para que las organizaciones del sector puedan ser atendidas por el Estado, el siguiente punto en la ruta
para entender, atender y mejorar las condiciones de las empresas que constituyen a la Economía Social
Solidaria era el establecimiento de una política pública que ordenara el modelo de atención de las
empresas del sector y también apuntara a mejorar sus condiciones materiales y la forma en la que se
entiende el fenómeno a través de la recolección de datos y su caracterización para la elaboración de
política pública basada en datos y no en meras ocurrencias de la administración.
Debido a lo anterior, en el año 2019 se inició con el proceso de consulta a las empresas y sectores de
la economía social solidaria. El proceso fue amplio y recorrió todo el país realizando 15 talleres
separados en dos categorías de conocimiento específicas: la categoría territorial que se dividió en las
regiones de planificación sugeridas por Mideplan para la división administrativa del país y la categoría
sectorial que agrupó a los sujetos jurídicos de la economía social solidaria de forma tal que coincidieran
tanto en demandas sectoriales como en intereses y actividades económicas en algunos casos. Así, el
proceso de consulta se gestó ante casi 200 personas que representaban a alrededor de 600 mil
asociados de todo el país. Aunado a esto, se abrió un proceso virtual de consulta para las personas que
no pudieron asistir a las convocatorias presenciales que recibió más de 100 respuestas en donde las
personas podían expresar sus dudas o comentarios respecto al proceso.
Una vez construido el documento, a finales del año anterior se promulgó la Política Pública de Economía
Social Solidaria 2021-2025, la primera en la historia del país. Durante este año, con la rectoría del
Viceministerio de Economía Social Solidaria, se ha puesto en marcha, en conjunto con el sector, las
mesas de trabajo de la Política, que tiene como objetivo articular de manera certera la institucionales
para potenciar el aporte al desarrollo de las empresas asociativas.
95
Reglamento de Certificado y Sello de la Economía Social Solidaria
Aunado a este proceso, también se está realizando de manera paralela un trabajo importante para que
las empresas de la economía social solidaria puedan utilizar sus prácticas como un distintivo competitivo
en un ambiente de negocios como el actual, en donde no solo las tecnologías cambian, sino también los
patrones del consumidor se mueven hacia una alternativa ética y sostenible que permita no solo un
impacto económico y social sino también ambiental.
Para ello, se está trabajando en un reglamento que permite no solo la certificación de empresas de la
economía social solidaria como tal (distintivo que es regularmente de uso interno) sino también en un
Sello de Economía Social Solidaria que permite distinguir a las empresas del sector que siguen una serie
de lineamientos que permiten asegurar que sus prácticas de producción cumplen con un impacto social,
económico, ambiental y de género también.
Este reglamento se encuentra actualmente en la oficina de Asuntos Jurídicos de Casa Presidencial y se

espera esté próximo a ser promulgado. El reglamento no solo funciona como un elemento de valor
agregado, sino también pone la reglas y procedimientos claros para poder acceder a estos elementos
de valor agregado y de carácter interno del Estado para que las empresas del sector conozcan la forma
en las que se les evalúan y se les mide para ser parte o no reconocida del sector de la economía social
solidaria; reglas que son necesarias para establecer las formas en las que las empresas pueden acceder
a las herramientas que el Estado pone a disposición para su desarrollo.
Con respecto a las metas trazadas y su cumplimiento durante el 2020, se tiene lo siguiente:
Tabla 28
Resultado de metas trazadas
Año 2020
Objetivo /o, Indicador Meta Ejecuta Tipo de Limitaciones u Obstáculos
Anual -do meta (Inf. Ejecución Anual Incluido en SPLANI)
Fortalecer las 10 10 Meta N/A , meta cumplida.
organizaciones de la 100% incluida
Economía Social en el
Solidaria (ESS) mediante (PND)
capacitación, asistencia
técnica y financiamiento
96
Proyectos individuales o 7 4 66.6% Situación de emergencias sanitaria, dificultó la
asociativos conformados labor de coordinación, en la que Instituciones
por personas con Competentes remiten este tipo de casos, para
discapacidad y condición ser atendidos desde PRONAMYPE.
de pobreza, que reciben
los servicios de ESS.
Organizaciones de ESS 40 22 PAO - Las certificaciones de la ESS no dependen
certificadas para que 55% 2020 única y exclusivamente de la voluntad de la
puedan acceder a fondos Dirección de Economía Social Solidaria, sino
de banca para el que se brindan contra demanda. En el
desarrollo y Fondo de contexto pandémico existió una baja en la
Desarrollo de la Micro demanda de certificaciones de este tipo.
Pequeña y Mediana
Empresa
(FODEMIPYME)
Organizaciones de la 40 41 PAO- No aplica / Meta cumplida
ESS actualizadas o 100% 2020
inscritas en el directorio
de ESS.
Propuesta de 1 0 PAO- Meta transferida al PAO 2020, y
planificación estratégica 2020 posteriormente descartada para dar paso a
para el Programa prioridades tales como atención COVID- 19,
Nacional de Apoyo a la recuperación urgente de las Carteras de
Microempresa y la Crédito de 3 organizaciones, y temas de
Movilidad Social presupuesto y sostenibilidad financiera del
(PRONAMYPE) fideicomiso
Porcentaje de acciones 100% 100% PAO- Se realizó un esfuerzo significativo, porque se
de mejora previstas por el 2020 logró atender el 100% de Informes pendientes
Sistema de Control de la Auditoría Interna del MTSS, no solo del
Interno, así como 2019, sino desde el 2015, tal y como se
recomendaciones y/o indican.
disposiciones planteados 1. AU-IF-FOD-EE-00014- 2015.
por la Auditoría Interna, 2. AU-IF-FOD-EE-00010-2016.
3. DGA-ADESAF-IES-004-2017.
97
generados en el 2019, 4. DGA-ADESAF-IESP-6-2019.
resueltas. 5. DGA-ADESAFIESP-7-2019.
Número de acciones 2 100% PAO- N/A , se cumplió la meta

implementadas que 2020
contribuyen a minimizar
los impactos ambientales
en el Ministerio
Número de actividades 2 100% PAO- N/A, se cumplió la meta
que promueven los 2020
valores y la ética
institucional, realizadas
por la dependencia y
dirigida a sus
funcionarios.
Número de personas 1.909 1.110 Como factor limitante común para los 4
beneficiadas con 58% productos, se tiene la situación de
servicios de CRÉDITO / emergencia sanitaria por COVID-19, ya que
CAPACITACIÓN / todos se ejecutan SEGÚN DEMANDA. En
ASISTENCIA TECNICA / especial, el crédito, por su característica “no
Y CAPITAL SEMILLA asistencial”, debe reunir un más requisitos; por
lo que la incertidumbre del año 2020, tuvo un
peso relevante, sobre todo en el nicho de
población que atiende PRONAMYPE.
Consejos Tripartitos
El Departamento de salarios mínimos, tiene su origen en la Ley Nº 1860 del 21 se abril de 1955, Ley
Orgánica del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, específicamente en el Capítulo IV; el artículo Nº
62 establece que este Departamento servirá como medio de consulta a patronos y trabajadores en todo
98
lo que se refiere a salarios mínimos. Asimismo, servirá como secretaría técnica y administrativa del
Consejo Nacional de Salarios (CNS).
El Consejo Nacional de Salarios, constituye el primer órgano de carácter tripartito creado en el país
mediante Decreto Ley Nº 832 desde el año 1949, y por lo tanto es un ente representativo de patronos,
trabajadores y gobierno, responsable de todo lo relativo a los salarios mínimos del sector privado
costarricense.
Fijaciones y revisiones salariales (generales o específicas) tramitadas
Fijación Salarial General
Reconociendo que el Diálogo Social, en su representación tripartita , es el medio idóneo para fortalecer
la democracia y la paz social, que contribuye al progreso social y desarrollo económico, se realizaron
los esfuerzos para lograr consenso entre los sectores; obteniendo como resultado que el Consejo
Nacional de Salarios, en Sesión Extraordinaria Nº 5625 del 28 de octubre del 2020, aprobó por mayoría
la propuesta presentada por el Sector Estatal, para incrementar en un 0,30%, todas las categorías
salariales del decreto de salarios mínimos y en 2.33962% para el Servicio Doméstico a partir del 01 de
enero 2020. Lo anterior según Decreto Ejecutivo N° 42748-MTSS, publicado en Gaceta N° 295, Alcance
N° 332, del 17 de diciembre 2020.
Este incremento beneficia a todos los asalariados del sector privado costarricense, que corresponde a
1.024.632 población asalariada. Por lo tanto, dicho incremento salarial implica un beneficio para la fuerza
laboral del país ya que conforme a los indicadores económicos actuales la población económicamente
activa logra recuperar su poder adquisitivo durante el periodo, pero sin generar presiones excesivas en
los costos de las empresas.
Por otra parte, el incremento diferenciado que se le ha otorgado al trabajo doméstico beneficia
directamente a los y las trabajadoras que desempeñan este puesto que, como es ya conocido, en su
gran mayoría son mujeres.
99
Fijación salarial diferenciada (Proceso de cierre brechas salariales)
El Consejo Nacional de Salarios en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley Nº 832 del 04 de noviembre
de 1949 y su Reglamento, para los efectos legales correspondientes toma la resolución con los
siguientes incrementos salariales diferenciados para las siguientes categorías salariales que permiten
cerrar brechas entre categorías con igual nomenclatura y grados de dificultad, decisión que beneficia
aproximadamente a 329 931 asalariados del sector privado, conforme se muestra en el detalle de
incrementos diferenciados a las siguientes categorías
• A la Categoría Salarial de Trabajador en Ocupación No Calificado Genérico (TONCG), realizar

un incremento de 0,5217972%
• A la Categoría Salarial de Trabajador en Ocupación Semicalificado Genérico (TOSCG), realizar
un incremento de 0,3986390%
• A la categoría Salarial de Trabajador en Ocupación Calificada (TOC) por Jornada, realizar un
incremento de 0,3955514%.
• A la categoría Salarial de Trabajador en Ocupación Especializada Genérica (TOEG), realizar un
incremento de 0,5562880%.
El siguiente cuadro muestra el resumen de la fijación salarial, tanto del sector privado como del sector
público, incrementos que promueven mantener el poder adquisitivo de los trabajadores reconociendo el
incremento por costo de vida.
100
Tabla 29
COSTA RICA, MTSS: Aumentos otorgados en las fijaciones salariales,
COSTA RICA, MTSS: Aumentos otorgados en las fijaciones salariales,
por sector,
porsegún fecha
sector, según de
fecha derige,
rige, 1º1º enero
enero 2020 2019 - 1º2021
- 1º enero enero 2021
1/
Fecha de rige Régimen del Servicio Civil Sector privado
* Incremento general escalonado, establecido para el año

