Epson® SureColor® P7500/P9500 Series

Guía de configuración y
mantenimiento
2 |

Contenido
Desembalaje y montaje de la impresora ............................................................................................. 3
Ensamblaje del soporte de la impresora ...................................................................................... 5
Montaje de la impresora en el soporte ........................................................................................ 6
Conexión de la cesta de papel ..................................................................................................... 8
Finalización de la instalación y conexión del cable de alimentación .......................................... 15
Instalación de los cartuchos de tinta ................................................................................................ 17
Carga de papel en la impresora ........................................................................................................ 19
Creación de ajustes de papel personalizados en el panel de control ........................................... 20
Instalación del software ................................................................................................................... 21
Actualización del firmware de la impresora ..................................................................................... 21
Comprobación de la versión actual del firmware ...................................................................... 21
Actualización del firmware ....................................................................................................... 21
Uso de la cesta de papel .................................................................................................................. 22
Extender la cesta ....................................................................................................................... 22
Expulsar el papel por debajo de la impresora ............................................................................ 24
Mantenimiento ............................................................................................................................... 25
Reemplazo de los consumibles .................................................................................................. 25
Revisión de los inyectores del cabezal de impresión .................................................................. 26
Limpieza del cabezal de impresión (mantenimiento manual) .................................................... 26
Limpieza alrededor de las tapas (mantenimiento manual) ......................................................... 27
Limpieza de la platina y las almohadillas para la impresión sin márgenes .................................. 28
Compra de suministros y accesorios ................................................................................................ 31
¿Dónde obtener ayuda? ................................................................................................................... 32
 Desembalaje y montaje de la impresora | 3

Desembalaje y montaje de la impresora

Nota: A menos que se indique lo contrario, las ilustraciones en esta guía muestran la impresora SureColor P9500
Series, pero aplican a todos los modelos.

Siga estos pasos para montar la impresora y su soporte.

Antes de comenzar, asegúrese de que hay suficiente espacio para instalar y utilizar la impresora, por lo
menos 12 pulg. (305 mm) hacia todos los lados, además de las dimensiones de la impresora y el soporte:
• 55,2 × 87 pulg. (1401 × 2211 mm) para la impresora SureColor P7500 Series
• 75,2 × 87 pulg. (1909 × 2211 mm) para la impresora SureColor P9500 Series

12 pulg. (305 mm)

12 pulg. (305 mm)

12 pulg. (305 mm)

12 pulg. (305 mm)

Cuando deba elegir un lugar para la impresora, elija una ubicación plana y estable, con el espacio adecuado
para facilitar el acceso y la ventilación, y cerca de una toma de corriente que cumple todos los requisitos de
alimentación de la impresora. Evite lugares que estén sujetos a luz solar directa, calor excesivo, humedad o
polvo. Evite también lugares que estén cerca de posibles fuentes de interferencia electromagnética, tales
como altavoces, teléfonos inalámbricos, televisores o equipos de aire acondicionado.

Las condiciones de funcionamiento de la impresora deben ser entre 50° F y 95° F (10° C a 35° C),
con una humedad de 20 a 80% (sin condensación). También evite condiciones ambientales que podrían
afectar el papel.
ADVERTENCIA: Se requieren cuatro personas para desembalar e instalar la impresora.
4 | Desembalaje y montaje de la impresora

La impresora incluye las siguientes piezas:

Impresora

×2 (SureColor P7500 Series)

×5 (SureColor P9500 Series)

×2

×12

Cesta de papel

×2

×2

Soporte

×6

×2
 Ensamblaje del soporte de la impresora | 5

Ensamblaje del soporte de la impresora

Nota: Se requieren dos personas para ensamblar el soporte.

1. Inserte el montante en las patas del soporte (etiquetadas como L [izquierda] y R [derecha]) y fíjelo con
tres tornillos en cada lado. Use la llave hexagonal para apretar los tornillos.

Nota: Asegúrese de apretar todos los tornillos antes de pasar al siguiente paso.

