PROCEDIMIENTOINSTRUCTIVO

PRPOCESOSLANEACION .COM F12

PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

I. Introducción

La planificación en el área de E-commerce es el proceso que conecta el área de DVD

para cumplir con los pedidos solicitados por internet. Este documento describe la
generalidad del desarrollo de procesos que se realiza en el centro de distribución para el
alistamiento y cumplimiento de entrega de F12´s.
El alistamiento y cumplimiento en la entrega de los F12´s en el Centro de Distribución,
estaestá dado por el desarrollo de una serie de procesos descritos detalladamente en
este documento.

II.[I.] Objetivo

Establecer las actividades y directrices necesarias para los procesosa planificación, ,

alistamiento y movimiento de mercancía, la cual tiene involucrado algún un proceso
operativo del Centro de Distribución de Falabella y será despachada como F12 (Venta
personalizada) por el área de despachos.

III.[II.] Alcance

Este documento aplica desde la revisión del flujo en CD cuando el F12 cuenta con picking
en sistema SAB. Aplica para el área de E-commerce.

Este documento aplica desde el momento en que la compra del cliente ha sido aprobada
y el F12 cambia de estado a digitado en el sistema SRX, hasta la entrega del pedido en
muelles de despacho. Aplica directamente para el área de E-commerce y parcialmente
para el área involucrada en el proceso Control de Inventarios y Despachos F12.

IV.[III.] Definiciones

Los términos que en este Procedimiento Instructivo se usan con mayúscula se encuentran
definidos en el Anexo N°1.

[IV.] Directrices Directrices

En beneficio a que se comprenda el proceso de alistamiento F12, se ha establecido las

siguientes directrices para identificar las clases de procesos usados en la Zona de E-
commerce:

[IV.1] El jefe de operación/Coordinador/Encargado de E-commerce debe asignar al

auxiliar líder operativo cada vez que se realice picking.
[IV.2] La clasificación por tipo de trabajo debe ser ejecutada por el auxiliar operativo
del área E-commerce.
[IV.3] Los transportes deben de ser realizada por el auxiliar operativo del área E-
commerce.• Tener en cuenta las restricciones del Almacén para la planificación
sistémica (fecha de salida, pasillos y capacidad de alistamiento)

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 PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

[IV.4]
[IV.5] El seguimiento a búfer debe ser ejecutado por el auxiliar líder operativo de
procesos.• Realizar la liberación de Back orders.
[IV.6]
[IV.7] Los pasos para realizar el proceso de alistamiento en el CD se contemplan de la
siguiente manera:
• Seguimiento a tipos de trabajo F12.
• Verificación de TD planificación para dar estatus de pedidos pendientes
• Dar información de lo pendiente de picking por pasillos
• Colocar MT a quiebres parciales de F12.
• Realizar cierres administrativos de F12.
• Realizar ajustes pallet que presentan novedad..

[V.] Procedimiento

Se establece y se define como etapas para procedimiento operacional zona Internet:

Planificación

Picking

Proceso

V. ProcedimientoInstructivo

ETAPAS PÁRA ALISTAMIENTO DE MERCADERIA EN ESTANTERÍAe

V. SALIDA DE ZONA
III. 2 IV. EMPAQUE
I. VERIFICACIÓN Y DIRECCIONAMIENT Ejecución del FALABELLA.COM
PLANIFICACIÓN O Y REVISIÓN proceso de
Actividades que refieren VI. CARGUE
Hace referencia a las II. PICKING Movimiento fisico de empaque de
Actividades que
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[V.1] REVISION FLUJO DEL CD

V.1.1 FLUJO PTW

Para verificar la cantidad de unidades que se encuentran pendientes por clasificar, el Jjefe
de Operaciones/Coordinador/Analista/Encargado/auxiliar líder operativo de E-commerce
diariamente realiza las siguientes actividades:

Para verificar la cantidad de pedidos pendientes por alistar el – Jjefe de

Operaciones/Coordinador/Analista/Encargado de E-commerce identifica las siguientes
funciones:

a) Ingresar al sistema SAB Consultar el archivo actualizable Control de Operación

para verificarconfirmar la cantidad y estados de lbloquesas unidades pendientes
por atender en los locales de abastecimiento (200,201,202) cada vez que la
operación lo requiera.

b) Asignar al auxiliar operativo cada vez que la operación lo requiera la labor de:

 Clasificación (Multi-Single).
 Transportes.
 impresión de etiquetas single.
 Inducción búfer.
 liberación del pasillo PTW.
 movimiento de los F12 a la zona de facturación.

[V.1.1] FLUJO CONVENCIONAL

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Para verificar la cantidad de F12 que se encuentra pendientes por procesar, el jefe de
Operaciones/Coordinador/Analista/Encargado/auxiliar líder operativo de E-commerce
diariamente realiza las siguientes actividades:

c) Consultar el archivo actualizable Control de Operación que se encuentra en el

computador de Coordinadores en el área E-commerce para confirmar las unidades
pendientes por liberar en la zona CPE en el local de abastecimiento (202) cada
vez que la operación lo requiera.

b) Asignar al auxiliar operativo cada vez que la operación lo requiera la labor de:
 Transportes.
 Inducción CPE.
 liberación de la zona CPE.
 Revisión de picking.
 Consolidación de los productos.
 Movimiento de los F12 a la zona de facturación.

V.2 PROCESO PTW

V.2.1 Pasos para realizar el proceso PTW local (200,202)

a) El jefe de Operación/Coordinador/Analista/Encargado/Auxiliar líder operativo de E-

commerce cada vez que la operación lo requiera realiza la verificación en SAB e
identifica cuantas unidades se encuentran pendiente de transporte PTW en el
archivo actualizable Kpi Control de Operaciones Ubicado en la zona E-commerce.

b) El jefe de Operación/Coordinador/Analista/Encargado/Auxiliar líder operativo de

E-commerce asigna al operativo para realizar la labor de transportes y clasificación
de las cubetas una vez hayan bajado del tobogán de mezanine ubicado en la zona
E-commerce.

c)
[a)] El auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma en la PDT por el local de
abastecimiento de realizar el proceso (200,202) diligenciar los campos (Empresa,
Centro, Almacén, Usuario, Clave).

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d) Una vez logeados en el sistema Putty/Sigma el Aauxiliar oOperativo debe ingresar

al menú opción transportes.

e) El Auxiliar Ooperativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma pistolea la cubeta en

la opción PA.

f) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

pistolear con la PDT el transporte de entrada que el sistema le indica (UB: PSU/
UB: PSR), en el tablero donde se encuentran las etiquetas de los transportes
ubicado en la malla del tobogán.

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

SINGLE MULTI

g) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

pistolear con la PDT el transporte de salida que el sistema le indica (UB: PEC / UB:
PBE) en el tablero donde se encuentran las etiquetas de los transportes ubicado
en la malla del tobogán, o en sus respectivos búferes.

SINGLE MULTI

h) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo asignado al tipo de trabajo SINGLE, debe

ingresar al sistema SAB del local de abastecimiento (200,202), opción Salidas, Put
To Wall, Empaque de pedidos Ptw Manual.

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i) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe escanear en el sistema SAB la opción

de pallet el código de barras de la cubeta y posteriormente escanear la referencia
del producto físico dar click en aceptar.

j) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo en el sistema SAB debe seleccionar el

recuadro de la muestra, donde saldrá mensaje ¿Desea iniciar la preparación? Dar
click en sí.

k)

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

[b)] El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo en el sistema SAB debe dar click en OK al
salir el mensaje Operación realizada correctamente. Quedan referencias por
extraer de la cubeta. Automáticamente saldrá en la Impresora Zebra la etiqueta del
producto y quedará listo para el proceso de empaque.

l) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe de realizar el movimiento del pedido

SINGLE a la zona de facturación para su respectivo empaque, mientras el sistema
SAB internamente realiza una interfaz al local 200.

m) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo Líder debe ingresar al sistema SAB del
local (200,202), opción Salidas, Put To Wall, Consulta de Bloques PTWtw, para
verificar el estado de los bloques en la zona PBE.

