CONTRATO ÚNICO DE

ACEPTO CLÁUSULA DE PERMANENCIA MÍNIMA X *

SERVICIOS FIJOS
COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC
NIT. 830.122.566-1 En consideración a que le estamos otorgando un descuento
Este contrato explica las condiciones para la prestación de los respecto del valor del cargo por conexión, o le diferimos el pago
servicios entre usted y Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC, del mismo, se incluye la presente cláusula de permanencia
por el que pagará mínimo mensualmente $ _______________
$99,990.00 . mínima. En la factura encontrará el valor a pagar si decide
terminar el contrato an�cipadamente.
Este contrato tendrá vigencia de ____
12 meses, contados a par�r del
__________
27 de junio El plazo máximo de instalación es de 15 días hábiles. CLÁUSULA DE PERMANENCIA LÍNEA
de 2023
Acepto que mi contrato se renueve sucesiva y automá�camente por Valor total del cargo por conexión $153.391
un plazo igual al inicial X * Suma que le fue descontada o diferida del valor
total del cargo por conexión $153.391
EL SERVICIO Fecha de inicio de la permanencia mínima ____/____/____/
19 7 2023
Con este contrato nos comprometemos a prestarle los servicios Fecha de finalización de la permanencia mínima ____/____/____/
18 7 2024
que usted elija*: Valor a pagar si termina el contrato an�cipadamente según el mes
Telefonía fija X Internet fijo X Televisión X Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
Servicios adicionales ______________________________
Si $153.391 $140.608 $127.826 $115.043 $102.261 $89.478
Usted se compromete a pagar oportunamente el precio acordado. Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
El servicio se ac�vará a más tardar el día ___
19 /___
7 /___.
2023 $76.696 $63.913 $51.130 $38.348 $25.565 $12.783

INFORMACIÓN DEL SUSCRIPTOR CLÁUSULA DE PERMANENCIA INTERNET

Contrato No. ________________________________________
Valor total del cargo por conexión $452.081
Suma que le fue descontada o diferida del valor
Nombre / Razón Social ________________________________
Zuly Katherine Torres Serrano total del cargo por conexión $400.181
Iden�ficación________________________________________
1022366190-3 Fecha de inicio de la permanencia mínima ____/____/____/
19 7 2023
Correo electrónico ___________________________________
Variedadesjhoansebastian@gmail.com Fecha de finalización de la permanencia mínima ____/____/____/
18 7 2024
Teléfono de contacto _________________________________
3023130618 Valor a pagar si termina el contrato an�cipadamente según el mes
Dirección Servicio ____________________Estrato
CL 33 A KR 16 A 64 LCA 1 _________
9 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
$400.181 $366.833 $333.484 $300.136 $266.787 $233.439
Departamento _______________
SANTANDER Municipio ______________
GIRON
Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Dirección Suscriptor __________________________________
CL 33 A KR 16 A 64 LCA 1 $200.091 $166.742 $133.394 $100.045 $66.697 $33.348
CLÁUSULA DE PERMANENCIA TELEVISIÓN
CONDICIONES COMERCIALES CARACTERÍSTICAS DEL PLAN Valor total del cargo por conexión $136.731
Número Línea: 6076536472
Suma que le fue descontada o diferida del valor
Oferta Contratada total del cargo por conexión $136.371
17587-Trio Voz Ilimitada Nacional 200 Min LDI Banda Ancha 250Mbps Fecha de inicio de la permanencia mínima ____/____/____/
19 7 2023
1Deco IPTV_SOHO_RV_17587Plan Voz Ilimitado Nacional 200 Min LDI
Trio SOHO RV_17611 Plan IPTV Fibra SOHO RV_17629 Plan Banda Fecha de finalización de la permanencia mínima ____/____/____/
18 7 2024
Ancha 250Mbps Trio_ElegiAppsTV_SOHO_RV_17712 Valor a pagar si termina el contrato an�cipadamente según el mes
Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6
$136.731 $125.337 $113.943 $102.548 $91.154 $79.760
Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
$68.366 $56.971 $45.577 $34.183 $22.789 $11.394

PRINCIPALES OBLIGACIONES DEL USUARIO

La disponibilidad de los servicios y aplicaciones incluidas en los planes 1) Pagar oportunamente los servicios prestados, incluyendo los
está sujeta a re�ros o cambios que se comunicarán previamente. intereses de mora cuando haya incumplimiento. 2) Suministrar
SERVICIOS ADICIONALES información verdadera. 3) Hacer uso adecuado de los equipos y
Nombre Valor los servicios. 4) No divulgar ni acceder a pornogra�a
50502-Descuento Cortesia 100% x 1 mes. $0.00 infan�l(Consultar anexo) 5) Avisar a las autoridades cualquier
evento de robo o hurto de elementos de la red, como el cable. 6)
No cometer o ser par�cipe de ac�vidades de fraude. 7) Hacer
uso adecuado de su derecho de presentar PQR. 8) Actuar de
buena fe. El operador podrá terminar el contrato ante
incumplimiento de estas obligaciones.
CALIDAD Y COMPENSACIÓN
Cuando se presente indisponibilidad del servicio o este se
Signature Not
Verified