2. Coloque el soporte enfrente de la impresora y bloquee las ruedas en su lugar.

6 | Montaje de la impresora en el soporte

Montaje de la impresora en el soporte

1. Retire los paneles de cartón y el resto de los materiales de embalaje de la impresora.
Precaución: Antes de levantar la impresora para colocarla en el soporte, asegure que las ruedas estén
bloqueadas.

2. Levante la impresora y colóquela en el soporte, alineando las clavijas con los orificios en la parte
inferior de la impresora. Al levantar la impresora, coloque las manos en las ubicaciones indicadas
en las ilustraciones. Se requieren por lo menos cuatro personas para levantar y colocar la impresora
en el soporte. Debe haber otra persona para guiar las personas que están cargando la impresora.

ADVERTENCIA: Se requieren cuatro o más personas para levantar la impresora.

 Montaje de la impresora en el soporte | 7

Precaución: Al levantar la impresora, no ponga las manos en los siguientes lugares.

3. Fije la impresora en el soporte con las tuercas de mariposa y las arandelas.

8 | Conexión de la cesta de papel

Conexión de la cesta de papel

La cesta de papel es una hoja de tela que se instala en el soporte de la impresora y recoge las impresiones sin
dañarlas.
Nota: La cesta de papel no debe estar conectada si está utilizando el rodillo de recogida automática (no incluido)
con la impresora SureColor P9500 Series.

1. Asegúrese de tener todas las piezas incluidas con la cesta de papel.

×2

×2

2. Mientras mantiene presionado el botón de recogida localizado en el costado del rodillo, gire la cesta en
la dirección indicada a continuación. Después de girarla completamente, extienda la cesta.
 Conexión de la cesta de papel | 9

3. Introduzca la varilla redonda en el canal de la cesta.

4. Extienda la cesta completamente y pásela por debajo del soporte de la impresora. Asegure que la cesta
pase por debajo del montante horizontal del soporte.
10 | Conexión de la cesta de papel

5. Enganche los lazos de la cesta, tal como se muestra a continuación, y coloque la varilla en el soporte de
la impresora.

6. Instale los ganchos cuadrados en la parte posterior de la impresora.

7. Fije los lazos de la cesta utilizando los ganchos.

 Conexión de la cesta de papel | 11

8. Enganche los lazos localizados en los costados de la cesta a la parte frontal del soporte, tal como se
muestra a continuación.

9. Para ensamblar los brazos de soporte de la cesta, introduzca las varas cuadradas pequeñas en los
extremos de los conectores plásticos negros, tal como se muestra a continuación.
12 | Conexión de la cesta de papel

10. A continuación, introduzca los conectores plásticos negros en los extremos de la vara cuadrada grande,
tal como se muestra a continuación.

11. Deslice los brazos de soporte debajo de la tela de cesta.

12. Introduzca las varas de los brazos en los canales localizados en las patas del soporte y alinee los orificios
de las varas con los orificios del soporte. Deslice los tornillos grandes a través del soporte y las varas.
Asegúrese de insertar los tornillos completamente, tal como se muestra a continuación.
 Conexión de la cesta de papel | 13

13. Levante los brazos de soporte verticalmente.

14. Adjunte la cesta de papel a los tornillos en cada lado, tal como se muestra a continuación.

15. Baje los brazos de soporte de la cesta de papel para alejarlos de la impresora.
14 | Conexión de la cesta de papel

16. Adjunte las guías de papel a la parte inferior de la impresora. La impresora SureColor P9500 Series
tiene cinco guías, mientras la impresora SureColor P7500 Series tiene dos.

17. Vuelva a colocar los brazos de soporte de la cesta de papel en posición vertical.
 Finalización de la instalación y conexión del cable de alimentación | 15

18. Mantenga presionado el botón de recogida y levante el rodillo de la cesta; luego colóquelo en el soporte
de la impresora.

