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TRABAJO DE INVESTIGACION
“Las investigaciones modernas y los insights”

Autor:

Luis Miguel Brenes Leandro, G 2-D

UNIVERSIDAD SAN MARCOS

Curso: LA14-10 INVESTIGACION DE MERCADOS

Profesor: Carlos Bejarano Chacón.

Diciembre 2023
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Contenido
INTRODUCCION.................................................................................................................3

DESARROLLO.....................................................................................................................4

¿Qué son los Insight?.......................................................................................................4

¿Cómo saber si tu descubrimiento es un insight o no?....................................................5

Tipos de Insights en mercadeo.........................................................................................5

1. Insights de consumidor........................................................................................5

2. Insights de marca.................................................................................................6

3. Insights publicitarios.............................................................................................8

4. Insights de competidor.........................................................................................8

5. Insights de marketing digital.................................................................................8

¿Cómo encontrar insights que marquen la diferencia para tu proyecto?.........................9

1. Establece el dilema..............................................................................................9

2. Investiga y analiza datos......................................................................................9

3. Busca insights ocultos..........................................................................................9

4. Mantén la mente abierta.......................................................................................9

5. Utiliza herramientas de gestión de proyectos....................................................10

Herramientas y técnicas que te ayudarán a encontrar los insights................................10

1. Investigación de mercados.................................................................................10

2. Design thinking...................................................................................................10

3. Análisis de datos................................................................................................10

4. Conversación y observación..............................................................................11

5. Encuestas Online...............................................................................................11

6. Buyer persona....................................................................................................11

CONCLUSIONES...............................................................................................................13

REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS...................................................................................14
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INTRODUCCION

Las investigaciones modernas y los insights en el mercadeo han revolucionado la

forma en que las empresas entienden y se conectan con sus clientes. En la actualidad,
el mercado se encuentra en constante evolución y las compañías deben adaptarse
rápidamente para mantenerse relevantes. Las investigaciones de mercado son
herramientas clave que permiten a las empresas obtener información valiosa sobre las
necesidades, preferencias y comportamientos de sus consumidores.

Estas investigaciones se basan en una variedad de métodos y técnicas, como

encuestas, entrevistas, análisis de datos y observación de comportamientos. A través
de estos procesos, las empresas pueden recopilar datos cuantitativos y cualitativos que
les brindan una visión profunda del mercado y de su audiencia objetivo.

Los insights en el mercadeo son los conocimientos y comprensiones obtenidos a

través de estas investigaciones. Estos insights permiten a las empresas comprender
mejor a sus clientes, identificar oportunidades de mercado y desarrollar estrategias
efectivas para alcanzar sus objetivos comerciales. Los insights pueden revelar patrones
de comportamiento, preferencias de compra, necesidades no satisfechas y tendencias
emergentes, entre otros aspectos.

Las investigaciones modernas y los insights en el mercadeo desempeñan un

papel fundamental en el éxito de las empresas en el mercado actual. Al aprovechar
estas herramientas, las empresas pueden tomar decisiones informadas y estratégicas
que les permitan destacarse entre la competencia y satisfacer las necesidades
cambiantes de sus clientes.

En el presente trabajo hablaremos sobre la importancia de los insights del

consumidor en la investigación moderna del mercadeo.
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DESARROLLO

¿Qué son los Insight?

Según Alonso, M (2022) “podemos explicar el insight como una verdad revelada,
algo que es cierto y ya existe pero que no habíamos detectado antes. El término inglés
insight se utiliza en investigación de mercados, marketing, comunicación y en la
empresa en general para referirse a un descubrimiento, una idea reveladora que nos
da la clave para poder resolver un problema. Aunque podemos hablar de diversos tipos
de insights, los insights del consumidor son de los que más frecuentemente oirás
hablar y los que más te ayudarán a entender ese momento clave en el que el cerebro
del cliente hace click y decide comprar tu producto o servicio”.