EQUIPOS ENTREGADOS suspenda a pesar de su pago oportuno, lo compensaremos en su

Tipo Can�dad Valor próxima factura. Debemos cumplir con las condiciones de calidad
definidas por la CRC. Consúltelas en la página:
Deco Incluido IPTV. 1 $0.00 www.movistar.co/indicadoresdecalidad
CESIÓN
Si quiere ceder este contrato a otra persona, debe presentar una
solicitud por escrito a través de nuestros Medios de Atención,
acompañada de la aceptación por escrito de la persona a la que se
hará la cesión. Dentro de los 15 días hábiles siguientes, analizaremos
* Espacio diligenciado su solicitud y le daremos una respuesta. Si se acepta la cesión queda
Valor total $ 0.00 liberado de cualquier responsabilidad con nosotros.
por el usuario
15/09/2022_41425 CRE 01/11/2022
 MODIFICACIÓN Si no está de acuerdo con nuestra respuesta
Nosotros no podemos modificar el contrato sin su autorización. Cuando su queja o pe�ción sea por los servicios de telefonía
Esto incluye que no podemos cobrarle servicios que no haya y/o internet, y esté relacionada con actos de nega�va del
aceptado expresamente. Si esto ocurre �ene derecho a terminar contrato, suspensión del servicio, terminación del contrato,
el contrato, incluso estando vigente la cláusula de permanencia corte y facturación; usted puede insis�r en su solicitud ante
mínima, sin la obligación de pagar suma alguna por este nosotros, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la
concepto. No obstante, usted puede en cualquier momento respuesta, y pedir que si no llegamos a una solución
modificar los servicios contratados. Dicha modificación se hará sa�sfactoria para usted, enviemos su reclamo directamente
efec�va en el período de facturación siguiente, para lo cual 4 a la SIC (Superintendencia de Industria y Comercio) quien
resolverá de manera defini�va su solicitud. Esto se llama
deberá presentar la solicitud de modificación por lo menos con 3
días hábiles de anterioridad al corte de facturación. recurso de reposición y en subsidio apelación. Cuando su
queja o pe�ción sea por el servicio de televisión, puede
enviar la misma a la Autoridad Nacional de Televisión, para
SUSPENSIÓN que esta En�dad resuelva su solicitud.
Usted �ene derecho a solicitar la suspensión del servicio por un
máximo de 2 meses al año. Para esto debe presentar la solicitud CAMBIO DE DOMICILIO
antes del inicio del ciclo de facturación que desea suspender. Si Usted puede cambiar de domicilio y con�nuar con el servicio
existe una cláusula de permanencia mínima, su vigencia se siempre que sea técnicamente posible. Si desde el punto de vista
prorrogará por el �empo que dure la suspensión. técnico no es viable el traslado del servicio, usted puede ceder su
contrato a un tercero o terminarlo pagando el valor de la cláusula
de permanencia mínima si esta vigente.
TERMINACIÓN
LARGA DISTANCIA (TELEFONÍA)
Usted puede terminar el contrato en cualquier momento sin Nos comprometemos a usar el operador de larga distancia que
penalidades. Para esto debe realizar una solicitud a través de usted nos indique, para lo cual debe marcar el código de larga
cualquiera de nuestros Medios de Atención mínimo 3 días hábiles distancia del operador que elija.
antes del corte de facturación (su corte de facturación es el día ___
6 de
COBRO POR RECONEXIÓN DEL SERVICIO
cada mes). Si presenta la solicitud con una an�cipación menor, la
terminación del servicio se dará en el siguiente periodo de facturación. En caso de suspensión del servicio por mora en el pago, podremos
Así mismo, usted puede cancelar cualquiera de los servicios cobrarle un valor por reconexión que corresponderá estrictamente