Finalización de la instalación y conexión del cable de alimentación

1. Desbloquee las ruedas y mueva la impresora a su ubicación final. Bloquee las ruedas después de
moverla.
Nota: Las ruedas solo están diseñadas para mover la impresora una distancia corta en superficies
parejas.

2. Retire toda la cinta adhesiva y envoltura de plástico.

16 | Finalización de la instalación y conexión del cable de alimentación

3. Abra la cubierta del papel en rollo y retire la cinta y el material de embalaje.

Nota: Guarde el material de embalaje en caso de que necesite transportar la impresora.

4. Abra la tapa frontal y retire la cinta y el material de embalaje.

Nota: Guarde el material de embalaje en caso de que necesite transportar la impresora.

5. Cierre la tapa frontal.

 Instalación de los cartuchos de tinta | 17

6. Conecte el cable de alimentación a la entrada de CA en la parte trasera de la impresora.

7. Enchufe el cable de alimentación en una toma de corriente eléctrica conectada debidamente a tierra.
Precaución: No use una toma de corriente que se controle mediante un temporizador automático o
un interruptor de pared. De lo contrario, puede apagar la impresora accidentalmente y dañar el cabezal
de impresión.

Instalación de los cartuchos de tinta

Use los cartuchos de tinta que vienen con la impresora para la carga de tinta inicial. Durante el proceso de
instalación inicial, es normal que se use la mayor parte de la tinta de cada cartucho.

Los cartuchos incluidos con la impresora se proporcionan principalmente para cargar el sistema de tinta.
Asegúrese de comprar un conjunto de cartuchos nuevos lo antes posible.

1. Pulse el botón P de encendido para encender la impresora.

2. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla LCD y seleccione los ajustes iniciales.
18 | Instalación de los cartuchos de tinta

3. Abra las tapas de los compartimientos para cartuchos de tinta.

4. Saque los cartuchos de tinta de sus paquetes y luego agite suavemente cada cartucho durante
10 segundos.

5. Instale los cartuchos de tinta en las ranuras que correspondan a cada cartucho. Sujete cada cartucho
con la flecha apuntando hacia la impresora, luego insértelos en las ranuras hasta que encajen en su
lugar. Asegúrese de introducir cada cartucho completamente en la ranura correcta.
 Carga de papel en la impresora | 19

6. Después de instalar todos los cartuchos, cierre las tapas de los compartimientos. La impresora
comienza a cargar el sistema de suministro de tinta. La carga de la tinta tarda aproximadamente 45
minutos.
Precaución: Durante la carga de la tinta, no abra ninguna de las tapas o cubiertas, excepto la cubierta del
papel en rollo. Esto interrumpirá el proceso de la carga de tinta, causando que se tenga que reiniciar el
procedimiento y consumir más tinta.

Cuando se termine de cargar la tinta, tendrá que cargar el papel antes de que pueda utilizar la impresora
para imprimir.

Carga de papel en la impresora

Debe cargar el papel y seleccionar los ajustes adecuados antes de que pueda imprimir.

Consulte el Manual del usuario en línea para obtener instrucciones detalladas sobre como cargar papel.

1. Seleccione el área de la información del papel en la pantalla LCD.

20 | Creación de ajustes de papel personalizados en el panel de control

2. Elija una fuente de papel.

3. Sigas las instrucciones para cargar el papel. Seleccione Ver descripción para ver las instrucciones
detalladas.

4. Seleccione el tipo de papel y el tamaño de papel (para hojas sueltas) o la cantidad de papel restante
(para papel en rollo). Seleccione Aceptar cuando termine. Cuando aparezca Preparado en la pantalla
LCD, está listo para imprimir.

Si el tipo de papel para su sustrato Epson no aparece, puede descargar la configuración del sustrato para el
papel con la utilidad Epson Media Installer en el driver de la impresora o crear un ajuste de papel
personalizado.