Las investigaciones modernas y los insights en el mercadeo desempeñan un

papel fundamental en la comprensión de los consumidores y en el desarrollo de
estrategias efectivas para las empresas. La investigación de mercados es un proceso
sistemático que permite obtener análisis y datos sobre el entorno de mercado en el que
se desenvuelve una organización o individuo. Su importancia radica en conocer a los
clientes actuales y potenciales, así como a la competencia, para orientar
adecuadamente las acciones y estrategias de la empresa y satisfacer las necesidades
de los consumidores.

Por otro lado, los insights en el mercadeo se refieren a los conocimientos y

comprensiones obtenidos a través de las investigaciones. Estos insights permiten
descubrir las motivaciones y realidades subyacentes en el comportamiento de los
consumidores, lo que a su vez ayuda a diseñar estrategias de acercamiento más
efectivas entre las marcas y los consumidores.

Los insights también son útiles para identificar oportunidades en áreas como
productos y servicios, posicionamiento, comunicación y fidelización.
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¿Cómo saber si tu descubrimiento es un insight o no?

Un insight es un descubrimiento o hallazgo que nos permite superar nuestra visión
limitada y ampliar nuestro entendimiento. Determinar si tu descubrimiento es un insight
o no puede ser un desafío, pero hay algunos criterios que puedes considerar.

1. No ser obvio: Un buen insight no debe ser algo evidente o superficial. Debe
revelar algo nuevo o sorprendente que no se haya considerado anteriormente.
2. Ser relevante: El insight debe ser relevante para el contexto en el que estás
trabajando. Debe tener un impacto significativo en tus usuarios o en el
negocio.
3. Ser accionable: Un insight debe ser práctico y permitirte tomar acciones
concretas. Debe proporcionar información que puedas utilizar para mejorar tu
producto, servicio o estrategia.

Si tu descubrimiento cumple con estos criterios, es probable que sea un insight.

Sin embargo, ten en cuenta que la determinación final depende del contexto y de cómo
se aplique el descubrimiento en tu proyecto o empresa.

Tipos de Insights en mercadeo

Los insights son ideas o comprensiones profundas que se obtienen a partir de
datos y observaciones, y que proporcionan una comprensión única o reveladora sobre
un tema o problema específico. Los insights son fundamentales en diferentes
disciplinas, como el marketing, la investigación de mercado y la toma de decisiones
empresariales. A continuación, se presentan algunos tipos de insights y ejemplos de su
aplicación:

1. Insights de consumidor
Los insights de consumidor se centran en comprender las necesidades, deseos y
comportamientos de los consumidores. Estos insights ayudan a las empresas a
desarrollar estrategias de marketing efectivas y a crear productos y servicios que
satisfagan las necesidades de los consumidores. Por ejemplo, una empresa de
productos de belleza puede descubrir a través de la investigación de mercado que los
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consumidores buscan productos naturales y libres de químicos agresivos. Con este

insight, la empresa puede desarrollar una línea de productos naturales que se ajuste a
las preferencias de los consumidores.

Tomado de https://cognitive.la/blog/potencie-su-marca-a-traves-de-los-insights-del-consumidor

2. Insights de marca
Los insights de marca se centran en comprender la identidad y los valores de una
marca, y en cómo se relaciona con los consumidores. Estos insights ayudan a las
empresas a construir una marca sólida y a establecer una conexión emocional con los
consumidores. Por ejemplo, la marca de automóviles Volkswagen utilizó el insight de
que el día de la boda es el día más feliz para una mujer para crear una campaña
publicitaria que destacaba la emoción y la felicidad de conducir un Volkswagen en ese
día especial
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3. Insights publicitarios
Los insights publicitarios se centran en comprender cómo llegar y conectar con los
consumidores a través de la publicidad. Estos insights ayudan a las empresas a crear
campañas publicitarias efectivas y a transmitir mensajes que resuenen con su
audiencia objetivo. Por ejemplo,
una empresa de alimentos puede
descubrir a través de la
investigación de mercado que los
consumidores están buscando
opciones de alimentos saludables
y convenientes. Con este insight,
la empresa puede crear una
campaña publicitaria que destaque
los beneficios de sus productos
saludables y fáciles de preparar.