contratados, para lo que le informaremos las condiciones en las a los costos asociados a la operación de reconexión. En caso de
servicios empaquetados procede máximo un cobro de reconexión
que serán prestados los servicios no cancelados y actualizaremos por cada �po de conexión empleado en la prestación de los
el contrato. Así mismo, si el operador no inicia la prestación del servicios. Costo reconexión: $_____________
31800
servicio en el plazo acordado, usted puede pedir la res�tución de
su dinero y la terminación del contrato. El usuario es el ÚNICO responsable por el contenido y la información que se
curse a través de la red y del uso que se haga de los equipos o de los servicios.
PAGO Y FACTURACIÓN Los equipos de comunicaciones que ya no use son desechos que no
La factura le debe llegar como mínimo 5 días hábiles antes de la deben ser botados a la caneca, consulte nuestra polí�ca de recolección de
fecha de pago. Si no llega, puede solicitarla a través de nuestros aparatos en desuso.
Medios de Atención y debe pagarla oportunamente.
Suspensión del contrato por No pago de 1 factura. El usuario pagará
Si no paga a �empo, previo aviso, suspenderemos su servicio hasta cargo de reconexión y los servicios que pueda usar durante la
que pague sus saldos pendientes. Contamos con 3 días hábiles luego suspensión. Suspensión y terminación por: Vencimiento del plazo o
de su pago para reconectarle el servicio. Si no paga a �empo, de sus prorrogas; Incumplimiento de sus obligaciones incluyendo el
también podemos reportar su deuda a las centrales de riesgo. Para no pago de 2 facturas consecu�vas; Fuerza mayor/caso fortuito; Uso
esto tenemos que avisarle por lo menos con 20 días calendario de inadecuado de la red o del servicio; Por prevención de fraude; No
an�cipación. Si paga luego de este reporte tenemos la obligación viabilidad técnica o económica para prestar el servicio; irregularidades
dentro del mes de seguimiento de informar su pago para que ya no en los documentos suministrados; o por evolución tecnológica. El
aparezca reportado. cliente recibe en comodato y/o en asignación modal los equipos que
se entregan para prestación y operación del servicio, y por ello deberá
Si �ene un reclamo sobre su factura, puede presentarlo antes de la entregarlos a la terminación del contrato en la forma establecida por
fecha de pago y en ese caso no debe pagar las sumas reclamadas la regulación. De no hacerlo pagará su valor comercial.
hasta que resolvamos su solicitud. Si ya pagó, �ene 6 meses para Las tarifas podrán incrementar por mes o año sin superar el 50% de la
presentar la reclamación. tarifa antes del incremento, más el Índice de Precios al Consumidor
del año anterior. Podrán modificarse excediendo dicho límite, y el
usuario podrá terminar el contrato en los 30 días siguientes. El interés
CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS de mora es el máximo legal, se cobrarán los gastos de cobranza judicial
y extrajudicial. Respondemos hasta por 3 cargos mensuales
(MEDIOS DE ATENCIÓN) anteriores al daño. No respondemos por lucro cesante, daños
Nuestros Medios de Atención son: oficinas �sicas, página indirectos, incidentales o consecuenciales. Este contrato presta
web, redes sociales, líneas telefónicas gratuitas. Consulte mérito ejecu�vo para hacer exigibles las obligaciones y prestaciones
1 las interacciones que hemos migrado a la digitalización en contenidas en él.
El Titular autoriza recibir (o a través del contacto autorizado)
nuestra página web. información y no�ficaciones de sus servicios vía WhatsApp.
1 Presente cualquier queja, pe�ción/reclamo o recurso a través
2 de estos medios y le responderemos en máximo 15 días hábiles. Zuly Katherine Torres Serrano