2020. (No ha sido publicado).
1. Para quienes ganan de ₡0 a ₡300.000 el aumento sería
2,53 % de incremento general anual.
de ₡8.750
Excepciones en el decreto de salarios:
2. Para quienes ganan entre ₡300.000 y ₡350.000 el
2,33962 % para servicio doméstico
aumento sería de ₡8.500
por 15 años consecutivos (Decreto Nº42122-
01 ene 2020 3. Para quienes ganan de ₡350.000 a ₡600.000 el aumento
MTSS de la Gaceta Nº242 del 19/12/2019).
sería de ₡8.000
Porcentajes de incremento adicional en cada
4. Para quienes ganan de ₡600.000 a menos de ₡750.000 el
categoría salarial por Homologación de
aumento sería de ₡7.750
Puestos (Resolución CNS-RG-5-2019).
5. Para quienes ganan de ₡750.000 o más el aumento sería
de ₡7.500
Un incremento del 0,30 % para todas las

categorías del Decreto de Salarios Mínimos,
con las siguientes excepciones que se les dio
un % adicional al 0,30% conforme lo siguiente:
El Decreto Ejecutivo Nº 42286-MTSS-H-MIDEPLAN, señala
Servicio Doméstico 2,33962%
en el Artículo 1°.- Suspender la aplicación del aumento
TONCG 0,5217972%
general al salario base de los servidores del Gobierno
TOSCG 0,3986390%
01 ene 2021 Central para el año 2020, señalado en el Decreto
TOC 0,3955514%
Ejecutivo N° 42121-MTSS-H-MIDEPLAN del 17 de diciembre
TOEG un 0,5562880%
de 2019, quedando a la espera que mejoren las
(Decreto Nº 42748-MTSS, publicado en La
condiciones económicas del país.
Gaceta N295, Alcance 332, del 17 de diciembre
del 2020 y Resolución CNS-RG-06-2020
publicada en la Gaceta N°3, del 06 de enero
2021. Rige 01/01/2021).
Nota: TONC Trabajador en Ocupación No C alificada.

TOSC Trabajador en Ocupación Semicalificada.
TOC Trabajador en Ocupación C alificada.
TOE Trabajador en Ocupación Especializada.
1/ Se refiere al Gobierno C entral e instituciones homologadas al Régimen del Servicio C ivil, no obstante hay que aclarar que los cuerpos
policiales han tenido algunas mejoras adicionales a las indicadas.
Fuente: Departamento de Salarios Mínimos
Simplificación del Decreto de Salarios Mínimos
Este indicador responde a las exigencias constitucionales nacionales, que se incorporan de orden
internacional, a las recomendaciones de la Organización de Cooperación y Desarrollo Económico
(OCDE), tanto las evaluaciones realizada por el Comité de Expertos del Empleo, Trabajo y Asuntos
Sociales (ELSA-OCDE), como las evaluaciones de Estudios Económicos realizados a Costa Rica por
OCDE, en materia de salarios mínimos, ya que se señalan complejidades en la estructura del decreto
de Salarios Mínimos de Costa Rica, entre otras observaciones que han generado recomendaciones al
Poder Ejecutivo de Costa Rica, en su proceso de adhesión a tan importante organización internacional.
101
Por lo tanto, siendo congruentes con el interés nacional para que Costa Rica culmine y continúe
satisfactoriamente su proceso de adhesión a la OCDE, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social a
través del Consejo Nacional de Salarios Mínimos y el Departamento de Salarios Mínimos, ha logrado
simplificar el Decreto de Salarios Mínimos del Sector privado costarricense.
De acuerdo con lo establecido en la Resolución CNS-RG-6-2020, del 02 de diciembre 2020, publicado

en La Gaceta N° 3, del 06 de enero 2021, el Consejo Nacional de Salarios, aprobó en firme y por mayoría
calificada que se lleve a cabo el proceso de cierre de brechas de salarios mínimos entre 4 categorías
salariales definidas por jornada y por mes, del artículo 1 del Decreto de Salarios Mínimos. Es decir, se
cumple plenamente el compromiso de este indicador dejando un Decreto Salarial con menos categorías
y más comprensible de cara a su aplicación en el sector laboral y social de nuestro país.
Demanda de información y asesorías atendidas
Se cumplió al 100% la atención de consulta salarial, dando respuesta en tiempo real. Esta consulta se
atiende por teléfono, por la web, correo electrónico, en chat y personalmente, a todos los usuarios de
los distintos sectores, con diversidad en los niveles de complejidad y dificultad, que conlleva no solo la
asignación de un salario mínimo, si no también información de fijaciones, renglones ocupacionales y
perfiles de clasificación de puestos con el análisis de cada consulta.
Gracias al servicio de atención de consultas establecidos para nuestros usuarios, tanto patronos, como
trabajadores, estudiantes, autoridades estatales y público en general, se encuentran hoy día mejor
informados sobre sus deberes y derechos salariales, de tal modo que los patrones tienen la posibilidad
de conocer con exactitud cuáles son los salarios mínimos, que la normativa les exige pagar y los
trabajadores también están informados sobre el salario mínimo, al que tiene derecho a recibir de acuerdo
con sus funciones y/o el nivel académico o de escolaridad que se les solicite.
Durante el periodo del año 2020 / 2021 se recibieron un total de 17.597 consultas en materia salarial en
el Departamento de Salarios Mínimos, logrando resolver el 100% de las mismas, y enfrentando un
incremento de más 10, % de la demanda.
Cabe destacar que el año 2020, fue atípico dadas las medidas sanitarias emitidas por el Ministerio de
Salud en atención a la pandemia COVID-19, lo que provoco la implementación de diferentes modelos
de trabajo, incorporando al 100% la modalidad de teletrabajo, desvío y asignación de más líneas
102
telefónicas y la virtualización en la atención de consultas; se ha brindado atención rápida y oportuna,
pero sobre todo ha facilitado el acceso a los usuarios.
La Salud ocupacional es el conjunto de actividades asociado a disciplinas multidisciplinarias, cuyo

objetivo es la promoción y mantenimiento del más alto grado posible de bienestar físico, mental y social
de las personas trabajadoras de todas las profesiones promoviendo la adaptación del trabajo al hombre
y del hombre a su trabajo.
En esa línea el Consejo de Salud Ocupacional (CSO) como órgano rector en la materia trabaja en la
promulgación de políticas y reglamentaciones, dirigidas tanto sector público como privado en procura de
mejorar las condiciones laborales de nuestra población.
Tabla 30
Cumplimiento de indicadores en el Plan Operativo Institucional
del 2020
BENEFICIOS PARA LA PLAN
META
POBLACIÓN ASOCIADO
PRODUCTO PORCENTAJE
PROGRAMADA ALCANZADA
ALCANZADO
AL 31/12/2020
Campañas de Divulgación de nueva normativa y
divulgación de la salud recomendaciones de salud Ocupacional: POI
ocupacional realizadas Normas INTECO, Teletrabajo, Trabajo
para el mejoramiento de 100,0% seguros y saludable, Salud Mental,
5 5
las condiciones de las SELLO COVID19, Juventud, Pago de
personas trabajadoras en Aguinaldo. Se realizaron mediante redes
los centros de trabajo. sociales, prensa digital y radio.
Se amplía la cobertura de atención
Alianzas estratégicas y tomando en cuenta que dichas
convenios Instituciones conocen mejor al público POI
Interinstitucionales para meta. Se destaca la alianza que se
trabajar el tema de 100,0% realizó con la OIT para la elaboración y
5 5
investigación y desarrollo ejecución del Proyecto Promoción de
de proyectos de salud centros de trabajo seguros y saludables
ocupacional. para cuidar la salud de las personas
trabajadoras en tiempos de pandemia
103
Fomentar a través del juego y el uso de
Actividades dirigidas a dispositivos interactivos, el aprendizaje POI
niños y niñas en edad de niños, niñas y familiares alrededor de
preescolar y escolar, a prácticas para la prevención de
partir del nuevo Módulo 100,0% accidentes tanto en la casa, la escuela,
200 200
de generación de durante desastres naturales y que
actitudes de prevención adquieran las herramientas necesarias
de riesgos. para saber velar por su bienestar físico y
psicológico
Documentos
reglamentarios, guías o Nueva normativa y documentación en POI
recomendaciones de Salud Ocupacional que permitan a las
salud y seguridad de los 100,0% empresas disminuir los accidentes y
5 5
trabajadores elaboradas enfermedades laborales.
para el cumplimiento en
las empresas
Normas técnicas en Identificar fallas y promover mejora POI
salud ocupacional 100,0% continua
5 5
elaboradas.
Proyectos que Disminución de siniestralidad laboral en
promueven las mejores el país, acompañamiento y asesoría a POI
66,7%
condiciones de salud 3 2 los centros de trabajo.
ocupacional
Se capacitó aproximadamente a 4 mil
Capacitación a personas
personas lo que permitió llevar de forma POI
trabajadoras en salud 4.000 800,0%
500 virtual a más centros de trabajo con las
ocupacional
recomendaciones de Salud Ocupacional
Al ser el CSO un órgano supervisado por
la Secretaría Técnica de la Autoridad
Presupuestaria y de la Contraloría POI
General de la República, debe sujetarse
a la presentación de informes y demás
Trámites y gestiones del solicitudes que realicen los órganos
CSO atendidas en el 90,0% como parte de procesos de fiscalización
100 90
tiempo estipulado. y cumplimiento. Fueron enviados
Informes de Ejecución Presupuestaria
trimestrales, Estados Financieros, Notas
con el cumplimiento de directrices
Presidenciales, informes de
cumplimientos de metas
Acciones para promover
la participación activa de Al ser el CSO de conformación tripartita
los diversos sectores es importante promover la participación PEI
sociales en las acciones de los distintos actores en la elaboración
100,0%
de prevención del riesgo 2 2 de políticas, planes u otros documentos
laboral y mejoramiento que se consideren de interés.
de las condiciones y
ambiente de trabajo.
104
Manuales de Mejorar procesos de atención a usuarios
procedimientos 100,0% y simplificación de trámites. PEI
2 2
actualizados
Servicios de promoción,
investigación y desarrollo Disminuir la siniestralidad laboral en
1.350 675,0%
de normativa en salud 200 población joven trabajadora. PND
ocupacional
Asesorías brindadas a .
personas funcionarias de Colaborar en la erradicación del trabajo
la DNSS sobre el tema infantil además de que las condiciones PEI
0,0%
de salud y seguridad de 2 - de los adolescentes que trabajen se dé
la persona adolescente dentro de las condiciones adecuadas
trabajadora. para evitar problemas de salud
Brindar información a la población en