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n) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo Líder en el sistema SAB debe seleccionar

las opciones (En proceso formación bloque, Completado, Pendiente inducción,
Inducido, En preparación PTW).

o) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo líder realiza el seguimiento de estado en

sistema SAB de los bloques Multi cada vez que la operación lo requiera.

p)
[c)]
[d)] El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo líder cada vez que confirme en el sistema
SAB el cambio de estado a Pendiente inducción, debe ingresar al sistema
Putty/Sigma opción Inducción PTW Automática.

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q) El Auxiliar Operativo Auxiliar Operativo líder debe de ingresar el pasillo PTW

desde el sistema Putty/Sigma. para que el bloque sea cargado en el sistema
KNAPP donde sde procede a inducir el bloque.

r) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo líder en el sistema Putty/Sigma debe

confirmar la ubicación o el pasillo donde se ubicará el bloque y hará interface al
sistema KNAPP.

s) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo líder en el sistema Putty/Sigma debe de

confirmar la inducción, para esto debe diligenciar la letra S y dar enter.

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t) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo líder realiza el seguimiento cambio de

estado en sistema SAB al bloque que ubica y este debe de cambiar de estado a
INDUCIDO cada vez que la operación lo requiera.

u) Auxiliar operativo líder debe ingresar a la plataforma PTW del sistema KNAPP
ubicado en la entrada de cada pasillo, diligenciar usuario y contraseña cada vez
que la operación lo requiera.

v) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo asignado a la inducción escanea el código

de barras de la cubeta y se activa la pantalla de muros en el sistema KNAPP.

Código cubeta

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

w) El AuxiliarAuxiliar líder inicia la inducción escaneando la referencia del producto y

el sistema KNAPP indica la ubicación del muro alumbrando físicamente.

Referencia

Ubicación
Muro

x) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo se dirige a la ubicación que alumbra

dejando la unidad física y oprime el botón para confirmarle al sistema KNAPP que

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

el producto ya se encuentra inducido, esta opción se realiza las veces necesarias

hasta que el auxiliar no tenga físicamente más productos por inducir.

y) Una vez que el pedido se encuentre inducido y completo el sistema KNAPP envía
la impresión de etiqueta a la impresora zebra que se encuentre en el muro.

z) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo escanea el código de barras de la etiqueta

y el sistema KNAPP indica la ubicación del muro alumbrando físicamente, el
auxiliar se dirige a la ubicación que alumbra dejando la unidad física y oprime el
botón para confirmarle al sistema KNAPP que el producto ya se encuentra
inducido.

aa) Una vez que el pedido se encuentre inducido en su totalidad el sistema KNAPP
indica que se puede liberar alumbrando la ubicación al respaldo, el auxiliar
operativo debe sacar los productos y verificar que la cantidad de unidades coincida
con la etiqueta impresa.

bb) Posteriormente el Auxiliar Operativo el auxiliar operativo debe de oprimir el botón

que alumbra indicándole al sistema KNAPP que el pedido fue liberado y dejando la
casilla vacía.
[e)]

cc) El
[f)] Auxiliar Ooperativo debe de realizar el movimiento del pedido MULTI a la zona de
facturación para su respectivo empaque, mientras el sistema SAB internamente
realiza una interfaz al local 200.

V.2.2 Pasos para realizar el proceso PTW local (201)

a) 6.5.1 El Auxiliar Operativo El auxiliar operativo debe ingresar al sistema

Putty/Sigma en la PDT por el local de abastecimiento (201) diligenciar los campos
(Empresa, Centro, Almacén, Usuario, Clave).

