Formación To y Fisioterapia

ANEXO 2:
FORMACIÓN DE LOS
TRABAJADORES
ARIS ATENCION MULTIDISCIPLINAR INFANTIL SL
CareWork hace constar de manera expresa que el empresario deberá facilitar a todos
los trabajadores de su plantilla, de cara a cumplir con su deber de formación en
materia preventiva (Art. 19 de la Ley 31/1995, de 8 de noviembre), copia de los
manuales que a continuación se acompañan según su sector de actividad, específica
del puesto de trabajo que desempeñan, así como de actuación en caso de emergencia,
recepcionando el consiguiente acuse de recibo del trabajador afectado, según modelo
que se acompaña como anexo número 4 del presente plan de prevención.
MANUAL
DE
FORMACIÓN
BÁSICA
DE
TRABAJADORES
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1. INTRODUCCIÓN
A través de este “Manual de Formación Básica de los Trabajadores”

queremos que conozcas, como trabajador de tu empresa, unos principios de
actuación ante cualquier riesgo de accidente que pueda derivarse de tu puesto
de trabajo.
El Manual trata los factores de riesgos generales y comunes de las

actividades que realizas, que podrán ser complementadas con instrucciones
precisas para determinados casos de la actividad que desempeñas.
Con este Manual queremos transmitirte, los conocimientos sobre la

Seguridad y Salud en el Trabajo, así como despertar tú interés acerca de estos
temas, ya que es responsabilidad de todos los componentes de tu empresa.
Por ello CareWork aporta, con la publicación de este Manual, una

información acerca de las posibles medidas preventivas a adoptar en cada caso,
con la finalidad de favorecer la consecución de los objetivos empresariales.
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2. NORMATIVA BÁSICA
CONSTITUCIÓN:
El art. 40.2 de la Constitución Española encomienda a los
Poderes Públicos, como uno de los principios rectores de la Política
Social y Económica, velar por la seguridad e higiene en el trabajo. En
este mandato constitucional se obliga a éstos a desarrollar una
política de protección de la salud de los trabajadores mediante la
Prevención de los Riesgos derivados del Trabajo.
LEY 31/1995 DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
El texto de la Ley 31/1995 de 8 de noviembre recoge entre otros los siguientes

principios:
• Objetivo de la Ley: Adecuar nuestra política a la Comunidad Europea en materia de
Prevención de Riesgos Laborales.
• Esta Ley se confirma como una referencia legal mínima, a partir de la cual las norma
reglamentarias irán fijando y concretando los aspectos más técnicos de las medidas
preventivas, y la negociación colectiva podrá desarrollar su función específica.
• Esta normativa se presenta con vocación de universalidad en cuanto alcanza a todos

los colectivos, incluidos los de las Administraciones Públicas en general.
• A destacar el propósito de la norma de fomentar una auténtica cultura preventiva,

mediante la promoción de la mejora de la educación en dicha materia en todos los
niveles educativos.
• La norma incluye compromisos contraídos con la Organización Nacional del Trabajo

(O.I.T.), a partir de la aprobación del Convenio 155, sobre Seguridad y Salud de los
trabajadores y medio ambiente de trabajo.
ESTATUTO DE LOS TRABAJADORES

Artículo 4.2.d
“En la relación de trabajo, los trabajadores tienen derecho a su integridad física y a una adecuada
política de Seguridad e Higiene”
Artículo 19.1
“El trabajador en la prestación de sus servicios, tendrá derecho a una protección eficaz en materia de
Seguridad e Higiene”.
Artículo 19.4
“El empresario está obligado a facilitar una formación práctica y adecuada en materia de Seguridad
e Higiene a los trabajadores que contrata, o cuando cambian de puesto o tengan que aplicar una
nueva técnica que pueda ocasionar riesgos graves...ya sea con servicios propios, ya sea con la
intervención de los Servicios Oficiales correspondientes...”
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3. FACTORES DE RIESGO EN EL TRABAJO
El desarrollo de la actividad diaria en los puestos y lugares de trabajo está condicionado

por los llamados factores y agentes de trabajo. Estos pueden ser:
Materiales, como son por ejemplo, las escaleras portátiles, los equipos eléctricos, las
zonas de circulación y de paso, los pasillos, puertas y escaleras, riesgos eléctricos
por contacto con máquinas; o
Personales, como son la experiencia profesional, los conocimientos, la actitud frente
a la seguridad, las características físicas y sensibilidades especiales, etc.
Cuando estos factores y agentes del trabajo presentan deficiencias o están en

condiciones peligrosas deben adoptarse las medidas preventivas necesarias para controlarlos de
forma adecuada.
Si en el desarrollo de nuestro trabajo diario detectamos un factor de riesgo que presenta

una condición de peligro, deberemos adoptar medidas para la eliminación de la condición
peligrosa para nuestra seguridad y salud. Si las acciones a tomar están fuera de nuestro alcance,
o la solución que hemos adoptado es temporal, informaremos a nuestro superior jerárquico
para que adopte una solución definitiva al problema.
En nuestras manos está evitar los actos inseguros en los puestos de trabajo:
Utilizando sólo escaleras portátiles en buen estado.
Haciendo uso únicamente de los equipos eléctricos que no presenten defectos en

sus protecciones.
No corriendo al desplazarse por las escaleras, pasillos o entre los puestos de trabajo.
Trabajando con niveles de iluminación adecuados a la tarea que se realiza.
Manteniendo libres de obstáculos las salidas y zonas de paso.
Recogiendo inmediatamente los derrames de líquidos en el suelo.
Desconectando los equipos y maquinarias antes de proceder a su limpieza.
Respetando los medios de protección que los equipos disponen.
Utilizando correctamente los equipos y prendas de protección individual que le han

proporcionado.
RECUERDE
Usted puede colaborar con la Organización:

Utilizando de forma segura los productos y equipos de trabajo
de acuerdo con las instrucciones que le han proporcionado.
Informando de las situaciones peligrosas a su superior
jerárquico directo.
Respetando y utilizando correctamente los medios y
dispositivos de protección.
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4. ORDEN Y LIMPIEZA EN LAS ÁREAS DE TRABAJO
LOS PASILLOS Y LOS CORREDORES

Deberán mantenerse despejados en todo
momento y debidamente señalizados para
facilitar los movimientos de las personas y
materiales y prevenir las caídas por tropiezos.
LOS APILAMIENTOS DE MATERIALES:

Deberán ser estables y seguros contra los
deslizamientos y derrumbamientos. Los materiales
mal almacenados son peligrosos, ineficaces y
desmejoran la imagen del departamento.
LAS BASURAS, cartones, desperdicios,...

Deberán ser depositados en recipientes destinados
a tal fin.
LAS SALPICADURAS DE ACEITE:

En el suelo, deberán limpiarse rápidamente o
cubrirlas con un compuesto absorbente. Esto
ayudará a prevenir caídas y deslizamientos.
LOS TRAPOS CON ACEITES, deben

colocarse en depósitos metálicos tapados y
BASURA vaciados diariamente. De este modo, se
evitará el riesgo de incendio.
LA ACUMULACIÓN DE DESECHOS, en el
suelo o sobre la máquina no se debe permitir. Los
desechos deberán permanecer en depósitos. La
limpieza en las máquinas será más seguro para el
operario. Especialmente se extremarán estas
medidas en las reservas, locales técnicos y patio
de mercancías.
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5. SEGURIDAD EN EL TRABAJO
5.1. UTILIZACIÓN DE ESCALERAS
Escaleras de Mano:
Un elevado número de accidentes ocurren al intentar acceder de forma incorrecta a los niveles
superiores de cristales, estanterías, armarios, etc. Evítelos adoptando las siguientes recomendaciones:
• Las escaleras de mano se utilizarán de forma y con las limitaciones establecidas por el
fabricante. No deben emplearse escaleras de mano, de más de 5 metros de longitud, de
cuya resistencia no se tenga garantías.
• Queda prohibido el uso de escaleras de mano de construcción improvisada. Evite

accesorios improvisados, como pilas de cajones, mesas, sillas o radiadores.
• Antes de utilizar una escalera de mano deberá asegurarse su estabilidad. La base de la

escalera deberá quedar sólidamente asentada. En el caso de escaleras simples la parte
superior se sujetará, si es necesario, al paramento sobre el que se apoya, y cuando éste no
permita un apoyo estable, se sujetará al mismo mediante una abrazadera u otros
dispositivos equivalentes.
• Las escaleras de mano simples se colocarán en la medida de
lo posible, formando un ángulo aproximado de 75º con la
horizontal. Cuando se utilicen para acceder a lugares
elevadores sus largueros deberán prolongarse al menos 1
metro por encima del punto de acceso.
• No coloque la escalera delante de las puertas, a menos que

bloquee su apertura o que otra persona la controle. Utilice
la escalera apropiada para cada trabajo o altura a alcanzar.
• El ascenso, descenso y los trabajos desde escaleras se

efectuarán de frente a las mimas. Los trabajos a más de 3,5
metros de altura, desde el punto de operación al suelo, que
requieran movimientos o esfuerzos peligrosos para la estabilidad del trabajador, sólo se efectuarán si se
utiliza cinturón de seguridad o se adoptan otras medidas de protección alternativas. No se deben
manipular ni transportar cargas por o desde escaleras de mano cuando por su peso o dimensiones
puedan comprometer la seguridad del trabajador. Las escaleras de mano no se utilizarán por dos o más
personas simultáneamente.
Escaleras Fijas:
Se producen también muchos accidentes por caídas o tropiezos en las escaleras fijas de los
edificios. Para prevenir estas caídas tenga en cuenta los siguientes consejos:
• Mantenga la escalera en un correcto estado de orden y limpieza, sin objetos que puedan
obstaculizar el paso ni sustancias que provoquen resbalones.
• Informe de cualquier desperfecto o situación insegura que observe en las escaleras.
• No circule demasiado deprisa y preste atención cuando circule por ellas, un descuido o
distracción puede tener consecuencias graves.
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5.2. CAÍDAS AL MISMO NIVEL:
La falta de orden en el lugar de trabajo provoca molestias en los movimientos y son causa de
caídas y tropiezos. Por lo que es conveniente recordar los siguientes consejos de seguridad:
• Evite que se produzcan derrames y vertidos. Si se han producido, retírelos y limpie la zona
de forma rápida y adecuada previniendo caídas y resbalones.
• Coloque el material en desuso, roto, basuras, desperdicios, etc. en los recipientes destinados a
ello.
• Los pasillos deberán estar despejados, libres de obstáculos y convenientemente señalizados,

facilitando el paso de las personas y evitando caídas por tropiezos.
• Los pasillos, escaleras, puertas y salidas de emergencias estarán libres de obstáculos, como
cajas, herramientas, utensilios o cualquier otro elemento que obstruya estas vías y dificulte su
utilización en caso de emergencia.
5.3. RIESGOS ELÉCTRICOS:

Las instalaciones eléctricas están dotadas de diferentes dispositivos de seguridad contra
riesgos eléctricos, sin embargo, es necesario tener en cuenta las siguientes normas básicas de
seguridad:
• Verifique el estado del equipo o instalación antes de su uso: cables, clavijas, carcasas, etc.
Compruebe que los alargadores y bases de enchufe disponen del mismo número de
contactos de conexión que el aparato a utilizar.
• Opere únicamente los mandos previstos por el

constructor o el instalador y no altere los dispositivos de
seguridad. Para desconectar un equipo tire de la clavija,
00 nunca del cable.
• No utilice equipos ni instalaciones cuando estén

mojados, cuando sea Ud. quien esté mojado o en
presencia de agua y humedad. Los equipos eléctricos
se depositarán en lugares secos y nunca deberán
mojarse.
• Como primera medida, en caso de incidentes o avería,

desconecte la corriente. No toque directamente a una
persona electrizada, desconecte la corriente y en caso
que ello no fuera posible, desengánchela con un
elemento aislante (listón, tabla, silla de madera, etc.).
• En caso de avería o cualquier otra anomalía informe de la misma a su jefe inmediato o al

departamento de mantenimiento. Deje de utilizar los aparatos e impida que lo demás lo
hagan.
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5.4. LOS EQUIPOS DE TRABAJO: INSTRUCCIONES DE
SEGURIDAD
ANTES DE USAR UNA MÁQUINA O UNA HERRAMIENTA

POR PRIMERA VEZ, DEBES DE CONOCER
PARA QUÉ QUÉ RIESGOS PUEDEN INSTRUCCIONES DE

OPERACIONES DERIVARSE DE SU MANEJO Y SEGURO
ESTÁ DISEÑADA USO DE LA MISMA
• Conocer los Equipos de Trabajo nos permitirá manipular adecuadamente

la mercancía:
¾ Evitando Riesgos Laborales.
¾ Trabajando ágilmente sin dañar el producto.
• Nunca utilices una máquina o una herramienta que no disponga o tenga
defectuosos los dispositivos de seguridad.
5.5. HERRAMIENTAS MANUALES Y APARATOS ELÉCTRICOS PORTÁTILES
La utilización inadecuada de los utensilios manuales y aparatos eléctricos portátiles, pueden

originar accidentes que son evitables si se consideran las siguientes recomendaciones de seguridad:
∃ Utilice las herramientas y aparatos adecuados a cada tipo de trabajo a efectuar.

∃ Los utensilios y aparatos deben conservarse en buenas condiciones de funcionamiento,
verificando y manteniendo su perfecto estado.
∃ Transporte de forma segura los utensilios manuales con riesgo de corte, como pueden ser
cuchillos, protegiéndose de los filos y las puntas. No los transporte en los bolsillos a no ser
que los haya introducido previamente en los estuches o fundas de protección adecuadas.
Cuando no los utilice guárdelos de forma ordenada en lugares limpios y seguros.
∃ Se extremarán las medidas de seguridad al accionar equipos que funcionen con energía
eléctrica. Para ello compruebe que el cable de alimentación, la clavija de conexión y el
interruptor presenten un correcto funcionamiento. Asimismo hay que procurar que las
aberturas de ventilación de estos equipos se encuentren despejadas para facilitar su aireación.
Nunca se deben de utilizar aparatos eléctricos con las manos o el cuerpo húmedo.
∃ Al utilizar alargador compruebe que la clavija y base de enchufe sean del mismo tipo y
dispongan de igual número de contactos que el aparato a conectar. Tenga presente que el
cable del alargador debe ser de igual o mayor diámetro que el del equipo a utilizar.
En caso de avería, desconecte la máquina o equipo, e informe a su superior o al personal

especializado.
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6. PUESTO DE TRABAJO CON PANTALLAS DE VISUALIZACION
DE DATOS (PVD)
6.1. RIESGOS DERIVADOS DEL TRABAJO CON PVD
Los riesgos que existen en puestos con PVD son elevados, y si bien es cierto que los efectos
indeseables se producen con relativa frecuencia en un alto porcentaje de los trabajadores, también
debemos decir que las alteraciones que producen no son graves aunque no por eso no hay que prestarle
una especial atención al problema.
Todos los riesgos que encontramos en estos puestos los podemos relacionar con:
• Deficiencias en el diseño del puesto de trabajo y/o de los elementos del equipo.
• El uso incorrecto por parte del trabajador de la PVD.
• Entorno de trabajo inadecuado (en especial la iluminación).
• Mala organización del trabajo.
• Condiciones desfavorables de las personas.
• Tiempo de trabajo con PVD, la atención requerida, el grado de complejidad de la tarea y la
capacidad de respuesta.
La relación anteriormente expuesta se traduce en los siguientes riesgos y sus síntomas:
SEGURIDAD
• Contactos eléctricos.
• Caídas al mismo nivel.
HIGIENE INDUSTRIAL
• Iluminación (de los más importantes).

• Ruido.
• Condiciones termohigrométricas (temperatura, humedad, velocidad del aire).
ERGONOMÍA
• Fatiga visual por:

- molestias oculares (tensión, pesadez, somnolencia, escozor, aumento parpadeo...).
- trastornos visuales (percepción borrosa de las características de la pantalla).
- síntomas extraoculares (cefaleas, vértigos, ansiedad, molestias en la nuca y columna
vertebral...).
• Fatiga física o muscular por:

- incorrecta organización del trabajo.
- factores dependientes del individuo (defectos visuales, lesiones esqueléticas...).
• Condiciones ergonómicas y ambiente de trabajo no satisfactorio (tirantez de nuca, algias

cervicales, dorsalgias, lumbalgias, varices, síndrome del túnel carpiano...).
• Carga mental o fatiga psíquica por:

- se debe a un esfuerzo intelectual excesivo, lo que sucede con mayor incidencia en puestos con
PVD (trastornos neurovegetativos y alteraciones psicosomáticas (diarreas, cefaleas,
palpitaciones...); trastornos del sueño (pesadillas, insomnio...); perturbaciones psíquicas
(ansiedad, irritabilidad, depresiones...).
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6.2 ERGONOMÍA DEL PUESTO DE TRABAJO
Una vez enumerados los riesgos del trabajo en oficina con PVD, ofrecemos unas
recomendaciones para prevenirlos o reducirlos y conocer al mismo tiempo las condiciones
ergonómicas que harán el trabajo más confortable.
RECOMENDACIONES
• EQUIPO DE TRABAJO:
- Ubicar los elementos del equipo (pantalla, teclado,

portadocumentos...) de forma que se puedan ver
simultáneamente sin excesivos cambios de acomodación en el
ojo y que se puedan manejar sin tener que adoptar posturas
incómodas o forzadas, es decir, que al formar un arco con los
brazos extendidos alcancemos a aquellos objetos que usemos
más frecuentemente
- La distancia entre la pantalla y nuestros ojos estará comprendida entre 50-60 cm
aproximadamente; la del teclado y el borde de la mesa será de 10 a 15 cm para apoyar las
manos.
- La pantalla tendrá unos caracteres nítidos, que en contraste con el fondo de la pantalla
permitirán visualizarlos adecuadamente. La imagen será estable y sin parpadeos. Se debe
mover en las tres direcciones y llevar incorporado un tratamiento antireflejos.
- El teclado, a ser posible independiente de la pantalla (por necesidades posturales), la
fila central quedará a 3 cm respecto a la base y se podrá inclinar entre 0 y 25º. Si es
posible usaremos reposamanos para reducir la tensión estática de los brazos y la espalda.
- Se aconseja usar portadocumentos para colocar los mismos a una altura y distancia
similares a los de la pantalla. Este será opaco, de baja reflectancia, y ser resistentes para
no producir oscilaciones.
•MOBILIARIO
- La mesa será lo suficientemente grande como para colocar todos los elementos del
equipo, con una altura adecuada para introducir las piernas y adoptar una postura
correcta (se recomienda: mesa 90 cm/ancho, 120 cm/largo, 75/alto; hueco para piernas
60 cm/ ancho, 65 cm/ profundidad). De material estable, resistente y la superficie de baja
reflectancia, con aspecto mate ni claro ni oscuro.
- Para la silla, el asiento ancho y profundo, blando y dirigido hacia abajo en la medida de
lo posible para un apoyo confortable de los glúteos. Tendrá respaldo con un tamaño
apropiado para la espalda y será prominente a la altura de la zona lumbar. Se recomienda
el uso de apoyabrazos. Tendrá cinco pies con ruedas giratorias para facilitar
desplazamientos y mecanismos de ajuste para cuando se use en posición sentado (si
carece de estos ajustes nos servirá un reposapiés).
• LA POSTURA ADECUADA.
- Evitaremos posturas forzadas y mantener posturas durante mucho tiempo, tendremos
la libertad de poder mover los miembros inferiores y superiores modificando nuestra
posición.
- Una postura correcta sería de la siguiente manera:
- cabeza levantada, mentón paralelo al suelo con la columna vertebral apoyada al
respaldo y en consecuencia, erguida. Los hombros, permanecerán paralelos al teclado
y pantalla.
- respecto a los miembros superiores, brazos verticales, antebrazos horizontales,
codos en ángulo recto, manos sin extensión ni desviación.
- Los miembros inferiores adoptarán la postura en ángulo recto, dejando un espacio
libre entre el borde del asiento y el hueco poplíteo (parte posterior de la rodilla),
apoyando los pies (con el tobillo en ángulo recto) en el suelo o el reposapiés.
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6.3. ORGANIZACIÓN Y MÉTODO DE TRABAJO
Los responsables que organizan el trabajo deben velar para dar la mayor variedad a los puestos de
trabajo y actividades, de manera que sean los trabajadores los que puedan programar su actividad
evitando la monotonía del trabajo y siguiendo los criterios de producción y salud. Es conveniente
que los programadores y organizadores de trabajo ante PVD´s se atengan a estas recomendaciones:
• Planificar el trabajo delimitando las tareas.

• Repartir las actividades de manera adecuada evitando los destajos y trabajo a turnos,
motivando al trabajador y no permitir conductas competitivas.
• No superar la jornada habitual permitiendo descansos adicionales.
La formación de los trabajadores incluya el aprendizaje de los métodos de trabajo suponiendo

estos la imputación de tareas y responsabilidades a los mismos. El objetivo de esta formación es
crear hábitos de conducta segura debiendo tener en cuenta:
• Variación de actividades y habilidades asegurándose que la tarea sea identificable

y significativa con una unidad de trabajo, proporcionando al usuario la información
sobre los resultados del mismo y ofreciendo oportunidades para que pueda
desarrollar su capacidad adquiriendo nuevas tareas en relación con las que le
concierne.
6.4. INTERCONEXIÓN ORDENADOR - PERSONA
De los aspectos más importantes del trabajo con PVD es la conexión del trabajador en el
medio de trabajo. Los programas o software y los dispositivos mediante los que el trabajador
se relaciona con el ordenador, es decir, teclado, ratón, lápices, etc., deben de estar diseñados
en concordancia con el medio y adaptados para poder ser utilizados por los demás
trabajadores.
Dichos programas y dispositivos deben ser fáciles de aprender y de manejar.
6.5. CUANDO TOMEMOS UN DESCANSO
Algunos consejos para relajarnos:
• Inclinar la cabeza hacia atrás y hacia delante.

• Hacer lo mismo lateralmente, derecha - izquierda y viceversa.
• Girar la cabeza hacia los dos lados y mantenerla girada durante unos segundos en
cada lado.
• Levanta un brazo por encima de la cabeza e inclina ligeramente el tronco, luego haz lo
mismo con el otro brazo.
• Colocando las manos en la nuca, giraremos el tronco suavemente a derecha e
izquierda.
• Las manos desde una posición relajada, realizaremos movimientos giratorios y de
arriba abajo.
• Estirar los dedos y cerrar los puños en reiteradas ocasiones.
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7 POSTURAS ADECUADAS EN EL TRABAJO:
Hay trabajos que requieren tener que desplazarse, flexionarse, girarse o torcer el cuerpo.
Para evitar lesiones recuerde las siguientes recomendaciones de seguridad:
• En lo posible evite los movimientos bruscos y forzados del cuerpo. No incline

excesivamente la columna.
• Mantenga el cuerpo erguido en todo momento, de esta manera los discos

intervertebrales reparten correctamente el peso de su cuerpo y evita deformaciones
permanentes de la columna.
• Al objeto de reducir la fatiga no permanezca demasiado tiempo en la misma posición

y efectúe movimientos suaves de estiramiento de los músculos.
• En el caso de tener que estirar los brazos a alturas superiores a los hombros, utilice
equipos auxiliares como escaleras.
7.1. MANEJO MANUAL DE CARGAS:
Una manipulación inadecuada de las cargas puede dar lugar a numerosas lesiones que
afecten, fundamentalmente, a la columna vertebral y a los músculos próximos. Para
prevenir es necesario adoptar las recomendaciones siguientes:
Siempre que sea posible, para el transporte de carga, utilice los medios mecánicos de
manipulación de cargas disponibles en la empresa a disposición de los trabajadores.
Inspeccione la carga antes de su manipulación, al objeto de determinar su peso y su

forma o si presenta dificultad de agarre, para poder adoptar así las medidas oportunas.
Aproxime la carga lo más cerca posible del cuerpo, de modo que el centro de gravedad de
la carga quede lo más próximo al centro de gravedad de su cuerpo, y a una altura cercana
a los 75 cm, desde el suelo. De esta manera conseguirá una adecuada posición de
equilibrio.
Tenga los pies ligeramente separados y uno ligeramente adelantado respecto del otro.
Agarre fundamentalmente la carga utilizando las palmas de las manos y los dedos.
Mantenga los brazos pegados al cuerpo para que sea éste el que soporte el peso.
Mantenga la espalda recta, para ello le ayudará el tener “metidos” los riñones hacia el
interior del cuerpo y la cabeza “ligeramente” bajada. Adoptando esta postura la presión
ejercida sobre la columna se reparte por toda la superficie de los discos vertebrales,
reduciendo así la posibilidad de lesiones.
Para el levantamiento de la carga utilice las piernas, para ello flexione la piernas cuando
la carga se tome a un altura inferior a los 75 cm. En esta posición y si llegar a sentarse
tome impulso con los músculos de las piernas y levante la carga.
La posición sentada no es adecuada para manejar cargas, por ello es recomendable que
cuando el peso de la carga sea superior a 5 kg., se maneje en posición de pié.
Evite torcer el cuerpo con la carga suspendida. Para girarse mueva los pies hasta que el
tronco permanezca recto frente al lugar de destino de la carga.
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8. SEÑALIZACIÓN DE LOS CENTROS DE TRABAJO
Los Riesgos laborales no pueden ser eliminados totalmente, en ocasiones es necesario

informar y advertir de los peligros, así como recordar las normas de comportamiento, uso de
equipos de protección individual, para protegerse de dichos riesgos.
Las señales en forma de panel son de cinco clases:
• Señales de Advertencia: son de forma triangular, con pictograma negro sobre fondo
amarillo y con borde de color negro.
• Señales de Prohibición: son de forma circular, con pictograma negro sobre fondo
blanco y los bordes y banda transversal de color rojo.
• Señales de Obligación: son también de forma circular, con pictograma blanco sobre
fondo azul.
• Señales relativas a los equipos de lucha contra incendios: son de forma rectangular o
cuadrada con pictograma blanco sobre fondo rojo.
• Señales relativas a los equipos de salvamento o socorro: son de forma rectangular o

cuadrada, con pictograma blanco sobre fondo verde.
• Existe otra señalización, alternativa a las anteriores para la señalización de desniveles y

obstáculos que originen riesgo de caída o choque, consistente en un pintado de franjas
amarillas y negras alternadas de dimensión similar e inclinada a 45 grados.
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9. PRINCIPIOS BÁSICOS DE SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS
El riesgo de incendio en la empresa es debido, por un lado, a la presencia de materiales

combustibles (papeles, muebles de oficina, materiales...) y por otro las posibles conductas peligrosas
de las personas que en ella trabajan.
Apagar un cigarrillo en una papelera, fumar en locales en los que está expresamente
prohibido, sobrecargar la instalación eléctrica conectando demasiados aparatos en una misma toma ,
son ejemplos de conductas imprudentes que pueden ocasionar un incendio.
La mejor actitud preventiva debe llevarnos a impedir el comienzo de un incendio mediante

alguna de las siguientes medidas preventivas:
• El control de los combustibles y de los focos de ignición.
• La eliminación de los materiales combustibles innecesarios, mejorando el orden y

limpieza de los almacenes y puestos de trabajo.
• El diseño seguro de las instalaciones eléctricas y su mantenimiento periódico.
Además de las medidas preventivas anteriores, es necesario disponer de los medios de

protección suficientes para la lucha contra incendios, así como la preparación adecuada de las
personas que estén al cargo de la seguridad contra incendios.
En relación a los medios de protección, éstos deberán permitir:
• Detectar el incendio en el momento en que se produzca o lo antes posible.
• Dar la alarma a las personas que integran los equipos de intervención.
• Trasmitir la alarma a los servicios públicos de extinción.
• Facilitar la evacuación de las áreas afectadas por el incendio.
• Posibilitar la extinción del incendio o su control.
ORGANIZACIÓN DE LA SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS:
Se concreta en el Plan de Emergencia que se define como la secuencia de actuación de las

personas presentes en el lugar cuando se declara el incendio o emergencia. Todo plan debe
garantizar las funciones de protección: detección, alarma, evacuación y extinción del incendio.
¿QUÉ HACER EN CASO DE INCENDIO?
Si descubre un conato de incendio, mantenga la calma y actúe según el procedimiento siguiente:
• Detección: como norma general, si advierte un incendio no debe intentar apagarlo solo,
salvo cuando sea un conato que no ofrezca ningún riesgo para su persona.
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• A quién avisar: Dé la alarma a su superior inmediato, o al Servicio de Seguridad, o a centralita,
indicando:
¾ QUIÉN informa,
¾ QUÉ ocurre y
¾ DÓNDE ocurre
¾ Si no puede hacerlo así, accione el pulsador de alarma más próximo.
• Cómo actuar:
¾ Mantenga la calma: NO CORRA, NI GRITE, de esa manera contribuirá a evitar conductas
de pánico en las personas que se encuentren en la empresa.
¾ La palabra FUEGO no existe.
¾ Cumpla con las órdenes que le trasmita el jefe de emergencia.
¾ Avise a las personas que se encuentren con Ud., de la conveniencia de evacuar la zona, y
diríjalas hacia la salida de emergencia más próxima, salvo que tenga alguna misión
asignada en la organización de emergencias.
¾ No utilice los ascensores u otros medios de transporte de personas (escaleras mecánicas o

montacargas), ni permita que otras personas lo hagan.
¾ Un vez en el exterior diríjase al punto de reunión. No vuelva a entrar en el edificio hasta

que lo autorice el jefe de emergencia o el Cuerpo de Bomberos.
UTILIZACIÓN DE LOS EQUIPOS DE EXTINCIÓN
EXTINTORES
Localice y seleccione el extintor más próximo que sea adecuado al tipo de fuego que se haya
producido siguiendo las siguientes indicaciones:
• Retire el precinto de seguridad, y sin accionar todavía el extintor,
• Acérquese al fuego hasta una distancia prudencial,
• Entonces, accione la palanca de descarga, y dirija el chorro del agente extintor a la base de
las llamas del objeto que arde.
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RECUERDE:
• No debe arriesgarse innecesariamente.

• Si no se apaga el fuego salga del lugar del incendio y siga las
normas de evacuación.
BOCA DE INCENDIOS EQUIPADA:
Si la empresa dispone de Bocas de Incendio equipadas, y Ud. ha sido previamente

formado y autorizado para utilizarlas, siga las indicaciones que se indican a continuación:
• Abra el armario o rompa el cristal de la tapa y extraiga la manguera girando la

devanadera y desenrollándola en la dirección hacia la que se encuentra el fuego.
• Si está y la BIE es de manguera flexible plana, compruebe que la lanza está cerrada y
después abra lentamente la válvula del paso del agua.
• Una vez presurizada la manguera, tome firmemente la lanza-boquilla y abriendo el

chorro más adecuado, empiece la extinción del fuego hasta recibir ayuda o hasta la
llegada de los bomberos.
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10. ACCIDENTES AL IR O VOLVER DEL TRABAJO:
Este tipo de accidente, llamado también “In itinere”, es aquél que sufre el trabajador en
el viaje de ida desde su casa al trabajo o en el trayecto de vuelta del trabajo a casa.
La experiencia ha demostrado que estos accidentes constituyen una de las causas más
importantes de accidentabilidad, principalmente entre los casos graves o mortales.
Sólo un dato para ilustrar su importancia: 2 de cada 10 accidentes de trabajo mortales

suceden al ir o volver del trabajo.
Por ello es importante que tenga en cuenta las siguientes recomendaciones:
PEATONES:
• Utilice siempre el trayecto más seguro.