Informe de Estadísticas general sobre la siniestralidad laboral así PEI
100,0%
de Salud Ocupacional 1 1 como realizar acciones enfocadas a la
disminución de accidentes y
enfermedades laborales.
Entrega de material
divulgativo a empresas a Contar con información actualizada y PEI
nivel nacional (afiche, 100,0% material suficiente para divulgar entre las
100 100
boletines, resúmenes personas trabajadoras.
ejecutivos)
Acciones Minimizar impactos ambientales en el PEI
implementadas que Ministerio.
contribuyen a minimizar 100,0%
1 1
los impactos ambientales
en el Ministerio
Actividades que Personas trabajadoras comprometidas. PEI
promueven los valores y
la ética institucional,
50,0%
realizadas por la 2 1
dependencia y dirigida a
sus funcionarios.
Fuente: Consejo de Salud Ocupacional
Elaborado: Consejo de Salud Ocupacional
Plan Nacional de Desarrollo e Inversión Pública 2019 – 2022
En el marco de la estrategia de intervención público privadas para el acceso a programas y proyectos

para personas jóvenes establecida en el Plan Nacional de Desarrollo se establece como Objetivo:
“Beneficiar a las personas jóvenes mediante programas y proyectos públicos y/o privados enfocados en
105
el desarrollo de capacidades en liderazgo, inserción laboral, desarrollo comunitario, formación técnica y
seguridad laboral.”
Tabla 31
Cumplimiento de indicadores en el Plan Nacional
de Desarrollo e Inversión Pública 2019-2022
INTERVENCIÓN INDICADOR META ALCANCE CALIFICACIÓN
ESTRATÉGICA
Estrategia de intervención Número de 200 1352 Cumplimiento Alto

público-privadas para el personas jóvenes
acceso a programas y beneficiadas con
proyectos para personas los programas y
jóvenes proyectos
ejecutados
Fuente: Consejo de Salud Ocupacional
Elaborado: Consejo de Salud Ocupacional
Logros a destacar en función del COVID-19
Campaña Balancear la vida y el trabajo es un arte
La campaña se llevó a cabo con el propósito de dar una respuesta informativa a las personas
trabajadoras que ya sea por tiempo de pandemia o por rutina, trabajan desde sus casas.
Decreto Ejecutivo N° 42317-MTSS-S
Este Decreto Ejecutivo tiene como objetivo promover que las comisiones y oficinas o departamentos de
salud ocupacional colaboren con la divulgación e implementación de los protocolos emitidos por el
Ministerio de Salud, el Poder Ejecutivo y demás autoridades públicas en materia sanitaria, ante la
declaratoria de estado de emergencia nacional en todo el territorio de la República de Costa Rica, debido
a la situación de emergencia sanitaria provocada por la enfermedad COVID-19.
106
Guía de Salud Ocupacional y Apoyo Psicosocial en el Ámbito Laboral en el Marco de la Emergencia
Sanitaria por la Pandemia del Covid-19
El documento pretende dar algunos consejos e información básica que le ayude a la población a
gestionar su auto regulación emocional y facilitar un proceso de afrontamiento más saludable y positivo
ante la crisis por la pandemia del COVID-19. Además, proporciona recomendaciones para que las
personas trabajadoras y empleadoras logren gestionar de manera propositiva los cambios laborales y
económicos que implica la situación de emergencia que atraviesa el país.
Para su divulgación se llevó a cabo una campaña bajo el lema: “Cultivando el Bienestar Laboral”
Campaña Trabajo Seguro y Saludable para Costa Rica
El objetivo general de la campaña se centró en dar a conocer la Guía Práctica de Seguridad y Salud en
el Trabajo para la Prevención y mitigación de la COVID-19 en los lugares de trabajo, elaborada por la
Organización Internacional del Trabajo (OIT).
Compendio Preguntas y Respuestas para Continuidad del Negocio Ante la Covid-19 “Costa Rica Trabaja
y se Cuida.
Esta guía tiene como objetivo dar respuesta a las principales preguntas que surgen a la persona
empleadora y a la persona trabajadora sobre el trabajo en época de COVID-19, esta guía es de
naturaleza consultiva y de contenido informativo. No es ni se podrá utilizar como una norma
reglamentaria; asimismo, tampoco crea nuevas obligaciones legales o altera una norma reglamentaria
ni crea nuevas obligaciones legales o altera las obligaciones en materia de Salud Ocupacional
establecidas en el Código de Trabajo y Reglamentos en la materia.
Proyecto Promoción de Centros de Trabajo Seguros y Saludables para Cuidar la Salud de las Personas
Trabajadoras en Tiempos de Pandemia
Se planteó con el propósito de proteger la salud y seguridad de las personas trabajadoras en tiempos
de pandemia, fortaleciendo las capacidades del CSO en esta materia, mediante un enfoque tripartito.
107
Consejo Superior de Trabajo
El Consejo Superior de Trabajo (CST) está regulado por el Artículo 7 de la Ley Orgánica del MTSS y el
Decreto Ejecutivo No. 36157.
Es un órgano permanente de composición tripartita y de carácter deliberativo y consultivo, cuyo objeto

es contribuir al desarrollo económico y productivo del país y a la consolidación de un sistema
democrático de relaciones laborales sustentado en el trabajo decente y en el diálogo social permanente.
En función de este objetivo, el Consejo analiza la situación del país en materia de trabajo, empleo y
protección social con el fin de proponer y promover las políticas nacionales en este campo.
Composición del CST:
Está compuesto por:
a) Tres representantes del Poder Ejecutivo: el (la) Ministro(a) de Trabajo y Seguridad Social, (quien lo
preside) el (la) Ministro(a) de Economía, Industria y Comercio, y el (la) Ministro(a) de la Presidencia, que
podrán ser sustituidos por sus respectivos Viceministros en caso de ausencia. Dependiendo de los
temas a tratarse en el Consejo, el Poder Ejecutivo podrá invitar a sus sesiones con voz, pero sin voto a
otros Ministros o Viceministros y Presidentes Ejecutivos.
b) Tres representantes de las organizaciones de empleadores y tres suplentes.
c) Tres representantes de las organizaciones de trabajadores y tres suplentes.
Acciones más relevantes:
El CST, tiene establecida una agenda de trabajo para el periodo 2020-2022 que principalmente
comprende los siguientes puntos:
• Aprobación tripartita del "Acuerdo para la generación de empleo decente”

• El plan de implementación de Empleo Decente.
• Iniciar discusión sobre: El futuro del trabajo. a). - La nueva informalidad, b).- Nuevos modelos de
negocios, c).- Las relaciones laborales, d).- La sostenibilidad en los sistemas de seguridad social,
108
e).- las nuevas competencias y puestos de trabajo del futuro y; f).- La Agenda 2030 con énfasis
en la erradicación del trabajo infantil.
• Reactivación de la comisión de trabajo para el fortalecimiento de la Dirección Nacional de
Inspección del Trabajo.
• Jornadas Excepcionales; se tratará el tema y se generará una retroalimentación entre los
Sectores, sobre este asunto.
• Seguimiento a la “Mesa para facilitar la transición de los trabajadores y unidades económicas de
la Economía Informal a la Economía Formal en Costa Rica”, con énfasis, principalmente, en
temas como El trabajador independiente y las bases de cotización.
109
Descripción y justificación de créditos asumidos,
modificaciones salariales acordadas, procesos de contratación
iniciados u adjudicados, así como procesos o demandas
judiciales enfrentadas o promovidas.
Créditos asumidos
En el Ministerio de Trabajo no se solicitaron créditos en el período 2020, ni se tiene previsto gestionar

empréstitos durante el año 2021. A pesar de que no adquirimos directamente créditos, el Ministerio de
Hacienda nos asignó mediante presupuesto extraordinario un monto de ¢74.553 millones de colones
producto del crédito de un Préstamo con el Banco de Desarrollo de América Latina (conocido
anteriormente como Corporación ANDINA DE FOMENTO-CAF), adquirido por el Ministerio de Hacienda,
de los cuales se ejecutó el 100%, cabe señalar que estos recursos fueron asignados a personas que se
vieron afectadas por la emergencia COVID-2019, que les fue reducida o suspendida su jornada laboral.
Modificaciones salariales acordadas
Con la implementación de la Ley de Fortalecimiento de las Finanzas Públicas, se realizaron