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

b) Una vez logeados en el sistema Putty/Sigma el Aauxiliar Ooperativo debe ingresar

al menú opción transportes.

c) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma

pistolea la cubeta en la opción PA.

d) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

pistolear el transporte de entrada que el sistema le indica (UB: PSU/ UB: PSR).

SINGLE MULTI

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

e) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

pistolear el transporte de salida que el sistema le indica (UB: PEM / UB: PBE) en el
tablero donde se encuentran las etiquetas de los transportes ubicado en la malla
del tobogán, o en sus respectivos búferes.

SINGLE MULTI

f) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo asignado al tipo de trabajo SINGLE, debe

ingresar al sistema Putty/Sigma ubicar la opción Revisión cubeta.

g) El Auxiliar Operativo Auxiliar Operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

escanear la cubeta.

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

h) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

escanear la referencia.

i) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

diligenciar el tipo de empaque que indica el sistema enseguida enter.

j) Una vez confirmado el empaque el sistema Putty/Sigma realiza la impresión a la

zebra impresora configurada para el tipo de trabajo SINGLE.

k) Una vez logeados en el sistema Putty/Sigma el Auxiliar Operativo el auxiliar

operativo debe ingresar al menú opción transportes.

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

l) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma

pistolea la cubeta en la opción PA.

m) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

pistolear el transporte de reparto que el sistema le indica (CF-ZO:DSV UB).

n) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe de realizar el movimiento del pedido

SINGLE a la zona de facturación para su respectivo empaque, mientras el sistema
SAB internamente realiza una interfaz al local 200.

o) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo asignado al tipo de trabajo MULTI, debe

ingresar al sistema Putty/Sigma ubicar la opción IND. PTW Manual.

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

p) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma

donde escanea la opción (BU: Código de cubeta) y opción (RF: referencia física).

q) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe de ubicar el producto en la posición

que indica el sistema Putty/Sigma, posteriormente escanear la ubicación para
confirmar la inducción.

r)
[a)] El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo asignado al tipo de trabajo MULTI, debe
ingresar al sistema Putty/Sigma ubicar la opción EXTR. PTW MANUAL.

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

s) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe diligenciar el campo (CF-ZO) con la

opción PTW y dar Enter.

t) El sistema Putty/Sigma muestra la ubicación que esta lista a liberar, el aAuxiliar

oOperativo debe acercarse a la ubicación, escanear los campos (CF-UB, PA, RF,
CF-CT) y sacar los productos físicos de la ubicación.

u) Posteriormente a la liberación el sistema Putty/Sigma arroja un mensaje (Fin de

cubeta. Agregar sobrantes s/n) el Aauxiliar Ooperativo debe de diligenciar si tienes
sobrantes o no.

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

v) Una vez logeados en el sistema Putty/Sigma el Aauxiliar oOperativo debe ingresar

al menú opción transportes.

w) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma

pistolea la cubeta en la opción PA.

x) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

pistolear el transporte de empaque que el sistema le indica (CF-ZO: PEC UB).

y) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo asignado al tipo de trabajo MULTI, debe

ingresar al sistema Putty/Sigma ubicar la opción Revisión cubeta.

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

z) El Auxiliar Operativo Auxiliar Operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

escanear la cubeta.

aa) 6.5.1.26 El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema

Putty/Sigma y diligenciar el tipo de empaque que indica el sistema enseguida
enter.

bb) Una vez confirmado el empaque el sistema Putty/Sigma realiza la impresión a la

zebra impresora configurada para el tipo de trabajo MULTI.

cc) Una vez logeados en el sistema Putty/Sigma el Aauxiliar Ooperativo debe ingresar
al menú opción transportes.

21
PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

dd) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma

pistolea la cubeta en la opción PA.

ee) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

pistolear el transporte de reparto que el sistema le indica (CF-ZO: DSV UB).

ff) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe de realizar el movimiento del pedido
MULTI a la zona de facturación para su respectivo empaque, mientras el sistema
SAB internamente realiza una interfaz al local 200.