• Camine por las aceras y evite caminar por sus bordes.
• No cruce distraídamente las calles y hágalo por los pasos señalizados.
• Antes de cruzar la calzada mire a izquierda y derecha.
• Cruce únicamente con el semáforo en verde.
• Obedezca todas las señales de tráfico y las indicaciones de los agentes.
• En las carreteras vaya por su izquierda caminando por el arcén.
• Respete siempre las señales de tráfico.
• Si utiliza una motocicleta lleve siempre puesto el casco de seguridad, y si utiliza una
automóvil abróchese el cinturón de seguridad.
• Revise y mantenga el vehículo en buen estado, preste especial atención a los puntos
críticos para la seguridad (frenos, dirección, ruedas, luces, etc.).
CONDUCTORES DE VEHÍCULOS:
• Salga de casa con el tiempo suficiente, con ello evitará la tentación de comportarse de
manera temeraria.
• Avise siempre con antelación suficiente antes de realizar alguna maniobra.
• Respete siempre los límites de velocidad establecidos. Además tenga en cuenta otras
circunstancias que puedan presentarse: estado de la vía o del vehículo, condiciones
meteorológicas, estado físico o psíquico, etc.
• Nunca conduzca después de haber consumido alcohol. Cuando tenga sueño detenga
el vehículo y descanse.
• Mantenga la distancia de seguridad con el vehículo que circula delante suyo.
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11. PRIMEROS AUXILIOS EN CASO DE ACCIDENTE
Frente a los accidentes de trabajo con lesiones, la actuación del socorrista en materia de
primeros auxilios consistirá en evitar que el lesionado empeore en sus condiciones, desde que
se accidenta hasta que es atendido por el personal sanitario.
Para ello es necesario que siga estos tres pasos:
1. Hágase cargo rápidamente de la situación: Para ello tome el mando y mantenga la

calma y tranquilidad en todo momento. Busque los riesgos persistentes y elimine las
causas.
No haga más de lo imprescindible para socorrer al lesionado sin arriesgarse.
2. Solicite ayuda urgente: Llame Ud. mismo, o haga que alguien lo haga, a seguridad o
centralita para que avisen al personal sanitario o socorrista especialista en primeros
auxilios, para que atienda al lesionado.
3. Socorra al lesionado: Después de un examen rápido del herido actúe:

• La hemorragia y falta de respiración deben ser tratados con máxima prioridad.
• Los heridos que permanezcan inconscientes deben ser colocados en posición
lateral de seguridad.
• Las heridas y quemaduras deben ser protegidas.
• Las fracturas deben ser inmovilizadas.
• Abrigue ligeramente al lesionado y tranquilícelo.
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ACTUACIÓN EN CASO DE ACCIDENTE
HACERSE CARGO REQUERIR AYUDA REQUERIR AYUDA

DE LA SITUACIÓN URGENTE URGENTE
EXAMEN DE LA VÍCTIMA
EXAMINAR SI PERSISTEN
LAS CAUSAS DEL ACCIDENTE
NO HABLA SÍ HABLA
El tórax y Se mueve el No puede

el abdomen tórax y abdomen efectuar
no se mueven no se nota el aliento movimiento
APLASTA- EXPLOSIÓN ELECTRO- SANGRA NO RESPIRA PUEDE SER PRESENTA

ASFIXIA ABUNDAN- Y/O PARO RESPIRA UNA QUEMADU- HERIDAS
MIENTO INCENDIO CUCIÓN CARDÍACO FRACTURA RAS
TEMENTE
Química Térmica
Sacar Suprimir la Comprensión Colocar en Lavado Cubrir

causa manual Reanimación posición de Inmovilizar abundante localmente
rápidamente a
la víctima del vendaje cardiopulmo- seguridad
peligro compresivo nar

punto de
compresión
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Cuestionario del manual de formación básica de trabajadores
Datos del Alumno
Nombre: Apellidos:
Fecha: Empresa:
Instrucciones
1. Lea detenidamente las preguntas antes de contestarlas.

2. Marque la opción que mejor se ajuste a la pregunta con una X en la casilla correspondiente.
3. Cuando acabe de contestar todas las preguntas, repáselo, y fírmelo.
CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN
1. Si en el desarrollo de nuestro trabajo diario detectamos un factor de riesgo que presenta una
condición de peligro:
a) Deberemos adoptar medidas para la eliminación de la condición peligrosa.
b) Si las acciones a tomar están fuera de nuestro alcance, o la solución que hemos adoptado es
temporal, informaremos a nuestro superior jerárquico.
c) Las dos respuestas anteriores son correctas.
2. Utilizar incorrectamente las prendas de protección individual, ¿es un factor de riesgo en el

trabajo?:
a) Verdadero.
b) Falso.
3. No deben emplearse escaleras de mano, de más de:

a) 7 metros de longitud.
b) 5 metros de longitud.
c) 3 metros de longitud.
4. Los pasillos, escaleras, puertas y salidas de emergencia:

a) Se podrá apilar, solamente material de oficina.
b) Estarán libres de obstáculos o cualquier otro elemento que las obstruya y dificulte su utilización en
caso de emergencia.
c) Sólo se mantendrá despejada la salida de emergencia, no los pasillos.
© CareWork Formación Cuestionario de Evaluación Página 1 de 3

5. En caso de incidentes o de una avería eléctrica la primera medida a tomar es:

a) Desconectar la corriente y si no es posible desengancharla con un elemento aislante.
b) Intentar conectar los equipos rápidamente para que no se pierda la información.
6. ¿Se puede utilizar una máquina que no disponga de dispositivos de seguridad?:

a) No, nunca.
b) Se utilizará si es con mucha precaución y para poco tiempo.
c) Solo utilizará con personal adecuado.
7. Los resguardos de las máquinas se podrán anular:

a) Cuando perjudiquen el ritmo de trabajo.
b) Cuando así lo ordene el empresario.
c) Nunca.
8. Selecciona el riesgo que no se puede relacionar directamente en puestos con PVD:

a) Entorno de trabajo inadecuado.
b) Mala organización del trabajo.
c) Alta concentración de ruido en el ambiente de trabajo.
9. La distancia entre la pantalla y nuestros ojos estará comprendida entre:

a) 60-70 cm aproximadamente.
b) 50-60 cm aproximadamente.
c) 40-50 cm aproximadamente.
10. Una postura correcta sería: sentados, la columna vertebral apoyada al respaldo
los hombros, permanecerán paralelos al teclado y pantalla y los brazos verticales.
a) Verdadero.
b) Falso.
11. El manejo de cargas se realizará:

a) Preferentemente de forma manual.
b) Preferentemente con medios mecánicos.
c) Es indiferente la carga manual o mecánica.
12. Las señales en forma de panel son:

a) Señales de advertencia, obligación, prohibición, contra incendios, salvamento.
b) Señales de advertencia, obligación, recomendación, contra incendios, salvamento.
c) La respuesta a, más la señalización de desniveles y obstáculos.

13. Todo Plan de emergencia debe garantizar las funciones de:

a) Detección, alarma y evacuación.
b) Detección y evacuación solamente.
c) Detección, alarma, evacuación y extinción del incendio.
14. ¿Hay que seleccionar el extintor más adecuado al tipo de fuego que se haya producido?:
a) No, da igual el tipo de extintor.
b) Si, es necesario hacerlo.
c) Todos los extintores apagan todos los fuegos.
15. ¿Los accidentes al ir o volver del trabajo son denominados también In Itinere?:
a) Verdadero.
b) Falso.
16. Frente a los accidentes de trabajo con lesiones, la actuación del socorrista en materia de
primeros auxilios consistirá:
a) Hacerse cargo de la situación, solicitar ayuda y socorrer al lesionado.
b) No debe tocarle, solamente pedir ayuda.
c) No debe pedir ayuda, debe solucionar él sólo la situación.

RESPUESTAS DEL CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN
1. Si en el desarrollo de nuestro trabajo diario detectamos un factor de riesgo que presenta una
condición de peligro:
a) Deberemos adoptar medidas para la eliminación de la condición peligrosa.
b) Si las acciones a tomar están fuera de nuestro alcance, o la solución que hemos adoptado es
temporal, informaremos a nuestro superior jerárquico.
c) Las dos respuestas anteriores son correctas.
2. Utilizar incorrectamente las prendas de protección individual, ¿es un factor de riesgo en el

trabajo?:
a) Verdadero.
b) Falso.
3. No deben emplearse escaleras de mano, de más de:

a) 7 metros de longitud.
b) 5 metros de longitud.
c) 3 metros de longitud.
4. Los pasillos, escaleras, puertas y salidas de emergencia:

a) Se podrá apilar, solamente material de oficina.
b) Estarán libres de obstáculos o cualquier otro elemento que las obstruya y dificulte su utilización en
caso de emergencia.
c) Sólo se mantendrá despejada la salida de emergencia, no los pasillos.
5. En caso de incidentes o de una avería eléctrica la primera medida a tomar es:

a) Desconectar la corriente y si no es posible desengancharla con un elemento aislante.
b) Intentar conectar los equipos rápidamente para que no se pierda la información.
6. ¿Se puede utilizar una máquina que no disponga de dispositivos de seguridad?:

a) No, nunca.
b) Se utilizará si es con mucha precaución y para poco tiempo.
c) Solo utilizará con personal adecuado.
7. Los resguardos de las máquinas se podrán anular:

a) Cuando perjudiquen el ritmo de trabajo.
b) Cuando así lo ordene el empresario.
c) Nunca.

8. Selecciona el riesgo que no se puede relacionar directamente en puestos con PVD:

a) Entorno de trabajo inadecuado.
b) Mala organización del trabajo.
c) Alta concentración de ruido en el ambiente de trabajo.
9. La distancia entre la pantalla y nuestros ojos estará comprendida entre:

a) 60-70 cm aproximadamente.
b) 50-60 cm aproximadamente.
c) 40-50 cm aproximadamente.
10. Una postura correcta sería: sentados, la columna vertebral apoyada al respaldo
los hombros, permanecerán paralelos al teclado y pantalla y los brazos verticales.
a) Verdadero.
b) Falso.
11. El manejo de cargas se realizará:

a) Preferentemente de forma manual.
b) Preferentemente con medios mecánicos.
c) Es indiferente la carga manual o mecánica.
12. Las señales en forma de panel son:

a) Señales de advertencia, obligación, prohibición, contra incendios, salvamento.
b) Señales de advertencia, obligación, recomendación, contra incendios, salvamento.
c) La respuesta a, más la señalización de desniveles y obstáculos.
13. Todo Plan de emergencia debe garantizar las funciones de:

a) Detección, alarma y evacuación.
b) Detección y evacuación solamente.
c) Detección, alarma, evacuación y extinción del incendio.
15. ¿Los accidentes al ir o volver del trabajo son denominados también In Itinere?:
a) Verdadero.
b) Falso.


FORMACIÓN
EN PREVENCIÓN DE RIESGOS
LABORALES PARA EL PUESTO DE
FISIOTERAPEUTA
El presente documento es complementario al manual básico de

formación de los trabajadores en el sector de fisioterapia, donde se recogen los
riesgos generales que pueden afectar a cualquier trabajador cuya actividad se
englobe dentro del mismo. En caso de dudas respecto a su contenido o de
cualquier tipo de problemas para la comprensión del mismo, comuníqueselo a
su superior en la empresa, de modo que éste pueda contactar con nosotros y
solucionar dichas dudas.
C/Bravo Murillo 101- 28020 MADRID

Tel. Atención al Cliente: 902 903 099
Teléfono 91 535 7770 – Fax 91 535 7771
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1. Riesgos Específicos Y Medidas Preventivas propuestas
2. Consideraciones Generales para el trabajador
ADVERTENCIA
Reservados todos los derechos. Ni la totalidad ni parte de este Manual

pueden reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o
mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética o cualquier
almacenamiento de información y sistema de recuperación,
sin permiso escrito de CareWork, S.L.

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RIESGOS ESPECÍFICOS Y MEDIDAS PREVENTIVAS
DEL FISIOTERAPEUTA
1. CAÍDA DE PERSONAS AL MISMO NIVEL
Este riesgo se produce, básicamente entre otras causas por:
o Ausencia de un adecuado estado de orden y limpieza.

o Falta de espacio.
o Exceso de muebles.
o Calzado incorrecto.
Como factor de riesgo más importante debemos señalar la falta de

orden y limpieza de los lugares de trabajo. Las caídas también pueden
ser causadas por irregularidades o desperfectos del suelo, por cables
sueltos u otros obstáculos que pueden ocasionar tropiezos y
resbalones que dan lugar a lesiones como golpes, esguinces o facturas.
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MEDIDAS PREVENTIVAS
o Si se derraman sustancias en el suelo, tanto líquidas

como sólidas debemos eliminar lo antes posible limpiando
la zona.
o Barrer el suelo regularmente.
o No dejar los secadores en zona de paso.
o Dejar los pasillos, escaleras libres de materiales y
obstáculos.
o Mantener unos niveles de iluminación adecuados.
o Mantenimiento del cableado, en la medida de lo posible
oculto y recogido.
o Uso de calzado adecuado, con suela antideslizante que
dificulte las caídas y resbalones.
o Suelos antideslizantes.
o Limpieza de suelos con productos antideslizantes.
o Evitar exceso de muebles.
Es conveniente recordar los siguientes consejos de seguridad:
Mantenimiento en adecuado estado de orden y limpieza del centro

de trabajo y del entorno del puesto.
Incrementar los niveles de iluminación en el lugar de trabajo de
manera que se garantice el nivel de iluminación óptimo para realizar
las tareas. Dotación de alumbrado portátil homologado a los
trabajadores.
Dotación a los trabajadores y supervisión del correcto uso, por
parte del empresario, de los equipos o medidas de seguridad
necesarias. Formación de los trabajadores sobre la correcta utilización
y conservación de los equipos de protección individual facilitados.
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Se cumplirán estrictamente, supervisando el empresario dicho
cumplimiento, las medidas de seguridad y salud relativas a la
prevención del riesgo de caída al mismo nivel.
Todos los productos deben ser accesibles desde el suelo, sino se
usara una escalera de mano en condiciones de seguridad.
Se usaran estanterías resistentes y estables, colocando los
productos y materiales de más peso en la parte inferior y los más
ligeros en la parte superior.
Para asegurarse la estabilidad del material apilado, se debe
almacenar de forma piramidal, la base mas ancha que las partes
inferiores.
Se debe mantener en todo momento un perfecto orden, para
evitar que se caigan los productos al suelo o que su ubicación en el
suelo pueda provocar caídas al mismo nivel.
2. CAÍDA DE OBJETOS POR DESPLOME O

DERRUMBAMIENTO
Almacenar con seguridad es una buena forma de evitar los
accidentes.
El riesgo de caída de objetos se debe principalmente a:
o Almacenamiento inadecuado de productos.
o Mobiliario destinado a
almacenamiento inadecuado.
o Mobiliario destinado al
almacenamiento deteriorado o
en malas condiciones.
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Para evitar el riesgo de caída de objetos desprendidos se deberán
tener en cuenta las siguientes medidas preventivas:
o Todos Los productos deben ser accesibles desde el suelo,

sino se usara una escalera de mano en condiciones de
seguridad.
o Se usaran estanterías resistentes y estables, colocando los
productos y materiales de más peso en la parte inferior y
los más ligeros en la parte superior.
o Para asegurarse la estabilidad del material apilado, se
debe almacenar de forma piramidal, la base mas ancha
que las partes inferiores.
o Se debe mantener en todo momento un perfecto orden,
para evitar que se caigan los productos al suelo o que su
ubicación en el suelo pueda provocar caídas al mismo
nivel.
3. CAÍDA DE OBJETOS POR MANIPULACIÓN.
Caída de herramientas, material sanitario punzante, botellas de

gases comprimidos, etc.
Medidas preventivas:
o Utilizar carritos adecuados para transportar herramientas,
material sanitario y botellas de gases.
o Procurar que el material sanitario se encuentre
almacenado, cuando no se esté usando, en los lugares
pensados para ello.
o Utilizar siempre la herramienta, instrumento o material
indicado en cada caso evitando su empleo para usos para
los que no ha sido diseñado.
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o Utilizar adecuadamente los equipos de protección
individual (EPI´s) necesario en cada caso.
4. CHOQUE CONTRA OBJETOS MÓVILES.
En un centro sanitario existen numerosos objetos móviles, tales

como puestas abatibles, camillas, carritos de enfermos o de
instrumental, aparatos con ruedas, etc.; que sin el adecuado
enclavamiento en su posición de reposo o por encontrarse situados en
lugares no habituales pueden producir riesgo de choque contra ellos,
causando a los trabajadores lesiones de diversa consideración.
o Asegurarse que las partes encristaladas o transparentes

de las puertas abatibles del centro se encuentren
perfectamente limpias para permitir la visibilidad a su
través. Procurando evitar las entradas y salidas bruscas
sin asegurarse antes que al otro lado de la puerta no hay
nadie.
o Proceder sistemáticamente al enclavamiento de las ruedas
de los objetos móviles una vez situados en los lugares de
destino, o en cualquier momento que deban ser
abandonados por el conductor, procurando dejarlos
aparcados en lugares que no entorpezcan el paso.
Página 9 de 29
o Utilizar siempre aparatos y máquinas con marcado CE
para el traslado de enfermos que cuenten con dispositivos
de seguridad adecuados.
o Procurar, desde el primer momento, emplear y adoptar
como propios hábitos de trabajo correctos.
5. GOLPES – CORTES POR OBJETOS O HERRAMIENTAS
El fisioterapeuta debe utilizar para el desempleo de sus

actividades una serie de máquinas y herramientas para el traslado y
manipulación de pacientes, que pueden producir cortes, roces,
atrapamientos o golpes si la manipulación de éstos no se realiza
correctamente (enganche de las ropas o el cabello en ejes, correas o
poleas, atrapamiento de dedos con las partes móviles de camillas,
sillas, etc.)
o Así mismo, el fisioterapeuta puede verse involucrado en

situaciones violentas con pacientes conflictivos.
o En un centro sanitario existe numeroso material punzante
y cortante como jeringas, bisturies, etc., que aunque no
esté directamente relacionado con las
tareas del fisioterapeuta si pueden
encontrarse en su radio de acción, y
por lo tanto, producir heridas por descuidos. Del mismo
modo, puede producirse la rotura fortuita de viales,
portamuestras, etc.
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o El fisioterapeuta deberá en todo

momento llevar el pelo recogido y
emplear el uniforme “pijama” que
permite libertad de movimientos y no
posee partes colgantes que puedan
enredarse en engranajes de máquinas.
o Asegurarse de que los dispositivos de
seguridad y enclavamiento de camillas,
camas reclinables, sillas de ruedas, etc., se encuentran en
perfecto estado y accionados cuando se desea su
inmovilización en una determinada posición.
o En caso de que se prevea una posible conducta violenta o
agresiva de algún paciente durante su traslado o
manipulación, deberán emplearse correas de seguridad
que le inmovilicen.
o Se deberán emplear guantes resistentes a cortes cuando
se retiren vidrios rotos o cuando se manipule material
cortante. Si no se dispone de guantes de protección,
abstenerse de realizar la tarea.
o En el caso de que se utilice alguna máquina eléctrica para
transporte de pacientes o cualquier actividad realizada por
el fisioterapeuta, comprobar siempre que se encuentran
instalados sistemas de corte de fluido eléctrico con las
protecciones de las máquinas desmontadas, si no es así,
no manipular nunca la máquina sin las protecciones
instaladas.
o Antes de manipular cualquier máquina o aparato, el
fisioterapeuta debe conocer perfectamente el
funcionamiento de ésta, después de haber leído el manual
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de instrucciones o de haber sido asesorado por un experto
en su manejo.
6. CONTACTOS ELÉCTRICOS
Contacto eléctrico, directo o indirecto, con instalaciones

eléctricas, equipos, máquinas portátiles, etc.
o Antes de comenzar a trabajar, hacer reparar todos los

cables o enchufes en mal estado.
o Situar los cables de forma que no puedan ser aplastados,
dañados o sometidos a tracción.
o No utilizar, hasta que se revisen por un especialista, los
equipos eléctricos que presenten defectos reconocibles por
el usuario.
o En caso de avería, desconectar y hacer reparar por
personal formado en electricidad.
o En caso de calentamiento anormal (excesivo): hacer
revisar los equipos eléctricos.
o No utilizar los equipos eléctricos con manos húmedas o
mojadas.
o Evitar limpiar, con líquidos, cualquier equipo conectado a
la corriente eléctrica.
o Evitar salpicaduras sobre los equipos conectados a la
corriente eléctrica.
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7. EXPLOSION
En ocasiones un fisioterapeuta puede tener que transportar o

manipular equipos portátiles de oxigenoterapia y aire comprimido o
equipos de ventilación mecánica. Estos aparatos a presión pueden
generar un riesgo de explosión si no son manejados adecuadamente.
Así mismo, como parte del equipo pueden ir incluidas botellas de
gases comprimidos, que presentan una presión interior superior a la
ambiente.
o Asegurarse antes de empezar a trabajar con el aparato de

conocer perfectamente el funcionamiento de éste, las
partes que lo componen y las recomendaciones efectuadas
por el fabricante para su manipulación.
o No fumar al lado de aparatos a presión ni someterlos a
posibles fuentes de calor.
o Dada la peligrosidad de la existencia de
botellas de gases comprimidos en los
centros sanitarios se deben extremar
las precauciones por lo que de acuerdo
con lo establecido en la ITC-MIE-APQ-5
dichas botellas deberán ser ubicadas
en lugar correctamente ventilado
(comunicación directa desde el exterior), y que su
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manipulación deberá realizarse por operario debidamente
adiestrado provisto de guantes y calzado de seguridad
teniéndose en cuenta en todo momento que:
o Se deberá identificar el contenido de las botellas.
o Las botellas se protegerán contra cualquier tipo de
proyecciones incandescentes.
o Se evitará todo tipo de agresión mecánica que pueda
dañar las botellas y no se permitirá que choquen entre sí
ni contra superficies duras.
o Las botellas con caperuza no fija no se asirán por ésta.
Durante todo desplazamiento, las botellas, incluso si
están vacías, deben tener la válvula cerrada y la caperuza
debidamente fijada.
o Se evitará el arrastre, deslizamiento o rodadura de las
botellas en posición horizontal. Es más seguro moverlas,
incluso para cortas distancias, empleando carretillas
adecuadas. Si no se dispone de dichas carretillas, el
traslado debe efectuarse rodando las botellas, en posición
vertical sobre su base o peana.
o Las botellas no se manejarán con manos o guantes
grasientos.
o Las botellas se almacenarán siempre en posición vertical,
y debidamente protegidas para evitar su caída, excepto
cuando estén contenidas en algún tipo de bloques,
contenedores, baterías o estructuras adecuadas.
o Las botellas almacenadas, incluso las vacías, se
mantendrán siempre con las válvulas cerradas y provistas
de su caperuza o protector, caso de ser preceptivo su uso.
En los restantes casos las válvulas deberán quedar al
abrigo de posibles golpes o impactos.
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o Las botellas y sus caperuzas o protectores sólo se
utilizarán para los fines a que han sido diseñados.
o No se almacenarán botellas que presenten cualquier tipo
de fuga.
o Se seguirán las instrucciones de seguridad del
suministrador y se avisará inmediatamente a este en el
caso de que hubiera algún tipo de contingencia o fuga.
o En el almacén existirán las instrucciones de seguridad de
cada gas depositado. Para la carga/descarga de botellas
está prohibido emplear cualquier elemento de elevación de
tipo magnético o el uso de cuerdas, cadenas o eslingas
que no están equipadas de elementos para permitir su
izado con tales medios. Puede usarse cualquier sistema de
manipulación o transporte (carretillas elevadoras etc.), si
se utiliza una cesta, plataforma o cualquier otro sistema
que sujete debidamente las botellas.
o Las botellas llenas y vacías se almacenarán en grupos
separados.
o Las zonas de almacenamiento de botellas deben tener
indicados los tipos de gases almacenados, de acuerdo con
la clasificación que establece la ITC MIE-AP-7 del
Reglamento de Aparatos a Presión, así como la prohibición
de fumar o encender fuegos.
o Los almacenes dispondrán de un suministro permanente
de agua y en cantidad suficiente para poder enfriar las
botellas y recipientes en caso de verse sometidas al calor
de un incendio, de tal manera que todos los recipientes del
almacén alcancen a ser enfriados por el agua.
o Está prohibido fumar o usar llamas abiertas en las áreas
de almacenamiento. La temperatura de las áreas de
almacenamiento no excederá de 50º C.
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No se almacenarán las botellas en locales cerrados. La botellas en
uso deberán estar situadas en un habitáculo aireado no hermético.
8. RIESGO QUÍMICO
El fisioterapeuta puede tener contacto o manipular diversas

sustancias químicas presentes en el centro de trabajo que pueden
ocasionarle distintos trastornos o lesiones.
o Conocer en cada momento los riesgos que conlleva la
manipulación de las sustancias químicas empleadas:
o Leyendo las fichas de seguridad de los productos,
facilitadas por el fabricante o suministrador. Si estas
fichas no hubieran sido suministradas se debe pedir al
empresario que las exija al fabricante.
o Leyendo las instrucciones sobre cómo manipular los
diversos productos y siguiendo al pié de la letra las
indicaciones sobre manipulación, almacenamiento e
incompatibilidades con otros productos.
o Utilizar elementos auxiliares para el trasvase de líquidos.
o Almacenar los productos en lugares apropiados.
o Usar equipos de protección individual “barreras de
protección” con el marcado CE (guantes adecuados para
cada producto o exposición, gafas, protección respiratoria
con filtros adecuados y ropa de trabajo adecuada al
producto químico usado en cada momento.
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o Realizar una correcta ventilación del local.
9. EXPOSICION A CONTAMINANTES BIOLOGICOS
El trabajo de fisioterapeuta entraña, por el mero hecho de ser

desarrollado en un centro sanitario y de tener contacto con los
pacientes un riesgo biológico bastante acusado (atmósferas
contaminadas con bacterias patógenas, gérmenes dispersados dentro
del centro hospitalario por corrientes de aire, contacto con distintas
sustancias biológicas como sangre, vómitos, etc.).
o Establecer procedimientos de trabajo o protocolos que

incluyan las medidas de prevención para evitar contactos
con agentes biológicos a través de la sangre, deposiciones,
esputos, etc. Y otros fluidos humanos. Aplicando
correctamente las normas establecidas y utilizando los
equipos de protección individual necesarios.
o Para la recogida de viales rotos o jeringuillas usadas se
recurrirá al uso de guantes y espátula o cepillo que evite el
contacto directo con la mano.
o Las excretas y fluidos corporales de los pacientes
contaminados se deben considerar como material
contaminante, de modo que la lencería que haya entrado
en contacto con aquellas, debe sufrir un tratamiento
diferente al resto de lencería convencional. Se recomienda
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hacer la recogida en bolsas impermeables resistentes y
convenientemente señalizadas.
o En caso de contacto fortuito con sangre, excrementos,
esputos, etc, aplicar medidas de arrastre del
contaminante, tratamiento local, e informar de inmediato
al Servicio Médico, con el fín de llevar a cabo el registro y
seguimiento del mismo.
o No son recomendables los “pijamas” que para el
desvestimiento requieren sacar la prenda por la cabeza.
Deberán utilizarse “pijamas” con la chaqueta abotonada
para evitar mancharse la cara, al intentar quitársela, con
restos biológicos de los pacientes que hayan podido caer
sobre la prenda.
o Deberán adquirirse buenos hábitos de higiene personal,
cubriéndose las lesiones cutáneas, cortes y heridas antes
de comenzar el trabajo diario.
o Deberá prestarse especial atención cuando se realicen
tareas con objetos cortantes o punzantes.
10. CARGA FISICA
Uno de los factores de riesgo más importante para los

trabajadores fisioterapeuta deriva de la manipulación manual de
pacientes. El levantamiento, la movilización y el transporte del
paciente deben realizarse de forma correcta para evitar posibles
lesiones músculo-esqueléticas. En ocasiones, la falta de espacio y la
complejidad de la “carga”, hacen que resulte difícil movilizarla
correctamente; realizando dicha maniobra en posición inestable y
asimétrica, sin tener en cuenta las consecuencias para la salud del
trabajador.
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Las causas principales del los trastornos de espalda son:
levantar, depositar, sostener, empujar o tirar de cargas pesadas;
posturas forzadas del tronco; giros e inclinaciones hacia atrás, hacia
los lados o adelante; el trabajo físico muy intenso, etc.
En el ámbito Sanitario deben de realizarse numerosas tareas que

implican la permanencia de pié durante un tiempo muy prolongado o
los continuos desplazamientos. Las lesiones músculo-esqueléticas
afectan a gran número de trabajadores e incluyen gran número de
alteraciones de músculos, tendones, nervios o articulaciones. Los
síntomas más comunes son: sensación de pesadez, agotamiento, dolor
entumecimiento y rigidez en el cuello, junto con hormigueo en la
espalda, entumecimiento, pérdida de fuerza, movimientos torpes y
dolor en los miembros superiores.
o Para evitar problemas músculo-esqueléticas la

manipulación manual de pacientes deben realizarse
siguiendo una serie de técnicas que eviten las lesiones.
o Las técnicas de movilización básicamente consisten en lo
siguiente:
o Mantener la espalda recta, contraer los glúteos y los
músculos abdominales para mantener la pelvis en
posición correcta y utilizar los músculos de las piernas
para levantarse y moverse.
Página 19 de 29
o Sostener a los enfermos con los antebrazos manteniendo
los brazos cerca del cuerpo, consiguiendo con ello
desplazar el mínimo el centro de gravedad y a su vez
requiriendo menos fuerza para mantener el equilibrio.
o Situar los pies ligeramente, uno delante del otro, con
amplitud igual a la anchura de los hombros. El pie de
delante se colocará en la posición en la que vaya a
efectuarse el giro.
o Utilizar ropa cómoda que no moleste para realizar los
movimientos y calzado seguro, que sujete bien el pie y con
suela antideslizante.
o Para la manutención manual de cargas en general y para

prevenir los peligros que para la seguridad y la salud de
los trabajadores pueden traer consigo, tanto los
sobreesfuerzos como las posturas forzadas, hay que
atenerse a lo establecido en el Real Decreto 487/1997, de
14 de Abril, sobre disposiciones mínimas de seguridad y
salud relativas a la manutención manual de cargas que
entrañe riesgos, en particular dorsolumbares, para los
trabajadores.
Las medidas que pueden evitar o minimizar los riesgos que lleva
consigo la actividad de manutención manual de cargas son las
siguientes:
• Disminuir el peso de las cargas.
• Respetar las cargas máximas que se deben levantar según
sexo y edad.
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• Alzar y transportar cargas con ayuda de otras personas.
• Apoyar los pies firmemente.
• Separar los mismos entre sí una distancia equivalente a la
que hay entre los hombros.
• Doblar las rodillas para coger el peso.
• Mantener la espalda recta.
• Levantar gradualmente enderezando las piernas.
• Solicitar ayuda en caso de carga demasiado pesada
(máximo 40 kilos por trabajador).
• Inspeccionar la carga para detectar:
-Peso aproximado.
-Bordes cortantes.
-Clavos, astillas, etc.
-Estado del embalaje.
• Utilizar equipos de protección individual:
-Botas con suela antideslizante.
-Guantes.
-Casco, cuando exista riesgo de caída de otras cargas.
-Faja para la sujeción de las vértebras lumbares.
Básicamente se debe levantar y transportar la carga con el tronco