Creación de ajustes de papel personalizados en el panel de control

Para crear un ajuste de papel nuevo para el sustrato que tiene cargado en la impresora, haga lo siguiente:

1. En la pantalla LCD, seleccione Menu > Ajustes generales > Config. de la impresora >
Configuración de papel personalizado.

2. Seleccione el número del ajuste (del 1 al 30) que desea asignar al ajuste de papel nuevo.

3. Introduzca la información para el ajuste de papel nuevo. Asegúrese de configurar los siguientes
elementos:
• Cambiar papel de referencia
• Grosor del papel
• Diámetro del núcleo del rollo (rollo de papel solamente)
• Desfase de avance del papel
Nota: Para obtener más información sobre los ajustes individuales, consulte el Manual del usuario en línea.
 Instalación del software | 21

Instalación del software

1. Visite la página www.latin.epson.com/soporte y busque su producto.

2. En la página de soporte de su producto, seleccione la ficha Descargas y haga clic en Drivers.

3. Seleccione Paquete de drivers y utilidades y haga clic en Descarga.

4. Haga doble clic en el archivo de instalación que descargó.

Nota: No conecte la impresora a su computadora hasta que se le indique.

5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el software en su computadora.

Actualización del firmware de la impresora

Para mantener las funciones y la funcionalidad de la impresora actualizadas, debe revisar periódicamente si
existe una versión más reciente del firmware en el sitio de soporte de Epson y actualizar la impresora, si es
necesario.

Comprobación de la versión actual del firmware

1. Seleccione Menu.

2. Desplácese hacia abajo y seleccione Estado.

3. Seleccione Versión del firmware y anote la versión del firmware que se muestra. Cuando termine,
seleccione Cerrar.

Actualización del firmware

Antes de actualizar el firmware de la impresora, compruebe que la impresora esté encendida y conectada a
su computadora o red y que aparezca el mensaje Preparado en la pantalla LCD.

1. Visite la página www.latin.epson.com/soporte y busque su producto.

2. En la página de soporte de su producto, seleccione la ficha Descargas y haga clic en Firmware.

3. Haga clic en Descarga.

22 | Uso de la cesta de papel

4. Haga doble clic en el archivo del firmware que descargó.

Nota: Compruebe que la impresora esté encendida y conectada a su computadora o red antes de ejecutar el
archivo del firmware.

5. Siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para instalar el firmware en la impresora.
Precaución: No apague la impresora mientras se esté actualizando el firmware. La impresora se apaga
automáticamente cuando se termine de actualizar el firmware.

Uso de la cesta de papel

Puede extender la cesta de papel enfrente de la impresora para recoger los originales más largos o puede
recoger el papel por debajo de la impresora para ahorrar espacio. No deje que las impresiones se apilen en la
cesta; de lo contrario, es posible que no se expulsen correctamente.

Extender la cesta
1. Compruebe que las guías de papel estén enfrente de la cesta.

2. Levante el rodillo de la cesta y tire de la cesta hacia afuera.

 Extender la cesta | 23

3. Si es necesario, ajuste la longitud de los lazos para cambiar el ángulo de la cesta.

Nota: Es posible que el papel no se expulse correctamente si la cesta está estirada demasiado o está
directamente en el piso.

4. Para retraer la cesta, presione el botón de recogida localizado en el costado derecho del rodillo de la
cesta y vuelva a colocar el rodillo en el soporte de la impresora.
24 | Expulsar el papel por debajo de la impresora

Expulsar el papel por debajo de la impresora

1. Levante las guías de papel.

2. Baje los brazos de soporte para que las guías de papel no toquen la cesta.

3. Baje las guías de papel hasta que queden en posición vertical.

4. Coloque la cesta de papel para que recoja las hojas impresas.

 Mantenimiento | 25

Mantenimiento
Reemplazo de los consumibles
Cuando la impresora muestra un mensaje indicándole que reemplace un consumible, siga las instrucciones
que aparecen en la pantalla LCD para reemplazar la pieza agotada. Seleccione Ver descripción en la
pantalla LCD o consulte el Manual del usuario para obtener el procedimiento completo.

