El que suscribe, Gerente General de EMPRESA CONSTRUCTORA “PEZO” de la

ciudad de Tarapoto.

HACE CONSTAR:

Que, DELIA JESSENIA PEZO MONTALVAN, identificado(a) con D.N.I. N.º

60713617, estudiante del programa de estudios de Administración de Empresas,
del IEST “Amazónico”, ha desarrollado sus Experiencias Formativas en
Situaciones Reales de Trabajo, correspondiente al módulo 1 denominado
“Gestión Administrativa”, desde el 12/06/2023 hasta el 01/08/2023, con un total
de 221 horas cronológicas. Demostrando durante el desarrollo de las mismas,
responsabilidad, honradez y deseo de superación.

Se expide la presente, a solicitud del interesado(a) para los fines que estime
conveniente.

Tarapoto, 21 de diciembre de 2023

………..……………………………………

Firma y sello del representante de la empresa.

 INFORME DE LAS EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN
SITUACIONES REALES DE TRABAJO EN LA EMPRESA

(MODULO INICIAL)

I. DATOS GENERALES:

1. Practicante:
Delia Jessenia Pezo Montalván
2. Carrera Profesional:
Administración de Empresas
3. Periodo de evaluación:
Del: 12/06/2023 Al: 01/08/2023
Horario de Prácticas: 03:pm– 07:00 pm
Total, Hrs: 221 hrs.
4. Razón Social de la empresa:
Alex samuel pezo paredes CONSTRUCTORA “PEZO”.
Dirección: Jr. Las Rosas N°143- Banda de Shilcayo
5. Supervisor Calificador de la Empresa:
Nombre: Alex Samuel Pezo Paredes
Cargo: Gerente general
6. Lugar de la Práctica:
En las instalaciones de ‘‘CONSTRUCTORA “PEZO”
7. Tareas Asignadas:
- Mantenimiento del local.
- Organización de los materiales en el almacén.
- Control de los inventarios y también realizar las boletas y facturas.
- Encargaba del área de caja.
 II. INSTRUCCIONES PARA LA EVALUACIÓN:

1. Examina cuidadosamente cada una de las descripciones antes de decidir por

el número 0.0 hasta la unidad (01) que mejor describe la persona a quien está
usted calificando.
2. Coloca el número correspondiente en el cuadro de calificaciones de acuerdo
a la siguiente escala:
 Insuficiente : 0.0, 0.1, 0.2, 0.3, 0.4 y 0.5.
 Suficiente : 0.6 y 0.7
 Destacado : 0.8 y 0.9
 Excelente : 1

3. La nota de prácticas que la empresa asigna al practicante es la suma de los

criterios A + B + C y D.
4. En el paréntesis escribir la nota en cifras y seguidamente en letras.

III. CRITERIOS PARA LA EVALUACION

A. ORGANIZACION Y EJECUCIONDEL TRABAJO CALIF. C. ASPECTO ACTITUDINAL CALIF.

 Coopera con la conservación y mantenimiento de
 Demuestra seguridad y habilidad en el trabajo.
equipos
 Programa convenientemente en su trabajo.  Es puntual o pocas veces falta o llega tarde.
 Trabaja rápido.  Disciplinado en la realización de tareas.
 Calidad, presentación y cuidado en alto grado.  Denota interés por aprender cosas nuevas.
 Usa adecuadamente los equipos, máquinas. y
 Tiene capacidad de integración, colaboración.
herramientas.
B. CAPACIDAD EMPRESARIAL D.PROYECCION EDUCAT. COMUNAL
 Identifica los objetivos. de la empresa  Se comunica con fluidez y propiedad.
 Muestra brillante iniciativa y seriedad. Sus  Participa activamente en los clubes deportivos
planteamientos son bien definidos. y/o culturales de su empresa
 Plantea soluciones acertadas a problemas  Tiene manifestación. de cortesía y buen trato.
laborales.
 Toma decisiones. asertivas. y oportunas.  Realiza tareas en beneficio de sus compañeros
 Habilidad para concebir, organizar y dirigir  Ejecuta acciones de adiestramiento espontáneo
proyectos de producción. o prestación. de a sus compañeros de trabajo cuando lo requiere
servicios. el caso.