lo más derecho posible.
Para coger un peso nunca se debe inclinar la espalda hacia
adelante, sino agacharse doblando las rodillas. En el transporte la
carga debe colocarse cerca del cuerpo, por encima de su centro de
gravedad, y nunca a un lado del cuerpo.
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o En general se debe evitar la manutención manual de
cargas y se deben utilizar medios de transporte o equipos
de elevación auxiliares (ej. Carro de transporte, gatos,
mesa elevadora, grúa, etc.)
o En cuanto a las posiciones forzadas de trabajo se debe
posibilitar los cambios de posturas y colocar las
herramientas de trabajo y demás medios de trabajo al
alcance de la mano para evitar estiramientos o torsiones
innecesarias.
o Se deben evitar los movimientos repetitivos durante un
periodo largo de tiempo, ya que provocaría sobreesfuerzos
en músculos y articulaiones.
11. ESTRES
El estrés es uno de los riesgos laborales más importantes en el

personal sanitario, junto a los riesgos físicos, químicos y biológicos.
El estrés se puede definir como la respuesta que se pone en
marcha en la persona para hacer frente a las exigencias tanto físicas
como psico-sociológicas del exterior.
Los factores de stress pueden provocar reacciones psicológicas y
fisiológicas que provocan efectos nocivos sobre la salud. Los
principales son:
o Cambios en el comportamiento:
alcoholismo, tabaquismo, alteración del
sueño, absentismo laboral, pérdida de
autoestima, conflictos interpersonales.
o Síntomas subjetivos: cefalea, tensión
muscular, acidez, palpitaciones, frigidez,
impotencia, sensación de falta de aire,
Página 22 de 29
irritabilidad, dificultad de concentración, pérdida de
memoria.
o Enfermedades psicosomáticas: cardiovasculares (infarto,
hipertensión); digestivas (úlcera gastroduodenal, colon
irritable); cutáneas (eczema); respiratorias (reacciones
asmáticas); agravamiento de enfermedades relacionadas
con el sistema inmunológico.
o Enfermedades psíquicas: fatiga crónica, depresión,
ansiedad y neurosis.
o La organización del trabajo también puede influir en la
aparición de fatiga mental o estrés debido a un
inadecuado reparto de la actividad entre los trabajadores,
falta de coordinación de las tareas o inadecuado trabajo
en equipo.
o No prolongar en exceso la jornada habitual de trabajo y

compensarla preferentemente con descanso adicional.
o Planificar los diferentes trabajos de la jornada teniendo en
cuenta una parte para imprevistos.
o Desempeñar tareas que se ajusten a nuestras
capacidades.
o Delimitar la tarea por actividades afines.
o Marcar prioridades de tareas, evitando solapamientos e
interferencias entre los trabajadores.
o Evitar las conductas competitivas con los compañeros.
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Las técnicas más habituales de afrontamiento y superación del
estrés son las siguientes:
o Técnicas respiratorias: muy útiles en procesos de
ansiedad, hostilidad, resentimiento, tensión muscular,
etc.
o Técnicas de relajación progresiva: son útiles en la
ansiedad, depresión, baja autoestima, miedo, cefaleas,
insomnio, etc.
o Técnicas de rechazo de ideas absurdas: se utiliza en
procesos de depresión, desesperanza, mal humor,
irritabilidad, etc.
o Técnicas de afrontamiento de problemas: utilizadas en
fobias y miedos y ansiedad ante situaciones determinadas.
11. TURNICIDAD
En el sector de la sanidad, la mayor parte de los empleados (con

la excepción de los administradores y del personal médico superior)
realizan una forma u otra de trabajo por turnos.
Hay estudios que exponen que los efectos del trabajo por turnos
sobre la salud alteran los ritmos circadianos y el sueño. E incluso, las
afecciones gastrointestinales son más frecuentes en estos
trabajadores.
o Dentro de los riesgos que podemos encontrar a
consecuencia del trabajo por turnos están los siguientes:
cefalalgias, dorsalgias, dolencias gástricas, náuseas,
dolores en las piernas, pérdida del apetito, insomnio y
sueño agitado, astenia y fatiga general.
o Se consideran particularmente graves los problemas de
insomnio vinculados al paso del turno de día al turno de
noche y viceversa.
Página 24 de 29
o Estos trastornos también repercuten negativamente en la
capacidad de trabajo del personal, de sanidad, y en la
coordinación de las diversas operaciones profesionales.
o Cumplir las horas mínimas requeridas, necesarias para

un descanso corporal adecuado.
o Procurar que el lugar destinado al descanso, reúna las
condiciones adecuadas para procurar un estado de sueño
satisfactorio, como por ejemplo: una iluminación
acondicionada para el correcto descanso, libre de ruidos o,
en su defecto, utilizar tapones para aislar los ruidos.
o Una alimentación adecuada, como el consumo de comidas
ligeras, calientes y zumos de frutas, prescindiendo así, de
alimentos rápidos y demasiado fríos que ayuden a acelerar
los problemas estomacales.
o Llevar una correcta vigilancia de la salud de los
trabajadores directamente afectados.
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2. CONSIDERACIONES GENERALES PARA EL TRABAJADOR
- La empresa tiene el deber de informar y formar, de manera

teórica y práctica a sus trabajadores, en materia de prevención de
riesgos laborales, con carácter previo a la contratación, tanto sobre los
riesgos concretos de la empresa como del puesto de trabajo, y siempre
que se produzcan cambios en las funciones de éstos, o se introduzcan
nuevas tecnologías o cambios en los procesos productivos.
- En caso de que la formación recibida por el trabajador no fuera del
entendimiento de éste, el trabajador deberá solicitar a la empresa la
aclaración de cuantas dudas le suscite dicha formación, pudiendo
requerir la impartición de la formación mediante cualquier otra
modalidad (incluso a través de actuaciones prácticas) o en aquel
idioma que le sea comprensible, hasta que alcance un nivel óptimo de
comprensión.
- La empresa facilitará a los trabajadores formación suficiente y
adecuada en relación a:
- La señalización relativa a prevención de riesgos laborales, en su

caso, existente en los centros donde presten sus servicios.
- La forma de actuación en casos de emergencia.
Página 26 de 29
- El correcto comportamiento, uso o manipulación de material,
elemento, agente, sustancia, equipo, herramienta, protección,
producto o instalación, de uso no habitual u ocasional no
expresamente prohibido.
- La entidad deberá proporcionar a sus trabajadores equipos de
protección individual y/o colectiva cuando éstos sean necesarios
para el desempeño de las tareas, debiendo formarles teórica y
prácticamente sobre su correcta utilización y mantenimiento.
- La empresa deberá utilizar maquinaria o equipos de trabajo que
cuenten con marcado CE o con certificado de conformidad expedido
por técnico cualificado debidamente acreditado, deberá proporcionar
formación previa a los trabajadores sobre el uso de cualquier máquina
o equipo de trabajo y deberá asegurar la realización del mantenimiento
y revisiones periódicas de las máquinas o equipos de trabajo de
acuerdo con las especificaciones del fabricante.
- El trabajador deberá utilizar las máquinas y equipos de trabajo
exclusivamente para el destino para el que han sido diseñadas.
- El trabajador no deberá utilizar máquinas o equipos de trabajo
para cuya utilización no haya sido previamente formado de
manera suficiente, o en las que haya detectado previamente fallos de
seguridad, debiendo colocar en el caso de la maquinaria o equipo de
trabajo defectuoso, un cartel en el que se indique claramente la
palabra “averiado”.
- El trabajador está obligado a comunicar de forma inmediata a su
superior jerárquico y a los delegados de prevención, cualquier
anomalía o incrementos de riesgo que compruebe en las
instalaciones de la empresa, en los productos químicos, en la
maquinaria, equipos de trabajo, etc.
- El trabajador deberá interrumpir el trabajo ante casos de riesgo
grave e inminente, comunicando, de forma inmediata, dicha
interrupción al empresario.
Página 27 de 29
- Aquellos trabajadores de la empresa que tengan la consideración de
especialmente protegidos (trabajadores sensibles, trabajadores en
situación de embarazo o parto reciente y lactancia, trabajadores
menores de 18 años, trabajadores temporales, trabajadores de
empresas de trabajo temporal, trabajadores de edad avanzada,
trabajadores sensibilizados a determinados agentes, trabajadores
convalecientes o por estar en tratamientos médicos, trabajadores cuyo
estado biológico les hace vulnerables, trabajadores con vértigo o
alguna especial susceptibilidad, trabajadores con escasa experiencia o
recientemente incorporados) deberán ser especialmente formados e
informados, considerando la razón de su protección, acerca de los
riesgos existentes en la empresa tanto con carácter general como en
su puesto de trabajo concreto, así como la forma de actuar en caso de
emergencia. Gozarán de la protección especial que, en cada caso,
corresponda.
- Se ofrecerá a todos los trabajadores de la empresa, siguiendo los
criterios establecidos para su adecuada Vigilancia de la Salud,
atendiendo a los puestos concretos desempeñados por los mismos, la
posibilidad de someterse a un reconocimiento médico, cuyo alcance
estará determinado por el facultativo actuante, aplicándose en cada
caso particular los protocolos específicos (protocolo de alturas, pvd,
osteomuscular, etc.) correspondientes a los riesgos detectados en la
evaluación del puesto de trabajo, de cara a evaluar su condición física
y estado de salud, para comprobar que ambas se adecuan al trabajo
que deben desempeñar. Estos reconocimientos periódicos tienen
carácter generalmente voluntario para el trabajador, excepto cuando la
realización de los mismos sea imprescindible para evaluar los efectos
de las condiciones de trabajo sobre la salud de los trabajadores, para
verificar si el estado de salud del trabajador puede constituir un
peligro para él mismo, para los demás trabajadores o para otras
personas relacionadas con la empresa, o cuando así esté establecido
en una disposición legal, en relación con la protección de riesgos
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específicos y actividades de especial peligrosidad. Los datos obtenidos
de los mismos serán absolutamente confidenciales.
- La empresa titular del centro de trabajo deberá adoptar las medidas
necesarias, para que aquellos trabajadores de otros empresarios
(empresas de trabajo temporal, subcontratas de servicios, etc.) que
desarrollen actividades en su centro de trabajo, reciban la
información y formación adecuada en relación con los riesgos
existentes en el centro de trabajo, las medidas de prevención y
protección correspondientes y los planes y medidas de emergencia a
aplicar en caso de necesidad.
- El trabajador deberá velar por su seguridad y la de otros a quien
pueda afectar. En especial utilizará correctamente los equipos de
trabajo, los dispositivos y elementos de seguridad, los medios y
equipos de protección, realizando, en su caso, las revisiones o
mantenimiento de los mismos que le correspondan.
- El trabajador cooperará con la empresa para garantizar
condiciones laborales seguras, en especial a través del cumplimiento
de las medidas de seguridad establecidas.
TU EMPRESA INTENTA VELAR POR TU SEGURIDAD,

COLABORA CON ELLA EN TODO LO POSIBLE
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Riesgos específicos y Medidas Preventivas del puesto de fisioterapeuta
Datos del Alumno
Nombre: Apellidos:
Fecha: Empresa:
Instrucciones

1. Respecto a las caídas de objetos por manipulación, como se podría evitar el choque con una
camilla:
a) Dejándola en un pasillo.
b) Dejándola en un lugar que no entorpezca y adecuadamente enclavada en su posición.
c) Dejándola en el primer sitio que esté cerca.
2. Para evitar posibles peligros por contactos eléctricos:

a) Hay que ocultar el cableado lo mejor posible, y si puede ser mejor aplastado tras un mueble.
b) Hay que inspeccionar el equipo eléctrico por si se descubre cuál el fallo.
c) Hay que hacer reparar el cableado o enchufes en mal estado por un especialista.
3. En caso de tener que manejar cualquier tipo de aparato a presión…:

a) No hacen falta instrucciones previas de su manejo.
b) El único cuidado especial que debemos tener, es mantenerlos cerca de fuentes de calor.
c) No se debe fumar al lado de dichos aparatos ni someterlos a fuentes de calor.
4. Para realizar la carga-descarga de botellas de gases comprimidos:

a) Se utilizarán cuerdas o cadenas aunque no tengan elementos para permitir su izado.
b) No se emplearán cuerdas o cadenas que no tengas elementos para permitir su izado.
c) Ninguna de las anteriores.

5. En la manipulación de productos químicos:

a).Es preciso haber leído las instrucciones e indicaciones para su manipulación
b) No se necesitan instrucciones especiales, sólo tener cuidado.
6. Para evitar riesgos de contaminación biológica:

a) Es preferible emplear “pijamas” con chaqueta abotonada para evitar mancharse la cara al intentar
quitársela.
b) Es preferible emplear “pijamas” que para el desvestimiento se retiren por la cabeza.
c) Es independiente el “pijama”, porque lo importante es retirárselo.
7. Los principales problemas de espalda derivados de la manipulación de carga física

provienen de acciones como:
a) Levantar, sostener y posturas forzadas de tronco.
b) Empujar o tirar de cargas pesadas, giros e inclinaciones hacia atrás y trabajo físico muy intenso.
c) Las dos respuestas son correctas.
8. Para prevenir el estrés hay que:

a) Prolongar la jornada habitual de trabajo para poder salir antes.
b) No prolongar en exceso la jornada habitual de trabajo y compensarla con descanso adicional
c) Organizar los trabajos de la jornada para evitar posibles imprevistos.
9. La limpieza de los uniformes como son los “pijamas sanitarios”:

a) Debe realizarse por cada trabajador, en su domicilio
b) Es indiferente dónde se limpie.
c) Debe lavarse en el centro de trabajo para evitar un posible riesgo biológico por contagio.
10. ¿Los guantes de látex pueden ser sustituidos por guantes de vinilo y nitrilo en caso de
alergia?
a) Verdadero.
b) Falso.

1. Respecto a las caídas de objetos por manipulación, como se podría evitar el choque con una
camilla:
a) Dejándola en un pasillo.
b) Dejándola en un lugar que no entorpezca y adecuadamente enclavada en su posición.
c) Dejándola en el primer sitio que esté cerca.
2. Para evitar posibles peligros por contactos eléctricos:

a) Hay que ocultar el cableado lo mejor posible, y si puede ser mejor aplastado tras un mueble.
b) Hay que inspeccionar el equipo eléctrico por si se descubre cuál el fallo.
c) Hay que hacer reparar el cableado o enchufes en mal estado por un especialista.
3. En caso de tener que manejar cualquier tipo de aparato a presión…:

a) No hacen falta instrucciones previas de su manejo.
b) El único cuidado especial que debemos tener, es mantenerlos cerca de fuentes de calor.
c) No se debe fumar al lado de dichos aparatos ni someterlos a fuentes de calor.
4. Para realizar la carga-descarga de botellas de gases comprimidos:

a) Se utilizarán cuerdas o cadenas aunque no tengan elementos para permitir su izado.
b) No se emplearán cuerdas o cadenas que no tengas elementos para permitir su izado.
5. En la manipulación de productos químicos:

a).Es preciso haber leído las instrucciones e indicaciones para su manipulación
b) No se necesitan instrucciones especiales, sólo tener cuidado.
6. Para evitar riesgos de contaminación biológica:

a) Es preferible emplear “pijamas” con chaqueta abotonada para evitar mancharse la cara al intentar
quitársela.
b) Es preferible emplear “pijamas” que para el desvestimiento se retiren por la cabeza.
c) Es independiente el “pijama”, porque lo importante es retirárselo.

7. Los principales problemas de espalda derivados de la manipulación de carga física

provienen de acciones como:
a) Levantar, sostener y posturas forzadas de tronco.
b) Empujar o tirar de cargas pesadas, giros e inclinaciones hacia atrás y trabajo físico muy intenso.
c) Las dos respuestas son correctas.
8. Para prevenir el estrés hay que:

a) Prolongar la jornada habitual de trabajo para poder salir antes.
b) No prolongar en exceso la jornada habitual de trabajo y compensarla con descanso adicional
c) Organizar los trabajos de la jornada para evitar posibles imprevistos.
10. La limpieza de los uniformes como son los “pijamas sanitarios”:

a) Debe realizarse por cada trabajador, en su domicilio
b) Es indiferente dónde se limpie.
c) Debe lavarse en el centro de trabajo para evitar un posible riesgo biológico por contagio.
11. ¿Los guantes de látex pueden ser sustituidos por guantes de vinilo y nitrilo en caso de
alergia?
a) Verdadero.
b) Falso.

FORMACIÓN
EN PREVENCIÓN DE RIESGOS
LABORALES RIESGO
PSICOSOCIAL
El presente documento es complementario al manual de formación

básica de trabajadores del sector, donde se recogen los riesgos generales que
pueden afectar a cualquier trabajador cuya actividad se englobe dentro del
mismo. En caso de dudas respecto a su contenido o de cualquier tipo de
problemas para la comprensión del mismo, comuníqueselo a su superior en la
empresa, de modo que éste pueda contactar con nosotros y solucionar dichas
dudas.

Teléfono 91 535 7770 – Fax 91 535 7771
www.carework.es
INDICE
1. CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

1. DEFINICIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
2. CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
2. DESCRIPCIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

1. TRABAJO A TURNOS Y NOCTURNO
1.1 Definición
1.2 Consecuencias del trabajo a turnos
1.3 Normativa
1.4 Medidas preventivas
2. ESTRESORES RELACIONADOS CON EL CONTENIDO DE LA TAREA
2.1 Carga mental de trabajo
2.2 Sobrecarga
2.3 Subcarga
2.4 Características individuales que influyen en la carga mental
2.5 Factores sociales que influyen
2.6 Indicadores de fatiga mental
2.7 Medidas preventivas
2.8 Control sobre la tarea
3. AMBIGÜEDAD DE ROL
3.1 El rol
3.2 Conflicto de rol y ambigüedad de rol
3.3 Intervención
Página 3 de 53
4. ESTILO DE MANDO
4.1 Estilos de mando y clases
5. RELACIONES INTERPERSONALES
3. RIESGOS PSICOSOCIALES
1. ACOSO MORAL EN EL TRABAJO (MOBBING)
1.1 Definición
1.2 Para que se acosa
1.3 A quién se acosa
1.4 Estadíos
1.5 Consecuencias psicopatológicas
1.6 Consecuencias para la empresa
1.7 Medidas frente al acoso
2. ACOSO SEXUAL EN EL TRABAJO
2.1 Definición
2.2 Consideraciones sobre el acoso sexual
2.3 Prevención y actuación
3. VIOLENCIA EN EL TRABAJO
3.1 Definición
3.2 Tipos de violencia laboral
3.3 Violencia psicológica
3.4 Factores que pueden favorecer la violencia en el trabajo
3.5 Consecuencias para las víctimas
3.6 Prevención de la violencia
4. SÍNDROME DE BURNOUT
4.1 Qué consecuencias tiene
4.2 Fases del Burnout
4.3 Estrategias para el tratamiento
5. ESTRÉS LABORAL
5.1 Definición
5.2 Fases del estrés
Página 4 de 53
5.3 Consecuencias para el estrés
5.4 Intervención sobre el estrés dentro de la organización
5.5 Estrategias de afrontamiento al estrés de tipo primario
5.6 Tratamiento del estrés
ADVERTENCIA
Reservados todos los derechos. Ni la totalidad ni parte de este Manual

pueden reproducirse o transmitirse por ningún procedimiento electrónico o
mecánico, incluyendo fotocopia, grabación magnética o cualquier
almacenamiento de información y sistema de recuperación,
sin permiso escrito de CareWork, S.L.

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Página 5 de 53
INTRODUCCIÓN
Con este manual te queremos hacer llegar información sobre los riesgos psicosociales
que se pueden encontrar en el ámbito laboral. Se pretende aumentar la sensibilización de esta
problemática que, poco a poco, va siendo más conocida, más identificada por los
trabajadores, delegados sindicales y por las propias empresas.
Si bien desde que entró en vigor la Ley 31/1995, de 8 de Noviembre, de Prevención de

Riesgos Laborales ha habido en nuestro país un proceso encaminado a reducir la
siniestralidad, todavía queda mucho por hacer, entre otros aspectos el de continuar en la
sensibilización y concienciación de los problemas de carácter psicosocial en aras de
disminuirlos, particularmente los que puedan ser más dañinos para la salud, como son el
acoso en el lugar de trabajo, el estrés…Con dicha Ley se hace obligatoria la evaluación de
riesgos en todas las empresas, lo que debe incluir los riesgos de carácter psicosocial.
Asistimos en las últimas décadas en nuestra sociedad, a una evolución en la calidad de

vida de los trabajadores y paralelamente a la aparición de efectos negativos para la salud que
puedan aparecer en cualquier sector. En muchas ocasiones las cifras de absentismo, estrés,
ansiedad y patologías psicosomáticas hablan de los mismos. A veces se dice de los riesgos
psicosociales, que son menos evidentes o difíciles de demostrar, pero ya hay mecanismos para
identificarlos, evaluarlos, prevenirlos y tratarlos.
Página 7 de 53
1. CONCEPTO Y CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
1. DEFINICIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
Los factores psicosociales tienen por objeto que las condiciones de trabajo procuren el
bienestar personal y social de los trabajadores. Por tanto, condiciones de trabajo favorables
propiciarán buena salud, y por el contrario, condiciones nocivas y actitudes inadecuadas es el
desarrollo de trabajo desencadenarán malestar y patologías.
La Organización Internacional del Trabajo (O.I.T) define los riesgos psicosociales como
“las interacciones entre el contenido, la organización y la gestión del trabajo y las condiciones
ambientales, por un lado, y las funciones y necesidades de los trabajadores, por otro. Estas
interacciones podrían ejercer una influencia nueva en la salud de los trabajadores/as a través
de sus percepciones y experiencias”.
2. CLASIFICACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
Los factores psicosociales que se encuentran en el medio ambiente laboral son

numerosos y de diferente naturaleza. Integran factores físicos otros relacionados con la
organización y sistemas de trabajo, con la calidad de las relaciones humanas dentro de la
empresa.
Consiste en interacciones entre, por una parte, el trabajo y el medio ambiente, y por la
otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situación personal
fuera del trabajo, todo lo cual, a través de percepciones y experiencias, pueden influir en la
salud, el rendimiento y la satisfacción en el trabajo.
Los estresores que potencialmente pueden afectar a la salud psicofísica de los

trabajadores se clasifican según estén relacionados con:
Las características del empleo.
Precariedad en el trabajo (inseguridad en el empleo, riesgo de expediente de

regulación, etc.).
pág. 8
Condiciones físicas del trabajo: situaciones térmicas (exceso de frío, calor),
ruido ambiental, vibraciones, la iluminación y la contaminación.
Riesgos de la integridad física según sectores de producción.
Organización del tiempo de trabajo (trabajo a turnos, nocturnos, exceso de

jornada laboral, etc.).
Características de la tarea
Sobrecarga de trabajo.
Infracarga de trabajo.
Repetitividad de la tarea (el trabajo es monótono y no estimula la

creatividad).
Los ritmos de trabajo (si no se adecúa el que puede llevar el trabajador, o lo

marca la máquina).
Responsabilidad (toma de decisiones comprometida, tareas peligrosas, se

delegan un exceso de responsabilidades en una misma persona).
Libertad de decisión (cuando no hay posibilidades de tomar iniciativas en el

trabajo).
Formación requerida (falta de entrenamiento, reciclaje o formación

insuficiente para el desempeño profesional).
Estructura de la organización
Ambigüedad de rol.
Conflicto de rol.
Falta de participación (se restringe la consulta a los trabajadores sobre su

propia tarea, no se las tiene en cuenta como recurso activo).
Promoción en el trabajo.
Comunicación
Estilos de mando (tanto los que puedan ser más agresivos como aquellos
donde la autoridad no se ejerce o es deficitaria).
Relaciones interpersonales (por falta de apoyo, aislamiento de compañeros o

jefes, etc.).
La falta de canales de comunicación fluida interna respecto de la tarea y la

organización.
pág. 9
Existen otros riesgos psicosociales que, desde un punto de vista estructural, se
clasificarán como relaciones interpersonales, pero que son formas particulares de estrés
laboral, que por el deterioro psicológico y situaciones límite a las que se llegan ponen a
prueba la resistencia individual, mereciendo consideración particular. Por otra parte, la
persistencia en el tiempo de estos fenómenos tiene que ver directamente con la organización
del trabajo y la gestión de conflictos por parte de la empresa. Son:
Sin pretender ser muy exhaustivos, ya que se desarrollarán en apartados siguientes de

este manual los que entendemos tienen más significación dentro del mundo laboral, con
objeto de que sean más conocidos, y que cualquier trabajador que haya pasado por alguno de
ellos puede identificarlos fácilmente.
Acoso moral o mobbing

Acoso sexual en el trabajo Atacan a la dignidad personal y profesional
Violencia en el trabajo
Burnout o “Síndrome de estar quemado”
2. DESCRIPCIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES
1. TRABAJO A TURNOS Y NOCTURNO
1.1 DEFINICIÓN
El Estatuto de los trabajadores define el trabajo a turnos como “toda forma de

organización del trabajo en equipo, según la cual los trabajadores ocupan sucesivamente los
mismos puestos de trabajo, según un cierto ritmo, continuo o discontinuo, implicando para el
trabajador la necesidad de prestar sus servicios en horas diferentes en un periodo
determinado de días o semanas”. Asimismo, se considera trabajo nocturno “el que tiene lugar
entre las 10 de la noche y las 6 de la mañana” y se considera trabajador nocturno “el que
invierte no menos de 3 horas de su trabajo diario o al menos una tercera parte de su jornada
anual en este tipo de horario”.
pág. 10
Diversos estudios demuestran que los trabajadores que realizan trabajo a turnos
muestran peor satisfacción con el horario y el trabajo, en general, que las personas que
prestan sus servicios en jornada laboral diurna. El factor principal es la falta de adaptación
de los ritmos circadianos y sociales.
Ritmos circadianos
Son los ritmos biológicos de los seres humanos que incluyen los ritmos del sueño, la
temperatura corporal, metabolismo y el estado de alerta. Vienen a ser como un reloj interno
del cuerpo, estando relacionados entre sí. Siguen unas repeticiones cíclicas y regulares. Los
ritmos biológicos se clasifican en:
¾ Ultradianos: si son superiores a 24 horas.

¾ Circadianos o nictamerales: si siguen un ritmo de 24 horas.
¾ Infradianos: si su ciclo es inferior a 24 horas.
Los ritmos circadianos son los más afectados en el trabajo a turnos y nocturno.
Las fases de activación (vigilia) y desactivación (sueño) se deben a la influencia de los
ritmos circadianos sobre la formación reticular ascendente y el hipotálamo, coincidiendo la
fase de activación con las horas diurnas, y las de inhibición con las horas nocturnas. Eso
influye en una serie de funciones corporales, por ejemplo, la temperatura corporal disminuye
por la noche hasta alcanzar un mínimo de 35,5-36 ºC entre las 2 y las 3 de la madrugada, y
aumenta de día hasta los 37-37,5 ºC alrededor de las 17 horas.
Al cambiar los ciclos sueño/vigilia, estos ritmos se desequilibran, pero recuperan la

normalidad cuando se vuelva al horario diurno normal.
El trabajo a turnos, en especial el trabajo nocturno, fuerza a la persona a invertir su

ciclo normal de actividad/descanso, obligándole a ajustar sus funciones al periodo de
actividad nocturna. Ello conlleva un cambio en las funciones corporales, que aumenta con el
número de noches trabajadas, pero que no llega nunca a ser completo. Las alteraciones son
debidas a la estabilidad de estos ritmos y a su dificultad para adaptarse a modificaciones
externas. De hecho el cuerpo está sometido a una tensión continua en su intento de
adaptarse al cambio de ritmo.
pág. 11
1.2 CONSECUENCIAS DEL TRABAJO A TURNOS
Cambio de los hábitos alimentarios:

Es uno de los primeros cambios que se manifiestan, ya que las personas necesitamos,
al menos, hacer 3 comidas diarias, algunas de ellas calientes, con un cierto aporte calórico y
tomadas a una hora más o menos regular. El horario de trabajo afecta a la cantidad, calidad y
ritmo de las comidas.
Las alteraciones digestivas pronto van a tomar protagonismo: la calidad de la comida

no es la misma, se suelen tomar comidas rápidas y en un tiempo corto e inhabitual. Desde el
punto de vista nutricional, los alimentos están mal repartidos a lo largo de la jornada y suelen
tener un alto contenido calórico con abusos de ingesta de grasas. En el turno de noche,
además, suele haber un aumento en el consumo de café, tabaco y excitantes, factores que
conllevan la aparición de dispepsias.
El trabajo a turnos supone, a menudo, aplazar una comida o incluso saltársela,

generalmente el desayuno. A todo ello hay que sumar el hecho de que los trabajadores
nocturnos suelen comer a disgusto por no hacerlo con su familia, o fuera de hora.
Alteraciones en el sueño:
Dormir por el día y trabajar de noche produce perturbaciones en el ritmo biológico del
sueño.
Si analizamos el proceso del sueño nocturno tenemos que este comprende 2 fases:
a) Sueño lento: corresponde al sueño inicial de sueño ligero seguido de otro de sueño
profundo, en el que las constantes fisiológicas y el tono muscular disminuyen. Esta fase del
sueño permite la recuperación física del organismo.
b) Sueño rápido o sueño paradójico: es el que permite

la recuperación psíquica. Durante esta fase, que se repite
alrededor de 4 veces a lo largo del sueño nocturno, aumentan las
constantes fisiológicas, metabólicas y endocrinas; aparecen una
serie de movimientos oculares rápidos (sueño REM) y es
entonces cuando soñamos, es decir, cuando desarrollamos la
actividad onírica.
pág. 12
Pues bien, estas fases se alteran en el trabajo a turnos. Por
ejemplo, si el turno es de mañana, al tener que despertarse
demasiado pronto y acortar las últimas horas de sueño, se
reduce el sueño paradójico, mientras que el turno de noche, al
alterar el ritmo sueño/vigilia, y a causa de la mayor dificultad
de dormir de día (luz, ruido, etc.) se observa una reducción del
sueño profundo, con lo que se dificulta la recuperación de la
fatiga física. En definitiva, no se produce sueño reparador, siendo la sensación subjetiva la de
no haber descansado suficientemente.
A largo plazo, la fatiga se hace crónica, produciéndose síntomas de tipo nervioso como:
dolor de cabeza, irritabilidad, tristeza…Otras digestivas: náuseas, falta de apetito, gastritis…y
también de tipo circulatorio.
Por otra parte, por la noche se trabaja menos y peor, especialmente entre las 3 y las 6
de la madrugada, ya que la capacidad de atención, la rapidez y la precisión de movimientos
está más reducida. Además, la disminución del nivel de alerta debido a la fatiga tiene
repercusiones en la ejecución de tareas complejas, se dan más errores y las probabilidades de
accidente laboral son mayores que en el trabajo diurno.
Alteraciones psicológicas:
Cuando las personas sienten que no tienen más opciones que aceptar un trabajo a
turnos rotatorios o nocturnos pueden surgir síntomas de ansiedad y depresión.
Los cambios frecuentes de horario al pasar de un horario de trabajo diurno a horario

de trabajo nocturno son física y emocionalmente estresantes.
Los trabajadores de turnos rotatorios y nocturnos

presentan más trastornos de ansiedad, consumo de alcohol,
psicofármacos y cafeína.
Alteraciones de la vida social:

El formato estándar de la estructura social está organizado principalmente para vivir
de día y dormir de noche. Al llevar turnos “cambiados” la vida de pareja se dificulta, las
responsabilidades de cuidado, trato y educación de hijos no son suficientes, ni en cantidad, ni
pág. 13
en calidad, además de no ir al compás de la sociedad para realizar actividades de ocio y
tiempo libre, relacionarse con las amistades, o sencillamente acudir a organismos públicos a
realizar cualquier gestión.
1.3 NORMATIVA
Actualmente existe legislación al respecto, en aras de disminuir en lo posible las

repercusiones negativas:
R.D. 1/1995, de 24 de marzo, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del
Estatuto de los Trabajadores (BOE 29 marzo 1995), establece que no deberá trabajarse en
turnos de noche más de dos semanas seguidas, salvo voluntariamente; que los trabajadores
nocturnos deberán gozar de las mismas condiciones que el resto de los trabajadores en
materia de protección de salud y seguridad, así como que los trabajadores nocturnos deberán
tener la garantía por parte del empresario de que se realice una evaluación gratuita de la
salud en periodos regulares. Los trabajadores a los que se les reconozcan problemas de salud
ligados con el trabajo nocturno tienen derecho a ser destinados a un puesto diurno.
Determina el periodo mínimo entre jornadas en 12 horas.
Según el artículo 19 del R.D. 1561/1995, de 21 de septiembre sobre jornadas

especiales de trabajo (BOE 26 septiembre 1995), se prevé la posibilidad de acumular por
períodos de hasta cuatro semanas el medio día de descanso semanal y de reducir el tiempo
mínimo de descanso entre turnos hasta un mínimo de siete horas, previendo la compensación
de hasta 12 en los días siguientes.
De acuerdo con el artículo 26 de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos

Laborales, sobre protección a la maternidad, incluye como medida para prevenir posibles
repercusiones sobre el embarazo o la lactancia, la no realización del trabajo nocturno o a
turnos.
El convenio nº 171 y la Recomendación nº 178 de la OIT (1990) son las primeras

normas que regulan las condiciones en que se pueden efectuar trabajos nocturnos.
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1.4 MEDIDAS PREVENTIVAS
Se deberían establecer una serie de medidas preventivas en cuanto a las características

de la organización a turnos para aminorar los efectos negativos:
¾ Participación de los trabajadores en la elección de turnos, para poder adaptarlos a

las necesidades individuales.
¾ Los turnos de noche deberán ser más cortos que el resto. Nunca podrán ser más
largos que los demás.
¾ La OIT recomienda que a partir de los 50 años el trabajo nocturno sea voluntario.
¾ Es conveniente que los equipos de rotación se mantengan estables, ya que

favorece la comunicación y la relación social entre ellos.
Rotación natural: mañana-tarde-noche

Rotación inversa: noche-tarde-mañana
2. ESTRESORES RELACIONADOS CON EL CONTENIDO DE LA TAREA
Si analizáramos diversidad de tareas, en sí mismas, seguramente no encontraríamos la

explicación que determinara la satisfacción o el estrés que pueden provocar en los
trabajadores. De hecho, hay personas que querrían siempre que su trabajo fuera creativo, y
para otros, esto mismo sería una fuente de estrés, ya que se sienten mejor en trabajos
conocidos y tareas rutinarias.
En general, cuando la tarea se adecúa a las expectativas y a la capacidad del

trabajador, contribuye al bienestar psicológico y supone una fuente de motivación importante.
Si por el contrario, existe un desacuerdo entre las percepciones de las personas acerca de las
demandas que recaen sobre ellas y su habilidad para afrontarlos, se producirá estrés laboral.
Los principales estresores de la tarea son: la inadecuada carga mental y el control de la

tarea.
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2.1 CARGA MENTAL DE TRABAJO
Hace referencia a la obligación cognitiva o al grado de movilización de energía y

capacidad mental que la persona pone en juego para desempeñar la tarea.
Para llevar a cabo una tarea hay que hacer una actividad mental que va a venir
determinada, por una parte, por la cantidad de información que deba tratarse en un puesto
de trabajo, y por otra, por las características del individuo (edad, formación, experiencia,
estados de fatiga…).
Los procesos cognitivos necesarios son:
¾ La toma de información del exterior (percepción).