4. Insights de competidor
Los insights de competidor se centran en comprender las estrategias y fortalezas
de los competidores de una empresa. Estos insights ayudan a las empresas a
identificar oportunidades y amenazas en el mercado y a desarrollar estrategias
competitivas efectivas. Por ejemplo, una empresa de tecnología puede analizar los
productos y servicios de sus competidores para identificar áreas en las que puede
diferenciarse y ofrecer un valor único a los consumidores.

5. Insights de marketing digital

Los insights de marketing digital se centran en comprender el comportamiento de
los consumidores en línea y en cómo aprovechar las oportunidades digitales para llegar
a ellos. Estos insights ayudan a las empresas a desarrollar estrategias de marketing en
línea efectivas y a optimizar la experiencia del usuario en sus plataformas digitales. Por
ejemplo, una empresa de comercio electrónico puede utilizar datos de análisis web
para identificar patrones de comportamiento de los consumidores y personalizar la
experiencia de compra en su sitio web.
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Estos son solo algunos ejemplos de los diferentes tipos de insights y cómo se
aplican en diferentes contextos. Los insights son herramientas poderosas que pueden
ayudar a las empresas a tomar decisiones informadas y a desarrollar estrategias
efectivas en diversos campos.

¿Cómo encontrar insights que marquen la diferencia para tu proyecto?

Encontrar insights que marquen la diferencia para tu proyecto puede ser un
desafío, pero existen algunas estrategias que puedes seguir para facilitar el proceso.
Aquí hay algunos pasos que puedes tomar:

1. Establece el dilema
Comienza identificando el problema o desafío que deseas abordar con tu
proyecto. Define claramente cuál es el objetivo que deseas lograr y qué información
necesitas para tomar decisiones informadas.

2. Investiga y analiza datos

Realiza una investigación exhaustiva y recopila datos relevantes relacionados con
tu proyecto. Esto puede incluir datos de mercado, datos de consumidores, datos de
competidores, tendencias de la industria, entre otros. Analiza estos datos para
identificar patrones, tendencias o anomalías que puedan proporcionar información
valiosa.

3. Busca insights ocultos

Los insights a menudo se encuentran en los detalles y en las conexiones entre
diferentes conjuntos de datos. Examina los datos desde diferentes perspectivas y
busca relaciones o correlaciones que puedan no ser evidentes a simple vista. Estos
insights ocultos pueden proporcionar ideas valiosas para tu proyecto.

4. Mantén la mente abierta

No te limites a tus suposiciones iniciales. Mantén la mente abierta y dispuesto a
explorar diferentes perspectivas. A veces, los insights más impactantes provienen de
ideas o enfoques inesperados.
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5. Utiliza herramientas de gestión de proyectos

Considera utilizar herramientas de gestión de proyectos que te ayuden a
sistematizar el proceso de búsqueda de insights. Estas herramientas pueden ayudarte
a organizar y realizar un seguimiento de tus tareas, así como a colaborar con otros
miembros del equipo.

Debemos recordar que los insights pueden surgir en cualquier momento, incluso
cuando menos lo esperas. Mantén un registro de tus ideas y observaciones a medida
que avanzas en tu proyecto. Esto te permitirá capturar insights importantes y utilizarlos
para tomar decisiones informadas.

Herramientas y técnicas que te ayudarán a encontrar los insights

Los insights son descubrimientos o ideas reveladoras que nos ayudan a resolver
problemas o entender mejor a nuestros clientes. Aquí hay algunas herramientas y
técnicas que pueden ayudarte a encontrar insights:

1. Investigación de mercados
Las técnicas de investigación de mercados son una forma efectiva de recopilar
información sobre los consumidores y el mercado. Estas técnicas incluyen encuestas,
entrevistas, grupos focales y análisis de datos. Estas herramientas te permiten obtener
información clave sobre las necesidades, deseos y comportamientos de tus clientes.