TOTAL PUNTAJE: ( )
LUGAR Y FECHA..........................................

NOTA: La presente hoja de Evaluación será devuelta junto con la certificación que se le
otorgue al practicante.

Firma y Sello Rep. Empresa

 INFORME DE EXPERIENCIAS FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE
TRABAJO

I. PRESENTACION:

El presente informe de prácticas preprofesionales en la especialidad de la carrera de

Administración de Empresas correspondiente al I MODULO fueron desarrolladas en EMPRESA
CONSTRUCTORA “PEZO” ubicado en Jr. Las Rosas N° 143 – La Banda de Shilcayo, desde el
12/06/2023 hasta el 01/08/2023, cuya realización ha sido en gran medida satisfactoria para mi
desarrollo personal tanto como profesional. En la cual, yo Delia Jessenia Pezo Montalván,
estudiante del IV ciclo de la carrera de Administración de Empresas, hago llegar mi agradecimiento
al propietario de la COSTRUCTORA “PEZO”, por haberme permitido realizar mis practicas
formativas en las instalaciones de su prestigiosa constructora y a los demás trabajadores que me
han estado guiando y acompañando todo este tiempo, gracias por haber compartido sus
experiencias y conocimientos conmigo.

II. DATOS GENERALES:

1. Nombre del practicante:

Delia Jessenia Pezo Montalván

2. Carrera Profesional:

Administración de Empresas

Semestre Académico:

IV semestre

3. Razón Social de la empresa o Institución:

ALEX SAMUEL PEZO PAREDES (PERSONA NATURAL)

CONSTRUCTORA “PEZO”

4. Actividad de la empresa o Institución:

Servicios de todo tipo de construcción y alquiler de maquinas livianas

 5. Lugar de prácticas:

- Almacén
- Área de ventas
- Caja

6. Ejecución de la práctica:

Inicio: 12/06/2023

Término: 01/08/2023

7. Total de horas acumuladas: 221 horas.

8. jefe o Autoridad bajo cuya orientación y/o asesoramiento se realizó la práctica

Nombre y Apellidos: Alex Samuel Pezo Paredes

Cargo en la Empresa o Institución: Gerente general

III. ASPECTO TECNICO DE LA PRACTICA TERMINAL O PROYECTO

1. Organización de las prácticas en la empresa o Institución:

VISIÓN

Nuestra visión es:

Ser la empresa líder y referente en Tarapoto y sus alrededores en la construcción de

obras de calidad, así como en el alquiler de maquinaria liviana, destacando por nuestra
excelencia en servicio al cliente, compromiso con la seguridad y contribución al
desarrollo sostenible de la región.

MISIÓN

Nuestra misión es:

Proveer soluciones integrales en construcción y alquiler de maquinaria liviana,

ofreciendo equipos modernos y eficientes para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes. Nos comprometemos a ejecutar proyectos con altos estándares de calidad,
seguridad y cumplimiento, respaldados por un equipo humano calificado y
comprometido, contribuyendo al crecimiento económico y social de Tarapoto,
siempre con un enfoque en la sostenibilidad ambiental.
 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