¾ El análisis de la información: los razonamientos en cualquiera de sus formas.
¾ La memorización: almacenamiento y utilización de las informaciones
memorizadas.
¾ El aprendizaje de sus procesos y variaciones.
En el cerebro se integra toda esta información, donde se puede producir la saturación

mental.
El desempeño de tareas o actividades muy largas, uniformes o repetitivas puede

comportar somnolencia, disminución de la capacidad de reacción y, en definitiva, un estado
de activación reducida, de lenta evolución, que se traduce en fluctuaciones en el rendimiento,
así como en una desagradable sensación personal de monotonía; ésta, se etiqueta como
hipovigilancia si se deriva de la realización de tareas de vigilancia, especialmente de
actividades de detección muy poco variadas. El estado de saturación mental de la persona se
puede presentar en tareas o situaciones de trabajo repetitivas en las que se tiene la sensación
de estancamiento, de que no se avanza nada o de que no conducen a nada; se caracteriza por
inestabilidad nerviosa (desequilibrio), fuerte rechazo emocional de la situación o tarea
repetitiva y otros síntomas adicionales como: cólera o enojo, disminución del rendimiento y/o
sentimientos de fatiga e inclinación a renunciar, a retirarse. La saturación se diferencia de la
sensación de monotonía y de la hipovigilancia porque el nivel de activación de la persona es
invariable o creciente y está asociado a emociones negativas.
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Comprender la carga mental supone tener en
cuenta dos ángulos: el cuantitativo (o cantidad de
información tratada) y el cualitativo, es decir, según lo
compleja que sea intelectualmente la tarea a realizar. A
su vez, estos aspectos se pueden presentar tanto por
exceso (sobrecarga) como por defecto (subcarga).
2.2 SOBRECARGA
La sobrecarga o estimulación excesiva se produce cuando estamos sometidos a más

exigencias de las que podemos satisfacer. La sobrecarga cuantitativa se produce cuando se
han de realizar muchas operaciones en poco tiempo, debido al volumen de trabajo, a la
especialización y estandarización de tareas que se han de llevar a cabo, a la necesidad de una
atención sostenida y a las prisas de tiempo o ritmo de trabajo elevado, dando lugar a la
aparición de fatiga mental, disminuyendo así la eficacia del operador y haciendo que unas
mismas exigencias supongan una carga más importante. La sobrecarga laboral tiene una
incidencia directa sobre el hábito de fumar, el incremento de la ansiedad y la disminución de
la satisfacción laboral.
La sobrecarga cualitativa, en cambio, se refiere a unas excesivas demandas

intelectuales o mentales en relación con los conocimientos y habilidades del trabajador, es
decir, la sobrecarga cualitativa no consiste en demasiado trabajo, sino en la dificultad
excesiva del mismo. Aparece el estrés cuando el sujeto no posee la habilidad suficiente para
realizar su tarea.
Las formas de afrontar esto, la mayoría de las veces, se traduce en alargar la jornada
laboral, llevarse el trabajo a casa, etc. Se va a aumentar la fatiga, viéndose dañadas las
relaciones familiares, reduciéndose las posibilidades de apoyo social, tan importantes a la
hora de afrontar y reducir el estrés.
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2.3 SUBCARGA
En el polo opuesto está la subcarga de trabajo, por

poca cantidad de trabajo (subcarga cuantitativa) o tareas
demasiado sencillas (subcarga cualitativa). Ambas son
susceptibles de generar alto nivel de estrés, deteriorando la
salud. Se va a producir aburrimiento, monotonía, etc.
Tener poco trabajo aumenta la tensión cuando:
¾ El resto de compañeros sí que tienen mucho trabajo.

¾ Es utilizado por el superior para dejar en evidencia a un empleado.
¾ Va acompañado de otras actitudes y comportamientos constitutivos de mobbing.
¾ Se presupone anticipadamente que el trabajador no tiene capacidad suficiente
para realizarlo.
¾ No permite prosperar en la empresa.
2.4 CARACTERÍSTICAS INDIVIDUALES QUE INFLUYEN EN LA CARGA MENTAL
¾ El tipo y el nivel de aspiraciones personales

¾ La autoconfianza
¾ La motivación
¾ Las actitudes y los estilos de reacción
¾ Las capacidades
¾ La cualificación
¾ La capacitación
¾ Los conocimientos, la experiencia
¾ El estado general, la salud, la constitución física, la edad, la nutrición
Las actividades de procesamiento de información y toma de decisiones de las personas

están estrechamente ligadas a aspectos emocionales (sentimientos) y, por ello, hay que tener
en cuenta el bienestar emocional de las personas. Con él, se hace posible el desempeño de
tareas complejas con mayor eficacia: el tratamiento de información, la valoración de
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alternativas y la búsqueda y la elección de soluciones “humanas” a los problemas. Sin
embargo, cuando una persona tiene problemas emocionales puede verse interferida su
eficacia en el trabajo, en actividades perceptivas, de tratamiento de información, de memoria
y de concentración, por lo que, en muchas situaciones de trabajo, los aspectos emocionales
tienen que tenerse en cuenta.
2.5 FACTORES SOCIALES QUE INFLUYEN
Los factores de la sociedad, externos a la organización, aluden: a las exigencias sociales

de responsabilidad con relación a la salud y el bienestar públicos, a las normas culturales
(condiciones de trabajo, valores y normes aceptables…) y, por último, a la situación
económica (mercado de trabajo).
2.6 INDICADORES DE FATIGA MENTAL
¾ Cuando se cometen más errores

¾ La persona da signos de cansancio
¾ Se está más irritable
¾ Se producen más lapsus
¾ Se baja el nivel de vigilancia (más probable la posibilidad de incidentes
y accidentes).
2.7 MEDIDAS PREVENTIVAS
La carga mental de trabajo inadecuada, ya sea por exceso o por defecto, puede tener
varias consecuencias negativas (tensión, fatiga, sentimientos de monotonía, etc.). Para
prevenirlas se pueden adoptar diversas medidas:
¾ Dotar a los trabajadores de más formación, más destrezas, mejores estrategias de

trabajo, etc. Con ello, no sólo se reducen tiempos de ejecución (de búsqueda de
datos, por ejemplo) y posibles errores en el trabajo, sino que se puede reducir la
tensión de la persona que lo realiza.
¾ Algunas medidas para mejorar las condiciones de trabajo y adecuar las exigencias
de trabajo mental a las personas pueden ser las que van dirigidas a:
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Facilitar y orientar la atención necesaria para desempeñar el trabajo.
Reducir o aumentar (según el caso) la carga informativa para ajustarla a las

capacidades de la persona, así como facilitar la adquisición de la información necesaria y
relevante para realizar la tarea, etc.
Proporcionar las ayudas pertinentes para que la carga o esfuerzo de atención y de

memoria llegue hasta niveles que sean manejables (ajustando la relación entre la atención
necesaria y el tiempo que se ha de mantener).
Reorganizar el tiempo de trabajo (tipo de jornada, duración, flexibilidad, etc.) y

facilitar suficiente margen de tiempo para la autodistribución de algunas breves pausas
durante cada jornada de trabajo.
Rediseñar el lugar de trabajo (adecuando espacios, iluminación, ambiente sonoro,

etc.).
Reformular el contenido del puesto de trabajo, favoreciendo el movimiento mental.
Actualizar los útiles y equipos de trabajo (manuales de ayuda, listas de

verificación, registros y formularios, procedimientos de trabajo, etc.) siguiendo los principios
de claridad, sencillez y utilidad real.
2.8 CONTROL SOBRE LA TAREA
Un estresor importante es el control inadecuado sobre la tarea, es decir al grado en que

un ambiente laboral permite al individuo controlar las actividades a realizar, y viene dado por
el grado de autonomía, iniciativa y responsabilidad. La autonomía se refiere al grado en que el
individuo puede planificar su trabajo y determinar los procedimientos para desarrollarlo, es
decir, la influencia del trabajador sobre el método de trabajo, el ritmo, las secuencias de las
operaciones y el control sobre los resultados.
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La autonomía contribuye al sentimiento de responsabilidad del trabajador para con los
resultados de su tarea. En la medida en que el trabajo proporcione al trabajador autonomía y
responsabilidad, mayor será la probabilidad de que perciba que tiene control sobre el mismo.
La falta de control produce consecuencias psíquicas y somáticas negativas propias del
estrés, aunque también el exceso de control y responsabilidad puede llevarnos a él.
3. AMBIGÜEDAD Y CONFLICTO DE ROL
3.1 EL ROL
Cada trabajador ocupa una posición en la Empresa, y en función de ésta posee unos
derechos y deberes (status) y desempeña un papel (rol).
El rol o papel es cómo esperan los demás que nos comportemos según el puesto de
trabajo que ocupamos, independientemente de quién lo ocupe. El rol se da en todos los
ámbitos de la vida.
El rol está formado por: el trabajador, las demás personas

que también desarrollan ese papel y terceras personas que se
relacionan con él.
La existencia de cada rol se debe a la existencia de otros

roles, es decir, se integra en el conjunto de la Empresa. Los roles no
sólo dependen del trabajo que se desarrolla sino también del comportamiento que se tenga, la
relación con los demás, y el estilo de vida que lleves.
En la Empresa cada puesto se define según el trabajo a realizar, cada persona tiene en
sus propias ideas acerca de su papel, de lo que se espera del él, el resto de personas también
tienen sus ideas acerca de tu rol.
3.2 CONFLICTO DE ROL Y AMBIGÜEDAD DE ROL
Se pueden tener tres situaciones:
pág. 21
1) Cuando coincide lo que la Empresa espera de ti
y cómo tú crees que ye tienes que comportar. Esto sería
lo deseable.
2) Cuando no coinciden dichas expectativas. Es
cuando se produce el llamado “conflicto e rol”. Se puede
dar:
¾ Cuando las exigencias de los trabajadores
son incompatibles para realizar el trabajo, lo que provocará insatisfacción, disminución en la
implicación en el trabajo y menor rendimiento. El origen es la divergencia entre qué hacer y
cómo hacer. Por ejemplo en una cadena se quiere compaginar el trabajo seguro con un
aumento de la producción, pero esto es incompatible ya que el trabajo seguro implica emplear
más tiempo y por lo tanto no aumentará la producción. Esto genera un conflicto, un dilema y
se resuelve priorizando sin tener un criterio claro.
¾ Cuando el rol que debe desempeñar el trabajador implica desarrollar actividades y

conductas que el trabajador no quiere realizar, bien porque considera que no tienen que ver
con su rol, o bien porque las considera inútiles y sin sentido o porque van en contra de sus
creencias y valores.
¾ Cuando lo que se espera de una persona en sus diferentes roles, por ejemplo en el
familiar y laboral, no son compatibles por problema de tiempo y se produce la llamada
“sobrecarga de rol”, la cual produce insatisfacción.
Estas tres situaciones son negativas para el trabajador puesto que, afecta en su estado
psicológico, son fuentes de tensión y contribuyen al estrés.
3) El rol no está definido. Las expectativas de los demás no están claras, está poco o
mal explicitado, o hay incertidumbre. A esto se le llama “ambigüedad de rol”.
El trabajador no tiene claro qué es lo que la empresa espera de él, qué rol debe de
desempeñar, y esto es debido a que no tiene la información necesaria, o a que sus referentes
no son suficientes o a que no son adecuados.
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Esta situación provoca estrés en la persona, estrés que se manifiestan tanto
psíquicamente (descontento, mayor tensión, menor autoestima, ansiedad y síntomas
depresivos) como físicamente (aumento de pulso, de la intensidad sanguínea).
El rol lo configura el interesado, con la imagen que él tiene, y le aporta sus rasgos y
características, que pueden ser positivas o negativas. Si el trabajador carece de información
del referente suple ésta con su estilo y valores, las ensaya y acaba rechazándolas y
reprobándolas o aceptándolas.
3.3 INTERVENCIÓN
Por parte de la empresa:

Establecer un sistema de comunicaciones que
haga explícita la política general de la empresa, así
como los objetivos, las funciones, los derechos y
deberes, los procedimientos y las responsabilidades
pertenecientes a cada puesto de trabajo.
También puede favorecerse un clima de

comunicaciones abierto y ágil, que posibilite la
consulta y solución de cuantas situaciones ambiguas
o conflictivas pudieran plantearse. La información sobre los resultados del trabajo que cada
uno realiza es una buena fuente de información para ajustar el propio rol a las demandas de
la empresa.
Por parte del trabajador:

Búsqueda de información. Ésta puede ser de gran valor tanto para definir áreas o
parcelas de ambigüedad del propio rol, como para obtener criterios que permitan establecer
prioridades en los casos de conflicto de rol. La información acerca de lo que se espera de uno
(tareas, responsabilidades, deberes, derechos, etc.) puede buscarse dentro de la propia
organización, por ejemplo, en las personas con las que se interacciona.
También puede buscarse en otras personas que tiene más experiencia en el puesto de
trabajo que desempeñan el mismo rol que uno. De hecho, esta última es una forma de
aprendizaje que se sirve de la imitación e instrucción y, con ello, los trabajadores que se
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incorporan a un puesto pueden configurar su rol al modo en que lo entienden quienes tienen
más experiencia.
4. ESTILOS DE MANDO
En la estructura de la organización intervienen también todos aquellos factores que, no

siendo de la tarea influyen directamente sobre la misma. La influencia de estos factores sobre
el comportamiento y las actitudes de las personas se centra en que, en las empresas con
estructuras participativas, las actitudes del personal hacia el trabajo son positivas y hay
mayor rendimiento y mejor comunicación. En empresas con un exceso de normas, los
individuos se orientan más hacia el cumplimiento de las mismas que a lograr los objetivos del
trabajo.
Es importante conocer los límites que cada uno tiene en su trabajo (definición de
competencias). Es decir, se necesita saber hasta dónde llegan las responsabilidades de cada
uno. Lo contrario es, a menudo, fuente de conflictos entre los compañeros y, para los
individuos, origen de ansiedad.
Cuando se pertenece a una organización es importante para todos sus miembros

conocer como está repartido el poder de decisión. Cómo se ejerce la autoridad dentro de la
misma configura una variedad de estilos de mando que se pueden observar en distintos
sectores de las empresas privadas y de la Administración.
4.1 ESTILOS DE MANDO Y CLASES
El tipo de jerarquía utilizado en un grupo de trabajo tiene una influencia decisiva en el

buen funcionamiento de aquél y en la consecución de objetivos. Cada estilo de mando tiene
sus ventajas e inconvenientes; lo que determinará su idoneidad será la coherencia entre el
propio estilo de mando y lo que los miembros de la organización esperan de él. Es decir, una
organización o grupo de trabajo no es eficaz por seguir una estrategia determinada; lo será
cuando los distintos miembros que lo componen formen un todo coherente y equilibrado.
Teniendo en cuenta esta condición, vamos a describir distintos estilos de mando que
clásicamente se han establecido en:
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a) Estilo autocrático
b) Estilo paternalista
c) Estilo “laissez-faire”
d) Estilo democrático
a) Estilo autocrático: Se basa en el principio de autoridad: se consigue mayor eficacia

procurando que los trabajadores interfieran lo menos posible en la toma de decisiones. El jefe
autocrático no se adapta a la situación y no considera el clima emocional que le rodea. Sus
métodos de actuación consisten en dar órdenes que deben ser obedecidas, imponer al grupo
sus opiniones, no informar de los objetivos globales, sino dar consignas inmediatas y
mantenerse alejado del grupo. Este tipo de mando se da normalmente en empresas con
pensamientos tayloristas, propias de la primera etapa del despegue industrial. Las
consecuencias de este estilo de autoridad son una relativa calidad en la producción, pero a
costa de tensiones, competitividad entre los miembros del grupo, así como falta de motivación
de aquellos que tienen una mínima responsabilidad y no encuentran sentido al trabajo que
realizan.
b) Estilo paternalista: Se basa en la suposición de que la empresa u organización se

justifica si permite el desarrollo personal de los individuos que la componen; prevalecen los
intereses personales por encima de las demandas de la organización. El jefe paternalista
intenta eliminar los conflictos y el malestar del ambiente a costa, si es necesario, de las
realizaciones concretas. Confía en su diplomacia personal y emplea métodos de control muy
generales y suaves y, al igual que en el caso anterior, tampoco deja vías de participación a los
trabajadores.
c) Estilo “laissez-faire”: Este tipo de mando parte de la base de que exigiendo un

mínimo esfuerzo para llevar a cabo el trabajo se logra una situación determinada. El jefe que
aplica este tipo de liderazgo se abstiene de guiar; no da ningún tipo de consigna, deja que el
grupo siga sus propias inclinaciones. Es incapaz de asumir cualquier tipo de autoridad o
control e intenta a toda costa no enfrentarse a situaciones conflictivas. La consecuencia es
que en el grupo suele haber una cierta agresividad latente, aunque sin tensiones manifiestas,
debido generalmente a que la falta de directrices hace que no se consiga el objetivo de trabajo
o que éste sea de baja calidad.
d) Estilo democrático: En este tipo de mandos e valora tanto la tarea como el

individuo: se conseguirá un objetivo si éste tiene sentido para los miembros del grupo y si
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éstos trabajan con un cierto grado de satisfacción. El jefe del grupo
no cree que sea él quien tenga la solución óptima por lo que, antes
de tomar una decisión, consultará con los miembros del grupo
asegurando que entre todos se busque y encuentre la solución más
adecuada. Su función, más que en el control, se centra en la
coordinación de los miembros del grupo y en su participación como
un miembro más. En los grupos en los que se practica este estilo de mando suelen
conseguirse los objetivos perseguidos, en un clima de compañerismo y de crítica constructiva
del trabajo. Se consigue también una mayor identificación con la tarea y, por tanto, mayor
satisfacción en el trabajo.
Las personas que ocupan cargos de liderazgo han de tener la capacidad de asociar
fundamentalmente las competencias técnicas, conceptuales y humanas, las cuales se
administran en los diferentes niveles jerárquicos y con diferentes profundidades.
Ejercer liderazgo eficaz supone capacidad de mandar, ordenar, disponer, señalar qué
hay que hacer, dónde, cuándo, cómo y quién por medio de su más típica actuación, que es la
autoridad.
Muchas veces estar sometido a alguno de los estilos anteriormente descritos es fuente
de problemas diversos. Si además, las formar de comunicar lo que hay que hacer, los tiempos
para realizarlo, etc. se transmiten de forma agresiva (gritos, muecas, palabras ofensivas o
insultantes, ataques a la dignidad de la persona por nombrar o atribuirle características
personales negativas, etc.) hace que estemos hablando de mal trato al trabajador, es decir, de
maltrato laboral o violencia en el trabajo.
5. RELACIONES INTERPERSONALES
En general, hay acuerdo en la afirmación de que en los

centros de trabajo donde se promueve el contacto entre la gente es
más beneficioso que aquellos donde se dificulta, o sencillamente el
desempeño de la tarea es en solitario. La relación interpersonal en
el trabajo está relacionada positivamente con la satisfacción y
negativamente con la tensión de la ansiedad. Si bien es verdad que
las relaciones interpersonales pueden ser positivas pero también ser fuente de problemas,
pág. 26
convirtiéndose en muchas ocasiones en uno de los estresores más importantes en el trabajo,
por encima de los relacionados con la tarea.
Desde el punto de vista formal se pueden establecer diversos tipos de relaciones:
a) Relaciones con superiores

b) Relaciones entre compañeros
c) Relaciones con los subordinados
d) Relaciones con los usuarios y clientes
a) Relaciones con superiores: Experimentar buena relación con el jefe o superiores

inmediatos tiene un efecto beneficioso para la salud, es fuente de recompensas, satisfacción y
motivación en el desempeño laboral. Por el contrario resultan muy estresantes para los
subordinados:
¾ La desconsideración de los superiores.

¾ El favoritismo.
¾ La supervisión muy continuada o excesiva.
¾ La elevada exigencia paralela a la insensibilidad por otros aspectos personales.
¾ La desigualdad de trato, reparto de tarea, etc., entre el grupo de trabajo al que se
pertenece.
¾ El estilo de liderazgo que, por exceso o por defecto, no tenga un referente de
autoridad equilibrada para el trabajador (autoritarismo, pasotismo)
b) Relaciones entre compañeros: El apoyo social entre compañeros, la actitud

empática hacia el otro, el compañerismo y la solidaridad tienen un efecto de cohesión social
que permite una estabilidad emocional en un área importante de la vida de las personas como
es la del trabajo. Saber que podemos contar con el de al lado para que nos enseñe algo que no
sabemos hacer, nos informe cuando entramos en un trabajo nuevo, y nos facilite la inserción
grupal dentro del trabajo va a favorecer sin duda que trabajemos más y mejor. También se
puede dar el polo opuesto cuando:
¾ Se vive al compañero como competitivo y amenazante.

¾ No hay apoyo cuando se necesita.
¾ La comunicación de tipo horizontal (entre iguales) no circula.
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¾ Cada uno va a lo suyo sin considerar el compañerismo.
c) Relaciones con los subordinados: Quizá sea uno de los estresores con los que haya
que contar inicialmente cuando se tienen trabajadores a cargo. A pesar de la abundante
literatura al respecto, de la formación sobre estilos de liderazgo, etc., lo cierto es que es difícil
para la mayoría de la gente “saber mandar”. No resulta fácil saber en cada situación problema
donde hay que flexibilizarse, si hacia el lado “humano” del trabajador o hacia objetivo de la
propia tarea. Por otra parte, las estrategias que funcionen para motivar, por ejemplo, a un
trabajador pueden no dar ningún resultado con otro. Otras
situaciones estresantes tendrían que ver con: dar mucha
importancia a la valoración externa del propio liderazgo,
saberse observando, en el punto de mira y muchas veces
criticado, tener que tomar medidas a veces impopulares, etc.,
la diferencia entre poder real y poder formal, la exigencia
entre una mayor productividad y una dirección respetuosa,
etc.
El estrés es mayor, por lo general, cuando el puesto que se cubre tiene determinada
responsabilidad y trabajadores a cargo, pero en la jerarquía existen otro u otros jefes por
encima, de manera que la presión se recibe por ambas partes y además en sentido contrario,
casi siempre. Claramente el equilibrio entre todas las partes y la coherencia con el rol no
siempre van de la mano.
d) Relaciones con usuarios y clientes: Hoy en día existen muchos estudios

relacionados con el estrés sufrido por diversos profesionales que el cometido de su tarea está
estrechamente relacionado con el trato con clientes, usuarios, pacientes…; sobre todo cuando
estas personas pertenecen a colectivos con problemas especiales (marginados, delincuentes,
etc.), llegando en muchos casos a sufrir despersonalización, agotamiento emocional y
reacciones de rechazo emocional hacia esas personas, lo que ha dado en llamarse síndrome
del quemado o burnout.
La relación con usuarios, pacientes o clientes obliga a tener un cierto nivel de alerta
permanente, un gasto de energía y carga mental. El control sobre el comportamiento y actitud
del “público” no siempre va a ser predecible, pudiendo generar problemas añadidos a la
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propia tarea. Se considera muy importante la formación de los trabajadores en habilidades
sociales y solución de problemas.
Los conflictos son algo frecuente en las relaciones grupales laborales, en general, pero
no siempre dichos conflictos tienen un carácter negativo. El conflicto cumple funciones
positivas porque estimula la búsqueda de mejores soluciones a los problemas, puede
aumentar la motivación, impulsa a buscar mejores formas de funcionamiento.
El apoyo social
Si el grupo proporciona un apoyo social adecuado y ofrece un clima positivo, puede
jugar un papel importante como amortiguador de los efectos de otros estresores sobre el
bienestar psicológico.
Es posible que el apoyo social reduzca las consecuencias experimentadas por el estrés.
El contacto personal como expresión de afecto y compresión puede resultar un factor que
facilite la descarga emocional y que frene la espiral de pensamientos negativos repetitivos que
desencadenan un proceso acumulativo de tensión. En este sentido el apoyo social tendría un
efecto terapéutico. Especialmente, el apoyo social por parte de la familia y por parte de los
superiores parece ser eficaz para atenuar los efectos que tiene el estrés profesional sobre la
salud.
También es posible que aumente los recursos de

adaptación del sujeto. El apoyo social puede proporcionar al
individuo un sentimiento de apoyo y seguridad que es un
elemento que acrecienta si capacidad de creación y
favorecen un sentimiento de dominio de la situación.
El apoyo social afecta a los estresores seguramente tal y como los percibimos. La
amistad, el contacto social, pueden facilitar a través de la comunicación interpersonal o por el
contraste y la comparación con otras personas en la misma situación, un mayor contacto con
la situación objetiva y una mayor exactitud en la valoración que el individuo hace de sí
mismo.
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3. RIESGOS PSICOSOCIALES
1. ACOSO MORAL EN EL TRABAJO (MOBBING)
El acoso moral en el trabajo el más difundido de los riesgos psicosociales en los últimos
años.
1.1 DEFINICIÓN
Se da acoso moral o mobbing cuando una persona o grupo de personas ejercen una
violencia psicológica extrema, de forma sistemática
(al menos 1 vez por semana) y durante un tiempo
prolongado (más de 6 meses), sobre otra persona en
el lugar de trabajo, produciendo en las víctimas un
daño psicológico y físico que a menudo conlleva
bajas laborales continuadas y en ocasiones el fin
anticipado de su vida laboral.
Leymann describe las diversas formas de

acosar, estableciendo un protocolo de 45 ítems, que
agrupó en 5 modalidades básicas según actitudes y comportamientos del acosador:
1. Las relacionadas con imposibilitar la comunicación adecuada de la víctima con los

demás, incluido el propio acosador. Ejemplos serían: ataques verbales, interrumpirle cuando
habla, amenazas, ignorarle…
2. Actividades relacionadas con evitarle al acosador contacto social. Por ejemplo,

aislarle en un lugar de trabajo sin compañeros, prohibir a los compañeros hablar con él, etc.
3. Las dirigidas a desacreditar a la víctima o impedirle mantener su reputación

personal o laboral, por ejemplo: ridiculizarle, atacar sus creencias, etc.
4. Actividades dirigidas a reducir la ocupación de la víctima y su empleabilidad

mediante la desacreditación profesional, por ejemplo: pedirle tareas absurdas, asignarle
tareas muy inferiores a su categoría profesional, etc.
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5. Actuaciones que afectan a la salud física o psíquica de la víctima: agresiones
físicas, se le ocasionan gastos, etc.
1.2 PARA QUÉ SE ACOSA
Las características que delimitan los comportamientos de acoso de otro tipo de

conflictos interpersonales en los lugares de trabajo son:
¾ Ha de ser intencionado.
¾ Tiene que haber relación laboral entre el acosador y la víctima.
¾ El comportamiento anómalo se focaliza sobre la víctima, distinguiéndolo de otros
comportamientos que afectan a todos los trabajadores.
¾ Por lo general, se evita que haya testigos.
¾ Suele haber diferencias de poder (a veces no formal, como sería el caso de
compañeros de igual categoría pero que se les ha delegado algún poder de mando
sobre los demás).
Se acosa para obtener determinados objetivos:
¾ Buscar el desequilibrio psíquico de la víctima.

