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    Cierre de Ventas Utilizando Storyselling

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    La relación entre las ganancias de una empresa y su propósito es que un propósito claro y auténtico puede impulsar el éxito financiero a largo plazo.

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    La relación entre las ganancias de una empresa y su propósito es que un propósito claro y auténtico puede impulsar el éxito financiero a largo plazo.

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    Cierre de Ventas utilizando Storyselling

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    CIERRE DE VENTAS

    UTILIZANDO
    STORYSELLING
    01/09/2023
    CÓMO CERRAR VENTAS DE MANERA
    INTELIGENTE

    CIERRE SIN CIERRE CON


    Storyselling Storyselling

    ¿Qué es el StorySelling?

    El StorySelling, o "venta a través de historias", es una técnica de


    ventas que se basa en el poder de las narrativas y el storytelling
    para involucrar emocionalmente a los clientes y persuadirlos de
    una manera más efectiva. En lugar de simplemente presentar
    características y beneficios de un producto o servicio, el
    StorySelling busca crear una conexión emocional y personal con
    los clientes al contar historias que resuenen con sus necesidades,
    deseos y valores.

    En el contexto de la industria de la estética, por ejemplo, en lugar


    de simplemente enumerar los procedimientos disponibles y sus
    características técnicas, el StorySelling podría involucrar contar
    historias de transformación de clientes anteriores. Estas historias
    podrían describir cómo esos clientes se sintieron antes y después
    del tratamiento, cómo su autoestima mejoró y cómo su calidad de
    vida cambió positivamente.
    En resumen, el StorySelling es una técnica de ventas que aprovecha el
    poder de las historias para influir en las decisiones de compra de los
    clientes al crear una conexión emocional y personal con ellos.

    ¿Qué necesitamos identificar?

    Necesitamos identificar, las motivaciones irracionales, emocionales


    y viscerales detrás de la búsqueda de un producto o servicio.

    Cómo caso de Estudio, mostraremos un ejemplo de una comunicación


    rutinaria entre un potencial cliente y un Centro de Estética, en sus
    procesos de Clasificación, identificación de necesidades y
    demostración de servicios.

    Estética: Hola, ¿En qué puedo ayudarte? (Clasificación)

    Cliente: Quiero hacerme un tratamiento para la reducción de la


    flacidez

    Estética: Es tu primera vez (Clasificación)

    Cliente: Si

    Estética: Excelente, tenemos una variedad de tratamientos que


    pueden ayudarte. ¿Te Indico cuáles son? (Identifico necesidades)

    Cliente: Ok

    Estética: Tratamientos y Costos (Demostración de servicios)


    Estrategia de Cierre de Ventas utilizando Storyselling.

    12 preguntas que te ayudarán a guiar y acompañar a tus


    potenciales clientes en su búsqueda de tratamientos estéticos.

    1) CLASIFICACIÓN

    Estética: ¡Hola y bienvenida! Para empezar, me gustaría entender tus


    necesidades, ¿cuéntame en que podemos ayudarte?

    Cliente: Hola, muchas gracias, me gustaría que me asesores sobre los


    tratamientos reductivos del centro de estética.

    2) IDENTIFICACIÓN DEL PROBLEMA:

    Estética: "Excelente, comprendemos que cada persona es única.


    ¿Podrías hablarme un poco más sobre lo que te hace sentir insegura o
    insatisfecha con tu aspecto actual?"

    Cliente: Lo que sucede es lo siguiente, me gusta ir al gimnasio y estoy


    teniendo problemas para realizar ciertas actividades físicas y me
    siento limitada al respecto.

    3) AUTORIZACIÓN:

    Estética: Entiendo perfectamente, Permíteme asegurarte que este es


    un espacio seguro para hablar abierta y honestamente. ¿Estás cómoda
    compartiendo tus aspiraciones estéticas conmigo?"

    Cliente: Si, te agradezco.

    4) REFLEXIVAS:

    Estética: Cuéntame. ¿Has investigado o probado algún tratamiento


    estético en el pasado? Me encantaría saber tus experiencias anteriores
    y lo que aprendiste de ellas."

    Cliente: "Tuve una mala experiencia con un tratamiento facial en un


    centro que visité hace un año atrás aproximadamente. Me habían
    prometido resultados increíbles para tratar mis problemas de acné y
    piel grasa. Sin embargo, desde el momento en que comenzaron el
    tratamiento, sentí que la esteticista no estaba prestando mucha
    atención a mis preocupaciones específicas. Durante el procedimiento,
    sentí incomodidad y en algunos momentos incluso dolor.