El cortador y los cartuchos de tinta están localizados aquí:

Las cajas de mantenimiento están localizadas aquí:

Nota: La impresora SureColor P7500 Series solo tiene una caja de mantenimiento, localizada en el lado derecho
de la impresora.
26 | Revisión de los inyectores del cabezal de impresión

Revisión de los inyectores del cabezal de impresión

Aunque la impresora automáticamente detecta inyectores obstruidos en el cabezal de impresión, también
puede ejecutar una prueba de los inyectores manualmente desde el panel de control.
Nota: Asimismo, puede ejecutar una prueba de los inyectores de forma remota con el driver de la impresora.
Consulte el Manual del usuario en línea para obtener instrucciones.

1. Asegúrese de que haya papel de tamaño Carta o más grande cargado en la impresora.

2. Configure el tipo y el tamaño de papel para el papel que tiene cargado.

3. En la pantalla LCD, seleccione Menu > Mantenimiento > Com. boquilla cab. imp.

4. Seleccione una fuente de papel y seleccione Iniciar.

5. Después de que se imprima la prueba de los inyectores, siga las instrucciones que aparecen en pantalla
para terminar el proceso.

Limpieza del cabezal de impresión (mantenimiento manual)

Si el cabezal de impresión está obstruido y la limpieza automática no resuelve el problema, puede limpiar el
cabezal de impresión manualmente utilizando los bastoncillos de limpieza (número de pieza C13S090013;
no incluidos).

1. En la pantalla LCD, seleccione Menu > Mantenimiento > Limpieza de las piezas de
mantenimiento > Limpieza del cabezal de impresión. El cabezal de impresión se desplaza a la
posición de limpieza.

2. Retire la cubierta de mantenimiento posterior.

 Limpieza alrededor de las tapas (mantenimiento manual) | 27

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para limpiar el cabezal de impresión.

Limpieza alrededor de las tapas (mantenimiento manual)

Además de limpiar el cabezal de impresión, puede limpiar el área alrededor de las tapas utilizando los
bastoncillos de limpieza (número de pieza C13S090013; no incluidos).

1. En la pantalla LCD, seleccione Menu > Mantenimiento > Limpieza de las piezas de
mantenimiento > Limpieza alrededor de la tapa.

El cabezal de impresión se desplaza a la posición de limpieza.

2. Abra la tapa del compartimiento para cartuchos de tinta derecho y retire la cubierta de mantenimiento.
28 | Limpieza de la platina y las almohadillas para la impresión sin márgenes

3. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para limpiar el área alrededor de las tapas del cabezal de
impresión.

Limpieza de la platina y las almohadillas para la impresión sin márgenes

Si la parte posterior de sus impresiones está sucia, puede limpiar la platina y las almohadillas para la
impresión sin márgenes.

1. Apague la impresora, desconéctela de la toma de corriente y espere un minuto.

2. Abra la tapa frontal.

 Limpieza de la platina y las almohadillas para la impresión sin márgenes | 29

3. Limpie cualquier polvo o suciedad de las áreas que se muestran en gris. Limpie la platina de arriba a
abajo, evitando las almohadillas para la impresión sin márgenes.
Si está utilizando un paño humedecido con una mezcla de agua y detergente neutro, asegúrese de
escurrir el paño antes de limpiar la platina. Cuando termine, utilice un paño suave y seco para limpiar
cualquier humedad restante.
30 | Limpieza de la platina y las almohadillas para la impresión sin márgenes

4. Si se han acumulado partículas de papel en los orificios de la platina, utilice un palillo o un objeto
similar para empujar las partículas hacia adentro.

