GCS Capacitación 3 Rsu

MARKETING EN
REDES SOCIALES
Responsabilidad Social Universitaria
Curso: Gestión de cadena de suministros
Docente: Karen Mostacero
NUESTRO EQUIPO
Sheila Daisy Amaro Claudia Correa Liliana Guerra Payano Paredes Vicharra Acuña
Hilario Mejias Thalia Milagros
1 ¿QUÉ ES EL MARKETING?
El marketing consiste en buscar
promover y servir mercados: Para Philip
Kotler «es un proceso social y
administrativo mediante el cual grupos e
individuos obtienen lo que necesitan y
desean a través de generar, ofrecer e
intercambiar productos de valor con sus
semejantes
Buscar: con la estadística y la investigación de
mercados
Promover: con la publicidad, la comunicación y
la promoción de ventas
Servir: con el servicio al cliente y la fidelización
2 MARKETING DIGITAL
El marketing digital es la
aplicación de las estrategias
de comercialización de un
producto y servicio en los
diferentes medios digitales.
PLAN DE SOCIAL MEDIA
El Plan de Social Media es un elemento
diferenciador para trabajar la imagen
de tu empresa dentro del ámbito de las
Redes Sociales. Si se realiza un Plan
Social Media estratégico con el objetivo
de conseguir derivar tráfico a tu Web o
aumentar tu base de datos y tener
conversiones, conseguirás los
resultados establecidos.
"LO QUE LA GENTE DICE DE
TI SERÁ LA MÉTRICA MÁS
IMPORTANTES EN EL
FUTURO"
Shiv Singh
La redes sociales son plataformas de comunicación online que
son parte de una estrategia digital coherente, en donde se
promociona una marca y se logra interacción con tus
potenciales clientes.
ANTES DE EMPEZAR...
¿Para qué necesito ¿Qué beneficios me

¿Tengo tiempo para
tener presencia en ofrecen las redes
generar información?
redes sociales? sociales?
POR QUÉ NESECITO REDES SOCIALES?
REPUTACIÓN
INTERACCIÓN CLIENTE RECORDACIÓN
ALCANCE
LAS REDES SOCIALES ESTÁN EN
PERMANENTE CONTACTO CON
LOS USUARIOS
Los clientes están cada vez más informados
Los clientes requieren una respuesta inmediata
La opinión de los clientes es muy importante
La competencia está presente en redes sociales

MARKETING EN REDES
SOCILES
1 2 3 4
Identificación de Contenidos Matriz de Publicidad
redes sociales contenidos pagada
IDENTIFICACIÓN DE
REDES SOCIALES
Determinar cual es la red social

más compatible con tu negocio,
de forma que se puedan lograr
los objetivos plasmados.
CONTENIDOS
¿Por qué motivo vas a elaborar ¿Con qué contenido lograrás tus
contenidos? objetivos?
¿Cuál es tu finalidad de hacerlo

en un plan?
PLAN DE CONTENIDOS
Es una guía para reconocer el
contenido que se debe publicar
en los diferentes canales
digitales según tus objetivos
Es indispensable para que se

ejecute la estrategia de
contenidos
"EN EL PASADO TÚ
ERAS LO QUE TENÍAS,
AHORA ERES LO QUE
COMPARTES"
Godfried Boogaard
MATRIZ DE
CONTENIDOS
Ejecuta un plan de contenidos Organiza las actividades de redes

adecuado para tu target sociales sobre los contenidos
Publica contenidos que se Permite planificar mejor el

requieren clasificando categorías desarrollo y formato de
o temas contenidos
¿QUÉ ES LA PUBLICIDAD
PAGADA?
Son todos los esfuerzos de
marketing online que se
ejecutan por medio de avisos
publicitarios, invirtiendo dinero
para colocar mensajes que
evoquen recordación de marca
y atraer público a través de
promociones.
PUBLICIDAD PAGADA
Permite medir tus acciones

Incrementa tu alcance a un
online para conocer el
generando constantes leads
rendimiento de tu campaña
Facilita encontrar al público

objetivo correcto, captar su
interés y obtener resultados
INDICADORES
COMUNIDAD ENGAGEMENT VIRALIZACIÓN CONVERSIONES
Me gusta Compartir en tu
Nuevos Favoritos red social Nuevos seguidores
seguidores Comentarios Compartir en otros Nuevas compras
Número de vistas canales digitales
IMPORTANCIA DE UN BUEN
PLAN DE MARKETING
Cuantos más contenidos de calidad, más probabilidad de que tus clientes potenciales
visiten tus redes.
Hacer branding: mejoras la imagen,

Una buena estrategia de reputación y autoridad de marca.
marketing en redes sociales
es fundamental, dado que te Aumentar las interacciones con
clientes y potenciales clientes.
permite:
Tener un mejor posicionamiento en
motores de búsqueda.
VENTAJAS DE MOSTRARSE
EN REDES SOCIALES
BRANDING El Branding es una pieza fundamental
(IDENTIDAD para la aportación de confianza al cliente
CORPORATIVA) o posibles clientes.
Generar y aumentar los comentarios positivos en la web, la escritura de recomendaciones y

REPUTACIÓN EN LA
mejorar la presencia en la red son elementos esenciales para obtener una notable
RED reputación online y con ello estudiar las mejores oportunidades de negocio.
SERVICIO DE Para la fidelización de cara al cliente actual y potencial, la

oportunidad de entablar conversación con ellos te permitirá
ATENCIÓN AL
ganar imagen de marca y novedad.
CLIENTE
LAS VENTAS Y SUS Con todo lo anterior las Redes Sociales en las empresas
se convierten en canales de comunicación poderosos,
OPORTUNIDADES
para conseguir aumentar tus ventas.
"DECIR HOLA NO ES PARA
TENER ROI, SINO PARA
CONSTRUIR RELACIONES"
Godfried Boogaard
REFERENCIAS
Ministerio de Trabajo y Promoción del Empleo. (s.f.). Guía de la formalización.
https://cdn.www.gob.pe/uploads/document/file/289280/Gui%CC%81a_de_la_formalizacio%CC%81n_21-11.pdf
Plataforma digital única del Estado Peruano. (08 mayo 2022). Tipos de empresa (Razón Social o Denominación).
https://www.gob.pe/254-tipos-de-empresa-razon-social-o-denominacion
Plataforma digital única del Estado Peruano. (08 mayo 2022). Registrar o constituir una empresa.
https://www.gob.pe/269-registrar-o-constituir-una-empresa
Sumup. (s.f.). Empresa - ¿Qué es una empresa?. https://www.sumup.com/es-es/facturas/glosario/empresa/

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¿Para qué necesito ¿Qué beneficios me

INTERACCIÓN CLIENTE RECORDACIÓN

Los clientes requieren una respuesta inmediata

La opinión de los clientes es muy importante

La competencia está presente en redes sociales

Determinar cual es la red social

¿Cuál es tu finalidad de hacerlo

Es indispensable para que se

Ejecuta un plan de contenidos Organiza las actividades de redes

Publica contenidos que se Permite planificar mejor el

Permite medir tus acciones

Facilita encontrar al público

COMUNIDAD ENGAGEMENT VIRALIZACIÓN CONVERSIONES

Hacer branding: mejoras la imagen,

Generar y aumentar los comentarios positivos en la web, la escritura de recomendaciones y

SERVICIO DE Para la fidelización de cara al cliente actual y potencial, la

Sumup. (s.f.). Empresa - ¿Qué es una empresa?. https://www.sumup.com/es-es/facturas/glosario/empresa/

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