¾ Que se vaya voluntariamente de la empresa, y evitar pagar una indemnización por
despido improcedente.
¾ Evitar un competidor profesional que se estime subjetivamente que tiene más
valía que el acosador, bien por capacidad intelectual, formación, o simplemente
por temor a que así sea.
¾ La personalidad psicópata del agresor, que necesita canalizar su agresividad con
alguna persona que él considere que es más débil o vulnerable.
1.3 A QUIÉN SE ACOSA. PERFIL
No existe un perfil único de trabajador que haga más proclive caer en el acoso de otros.
Más bien se trata de características de actitudes en el trabajo y rasgos de personalidad que se
pueden clasificar en 3 grupos:
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¾ Personas brillantes, atractivas desde el punto profesional, que son vividas como
competidoras por el agresor, temiendo que éste quede desplazado en otro
momento perdiendo importancia y protagonismo en la empresa.
¾ Personas responsables, que tienen como un valor el cumplimiento y la eficacia en
la empresa, son creativas, y quieren transformar los métodos de trabajo en aras
de mejorar los resultados finales.
¾ Personas poco asertivas, vulnerables y con baja autoestima.
¾ Personas que consideran que a la autoridad no se le responde ni se le cuestiona.
Otras veces no es tanto características de la persona sino otros factores como: contrato
eventual (entre un grupo de trabajadores fijos), empresas que quieren modificar su imagen
(queriendo suplantar los trabajadores mayores de 50 años, por ejemplo, por plantilla más
joven), etc.
1.4 ESTADÍOS
En este proceso la persona para por distintas fases o

estadíos:
1. Estadío de autoafirmación: la persona se defiende y
confronta al agresor. No hay gran conciencia de acoso. Empiezan los
síntomas pero no son relevantes.
2. Estadío de desconcierto: Incredulidad “¿Qué está pasando?” “¿Por qué me pasa

a mí?”. Se agudizan los síntomas. Se dan mecanismos de negación. Se empiezan a desconfiar
de uno mismo.
3. Estadío depresivo: Se da cansancio emocional, aislamiento y conductas

evitativas. Disminuye la autoestima personal y profesional.
4. Estadío traumático o de estrés-ansiedad: Se dan pensamientos intrusivos y

obsesivos siendo muy difícil desvincularse de ellos. Se vive como una tortura psicológica. Son
más probables los conflictos familiares puesto que también hay un proceso de estrés paralelo
en ellos.
pág. 32
5. Estadío de estabilización crónica: Se extrapola el malestar a otras áreas de su
vida, familia, amigos, ocio, etc. El pensamiento está focalizado. Se teme el lugar y recuerdos
de trabajo. A veces parece “ido”, habiendo lagunas de memoria y peor concentración, entre
otros síntomas.
1.5 CONSECUENCIAS PSICOPATOLÓGICAS
¾ Trastornos del sueño: conciliación, mantenimiento y despertar temprano.

¾ Alteraciones del sistema nervioso autónomo: palpitaciones, sudoración,
sensación de falta de aire, sequedad de boca.
¾ Alteraciones cognitivas: dificultades de concentración, fallos de atención,
pérdida de memoria, distorsión de pensamientos, infravaloración del concepto de
sí mismo.
¾ Síntomas psicosomáticos: vómitos, pesadillas, mareos, falta de apetito, llanto
fácil, diarreas, etc.
¾ Síntomas de estrés cronificado: dolor de nuca, dolores dorsales y lumbares,
musculares.
Todo ello, además, hace más probable la accidentalidad laboral.
1.6 CONSECUENCIAS PARA LA EMPRESA
¾ Peor rendimiento en el desempeño de trabajo de la persona acosada.

¾ Aumento de absentismo: bajas, salidas a los médicos, etc.
¾ Enrarecimiento del clima laboral.
¾ Mayor probabilidad de siniestralidad.
¾ Pérdida de imagen en detrimento de la competitividad productiva.
1.7 MEDIDAS FRENTE AL ACOSO
A nivel de empresa:
¾ Incluir la prevención de acoso moral y sexual en el trabajo como política de
empresa, integrándose en principios reguladores.
¾ Establecer protocolos de detección dentro de la empresa.
¾ Intervención dentro de la empresa: demandar la realización de evaluación de
riesgos psicosociales, en general, incluyendo protocolos de medición de mobbing.
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A nivel personal:
¾ Decir lo que te está pasando a alguien de tu familia o

amigos de tu confianza.
¾ Comunicarlo al delegado de tu empresa, si lo hay.
¾ Hablarlo con los compañeros.
¾ Guardar pruebas y hacer un relato escrito de lo
sucedido.
¾ Asesorarse jurídicamente sobre la conveniencia o no
de denunciar tu caso.
¾ Pedir ayuda sanitaria y psicológica para afrontar la situación actual y salir del
problema.
2. ACOSO SEXUAL EN EL TRABAJO
2.1 DEFINICIÓN
Es una forma de abuso que incluye el hostigamiento reiterado y continuado de una

persona con fines, métodos o motivaciones de naturaleza sexual, ejercido desde una posición
de poder, físico, mental o jerárquico, generalmente en un contexto laboral, docente, doméstico
o de cualquier otra índole, que implique subordinación del acosado o acosada.
Acoso sexual en el trabajo incluye necesariamente la conducta basada en el sexo que

afecta a la dignidad del trabajador. Es una conducta que se convierte en inaceptable, bien por
ser inadecuada, irracional y ofensiva, o negativa y de sometimiento, o crea un entorno laboral
humillante e intimidatorio. Este modo de actuar le resulta molesto a la víctima.
Se diferencia entre tres tipos de conductas sexuales:
¾ Verbales: insinuaciones sexuales o proposiciones.

¾ No verbales: silbidos, gestos o miradas impúdicas.
¾ Físicas no deseadas: que van desde los tocamientos, las palmaditas, y los
pellizcos hasta el intento de violación.
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Las dos primeras son muy problemáticas ya que provocan consecuencias psíquicas y
no físicas y por lo tanto son difíciles de catalogar y donde el agresor podría negar la
intencionalidad ya que “no he dicho nada”. Otro de los problemas que se da es tener en
cuenta el cortejo o flirteo, y acoso sexual son dos cosas diferentes, ya que en la primera se
daría el consentimiento de ambas partes, mientras que en el acoso sexual no hay
consentimiento, desagrada y violenta a la persona atacada.
Existen dos tipos de acoso sexual:
1. “Quiz pro quo”: Es el chantaje sexual, el abuso de autoridad, de poder. Se trata de

conceder un beneficio (un puesto de trabajo, ascenso, etc.) a cambio de aceptar un
requerimiento sexual. La negativa a las peticiones del acosador tiene consecuencias negativas
en la vida laboral de la víctima. El problema que plantea esta tipología es que no se tiene en
cuenta el acoso sexual entre dos empleados que pertenecen al mismo nivel jerárquico.
2. El que crea un ambiente hostil, humillante o amenazador.
2.2 CONSIDERACIONES SOBRE EL ACOSO SEXUAL
El acoso sexual depende de dos características:
¾ La de organización, cultural grupal: contexto

masculino o femenino que hay en la organización,
esto es, si predominan los hombres o las mujeres en
el trabajo ya que si hay más hombres se crea un
entorno más adecuado, en principio, para que se dé
el acoso.
¾ La del trabajo, clima organizacional: Se refiere a la tolerancia o no al acoso
sexual en el entorno laboral de la organización. Por ejemplo, que sean o no
tomadas en serio por los compañeros o superiores las quejas por acoso sexual de
un trabajador.
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La víctima puede reaccionar de varias formas:
¾ Evitar al acosador, que en ocasiones resulta difícil puesto que se tiene que tener
relación laboral con él (esta es la reacción más común).
¾ Buscar apoyo en familia y amigos.
¾ Abandonar la empresa.
¾ Enfrentarse directamente al acosador.
¾ Pedir ayuda a la organización. (La menos frecuente de las estrategias).
Desde el punto de vista cognitivo y emocional, la persona acosada al principio no suele

interpretar al acosador con intencionalidad por lo que lo tolera y no le hace especial caso, o lo
toma como broma o forma de ser, sencillamente, que no le agrada. En un segundo momento
es más claro y evidente que “no es normal” lo que está pasando, pero se tiende a negar
todavía como mecanismo de defensa inconsciente para evitar sufrir y enfrentarse a semejante
cosa “Es imposible que esto me esté pasando a mi” “quizá sea yo la que esté interpretando
mal”. Cuando se cronifica en el tiempo los síntomas, que han podido iniciarse antes, son las
manifestación más evidente del daño que están causando.
El acoso sexual provoca un impacto muy negativo en la persona trabajadora, se

resquebraja su equilibrio psicológico, es el estresor que causa mayor vergüenza, no siempre
es bien comprendido, y el temor a ser doblemente juzgado por compañeros y jefes hace que
muchas veces no se denuncie dentro ni fuera del ámbito de la empresa, lo que hace más
complicado atajar el problema.
La persona acosada se ve denigrada en varias vertientes: como persona, como género

(ser mujer, ser hombre, ser homosexual), y como trabajador/a.
Como en el caso del acoso moral pierden todos: la persona trabajadora, la empresa y la
sociedad.
Los síntomas que pueden encontrarse en las personas que han sido acosadas
sexualmente en el trabajo son: ansiedad anticipatoria, miedos, indefensión, irritabilidad,
cólera, asco y aversión, baja autoestima, etc. También de carácter psicosomático: trastornos
del sueño, vómitos, diarreas, úlceras, dermatitis…
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2.3 PREVENCIÓN Y ACTUACIÓN
Prevención
Los empresarios han de hacer una declaración de principios en la que expongan su
compromiso respecto a este problema, de forma que se prohíba, defendiendo el derecho a la
integridad y dignidad de todos sus trabajadores. Se debe explicar qué se entiende por acoso
sexual y cómo es el procedimiento existente para los casos de quienes quieran denunciar.
Esto debe ser comunicado a todos los miembros de la organización y se deben comprometer a
que se respeten los derechos de todos y se tengan en cuenta las quejas. Además se
contemplarán medidas disciplinarias.
Se proporcionará formación a mandos y gestores, con objeto de identificar situaciones

al respecto en fase temprana, y que puedan llevar a cabo su implicación y responsabilidad.
Dicha formación incluirá información legal sobre la materia, habilidades en manejo de
conflictos y procedimientos de actuación.
Procedimientos
Debe de producirse una resolución rápida y eficaz. El procedimiento a seguir es el de
denunciar, para ellos hay que tener en cuenta a quién y cómo se denuncia, y cuáles son los
derechos y deberes de la víctima y del presunto acosador.
Hay dos tipos de procedimientos:
¾ INFORMAL: que consiste en tratar de darle una solución al conflicto con la

confrontación entre las partes, con la intervención de un intermediario. Es
recomendable la existencia de una persona como consejero o asistente con la que
estén los dos de acuerdo, al cual se le informará de manera específica. Debe de
existir la seguridad de que las quejas o reclamaciones son tomadas con seriedad
ya que en algunas ocasiones el superior al que hay que presentarlas puede ser
que sea el propio acosador o que el acosador y la víctima pertenezcan a la misma
línea jerárquica.
¾ FORMAL: se basa en la investigación y en la sanción correspondiente. Se debe de
asegurar que la investigación se realiza de manera independiente a los dos partes,
con límite en el tiempo, contraponiendo ambas partes y de manera confidencial.
pág. 37
Lo recomendable es tratar de solucionar los problemas
con un procedimiento informal y si este no funciona recurrir al
formal.
Algunas recomendaciones para la propia defensa ante el

acoso sexual en el trabajo son:
¾ Afirmar su derecho a un trato no discriminatorio en el ambiente laboral.

¾ No callarse. Comunicarlo a los delegados de tu empresa.
¾ Reconocer y denunciar el acoso como un comportamiento abusivo e indebido.
¾ Aprender a decir claramente “NO” cuando se quiere decir no.
¾ Elevar su capacidad de denuncia.
¾ Pedir apoyo a sus compañeras de trabajo, al sindicato u otra organización o
asociación sobre acoso.
¾ Pedir ayuda psicológica y sanitaria.
¾ Recurrir a la Inspección de Trabajo para denunciar el acoso de que son objeto,
como forma de visibilizar el problema.
3. VIOLENCIA EN EL TRABAJO
3.1 DEFINICIÓN
Se define la violencia como el uso deliberado de la

fuerza física o el poder, ya sea en grado de amenaza o
efectivo, contra uno mismo, otra persona o un grupo, que
cause o tenga muchas posibilidades de causar lesiones,
muertes, daños psicológicos, trastornos del desarrollo o
privaciones.
También se puede definir como los incidentes en los que el personal sufre abusos,
amenazas o ataques en circunstancias relacionadas con su trabajo, incluidos los viajes de ida
y vuelta al trabajo, que pongan en peligro, explícita o implícitamente, su seguridad, su
bienestar o su salud.
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La gran variedad de modalidades violentas abarcan: homicidios, violaciones, abuso
sexual en sus diversas formas de agresiones físicas como patadas, puñetazos, mordiscos, etc.,
coacciones, amenazas, apodos ofensivos, etc.
3.2 TIPOS DE VIOLENCIA LABORAL
Los eventos violentos se pueden dividir en tres grupos en función de quienes son las
personas implicadas y del tipo de relación existente entre ellas.
Violencia Tipo I
La característica principal de este tipo es que la persona que agrede no tiene relación ni
legítima ni laboral con la víctima. Los sucesos más frecuentes son los robos que se perpetran
en el lugar de trabajo. Suelen ser las conductas más violentas y con peores consecuencias
para la víctima.
Violencia Tipo II
En estos casos existe algún tipo de relación profesional entre el causante del acto
violento y la víctima. El primero puede ser quien recibe un servicio ofrecido por el lugar
afectado por el hecho violento o que ofrece la propia víctima (un cliente, un paciente, un
consumidor…). Normalmente estos hechos violentos se producen mientras se ofrece el
servicio (como seguridad pública, conductores de autobús, personal sanitario, profesores,
vendedores u otros trabajadores del sector público o privado que ofrecen servicios
profesionales, públicos o privados). En este tipo lo más habitual son agresiones físicas con
consecuencias más leves, con abusos verbales y amenazas. Surgen del contacto habitual
entre usuario y trabajadores. Generan un alto nivel de estrés en los trabajadores, ya que no
está siempre en su mano que los usuarios estén satisfechos con el servicio que se les presta.
Violencia Tipo III

Aquí el causante de la misma tiene algún tipo de implicación laboral con el lugar
afectado o con algún trabajador concreto de tal lugar. Muchos son los escenarios que pueden
plantearse en este grupo: el más común es aquel en el que hay una implicación laboral
directa entre el perpetrador (por ejemplo, un empleado actual, o que ya no lo es) y el
trabajador-víctima. Otro caso es aquel en el que existe una relación personal entre ambos
sujetos (cónyuge, ex-cónyuge, pariente, amigos). Más raramente suele existir una implicación
más indirecta; por ejemplo, el perpetrador elige un cierto lugar (no tanto a los trabajadores
pág. 39
que en él trabajan) porque tiene rencor, animadversión hacia tal sitio por tener para él una
carga representativa o simbólica.
Lo más habitual en el tipo III es que el objetivo de la acción violenta fijado por el
agresor sea un compañero de trabajo o un superior suyo. Las acciones de aquel pueden estar
motivadas por dificultades percibidas en su relación con la víctima, buscando revancha,
ajuste de cuentas o hacer uno mismo justicia.
3.3 VIOLENCIA PSICOLÓGICA
Las consecuencias y daños resultantes de la violencia no física, suelen denominarse

“violencia psicológica”. En ésta quedan comprendidos los siguientes comportamientos:
Amedrantamiento
El amedrantamiento en el lugar de trabajo está siendo citado con mucha frecuencia en
las quejas sobre violencia laboral. Se trata de todo comportamiento ofensivo de un miembro
del personal que, mediante actos revanchistas, crueles, malintencionados o humillantes,
busque debilitar la condición de otro trabajador o de un grupo de trabajadores.
Concretamente, puede tratarse, por ejemplo, de:
¾ Crear dificultades cotidianas a toda persona que pueda desempeñar mejor las
funciones profesionales del “amedrentador”.
¾ Alzar la voz o gritar sistemáticamente al dar instrucciones al personal subalterno.
¾ Imponer el “amedrentador” sus puntos de vista como única manera correcta de
realizar las tareas.
¾ Negarse a delegar responsabilidades argumentando que nadie merece su
confianza.
¾ Modificar a otros miembros del personal con críticas negativas incesantes o
probar de responsabilidades a los trabajadores que muestren grandes
competencias o aptitudes profesionales.
Intimidación y hostigamiento colectivo

Es la práctica que un grupo de trabajadores ejerce sobre otro trabajador que convierten
en blanco de su hostilidad. Entre las formas que reviste este comportamiento, figuran, por
ejemplo: la repetición de comentarios negativos sobre una persona o las críticas incesantes en
su contra; “hacer el vacío” a un trabajador, desalentando todo contacto social con éste; o la
propagación de chismes o de información falsa acerca de la persona que se quiere perjudicar.
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3.4 FACTORES QUE PUEDEN FAVORECER LA VIOLENCIA EN EL TRABAJO
¾ La falta de sensibilización y cultura preventiva en

las empresas.
¾ Cambios bruscos en la organización de trabajo sin
consultar a los trabajadores.
¾ No tener en consideración la repercusión negativa
de todo tipo de riesgos laborales: físicos y
psicosociales.
¾ Estilos de mando rígidos y donde se confunde el
ejercicio de la autoridad con autoritarismo.
¾ Empleos precarios, etc.
3.5 CONSECUENCIAS PARA LAS VÍCTIMAS
El impacto de un incidente violento es muy variable, dependiendo de la naturaleza y

gravedad del incidente y de quien haya sido el sujeto pasivo del mismo. Las consecuencias
pueden manifestarse en sentimientos de cólera, desconfianza general ante personas extrañas,
ataques de pánico, ansiedad anticipatoria (miedo a que pueda volver a ocurrir en cualquier
momento sin tener control sobre el asunto), sentimiento de indefensión, aislamiento,
culpabilidad, etc. Asociados a todo ello, suelen producirse síntomas físicos asociados al
estrés: trastornos de sueño, apetito, etc.
Es muy importante que la ayuda profesional se dé desde el principio, además del apoyo
emocional e información que requiera por parte de la empresa.
3.6 PREVENCIÓN DE LA VIOLENCIA
Para prevenir muchas situaciones violentas es necesaria la implicación de todos los

componentes de la empresa.
pág. 41
a) A nivel del empresario y mandos:
¾ Estableciendo políticas de no violencia, en el sentido de no permitir que existan

acciones de intimidación, amenazas, daños ni entre trabajadores y clientes,
trabajadores entre sí, ni mandos a trabajadores. Si se dieran, tener establecidas el
sistema de sanciones, etc.
¾ Concienciando a los mandos intermedios en cuanto al impulso de la prevención y
control de los riesgos.
b) A nivel de los trabajadores:
¾ Tanto con el ámbito individual como colectivo es conveniente que los trabajadores
participen en la valoración, análisis del lugar de trabajo e identificación de los
riesgos existentes y potenciales.
¾ Consultar a los trabajadores tiene un efecto preventivo en sí mismo, ya que
significa tenerles consideración, es más probable que la efectividad de la política
preventiva sea mayor y que el entrenamiento o formación en la materia realmente
se interiorice como un valor de toda la empresa.
Por otra parte, tiene un efecto preventivo el analizar situaciones y sobre todo, analizar
situaciones y sobre todo, analizar también aquellos incidentes en los que finalmente no pasó
nada, pero en los que el riesgo de daño estuvo presente.
En resumen serían medidas de intervención:
¾ Asistencia a la víctima: facilitar los primeros auxilios y asistencia médica

necesaria.
¾ Elaboración de una investigación del incidente violento.
¾ Apoyo por la parte de la empresa a la víctima.
¾ Participación de los representantes de los trabajadores.
¾ Definición y establecimiento de una política que describa de forma explícita los
comportamientos discriminatorios y ofensivos, así como el uso de la violencia
para la resolución de disputas.
¾ Formación del personal, tanto de trabajadores como superiores para detectar el
aumento de la tensión.
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¾ Difundir información sobre ejemplos positivos de medidas legislativas, pautas y
actuaciones innovadoras en esta área.
¾ Desarrollar políticas eficaces dentro de las empresas que controlen
comportamientos violentos.
4. SÍNDROME DE BURNOUT
Uno de los riesgos que pueden sufrir determinados trabajadores

actualmente es el llamado “Síndrome de Burnout” o “Síndrome de estar
quemado en el trabajo”. Afecta a profesionales, sobre todo del sector
servicios. La esencia básica es que trabajar durante tiempo continuado con
personas o, mejor dicho, ser las personas el objeto del desempeño
profesional, hace que se sufra un desgaste emocional, que en muchas ocasiones puede llevar
a sufrir esta enfermedad.
4.1 QUE CONSECUENCIAS TIENE
El Síndrome de burnout puede tener resultados muy negativos tanto para el sujeto que
lo padece como para la organización en la que desempeña su rol profesional.
Para el sujeto: Puede afectar a su salud física y/o mental, dando lugar a alteraciones
psicosomáticas (por ejemplo, alteraciones cardiorrespiratorias, jaquecas, gastritis, úlcera,
insomnio, mareos, etc.) o incluso estados ansiosos, depresivos, alcoholismo, etc.
Para la organización: puede dar lugar a un grave deterioro del rendimiento profesional
del sujeto, y por tanto deterioro de la calidad asistencial o del servicio, absentismo laboral,
rotaciones excesivas, incluso el abandono del puesto de trabajo; lo que va a repercutir en toda
la organización.
De manera esquemática se considera que tiene las siguientes dimensiones:
¾ Cansancio físico y/o psíquico. Agotamiento, desgaste profesional.

¾ Despersonalización (cinismo, robotización).
¾ Falta de realización personal en el trabajo (baja eficacia profesional).
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Consecuencias posibles:
¾ Desmotivación, negativismo, pasividad, pasotismo, indiferencia.

¾ Muchos errores, indecisión.
¾ Consumo abusivo de alcohol, de fármacos, de drogas.
¾ Absentismo, bajas laborales, mayor probabilidad de accidentes.
¾ Descenso del rendimiento, retrasos horarios.
¾ Trabajo de poca calidad, incumplimiento de tareas.
¾ Insatisfacción laboral.
4.2 FASES DEL BURNOUT
La primera fase comprende el desajuste (desequilibrio) entre las demandas del trabajo y
los recursos del trabajador para hacer frente a esas demandas (fase de estrés). La segunda
fase es la respuesta emocional inmediata del trabajador a ese desajuste. Se caracteriza por
preocupación, tensión, ansiedad, fatiga y agotamiento (fase de agotamiento). La tercera fase
está caracterizada por un número de cambios en las actitudes y en la conducta. Incluye tratar
a los clientes de forma fría e impersonal (robotización), con gran dosis de cinismo y
atendiendo solamente a la satisfacción de las propias necesidades (fase de afrontamiento
defensivo).
4.3 ESTRATEGIAS PARA EL TRATAMIENTO
En los programas de intervención sobre el síndrome de burnout debemos distinguir por

una parte el objetivo de la intervención (control de estresores, procesos de evaluación o
estrategias de afrontamiento, etc.) y por otra, el nivel donde se centra la intervención
(individual, organizacional o a nivel individuo-organización).
Así las estrategias de intervención que debemos aplicar a las personas que padecen el
síndrome de burnout deben integrar técnicas que permitan:
a) Reorientar los procesos cognitivos de autoevaluación de los profesionales

(entrenamiento en técnicas que permitan la adquisición y mejora de estrategias individuales
de afrontamiento, principalmente las centradas en la solución de problemas, la
reestructuración cognitiva, etc.).
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b) Desarrollar estrategias cognitivo-conductuales que eliminen o neutralicen las
consecuencias del síndrome (entrenamiento en técnicas de solución de problemas,
entrenamiento en inoculación de estrés, técnicas de organización personal, etc.).
c) Desarrollar habilidades de comunicación interpersonal, habilidades sociales y la

asertividad.
d) Fortalecer las redes de apoyo social.
e) Disminuir y, si es posible eliminar, los estresores del contexto organizacional.
f) Facilitar que las demás áreas de la vida del trabajador sean satisfactorias (la
familiar, ocio, amistades, etc.).
Por otra parte, desde el punto de vista del nivel de la intervención, las estrategias a
utilizar podemos diferenciarlas en:
Estrategias individuales
Ejercicio físico: un ejercicio rítmico moderado de una duración de 5 a 30 minutos
puede producir efectos tranquilizadores, y un ejercicio vigoroso y rutinario puede reducir los
niveles de ansiedad.
Técnicas de relajación: se combinan ejercicios de
respiratorios con estrategias de relajación.
Técnicas cognitivas: la meta es la de enseñar a los
individuos que vuelvan a evaluar y reestructurar las
situaciones estresantes y problemáticas para que dejen de
serlo.
Estrategias sociales
Apoyo social de compañeros y supervisores.
Estrategias organizacionales
Desde el ámbito organizacional se aconseja desarrollar programas que eliminen, si es
posible, los estresores que desencadenan el burnout.
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Algunas estrategias son:
¾ Propiciar una buena cohesión de equipo

que implique en las situaciones problema
el apoyo al compañero.
¾ Implantar sistemas de evaluación por

medio de los protocolos estandarizados, intervenir a poder ser desde la prevención
primaria o secundaria, sin esperar a que el desgaste esté cronificado.
¾ Evitar el conflicto de roles y la ambigüedad de lo que se espera profesionalmente
del trabajador.
¾ Establecer planes de carrera y la promoción profesional.
¾ Rediseñar la realización de tareas. Primar la creatividad y la prueba de otros

métodos de trabajo, sobre todo los que se sepa que han funcionado en otros
centros de trabajo.
¾ Facilitar el tratamiento al trabajador afectado de síndrome de burnout.
5. ESTRÉS LABORAL
5.1. DEFINICIÓN
El estrés es un desequilibrio sustancial (percibido) entre la demanda y la capacidad de

respuesta del individuo bajo condiciones en las que el fracaso ante esta demanda posee
importantes consecuencias (percibidas).
5.2 FASES DEL ESTRÉS
a) Fase de alarma: es la reacción ante el estresor en la que la resistencia habitual baja

por debajo de lo normal. Ocurren una serie de procesos o reacciones encaminadas a preparar
al organismo para la acción de afrontar un esfuerzo especial, como la movilización de las
defensas del organismo, aumento de la frecuencia cardíaca, etc.
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b) Fase de resistencia: el organismo intenta en esta fase resistir o tolerar, en un
intento de adaptarse a lo que percibe como una amenaza, produciéndose las siguientes
reacciones: los niveles de corticosteroides se normalizan, y tiene lugar una desaparición de la
sintomatología temporalmente.
c) Fase de agotamiento: ocurre cuando la agresión sucede con frecuencia o es de
larga duración, y cuando los recursos de la persona para conseguir un nivel de adaptación no
son suficientes. Se entra en la fase de agotamiento que conlleva: alteración tisular y patología
psicosomática. La persona tiene más conciencia de que le puede la situación y es cuando más
probablemente acuda en ayuda de los profesionales de la salud.
5.3 CONSECUENCIAS DEL ESTRÉS
Físicas: el estrés puede afectar al corazón, los vasos sanguíneos y los riñones, incluye
ciertos tipos de artritis y afecciones de la piel. En realidad todas ellas se dice que son
psicosomáticas.
Psicológicas: el estrés puede provocar una serie de alteraciones en el funcionamiento

del sistema nervioso central, pudiendo afectar al cerebro. Algunas alteraciones que se pueden
observar son: preocupación excesiva, incapacidad para tomar decisiones, sensación de
confusión, incapacidad para concentrarse, peor atención, mal humor, etc., todos estos
síntomas a su vez pueden formar trastornos como: trastornos del sueño, miedos, fobias,
depresión, intentos de suicidio, etc.
Conductuales: entre los signos o manifestaciones externas a nivel motor y de conducta

estarían: hablar rápido, temblores, tartamudeo, explosiones emocionales, falta de apetito, risa
nerviosa, etc.
Sociales: hay que tener en cuenta que las consecuencias del estrés no solo afectan a la
persona que lo padece sino que la repercusión afecta directamente a las personas que están
al lado: familiares, compañeros de trabajo, amigos, etc.; no siendo igual, por otra parte, en
todas las fases del proceso.
Por lo general cuando una persona cercana a nosotros sufre, la reacción es la de

empatizar emocionalmente, prestando nuestra ayuda, afecto y consideración. Pero cuando el
estrés se cronifica en el tiempo y provoca situaciones de irritabilidad, desesperanza y
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depresión, etc., quizá los que están al lado o bien no saben muy bien cómo actuar o se
empiezan a cansar y a “responder” con emociones y comportamientos que pueden ser
negativos.
A veces el estrés mantenido y no poder ver el camino a seguir para solucionar los
conflictos hace que algunas personas, muchos trabajadores, canalizan su frustración por
comportamientos lesivos para su salud: abuso de alcohol u otras drogas, aumento de
consumo de tabaco, lo que podría generar otras enfermedades y también otros problemas de
carácter psicosocial.
Algunas consecuencias en el ámbito laboral son:

¾ Alteraciones en el ritmo del horario laboral: llegar tarde, ausentarse del puesto
pequeños momentos, salir antes…
¾ Necesidad de no poder permanecer todo el tiempo en el puesto de trabajo.
¾ Absentismo laboral: bajas (muchas veces prolongadas), salidas para ir al médico,
pruebas médicas, etc.
¾ Puede aumentarse el trabajo de los compañeros por tener que hacerse cargo del
compañero de baja.
¾ Deterioro de las relaciones con compañeros y jefes (porque el foco del problema
sea laboral, tener más discusiones, etc.).
¾ Irritabilidad y quejas frecuentes hacia jefes, compañeros, sistema de la
organización, etc.
¾ Se reclama a veces mayor atención.
¾ Disminución del rendimiento del trabajo y retraso de tareas.
¾ Menor cuidado con los objetos, herramientas, etc. habituales.
¾ Menor satisfacción en el trabajo, menos interés en los resultados de la tarea.
¾ Mayor riesgo de incidentes y accidentabilidad laboral.
5.4 INTERVENCIÓN SOBRE EL ESTRÉS DENTRO DE LA ORGANIZACIÓN
La prevención se establece en tres niveles:
Prevención Primaria
Aquellas intervenciones que se implantan antes de que haya sucedido ningún evento
estresante ni que haya dañado al ambiente ni a los trabajadores. Es decir, la programación
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preventiva dirigida al diseño de la organización de la tarea, a las políticas de empresa basadas
en las buenas prácticas, las que tienen en cuenta en la evaluación de riesgos en la empresa
los riesgos psicosociales, y las que consideran que los recursos humanos con los que cuentan
son un valor en sí mismo y para la organización.
Prevención Secundaria
Las intervenciones dirigidas a solucionar el problema cuando éste ya se ha evidenciado
pretendiendo que no se cronifique ni deteriore más la salud del trabajador ni la del clima
laboral en su conjunto. Las técnicas pueden ser diversas dependiendo del estresor y de la
persona afectada (cambio de puesto de trabajo, de turno, etc.). Si está afectado un grupo de
trabajadores, un equipo, una plata, etc., requerirá medidas más complejas y seguramente la
intervención desde varios enfoques.
Prevención Terciaria
Serían aquellas intervenciones destinadas a procurar la cura o rehabilitación del
trabajador afectado, cuando presenta signos evidentes de psicopatología (depresión,
ansiedad…). Para ello se aconseja la intervención de los servicios médicos de la empresa si los
hay o de la red general del Salud.
Los enfoques individuales de manejo o gestión del estrés incluyen, por ejemplo, la
mejora de las habilidades de afrontamiento: gestión de tiempo, reestructuración cognitiva;
modificar las percepciones y evaluaciones del estrés y mejorar el estilo de vida en general
(equilibrio entre trabajo y ocio, etc.).
5.5 ESTRATEGIAS DE AFRONTAMIENTO AL ESTRÉS DE TIPO PRIMARIO
En cuanto a las tareas y demandas físicas:
¾ Diseño del trabajo: aumento de la variedad de habilidades y de autonomía.

