Asignatura Datos del alumno Fecha

Apellidos: Naranjo Simanca

Dirección Estratégica 12/11/23
Nombre: Rafael Andrés

Caso Practico Grupal: Marco Marketing Consultants

Equipo: #33
Integrantes del Equipo
▸Paola Alexandra Celis Cañadas
▸Rafael Andrés Naranjo Simanca
▸Sergio Andrés Castañeda Méndez

Representante del Equipo

▸Paola Alexandra Celis Cañadas

SOLUCIÓN DEL CASO:

1. Basado exclusivamente en la información del caso realice un análisis del
impacto del entorno general y específico sobre MMC, utilizando las
herramientas correspondientes para ello. Identifique las oportunidades y
amenazas. Saque conclusiones estratégicamente relevantes.

Para la identificación de las oportunidades y amenazas a las que se enfrenta MMC se

realiza un análisis de las características del entorno, utilizando las herramienta de
análisis PEST para identificar los impactos a nivel global y la herramienta de las 5
Fuerzas de Porter a nivel de la Industria.
político

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Actividad 1. Caso Marco Marketing 1
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ANALISIS PESTEL

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Actividad 1. Caso Marco Marketing 2
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Nombre: Rafael Andrés

A partir del análisis realizado con las herramientas PEST y PORTER se identifican las
siguientes Oportunidades y Amenazas:
Oportunidades:
 La creciente importancia del marketing digital y el comercio electrónico puede ser
una oportunidad para MMC si logra adaptarse y ofrecer servicios en línea a sus
clientes.
 La expansión hacia nuevos mercados puede ayudar a MMC a retomar el
crecimiento y diversificar sus fuentes de ingresos.
 La creciente demanda de productos electrónicos de consumo puede ser una
oportunidad para MMC si logra mantenerse como líder en su segmento de
mercado.
 La especialización en nichos de mercado específicos, como el segmento de retail
conocido como 3C: artículos de computación, comunicación y consumo electrónico,
puede permitir a MMC ofrecer servicios personalizados y de alta calidad a sus

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clientes, y diferenciarse de la competencia.

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Actividad 1. Caso Marco Marketing 3
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Nombre: Rafael Andrés

 La Cultura innovadora y flexible de MMC que le permite adaptarse a los cambios

del mercado.
Amenazas:
 La competencia en el mercado de servicios de marketing en el punto de venta es
alta, lo que puede afectar los márgenes de ganancia de MMC.
 La disminución de la importancia del punto de venta físico puede afectar la
demanda de los servicios de MMC.
 Las dificultades económicas en varios países en los que MMC opera, principalmente
la desaceleración de la economía de la región, pueden afectar los resultados
financieros de la empresa.
 Los cambios en los patrones de compra y consumo, como la creciente importancia
del comercio electrónico y la disminución de la importancia del punto de venta
físico, pueden afectar la demanda de los servicios de MMC.

2. Basado exclusivamente en la información del caso identifique la principales

fortalezas y debilidades de Marco Consultants, utilizando las herramientas de
análisis interno como perfil estratégico y/o cadena de valor.
Para la identificación de las Fortalezas y, Debilidades a las que se enfrenta MMC se
realiza un análisis de las características internas de la empresa, utilizando las
herramientas de perfil estratégico, cadena de valor e identificación de recursos y
capacidades.

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Actividad 1. Caso Marco Marketing 4
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Actividad 1. Caso Marco Marketing 5
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ANÁLISIS DE RECURSOS

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Actividad 1. Caso Marco Marketing 6
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Apellidos: Naranjo Simanca
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Nombre: Rafael Andrés