TERMINOLOGÍA DE ADMINISTRACIÓN

 ASERTIVIDAD: Habilidad para expresar las ideas y necesidades propias, respetando las ideas y
6necesidades de los demás.
 AUDITORIA DE RECURSOS HUMANOS: El análisis de las políticas y prácticas de personal de
una organización, evaluación de su funcionamiento actual, seguida de recomendaciones para
el mejoramiento.
 AUTOEFICACIA: Convicción de que uno puede actuar adecuadamente en una situación. Se
compone de tres dimensiones: magnitud, intensidad y generalidad.
 BENCHMARKING DE PROCESOS: Técnica de administración estratégica, para la búsqueda
continua de las mejores prácticas de negocio y, aplicarlas a empresas o instituciones.
 BUROCRACIA: Diseño de las organizaciones que se basa en la especialización del trabajo, una
jerarquía de autoridad específica, un conjunto formal de reglas y procedimientos, y criterios
rígidos de promoción y selección.
 CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO, CVT: Grado hasta el cual los miembros de una organización
de trabajo pueden satisfacer sus necesidades personales más importantes mediante las
experiencias organizacionales.
 CALIDAD: Aquellas características del producto que responden a las necesidades del cliente.
 CAPITAL HUMANO: Acumulación previa de inversiones en educación, formación en el trabajo,
salud y otros factores que elevan la productividad laboral.
 CARGO: Conjunto de tareas y responsabilidades que constituyen el trabajo asignado a un solo
empleado.
 CIRCULOS DE CALIDAD: Comités sobre la calidad de los productos-servicios, formados tanto
por trabajadores como por gerentes.
 CLIMA ORGANIZACIONAL: Concepto que se refiere a las percepciones del personal de una
organización con respecto al ambiente global en que desempeña sus funciones.
 CODIGO DE ETICA: Declaración formal de los valores principales de una organización, y las
reglas éticas que espera que sus trabajadores sigan.
 COHESION: Fuerza de los deseos de los integrantes para permanecer en el grupo y su
compromiso dentro del mismo.
 COMPENSACION: Todo tipo de recompensa que los individuos reciben a cambio de su trabajo.
 COMPETENCIAS: Características personales que han demostrado tener una relación con el
desempeño sobresaliente en un cargo/rol determinado en una organización en particular.
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL: Estudio de los individuos y de los grupos dentro del
ámbito de la organización.
 CONFIABILIDAD: Método de medición cualitativa que sugiere que los mismos datos deben ser
observados cada vez que se realiza una observación del mismo fenómeno. Grado en que una
prueba proporciona resultados consistentes.
 CONFLICTO DISFUNCIONAL: Conflicto que entorpece el rendimiento del equipo.
 CONFLICTO FUNCIONAL: Conflicto que refuerza las metas del equipo y mejora su rendimiento.
 CONSULTOR: Responsable junto con la alta gerencia, de llevar a cabo un programa de
desarrollo organizacional. También se le conoce como agente de cambio o facilitador.
 CONTRALORIA: Función del área financiera de la empresa que se dedica a obtener, custodiar y
manejar la información necesaria para el control del dinero y otros recursos.
 CONTROL: Proceso de monitorear las actividades de la organización para comprobar si se
ajusta a lo planeado y para corregir las fallas o desviaciones.
 COORDINACION: Proceso de armonizar todas las actividades de una organización, facilitando
el trabajo y los resultados. Sincroniza recursos y actividades en proporciones adecuadas y
ajusta los medios a los fines. Establecer relaciones entre varias partes del trabajo.
 CULTURA ORGANIZACIONAL: Conjunto de suposiciones, creencias, valores y normas que
comparten y aceptan los miembros de una organización.
 CRISIS EMPRESARIAL: Toda perturbación del estado de equilibrio dinámico del negocio, que
esté incidiendo en su operación y, en los resultados de su gestión.
 DESARROLLO DE LA ORGANIZACIÓN, DO: Enfoque gerencial que ayuda a los gerentes a
prepararse para administrar el cambio dentro de un mundo cambiante.
 DESARROLLO DE RECURSOS HUMANOS: Esfuerzo continuo, planificado, para mejorar los
niveles de competencia del personal y el desempeño organizacional mediante capacitación y
programas de desarrollo.
 DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Conjunto de valores, visiones, conceptos y técnicas de
índole psicosocial orientadas a apoyar el cambio planificado en organizaciones.
 DESCRIPCION DEL PUESTO: Documento que proporciona información respecto de las
actividades, deberes y responsabilidades de un puesto.
 DIAGNOSTICO: Etapa de la consultoría en la cual se describe, sin evaluarse, la situación actual
de una organización, de un grupo o de una persona.
 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO: Diagrama usado para organizar y mostrar, en forma
pictórica, las posibles causas de un problema o circunstancia. También llamado diagrama de
espina de pescado y diagrama de Ishikawa.
 DIFERENCIACION ORGANIZACIONAL. Grado de diferencia entre las unidades de la
organización debido a la especialización de su personal en funciones y tareas específicas.
 DIRECCION. Proceso de dirigir e influir en las actividades de los miembros de la organización
relacionadas con las tareas.
 DISCRIMINACION. Conducta negativa injustificable hacia un grupo o sus miembros.
 DIVISION DEL TRABAJO. Designación de tareas específicas a cada una de las partes de la
organización.
 EFICACIA. Capacidad para determinar los objetivos adecuados “hacer lo indicado”
 EFICAZ. Se refiere al logro de los objetivos en los tiempos establecidos.
 EFICIENCIA. Capacidad para reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar los objetivos
de la organización. “hacer las cosas bien”.
 EGOISMO. La motivación (supuestamente subyacente a toda conducta) para incrementar el
bienestar propio. Lo opuesto de altruismo.
 EMPOWERMENT. Proceso estratégico que mejorará la efectividad y el desempeño en las
organizaciones, busca cambios significativos en la cultura y el clima de la organización y
maximizar la utilización de las diferentes capacidades del personal.