modificaciones salariales de los/as funcionarios(as), de acuerdo con la normativa vigente que rige para
el Gobierno Central.
Por otra parte, en relación con las modificaciones salariales del sector privado, estas son establecidas
por el Consejo Nacional de Salarios.
Procesos de contratación administrativas iniciados y adjudicados
Se presenta a continuación el detalle de los procesos de contratación promovidos por el Programa 72900
Actividades Centrales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, durante el año 2020 y 2021.
110
Tabla 32
Procesos de contratación realizados por el
Programa 72900, según modalidad.
Año 2020
Modalidad de Trámites Concluidos

contratación realizados satisfactoriamente *
Compras Directas 48 42
Licitación Abreviada 5 5
Licitación Pública 1 0
Remate - -
Fuente: Evaluación de cumplimiento del Plan de Compras 2020. Proveeduría Institucional
*Nota: Se refiere a los trámites que cuentan con contrato y orden de pedido.
Total de trámites infructuosos 4 / Total trámites desiertos: 2
Tabla 33
Procesos de contratación realizados
por el Programa 72900, según modalidad.
Periodo de Enero a Marzo 2021
Modalidad Trámites Concluidos

contratación realizados satisfactoriamente
Compras Directas 19 18
Licitación Abreviada - -
Licitación Pública - -
Remate - -
Fuente: Informe de Compras. Proveeduría Institucional
*Nota: Se refiere a los trámites que cuentan con contrato y orden de pedido al 18 de marzo de 2021.
De acuerdo con la Ley No. 9524 “Fortalecimiento del control presupuestario de los órganos
desconcentrados del Gobierno Central”, a partir de enero 2021, se incorpora al Ministerio de Trabajo y
Seguridad Social, el Programa Presupuestario 73500 Consejo de Salud Ocupacional, razón por la cual,
dentro del rubro de compras directas realizadas, se incluye la migración de los procedimientos del CSO.
111
Por otra parte, cabe señalar, que actualmente la Proveeduría Institucional, se encuentra en etapa de
recepción de solicitudes de compra, para su consolidación y gestión de los trámites de contratación
durante el primer trimestre del año 2021.
Con referencia al tema de las contrataciones, iniciadas o adjudicadas durante el periodo en cuestión, se
procede a detallar a continuación aquellas contrataciones vigentes, cuya gestión y ejecución se tramita
desde el Departamento de Evaluación y Análisis de la Dirección de Asuntos Laborales.
Tabla 34
Procesos de contratación gestionados por la Dirección de Asuntos
Laborales del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social,
de mayo 2020 a marzo 2021.
Detalle de la Contratación Número de Contratación Monto Total
Alquiler oficina de Cañas 2019CD-000051-0007000001 ₡8 416 302,73

Alquiler oficina de Liberia 2017CD-000003-0007000001 ₡37 779 362,22
Alquiler oficina de Nandayure 2019CD-000037-0007000001 ₡8 030 598,16
Alquiler oficina de Nicoya 2019CD-000065-0007000001 ₡6 505 861,01
Alquiler oficina de Puntarenas 2018CD-000068-0007000001 ₡29 552 457,89
Alquiler oficina de Quepos 2019CD-000036-0007000001 ₡5 421 663,43
Alquiler oficina de San Ramón 2019CD-000027-0007000001 ₡14 033 550,82
Alquiler oficina de Orotina 2019CD-000020-0007000001 ₡6 554 583,08
Alquiler oficina de San José 2017CD-000047-0007000001 ₡136 516 729,00
Alquiler oficina de Ciudad Neilly 2019CD-000028-007000001 ₡9 542 877,23
Alquiler oficina de Golfito 2019CD-000044-0007000001 ₡2 812 996,85
Alquiler oficina de Palmar Norte 2019CD-000048-0007000001 ₡2 933 480,00
Alquiler oficina de Pérez Zeledón 2018CD-000002-0007000001 ₡34 392 735,05
Alquiler oficina de San Vito 2019CD-000018-0007000001 ₡1 943 577,58
Alquiler de Impresoras* 2016LN-000002-0007000001 ₡16 909 025,80
Alquiler de laptops* 2016LN-000002-0007000001 ₡31 517 627,00
112
Alquiler de computadora de escritorio* 2016LN-000002-0007000001 ₡32 848 070,00
Servicio de emisión de firma digital* 2016CD-000054-0007000001 ₡34 608,51
Servicio de emisión de firma digital* 2020CD-000048-0007000001 ₡95 519,48
Servicio de renovación de firma digital* 2017CD-000020-0007000001 ₡436 067,22
Servicio de instalación y desinstalación de
equipos de aire acondicionado para la 2019CD-000081-0007000001 ₡2 468 824,00
oficina del MTSS ubicada en Cartago
Servicio de recarga, mantenimiento
2016CD-000017-0007000001 ₡1 153 730,00
preventivo y correctivo de extintores
Servicio de seguridad y vigilancia para la
oficina de la Dirección de Asuntos Laborales 2018LN-000007-0009100001 ₡6 375 941,49
en San José
Compra de equipo de comunicación para
2020CD-000017-0007000001 ₡101 638,76
Call Center*
Compra de microondas 2020CD-000051-0007000001 ₡242 707,05
Compra de suministros de limpieza 2020CD-000009-0007000001 ₡115 791,08
Compra de suministros de limpieza 2019LN-000005-0009100001 ₡740 717,27
Total ₡397 477 042,71
Fuente: MTSS, Bases de Datos Departamento de Evaluación y Análisis.
*Contratos formalizados en moneda extranjera, específicamente en dólares de los Estados Unidos de América. Para proyectar los costos totales
de dichos contratos y presentar el cuadro en una única moneda, colones costarricenses, se realizó la conversión de los montos totales de estos
contratos, según tipo de cambio de venta de referencia del Banco Central de Costa Rica, para el 12 de marzo del 2021 de ¢ 612,54.
Estas contrataciones responden a la necesidad de contar con los bienes o servicios fundamentales para
la atención oportuna de los servicios sustantivos y garantizar a las personas funcionarias de esta
Dirección, el abastecimiento de los recursos materiales e infraestructura para el desempeño de sus
funciones.
Es importante señalar que la gestión realizada desde la Dirección de Asuntos Laborales en estos
contratos, no solo tiene su impacto en la Dirección como tal, sino que repercute de manera positiva tiene
en las demás instancias del Programa presupuestario 731 “Asuntos del Trabajo”, dado que la mayoría
de los mismos son ejecutados con el interés de satisfacer las necesidades de la Dirección de Asuntos
113
Laborales, Dirección Nacional de Inspección, Consejo de Salud Ocupacional y el Departamento de
Salarios Mínimos, como son:
• Alquiler de equipo de cómputo (impresoras, laptops y escritorio).

• Alquiler de las oficinas donde se albergan las instalaciones del MTSS (Oficinas de la Dirección
de Asuntos Laborales y Dirección Nacional de Inspección).
• Servicio de mantenimiento y recarga de los extintores.
En la siguiente tabla se detallan los contratos adjudicados a la DNP.
Tabla 35
Procesos de contratación gestionados por la Dirección Nacional de
Pensiones del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social,
Año 2020
Bien/Servicio Contratado Alcance del Contrato
Publicaciones en el Diario Publicar las resoluciones de personas usuarias que no se

Oficial La Gaceta han podido ubicar para su notificación.
Servicio de Cerrajería Brindar el servicio de cerrajería a los diferentes

departamentos de la Dirección Nacional de Pensiones
Alojamiento del Sistema de Este contrato tiene como objetivo principal en brindar el
Pensiones alojamiento del Sistema Integrado de la Dirección
Nacional de Pensiones (SIP), el cual, es de gran
importancia, no solo a nivel de la Dirección Nacional de
Pensiones, sino también para el Ministerio, ya que incluye
respaldo de los servidores virtuales, de la máquina virtual,
respaldos diarios cada tres horas.
Soporte mediante personal calificado (DBA) a los motores
de Bases de Datos, atención y resolución de incidentes
con disponibilidad 24/7/365.
Conectividad con un enlace de 6 Mbs.
114
Transferencia de Con el Servicio de Transferencia de Información de
Información -Consulta Personas, se tiene como principal objetivo realizar
información de Personas consultas de datos generales de personas solicitantes de
pensión, así como realizar las notificaciones que
correspondan a los pensionados.
Renovación de Certificados Este servicio tiene como alcance garantizar que todas las
de Firma Digital personas funcionarias cuente con firma digital de manera
oportuna, con el objetivo, de colaborar con la
automatización de los procesos y la disminución del
consumo de papel.
Mantenimiento de Equipo y Con este contrato, se tiene como principal objetivo brindar
Mobiliario (Impresoras, mantenimiento a las impresoras y mobiliario de oficina.
fotocopiadoras)
Mantenimiento de archivos Brindar mantenimiento preventivo y correctivo a los

móviles archivos móviles de los diferentes departamentos de la
DNP
Mantenimiento de Escáner Este servicio tiene como alcance conservar los equipos en
excelente estado para el escaneo diario de la
documentación que presentada por las personas usuarias
en el Departamento de Gestión de la Información.
Mantenimiento de Brindar mantenimiento preventivo y correctivo al equipo

computadoras de cómputo de los diferentes departamentos de la DNP
Actualización de software Este servicio tiene como alcance garantizar el seguimiento

de administración de y digitalización de los expedientes de pensionados.
documentos LASERFICHE
Cilindros y toner Dotar a los funcionarios de la Dirección de suministros de

necesarios para realizar las labores diarias de manera
eficiente y eficaz.
115
Papel Higiénico Realizar compras eficientes y eficaces de papel higiénico
para el uso de los funcionarios y usuarios de la Dirección
Nacional de Pensiones
Sillas ergonómicas Dotar de sillas ergonómicas a los funcionarios de peso

promedio en la Dirección Nacional de Pensiones, con el
fin de promover la salud ocupacional
Sillas ergonómicas Dotar de sillas ergonómicas a los funcionarios con

sobrepeso de la Dirección Nacional de Pensiones, con el
fin de promover la salud ocupacional
Servicio de Soporte y El alcance principal de este contrato se orienta

