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    Cuadro - OBJETIVOS Y METAS DE CALIDAD

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    El resumen presenta los objetivos y metas de calidad de una organización para el año 2024. Los cuatro objetivos son: 1) minimizar el costo de no calidad en obras, 2) incrementar la satisfacción del cliente, 3) promover la implementación del sistema de gestión de calidad, y 4) fortalecer la cultura de calidad. Cada objetivo incluye indicadores, compromisos, metas y frecuencias de monitoreo.

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    El resumen presenta los objetivos y metas de calidad de una organización para el año 2024. Los cuatro objetivos son: 1) minimizar el costo de no calidad en obras, 2) incrementar la satisfacción del cliente, 3) promover la implementación del sistema de gestión de calidad, y 4) fortalecer la cultura de calidad. Cada objetivo incluye indicadores, compromisos, metas y frecuencias de monitoreo.

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    El resumen presenta los objetivos y metas de calidad de una organización para el año 2024. Los cuatro objetivos son: 1) minimizar el costo de no calidad en obras, 2) incrementar la satisfacción del cliente, 3) promover la implementación del sistema de gestión de calidad, y 4) fortalecer la cultura de calidad. Cada objetivo incluye indicadores, compromisos, metas y frecuencias de monitoreo.

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    OBJETIVOS Y METAS DE CALIDAD

    Fecha: enero 2024

    Plazo
    Frecuencia de
    N° de establecido
    Perspectiva Objetivo Indicador Compromiso con la política META monitoreo del
    Objetivo Para alcanzar
    indicador
    La Meta

    Establecer y mantener objetivos


    Minimizar el medibles, alineados a nuestra misión y a
    CNCa: Costo de no calidad
    costo de la no las expectativas de nuestros grupos de
    1 Calidad de las obras ≤ 0.17% 31/12/2021 Mensual
    calidad en las interés, logrando su satisfacción y
    [(CNC+CPNC) / CTO x 100%]
    obras mejorando nuestra competitividad y
    eficiencia.
    Establecer y mantener objetivos
    medibles, alineados a nuestra misión y a
    Incrementar la
    Promedio anual del índice las expectativas de nuestros grupos de
    2 Calidad satisfacción del ≤ 87% 31/12/2021 Mensual
    de satisfacción del cliente interés, logrando su satisfacción y
    cliente
    mejorando nuestra competitividad y
    eficiencia.
    Promover la
    Desarrollar, implementar y mantener un
    implementación Porcentaje de la aplicación
    Sistema de Gestión de Calidad, basado 31/12/2018
    3 Calidad del Sistema de del Sistema de Gestión de ≤ 88% Mensual
    en los lineamientos establecidos en la
    Gestión de Calidad
    Norma ISO 9001:2015
    Calidad en obra
    % HH de capacitación = Desarrollar, implementar y mantener un
    Fortalecer la [N° horas de capacitación en Sistema de Gestión de Calidad, basado
    4 Calidad 0.30% 31/12/2021 Mensual
    cultura de Calidad Calidad del mes] / [N° horas en los lineamientos establecidos en la
    laboradas en el mes] Norma ISO 9001:2015

    CNCa: Costo de no calidad CNC: Costo de no conformidad


    CTO: Costo Total de obra CPNC: Costo de producto no conforme

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