2. Métodos, técnicas o instrumentos utilizados:

- Computadora, celular.
- Datáfono
- Agendas
3. Secuencia de las tareas y/o actividades ejecutadas:

Nº ACTIVIDAD CANTIDAD DE VECES

1 Mantenimiento del local Mensualmente

2 Organización de los materiales en el almacén 1 vez por semana
3 Control de los inventarios y el stock 2 veces por semana
4 Control y organización de las actividades que se Mensualmente
llevaban a cabo en el interior del negocio.
5 Asesorar ventas (contacto con el cliente) Todos los días
6 Encargada del área de caja y realizar boletas y Todos los días
facturas
 4. Dificultades:
- Dificultad para trabajar con el programa de Excel para controlar los inventarios (los
primeros días)

-Dificultad para manejar el CRM y la base de datos de los clientes.

- Aprender el funcionamiento del datáfono.

5. Logros alcanzados:

ASPECTO SOCIAL

Logre una mejor comunicación con los clientes, comprender sus necesidades y saber expresarme
mejor para con ellos. Además, en la empresa se aprecia un buen clima laboral, tuve una buena
comunicación con los colaboradores de la empresa y me pude integrar rápido y fácilmente a ellos.

ASPECTO ACADEMICO

En el transcurso de mi proceso de aprendizaje he llegado a obtener conocimientos importantes

sobre mi carrera y a su vez he podido desarrollar todo lo aprendido en clase y puse en práctica mis
habilidades.

ASPECTO TECNICO

Aprendí el funcionamiento de la empresa, a manejar y gestionar los recursos con el que se cuenta
para brindar una buena atención al cliente y al final nosotros como empresa poder lograr la meta.

IV. CONCLUSIONES:

Las prácticas realizadas han sido una experiencia enriquecedora tanto a nivel académico como
profesional. Durante el periodo de prácticas, he adquirido conocimientos teóricos y prácticos que
han fortalecido mis habilidades y competencias en el campo laboral. Además, he tenido la
oportunidad de trabajar en equipo y aprender de profesionales con amplia experiencia en el
sector. Estas prácticas han reforzado mi interés en seguir desarrollándome en esta área y me han
brindado una visión más completa de las responsabilidades y desafíos que conlleva el trabajo en el
mundo laboral. Agradezco a la empresa y al equipo de trabajo por haberme permitido formar
parte de su equipo durante este periodo y por el apoyo y orientación recibidos. Estoy seguro de
que los conocimientos y experiencias adquiridos durante mis prácticas serán de gran utilidad en mi
desarrollo profesional futuro.