Reducir el exceso de trabajo.
¾ Horarios de trabajo: cambiar modelos, introducir flexibilidad según necesidades
de los trabajadores.
¾ Estructura organizacional: descentralización de decisiones, aumento de la
participación.
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¾ Ambiente físico: cuidar los niveles de ruido, la contaminación del aire,
redistribuir los espacios de trabajo.
En cuanto a los roles y demandas interpersonales:
¾ Roles: clarificar roles, funciones, etc. y especificar las expectativas de empresa de

la tarea a realizar y lo que se espera del trabajador.
¾ Establecimiento de metas: identificar responsabilidades y metas de actuación.
¾ Apoyo social: amortiguar el impacto de los factores de estrés aumentando el
apoyo de los miembros de la organización, así como el reconocimiento de su labor.
¾ Construcción de equipos: propiciar que se mejoren las relaciones
interpersonales dentro de los grupos de trabajo.
¾ Reciclaje: proveer de entrenamiento especial a los trabajadores cuyos trabajos
están siendo eliminados o alterados por la reestructuración y por la introducción
de nuevas tecnologías. Algunos ejemplos concretos relacionados con todas estas
estrategias serían: mostrar interés al trabajador afectado sobre el problema,
escucharlo y postergar la intervención después de estudiarla.
5.6 TRATAMIENTO DEL ESTRÉS
El tratamiento por estrés va a llevar aparejado una vertiente médica-farmacológica y

otra psicoterapéutica.
El abordaje, desde la vertiente psicoterapéutica, es recomendable que se realice desde 4

aspectos:
¾ Corporal
¾ Cognitivo
¾ Comportamental
¾ Afectivo
Terapia Corporal
Tiene por objetivo actuar directamente antagonizado las reacciones fisiológicas del
estrés. Las técnicas por excelencia son las técnicas de relajación.
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a) Técnicas de relajación: la relajación contrarresta los efectos perniciosos de la
excesiva tensión o activación, provocando en el organismo una gran variedad de efectos:
disminución de la frecuencia y de la fuerza de contracción cardiaca, aumento de
vasodilatación arterial con el consiguiente aumento del riesgo periférico y de la oxigenación
celular, aumento de la amplitud respiratoria y regularización del ritmo, disminución de la
actividad simpática, disminución de la secreción de adrenalina y noradrenalina por las
suprarrenales, disminución del consumo de oxígeno, disminución del colesterol y de los
ácidos grasos en plasma, aumento de leucocitos y mejora del sistema inmunológico, cambios
percibidos de carácter subjetivo en los niveles de tensión y ansiedad y sensación de
tranquilidad.
Tienen por objetivo principal adiestrar a la persona en el autocontrol orgánico y

capacitarlo en propiciar relajación al organismo, siendo más consciente de cómo es la
activación en contrapartida con estados de relajación.
Es más fácil relajar el cuerpo primero y después la mente, que no está directamente.
Existen diversidad de métodos de relajación. Entre otros:
Relajación Progresiva Muscular de Jacobson: basada fundamentalmente en

tensar y relajar músculos, siguiendo un orden descendente por el organismo. Se aprende a
identificar las sensaciones provenientes de los músculos en tensión y a poner en marcha las
capacidades aprendidas para reducirlas. Se trata de identificar, finalmente, en cualquier
situación de estrés la tensión, para que, siendo consciente, se puede poner en marcha la
relajación del cuerpo.
Otros métodos son: entrenamiento autógeno

de Schultz, meditación, yoga, etc., todos ellos efectivos.
b) Biofeedback: las técnicas de biofeedback

consisten en utilizar sensores situados externamente,
proporcionando al organismo información inmediata
acerca de determinados parámetros fisiológicos
corporales, como temperatura, actividad electrodérmica,
pág. 51
etc., y de los que normalmente no somos conscientes. Tienen como finalidad someterlas a
control voluntario. Se trata del registro cuantitativo de una determinada variable fisiológica
para tratar de modificarla.
Se motorizan las funciones fisiológicas, transformándose en señales auditivas o

visuales que son percibidas por la persona que las emite al mismo tiempo que se producen.
Así se aprende a modularlas de forma fisiológica y adaptativa frente a una situación de estrés.
Terapia Cognitiva
Comprende varias técnicas, que tienen en común estas características:
¾ Cualquier conducta observable interacciona con un pensamiento y una emoción.
¾ Los pensamientos determinan en buena medida lo que sentimos (emociones) y lo
que hacemos (conducta observable). De esta forma, la manera como una persona
percibe e interpreta una situación definida determina su comportamiento y su
sentir más que la situación misma.
¾ Los problemas psicopatológicos están determinados en gran parte por
pensamientos distorsionados o disfuncionales.
¾ Los pensamientos disfuncionales pueden modificarse directamente, lo que se
puede traducir por emociones y comportamientos más adaptativos.
Terapia de habilidades de afrontamiento

Tienen por objeto enseñar a los sujetos a manejar las situaciones de estrés. La técnica
comúnmente utilizada es la inoculación del estrés.
Inoculación del estrés:

¾ Se le explica a la persona en que consiste el estrés, cómo le afecta, cuales son las
respuestas adecuadas que hace, y cuáles son las posibles consecuencias
derivadas de esa forma de enfrentarse a las situaciones estresantes. Se trata de
poner sobre la mesa qué pensamientos tiene en los momentos de estrés.
¾ Después se enseña y se entrena a la persona con técnicas de terapia de conducta
sobre las conductas deficitarias detectadas en la fase anterior provenientes de la
interpretación de las situaciones y/o falta de habilidades anteriores. Lo que se
busca es eliminar pensamientos negativos que interfieren en la adecuada
interpretación de las situaciones. Se le proponen otros pensamientos y actitudes
nuevas para afrontar el estrés.
pág. 52
¾ La persona ha de poner en práctica las estrategias
aprendidas para poder valorar su desarrollo, es decir,
los nuevos pensamientos son desarrollados en
situaciones reales.
Este técnica es utilizada en trabajadores y profesionales sometidos a estrés cuyo

desempeño profesional está dirigido a las personas (sanitarios, policías, docentes, etc.).
Terapia de solución de problemas

Esta técnica incluye 5 sucesivas fases que son:
a) Orientación del problema.
b) Definición y formulación del problema.
c) Exposición de alternativas viendo ventajas e inconvenientes.
d) Toma de decisiones.
e) Llevar a cabo la solución del problema y su verificación.
En esta técnica se ponen en marcha, en definitiva, mecanismos de afrontamiento de

tipo cognitivo, efectivo y conductual. Es muy útil realizarlo de forma escrita, ya que ayuda a
ordenar los pensamientos, en primer lugar, y además es una forma de sacar afuera los
problemas.
En todo el proceso de recuperación será muy importante contar con personas de apoyo
allegadas a la persona, ya que facilitarán la recuperación.
pág. 53
Datos del Alumno
DNI: Nombre y apellidos:
Fecha: Empresa:
Instrucciones

1. Los ritmos biológicos que siguen un ritmo de 24 horas son:

a) Circadianos
b) Infradianos
c) Ultradianos
2. Se acosa para:
a) Buscar el desequilibrio psíquico de la víctima
b) Evitar un competidor profesional
c) Ambas son correctas
3. ¿Cuál de las siguientes opciones no es un riesgo psicosocial?

a) Acoso moral o mobbing
b) Estrés
c) Trabajar muchas horas
4. ¿Son los cambios de los hábitos alimenticios una consecuencia del trabajo a turnos?
a) Sí
b) No

5. ¿En qué estadío la persona extrapola el malestar a otras áreas de su vida?
a) Estadío de estabilización crónica
b) Estadío depresivo
c) Estadío de autoafirmación
6. El acoso sexual:
a) Incluye necesariamente la conducta basada en el sexo que afecta a la dignidad del trabajador
b) Es una conducta que se convierte en inaceptable
7. ¿Cuál de las siguientes no es una estrategia de afrontamiento del estrés?

a) El apoyo social
b) Empeorar las relaciones interpersonales
c) El establecimiento de metas
8. ¿Qué Real Decreto trata sobre jornadas especiales de trabajo?

a) Real Decreto 486/1997
b) Real Decreto 39/1997
C) Real Decreto 1561/1995
9. ¿En qué fases del Síndrome de Burnout se encuentra el desequilibrio del trabajador?
a) Primera Fase
b) Segunda Fase
c) Tercera Fase
10. ¿Cuál es una consecuencia del estrés en el ámbito laboral?

a) Absentismo laboral
b) Trabajar con mayor rendimiento
c) Mayor interés en la tarea
11. El acoso sexual ¿en qué tipo de procedimiento se somete a las partes a una confrontación?
a) Formal
b) Informal
12. El estrés negativo se denomina:

a) Eustrés
b) Distrés
c) Bistrés

13. ¿Cuál de las siguientes características no influyen en la carga mental?
a) La motivación
b) El sentido del humor
c) La autoconfianza
14. ¿En qué tipo de violencia existe alguna relación profesional entre el causante del acto
violento y la víctima?
a) Violencia Tipo I
b) Violencia Tipo II
c) Violencia Tipo III
15. ¿Cuál de los siguientes tipos de mando parte de la base de que exigiendo un mínimo
esfuerzo se logra una situación adecuada?
a) Laissez-faire
b) Paternalista
c) Democrático

SOLUCIONES AL CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN
1. Los ritmos biológicos que siguen un ritmo de 24 horas son:

a) Circadianos
b) Infradianos
c) Ultradianos
2. Se acosa para:
a) Buscar el desequilibrio psíquico de la víctima
b) Evitar un competidor profesional
3. ¿Cuál de las siguientes opciones no es un riesgo psicosocial?

a) Acoso moral o mobbing
b) Estrés
c) Trabajar muchas horas
4. ¿Son los cambios de los hábitos alimenticios una consecuencia del trabajo a turnos?
a) Sí
b) No
5. ¿En qué estadío la persona extrapola el malestar a otras áreas de su vida?

a) Estadío de estabilización crónica
b) Estadío depresivo
c) Estadío de autoafirmación
6. El acoso sexual:
a) Incluye necesariamente la conducta basada en el sexo que afecta a la dignidad del trabajador
b) Es una conducta que se convierte en inaceptable
7. ¿Cuál de las siguientes no es una estrategia de afrontamiento del estrés?

a) El apoyo social
b) Empeorar las relaciones interpersonales
c) El establecimiento de metas

8. ¿Qué Real Decreto trata sobre jornadas especiales de trabajo?
a) Real Decreto 486/1997
b) Real Decreto 39/1997
C) Real Decreto 1561/1995
9. ¿En qué fases del Síndrome de Burnout se encuentra el desequilibrio del trabajador?
a) Primera Fase
b) Segunda Fase
c) Tercera Fase
10. ¿Cuál es una consecuencia del estrés en el ámbito laboral?
a) Absentismo laboral
b) Trabajar con mayor rendimiento
c) Mayor interés en la tarea
11. El acoso sexual ¿en qué tipo de procedimiento se somete a las partes a una confrontación?
a) Formal
b) Informal
12. El estrés negativo se denomina:

a) Eustrés
b) Distrés
c) Bistrés
13. ¿Cuál de las siguientes características no influyen en la carga mental?

a) La motivación
b) El sentido del humor
c) La autoconfianza
14. ¿En qué tipo de violencia existe alguna relación profesional entre el causante del acto
violento y la víctima?
a) Violencia Tipo I
b) Violencia Tipo II
c) Violencia Tipo III
15. ¿Cuál de los siguientes tipos de mando parte de la base de que exigiendo un mínimo
esfuerzo se logra una situación adecuada?
a) Laissez-faire
b) Paternalista
c) Democrático

FORMACIÓN DE LOS
TRABAJADORES DESIGNADOS
PARA LA ACTUACIÓN EN CASO
DE EMERGENCIAS
ÍNDICE
1- CONCEPTOS GENERALES.
Química del fuego.

Incendios.
2- PRINCIPIOS BÁSICOS DE LA EXTINCIÓN.
3- AGENTES USADOS EN LA EXTINCIÓN.
4- EQUIPOS DE EXTINCIÓN.
Extintores.
Bies.
Hidrantes.
Instalaciones fijas.
5- MANTENIMIENTO DE EQUIPOS.
6- CAUSAS DEL INCENDIO.
7- MEDIDAS PREVENTIVAS.
Evitar la formación del fuego.

Señalizar: advertir del riesgo de incendio.
Inspecciones programadas.
8- PRIMEROS AUXILIOS.
Concepto y misión.
Daño y actuaciones.
El botiquín.
9- PLAN DE EMERGENCIA.
1- CONCEPTOS GENERALES
Química del fuego
Se define combustión como la reacción química de óxido-reducción entre los

vapores desprendidos por una sustancia (combustible) y el oxígeno del aire, de
aquí que se considere igualmente como el efecto que se produce en un
combustible cuando se le aplica el calor necesario para pasar de su estado natural
a otro de menor densidad y en presencia del oxígeno.
Si una fuente de calor entra en contacto con un combustible, se producen
gases, los cuales inflaman al alcanzar su punto de inflamación.
Con esta inflamación se origina un nuevo aporte de calor al ambiente que
adiciona al procedente de la primera fuente calorífica, la cual al incidir sobre el
combustible será la causa de que se desprendan mayor cantidad de gases
procedentes de las zonas del combustible más profundas que a su vez se
inflamarán en su momento.
Este proceso se realiza de forma rápida y progresiva, pudiéndose considerar,
desde este momento, que el incendio se ha iniciado.
Incendios
Elementos del fuego
El fuego como cualquier reacción química, necesita de unos elementos

primarios sin los cuales no puede existir: Oxígeno, combustible y calor
OXÍGENO
COMBUSTIBLE CALOR
En un principio, el fuego se representará en un triángulo llamado triángulo
del fuego donde, al igual que sí al triángulo le quitas un lado, desaparece como tal
para convertirse en ángulo, así en el fuego si uno de los elementos no estuviera
presente, la combustión no se produciría.
Posteriores investigaciones, unidas al hecho de que existan incendios
que con el símil anterior no tenían explicación, llevaron a la conclusión de que existe
otro cuarto elemento llamado reacción en cadena.
COMBUSTIBLE
CALOR REACCIÓN EN CADENA
COMBURENTE
Esta reacción no es en sí un elemento propiamente dicho, pues se trata de una
reacción química que se produce en las partículas que arden para que éstas no se
apaguen.
Todas estas reacciones son exotérmicas de aquí que, la energía producida sea
capaz de liberar otros electrones de los átomos del combustible y, por tanto, el
desarrollo de estas reacciones en cadena. Al suprimir uno o más de sus componentes
se produce la extinción.
Clasificación de los tipos de fuegos
De acuerdo con la norma UNE 23010 con el fin de elegir correctamente el

agente extintor adecuado según el tipo de fuego, los clasificamos en los siguientes
tipos:
TIPO DE FUEGO MATERIALES COMBUSTIBLES
Combustibles sólidos, generalmente de
tipo orgánico cuya combustión tiene lugar
CLASE A normalmente con formación de brasas y
sólidos de alto punto de fusión (madera,
papel, tejido)
Combustibles sólidos de bajo punto de
CLASE B fusión y líquidos inflamables (disolventes
orgánicos, gasolinas, asfaltos grasas...)
Combustibles gaseosos (propano, butano,
CLASE C
acetileno, gas ciudad, etc.)
PLAN DE FORMACIÓN AL EQUIPO DE EMERGENCIA 6

CAREWORK
Combustibles constituidos por metales y
CLASE D productos químicos reactivos (magnesio,
titanio, sodio, potasio)
NOTA: En los fuegos en instalaciones eléctricas está prohibido la utilización de

extintores con sustancias conductoras.
2- PRINCIPIOS BÁSICOS DE EXTINCIÓN
Los procedimientos de extinción están basados en la eliminación de uno de los

factores que componen el tetraedro del fuego.
La teoría del denominado “triángulo de fuego” condiciona la existencia de éste
a la presencia de los factores que intervienen, de tal forma que la supresión de uno de
ellos evitará el fuego.
La actuación sobre el incendio conlleva:
/ Eliminación del combustible: DESALIMENTACIÓN
/ Eliminación del comburente: SOFOCACIÓN
/ Eliminación de la energía de activación: ENFRIAMIENTO
/ Eliminación de la reacción en cadena: INHIBICIÓN
DESALIMENTACIÓN: consiste en retirar o eliminar el combustible que forma

parte del incendio.
SOFOCACIÓN: Impidiendo que los vapores combustibles que se desprenden a
una determinada temperatura para cada materia, se pongan en contacto con el
oxígeno del aire. Se puede conseguir desplazando el oxígeno por medio de una
determinada concentración de gas inerte o bien cubriendo el incendio con alguna
sustancia.
ENFRIAMIENTO: Consiste en eliminar el calor para seguir la reducción de la
temperatura de inflamación del combustible.
INHIBICIÓN: Impidiendo la transmisión de calor de unas partículas a otras de
combustible, interponiendo elementos catalizadores entre ellas. Se trata de
compuestos químicos que reaccionan con los distintos componentes neutralizándolos.

CAREWORK
3.-AGENTES USADOS EN LA EXTINCIÓN
En el mercado existe una gran variedad de sustancias utilizadas para combatir

incendios, cada una de ellas con sus ventajas e inconvenientes. Los más usuales son:
∗ AGUA: es el agente más eficaz.
Efecto extintor.
Enfriamiento: Al caer sobre el incendio absorbe gran cantidad de calor

produciendo un fuerte efecto de enfriamiento en el combustible, debido a las
propiedades físicas del agua.
Sofocación: Al pasar al estado de vapor, el agua aumenta 1700 veces su
volumen. Este volumen de vapor desplaza un volumen igual al aire que rodea
al incendio, disminuyendo su concentración y, por tanto, la del oxígeno.
Dilución: el agua en estado líquido posee gran poder de dilución de
humos y gases combustibles, por lo que facilita la visibilidad y elimina
materiales combustibles.
Impacto: el choque de la masa líquida sobre las llamas puede llegar
incluso a cortarlas y a separarlas del combustible.
Utilización ante un incendio
AGENTE FORMA TIPO FUEGO APLICACIÓN
Todas Clase A Más adecuado
AGUA Pulverizada Clase B Aceptable
----- Clase C No utilizable
∗ ANHÍDRIDO CARBÓNICO: bajo condiciones normales se trata de un gas

incoloro e inodoro, con una densidad de aproximadamente el 50% superior a la del
aire.
Efecto extintor.
Sofocación: cuando se descarga sobre materiales en combustión, los
cubre e impide la combustión al separar el oxígeno del aire del lugar de

CAREWORK
combustión. Este efecto se ve disminuido en gran medida en incendios
situados en exteriores.
Enfriamiento: el anhídrido carbónico sale del extintor en forma de nieve

que se vaporiza al entrar en contacto con el incendio, absorbiendo el calor
combustible y de la atmósfera que lo rodea.
AGENTE TIPO DE FUEGO APLICACIÓN
Clase A No eficaz
ANHÍDRIDO Clase B Es aceptable

CARBÓNICO
Clase C No más efectivo
Clase D No utilizar
Nota: Al no ser conductor de la electricidad está especialmente indicado para

fuegos de elementos en tensión.
∗ POLVO QUÍMICO: como su nombre indica, está formado por sustancias

“químicas sólidas”(polvo), que han de tener una gran fluidez para conducirlo y
lanzarlo sobre el fuego. Existen tres tipos de polvo químico.
- Polvo Químico seco o normal: Está formado por sales amónicas o
potásicas a las cuales se les añade una serie de productos para
mejorar las cualidades extintoras.
Al entrar en contacto con las llamas, se desprende anhídrido
carbónico y vapor de agua por lo que presenta en parte las
propiedades extintoras de éstos.
Este tipo de polvo no tiene poder de enfriamiento.
El bicarbonato potásico es de 1,5 a 2 veces más eficaz que el sódico,
por lo que debe ser utilizado con preferencia.
- Polvo Químico antibrasa: Para evitar la limitación del polvo químico
seco se utiliza el polvo antibrasa o polivalente, formado a base de
fosfato de calcio, talco y mica entre otros.

CAREWORK
- Polvos especiales: Se utilizan en ciertos fuegos de metales, entre los
que se hallan los radiactivos. Sus componentes suelen ser grafito,
cloruro sódico, etc., dependiendo de su aplicación específica.
Efecto extintor: Dado que con el calor se descomponen una serie de productos
a su vez agentes extintores el efecto extintor se produce por enfriamiento y
sofocación, aunque su principal efecto es por inhibición en cadena.
SOFOCACIÓN Aceptable
ENFRIAMIENTO Bueno (antibrasa)
INHIBICIÓN EN CADENA Excelente
TIPO DE FUEGO
AGENTE
A B C D
Sólo fuegos
No se puede
Polvo químico seco de escasa adecuado adecuado
utilizar
relevancia
Adecuado
No se puede
Polvo químico antibrasa añadiendo adecuado adecuado
utilizar
agua.
Polvos especiales
Nota: Para el fuego en tensión se puede utilizar tanto el Polvo Químico

Seco como el Polvo Químico Antibrasa (se limita a 1.000 voltios).
∗ ESPUMAS: son burbujas de aire o gas, en base generalmente acuosa, que flotan en
las superficies de los líquidos debido a su baja densidad, impidiendo que el
combustible continúe en contacto con el aire.
La espuma puede ser:
Química: generada por reacción química
Física: generada por la mezcla de un producto espumógeno, agua y

aire, con productos estabilizadores de la espuma.

CAREWORK
Puede utilizarse en los fuegos con brasa debido al alto porcentaje de
agua que tiene en su composición. Presenta el inconveniente de no poder ser
utilizada en fuegos eléctricos y ser muy corrosiva.
Presentamos un resumen de la utilización de cada tipo de agente con respecto

a la clase de fuego:
TIPO EXTINTOR CLASE DE FUEGO

A B C D
AGUA PULVERIZADA hhh h
AGUA A CHORRO hh
ESPUMA FÍSICA hh hh
POLVO POLIVALENTE hh hh hh
POLVO SECO hhh hh
ANHIDRÍDO CARBÓNICO h h
ESPECÍFICO PARA FUEGO DE METALES h
hhh Muy adecuado hh Adecuado hAceptable
4- EQUIPOS DE EXTINCIÓN
EXTINTORES
Se definen como aparatos que contienen un agente extintor que puede ser
proyectado y dirigido sobre un fuego por la acción de una presión interna. Esta
proyección puede obtenerse por:
Compresión previa del agente extintor.

Reacción química.
Liberación de un gas auxiliar.
CLASIFICACIÓN DE EXTINTORES
Se lleva a cabo atendiendo a diferentes criterios, entre los cuales y de acuerdo con
la norma UNE correspondiente, se clasifican de la forma siguiente:

CAREWORK
Criterio según la carga.
Manuales: su masa total transportable es igual o inferior a

20 Kg.
EXTINTORES Dorsales: su masa transportable es inferior o igual a 30 Kg.
PORTÁTILES y están equipados con un sistema de sujeción que permita
su transporte a la espalda.
Sobre ruedas: que posean tales elementos.
Criterio según el agente extintor
Agua.
Espuma.
Anhídrido Carbónico.
Polvo químico.
Criterio según el sistema de presurización
Agente extintor gaseoso que proporciona

su propia presión de impulsión.
Agente extintor en fase líquida y

gaseosa, cuya presión de impulsión se
consigue mediante su propia tensión de
vapor y nitrógeno propelente, añadiendo en
el recipiente durante la fabricación del
PERMANENTEMENTE PRESURIZADOS
extintor.
Agente extintor líquido o sólido

pulvurento, cuya presión se consigue por
Nitrógeno o Anhídrido Carbónico
propelente, añadiendo en el recipiente
durante la fabricación del extintor.

CAREWORK
Agente extintor líquido o sólido en
polvo, cuya presión de impulsión se
alcanza por un gas propelente contenido en
una botella o cartucho, que es aportado en
el momento de la utilización del extintor.
PRESURIZACIÓN AL MOMENTO Agente extintor líquido, cuya presión de
impulsión se obtiene mediante un gas
producido por una reacción química que
tiene lugar en el interior del recipiente, en
el momento de su utilización.
Criterio según la eficacia
Se clasifican según el hogar tipo que sea capaz de extinguir, identificando por
un número y una letra. El número indica el tamaño de hogar (hogar tipo normalizado)
y la letra la clase de fuego.
PLACA TIMBRE
El cuerpo del extintor deberá disponer de una placa timbre expedida por el
Ministerio de Industria en la que deberán contenerse los siguientes datos:
1. Numero de registro del aparato.

2. Presión del timbre.
3. Fecha de timbrado.
4. Espaciado para la fecha del 1º, 2º y 3º retimbrado.

CAREWORK
ETIQUETA DE CARACTERÍSTICAS
En el cuerpo del aparato deberá figurar una serie de inscripciones que

permitan identificar el aparato y la forma de utilización.
Irán serigrafiadas por un procedimiento de impresión que no se borre fácilmente y
deberán figurar entre otros:
Naturaleza del agente extintor que contiene.

Peligros o limitaciones de empleo (si existieran).
Temperatura máxima y mínima de servicio.
BOCAS DE INCENDIOS EQUIPADAS
En las dependencias donde, por sus especiales características, no es suficiente

con la instalación de extintores, se deberá dotar de bocas de incendio equipadas,
normalmente conocidas como BIE.
Están compuestas por una fuente de abastecimiento de agua, una red de
tuberías para la alimentación de agua, y un armario en el que se ubican la
manguera, racores, manómetros, lanza, etc.; todos ellos perfectamente conectados
entre sí dispuestos para su uso inmediato.

CAREWORK
Sus principales características son las siguientes:
Pueden ser de dos tipos: de 45 mm., y de 25 mm.
Montadas sobre un soporte rígido, de forma que la altura de su centro quede como
máximo a 1,50 metros sobre el nivel del suelo.
Situadas, siempre que sea posible, a una distancia máxima de 5 metros de las
salidas de cada sector de incendio.
La separación máxima entre cada BIE y su más cercana será de 50 m.
La distancia desde cualquier punto del local protegido hasta la BIE más próxima,
no deberá exceder de 25 metros.
BIE-45: la manguera es de 45mm., de diámetro flexible, razón que obliga a
desplegarla totalmente antes de su uso.
BIE-25: la manguera es de 25mm, semi-rígida, lo que posibilita su
funcionamiento sin necesidad de desplegarla totalmente y por otra parte, incrementa
su maniobrabilidad respecto a la anterior.
HIDRANTES
En aquellas instalaciones donde el riesgo de incendio exige la utilización del

agua en las condiciones más idóneas de presión y caudal, es conveniente la
instalación de acometidas o conexiones en los puntos más favorables.
Se conocen con el nombre de hidrantes y a los mismos se conectan
mangueras, monitores, motobombas, etc., siendo su misión suministrar agua en caso
de incendio y en todas las fases del mismo.
Estarán distribuidos estratégicamente por la zona de tal forma que como
mínimo puedan aplicarse dos chorros de extinción a cualquier parte del edificio.
Existen dos tipos de hidrantes:

CAREWORK
Columna hidrante del exterior
Hidrante en arqueta: respecto a sus características constructivas, se distinguen

dos tipos:
Hidrante de Columna Seca: Denominado así por no contener agua en la parte
del hidrante que está por encima del nivel del suelo, para de esta forma evitar su
rotura por heladas.
El llenado del agua de la columna se realiza mediante un mando de apertura y
cierre de la válvula situado en la parte superior del hidrante.
Hidrante de Columna Mojada: Está permanentemente cargado de agua,
usándose con preferencias en zonas cálidas no expuestas a heladas.
En las proximidades de los hidrantes se recomienda la ubicación de armarios o
casetas provistas del material auxiliar necesario para su uso inmediato por parte de
los bomberos habitualmente.

CAREWORK
INSTALACIONES FIJAS
La eficaz lucha contra un incendio exige como condición fundamental que ésta
se lleve a cabo en el menor tiempo posible lo que conlleva que su existencia sea
detectada con la máxima rapidez, prácticamente cuando se encuentra en fase de
conato.
Sistemas de detección: se entiende por detección el hecho de descubrir y avisar
la existencia de una emergencia en un determinado lugar de las instalaciones. Las
funciones de estos sistemas dependerán de su complejidad. Algunas de ellas serán:
Detectar la presencia de un conato de incendio con rapidez.
Dar la alarma preestablecida (señalización óptica- acústica en un panel o central
de señalización).
Localizar el incendio en el espacio, quedando señalizado en la central el lugar
donde se ha producido.
Ejecutar el plan de alarma con o sin intervención humana.
Realizar funciones auxiliares: transmisión de la alarma, disparo de instalaciones
de extinción, paro de máquinas, corte del aire acondicionado, cierre de puertas,
etc.
Detectores automáticos: se trata de equipos que detectan el fuego al reaccionar
frente a alguno de los fenómenos que acompañan al mismo: gases, humos, luz o calor.
En función de esto, los detectores se clasifican:
IÓNICOS Actúan con los humos invisibles/ visibles.
ÓPTICOS DE HUMOS Con humos visibles.
ÓPTICOS DE LLAMAS Por radiaciones emitidas por la llama.
TÉRMICOS Por incremento de temperatura.
TERMOVELOCÍMETROS Por la velocidad del aire cuando aumenta la
temperatura.
Central de señalización y control: es el elemento más importante de la instalación y

a ella están unidas todas las líneas de detectores y pulsadores de alarma, siendo la
encargada de identificar y seleccionar todas las señales emitidas por éstos.
Entre sus funciones más importantes destacan:
Puesta en marcha de señales de alarma.
Cierre de puertas cortafuegos.
Disparo de instalaciones de extinción.
Localización de la zona afectada.
Información constante acerca del estado de la instalación.

CAREWORK
Sistemas de extinción automática.
Se adoptan en aquellas instalaciones que, por sus especiales características
exige que la extinción del incendio sea acometida de forma automática.
Entre los condicionantes se puede destacar:
Riesgo potencial elevado.
Ausencias de personal.
Costo elevado de material.
Rápida propagación.
Localización geográfica.
Como principales misiones destacan:
Extinguir el incendio en el momento de producirse.
Combatirlo hasta la llegada de las ayudas exteriores.
Evitar su propagación.
La alimentación de estos equipos puede hacerse con cualquiera de los agentes
extintores disponibles.
SISTEMAS DE ROCIADORES AUTOMÁTICOS DE AGUA
Son las instalaciones fijas de extinción más extendidas, pues coinciden en ellas las
tres etapas fundamentales de la lucha contra el fuego, detección, alarma y extinción.
Consiste en una red de tuberías, situadas sobre el riesgo a proteger, que tienen
intercaladas cada cierto espacio, unas cabezas rociadores que se abren
automáticamente al alcanzar una determinada temperatura.
SISTEMAS DE ESPUMA
Se aplican principalmente para la extinción de incendios de líquidos inflamables y

para la prevención de la ignición en derrames.
SISTEMAS DE ANHÍDRIDO CARBÓNICO
Las características inocuas del CO2 lo hacen especialmente indicado para la

protección de locales que contengan elementos de valor.
Estos sistemas actúan por inundación total y pueden ser activadas
automáticamente o manualmente. Debe existir señalización óptica y acústica que
indique que el sistema ha sido activado, con antelación a la carga de CO2, con el fin de
dar tiempo a las personas para desalojar la zona. La descarga se retrasará mediante
sistemas de retardo.

