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    S5 Tarea SET B TALHC1201

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    Jorge Leiva Gonzalez
    El resumen describe una tarea semanal para un taller de herramientas para la calidad. La tarea implica analizar problemas de calidad que enfrenta una empresa de fotocopiado y proponer soluciones. Esto incluye explicar el problema de la empresa, cómo corregirlo y mejorar los procesos mediante el desarrollo de manuales y procedimientos, y los posibles resultados mejorados. El estudiante debe crear una presentación en PowerPoint y un video explicativo de hasta 5 minutos para exponer las soluciones y subirlos a YouTube, enviando el enlace

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    El resumen describe una tarea semanal para un taller de herramientas para la calidad. La tarea implica analizar problemas de calidad que enfrenta una empresa de fotocopiado y proponer soluciones. Esto incluye explicar el problema de la empresa, cómo corregirlo y mejorar los procesos mediante el desarrollo de manuales y procedimientos, y los posibles resultados mejorados. El estudiante debe crear una presentación en PowerPoint y un video explicativo de hasta 5 minutos para exponer las soluciones y subirlos a YouTube, enviando el enlace

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    El resumen describe una tarea semanal para un taller de herramientas para la calidad. La tarea implica analizar problemas de calidad que enfrenta una empresa de fotocopiado y proponer soluciones. Esto incluye explicar el problema de la empresa, cómo corregirlo y mejorar los procesos mediante el desarrollo de manuales y procedimientos, y los posibles resultados mejorados. El estudiante debe crear una presentación en PowerPoint y un video explicativo de hasta 5 minutos para exponer las soluciones y subirlos a YouTube, enviando el enlace

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    El resumen describe una tarea semanal para un taller de herramientas para la calidad. La tarea implica analizar problemas de calidad que enfrenta una empresa de fotocopiado y proponer soluciones. Esto incluye explicar el problema de la empresa, cómo corregirlo y mejorar los procesos mediante el desarrollo de manuales y procedimientos, y los posibles resultados mejorados. El estudiante debe crear una presentación en PowerPoint y un video explicativo de hasta 5 minutos para exponer las soluciones y subirlos a YouTube, enviando el enlace

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    TALLER DE HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD

    TAREA SEMANA 5

    NOMBRE: Procedimientos con enfoque cualitativos.

    RECURSOS NECESARIOS:

    • Contenidos de la semana 5.
    • Recursos adicionales: Formatos de documentos de la semana.

    INSTRUCCIONES:
    1. Leer el nombre de la tarea.
    2. Leer contenidos de la semana 5.
    3. Revisar el material complementario disponible en recursos adicionales.
    Las respuestas a las preguntas de la tarea deben ser una elaboración propia. Usted se apoyará
    en los contenidos de la semana y también puede hacerlo con otros textos, pero siempre debe
    identificar a los autores y citar las fuentes. Recuerde agregar la bibliografía al final de la tarea
    en formato APA. Puede consultar en la Biblioteca Virtual de IACC, específicamente en la
    colección CREDTI, el manual sobre las Normas APA. Cuide su redacción y ortografía. Puede
    consultar en el Foro de Interacción de la semana en caso de alguna duda.

    DESARROLLO DE LA TAREA:

    La empresa fotocopiadora Copy & Paste ha recibido durante el último tiempo varios reclamos
    y quejas, además ha tenido una disminución de sus ventas, principalmente debido a que
    últimamente se está entregando fotocopias de mala calidad a sus clientes. Actualmente, el
    encargado de calidad tiene como misión enmendar el problema y mejorar la apreciación de los
    clientes hacia la empresa.

    Para ello se entrega un preanálisis de la situación para verificar el porqué de este problema a
    través del diagrama adjunto.
    Diagrama de Ishikawa para el proceso de fotocopiado.
    Fuente UNIT, 2009.

    Según este diagrama y los contenidos vistos en la semana se le pide:

    Realizar un video explicativo de no más de 5 minutos basado en una presentación en Power


    Point de máximo 15 láminas donde usted debe exponer explicando los principales hitos por
    medio de:

    1. ¿Cuál es el problema de la empresa?


    2. ¿Cómo se puede corregir y las actividades que hay que realizar para ello?
    3. ¿Cómo hará para mejorar los procesos en la empresa y las actividades administrativas
    que hay que desarrollar? Explique los procesos de desarrollo para manuales,
    procedimientos e instructivos que habría que hacer o mejorar.
    4. ¿Cuáles serían los posibles resultados mejorados?

    Finalmente, el video debe subirlo a una cuenta personal de YouTube y enviar el link creado en
    la Presentación de Power Point que subirá para revisarla. Se evaluará solamente la exposición
    que realice de la Presentación Power Point, cotejando con lo enviado a la plataforma.

    INDICADORES DE EVALUACIÓN

    • Utiliza herramientas cualitativas para recolectar información y ejecutar la


    resolución de problemas de acuerdo con la realidad laboral observada.
    • Compara resultados obtenidos en la aplicación de herramientas de la
    gestión de calidad.
    • Determina procedimientos o acciones de mejora de acuerdo con las
    necesidades del contexto laboral a partir de los resultados obtenidos al
    aplicar las herramientas cualitativas de la calidad.
    Recuerde que esta evaluación consta de 9 puntos. Una vez entregada, el docente calificará
    su trabajo en función de los indicadores disponibles en la rúbrica de evaluación de la
    semana, la que puede revisar en la plataforma de estudio.

    Esta actividad debe ser desarrollada en la plantilla establecida por IACC para la entrega de la
    tarea de la semana, disponible para ser descargada desde la plataforma del curso junto a estas
    instrucciones.

    Envíe el documento creado con su nombre y apellido (nombre_apellido tarea5).

    CANTIDAD MÍNIMA DE PALABRAS: 1.000


    CANTIDAD MÁXIMA DE PALABRAS: 1.500

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