Mantenimiento Evolutivo del implementar mejoras del Sistema Integrado de la
Sistema Integrado de la Dirección Nacional de Pensiones, para optimizar su
Dirección Nacional de funcionamiento.
Pensiones
Dirección de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares
Para efectos de asegurar la continuidad de los servicios que brinda la Dirección de Desarrollo Social y
Asignaciones Familiares a las personas usuarias, a continuación, se detallan los procedimientos de
contratación administrativa de mayor relevancia que se gestionaron durante el periodo comprendido
entre mayo del 2020 y mayo del 2021.
Mediante el procedimiento 2020LA-000002-0007000001, se contrató a la empresa BCR Consultores

S.A., para analizar la contabilidad y estados financieros del Fodesaf, para conocer el grado de avance y
procurar la implementación de las Normas Internacionales de Contabilidad del Sector Público (NICSP).
Mediante el procedimiento 2020LA-000003-0007000001, adjudicado a la empresa Netway S.A., se

adquirieron licencias para la virtualización de escritorios virtuales, con el fin de facilitar el teletrabajo,
ante el surgimiento de las necesidades planteadas por la pandemia provocada por la Covid-19.
116
Mediante el procedimiento 2020CD-000021-0007000001, se contrató a la Universidad de Costa Rica,
para realizar evaluaciones de diseño, procesos y resultados a programas y proyectos sociales
financiados por el Fodesaf, esto con el fin de fortalecer las capacidades evaluativas del equipo técnico
de la Dirección General de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares y apoyar la toma de decisiones
con miras a mejorar la gestión de los programas y proyectos sociales que se financian.
Mediante el procedimiento 2020CD-000022-0007000001, se contrató a la empresa Ixpantia S.A., se

capacitó a siete funcionarios en la herramienta R para manejo y análisis de datos, con el fin de
incrementar la eficiencia y eficacia en lo que respecta a la evaluación de proyectos administrado con
recursos del Fodesaf.
Mediante el procedimiento 2020CD-000034-0007000001, se contrató a la empresa Proveedor Integral

de Precios Centroamérica, S.A., para que realizará una valoración del estudio actuarial realizado por la
Caja Costarricense del Seguro Social y así poder verificar la pertinencia de la tarifa de recaudación del
Sistema Centralizado de Recaudación (SICERE) al 2011.
117
Procesos de demandas judiciales enfrentadas o promovidas
Durante el mes de marzo 2021, se gestionó la ejecución de sentencia interpuesto por NAVIL CAMPOS
PANIAGUA, tramitado ante el Juzgado Contencioso Administrativo y Civil de Hacienda, bajo el
expediente N° 19-000816-1028-CA, sentencia N° 1525-2020 de las 13:20 horas del 31 de julio de 2020.
Procesos monitorios de cobro presentados contra deudores del Fondo.
Los procesos monitorios interpuestos por la Desaf se presentan ante los diferentes Juzgados de Cobro
del país en razón de haberse agotado la vía administrativa para el cobro del 5% pendiente
correspondiente al Fodesaf, que tanto patronos públicos como privados deben cancelar para el
financiamiento del Fodesaf.
Actualmente la Desaf por medio del Departamento de Gestión de Cobro da seguimiento a los casos
presentados durante el año 2020 y I trimestre 2021 ante los Juzgados de Cobro, procesos que se
mantienen activos con el fin de lograr la recuperación de los adeudos.
En el año 2020 se logró una recuperación de mil seiscientos noventa y dos millones de colones (¢1.692
millones) gracias a las gestiones de cobro judicial.
Apersonamiento a procesos sucesorios.
La Desaf interpone legalizaciones en los procesos sucesorios, con el fin de cobrar adeudos por
morosidad patronal a aquellos representantes legales de los patronos fallecidos. Estos se revisan en el
boletín judicial con el fin de apersonarse ante el Juzgado o ante los notarios que tramitan dichos
procesos; su resultado tiene un impacto no solo en cuanto a recuperación, sino que también contribuye
con la depuración de la cartera de morosidad.
En el año 2020 esta gestión generó un total de recuperación de sesenta millones de colones (60
millones) gracias al apersonamiento ante el Juzgado y despachos de abogados.
118
Apersonamiento a procesos de quiebra.
La Desaf se apersona a los procesos de quiebra abiertos para legalizar el crédito pendiente a causa de
la mora patronal, con el fin de conseguir prioridad de pago de lo pendiente al Fodesaf.
Contenciosos.
Durante este período se interpusieron un total de tres procesos de conocimiento interpuestos en Tribunal
Contencioso Administrativo, presentados por los patronos: Asociación Deportiva San Carlos, Asociación
Hogar de Ancianos Alfaro Ruiz, Interseguros Corredora de Seguros S.A. Los mismos alegan nulidad y
prescripción de los adeudos y se encuentran en trámite.
Monitorio interpuesto contra el Ministerio de Hacienda para cobrar adeudos de periodos anteriores en
favor del Fodesaf como parte de su financiamiento de conformidad con lo dispuesto en el artículo 15 de
la ley 5662.
Viajes realizados por jerarcas institucionales y directores (as) de Departamento
Se presenta a continuación el detalle de los viajes realizados por jerarcas institucionales, en

representación del Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, durante el año 2020.
Tabla 36
Viajes realizados por Jerarcas institucionales y directores de
departamento.
Periodo 2020
Representante del MTSS Destino Justificación del viaje

La participación del Ministerio de Trabajo y Seguridad
Social, en el “Foro de Alto Nivel y Reunión Ministerial
sobre Migración e Integración”, representó interés para
Natalia Álvarez Rojas,
el Gobierno de Costa Rica y en especial para el
Viceministra de Trabajo, Francia
Ministerio por el proceso que éste último lidera con las
Área Social
instituciones del Sector Trabajo y Seguridad Social en
la Hoja de Ruta del proceso de adhesión de Costa Rica
a la OCDE.
119
Participación en la audiencia convocada por la
Ricardo Marín Azofeifa,
Haití Comisión Interamericana de Derechos Humanos
viceministro del Área Laboral
(CIDH)
Fuente: Evaluación de cumplimiento del Plan de Compras 2020. Proveeduría Institucional
Con respecto al año 2021, el Programa 72900 Actividades Centrales, no cuenta con recursos
económicos en los rubros de transporte y viáticos al exterior, esto, en apego a lo dispuesto en
la Directriz No. 074-S, por lo que actualmente no se han realizado viajes al exterior, por parte
de Jerarcas o Directores de Departamento.
120
Limitaciones u obstáculos encontrados
En cuanto a as limitaciones u obstáculos identificados en la institución destacan, por Direcciones, las
siguientes:
Dirección General Administrativa y Financiera
Dentro de los factores o limitaciones, que incidieron en la ejecución de presupuesto 2020, se indican:
• Impacto generado por la emergencia sanitaria por el COVID 19
• Lineamientos de los entes rectores de la administración financiera.
Estas limitaciones, generaron una disminución en las giras y trabajo de campo, así como ajustes en
algunos servicios, por otra parte, fue necesario priorizar las necesidades de manera que se adquirieran
insumos para COVID-19 privando ante la compra de otros bienes y materiales.
Ø Recurso humano limitado para el seguimiento y realización de las funciones de competencia de

la Dirección de Planificación del Trabajo.
Ø Problemas suscitados en el Sistema DELPHOS del MIDEPLAN, entre estos: que las instituciones
que tienen metas conjuntas del sector no pudieran realizar la digitación de los resultados de sus
metas, lo que implica para la Secretaría responsable redoblar esfuerzos para cumplir en tiempo
y calidad con la información requerida por dicho ente rector en el seguimiento del PNDIP del
período 2020.
Ø Una limitación importante para el proceso de autoevaluación del sistema de Control Interno, es
no contar con un sistema para realizar el proceso que permita contar con una plataforma
integrada, desde la formulación del cuestionario de autoevaluación, su aplicación, así como la
integración del plan de mejoras y el seguimiento de los avances y cumplimiento, así como la
aportación de evidencias.
Ø En cuanto al proceso de valoración de riesgos institucionales (SEVRI), a pesar de que el proceso

se pudo realizar por medio del Sistema de Auditoría ARGOS, se debió utilizar la misma
121
plataforma de trabajo de la Auditoría, situación que sigue generando dependencia completa con
los funcionarios de Auditoría que se encargan del Sistema.
Dirección de General de Auditoría
Ø Esta Dirección ha encontrado limitaciones con respecto al cumplimiento de las recomendaciones

en lo informes emitidos a la Administración.
Ø Períodos largos entre la fase de elaboración de proyectos y la fase de implementación debido a

la falta de personal. Para el control y seguimiento de proyectos, son los mismos funcionarios que
actualizan la normativa quienes deben dividir su tiempo para ejecutar proyectos que le son
asignados.
Ø Durante el último año el mayor reto ha sido el ajuste a la regla fiscal y las limitaciones que ello
trae ya que a pesar de que el CSO financia la mayor parte de sus gastos a través del Fondo del
INS igual tiene un límite presupuestario que no le ha permito crecer en ejecución.
Ø El periodo 2020-2021 se ha visto impregnado de una serie de acciones estatales dirigidas a la