V.2.3 PROCESO CONVENCIONAL

5.2.3.1. Pasos para realizar el proceso Convencional local (202)

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

a) El Auxiliar Operativo El auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma en

la PDT por el local de abastecimiento de realizar el proceso (202) diligenciar los
campos (Empresa, Centro, Almacén, Usuario, Clave).

b) Una vez logeados en el sistema Putty/Sigma el Aauxiliar oOperativo debe ingresar

al menú opción transportes.

c) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma

pistolea el pallet del F12 en la opción PA.

d) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

pistolear el transporte de entrada que el sistema le indica (UB: PSU/ UB: PSR).

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

e) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

pistolear el transporte de salida que el sistema le indica (UB: PEM / UB: PBE).

SINGLE MULTI

f) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma,

ubicar el en menú la opción revisión de picking para el tipo de trabajo SINGLE.

24
PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

g) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma,

escanear el pallet del F12 en el campo (PA).

h)
[a)] El Auxiliar Operativo Auxiliar debe ingresar al sistema Putty/Sigma, y diligenciar
los campos (RF, CT, CF-RF, F12).

i) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma el

auxiliar operativo debe ingresar al menú opción transportes.

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

j) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma

pistolea el pallet del F12 en la opción PA.

k) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

pistolear el transporte de reparto que el sistema le indica (CF-ZO: DSV UB).

l) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe de realizar el movimiento del pedido

SINGLE a la zona de facturación para su respectivo empaque, mientras el sistema
SAB internamente realiza una interfaz al local 200.

m) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo signado al tipo de trabajo Multi, debe

ingresar al sistema Putty/Sigma, ubicar el en menú la opción transporte
consolidado.

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

n) 6.6.1.14 El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema

Putty/Sigma pistolea el pallet del F12 en la opción PA.

o)
[b)] Una vez escaneado el pallet el sistema Putty/Sigma indica la ubicación de CPA
donde se debe de almacenar el producto, el Aauxiliar oOperativo debe de
acercarse a la ubicación y escanear para confirmar el almacenamiento.

p) El Auxiliar Operativo Auxiliar Operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma,

ubicar en el menú la opción liberación de palets.

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

q) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

diligenciar el campo (ZO) con la opción CPA.

r) Posteriormente de ingresar la zona a liberar el sistema Putty/Sigma indica que

ubicación se encuentra completa para su liberación, el Aauxiliar Ooperativo se
acerca al hueco ubica el pallet que el sistema indica y lo escanea en la opción
(CF:PA).

r) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma el

auxiliar operativo debe ingresar al menú opción transportes.

28
PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

s)
[r)] El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma
pistolea el pallet del F12 en la opción PA.

t) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe ingresar al sistema Putty/Sigma y

pistolear el transporte de reparto que el sistema le indica (CF-ZO: DSV UB).

u) El Auxiliar Operativo Auxiliar operativo debe de realizar el movimiento del pedido

MULTI a la zona de facturación para su respectivo empaque, mientras el sistema
SAB internamente realiza una interfaz al local 200.

VI. y locales de abastecimiento.

[VI.] Identificar el número de pedidos pendientes por planificar (Planificación
realizada por olas) y los pendientes por alistar.
[VII.]
[VIII.]