V. RECOMENDACIONES: Al instituto

No tengo recomendaciones.
VI. BIBLIOGRAFIA CONSULTADA:

Torcat Medina Omar. (2002, enero 12). Términos básicos de administración de empresas.
Recuperado de https://www.gestiopolis.com/terminos-basicos-de-administracion-de-
empresas/
 ANEXO:

FICHA DE CONTROL DE ASISTENCIA A LAS EXPERIENCIAS

FORMATIVAS EN SITUACIONES REALES DE TRABAJO

Hora de Ingreso: 03:00 pm Hora de salida: 07:00 pm

N.º FECHA ACTIVIDAD CANTIDAD FIRMA Y SELLO DEL

DE HORAS GERENTE GENERAL O JEFE
DE INMEDIATO
1 12/06/2023 Organización de los 3 horas
materiales en el almacén diarias

2 13/06/2023 Control de los inventarios y el 3 horas

stock diarias
3 14/06/2023 Asesorar ventas (contacto con 5 horas
el cliente) diarias
15/06/2023
4 Encargada del área de caja y 5 horas
realizar boletas y facturas diarias
16/06/2023 3 horas
5 Organización de los
diarias
materiales en el almacén
17/06/2023 Control de los inventarios y el 3 horas
6
stock diarias
19/06/2023 Asesorar ventas (contacto con 5 horas
7
el cliente) diarias
20/06/2023 Encargada del área de caja y 5 horas
8
realizar boletas y facturas diarias
21/06/2023 Organización de los 3 horas
9
materiales en el almacén diarias
22/06/2023 Control de los inventarios y el 3 horas
10
stock diarias
23/06/2023 Asesorar ventas (contacto con 5 horas
11
el cliente) diarias
24/06/2023 Encargada del área de caja y 5 horas
12
realizar boletas y facturas diarias
26/06/2023 Organización de los 3 horas
13
materiales en el almacén diarias
27/06/2023 3 horas
14 Control de los inventarios y el
diarias
stock
 28/06/2023 5 horas
15 Asesorar ventas
diarias
29/06/2023 5 horas
16 Mantenimiento del local
diarias
30/06/2023 Control de los inventarios y el 3 horas
17
stock diarias
Asesorar ventas (contacto con 5 horas
18 01/07/2023
el cliente) diarias
Encargada del área de caja 5 horas
19 03/07/2023
diarias
04/07/2023 Organización de los 3 horas
20
materiales en el almacén diarias
05/07/2023 Control de los inventarios y el 3 horas
21
stock diarias
06/07/2023 Asesorar ventas (contacto con 5 horas
22
el cliente) diarias
07/07/2023 Encargada del área de caja y 5 horas
23
realizar boletas y facturas diarias
08/07/2023 Organización de los
24 3 horas
materiales en el almacén
diarias
1O/07/2023 Control de los inventarios y el
25 3 horas
stock
diarias
11/07/2023 Asesorar ventas (contacto con
26 5 horas
el cliente)
diarias
12/07/2023 Encargada del área de caja y
27 5 horas
realizar boletas y facturas
diarias
13/07/2023 Organización de los
28 3 horas
materiales en el almacén
diarias
14/07/2023 Control de los inventarios y el
29 3 horas
stock
diarias
15/07/2023 Asesorar ventas (contacto con
30 5 horas
el cliente)
diarias
17/07/2023 Encargada del área de caja y
31 5 horas
realizar boletas y facturas
diarias
18/07/2023 Organización de los
32 3 horas
materiales en el almacén
diarias
19/07/2023 Control de los inventarios y el
33 3 horas
stock
diarias
20/07/2023 Asesorar ventas (contacto con
34 5 horas
el cliente)
diarias
21/07/2023 Encargada del área de caja y
35 5 horas
realizar boletas y facturas
diarias
22/07/2023 Organización de los
36 3 horas
 materiales en el almacén
diarias
24/07/2023
37 Asesorar ventas (contacto con 5 horas
el cliente diarias
25/07/2023
38 Encargada del área de caja y 5 horas
realizar boletas y facturas diarias
26/07/2023
39 Control de los inventarios y el 3 horas
stock diarias
28/07/2023
40 Mantenimiento del local 5 horas
diarias
29/07/2023
41 Encargada del área de caja y 5 horas
realizar boletas y facturas diarias
31/07/2023
42 Organización de los 3 horas
materiales en el almacén diarias
01/08/2023
43 Encargada del área de caja y 5 horas
realizar boletas y facturas diarias