Si no respondemos es porque aceptamos su pe�ción o Aceptación contrato mediante firma o cualquier otro medio válido
3 reclamo. Esto se llama silencio administra�vo posi�vo y aplica
para internet y telefonía. CC/CE 1022366190 FECHA 27 de junio de 2023
Consulte el régimen de protección de usuarios en www.crcom.gov.co
15/09/2022_41425 CRE 01/11/2022
 ANEXO A LOS CONTRATOS ÚNICO DE SERVICIOS FIJOS, DE SERVICIOS MÓVILES Y A LAS
COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC
NIT. 830.122.566-1
CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO MÓVIL PREPAGO

El presente anexo forma parte de los Contratos Únicos de servicios fijos, de servicios móviles y de las Condiciones Generales del
servicio móvil prepago, por lo que vinculan a los suscriptores y usuarios respecto de:

Administración del Riesgo de Lavado de Ac�vos y Financiación del Terrorismo. El CLIENTE declara de manera voluntaria que (i)
los recursos u�lizados para la ejecución del presente Contrato, al igual que sus ingresos, no provienen de alguna ac�vidad ilícita
de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique o adicione, ni serán u�lizados
para efectos de financiar ac�vidades terroristas; (ii) El CLIENTE o sus socios o administradores, no �enen registros nega�vos en
listas de control de riesgo de lavado de ac�vos y financiación al terrorismo nacionales o internacionales que defina COLOMBIA
TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC (Telefónica) y que puedan ser consultadas por ésta; (iii) en desarrollo de su objeto social, no
incurre en alguna ac�vidad ilícita de las contempladas en el Código Penal Colombiano o en cualquier otra norma que lo modifique
o adicione y en consecuencia, se obliga a responder frente a Telefónica y/o terceros por todos los perjuicios que se llegaren a
causar como consecuencia de estas afirmaciones. El CLIENTE se obliga con Telefónica a entregar información veraz y verificable y
a actualizar su información personal, corpora�va, societaria o ins�tucional, (según aplique), así como la información comercial y
financiera, cada vez que haya cambios en la misma y en los eventos en que lo solicite Telefónica, suministrando la totalidad de los
soportes documentales exigidos. El incumplimiento de esta obligación faculta a Telefónica para terminar de manera inmediata y
unilateral cualquier �po de relación que tenga con EL CLIENTE.

Tratamiento de Datos Personales. El CLIENTE autoriza a Telefónica (Av. Suba No.114 A-55 de Bogotá, tel. 091 7050000), para
recolectar, almacenar, conservar, usar, suprimir, actualizar, compar�r y circular a terceros, sus datos personales de orden
demográfico, económico, biométrico, de servicios, comercial y de localización; para obtención y suministro de información
rela�va al cumplimiento de sus obligaciones y el cálculo de riesgo económico o credi�cio (de manera irrevocable), la publicación
de directorios telefónicos, la prevención y control de fraudes, y para beneficio propio o de terceros con los que Telefónica haya
celebrado convenio para envío y recepción de cualquier �po de información, con fines comerciales o publicitarios en Colombia o
en el exterior. La información para el cálculo de riesgo credi�cio podrá ser consultada en cualquier operador de banco de datos,
por las en�dades financieras con las cuales Telefónica celebre convenios comerciales en favor de los �tulares. Los datos serán
tratados de conformidad con las Polí�cas para el Tratamiento de Datos Personales que se encuentran a disposición de los
interesados y/o �tulares de los datos en la página web www.movistar.co. El �tular de los datos �ene derecho de conocer,
actualizar, rec�ficar, suprimir los datos, y revocar la autorización salvo las excepciones legales. Los datos biométricos son datos
sensibles y el �tular no está obligado a autorizar su tratamiento, estos serán usados para verificación de iden�dad y suscripción
de contratos.

Acceso a Contenidos Ilícitos. El CLIENTE deberá observar las siguientes prohibiciones y deberes: Prohibiciones. El usuario no
podrá: a) Alojar en su propio si�o imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente
ac�vidades sexuales con menores de edad. b) Alojar en su propio si�o material pornográfico, en especial en modo de imágenes
o vídeos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad. c) Alojar en su propio si�o
vínculos o "links", sobre si�os telemá�cos que contengan o distribuyan material pornográfico rela�vo a menores de edad.
Deberes. Sin perjuicio de la obligación de denuncia consagrada en la ley para todos los residentes en Colombia, el usuario deberá:
a) Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad de que tengan conocimiento,
incluso de la difusión de material pornográfico asociado a menores. b) Comba�r con todos los medios técnicos a su alcance la
difusión de material pornográfico con menores de edad. c) Abstenerse de usar las redes globales de información para divulgación
de material ilegal con menores de edad. d) Establecer mecanismos técnicos de bloqueo por medio de los cuales los usuarios se
puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad. El
incumplimiento de estas prohibiciones y deberes acarreará las sanciones previstas en la ley 679 de 2001 y en el decreto 1524 de
2002, o en sus modificaciones.

15/09/2022_41425 CRE 01/11/2022

 SOLICITUD DE SERVICIO COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC
NIT. 830.122.566-1

Tipo Cliente: FECHA SOLICITUD DÍA

27 MES
6 AÑO
2023
Yo vendedor cer�fico: 1) La veracidad de la información registrada
en ésta solicitud. 2) Que he realizado la visita de seguridad según
Número de Pe�ción
condición comercial exigida. 3) He comprobado que los
documentos anexos son del suscriptor presentado.
Portado Fija Canal:
X Móvil Internet C.C. 1102550092
Nombre: KAREN DAYANA SANCHEZ SANCHEZ FIRMA
Región Línea Telefónica: Código: 1102550092
DATOS CONTRATANTE
Persona Natural
Nombres Apellidos FECHA NACIMIENTO Tipo de Iden�ficación: Número:
DÍA MES AÑO
C.C. C.E. Otro Cuál
Independiente An�güedad Empresa donde labora: Asignación Salarial: Nombre Empleado (Aplica solo para personal directo de Telefónica):
Empleado