29
PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

[IX.]
[X.] Consultar el archivo actualizable Control de Operación para verificar las
unidades y locales de abastecimiento.
[XI.]
[XII.]
[XIII.]
[XIV.]
[XV.] VALIDACION DE F12 CON UNIDADES Y TIPOS DE TRABAJO
[XVI.]
[XVII.] Los tipos de trabajo para realizar la planificación de .com son:
[XVIII.]
[XIX.] FP: Single pertenece a 1 producto.
[XX.] F5: Single pertenece a 1 producto.
[XXI.] G5: Single pertenece a 1 producto.
[XXII.] VE: Venta empresa single pertenece a 1 producto.
[XXIII.] F6: Multi referencia pertenece a más de 1 producto.
[XXIV.] G6: Multi referencia pertenece a más de 1 producto.
[XXV.] V2: Venta empresa multi referencia pertenece a más de 1 producto.
[XXVI.]
[XXVII.] PLANIFICACION EN SAB
[XXVIII.]
[XXIX.] Pasos para realizar la planificación
[XXX.]
[XXXI.] Realizar planificación de unidades en SAB-ADMIN: Ingresar al sistema SAB
del local que desee planificar. Seleccionar: (Salidas-Gestión de pedidos-
Consulta Planificación de Pedidos).
[XXXII.]
[XXXIII.] Módulo de planificación
[XXXIV.]
[XXXV.]
[XXXVI.]
[XXXVII.]
[XXXVIII.]
[XXXIX.]
[XL.]
[XLI.]
[XLII.]
[XLIII.]
[XLIV.]
[XLV.]
[XLVI.]
[XLVII.]
[XLVIII.]
[XLIX.]
[L.]

30
PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

[LI.]
[LII.]
[LIII.]
[LIV.] Diligenciar datos de tipo de trabajo que vamos a planificar, checkin en opción
retenido-entrada, chekin en cross dock No y aceptar.
[LV.]
[LVI.]
[LVII.]

[LVIII.]
[LIX.]
[LX.] Seleccionar los pedidos a planificar.
[LXI.]
[LXII.]

[LXIII.]
[LXIV.] Realizar un click en el maletín rojo que se encuentra en la parte superior y
así ejecutar la planificación y el cambio de estado.
[LXV.]
[LXVI.]

[LXVII.]
[LXVIII.]
[LXIX.]
[LXX.]
[LXXI.]
[LXXII.]
[LXXIII.] Comprobar que se haya realizado planificación completa.
[LXXIV.]
[LXXV.]

[LXXVI.]
[LXXVII.] Verificar la pantalla de seguimiento de F12, que indica en tiempo real el
estado y la trazabilidad de los F12 a alistar del día.
[LXXVIII.]
[LXXIX.]

[LXXX.]
[LXXXI.] LIBERACIÓN DE BACK ORDERS.
[LXXXII.]
[LXXXIII.] Los pedidos pueden presentar las siguientes novedades:
[LXXXIV.]
[LXXXV.] Incidencia.
[LXXXVI.] Documento de incidencia.
[LXXXVII.] Documento de recuento cíclico.

31
PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

[LXXXVIII.] Pendiente de guardado.

[LXXXIX.] Sin stock disponible.
[XC.] Bloqueos BL o BC
[XCI.] Error sistemático
[XCII.]
[XCIII.] El Jjefe de operaciones/cCoordinador/Eencargado del área E-commerce
debe realizar seguimiento constante a estas novedades y debe gestionar con el
área respectiva para poder liberar la unidad y así atender el pedido en la fecha
estipulada.
[XCIV.]
[XCV.] Pasos para Liberación de Back-Orders.
[XCVI.]
[XCVII.]
[XCVIII.] Realizar liberación de Back-Orders de unidades en SAB-ADMIN: Ingresar al
sistema SAB del local que desee planificar. Seleccionar (Salidas-Gestión de
pedidos-Liberación de Back Orders).
[XCIX.]
[C.]
[CI.]
[CII.] Seleccionar la opción Sin stock Pdte. liberar y click aceptar.
[CIII.]
[CIV.]
[CV.]
[CVI.]
[CVII.] Seleccionar los F12´s a liberar y dar click en el montacarga rojo.
[CVIII.]
[CIX.]

[CX.]
[CXI.]
[CXII.] Al liberar el F12´s queda en estado pendiente picking.
[CXIII.]
[CXIV.]

[CXV.]
[CXVI.] Roles y Responsabilidades

Es responsabilidad del Jefe de Operaciones/Coordinador/Analista/Encargado de E-

commerce y Auxiliares operativos, cumplir con las actividades descritas en este
documento.

VII.[CXVII.] Cumplimiento del Procedimiento

Es responsabilidad del área de E-commercede la Gerencia del Centro de Distribución

velar por el cumplimiento de este procedimiento.

