Plan Estrategico TI Scotiabank Peru

INTEGRANTE DE GRUPO 3
- Cordero Sánchez Jony Joel

- Ccoyllo Aguilar Adan.
- Armas Benavides Marcelo
- Luis Eduardo Regalado Fuster
Plan Estratégico TI Scotiabank Perú

Plan Estratégico del Proyecto de apertura de cuenta sueldo para empresas.
Esta área se encarga de la apertura de cuentas sueldo para los empleados de empresas
afiliadas al banco Scotiabank, busca la fidelidad de las empresas y que estas posean una
mayor facilidad, agilidad y flexibilidad al momento de abrir una cuenta.
1. Tema estratégico
Automatización de procesos, que actualmente, se cuenta de manera manual, y
modernización de tecnologías, teniendo claro nuestra misión visión y alcance de objetivos.
La Calidad:
Calidad de producto, y alcance de objetivos.
La Eficiencia:
Reducción de la creación de cuenta de 15 días a un tiempo estimado de 10 minutos.
La Excelencia en la Relación con el cliente o usuario:

Observando la necesidad de las empresas de crear cuentas sueldo de manera cada vez más
eficientes y rápidas, el área de TI encargada de las cuentas sueldo busca cubrir y esta
necesidad y reducir el tiempo de creación de las cuentas sueldos por medio de una
modernización del sistema.
Crecimiento:
Mediante la modernización del sistema, se busca incrementar la cantidad de usuario de
cuenta sueldo.
2. Ajuste estratégico
 Recuperarse de las fallas rápidamente.

 Invierta la pirámide jerárquica.
 Adopte una postura sobre los problemas sociales.
 Proporcionar orientación y dirección.
 Centrarse en las ganancias.
El ajuste estratégico es una fase crucial que puede ocurrir en múltiples puntos durante la
vida del proyecto. Generalmente, involucra revisar y posiblemente modificar la estrategia
inicial basada en datos de desempeño, feedback de usuarios, cambios en el entorno del
mercado o alteraciones en los marcos regulatorios. A continuación, se detallan algunos de
los elementos que podrían ir en esta sección:
Análisis
Revisión de Métricas: Evaluar métricas específicas como el tiempo medio que toma abrir
una nueva cuenta, tasas de abandono durante el proceso de registro, y tasa de conversión
desde el inicio del proceso hasta la creación efectiva de la cuenta.
Feedback de Usuarios: Recolectar comentarios de usuarios acerca de su experiencia

durante el proceso de creación de cuentas de ahorro. Esto ayudará a identificar cuellos de
botella o elementos confusos en el flujo de usuario.
Análisis Competitivo: Estudiar cómo otros bancos o instituciones financieras gestionan el
proceso de creación de cuentas de ahorro y qué prácticas podrían ser aplicables.
Revisión Técnica
Optimización de Rendimiento: Realizar ajustes en la infraestructura técnica para acelerar el
proceso de creación de cuentas.
Auditoría de Seguridad: Garantizar que el proceso de creación de cuentas cumpla con los
más altos estándares de seguridad para proteger datos sensibles.
Escalabilidad: Asegurarse de que el sistema pueda manejar un incremento en el número de
usuarios que intentan crear cuentas de ahorro simultáneamente.
Adaptación de Productos/Servicios
Utilizar la capacidad de habilitar/deshabilitar funcionalidades específicas que puedan
acelerar el proceso de creación de cuentas sin comprometer la seguridad o el cumplimiento
normativo.
Personalización: Implementar características que permitan un proceso de onboarding
personalizado basado en el perfil del usuario o en las respuestas a preguntas iniciales.
Internacionalización: Si el servicio es internacional, asegurarse de que el proceso de
creación de cuentas esté localizado y adaptado a las normativas de cada país.
Cambios Organizacionales
Reestructuración de Equipos: Quizás sea necesario redistribuir o capacitar al personal de
atención al cliente para manejar preguntas o problemas que surjan durante el proceso de
creación de cuentas.
Formación y Desarrollo: Actualizar las habilidades del equipo en áreas como tecnologías
emergentes, atención al cliente o normativas recientes.
Revisión de Cumplimiento
Actualización Normativa: Asegurarse de que el proceso de creación de cuentas esté en
conformidad con las leyes y regulaciones más recientes relacionadas con banca y finanzas.
Documentación: Mantener al día toda la documentación que respalda el proceso de
creación de cuentas y asegurarse de que está accesible para auditorías y revisiones.
Revisión Financiera
Reasignación de Presupuesto: Basándose en los resultados, quizás sea necesario ajustar el
presupuesto dedicado a tecnología, soporte al cliente o marketing.
Evaluación de ROI: Analizar si las inversiones realizadas para optimizar la creación de
cuentas de ahorro están dando los retornos esperados, tanto en términos de eficiencia
como de satisfacción del cliente.
Plan de Contingencia
Gestión de Riesgos: Revise y actualice el plan de riesgos, incluidas estrategias para abordar
fallos técnicos, picos de demanda o cambios regulatorios imprevistos.
Planes de Recuperación: Actualice los procedimientos de recuperación de desastres y
continuidad del negocio específicos para el proceso de creación de cuentas.
La optimización es un esfuerzo continuo, y cada uno de estos elementos contribuirá a un
proceso de creación de cuentas de ahorro más rápido, más seguro y eficiente.

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La Excelencia en la Relación con el cliente o usuario:

 Recuperarse de las fallas rápidamente.

Feedback de Usuarios: Recolectar comentarios de usuarios acerca de su experiencia

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