CAREWORK
SISTEMAS DE POLVO QUÍMICO
Se pueden emplear en todos los casos en que se necesite una extinción rápida
y donde no haya posibilidades de reignición.
No se recomienda para proteger equipos eléctricos delicados ya que pueden
sufrir daños por el polvo.
La reducción de la visibilidad y las dificultades de respiración que provoca la
descarga de polvo hace necesaria una rápida evacuación de los locales, por lo que
deben existir elementos de señalización adecuados.

CAREWORK
5- MANTENIMIENTO DE LOS SISTEMAS DE EXTINCIÓN.
Antes de la extinción:
- Verificar que los sistemas están preparados para su utilización.

- Que estén protegidos de los agentes atmosféricos.
- Extintores: comprobar la etiqueta, que no haya golpes ni corrosión, comprobar
la correcta ubicación y señalización.
- Se cumplen los criterios establecidos por el Reglamento de Instalaciones de
Protección contra Incendios.
EQUIPO O SISTEMA CADA
TRES MESES SEIS MESES
Comprobación de
funcionamiento de las
Sistemas automáticos de instalaciones con cada fuente
detección y alarma de de suministro.
incendios. Sustitución de pilotos,
fusibles, etc., defectuosos.
Mantenimiento de
acumuladores.
Sistema manual de alarma Comprobación de
de incendios. funcionamiento de las
instalaciones con cada fuente
de suministro.
Mantenimiento de
acumuladores.
Comprobación de su
accesibilidad, buen estado
aparente de conservación,
seguros, precintos,
inscripciones, manguera, etc.
Extintores de incendio. Comprobación del estado de
carga (peso y presión) del
extintor y del botellín de gas
impulsor (si existe), estado de
las partes mecánicas (boquilla,
válvulas, manguera...)

CAREWORK
Comprobación de la buena
accesibilidad y señalización
de los equipos.
Comprobación por
inspección de todos los
componentes, procediendo
Bocas de incendio a desenrollar la manguera
equipadas. en toda su extensión y
accionamiento de la boquilla
en caso de ser de varias
posiciones.
Comprobación por lectura
del manómetro, de la
presión de servicio.
Limpieza del conjunto y
engrase de cierres y bisagras
en puertas del armario.
Comprobar la accesibilidad Engrasar la tuerca de

a su entorno y señalización accionamiento o rellenar la
en los hidrantes enterrados. cámara de aceite del mismo.
Inspección visual Abrir y cerrar el hidrante,
Hidrantes. comprobando la comprobando el
estanqueidad del conjunto. funcionamiento correcto de
Quitar las tapas de las la válvula principal y del
salidas, engrasar las roscas sistema drenaje.
y comprobar el estado de las
juntas de los racores.

CAREWORK
Comprobación de que las
boquillas del agente extintor
o rociadores están en buen
estado y libres de obstáculos
Sistemas fijos de extinción: para su funcionamiento
- Rociadores de agua. correcto.
- Agua pulverizada. Comprobación del buen
- Polvo. estado de los componentes
- Espuma. del sistema, especialmente
- Agentes extintores la de la válvula de prueba en
gaseosos. los sistemas de rociadores, o
los mandos manuales de la
instalación de los sistemas
de polvo anhídrido
carbónico, o hidrocarburos
halogenados y de las
botellas de gas impulsor
cuando existan.
Comprobación de los
circuitos de señalización
pilotos, etc., en los sistemas
con indicaciones de control.
Limpieza general de todos
los componentes.

CAREWORK
Comprobación de la
accesibilidad de la entrada a
la calle y tomas de piso.
Comprobación de
señalización.
Comprobación de las tapas y
correcto funcionamiento de
sus cierres (engrase si es
necesario).
Columnas secas. Comprobar que las llaves de
las conexiones siamesas
están cerradas.
Comprobar que las llaves de
seccionamiento están
abiertas.
Comprobar que todas las
tapas de racores están bien
colocadas y ajustadas.
6. - CAUSAS DEL INCENDIO

Pueden estar motivadas por una gran cantidad de situaciones lo que dificulta,
en gran manera, un análisis detallado de las mismas. A pesar de esta dificultad las
que se representan con mayor frecuencia son:
Naturales: como la caída del rayo o las autocombustiones.
Eléctricas: chispas en interruptores, fusibles, motores, calentamiento de aparatos
eléctricos, cargas de electricidad estática.
Térmicas: lugares de combustión, calderas, hornos, chispas o pavesas de
chimeneas, quemadores, tubos de escape de vehículos, superficies calientes,
llamas al descubierto.
Mecánicas: rozamientos, choques y golpes.
Químicas: reacciones exotérmicas.
Biológicas: reacciones de oxidación catalizadas por microorganismos.

CAREWORK
7- MEDIDAS PREVENTIVAS
1º Evitar la formación del fuego
Actuar sobre el combustible:
Sustituir la sustancia inflamable.

Disminuir la cantidad.
Diluir la sustancia.
Ventilar las zonas donde haya concentraciones de vapores inflamables.
Eliminar los residuos inflamables.
Aspirar de forma localizada las zonas con mezclas inflamables.
Ignifugar las sustancias.
Actuar sobre el comburente:
Sustituir o disminuir la proporción de oxígeno.
Utilizar recipientes estancos.
Actuar sobre los focos de ignición:
Cumplir lo prescrito en el Reglamento Electrónico para baja tensión.
Separar las sustancias reactivas.
Ventilar y controlar la humedad en zonas con materiales autoxidanbles.
Refrigerar los lugares expuestos a cargas térmicas combustibles.
Recubrir o apantallar zonas donde se realizan operaciones de
soldadura.
Petición de permisos especiales de trabajo.
Utilizar herramientas antideflagrantes.
2º Señalizar: advertir del riesgo de incendio
3º Inspecciones programadas
Revisar y comprobar los puntos con riesgo de incendio.

Verificar:
• Sistemas de ventilación y aspiración.
• Señalización.
• Instalaciones eléctricas adecuadas.
• Mantenimiento de equipos e instalaciones.
• Elementos de detección y extinción adecuada.

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8-PRIMEROS AUXILIOS
ÍNDICE:
CONCEPTO Y MISIÓN
1. INTRODUCCIÓN.
2. NORMAS GENERALES DE ACTUACIÓN.
3. ACTUAR DE SOCORRISTA.
DAÑOS Y ACTUACIONES
1. CONTUSIONES.
2. FRACTURAS.
3. ESGUINCES Y LUXACIONES.
4. HERIDAS.
5. HEMORRAGIAS.
6. QUEMADURAS.
7. INSOLACIÓN.
8. CONGELACIÓN.
9. ASFIXIA.
10. ELECTROCUCIÓN.
11. ENVENENAMIENTO/ INTOXICACIÓN.
12. LESIONES OCULARES.
EL BOTIQUIN DE PRIMEROS AUXILIOS

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INTRODUCCIÓN
La rápida actuación ante un accidentado puede salvar la vida de una persona

o evitar el empeoramiento de las posibles lesiones que padezca, por esto es
fundamental que los trabajadores dispongan de conocimientos, aun siendo
elementales, de PRIMEROS AUXILIOS.
DEFINICIÓN
Los PRIMEROS AUXILIOS son el conjunto de actuaciones y técnicas que
permiten la atención inmediata de un accidentado laboral (en nuestro caso), en el
propio centro de trabajo hasta que llegue la asistencia médica profesional.
Los primeros auxilios no tienen por objeto remplazar la actuación de los

servicios médicos, sino que pretenden:
Proteger a la persona lesionada.

Aliviar el dolor en la medida de lo posible.
No causar más daños que los ya producidos.
Avisar a los servicios especializados.
Mantener la vida de la víctima (socorrer).
FORMAS DE ACTUACIÓN ANTE UNA PERSONA

ACCIDENTADA
Existen 10 consideraciones que se deben tener en cuenta, siempre, como
actitud a tener ante los accidentes.
El asumir estos 10 consejos nos permitirá evitar cometer los errores más
habituales en la atención de los accidentados y, con ello, conseguir no agravar las
lesiones:
1. Conservar la calma.
2. Evitar aglomeraciones.

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Se evitan el espectáculo y la histeria colectiva.
3. Saber imponerse.
Es preciso que una persona se haga cargo de la situación y de dirigir la

organización de recursos y la posterior evacuación del herido.
4. No mover al accidentado.
En general, no se debe mover a ninguna persona que haya sufrido un accidente,

sin embargo, existen situaciones en las que la movilización debe ser inmediata:
∗ Cuando la víctima y/o el rescatador se encuentren en situación de peligro

inmediato.
∗ Cuando sea necesario realizar la maniobra de reanimación cardio-pulmonar.
Ante cualquiera de las situaciones mencionadas movilizaremos a la víctima en

bloque (coordinando la acción de 4-5 personas). En caso de sospecha de fractura
cervical, inmovilizaremos la zona lo antes posible (disponibilidad de un collarín) y si
no se puede, sujetaremos el cuello con ligera tracción en la misma dirección que siga
el resto del cuerpo (se sujetará firmemente la cabeza con ambas manos, impidiendo
así cualquier movimiento lateral o antero-posterior).
De este modo podremos evitar las posibles consecuencias de una sección de la
médula espinal en cualquiera de sus niveles.
5. Examinar al herido.
Se debe revisar al herido de la cabeza a los pies para determinar las lesiones
sufridas. Se deberá efectuar:
∗ Una valoración primaria que determinará la posibilidad de que se pierda la vida
de forma inmediata (inconsciencia, parada respiratoria y/o cardíaca);
∗ Una valoración secundaria para detectar aquellas lesiones que puedan esperar
la llegada de los servicios profesionales.
6. Tranquilizar al herido.
7. Mantener al herido caliente.
Cuando el organismo humano recibe una agresión, se activan los mecanismos

de autodefensa, implicando en muchas ocasiones la pérdida de calor corporal. Esta
situación se acentúa cuando existe la pérdida de sangre, ya que una de las funciones
de ésta es la de mantener la temperatura del organismo.

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Cubrir al herido con mantas.
8. Avisar al personal sanitario.
9. Traslado adecuado.
Es importante acabar con la práctica habitual de la evacuación en coche

particular, ya que si la lesión es vital, se deberá actuar “in situ” (en el lugar del
accidente) y si la lesión no es vital, podrá esperar a la llegada de un vehículo
acondicionado (ambulancia).
10 No medicar.
Esta facultad es exclusiva del médico.

Tampoco se ofrecerán bebidas ni alimentos.
ACTUAR DE SOCORRISTA
Los accidentes varían (hemorragias, huesos rotos, quemaduras, cortes etc.), lo

que no varía es lo que se debe hacer a la hora de aplicar los primeros auxilios.
En cualquier accidente, ¡usted¡ debe activar el sistema de emergencia, para ello
recuerde la palabra P.A.S. que está formada por las iniciales de tres actuaciones
secuenciales aplicables a cualquier accidentado:
1. PROTEGER
2. AVISAR
3. SOCORRER
1. PROTEGER: la primera actuación de la persona que va a prestar ayuda, será

controlar la situación de riesgo (ya que puede persistir tras producirse el accidente) o
cualquier circunstancia que ponga en peligro la integridad física del que socorre y/o
del propio accidentado.
Ejemplos de las situaciones de riesgo que pueden persistir, son la electrocución y

la emanación de gases tóxicos y otras que pueden presentarse de manera inesperada
como el incendio y la explosión.

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2. AVISAR: el segundo paso será avisar a los servicios sanitarios (médico y
ambulancia...) de la existencia del accidente.
Es muy importante dar la alerta de forma correcta y estructurada, para ello se
debe tener muy claro: quién, cómo y a quién dar el mensaje.
Quién tiene que avisar.
Será la persona más cercana al lugar del accidente,
Cómo tiene que dar el mensaje.
Será repetido el número de veces que sea necesario y aportará la
siguiente información:
Nº de heridos.
Dirección.
Causa.
Tipo de lesiones posibles.
A quién dar el mensaje:

Médico de empresa.
061.
Bomberos.
SERCAM.
Cruz roja.
Protección civil, SAMUR.
Mutuas, etc.
3. SOCORRER: una vez haya protegido y avisado, se procede a actuar sobre el

accidentado, reconociendo sus signos vitales (VALORACIÓN PRIMARIA). ¡Siempre por
este orden:
CONSCIENCIA
RESPIRACION
PULSO
Este tercer paso (SOCORRER) dependerá en gran medida de los conocimientos

de la persona que actúe. Si no está seguro de hacerlo bien no lo haga, limítese a llevar
a cabo los dos primeros pasos (PROTEGER Y AVISAR). Tenga en cuenta que a veces,
el no hacer nada como técnica médica es una forma de socorrismo positivo.
Cómo llevar a cabo la VALORACION PRIMARIA y LAS ACTUACIONES QUE SE
DERIVAN de esta.

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1º) CONSCIENCIA. Para valorar el estado de consciencia de un accidentado, le
preguntaremos en voz alta y cerca de la oreja: ¡se encuentra bien, le pasa algo¡.
Simultáneamente agarraremos sus hombros y le transmitiremos un ligero movimiento
(de forma suave para evitar complicar una lesión cervical). A través de este contacto
físico, salvaremos la posibilidad de que el accidentado sea sordo.
Ante esta pregunta se nos presentan dos posibilidades:
a) El accidentado responde, luego está consciente. En este caso no será necesario
aplicar los siguientes pasos, pasando directamente a realizar una valoración
secundaria para detectar otras lesiones como hemorragias, quemaduras, fracturas
etc.
b) El accidentado no responde, luego está inconsciente, continuaremos la
valoración:
2º) RESPIRACION. Una persona no respira:
Cuando no muestra elevación y depresión del pecho.

Cuando, al acercar nuestra mejilla a la nariz de la víctima, no se nota la salida del
aire.
Cuando además de darse las condiciones anteriores se encuentra que la piel del
afectado tiene un color azul amoratado.
Una forma muy práctica de detectarlo, es acercando un espejo a la nariz del
accidentado y viendo que no se empaña.
En el caso de que la persona respire (no se cumpla ninguna de las condiciones
anteriores), el accidentado estará únicamente inconsciente. Si estamos seguros de la
“no existencia” de fractura de columna, colocaremos al accidentado en posición de
seguridad, para ello llevaremos a cabo los siguientes pasos:
1. Sobre un plano duro (suelo) colocaremos al accidentado boca arriba.
2. Nos arrodillaremos en perpendicular un lado de su cuerpo.
3. Flexionaremos la pierna del accidentado opuesta a nuestra ubicación (la más
alejada).
4. Atraeremos el cuerpo del accidentado hacia el nuestro, ayudándonos de nuestras
manos colocadas por encima de la rodilla flexionada y su hombro, de esta manera,
el cuerpo girará hacia nosotros y la pierna flexionada descansará en el suelo.
5. Colocaremos el brazo que descansa sobre el suelo, ligeramente flexionado.
6. Llevaremos la cabeza ligeramente hacia la espalda y mantendremos esta posición
colocando la otra mano del accidentado (la opuesta al suelo) entre su mejilla y el
suelo. De este modo evitaremos que la lengua obstruya la vía aérea.

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7. No se abandonará al accidentado hasta que lleguen los servicios especializados,
valorando de forma continua cambios en su estado de consciencia, respiración y
pulso.
Si por otro lado, hubiéramos detectado que el accidentado no respira se
comenzará a realizar sin demora la técnica de RESPIRACION ARTIFICIAL.

Esta técnica requiere una serie de conocimientos avanzados y habilidades, que
serán tratados en otra unidad.
3º) PULSO. El accidentado además de estar inconsciente y de no

respirar, puede carecer de pulso.
Para valorar esta situación intentaremos escuchar o sentir los latidos de su

corazón. Para ello colocaremos nuestra oreja en su pecho a nivel del pezón izquierdo;
o bien, colocaremos nuestros dedos índice y corazón en el cuello, a un lado de la nuez.
De este modo localizaremos el pulso carotideo (en el caso de que existiera).
NOTA⇒ Nunca se realizará una palpación simultánea de los pulsos

carotideos a ambos lados de la nuez, ya que en el caso de que existieran,
estaríamos disminuyendo el riego al cerebro.
Si la exploración es positiva y el accidentado tiene pulso continuaremos
realizando la técnica de RESPIRACION ARTIFICIAL, hasta que lleguen los
servicios especializados o se restaure la respiración de forma espontánea.

¡No abandone la valoración del PULSO, deberá llevarla a cabo cada 2-3
minutos¡
Si ha comprobado que el accidentado no tiene pulso deberá iniciar de
forma inmediata y sin demora la técnica de REANIMACION CARDIO-

PULMONAR.
Para aplicar esta técnica, se precisan unos conocimientos y habilidades
específicos, que junto con la técnica de respiración artificial, será objeto de otra
unidad.
La VALORACION SECUNDARIA, y sus ACTIVIDADES DERIVADAS
A continuación se exponen las lesiones más comunes que se pueden producir a

consecuencia de accidentes de trabajo:

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CONTUSIONES.
FRACTURAS.
ESGUINCES Y LUXACIONES.
HERIDAS.
HEMORRAGIAS.
QUEMADURAS.
INSOLACIÓN.
CONGELACIÓN.
ASFIXIA.
ELECTROCUCIÓN.
ENVENENAMIENTO/INTOXICACIÓN.
LESIONES OCULARES
1º) CONTUSIONES.
Son producidas por golpes, caídas, etc. La piel no se lastima, pero sí los tejidos
inmediatos. Se rompen vasos sanguíneos, produciendo una inflamación roja y oscura,
transformándose luego en morada. Es el típico moretón o cardenal. Cursa con los
siguientes signos y síntomas:
Dolor inmediato.
Inflamación.
Enrojecimiento.
Para su tratamiento aplicaremos compresas frías o bolsas de hielo envueltas en
un paño o toalla (nunca en contacto directo) en la parte magullada. Mantener la parte
lesionada en reposo y elevada, hasta la llegada de la atención especializada.
2º) FRACTURAS.
La fractura es la rotura de un hueso ocasionada normalmente por una acción

violenta externa. Se puede detectar a través de la aparición de los siguientes signos y
síntomas:
Un fuerte dolor en la zona.
Hinchazón.
Impotencia funcional. Por lo general, el accidentado no puede hacer
movimiento alguno con el miembro afectado, aunque esto dependerá en gran
medida del tipo y de la gravedad de la fractura.

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Deformación en la zona afectada.
Tipos de fracturas
Cabe distinguir entre dos tipos de fracturas, cada una de las cuales requiere
una técnica de primeros auxilios diferentes.
∗ Fractura abierta, es aquella en la que el hueso sale al exterior produciéndose
una herida en la piel. El riesgo de infección es importante. En estos casos se
colocará sobre la herida una gasa o paño estéril (en su defecto uno limpio),
presionando ligeramente en caso de existir hemorragia.
Se deberá evitar movilizar los fragmentos de la fractura.
∗ Fractura cerrada, es aquella que no ha producido rotura en la superficie de
la piel.
También evitaremos la movilización de los fragmentos.
Inmovilización de las fracturas
El miembro fracturado, tanto si se trata de una fractura abierta como cerrada,

se tratará de inmovilizar con una férula (dispositivo que se utiliza para inmovilizar y
corregir lesiones, desplazamientos o deformaciones de una parte del cuerpo), o en su
defecto con unas tablillas que se sujetarán con vendas para bloquear las
articulaciones que se encuentren por encima y por debajo de la zona afectada.
FRACTURA INMOVILIZACIÓN
COSTILLAS No se deben inmovilizar, pues la

respiración es más importante que el dolor que
puedan producir.
Todo el brazo contra el pecho mediante un

HOMBRO cabestrillo (banda suspendida del cuello que sirve
como vendaje de sujeción de un brazo o mano).
Se inmovilizará colocando dos tablillas, una

BRAZO desde el hombro hasta el codo y otra desde la axila
al antebrazo, sujetándolas con vendas.
Colocaremos la extremidad también en cabestrillo.
CODO En la misma posición que se encuentre

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después de la fractura, y si es posible en
cabestrillo.
ANTEBRAZO Colocarlo entre dos tablillas sujetas con

vendas y en cabestrillo.
MUÑECA Y MANO Se coloca una tablilla que rebase la muñeca

(hasta el codo) y se coloca en cabestrillo.
PIERNA, RODILLA Y Se bloquean (con tablillas) el tobillo y la

TOBILLO rodilla hasta el muslo para evitar que el miembro
fracturado se mueva.
VERTEBRAS (ESPALDA) Si se sospecha que existen fracturas

vertebrales, nunca se debe tratar de sentar al
accidentado, ni doblar su espalda o cuello, ya que
se puede producir una lesión más grave que la ya
ocasionada. Lo más conveniente es dejarlo
tumbado sobre su espalda y esperar a los servicios
especializados, para un traslado adecuado.
Una puerta o una tabla ancha son recursos
para la inmovilización de espalda, cabeza y cuello
en caso de necesidad de movilizarlo.
3º) ESGUINCES Y LUXACIONES.
El esguince. Conocido vulgarmente como torcedura, es el estiramiento o rotura

de las partes blandas que forman una articulación (ligamentos), al sobrepasar los
límites normales de los movimientos articulares.
Los esguinces se detectan valorando la hinchazón de la zona y el dolor al
movilizar la articulación lesionada.
Los primeros auxilios, en este caso, deben consistir en mantener la articulación
lesionada en reposo, en la posición más cómoda posible y sin soportar peso alguno. Se
debe elevar la zona afectada y aplicar frío (una bolsa de hielo envuelta en una toalla,
nunca directamente en la piel) a fin de que se reduzca la hinchazón. Si el esguince se
ha producido en un miembro superior, se colocará en cabestrillo.

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La luxación. Cuando las dos superficies de los huesos que forman una
articulación pierden el contacto, habitualmente con afectación de la cápsula de tejido
blando que envuelve la articulación, y la articulación no vuelve a recuperar su
posición funcional normal al cesar la fuerza que se le aplicó, se habrá producido una
luxación.
Los signos y síntomas serán iguales que los presentados por el esguince con la
circustancia agravante de que la movilidad será prácticamente imposible.
En este caso se inmovilizará la articulación como en el caso de las fracturas y se
remitirá al accidentado a un centro especializado.
4º) HERIDAS.
Es toda ruptura de la continuidad de la piel.

Las heridas se clasifican en:
Incisas: Causadas por cortes limpios.
Contusas: Producidas por golpes que, además de romper la piel, tienen
hematomas.
Punzantes: Causadas por objetos (clavos, etc.) que se introducen en los tejidos.
Pueden producir complicaciones como infecciones y hemorragias.
La forma más adecuada de actuar será lavando la herida con agua y jabón
(“Lagarto”) y aplicar antiséptico (Povidona yodada) con una gasa estéril o un paño
limpio fijándolo con esparadrapo. En caso de hemorragia actuar como se explica a
continuación.
5º) HEMORRAGIAS.
Una hemorragia es un flujo de sangre procedente de cualquier parte del cuerpo.

Si la víctima sangra abundantemente, se debe actuar con rapidez, pues la
pérdida de dos litros de sangre puede provocar la muerte de una persona en menos de
diez minutos.
Existen dos tipos de grandes vasos en el cuerpo humano: las arterias y las
venas. Las arterias son las encargadas de llevar la sangre oxigenada desde el corazón
a todos los órganos del cuerpo y las venas hacen el recorrido inverso, transportan la
sangre desde cada órgano hasta el corazón.
Existen pues, dos tipos de hemorragias que a continuación se detallan:
Hemorragias venosas.
Son las más habituales. Se producen por el corte de una vena y se caracteriza
porque la sangre sale de forma continua y presenta un color rojo “cereza”. Para

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detener este tipo de hemorragias se comprimirá la zona de la herida con gasas
estériles o paños limpios en su defecto, hasta que cese o acudan los servicios
especializados.
NOTA⇒ Si las gasas aplicadas se empapan, no deben retirarse; se

procederá a colocar más cantidad sobre la zona.
Hemorragias arteriales.
Son menos habituales pero mucho más graves. Se producen por el corte de una
arteria, y se caracterizan porque la sangre sale a golpes (coincidiendo con los latidos
del corazón) y su color es rojo vivo. Para detenerla se debe comprimir la arteria
afectada en un punto que se encuentre entre la herida y el corazón.
PUNTOS IMPORTANTES DE COMPRESION EN CASO DE HEMORRAGIA

ARTERIAL.
1. Las hemorragias en la cabeza y el cuello se pueden contener hundiendo los

dedos en el cuello, al lado de la tráquea (nuez). Así se comprime la arteria
carótida que lleva la sangre desde el tórax a la cabeza.
2. La sangre que fluye de una herida en el brazo se puede detener presionando
con los dos pulgares en la parte superior e interna del brazo, por debajo del
bíceps. De esta forma se comprime la arteria humeral, que lleva la sangre hasta
la mano.
3. Las hemorragias en el hombro, se pueden detener comprimiendo dicho hombro
con un dedo por detrás y por debajo de la clavícula. De esta manera se
comprime la arteria subclavia, que lleva la sangre del corazón al hombro y al
brazo.
4. Las hemorragias producidas por heridas en el muslo y en la pierna, se
pueden detener comprimiendo la ingle contra el hueso de la pelvis (cadera) con
el puño, a la vez que elevamos el miembro afectado. De este modo se comprime
la arteria femoral.
La técnica de aplicación de TORNIQUETES debe evitarse; sin embargo está
indicada de forma especial en los casos de AMPUTACIÓN importante (sección de un
miembro). La forma de actuar ante este tipo de accidentes será la siguiente:
Envolver la parte amputada (desprendida) en una gasa o paño estéril
Introducirla en una bolsa de plástico
Colocarla en el interior de un recipiente con hielo y agua, y nunca en contacto
directo con éste, la temperatura ideal será de 4ºC.

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Colocar un torniquete en la zona más próxima a la sección (corte). Para ello
podemos utilizar una corbata, un cinturón, un pañuelo, una tira de goma...
Una vez colocado deberá aflojarse durante unos instantes cada 10 minutos,
para evitar la necrosis (muerte) de los tejidos.
Actuando así facilitaremos la posibilidad de un reimplante.
La aplicación de torniquetes también está indicada en el caso de picaduras de
serpientes, escorpiones, etc. Se colocará entre la picadura y el corazón, para impedir
la llegada del veneno al propio corazón, retardando así la absorción del veneno y su
distribución por el resto del organismo.
El torniquete es muy peligroso tanto para la vida del herido como para el
miembro afectado, por ello debe evitarse su uso indiscriminado. Sin embargo, si la
hemorragia no se corta después de la compresión digital; tendremos la necesidad de
practicarlo, siempre por encima de la herida y siguiendo las indicaciones
mencionadas. Si al aflojarlo se aprecia que la herida ya no sangra, no se colocará de
nuevo.
Si no se puede garantizar esta maniobra es preferible la compresión digital

continua.
En caso de utilizarlo, conviene anotar la hora en que se colocó.
Existe la posibilidad de que la sangre mane hacia el interior del organismo, en
cuyo caso se habla de hemorragia interna.
La pérdida masiva de sangre (bien sea porque no la vemos→hemorragia
interna, bien sea porque no actuemos con rapidez ante una hemorragia externa) va a
producir una serie de alteraciones en el organismo:
Obnubilación (alteración del nivel de consciencia)
Pérdida de fuerza.
Palidez.
Taquicardia (aceleración del pulso) y debilidad (se hace casi imperceptible).
Sudoración.
Pérdida de consciencia (SHOCK hemorrágico).
MUERTE, si no actúan con rapidez los servicios especializados.
6º) QUEMADURAS
La quemadura es una lesión en la piel producida por el contacto con fuego, calor
o sustancias químicas. Según su intensidad y la profundidad de las quemaduras, se
pueden clasificar en:

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∗ De primer grado: se afecta la capa superficial de la piel (epidermis), cursa con
dolor local y enrojecimiento, la inflamación es mínima y no aparecen ampollas.
Son típicas las producidas por el sol.
∗ De segundo grado: se afecta la epidermis y la dermis, en su totalidad o en parte.
Aparecen ampollas e inflamación importante. Son muy dolorosas. Pueden
presentarse también con un punteado rojo.
∗ De tercer grado: son las más graves; todas las capas de la piel (epidermis y
dermis) e incluso el tejido subcutáneo resultan lesionados. Producen zonas
descarnadas y costras duras y secas de color variable: pardusco, rojo oscuro e
incluso negro. No son dolorosas, ya que a ese nivel las terminaciones nerviosas se
han destruido. Suelen dejar cicatriz.
El tratamiento a seguir es diferente dependiendo del tipo de quemadura:
Quemaduras producidas por la acción del fuego o del calor.
1. Apagar las llamas con una manta o con algún material incombustible (evitar
que el accidentado corra si está en llamas).
2. Inmovilizar a la víctima.
3. Mojar la zona con agua fría y cubrir con gasas o paños estériles.
4. Se puede dar a beber al accidentado un vaso de agua con sal o bicarbonato

cada media hora, evitando así el riesgo de deshidratación. Para llevar a cabo
esta práctica, debemos asegurarnos previamente que las vías respiratorias
no están afectadas.
5. NUNCA se debe desvestir a la víctima, ya que puede tener las ropas pegadas
a las heridas, de lo que se encargará el cirujano, y tampoco se deben aplicar
pomadas antiquemaduras que dificulten el posterior lavado y
desbridamiento de la herida.
Quemaduras producidas por la acción de un producto químico (ácido clorhídrico,
sosa cáustica...)
a) Se debe llevar a la persona accidentada hasta una ducha o un grifo y aplicar agua
sobre la zona quemada durante cinco minutos como mínimo.
b) A continuación se tapará la herida, si es posible, con gasas estériles.
c) Se procurará mantener el calor corporal mientras se espera o se realiza su
traslado a un centro sanitario.
d) Por favor: absténgase de aplicar otra cosa que no sea agua en estos casos.