32
PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

VIII.[CXVIII.] Documentos Relacionados

Hacer referencia a todos los documentos relacionados con la materia que aborda el
Procedimiento como, por ejemplo, una política, otro procedimiento, un protocolo o, un
instructivo.N/A

________________________________________________________________________
Nota explicativa para completar el recuadro de pie de firma que va al final del Anexo
N°1

A continuación, se proporcionan las indicaciones para completar el recuadro informativo

de pie de firma.

a) Clasificación: En este recuadro se debe indicar si el Procedimiento es de uso interno o

público. Será de uso interno si está destinado a ser conocido por todos los Colaboradores,
por lo que será puesto a disposición de éstos a través de las plataformas de intranet de
cada Compañía. El Procedimiento será de uso público si está destinado a ser conocido
tanto por los Colaboradores como por terceros por lo que, además, se publicará en el sitio
web de la respectiva Compañía, o en alguna otra plataforma a la que puedan tener
acceso dichos terceros.

b) Fecha Aprobación: Corresponde a la fecha en que el Procedimiento es aprobado por

la unidad organizacional de Falabella que tiene competencia para ello.

c) Redactor: Es la gerencia funcional encargada de la elaboración del Procedimiento, y

que estará a cargo de su modificación y/o actualización en caso necesario.

d) Revisores: Corresponden a las distintas unidades organizacionales de Falabella que

podrían verse afectadas directa o indirectamente por el Procedimiento y que, por tal
motivo, son las encargadas de revisar su contenido.

e) Aprobador: Es aquella unidad organizacional que autoriza o sanciona el

Procedimiento y que tiene competencia para ello.

f) Fecha: Corresponde a la fecha en que el Procedimiento es aprobado en el caso que

sea un texto original o a la en que el Procedimiento ha sido modificado para una nueva
versión.

g) Versión: Indicar en número la versión que corresponda del Procedimiento, en el caso

de ser el texto original señalar con el número uno.

33
PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

h) Modificaciones: En este recuadro se deberá indicar si es un texto original o si

corresponde a una nueva versión modificada.

34
PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

Anexo N° 1
Definiciones

Las palabras y términos que se definen seguidamente, cuando ellos se escriban con
mayúscula inicial según se hace en sus respectivas definiciones que siguen más
adelante, fuere o no necesario conforme a las reglas ortográficas del uso de las
mayúsculas, e independientemente del lugar de este Procedimiento instructivo en que se
utilicen, o si se emplean en una persona, número, modo, tiempo o variable gramatical,
según sea necesario para el adecuado entendimiento del mismo, tendrán los significados
que a cada una de dichas palabras o términos se les adscribe a continuación:

BACK ORDERS: F12 demorados, no han podido ser pickeados.

BiG Ticket: Producto cuyas dimensiones y volumen superan las de un producto Mini
ticket.

CD: Centro de distribución.

CD de Falabella: Hace referencia al centro de abastecimiento compuesto por el local 903,

970, 200, 201, 202 de donde se surte la mercancía para cumplir con los pedidos.
CPA: Zona de consolidación donde se ubica los F12 con más de 1 producto.

Cubetas: Unidad de almacenamiento (Contenedor pequeño de plástico) para

transportar/Enviar productos.

Falabella.com: Pagina Web publicitaria de los productos ofrecidos por Falabella y puente
para la realización de compras online.

F12 (Despacho a Domicilio): Tipo de servicio para las ventas personalizadas del cual se
generan pedidos. La clasificación de los F12 según venta se divide en: Venta en tienda,
venta empresa y venta Falabella (Falabella.com, Línea Telefónica). Y según fuente de
abastecimiento se divide en: Abastecimiento tienda, abastecimiento CD, abastecimiento
alto valor, abastecimiento rack, abastecimiento .com, abastecimiento bick ticke,
abastecimiento, abastecimiento CT Verde y abastecimiento preventa.