austeridad del gasto público, a la disminución del recurso humano, así como a la atención de la
crisis sanitaria por la pandemia del COVID –19. En este sentido, la gestión de la Dirección de
Asuntos Laborales, se ve afectada por el recorte de partidas que impactan la labor sustantiva de
ésta, así como la necesidad de realizar modificaciones para atender con prioridad las acciones
necesarias para responder a las demandas de las personas usuarias dentro del marco de la crisis
sanitaria.
Ø Se mantienen limitaciones para garantizar los servicios con el distanciamiento que se requiere
por parte del Ministerio de Salud, aunado a la carencia de normativa que permita la virtualización
de algunos servicios. Es importante señalar que las oficinas cantonales no disponen del espacio
suficiente para brindar los servicios de conciliación, respetando las políticas de distanciamiento,
122
lo que ha provocado una baja en la cantidad de personas usuarias que se pueden atender en
este servicio.
Ø El principal obstáculo para el desarrollo de todas las actividades fue, durante este período, la
emergencia sanitaria, debido a que el personal de la Inspección también debió ser resguardado
en la medida de lo posible y la situación nacional complica todas sus acciones. Sin embargo,
pese a las limitaciones propias de esta coyuntura se logró dar cumplimiento a la demanda de las
personas empleadoras y trabajadoras.
Ø Las limitaciones que se enfrentaron en el 2020 fue producto del recorte presupuestario aplicado
a consecuencia de la Pandemia del Covid-19, pues algunas compras programadas no pudieron
ejecutarse.
Ø En el año 2021 el recorte presupuestario fue mucho mayor, se disminuyeron partidas que
respaldaban contratos vigentes como el del alojamiento de las bases de datos, firmas digitales y
de mantenimiento, además dejaron sin presupuesto servicios como el pago de servicios
telefónicos, viáticos esenciales para la operativa de esta Dirección.
Ø Por la falta de contenido presupuestario para continuar con el pago del contrato del alojamiento
de las bases de datos, la DNP en conjunto con DTIC tuvieron que coordinar con la empresa
contratada para el mantenimiento y soporte del Sistema Integrado de Pensiones (SIP) la
migración de esta información a los servidores de la DNP, ocasionando que el presupuesto para
la automatización de los procesos de la DNP para el 2021 se vea disminuido, atrasando una Hoja
de Ruta que ya se tenía establecida.
Ø Impacto negativo de la pandemia por Covid-19 en la cotidianidad, que obligó a repensar todo el
esquema de capacitación presencial y las coberturas esperadas.
123
Ø Dificultad para capacitar mediante plataformas tecnológicas, especialmente a la población adulta
mayor.
Ø Rediseño, variación y elaboración de nuevas metodologías en la era de la capacitación virtual, lo

cual fue complejo para las personas funcionarias con mayores dificultades para el uso de las
tecnologías, lo que demandó un tiempo de aprendizaje.
Ø La crisis y medidas sanitarias ante el COVID 19 obligaron a un cambio en la metodología de

trabajo al realizar teletrabajo y al emplear los medios y plataformas virtuales para el logro de los
objetivos, esto, a su vez, facilitó atender todas las solicitudes de asesoría y capacitación que se
recibieron de todo el país.
Dirección General de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares
Departamento de evaluación, control y seguimiento
Ø La principal limitación u obstáculo que se tiene es la renuncia y jubilación de funcionarios, donde

las plazas se han eliminado, en total tres. En especial de la jefatura del Departamento, la cual es
fundamental para el cumplimiento de las competencias establecidas la Ley Nº 5662 y su
reglamento Decreto Ejecutivo Nª 35873-MTSS (2010), ha incrementado las cargas de trabajo y
ajustar algunas labores acordes al personal disponible en el 2020.
Presupuesto
Ø Dentro de las funciones que se le establecen al Departamento de Presupuesto conforme a la

normativa vigente, adicionalmente se le está asignando la interpretación de estados financieros,
conciliación contable-presupuestaria, la aplicación de las NICSP. Al respecto para poder
desarrollar esta nueva función el Departamento requeriría un profesional con formación y
conocimiento en materia financiero contable.
Cobro.
Ø Deuda compuesta por una cartera antigua. El total de la cuenta por cobrar que se gestiona en el
Departamento de Cobro se conforma por planillas pendientes de años que van desde 1990 hasta
124
marzo del 2015, lo que limita las posibilidades de recuperación tanto en vía administrativa como
judicial.
Ø Medios oficiales de notificación desactualizados. La Caja Costarricense de Seguro Social

(C.C.S.S.) es el ente recaudador en primera instancia del porcentaje que corresponde por Ley al
Fodesaf, dado que corresponde a esa institución la inscripción patronal a nivel nacional. Por esta
razón el patrono previo a su inscripción está obligado a rendir y autorizar un medio para
notificaciones, por tanto, la Desaf depende del suministro de datos que le brinde C.C.S.S. los
cuales muchas veces se encuentran desactualizados.
Ø Continuar con mejoras virtuales en servicios de atención al usuario. La Desaf es una Dirección
que contempla atención al público, lo que obliga a mantener servicios ágiles y oportunos que en
gran parte se logran con ayuda de la virtualización, no obstante, los recursos económicos que
permiten adquirir este tipo de servicios por medio de contrataciones, se han visto restringidos, lo
que reduce las alternativas de virtualización e innovación.
Ø Cobro de morosidad Fodesaf a cargo de la C.C.S.S. A partir del año 2015 por disposición de la
Contraloría General de la República, la C.C.S.S. es la encargada de continuar con el cobro de la
morosidad del Fodesaf lo que ha representado un obstáculo en cuanto al control y seguimiento
por parte de la Desaf.
Ø Relación administrativa con la C.C.S.S. A la Desaf le corresponde la administración del Fodesaf,

no obstante, esta administración se ve en ocasiones limitada debido a la intervención que otorga
la ley a la C.C.S.S. para efectuar los traslados de los recursos, gestionar acciones cobratorias en
favor del Fondo y elaborar los estados financieros de la entidad, lo que demanda esfuerzos
extraordinarios para lograr eficiencia, control y seguimiento en procesos importantes que
demandan agilidad y rendición de cuentas.
Legal.
Ø La ley 5662 (ley de creación del Fodesaf) data del año 1974, con una reforma integral en el año
2009, considerando el pasar del tiempo y la aplicación de esta norma en el quehacer de la Desaf,
se considera necesario tramitar y aprobar una nueva reforma integral que permita mejorar y
fortalecer algunos aspectos procesales. Asimismo, es necesario fortalecer aspectos de
125
fiscalización conceptuando como obligatorios el cumplimiento por parte de las instituciones
ejecutoras, las condiciones de fiscalización establecidas por la DESAF, como es el caso de los
convenios de cooperación y aporte financiero. Asimismo, el Departamento Legal cuenta con tres
abogados incluida la Jefatura y un técnico, lo cual hace que sea poco personal para la atención
de las diferentes funciones establecidas.
Gestión
Ø La emergencia nacional provocada por el Covid-19, motivó un cambio en la dinámica laboral que
la institución no había experimentado con anterioridad y que tampoco fue anticipado al momento
de formular las metas y objetivos institucionales por lo que en ese sentido, la aplicación del
teletrabajo así como las limitaciones en planteadas en cuanto a la ejecución de recursos producto
de la pandemia, implicó una disminución en las inversiones que la Dirección realiza con cargo al
presupuesto, lo que su vez implicó una disminución en la ejecución de recursos que no se tenía
prevista.
Ø En consideración a los pronósticos negativos en cuanto al déficit fiscal comunicados por el

Ministerio de Hacienda, como consecuencia de la pandemia, se giraron directrices en procura de
disminuir el gasto en las instituciones públicas, por lo que durante el primer semestre se
promovieron únicamente procedimientos de contrataciones estrictamente necesarias para el
funcionamiento de la Dirección y la prestación de los servicios a los usuarios tanto internos como
externos, generando viéndose alterada la dinámica de trabajo programada para el Departamento.
Ø El producto que estuvo sujeto a mayores limitaciones fue el de CREDITO, siendo éste por otra
parte, el producto sustantivo del Programa, y además el que genera los recursos para el
sostenimiento el Fideicomiso, así informado a la Contraloría General de la República en Informe
de Gestión Anual de metas, según DESS-PROMS-OF- 11-2021.
126
COVID-19 Emergencia sanitaria.
Ø Incertidumbre de las personas y las instituciones, en cuanto a los efectos económicos, el tiempo
de duración de la pandemia, los niveles de demanda de productos y servicios, impacto en la
provisión de insumos, impacto en los canales de comercialización, todo lo cual generó
contracción en la solicitud de créditos.
Ø Disminución en las “RECUPERACIONES de los créditos, estimadas en el presupuesto ordinario,

por atrasos en los pagos de los beneficiarios de crédito.
Ø Específicamente, la reducción de las recuperaciones, es un resultado directo de la

implementación de las medidas adoptadas por el Comité Especial del Fideicomiso, en apoyo a
los beneficiarios de crédito, que consistían, entre otras cosas, en una prórroga para el pago de
capital e intereses de marzo a diciembre del 2020, para las personas que fueron afectadas por
el COVID 19 y no les era posible pagar sus compromisos.
Ø En este punto, se debe recordar que, las recuperaciones representan la fuente principal de
ingreso del fideicomiso, cuyos recursos permiten la colocación de créditos, es decir, “a menor
recuperación, menos recursos para colocar”. Además, esta situación tiene impacto en la
sostenibilidad del Fideicomiso
Ø Se requirió concentración de esfuerzos de los equipos en la identificación de afectaciones

iniciales, definición y materialización de medidas paliativas y sus respectivos seguimientos. Así
como coordinaciones permanentes con las Organizaciones Intermediarias.
Recursos limitados, en los primeros meses, por falta de inyección del superávit.
Ø Se dieron algunos atrasos en la aplicación de desembolsos de crédito durante varios meses, ya