5. Utilice un bastoncillo de algodón para retirar todo el polvo o suciedad que se encuentra alrededor de
las almohadillas para la impresión sin márgenes, tal como se muestra a continuación.
 Compra de suministros y accesorios | 31

Compra de suministros y accesorios

Puede comprar equipo opcional y cartuchos de tinta y papel Epson originales de un distribuidor de
producto Epson autorizado. Para encontrar el distribuidor más cercano, visite www.latin.epson.com o
comuníquese con Epson, tal como se describe en la página 33.
Cartuchos de tinta Epson UltraChrome® Pro12
Cartucho de tinta 150 ml 350 ml 700 ml
Negro foto T44W120 T44P120 T44H120
Cian T44W220 T44P220 T44H220
Magenta vivo T44W320 T44P320 T44H320
Amarillo T44W420 T44P420 T44H420
Cian claro T44W520 T44P520 T44H520
Magenta vivo claro T44W620 T44P620 T44H620
Gris T44W720 T44P720 T44H720
Negro mate T44W820 T44P820 T44H820
Gris claro T44W920 T44P920 T44H920
Naranja T44WA20 T44PA20 T44HA20
Verde T44WB20 T44PB20 T44HB20
Violeta T44WD20 T44PD20 T44HD20

Piezas de repuesto y accesorios opcionales

Pieza Número de pieza
Caja de mantenimiento T699700
Bastoncillos de limpieza C13S090013
Cuchilla de repuesto para el cortador C12C815331
Kit de reemplazo de las almohadillas para la impresión sin márgenes C13S210102
Servidor de impresión interno de 320 GB C12C934551
Servidor de impresión PostScript C12C934571
Rodillo de recogida automática (44 pulg. solamente) C12C815321
Adaptadores del rollo de papel C12C935931
SpectroProofer de 24 pulg. SPECTRO24UVS
SpectroProofer de 44 pulg. SPECTRO44UVS
Espectrofotómetro ILS30EP (desarrollado por X-Rite) C12C932021
¿Dónde obtener ayuda?
Si necesita ayuda adicional con su producto Epson, póngase en contacto con Epson. Epson ofrece estos
servicios de soporte técnico:

Soporte por Internet

Visite la página de soporte de Epson en www.latin.epson.com/soporte para obtener soluciones a los

problemas más comunes. Puede descargar drivers y los manuales, obtener respuestas a preguntas frecuentes
y soluciones de problemas, o enviar un correo electrónico a Epson con sus preguntas.

Hable con un representante de soporte técnico

Antes de llamar a Epson para obtener asistencia, tenga a mano la siguiente información:
• Nombre del producto
• Número de serie del producto (ubicado en una etiqueta en el producto)
• Prueba de compra (como el recibo de la tienda) y fecha de adquisición
• Configuración de la computadora
• Descripción del problema

Luego, marque uno de los siguientes números de teléfono:

País Número de teléfono País Número de teléfono
Argentina (54 11) 5167-0300 México 01-800-087-1080
0800-288-37766 Ciudad de México (52 55) 1323-2052
Bolivia* 800-100-116 Nicaragua* 00-1-800-226-0368
Chile (56 2) 2484-3400 Panamá* 00-800-052-1376
Colombia 018000-915235 Paraguay 009-800-521-0019
Bogotá (57 1) 592-2200 Perú 0800-10-126
Costa Rica 800-377-6627 Lima (51 1) 418-0210
Ecuador* 1-800-000-044 República Dominicana* 1-888-760-0068
El Salvador* 800-6570 Uruguay 00040-5210067
Guatemala* 1-800-835-0358 Venezuela (58 212) 240-1111

* Para llamar desde teléfonos móviles a estos números gratuitos, comuníquese con su operador telefónico local.

Si su país no figura en la lista, comuníquese con la oficina de ventas de Epson más cercana. Puede incurrir
en costos de llamada interurbana o de larga distancia.
 ¿Dónde obtener ayuda? | 33

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registrado de Seiko Epson Corporation.
Aviso general: El resto de los productos que se mencionan en esta publicación aparecen únicamente con
fines de identificación y pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios. Epson renuncia a
cualquier derecho sobre dichas marcas.

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