FP: Single pertenece a 1 producto.

F5: Single pertenece a 1 producto.

F6: Multi referencia pertenece a más de 1 producto.

G5: Single pertenece a 1 producto.

G6: Multi referencia pertenece a más de 1 producto.

KNAPP: Unificación de pedidos F12.

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

Local: Ubicación lógica, la cual clasifica y cuantifica las unidades procesadas en el CD.

Local (200-201-202-903-970): Hace referencia al centro de abastecimiento propio para

los pedidos realizados por Falabella.com.

Malla de tobogán: Funcionamiento del tablero de transportes.

Multi: Pedido o F12 con más de 1 producto.

Mini ticket: Producto cuyas dimensiones y volumen no superan las de un producto Big
ticket.

Pago anticipado: Esta modalidad de pago se da cuando el cliente realiza el pago de su

producto (a través de tarjeta crédito, débito o pago por Efecty) días antes de que reciba la
mercancía.

Pago contra entrega: Esta modalidad de pago se da cuando el cliente paga su producto
al momento de recibirlo. El CD, para este tipo de pago, solo despacha pedidos que
contengan mercancía mini ticket que no supere la suma de $2’ooo.ooo y que este dentro
de la cobertura de la transportadora designada para la entrega.

PTW: Put To Wall, consolidación de pedidos de más de 1 producto para el alistamiento de

F12.

Revisión de picking: Confirmación del producto, cantidad y F12 para el alistamiento.

PLANIFICACIÓN: Proceso administrativo que debe realizarse en S.A.B por el cual los
pedidos se cambiaran de un estado retenido a un estado Planificado Total, lo que indica
que se transfieren del flujo regular logístico con el fin de que se surtan, alisten, empaquen
y despachen. El proceso provocará una asignación del stock en las ubicaciones y las
correspondientes órdenes de preparado.

S.A.B (Sistema de Administración de Bodegas): Es un sistema de información para

centros de almacenamiento y distribución, que resuelve la gestión física de la mercancía
desde que entra hasta que sale del almacén, basado en la planificación continua, el
seguimiento de la actividad y el control de existencias en tiempo real. El SAB se puede
operar mediante 2 módulos de trabajo.

Single: Pedido o F12 con 1 solo producto.

SRX (Sistema de recepción de pedidos): Es un sistema de información para centros de

almacenamiento y distribución, donde se evidencia la creación del F12´s o la compra del
cliente con una OD (orden de compra), donde se visualiza los datos del cliente, datos de
la orden de compra y los estados que se encuentra el F12´s.

 Administración (vía computadora).

 Radiofrecuencia: Vía Terminal portátil (PDT) o computadora.

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PROCEDIMIENTO PLANEACION .COM F12INSTRUCTIVO PROCESOS.COM F12

Tipo de trabajo: Caracteres que identifican el proceso a ejecutarse con la mercancía en

el flujo operacional del centro de distribución:.

 FP: Single pertenece a 1 producto.

 F5: Single pertenece a 1 producto.
 G5: Single pertenece a 1 producto.
 VE: Venta empresa single pertenece a 1 producto.
 F6: Multi referencia pertenece a más de 1 producto.
 G6: Multi referencia pertenece a más de 1 producto.
 V2: Venta empresa multi referencia pertenece a más de 1 producto.
 K5: Single pertenece a 1 producto, pago contra entrega.
 K6: Multi referencia pertenece a más de 1 producto, pago contra entrega.

Ubicación: Es el lugar en que está ubicado algo o la acción y efecto de ubicar (situar, localizar
o instalar en determinado lugar o espacio).

Zona PBE: consolidación de pedidos de más de 1 producto para el alistamiento de F12.

CLASIFICACIÓN FECHA APROBACIÓN N° DE PROCEDIMIENTO

REDACTOR REVISORES APROBADOR

Coordinador de Gerente del Centro de
Operaciones Distribución

CONTROL DE MODIFICACIONES

FECHA VERSIÓN MODIFICACIONES

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