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7º) INSOLACIÓN.
Es un mal repentino causado por la prolongada exposición directa a los rayos

del sol o a temperaturas elevadas. Se presenta de forma súbita y, siendo grave, se
pierde el conocimiento.
Pueden aparecer los siguientes signos y síntomas:
Fuerte dolor de cabeza, náuseas y vómitos.
El rostro se vuelve purpúreo y congestionado.
Calambres dolorosos.
Piel seca y sin sudor.
Pulso rápido y fuerte.
Pupilas agrandadas.
Elevación de la temperatura corporal (40ºC).
El tratamiento más adecuado será el siguiente:
1. Colocar a la víctima en un lugar fresco.
2. Acostarle con la cabeza elevada para reducir el flujo de sangre en el cerebro.
3. Aflojarle la ropa que le oprima.
4. Aplicar compresas de agua fría en la cabeza.
5. Frotar los miembros de la víctima en dirección al corazón, para facilitar el
retorno de la sangre.
6. Si está consciente, darle de beber agua con una pequeña cantidad de sal,
para aliviar las pérdidas por el sudor.
7. Controlar la temperatura.
8º) CONGELACIÓN.
Viene a producirse por una exposición del cuerpo a un frío intenso. Suele ser
local ya que afecta a una zona concreta, aunque generalmente cursa con un
enfriamiento generalizado.
Los signos y síntomas que presenta son:
En un primer momento enrojecimiento de la piel, luego evoluciona a un
tono blanco o gris amarillento.
Ampollas.
Primero dolor, luego anestesia.
Tratamiento:
1. Retirar al accidentado de la de la fuente de frío.
2. Cubrir la región afectada con mantas o introducir en agua a 35- 37ºC.

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3. No frotar los miembros afectados.
4. No poner bolsa de agua caliente o cojines eléctricos, ni colocar cerca de una
estufa.
5. Dar al accidentado líquidos tibios, no muy calientes.
6. Cuando recupere la temperatura normal, animarle a mover los miembros
afectados.
7. No tocar las ampollas y aplicar un vendaje.
8. Esperar la llegada de los servicios especializados.
9º) ASFIXIA
Se conoce con este nombre a la interrupción de la respiración.
La causa principal es la obstrucción de las vías aéreas, (habitualmente por

atragantamiento), esto es, el alojamiento de un cuerpo extraño en las vías
respiratorias. También se puede producir asfixia por electrocución, inmersión en agua
(ahogamiento), intoxicación con sustancias venenosas...
En caso de atragantamiento se deberá inspeccionar la boca y la garganta, para
comprobar si se puede extraer el objeto con los dedos o una pinza. Si no se puede y la
víctima está consciente pasaremos a realizar la Maniobra de Heimlich:
1) Situándonos por detrás, sujetaremos al accidentado firmemente por la espalda.
2) Colocaremos nuestros brazos por debajo de sus axilas.
3) Fijaremos uno de nuestros puños alrededor de la parte superior del estómago
(donde finaliza el esternón).
4) Colocaremos la otra mano sobre el puño y presionaremos con fuerza hacia
arriba y hacia dentro, con el fin de producir un aumento de la presión del aire
que se encuentra en los pulmones y que al salir empujará hacia afuera el
cuerpo extraño.
NOTA⇒ En caso de embarazadas, personas muy obesas e

inconscientes, se tumbará al accidentado en el suelo y colocándonos sobre
sus rodillas realizaremos la misma maniobra.
En los supuestos restantes procederemos a realizar la técnica de RESPIRACION

ARTIFICIAL, tras habernos asegurado de la ausencia de cuerpos extraños.

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10º) ACCIDENTES POR ELECTROCUCIÓN
La electrocución se produce cuando una persona recibe una descarga eléctrica.

Ante un accidente de este tipo, se deben seguir los siguientes pasos:
1) Cortar la corriente de manera inmediata (proteger). Pedir ayuda y avisar a los
servicios especializados.
2) Separar al accidentado del conductor de la electricidad, si sigue en contacto con
éste. Realizar esta operación con un material no conductor, un palo, un cinturón
de cuero, una cuerda... Es importante que el socorrista lleve calzado aislante o
bien se suba a una silla, caja o tarima de madera.
Las víctimas de estos accidentes suelen presentar una respiración muy débil,
unos latidos del corazón apenas perceptibles y pérdida de conocimiento.
Estos signos nos indican la necesidad de iniciar rápidamente LA TÉCNICA DE
REANIMACIÓN CARDIO-PULNONAR. Cuanto antes se inicie, más probabilidad habrá
de salvar la vida del accidentado.
Hay que poner atención a la posibilidad de que haya ocurrido un arco eléctrico,
al pasar la corriente por todo el cuerpo desde el punto de entrada hasta uno de salida;
produciendo una destrucción de tejidos (por quemadura) a lo largo de toda su
trayectoria. Buscar los puntos de entrada y salida y actuar como en caso de
quemadura.
11º) ENVENENAMIENTO/ INTOXICACIÓN.
Los tóxicos pueden penetrar en el organismo por vía respiratoria (mediante

inhalación), por vía bucal (ingestión) y por contacto (a través de la piel).
En todos los casos se debe informar al personal especializado del tipo de

tóxico, la dosis y la vía.
Llamar al teléfono de información toxicológica.
ENVENENAMIENTO POR INGESTIÓN.
1. Descartar que el tóxico sea corrosivo (ácidos, lejía, sosa, agua fuerte, amoniaco,
etc.) ya que en este caso el traslado urgente es obligatorio.
Nunca se debe provocar el vómito.
2. Si el tóxico no es corrosivo (detergentes, medicamentos, alcohol, pintura,
insecticidas, etc.):

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⎯ Provocar el vómito con toques en la faringe (campanilla) o al final de la
lengua, o bien dando a beber un vaso de agua tibia (37º) con una cucharada
de postre de sal común.
⎯ Una vez conseguido el vómito, si se dispone de ello, dar un vaso de agua con
dos cucharadas de carbón activado; o en su defecto de carbón vegetal
(raspaduras de pan tostado requemado).
⎯ Remitir a los servicios especializados.
ENVENENAMIENTO POR INHALACIÓN
Los gases más habituales son propano, butano, gas ciudad, monóxido de
carbono (CO) tras un incendio etc.
Forma de actuar ante este tipo de sucesos:
⎯ Retirar a la víctima de la atmósfera viciada.
⎯ Dejarle respirar durante 5 ó 10 minutos aire no viciado.
⎯ Aplicar oxígeno con mascarilla, si se dispone de él.
⎯ Si el paciente está inconsciente y no respira, aplicar la técnica de respiración
artificial, hasta que lleguen los servicios especializados.
ENVENENAMIENTO POR CONTACTO
Está producido especialmente por pesticidas que incluyen en su composición

organofosforados. Aunque no son los únicos.
Para su tratamiento será fundamental retirar las ropas contaminadas e
introducir al accidentado en una ducha de agua corriente, para retirar el tóxico.
Posteriormente, trasladaremos a un centro sanitario.
12º) LESIONES OCULARES.
Las formas más habituales en este tipo de lesiones son:

DESLUMBRAMIENTO (RADIACIONES LUMÍNICAS).
La forma de actuar en estos casos es la siguiente:
1. Retirar de la zona a la persona afectada.
2. Mantener cerrados los ojos protegiéndolos con una compresa, o trapo limpio
humedecido.
3. Remitir a los servicios especializados.
CUERPOS EXTRAÑOS, HERIDAS Y QUEMADURAS.
Es muy frecuente la introducción de cuerpos extraños en los ojos, tales como
partículas, fragmentos de tierra, arena, virutas, polvo, etc.
CAREWORK
Un cuerpo extraño en un ojo se puede apreciar, en ocasiones, a través de una
simple observación. Otras veces, bien por las reducidas medidas o porque éste se ha
adherido a la parte interior del párpado, nada más se puede apreciar su existencia por
la sintomatología que presenta el ojo.
Las heridas en los ojos no siempre se aprecian con una observación directa,
pero podemos deducir fácilmente su existencia si se ha sufrido previamente un golpe,
arañazo, rozadura, etc.
Una de las lesiones más habituales que puede sufrir el ojo de manera accidental
es la quemadura por productos químicos. Las lesiones por productos cáusticos son
especialmente graves y pueden dejar secuelas importantes.
Signos y síntomas:
Dolor intenso.
Lagrimeo.
Imposibilidad de abrir el párpado.
Enrojecimiento.
Posible inflamación del párpado.
Formas de actuación: en estos casos seguiremos las siguientes instrucciones:
1. Impedir que el accidentado se frote el ojo, de este modo impediremos que el

cuerpo penetre más en él.
2. Limpiar el ojo con abundante agua, manteniendo los párpados abiertos.
3. Hacer que el accidentado mire hacia abajo mientras el asistente toma el borde
del párpado superior y trata de volverlo hacia fuera. Limpiarlo por dentro con
agua.
4. Si se detecta el cuerpo extraño intentar retirarlo con la punta de una gasa o
pañuelo limpio. Nunca utilizar objetos punzantes.
5. Cuando se haya introducido en la superficie de la córnea (parte clara del frente
del ojo), colocaremos una gasa humedecida sobre el párpado cerrado, fijaremos
con esparadrapo y trasladaremos al accidentado a un centro especializado.
Nunca se debe intentar la extracción de un cuerpo enclavado.
6. En el caso de las quemaduras, siempre hay que evitar el uso de neutralizantes
o cualquier otro producto químico mezclado con agua. Se recomienda que la
duración del lavado sea entre 10 y 20 minutos.
En caso de quemadura por hidrocarburos, antes de proceder a limpiar
el ojo con agua hay que retirar las partículas de producto, ya que en contacto
con el agua pueden llegar a alcanzar temperaturas muy elevadas.

CAREWORK
7. Si a pesar de haber limpiado los ojos con agua persisten las molestias, hay que
taparlos con gasas húmedas y dirigirse a un centro sanitario.
8. No utilizar nunca colirios.
CONTUSIONES OCULARES.
Las contusiones directas en el ojo pueden afectar a las zonas que rodean al
globo ocular (cejas, párpados, etc.) o exclusivamente al globo ocular; esta última
lesión es típica de los golpes por pelotas o puñetazos.
Signos y síntomas:
Hematoma en el ojo.
Visión borrosa.
Manchas o zonas de visión negras.
Actuación:
1. Limpiar el ojo con abundante agua.
2. Aplicar compresas de agua fría o hielo (envuelto en un paño, nunca en
contacto directo con el ojo).
3. Tapar el ojo con gasas húmedas y dirigirse a un centro especializado.
4. No utilizar colirios.
5. Si las molestias son importantes, tapar los ojos para prevenir lesiones más
graves producidas por el movimiento del ojo sano.
EL BOTIQUÍN DE PRIMEROS AUXILIOS
El botiquín de primeros auxilios, que debe existir en todo centro de trabajo

conforme al Convenio 121 de la Organización Internacional del Trabajo (O.I.T.) debe
contener lo siguiente:
∗ Parches oculares.
∗ Guantes.
∗ Manta termo aislante.
∗ Mascarilla de reanimación cardio-pulmonar.
∗ Bolsas de plástico para material contaminado.
∗ Gasas estériles para limpiar heridas.
∗ Algodón.
∗ Esparadrapo para fijar vendas y gasas.
∗ Vendas pequeñas y grandes.
∗ Imperdibles, tijeras y pinzas.
∗ Antiséptico (NO mercromina ni alcohol de 96º): povidona yodada.
∗ Pinzas.
CAREWORK
∗ Analgésicos (uso restringido).
∗ Pomadas para quemaduras leves y picaduras (uso restringido).
∗ Para el lavado de los ojos: compresas de algodón y suero fisiológico al 0,9.
SÓLO MATERIAL DE PRIMEROS AUXILIOS

Y EN CORRECTO ESTADO (fecha de caducidad, reposición)
MANTENER EL MATERIAL ORDENADO
Estamos convencidos de que, fieles al espíritu del citado convenio de la O.I.T.,

compartido y reafirmado por CAREWORK, todos los servicios médicos habrán
confeccionado el contenido del botiquín que más y mejor se adapta a las necesidades
y riesgos de la empresa, así como que habrán capacitado a los trabajadores para
manejar los elementos del mencionado botiquín de la forma más adecuada y correcta
posible.
9º-PLAN DE EMERGENCIA
El plan de emergencia debe definir la secuencia de acciones a desarrollar para

el control inicial de las emergencias que puedan producirse contestando a las
preguntas ¿qué se hará?, ¿quién lo hará?, ¿Cuándo, cómo y dónde se hará?,
planificando la organización humana con los medios necesarios que la posibilite.
EQUIPO DE EMERGENCIA: constituyen un conjunto de personas

especialmente entrenadas y organizadas para la prevención y actuación, en caso de
accidentes dentro del ámbito de las instalaciones.
La misión fundamental de estos equipos es la de tomar todas las medidas
preventivas y precauciones útiles para impedir que concurran las condiciones
mínimas que pueden originar un accidente.
Funciones del equipo de emergencia
Jefe de emergencia: será la persona que desde el punto de Reunión o Centro

de Comunicaciones del establecimiento y en función de la información facilitada a
través del Jefe de intervención sobre la evolución de la emergencia, enviará al área
siniestrada las ayudas externas que sean necesarias, para el control de la misma.
Deberá conocer perfectamente las instalaciones y zonas de mayor peligrosidad,
depósitos inflamables, conducciones de gas y electricidad.
CAREWORK
En caso de emergencia será la única persona que dirija las operaciones, para
lo cual, tendrá la suficiente ascendencia en la empresa o se le dará la autonomía para
moverse y actuar con absoluta independencia, sin tener que recibir órdenes de nadie,
cosa que sería totalmente contraproducente.
Jefe de intervención: será la persona que, una vez situada en el lugar de la
emergencia, valorará y asumirá la dirección y coordinación del Equipo de Segunda
Intervención manteniendo informado al Jefe de Emergencia en todo momento.
Equipo de Segunda Intervención: actuarán cuando, a juicio del Jefe de
Emergencia, ésta no pueda ser controlada por el Equipo de Primera Intervención.
Los componentes de este equipo conocerán el manejo de los equipos de
extinción más relevantes de la empresa (extintores, mangueras). Además deberán
conocer y distinguir los tipos de fuego que puedan producirse en las dependencias,
corte de energía eléctrica, aire acondionado, etc.
Una vez que cada integrante del Equipo oiga la alarma, se encaminará al punto
de Reunión ya previsto, quedando a las órdenes del Jefe de Emergencia.
Equipo de Primera Intervención: este equipo constará de una persona por
cada sección o planta.
Cada uno de ellos conocerá perfectamente el riesgo de su zona de influencia y
sabrá manejar los extintores de que disponga esta zona. Así mismo serán los
encargados de velar por el buen funcionamiento de los extintores de su sección.
Cuando se detecte un incendio en su zona de influencia, accionando la alarma
y usará el extintor más adecuado.
A la llegada del Equipo de Segunda Intervención se retirarán junto con el resto
de la plantilla.
Equipo de Alarma y Evacuación: sus componentes realizarán acciones

encaminadas a asegurar una evacuación total y ordenada de cada sector. Es
interesante que integren este equipo los jefes de cada unas de las zonas, siendo su
misión la de canalizar la evacuación del personal dentro del mayor orden posible,
dando cuenta al Jefe de Emergencias de toda ausencia de personal que detectasen en
la zona.
En lo que concierne a la composición del equipo es orientativo, si bien los
criterios elegidos por el empresario deben garantizar los niveles de seguridad
equivalentes y deben ser aprobados por la autoridad competente. Así el puesto de Jefe
de Emergencia y Jefe de Intervención podría asumirse por la misma persona.
A continuación presentamos un esquema de cómo se debería actuar en caso
de una emergencia:

CAREWORK
ACTUACIÓN ANTE UNA EMERGENCIA
EL PERSONAL DEL CENTRO DE

COMUNICACIONES AVISA A LOS
COMPONENTES DEL EQUIPO DE
EMERGENCIA.
DETECCIÓN DE LA
EMERGENCIA
EL JEFE DE EMERGENCIA, JEFE DE
INTERVENCIÓN Y EL EQUIPO DE 2ª
INTERVENCIÓN ACUDEN AL CENTRO
DE COMUNICACIONES DONDE
RECABAN LA INFORMACIÓN DE LA QUE
LA PERSONA QUE DISPONEN.
DETECTA AVISA AL
CENTRO DE
COMUNICACIONES.
LOCALIZA EL
COMPONENTE DEL
EL JEFE DE EMERGENCIA ENVÍA AL
EQUIPO DE PRIMERA
JEFE DE INTERVENCIÓN Y AL EQUIPO
INTERVENCION DE 2ª INTERVENCIÓN AL LUGAR DE
LA EMERGENCIA EN FUNCIÓN DE LA
INFORMACIÓN OBTENIDA.
ATACA EL INCENDIO O
CONTROLA LA ACUDEN AL LUGAR DE LA
EMERGENCIA HASTA EMERGENCIA RELEVANDO A LA
LA LLEGADA DEL PERSONA QUE ESTUVIERA
EQUIPO. ATACÁNDOLA.
EL JEFE DE INTERVENCIÓN INFORMA

SE RETIRA A SU AL JEFE DE EMERGENCIA LAS
PUESTO DE TRABAJO CARACTERÍSTICAS DE LA MISMA.
PERMANECE ATENTO
POR SI HAY
NECESIDAD DE
EVACUAR.
ATACAN O CONTROLAN LA
EMERGENCIA
EL JEFE DE EMERGENCIA CON LA

INFORMACIÓN OBTENIDA DECIDE
LLEGADA DE AYUDAS LLAMAR A LAS AYUDAS
EXTERIORES. ASUMEN EL EXTERIORES: TF 112
MANDO DE LAS BOMBEROS
OPERACIONES POLICIA NACIONAL

CAREWORK
EVACUACIÓN DE LAS INSTALACIONES
EL JEFE DE EMERGENCIA, A LA
VISTA DE LA GRAVEDAD DE
LA EMERGENCIA DECIDE LA
EVACUACIÓN DE LAS
INSTALACIONES.
ORDENA AL PERSONAL DEL

CENTRO DE COMUNICACIÓN
EL ACCIONAMIENTO DE LA
SIRENA DE EVACUACIÓN
EL EQUIPO DE LA ALARMA EL PERSONAL DESCONECTA

Y EVACUACIÓN ABRE LAS LOS APARATOS
SALIDAS DE EMERGENCIA Y ELÉCTRICOS QUE ESTA
DIRIGE LA EVACUACIÓN DE ÁUTILIZANDO.
SU ZONA. CIERRA LAS VENTANAS.
COMPRUEBA QUE NO CIERRA LA PUERTA DE

QUEDA NADIE EN EL ARMARIOS, CAJONES DE LAS
INTERIOR DE LAS MESAS Y DE LAS
DEPENDENCIAS CERRANDO DEPENDENCIAS.
LAS PUERTAS DE LAS
MISMAS.
COMUNICA AL JEFE DE ABANDONA LAS

EMERGENCIA QUE SU ZONA DEPENDENCIAS POR LA
HA SIDO EVACUADA. SALIDA ASIGNADA A ESA
ZONA.
SE DIRIGE AL PUNTO DE SE DIRIGE AL PUNTO DE

CONCENTRACIÓN Y CONCENTRACION Y
PERMANECE EN EL HASTA PERMANECE EN ÉL HASTA
EL FINAL DE LA EL FINAL DE LA
EMERGENCIA. EMERGENCIA.

CAREWORK
Cuestionario del manual de actuación en caso de emergencia
Datos del Alumno
Nombre: Apellidos:
Fecha: Empresa:
Instrucciones

1. El fuego necesita de unos elementos primarios sin los cuales no puede existir:
a) Oxígeno y calor.
b) Combustible, oxígeno y calor.
c) Oxígeno, combustible, calor y reacción en cadena.
2. Los fuegos de clase B son:

a) Disolventes orgánicos, gasolinas, asfaltos grasas....
b) Madera, papel, tejido.
c) Propano, butano, acetileno, gas ciudad, etc.
3. La actuación sobre el incendio conlleva:

a) Desalimentación, enfriamiento e inhibición.
b) Desalimentación, sofocación, enfriamiento e inhibición.
c) Desalimentación, sofocación e inhibición.
4. ¿Cómo se denomina a la acción de eliminar el calor para seguir la reducción de la

temperatura de inflamación del combustible?:
a) Sofocación.
b) Enfriamiento.
c) Desalimentación.

5. El extintor de agua es el más adecuado para:

a) Fuegos de clase A.
b) Fuegos de clase B.
c) Todo tipo de fuegos, incluso los eléctricos.
6. Los extintores portátiles pueden ser:

a) Manuales, dorsales, sobre ruedas.
b) Manuales y sobre ruedas.
c) Todos los extintores se consideran manuales.
7. Los extintores pueden ser de:

a) Agua, anhídrido carbónico y polvo químico.
b) Agua, espuma y anhídrido carbónico.
c) Agua, espuma, anhídrido carbónico y polvo químico.
8. Las bocas de incendio equipadas pueden ser de:

a) 40 mm y de 20 mm.
b) 50 mm y de 25 mm.
c) 45 mm y de 25 mm.
9. La distancia máxima, siempre que sea posible, de una BIE y la salida de cada sector de
incendio debe ser:
a) 15 metros.
b) 5 metros.
c) 25 metros.
10. La manguera que es semi-rígida, lo que posibilita su funcionamiento sin necesidad de

desplegarla totalmente es:
a) De 45 mm.
b) De 25 mm.
11. Los hidrantes en arqueta se distinguen en:

a) Hidrante de columna seca para zonas cálidas e hidrante de columna mojada para zonas frías.
b) Hidrante de columna seca para zonas frías e hidrante de columna mojada para zonas cálidas.
12. Los sistemas de detección, ¿Pueden ejecutar el plan de alarma sin intervención humana?:
a) Verdadero.
b) Falso.

13. Los detectores de incendios ópticos de humos actúan:

a) Por la velocidad del aire cuando aumenta la temperatura.
b) Con los humos invisibles/ visibles.
c) Con humos visibles.
16. En general, no se debe mover a ninguna persona que haya sufrido un accidente:
a) Verdadero.
b) Falso.
c) Solamente en circunstancias especiales como, por ejemplo, cuando la victima se encuentre en
situación de peligro.
17. En cualquier accidente, ¡usted¡ debe activar el sistema de emergencia que consistirá en:
a) Paralizar al enfermo, acudir en busca de ayuda y salir del lugar del accidente.
b) Paralizar al enfermo, no asustarse y salir en busca de ayuda.
c) Proteger, avisar o socorrer.
18. ¿La valoración primaria consiste en comprobar la consciencia, la respiración y el pulso?:

a) Verdadero.
b) Falso.
19. ¿En qué consiste la posición de seguridad?:

a) Boca abajo, con la cara de lado.
b) Boca arriba, con una pierna y un brazo flexionado y con una mano debajo de la cara.
c) Boca arriba con las piernas levantadas.

20. La hemorragia venosa consiste en:

a) Salida de sangre en poca cantidad.
b) Salida intermitente de color cojo brillante.
c) Salida continúa de sangre, de color rojo oscuro.
21. Las quemaduras de segundo grado son:

a) Afectan todas las capas de la piel (epidermis y dermis).
b) Las que afectan la capa superficial de la piel.
c) Las que afectan la epidermis y la dermis.
22. En caso de atragantamiento:

a) Se realizará la maniobra de Heimlinch.
b) Se realizará la maniobra del “PAS”.
c) Se realizará la maniobra de Klimt.
23. El equipo de emergencia lo forman:

a) Los medios fijos de extinción.
b) Un conjunto de personas especialmente entrenadas y organizadas para la prevención y actuación,
en caso de accidentes.
c) La dirección de la empresa.

1. El fuego necesita de unos elementos primarios sin los cuales no puede existir:
a) Oxígeno y calor.
b) Combustible, oxígeno y calor.
c) Oxígeno, combustible, calor y reacción en cadena.
2. Los fuegos de clase B son:

a) Disolventes orgánicos, gasolinas, asfaltos grasas....
b) Madera, papel, tejido.
c) Propano, butano, acetileno, gas ciudad, etc.
3. La actuación sobre el incendio conlleva:

a) Desalimentación, enfriamiento e inhibición.
b) Desalimentación, sofocación, enfriamiento e inhibición.
c) Desalimentación, sofocación e inhibición.
4. ¿Cómo se denomina a la acción de eliminar el calor para seguir la reducción de la

temperatura de inflamación del combustible?:
a) Sofocación.
b) Enfriamiento.
c) Desalimentación.
5. El extintor de agua es el más adecuado para:

a) Fuegos de clase A.
b) Fuegos de clase B.
c) Todo tipo de fuegos, incluso los eléctricos.
6. Los extintores portátiles pueden ser:

a) Manuales, dorsales, sobre ruedas.
b) Manuales y sobre ruedas.
c) Todos los extintores se consideran manuales.

7. Los extintores pueden ser de:

a) Agua, anhídrido carbónico y polvo químico.
b) Agua, espuma y anhídrido carbónico.
c) Agua, espuma, anhídrido carbónico y polvo químico.
8. Las bocas de incendio equipadas pueden ser de:

a) 40 mm y de 20 mm.
b) 50 mm y de 25 mm.
c) 45 mm y de 25 mm.
9. La distancia máxima, siempre que sea posible, de una BIE y la salida de cada sector de
incendio debe ser:
a) 15 metros.
b) 5 metros.
c) 25 metros.
10. La manguera que es semi-rígida, lo que posibilita su funcionamiento sin necesidad de

desplegarla totalmente es:
a) De 45 mm.
b) De 25 mm.
11. Los hidrantes en arqueta se distinguen en:

a) Hidrante de columna seca para zonas cálidas e hidrante de columna mojada para zonas frías.
b) Hidrante de columna seca para zonas frías e hidrante de columna mojada para zonas cálidas.
12. Los sistemas de detección, ¿Pueden ejecutar el plan de alarma sin intervención humana?:
a) Verdadero.
b) Falso.
13. Los detectores de incendios ópticos de humos actúan:

a) Por la velocidad del aire cuando aumenta la temperatura.
b) Con los humos invisibles/ visibles.
c) Con humos visibles.

16. En general, no se debe mover a ninguna persona que haya sufrido un accidente:
a) Verdadero.
b) Falso.
c) Solamente en circunstancias especiales como, por ejemplo, cuando la victima se encuentre en
situación de peligro.
17. En cualquier accidente, ¡usted¡ debe activar el sistema de emergencia que consistirá en:
a) Paralizar al enfermo, acudir en busca de ayuda y salir del lugar del accidente.
b) Paralizar al enfermo, no asustarse y salir en busca de ayuda.
c) Proteger, avisar o socorrer.
18. ¿La valoración primaria consiste en comprobar la consciencia, la respiración y el pulso?:

a) Verdadero.
b) Falso.
19. ¿En qué consiste la posición de seguridad?:

a) Boca abajo, con la cara de lado.
b) Boca arriba, con una pierna y un brazo flexionado y con una mano debajo de la cara.
c) Boca arriba con las piernas levantadas.
20. La hemorragia venosa consiste en:

a) Salida de sangre en poca cantidad.
b) Salida intermitente de color cojo brillante.
c) Salida continúa de sangre, de color rojo oscuro.
21. Las quemaduras de segundo grado son:

a) Afectan todas las capas de la piel (epidermis y dermis).
b) Las que afectan la capa superficial de la piel.
c) Las que afectan la epidermis y la dermis.

22. En caso de atragantamiento:

a) Se realizará la maniobra de Heimlinch.
b) Se realizará la maniobra del “PAS”.
c) Se realizará la maniobra de Klimt.
23. El equipo de emergencia lo forman:

a) Los medios fijos de extinción.
b) Un conjunto de personas especialmente entrenadas y organizadas para la prevención y actuación,
en caso de accidentes.
c) La dirección de la empresa.

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ANEXO 2:

ARIS ATENCION MULTIDISCIPLINAR INFANTIL SL

A través de este “Manual de Formación Básica de los Trabajadores”

El Manual trata los factores de riesgos generales y comunes de las

Con este Manual queremos transmitirte, los conocimientos sobre la

Por ello CareWork aporta, con la publicación de este Manual, una

LEY 31/1995 DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES

El texto de la Ley 31/1995 de 8 de noviembre recoge entre otros los siguientes

• Esta normativa se presenta con vocación de universalidad en cuanto alcanza a todos

• A destacar el propósito de la norma de fomentar una auténtica cultura preventiva,

• La norma incluye compromisos contraídos con la Organización Nacional del Trabajo

ESTATUTO DE LOS TRABAJADORES

El desarrollo de la actividad diaria en los puestos y lugares de trabajo está condicionado

Cuando estos factores y agentes del trabajo presentan deficiencias o están en

Si en el desarrollo de nuestro trabajo diario detectamos un factor de riesgo que presenta

 Haciendo uso únicamente de los equipos eléctricos que no presenten defectos en

 Trabajando con niveles de iluminación adecuados a la tarea que se realiza.

 Manteniendo libres de obstáculos las salidas y zonas de paso.

 Recogiendo inmediatamente los derrames de líquidos en el suelo.

 Desconectando los equipos y maquinarias antes de proceder a su limpieza.

 Respetando los medios de protección que los equipos disponen.

 Utilizando correctamente los equipos y prendas de protección individual que le han

Usted puede colaborar con la Organización:

LOS PASILLOS Y LOS CORREDORES

LOS APILAMIENTOS DE MATERIALES:

LAS BASURAS, cartones, desperdicios,...

LAS SALPICADURAS DE ACEITE:

LOS TRAPOS CON ACEITES, deben

5.1. UTILIZACIÓN DE ESCALERAS

• Queda prohibido el uso de escaleras de mano de construcción improvisada. Evite

• Antes de utilizar una escalera de mano deberá asegurarse su estabilidad. La base de la

• No coloque la escalera delante de las puertas, a menos que

• El ascenso, descenso y los trabajos desde escaleras se

• Informe de cualquier desperfecto o situación insegura que observe en las escaleras.

• Los pasillos deberán estar despejados, libres de obstáculos y convenientemente señalizados,

5.3. RIESGOS ELÉCTRICOS:

• Opere únicamente los mandos previstos por el

• No utilice equipos ni instalaciones cuando estén

• Como primera medida, en caso de incidentes o avería,

• En caso de avería o cualquier otra anomalía informe de la misma a su jefe inmediato o al

ANTES DE USAR UNA MÁQUINA O UNA HERRAMIENTA

PARA QUÉ QUÉ RIESGOS PUEDEN INSTRUCCIONES DE

• Conocer los Equipos de Trabajo nos permitirá manipular adecuadamente

5.5. HERRAMIENTAS MANUALES Y APARATOS ELÉCTRICOS PORTÁTILES

La utilización inadecuada de los utensilios manuales y aparatos eléctricos portátiles, pueden

∃ Utilice las herramientas y aparatos adecuados a cada tipo de trabajo a efectuar.

En caso de avería, desconecte la máquina o equipo, e informe a su superior o al personal

6.1. RIESGOS DERIVADOS DEL TRABAJO CON PVD

La relación anteriormente expuesta se traduce en los siguientes riesgos y sus síntomas:

• Iluminación (de los más importantes).

• Fatiga visual por:

• Fatiga física o muscular por:

• Condiciones ergonómicas y ambiente de trabajo no satisfactorio (tirantez de nuca, algias

• Carga mental o fatiga psíquica por:

- Ubicar los elementos del equipo (pantalla, teclado,

• Planificar el trabajo delimitando las tareas.

La formación de los trabajadores incluya el aprendizaje de los métodos de trabajo suponiendo

• Variación de actividades y habilidades asegurándose que la tarea sea identificable

6.4. INTERCONEXIÓN ORDENADOR - PERSONA

Haciendo uso únicamente de los equipos eléctricos que no presenten defectos en

Trabajando con niveles de iluminación adecuados a la tarea que se realiza.

Manteniendo libres de obstáculos las salidas y zonas de paso.

Recogiendo inmediatamente los derrames de líquidos en el suelo.

Desconectando los equipos y maquinarias antes de proceder a su limpieza.

Respetando los medios de protección que los equipos disponen.

Utilizando correctamente los equipos y prendas de protección individual que le han