Tipo de contrato E-mail:

Fijo Indefinido Servicios Otro Cuál
Persona Jurídica
Nombre/Razón Social: NIT: FECHA CONSTITUCIÓN:
Zuly Katherine Torres Serrano 1022366190-3 DÍA MES AÑO
16 1 2009
Nombre Representante Legal: Tipo de Iden�ficación: Número:
Zuly Katherine Torres Serrano C.C. X C.E. Otro Cuál 1022366190
E-mail: Variedadesjhoansebastian@gmail.com
Tipo de Sociedad: Agente Retenedor RENTA: Grandes Contribuyentes: Agente Retenedor ICA: Régimen:
LTDA SAS SA OTRA X Cuál N/A SÍ NO X SÍ NO X SÍ NO X Común: X Simplificado:
Acepto envío de factura Teléfono contacto Móvil:
digital, términos en Correo Mensaje
movistar.co X electrónico: Variedadesjhoansebastian@gmail.com de texto
Dirección de Instalación: Casa Apto Bloque Interior
CL 33 A KR 16 A 64 LCA 1
Nombre conjunto o edificio:
Estrato: 9
Departamento: Ciudad: Barrio: Teléfono de contacto Fijo: Teléfono de contacto Móvil:
SANTANDER GIRON GIRON 3023130618 3023130618

Acepto envío de Factura Física Dirección

Casa Apto Bloque Interior

Nombre conjunto o edificio:

Estrato:

Departamento: Ciudad: Barrio: Teléfono de contacto Fijo: Teléfono de contacto Móvil:

REFERENCIAS:
Personales / Comerciales
No.: Nombre (Persona/Empresa): Dirección: Teléfono Fijo: Teléfono Móvil: Ciudad: Departamento:
1 María Bucaramanga 3232310311 BUCARAMANGA SANTANDER
2
INFORMACIÓN BANCARIA - AUTORIZACIÓN CARGO MENSUAL A TARJETA DE CRÉDITO
FECHA VENCIMIENTO
No. MES AÑO VISA MASTERCARD DINERS OTRA Cuál?: ___________________________

He recibido copia del contrato del siguiente modo: copia impresa ________. Por consulta a través de www.movistar.co/mimovistar ________. En el correo electrónico
___________________________________________________________________________________________________________________
Variedadesjhoansebastian@gmail.com
Declaro que he recibido las instrucciones de conexión del kit de Internet, y que he sido informado de que la facturación del servicio iniciará una vez se haga la conexión del kit o a más tardar
dos días después de su recibo en casa del cliente.
Acepto que todos los bienes y servicios sean cobrados a través de la factura telefónica u otros medios adoptados por la empresa.
PAGARÉ
Yo _______________________________________________________________________________ me obligo a pagar a la orden de Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC el día ________________
la suma de _____________ ($ __________). En caso de mora pagaré intereses a una tasa igual a la máxima permi�da por la ley, sin necesidad de requerimiento y sin que ello implique prórroga
del plazo o novación y sin perjuicio de las acciones legales del acreedor para el cobro judicial o extrajudicial, caso en el cual serán de mi cargo los gastos de cobranza. Suscribo este pagaré en
blanco, pero Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC está autorizado de conformidad con el ar�culo 622 del Código de Comercio para llenar sin previo aviso y en cualquier �empo, los
espacios que figuran en blanco en el presente pagaré o sea, los rela�vos a la fecha de vencimiento y a la cuan�a, de acuerdo con las siguientes instrucciones: 1) En el espacio des�nado para
la cuan�a de la obligación se insertará el valor de todas las sumas que por cualquier concepto adeude a Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC. 2) La fecha de vencimiento de este pagaré
será la del día en que sea llenado; 3) El pagaré así llenado será exigible a la vista.
HUELLA

Zuly Katherine Torres Serrano X C.E. 1022366190 Zuly Katherine Torres Serrano
NOMBRE: C.C. FIRMA: ÍNDICE DERECHO