    Con respecto a lo que aprendí, es que debo investigar mucho más


    sobre el profesional, antes de asistir a un centro de estética.
    5) VIAJE TRÁGICO:

    Estética: Entiendo perfectamente. ¿Ahora me podrías compartir un momento


    en el que te hayas sentido particularmente incómoda o insegura debido a tu
    apariencia?"

    Cliente: Con respecto a lo que te informaba el problema de cutis graso y


    acné me causaba mucha incomodidad, tenía problemas hasta con el
    maquillaje muchas veces y ahora la incomodidad de no poder desenvolverme
    como quisiera en el gimnasio.

    6) VIAJE FELIZ:

    Estética: Bien. ¿Dime, alguna vez has tenido momentos en los que te has
    sentido especialmente contenta y confiada acerca de tu apariencia? Me
    encantaría escuchar esas historias también."

    Cliente: Siendo sincera, antes de mi primera cesárea, estaba muy feliz con
    mi apariencia física.

    7) DEFINITORIAS:

    Estética: Ok, Nombre del cliente, ¿Cómo te imaginas luciendo y sintiéndote


    después de recibir un tratamiento estético que cumpla tus deseos?".

    Cliente: Feliz, por poder hacer la actividad que me gusta y que tanto quiero
    y sentirme bien conmigo misma.

    8) DE COMPARACIÓN:

    Estética: Nombre del cliente. ¿Hay alguna figura pública, amiga o modelo
    de belleza que te inspire? Comprender tus referencias puede ayudarnos a
    visualizar mejor tus objetivos."

    Cliente: Sabes que ahora que me lo preguntas, SI, la actriz y cantante


    mexicana Lucero, es una inspiración de superación y que con persistencia en
    lo que uno quiere lo puede lograr.

    9) DE CONCLUSIÓN:

    Estética: Sorprendente lo que me cuentas. Basados en nuestra


    conversación hasta ahora. ¿hay algún aspecto específico que te gustaría
    abordar primero? Quiero asegurarme de que estamos enfocados en tus
    prioridades."

    Cliente: Si, el abdomen, siento que perdí firmeza y sinceramente me


    afecta.
    10) PRE CIERRE

    Estética: Sinceramente, estamos emocionados de poder ser parte de


    tu transformación. Antes de llegar a una recomendación, ¿tienes
    alguna pregunta adicional o algo que te gustaría discutir en más
    detalle?".

    Cliente: No, por ahora.

    11) PREVENSIÓN DE OBJECIONES:

    Estética: "Entiendo que puedan surgir dudas. Permíteme abordar


    cualquier preocupación que puedas tener antes de continuar. ¿Hay
    algo que te inquiete o te gustaría aclarar?".

    Cliente: ¿Cuánto tiempo tarda el resultado?, duele el tratamiento?


    Estética: (testimonio), permíteme presentarte a Noelia, ella
    compartía el mismo problema y estos fueron los resultados mediante
    alguno de nuestros tratamientos.

    12) CIERRE:

    Estética: Ha sido un gusto acompañarte en este viaje hacia la


    confianza y la autoexpresión. Basado en nuestra conversación, tengo
    una recomendación personalizada que creo que podría resonar
    contigo. ¿Te gustaría conocer más al respecto?".

    Cliente: Claro que sí, estoy ansiosa de saberlo.

    Estética: Ahora presentamos nuestra solución.

    Reflexión:
    Es lo mismo venderle a una persona que busca un tratamiento para la
    flácides corporal, ¿que a una persona que busca un tratamiento
    para la flácides corporal porque no se siente cómoda y se siente
    limitada para realizar actividad física por su estado actual?.
    ¿QUE LUGAR OCUPAMOS NOSOTROS?

    NOSOTROS NO VENDEMOS

    Somos guías que nos ocupamos de sus padecimientos y los


    acompañamos en el proceso

    ¿Cuál es el secreto?

    Identificar la historia que quiere vivir tu cliente y ayudarlo a que


    descubra que existe otra historia para vivir gracias a tu producto o
    servicio.

    No te van a comprar tu producto o servicio, te van a comprar una


    historia.

    Descubre que historia quiere vivir y céntrate en ESO.

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