que, mientras se aprobaba el presupuesto extraordinario, se dependía únicamente de los
recursos que ingresaran por concepto de recuperaciones (disminuidas, además, por la principal
medida tomada por el Comité Especial a la luz del COVID-19, de prórroga en el pago del principal,
e intereses).
127
Retos, objetivos e inversiones visualizadas para el mediano y
largo plazo, tanto en el contexto institucional, como en el
sectorial y nacional.
De seguido se enumeran los retos institucionales identificados, por las distintas Direcciones y
Departamentos, para el 2020.
Dirección General Administrativa y Financiera
Para el año 2021, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social, tiene como principal reto el cumplimiento
de metas y objetivos estratégicos de la Institución, así como al cumplimiento efectivo de las
competencias dadas por ley, con un presupuesto que tal y como fue aprobado por la Asamblea
Legislativa, en la Ley 9926 Ley de presupuesto ordinario y extraordinario de la República, limita la
operatividad del Ministerio, ya que se han podido evidenciar afectaciones entre un 50% y 100% del
presupuesto que requiere.
Aunado a ello, se encuentra el Decreto 42798-H Medidas para control y reducción del gasto público
2021-2025, mismo que establece una serie de limitaciones y restricciones con respecto a la ejecución
presupuestaria a partir del año 2021.
Así mismo, uno de los retos más importantes a nivel institucional es realizar un uso eficiente y efectivo
de los recursos humanos, materiales y financieros, ya que estos son limitados y los requerimientos y
necesidades son extensas; por lo cual se deberá realizar una priorización situación que genera que
algunas necesidades importantes, pero no prioritarias, se queden sin atender.
Dirección Nacional de Planificación del Trabajo
Ø Contar con el recurso humano necesario en la Dirección que permita fortalecer las funciones
asignadas y dar seguimiento y apoyo a las dependencias del MTSS y a nivel externo.
Ø Aplicación de las mejoras que se requieren el sistema de Planificación S-Plani, para que el mismo
cuente con los requerimientos necesarios de las dependencias del MTSS y de la DGPT para su
funcionamiento.
128
Ø Contar con la parametrización de los datos del SINIRUBE, para la consulta de datos relacionados
con el PNDIP y que los mismos se encuentren actualizados.
Ø Documentar en un 100% los procedimientos del MTSS.
Ø Contar con un sistema de control interno, que permita la integración de todos los procesos y el
seguimiento y control de los resultados.
Ø Articulación interinstitucional para el adecuado seguimiento a las acciones del PNDIP 2019-2022.
Ø Realizar análisis comparados que permitan una visión más amplia de la situación actual y futura
del mercado laboral, incorporando en los informes el análisis de diferentes fuentes de información
para enriquecerlos; para lo cual se requiere personal de apoyo para poder avanzar con este
desafío.
Ø Consolidar el fortalecimiento del Sistema de Control Interno del MTSS, con el fin de que
contribuya al mejoramiento de su gestión, mediante su perfeccionamiento y evaluación.
Ø Continuar avanzando con el Sistema Específico de Valoración de Riesgo Institucional (SEVRI),

para que permita identificar de forma adecuada el nivel de riesgo del MTSS, implementando
métodos de uso continuo y sistemático que permitan analizar y administrar el nivel de dicho
riesgo.
Ø Lograr que el MTSS avance en la mejora continua de su gestión, a efectos de mantener el Índice
de la capacidad de Gestión Institucional (ICG) por encima del 90, logrando fomentar el
establecimiento de medidas para fortalecer su gestión, en particular en las áreas de control
interno, planificación, presupuesto, gestión financiera, servicio al usuario, contratación
administrativa, recursos humanos y tecnologías de información.
El Consejo Nacional de Salarios es el órgano tripartito que define la política pública en materia de salarios
mínimos del sector privado a través de la revisión y fijación, amparada a los principios de justicia social
y democratización económica. Bajo esta visión general como retos de mediano plazo y largo plazo se
tienen los siguientes:
129
Ø Continuar la Simplificación del Decreto de Salarios Mínimos de cara al Proceso de Adhesión a la
Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE). Evaluación del Comité De
Empleo, Trabajo y Asuntos Sociales
Ø Armonizar el Decreto de Salarios Mínimos con el Marco Nacional de Cualificaciones de la

Educación y Formación Técnica Profesional de Costa Rica.
Ø Evaluación de la Metodología para la Fijación de Salarios Mínimos para el Sector Privado
Ø El reto más importante del Consejo de Salud Ocupacional, es la disminución de accidentes y

enfermedades laborales, a través de programas de prevención dirigidos hacia todo sector
productivo privado y estatal.
Ø La constante actualización de la normativa y reglamentación en materia de salud ocupacional,

ajustándola a la realidad según las nuevas modalidades de trabajo y enfermedades laborales.
Ø Actualizar el reglamento general de seguridad e higiene del trabajo, que es la herramienta

técnico-jurídica que se emplea para recomendar mejoras de las condiciones laborales en los
centros de trabajo.
Ø Contar con datos estadísticos más detallados y en tiempo, de tal forma que se priorice la atención
en las actividades económicas y enfermedades que presenten mayor índice de siniestralidad.
Objetivos:
Ø Elaborar de un nuevo Plan de Salud Ocupacional para continuar operacionalizando por medio
de programas planes y proyectos los ejes estratégicos planteados en la Política Nacional de
Salud Ocupacional.
Ø Contar con una agenda de proyectos a partir de estadísticas de Salud Ocupacional que permitan
llegar a los sectores económicos con mayor siniestralidad laboral.
130
Inversiones:
Ø Desarrollo de talleres de capacitación virtuales en el ámbito nacional con diferentes sectores:

juventud, municipalidades, comisiones y oficinas de salud ocupacional, pequeñas y medianas
empresas, etc.
Ø Realizar investigaciones en el campo de la materia que permitan generar nueva normativa a

partir de datos recopilados.
Ø Con el fin de paliar la carencia de recurso humano e infraestructura física, es necesario realizar
acciones de coordinación interinstitucional que permita un aprovechamiento eficiente y eficaz de
los recursos de las instituciones y brindar servicios de mayor calidad y accesibles a todas las
personas usuarias. En este reto se tiene un plan de acción para coordinar con las Casas de
Justicia y el Poder Judicial para que la plataforma de gestores comunales pueda ser utilizada
para la orientación de los servicios de la Dirección de Asuntos Laborales, así como la
infraestructura física de las Casas de Justicia para efectos de atender los servicios de asesoría
y conciliación.
Ø Contar en el 2022 con el sistema de expediente digital que contenga los módulos de atención de
asesoría y cálculo, conciliación individual y conciliación colectiva. Esta acción se enmarca en la
necesidad institucional de disponer de información confiable y oportuna, así como un manejo del
expediente de la persona usuaria y permita un mejor servicio.
Ø Hacer frente a las restricciones presupuestarias, sobre todo en lo que se refiere a alquileres,
analizando y estudiando los procesos-demanda, versus la infraestructura de oficinas cantonales,
de manera que se puedan tomar decisiones en el aprovechamiento de otras instalaciones
públicas que puedan ser aprovechadas.
Ø Sin dejar de lado las acciones de fiscalización de los derechos laborales mediante la visita a los
Centros de Trabajo, la cual constituye la esencia de la Inspección, debe reconocerse que la
implementación de procesos virtuales a partir del 2020, marca el rumbo para los próximos años
en un mediano y largo plazo.
131
Ø El hacer frente a la emergencia provocada por la pandemia haciendo uso de la virtualidad, del
teletrabajo, y de una organización del trabajo novedosa constituye una experiencia que deberá
considerarse para la redefinición de los servicios que brinda la DNI y de la estructura organizativa
que los sustenta.
Ø El reto mayor para la Inspección de Trabajo será lograr la virtualización y digitalización de la

mayor cantidad de sus acciones, con el fin de lograr un mejor aprovechamiento de los recursos
y una respuesta oportuna a los requerimientos de sus usuarios.
Ø Este reto deberá asumirse en condiciones delimitaciones presupuestarias ya anunciadas, razón

por la cual deberá buscar el complemento de sus ingresos en la recuperación de los dineros
producto de las multas impuestas en sede judicial, mismas que están destinadas a la Inspección
de Trabajo y a la Caja Costarricense de Seguro Social.
Ø El reto más importante es poder consolidar el expediente digital y poder contar con un sistema
que integre todos los procesos de la DNP. Por lo que dentro de los objetivos e inversiones a
mediano y largo plazo será continuar con la automatización de los procesos de la DNP.
Ø El teletrabajo y la atención virtual han implicado un aumento en la cobertura y un ahorro en gastos

propios del trabajo presencial en oficinas. Esto implica la necesidad de mejorar las habilidades y
destrezas en el uso de plataformas tecnológicas para todo el equipo de personas que labora en
la Dirección.
Ø En materia de los servicios a la población adulta mayor se está modificando la propuesta

metodológica y contenidos de capacitación, del programa "Mi Sendero Alterno" con la
incorporación/actualización de 14 módulos.
Ø Con el apoyo de la OIT, bajo la coordinación de la OATIA y la Red de Empresas contra el Trabajo
Infantil –Costa Rica se elabora una guía de trabajo infantil para empresas. Esta guía le va a
132
permitir a las personas empleadoras conocer y orientar la acción frente al trabajo infantil y
adolescente.
Ø Se avanza en la construcción del Sistema Nacional de Reconocimiento Laboral y Social, que

vendría a ser el homólogo del sistema nacional de reconocimientos ambientales, pero en materia
social y de derechos humanos, que se estaría concretando en el segundo semestre de este 2021.
Ø Se va a iniciar una nueva oferta de capacitación con el nuevo manual de preparación para la
jubilación, dirigido a centros de trabajo públicos y privados, desarrollado desde la DNSS con el
apoyo de un proyecto de Graduación de estudiantes de la escuela de Sociología de la
Universidad de Costa Rica.
Ø Se ha iniciado con INDER, la articulación para valorar proyectos socio productivos en el Territorio
Tainí de Valle de La Estrella, con el objetivo de buscar soluciones sostenibles a la alta tasa de
trabajo infantil en el territorio Indígena.
Unidad de Control y Seguimiento
Ø Dentro de los mayores retos, es necesario que las unidades ejecutoras remitan en tiempo y forma
la información requerida para mejorar la gestión de los programas y proyectos, así como la
administración de los recursos por parte de la Desaf, para lo cual es un desafío, interceder y
continuar insistiendo en que se busque un mecanismo más ágil y se automaticen los diferentes
procesos, tales como:
o Digitalizar el envío de la información en línea, que deben remitir las instituciones

ejecutoras de programas financiados con recursos Fodesaf, tanto para el cálculo del
sistema de indicadores, como de los diferentes trámites de los planes presupuestos
ordinarios, modificaciones y presupuestos extraordinarios.
o Automatizar el registro de riesgos que podrían materializarse y hacer que no se cumpla