AUTORIZACIÓN PARA TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Autorizo a Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP BIC (Av. Suba No.114 A-55 de Bogotá, tel. 091 7050000) para recolectar, almacenar,
conservar, usar, suprimir, actualizar, compar�r y circular a terceros, mis datos personales de orden demográfico, económico, biométricos, de servicios, comercial y de localización; para obtención y
suministro de información rela�va al cumplimiento de mis obligaciones y el cálculo de riesgo económico o credi�cio (de manera irrevocable), la publicación de directorios telefónicos, la prevención y
control de fraudes, y para beneficio propio o de terceros con los que Telefónica haya celebrado convenio para envío y recepción de cualquier �po de información, con fines comerciales o publicitarios
en Colombia o en el exterior. La información para el cálculo de riesgo credi�cio podrá ser consultada en cualquier operador de banco de datos, por las en�dades financieras con las cuales Telefónica
celebre convenios comerciales en favor de los �tulares. Los datos serán tratados de conformidad con las Polí�cas para el Tratamiento de Datos Personales que se encuentran a disposición de los
interesados y/o �tulares de los datos en la página web www.movistar.co. El �tular de los datos �ene derecho de conocer, actualizar, rec�ficar, suprimir los datos, y revocar la autorización salvo las
excepciones legales. Los datos biométricos son datos sensibles y el �tular no está obligado a autorizar su HUELLA
tratamiento, estos serán usados para verificación de iden�dad y suscripción de contratos.

NOMBRE: Zuly Katherine Torres Serrano C.C. X C.E. 1022366190 FIRMA: Zuly Katherine Torres Serrano ÍNDICE DERECHO
- OPERADOR - 21/06/2022_40769 CRE 01/12/2020
 Fe de erratas: Para uso exclusivo de Movistar
Dirección: Barrio: Localidad: Tel:

Plan: Producto: Observación: Validador:

Nombre:
Firma
OFERTA COMERCIAL
APLICA PROMOCIÓN Sí No X Descripción Vigencia Aplica Producto: Sí No
FIJO
Línea fija nueva: Sí X No Empaquetado: Sí No X Plan de línea:
17611 - Plan Voz Ilimitado Nacional 200 Min LDI Trio SOHO RV_17611
Valor Línea: $ 5000

Número de la Línea: 6076536472 Plan de Larga Distancia: Sí No X Nacional: Internacional: Valor: $

Servicios Adicionales: Sí No X Llamada en espera: Iden�ficador de Llamadas: Buzón: Otros: Valor: $
Desea ser incluido en el directorio telefónico Sí No X VALOR TOTAL LÍNEA FIJA: $ 5000

APLICA PROMOCIÓN Sí No X
Descripción Vigencia Aplica Producto: Sí No
INTERNET Velocidad hasta:
17712 - Plan Banda Ancha 250Mbps Trio_ElegiAppsTV_SOHO_RV_17712
5Mbps 10Mbps 20Mbps 50Mbps X Otros: Valor Paquete $
Servicios Adicionales: Sí No X Centro de Seguridad: $ Aula 365: $ Internet Móvil: $
Otros: Valor $ Valor Servicios Adicionales: $
Nombre Usuario: Opción 1: Opción 2: Opción 3: $
VALOR TOTAL PAQUETE INTERNET: $ 44990

DEBIDO A LA IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA DE FACTURA FÍSICA FUERA DE CABECERAS MUNICIPALES, LA PRESTACIÓN DE TV ESTÁ CONDICIONADA A LA ACEPTACIÓN DE FACTURA DIGITAL
APLICA PROMOCIÓN Sí No X
Descripción Vigencia Aplica Producto: Sí No
TV
17629 - Plan IPTV Fibra SOHO RV_17629 50000
Valor TV: Valor Televisión: $
Paquete HD: Sí No X Plan HD: Valor paquete: $

Tipo de Decodificador: HD, HD PVR, HD WIFI Incluidos 1 2 Adicionales: 1 2 3 Valor c/u: $ Valor decodificadores HD: $

Paquetes Premium: HBO MAX: FOX Premium: Paquete Adultos Total: Otros: Si Valor Paquetes Premium: $

50000
Valor Afiliación: $ VALOR TOTAL TELEVISIÓN: $
VALORES TOTALES
Paquete de Internet: $ Paquete Línea Fija - Televisión: $ Paquete internet - Televisión: $
VALOR TOTAL A PAGAR MENSUAL: $ 99990
PROMOCIÓN:
El Valor de la afiliación solo se paga en la primera factura. Todos los valores son mensuales e incluyen IVA.

APLICA PROMOCIÓN Sí No
Descripción Vigencia Aplica Producto: Sí No
EQUIPOS
Computador Marca: Teléfono Marca:
Otro Equipo:
Modelo: Modelo: Modelo:
Permanencia:
NÚMERO DE CUOTAS 12 24 36 NÚMERO DE CUOTAS
Cargo Básico Mensual:
VALOR CUOTA: $ VALOR CUOTA: $ No. de Equipos:
Observaciones No. de Líneas:

Descripción: Servicio Adicional: Valor: $

EQUIPOS MÓVILES
No. SIM CARD No. IMEI
MARCA MODELO
BANDA EN LA QUE OPERA EL EQUIPO: AWS AWS y 2.500 MHZ OTRA
ACREDITACIÓN MY PYMES (Aplica solo para PYMES)
Persona Natural X Persona Jurídica
Ac�vidad: Industrial Comercial Manufactura De Servicios Agrícola Otra X Trabajadores permanentes: 2 Ac�vos Totales:
Dirección Empresa: CL 33 A KR 16 A 64 LCA 1 Teléfono: 3023130618
Cer�fico bajo gravedad de juramento que la información contenida en este documento es cierto
Nombre representante MYPYME: Zuly Katherine Torres Serrano C.C. 1022366190
21/06/2022_40769 CRE 01/12/2020
 CONDICIONES EN LAS QUE COLOMBIA TELECOMUNICACIONES S.A. ESP BIC (TELEFONICA) PRESTA SERVICIOS FIJOS
1. Los servicios se pagarán en forma vencida o an�cipada según lo disponga Telefónica. El periodo de facturación será de un (1) mes calendario
y su vencimiento será el señalado en la primera factura; Telefónica podrá modificar tal vencimiento sin previo aviso. El pago se podrá hacer
por los medios que las normas vigentes y la tecnología permitan y sean adoptados por Telefónica.
2. Los valores recibidos de parte del usuario serán imputados en el siguiente orden: i) al pago de los servicios de telecomunicaciones; ii) al pago
del equipo incluido en la factura; iii) a otros conceptos. Los mayores pagos serán imputados a cuotas del equipo facturado.
3. Telefónica podrá ofrecer servicios de telecomunicaciones empaquetados, en cuyo caso el usuario en�ende que el empaquetamiento implica
unas condiciones y descuentos que se modifican si solicita la modificación del paquete adquirido; y que, si por alguna razón no es posible
prestar la totalidad de los servicios empaquetados, deberá escoger si con�núa con los servicios que se puedan prestar a las tarifas que señale
Telefónica, o terminar el contrato.
4. La prestación de los servicios, productos y aplicaciones puede estar sujeta a contratos con terceros; y a que se presenten las condiciones
técnicas y económicas que permitan su prestación, por lo que su disponibilidad dependerá de que a su vez Telefónica tenga las autorizaciones
correspondientes y de que se cuente con la posibilidad técnico económica para su prestación. La oferta de televisión no es caracterizada.
5. Los servicios, productos y aplicaciones podrán ser modificados, sus�tuidos o eliminados por razones de evolución tecnológica.
6. En la oferta pueden incluirse productos, servicios y aplicaciones sin costo. En estos casos su disponibilidad está sujeta a re�ro, cambio o
modificaciones que Telefónica comunicará previamente.
7. En caso de necesitarlo, usted puede acceder de manera gratuita a los servicios de urgencia y/o emergencia a través de la línea 123.
8. Telefónica podrá: i) efectuar y solicitar a terceros operadores de servicios de comunicaciones, la suspensión, corte o limitación de cualquiera
de los servicios contratados, cuando el Usuario cause daños o u�lice indebidamente la red o el servicio. ii) inspeccionar, verificar y en general,
ejercer las medidas tendientes a verificar los métodos de comunicación no autorizados al usuario que suscribió el servicio o Usuario, respecto
de los servicios contratados y de cualquier servicio de telecomunicaciones o ac�vidad inherente a éste que presta Telefónica cuando la
circunstancia lo amerite. iii) Suspender y/o terminar el contrato cuando no se logre la verificación o comprobación de los datos del Usuario.
9. La factura y el contrato prestan mérito ejecu�vo para hacer exigibles las obligaciones y prestaciones contenidas en ellos.
10. En caso de que usted quiera hacer entrega de sus equipos terminales o aparatos electrónicos de telecomunicaciones en desuso, tenemos
diseñado un procedimiento específico de recolección de equipos terminales o equipos en desuso, el cual, consiste en instalar puntos de
recolección de equipos en los centros de experiencia y en contratar a una empresa especializada en la ges�ón de desechos electrónicos, con
el fin de garan�zar que estos equipos tengan adecuado manejo y sea posible la reu�lización de algunas de sus partes en otras industrias,
estos residuos son separados y exportados para su correcta disposición.
11. Telefónica podrá evaluar la capacidad económica del Usuario y asignarle un cupo o límite de consumo contra el cual podrá u�lizar el servicio
o adquirir equipos en Telefónica. El Usuario en todo caso, cancelará los valores de cualquier consumo efectuado excediendo el límite de
endeudamiento. En el evento en que el Usuario haya u�lizado íntegramente su límite de endeudamiento, Telefónica podrá suspender el
servicio indefinidamente mientras el Usuario paga o garan�za a sa�sfacción de Telefónica las sumas adeudadas.
12. En el evento de adquirir el seguro de terminales, deberá cumplir con las condiciones del contrato de seguros.