A partir del análisis realizado con las herramientas de cadena de valor, perfil
estratégico y análisis de recursos se puede evaluar que las principales fortalezas de
MMC está en sus áreas tecnológica, comercial y de RRHH. Pero presenta debilidad en
su área productiva y en su enfoque organizacional.
Debilidades:
 La empresa enfrenta dificultades para adaptarse a las nuevas condiciones de la
industria, incluyendo la creciente importancia del comercio electrónico y la
disminución de la importancia del punto de venta físico. Además, los márgenes de
ganancia de la empresa han sufrido durante los últimos años, lo que puede afectar
su capacidad para invertir en nuevas tecnologías y servicios.
 Alto riesgo en la toma de decisiones por parte del presidente, ya que delegó todas
sus funciones.
 Funciones administrativas y de control financiero en segundo plano, restándole
importancia al seguimiento de resultados en términos de utilidad.
Fortalezas:
 La empresa cuenta con una cadena de valor bien desarrollada, que le permite
ofrecer servicios de alta calidad a sus clientes. En particular, la empresa se enfoca
en el segmento de retail conocido como 3C: artículos de computación,
comunicación y consumo electrónico, lo que le permite especializarse en un nicho
de mercado y ofrecer servicios personalizados a sus clientes.
 Marco Consultants tiene una amplia experiencia en el mercado de servicios de
marketing en el punto de venta, lo que le ha permitido desarrollar una sólida base
de clientes y una reputación en la industria. Además, la empresa cuenta con un
equipo de profesionales altamente capacitados y una amplia presencia en varios
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países de Latinoamérica.
 MMC cuenta con un Buen nombre y reputación en la industria de retail 3C dada la
amplia trayectoria en prestar sus servicios en empresas reconocidas en líderes en el
mercado.
 MMC desde sus inicios ha tenido una Cultura de crecimiento y expansión.

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Actividad 1. Caso Marco Marketing 7
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Apellidos: Naranjo Simanca
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3. Sintetice el análisis de los dos puntos anteriores e identifique las principales

alternativas estratégicas.
Identificación de estrategias que consideramos que MMC debe implementar:
 E. Reorientación: Diversificar su oferta de servicios para reducir su dependencia
del segmento de retail 3C y expandirse a otros mercados o segmentos.
 E. Supervivencia: Reducir costos operativos para mejorar los márgenes de
ganancia y hacer frente a la presión competitiva.
 E. Ofensiva: Innovar en su oferta de servicios o en su modelo de negocio para
diferenciarse de la competencia y ofrecer mayor valor a sus clientes.
 E. Ofensiva: Expansión a nuevos mercados geográficos para reducir la
dependencia de los mercados en los que actualmente opera y aprovechar nuevas
oportunidades de crecimiento.
 E. Reorientación: Equilibrar las funciones administrativas y de control con las
funciones económicas y comerciales, es decir reconsiderar la estructura
organizacional de la empresa.
 E. Reorientación: Regresar a la presidencia las gestiones de relación y
comunicación con clientes debido a su buen nombre y percepción de éstos de su
amplia experiencia en el mercado.

4. Seleccione la mejor alternativa estratégica, justificando de forma correcta y

argumentada su decisión.
Como sabemos los retos que presenta MMC incluyen la necesidad de reinventarse para
volver a ser líderes en su industria; la maduración del ciclo de vida de su modelo de
negocios, la dificultad para justificar sus precios y las dificultades económicas en
algunos de los países donde opera ha llevado al punto de obtener resultados financieros
negativos. Es por estos, que consideramos que la mejor alternativa de las estrategias
identificadas es Diversificar la oferta de servicios para reducir su
dependencia al segmento de retail 3C y expandirse a otros mercados,
aplicando sus fortalezas internas y de recursos, pero haciendo una integración de éstos
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para potencializar capacidades. Esta innovación o diversificación, le permitirá
volver a diferenciarse de la competencia y ofrecer mayor valor a sus clientes.

Bibliografía
Juanlu Pintor Anaya (2023/11/11). Perfil Estratégico de la Empresa. STAMINA.
https://staminamarketing.com/blog/perfil-estrategico-empresa

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Dirección Estratégica 12/11/23
Nombre: Rafael Andrés

David Sastre (2023/07/11). Análisis estrategico UNIR. Mi Campus UNIR.

https://micampus.unir.net/courses/43182/discussion_topics/625381

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Actividad 1. Caso Marco Marketing 9