con las metas propuestas, tanto del Departamento de Evaluación, Control y Seguimiento,
como de la Desaf, de manera que se den las alertas de manera oportuna.
133
o Incrementar los estudios de fiscalización en “in situ” de orden programático y del gasto,
para verificar los reportes de información, estado y condiciones de los programas.
Unidad de Evaluación
Ø Continuar participando activamente en la Política Nacional de la Evaluación.
Ø Es estratégico seguir fortaleciendo la experiencia y las capacidades del equipo evaluador con
miras a seguir consolidando la realización de evaluaciones con diferentes enfoques y
metodologías.
Ø Es necesario, continuar consolidando el proceso de evaluaciones realizadas por equipos

externos especializados en las distintas temáticas que desarrollan los programas sociales, dicho
modelo, permite profundizar en conocimientos técnicos de utilidad tanto para las instituciones
ejecutoras, como para la Unidad de Evaluación de la Desaf-
Ø Se espera que para el año 2022, los programas y proyectos a financiar con recursos del Fodesaf,
sean formulados desde una planificación de la Gestión para Resultados en el Desarrollo (GpRD),
que tiene como fin mejorar el funcionamiento del Sector Público, facilitando la evaluación.
Ø Acceso ágil y oportuno a las Bases de Datos de Sinirube, con el objetivo de tener información
actualizada para la generación de informes, estadísticas, toma de decisiones y como insumo
importante para el desarrollo de las evaluaciones a los programas y proyectos financiados por
Fodesaf.
Departamento de presupuesto
Ø Con la entrada en vigencia de la ley 9524, Ley del Fortalecimiento del Control Presupuestario de
los Órganos Desconcentrados del Gobierno Central y su reglamento N° 42712-H, cambian los
procedimientos que venía realizando este Departamento bajo la fiscalización de la Contraloría
General de la República, trasladándose al presupuesto ordinario y extraordinario de la República,
de tal forma que ha significado un reto para adaptarse en corto plazo a los nuevos procesos y
procedimientos, a los cuales debemos ajustarnos para cumplir con las directrices emitidas por la
Dirección de Presupuesto Nacional, Dirección de Contabilidad Nacional, Tesorería Nacional.
134
Ø Sistematizar en el departamento los procesos presupuestarios que se realizan para un mayor
control, conciliación con la contabilidad y mayor precisión e información oportuna cuando se
requiera.
Ø Revisión, análisis y actualización del Manual de procedimientos del Departamento, para

adaptarlos con los cambios actuales con la entrada en vigencia de la Ley N°9524 , Ley del
Fortalecimiento del Control Presupuestario de los Órganos Desconcentrados del Gobierno
Central y su reglamento N° 42712-H
Cobro
Ø Cumplimiento de la meta de recaudación. Dada la situación económica que atraviesa el país

aunado a la deuda antigua que corresponde cobrarse en la Desaf, cada año resulta un reto
cumplir con la meta establecida en recaudación.
Legal
Ø Lograr el trámite y aprobación de una nueva reforma integral que permita empoderar aún más a
la Desaf en sus potestades fiscalizadoras y que los procedimientos que se tramitan con las
instituciones ejecutoras queden debidamente actualizados con el ordenamiento jurídico.
Ø Crear y mantener un registro de jurisprudencia administrativa y judicial sobre los diferentes

criterios y sentencias emitidos por diferentes instancias, relacionados con el funcionamiento y
marco legal que rige al Fodesaf y la Desaf.
Gestión
Ø Lograr la gestión de los principales procedimientos de contratación administrativa que requiere

la Dirección de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares, para continuar prestando los
servicios a las personas usuarias de manera eficiente y eficaz de cara a los retos que plantea el
teletrabajo y la prestación de servicios virtuales.
Ø Mejorar el porcentaje de ejecución presupuestaria de la Dirección, haciendo uso racional y

eficiente de los recursos, en procura de satisfacer las necesidades de mayor relevancia para la
prestación del servicio a los usuarios.
135
Ø Cumplir en tiempo y forma con la presentación de los informes que son requeridos por las
distintas instancias rectoras, tanto internas como externas.
Ø Atender en tiempo y forma, las solicitudes de apoyo logístico y administrativo solicitado por los
Departamentos que conforma la Dirección.
Ø En el 2020, se diseñó el documento de Lineamientos Generales de Presupuesto, el cual, fue

aprobado mediante ACUERDO FIRME No. 4068 de la Sesión 17 del 4 de setiembre 2020. Dichos
lineamientos definen las fechas y los mecanismos generales para gestionar en tiempo las
planificaciones de metas, y presupuestos, y sus variantes. Para el 2021, se implementará por
primera vez lo acordado, con lo cual se minimiza el riesgo de falta de recursos (vía superávits).
Ø En el 2020, durante un proceso de ajuste de “indicadores y metas” de Plan Estratégico

Institucional del MTSS (2018-2022), y, (respetando los objetivos Institucionales trazados
originalmente en dicho plan), se planteó una meta de realizar un Plan Piloto para incursionar en
un modelo de Banca de Segundo Piso. Mediante oficio DESS-PROMS-OF- 13- 2021, se planteó
esta nueva meta al Comité Especial, del cual, se espera se emita un Acuerdo Firme, para la
formulación del alcance e implementación del Plan Piloto.
Ø Se retomará la práctica de visitas, (dependiendo del comportamiento de la pandemia), y otras

prácticas alternas, para implementar revisiones permanentes a la gestión de requisitos legales y
documentales en el otorgamiento de créditos, y en materia de cobro de los créditos.
Ø Se finiquitará durante el primer semestre del año, un MANUAL DE NEGOCIACIONES DE PAGO;

el cual se trabaja actualmente con el Fiduciario.
Ø Se tiene previsto (mediante oficio DESS-PROMS-OF- 05- 2021), cumplir con un “Plan de Acción”,
en el que se consignan compromisos de mejora de control interno establecidos ante la Auditoria
Interna del MTSS, en atención a recomendaciones y disposiciones emitidas en años anteriores.
136
Anexos
1. Relación de puestos 2021 con salarios
2. Informe de labores elaborado por el Consejo Nacional de Personas con Discapacidad

(CONAPDIS)
3. Informe anual sobre acceso a la información y transparencia.
137

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Gobierno de la República

Administración Alvarado Quesada

Informe de gestión 2020-2021

Ministerio de Trabajo y Seguridad Social

Silvia Lara Povedano

Recursos financieros, humanos y materiales disponibles, con una justificación

Descripción y justificación de créditos asumidos, modificaciones salariales acordadas,

Limitaciones u obstáculos encontrados…………………………………………………………….. 121

Retos, objetivos e inversiones visualizadas para el mediano y largo plazo,

El funcionamiento del MTSS y su oferta programática se centró en 6 aspectos fundamentales, la

La conciliación, como herramienta de resolución de conflictos laborales, es de vital importancia para

Desde el Programa de Apoyo a la Microempresa y la Movilidad Social se apoyó a 1.110 personas a

San José, mayo 2021.

Silvia Lara Povedano

Artículo 2º.- En el desempeño de su función, el Ministerio de Trabajo y Seguridad Social atenderá de

Transf. Recursos Externos (BONO PROTEGER)

Recurso Humano Institucional

Dado lo anterior se detallan los recursos materiales de la Institución en el periodo 2020.

Aprobado por MIDEPLAN en oficio DM-019-18 del 12 de enero de 2018.

Elaboración: Dirección de Planificación del Trabajo

Fuente: Datos de la Dirección de Planificación del Trabajo

• Técnica de • Base de Datos

Trabajo Asesoría Legal • Evaluación

* Unidades de Resolución Alterna de Conflictos (Oficinas)

Alajuela: Alajuela Centro, Grecia y San Carlos

Despacho de la Ministra de Trabajo

Dirección General de Planificación del Trabajo

Dirección General de Auditoría

Dirección de Asuntos Jurídicos

Unidad Asesora de Prensa

La Unidad Asesora de Prensa (UAP) es la encargada de ejecutar una estrategia de comunicación

Unidad de Equidad de Género:

Es un órgano asesor, canalizador y mediador de los requerimientos de efectividad y continuidad de las

Despacho del Vice ministerio del Área Laboral

Dirección de Asuntos Laborales

La Dirección de Asuntos Laborales (DAL), a través de sus Departamentos (Relaciones de Trabajo,

Dirección Nacional de Inspección

Despacho del Vice ministerio del Área Social

La Dirección Nacional de Empleo ofrece servicios públicos de intermediación de empleo, dirigidos a

1. Intermediación de Empleo: Se atiende al público de manera presencial, telefónica y

• Atención al Público: Se brindan servicios de información, orientación e intermediación de

2. Generación de Empleo: Impulsa el Programa Nacional de Empleo (PRONAE) para apoyar a

3. Migraciones Laborales: Realiza estudios técnicos a solicitud de la Dirección de Migración y

Dirección Nacional de Pensiones

La Dirección Nacional de Pensiones (DNE) administra 14 Regímenes, los cuales se dividen en

• Unidad de Asesoría Jurídica: Es la unidad encargada de asesorar y emitir criterios a la

• Unidad de Asesoría Económico Actuarial: Es la unidad encargada de asesorar a la persona

• Departamento de Declaración de Derechos: Tiene a su cargo la gestión del proceso de

En el caso del Régimen de Transitorio de Reparto de Pensiones y Jubilaciones del Magisterio

• Departamento Gestión de Pagos: El Departamento de Gestión de Pagos tiene a su cargo el

• Departamento Investigación y Desarrollo: Constituye el soporte administrativo-técnico

• Departamento de Gestión de la Información: Administra los procesos de la información de

Tribunal Administrativo de la Seguridad Social del Régimen de Pensiones y Jubilaciones del

El Tribunal Administrativo de la Seguridad Social del Régimen de Pensiones y Jubilaciones del

Dirección Nacional de Seguridad Social

Corresponde a la Dirección Nacional de Seguridad Social estudiar, proponer e implementar acciones y

Su labor se caracteriza por conceder especial importancia al trabajo interdisciplinario e inter-sectorial y

Dirección de Desarrollo Social y Asignaciones Familiares (DESAF)

Despacho del Vice ministerio de Economía Social Solidaria