13. En el evento de haber aceptado expresamente el servicio de entrega de factura por medio electrónico, el Usuario que suscribió el servicio
autoriza a Telefónica para la expedición, envío y recepción por medio electrónico de las facturas y las notas crédito o débito correspondientes
a la venta inicial, a los conceptos facturados por an�cipado, y a los demás servicios de telecomunicaciones, especiales, complementarios y
suplementarios, y para que sean suministrados y entregados en línea a través de la página web de Telefónica. El Usuario que suscribió el
servicio conoce y acepta que los documentos serán cargados por Telefónica en su página web con cinco (5) días hábiles de an�cipación a la
fecha de pago, de acuerdo con su corte de facturación. Se en�enden enviados y recibidos los documentos por parte del Usuario que suscribió
el servicio, en la fecha en que Telefónica los cargue en su página Web, independientemente de la fecha en que el Usuario que suscribió el
servicio ingrese a la página Web. El Usuario que suscribió el servicio se obliga a cumplir con los requisitos que para el efecto fijen las normas
sobre la materia. En el evento que se presenten problemas de operación en el sistema que impidan la publicación de los documentos, estos
serán enviados al correo electrónico reportado por el Usuario que suscribió el servicio. La expedición, envío y recepción por medio
electrónico de los documentos, se dejará de realizar en caso de terminación del contrato de servicios. En el evento que el usuario no reciba
la factura �sica si es así como ha solicitado recibirla, o se presenten problemas de operación en el sistema que impidan el envío y/o la
publicación de la factura enviada por medio electrónico, el usuario no queda exonerado de su pago oportuno, debiendo solicitar un
duplicado a Telefónica.
14. El servicio se presta en las condiciones establecidas en los respec�vos �tulos habilitantes, y puede verse afectado por diferentes aspectos
que no son atribuibles a Telefónica tales como fallas de energía en la acome�da del usuario, caracterís�cas del equipo y so�ware u�lizado,
virus, fallas en el equipo o en la red interna del usuario, o conexión a través de WiFi, etc. En algunas localidades dependiendo de la tecnología
disponible, para conectarse al servicio de internet fijo el suscriptor debe contar con el servicio de telefonía básica. Las velocidades de bajada
y de subida ofrecidas son aproximadas y son las que señale Telefónica según el plan contratado.
15. En los contratos celebrados por métodos no tradicionales o a distancia el usuario �ene derecho a retractarse de adquirir el bien adquirido
dentro de los 5 días hábiles siguientes a su entrega; o de la adquisición de los servicios siempre que no haya empezado a hacer uso de ellos,
dentro de los 5 días hábiles siguientes a la celebración del contrato. También �ene derecho a la reversión del pago en los términos señalados
en el decreto 587 de 2016, o normas que lo modifiquen o sus�tuyan.
16. Cuando la velocidad de descarga sea de 25 Mbps o más y la velocidad de carga sea de 5Mbps o más, el servicio se considera de banda ancha,
a menos que la regulación adopte una definición diferente, la cual prevalecerá. En los planes y paquetes de datos definidos por capacidad
después de alcanzar la capacidad contratada en el plan, se suspenderá el servicio de navegación, pero Telefónica podrá permi�r que el
usuario con�núe navegando a la velocidad y en las condiciones que ella defina, en cuyo caso al iniciar el siguiente periodo se restablecerá la
velocidad correspondiente al plan.
17. Para la prestación del servicio de telefonía básica y televisión sobre tecnología bajo protocolos de internet (Voz IP, IPTV), se requiere que
Telefónica instale acceso de internet fijo.
18. Cuando los servicios se presten por un mismo medio de transmisión, las tarifas de conexión de los servicios serán incrementales unas
respecto de las otras, en caso de empaquetamiento se suman y se paga en la primera factura. En su lugar el suscriptor puede pactar cláusula
de permanencia mínima por el valor que Telefónica descuente.
19. La relación entre Telefónica y el Usuario que suscribió el servicio se condiciona a que Telefónica le informe que existe disponibilidad técnica
para su prestación.
20. Los equipos o elementos para el servicio de Internet y televisión que se prestan a través de fibra óp�ca, se entregarán en Comodato con
todos sus componentes (Cables, conectores, etc). Los equipos de cobre y otros elementos que se u�lizan para el servicio de Internet así como
los demás equipos y/o accesorios para la televisión satelital, se entregarán en Asignación Modal con todos sus componentes (Cables,
conectores, etc). El cliente deberá entregarlos a la terminación del contrato en la forma establecida por la regulación. De no hacerlo pagará
su valor comercial.

21/06/2022_40769 CRE 01/12/2020