2. Design thinking
El design thinking es una metodología centrada en el usuario que se utiliza para
abordar problemas complejos. Esta metodología te ayuda a comprender las
necesidades y deseos de tus clientes, y a generar ideas innovadoras para resolver
problemas. El design thinking se basa en la empatía, la colaboración y la
experimentación. Puede ser una herramienta poderosa para descubrir insights del
consumidor.

3. Análisis de datos
El análisis de datos es una forma efectiva de obtener insights a partir de grandes
cantidades de información. Puedes utilizar herramientas de análisis de datos para
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identificar patrones, tendencias y relaciones en tus datos. Estas herramientas te

ayudan a comprender mejor el comportamiento de tus clientes y a tomar decisiones
informadas.

4. Conversación y observación
La conversación y la observación son técnicas simples pero efectivas para
descubrir insights. Estas técnicas implican interactuar directamente con tus clientes y
observar su comportamiento. Puedes realizar entrevistas, realizar estudios de campo o
simplemente observar a tus clientes en su entorno natural. Estas técnicas te permiten
obtener información de primera mano y descubrir insights que de otra manera podrían
pasar desapercibidos.

5. Encuestas Online
Se puede publicar y promocionar pequeñas encuestas en línea en las redes
sociales para conocer algunos de los hábitos o costumbres de sus usuarios y descubrir
algunos conocimientos de los resultados.

6. Buyer persona
Si deseas comprender la manera en la que piensa y por qué actúa de la misma
manera que hace su cliente, tienes que ponerte en su lugar, atravesar todo el proceso
de compra, visualizando cómo y por qué llega a sus productos. En estas
circunstancias, es posible que sea provechoso hacer el buyer persona tuyo. Si también
tienes una tienda virtual, puedes realizar ciertas pruebas de funcionamiento que te
dejen descubrir ideas sobre tu website para cambiar lo fundamental.

Con los tests de funcionamiento obtienes información acerca de la manera en la

que los consumidores interactúan y se mueven a través de tu website, además del
lapso que pasan realizando esas acciones. Cuando te posicionas en la piel de tu
cliente, esto hace que sea más sencillo además realizar el viaje de customer, este
instrumento es muy valiosa para conseguir información de los consumidores.

Es importante mencionar que la elección de las herramientas adecuadas

dependerá de tus necesidades y objetivos específicos.
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En síntesis, las investigaciones modernas y los insights en el mercadeo han

demostrado ser herramientas valiosas para comprender a los consumidores y
desarrollar estrategias efectivas. Aquí hay algunas conclusiones importantes sobre este
tema:

Insights publicitarios y de consumidores, los insights publicitarios están

estrechamente relacionados con los insights de consumidores. Los insights de
consumidores son descubrimientos sobre creencias, acciones o pensamientos que son
comunes a muchas personas. Estos insights son utilizados por las marcas para
conectar con los usuarios y consumidores.

Investigación de mercados, La investigación de mercados es un proceso

sistemático para obtener y analizar datos sobre el entorno de mercado en el que opera
una organización. Su objetivo es conocer a los clientes actuales y potenciales, así
como a la competencia, para orientar las acciones y estrategias de la organización y
satisfacer las necesidades de los consumidores.

Generación de insights, La generación de insights implica descubrir las

motivaciones subyacentes al comportamiento de las personas. Estas motivaciones a
menudo están arraigadas en el subconsciente y requieren un enfoque más profundo
que simplemente preguntar sobre motivos y realidades verbalizadas. La investigación
de insights ayuda a las organizaciones a comprender mejor a los consumidores y a
identificar oportunidades para desarrollar estrategias más efectivas.

Importancia de la agilidad, Las organizaciones ágiles son aquellas que pueden

adaptarse rápidamente a los cambios del mercado y tomar decisiones efectivas. La
investigación y los insights desempeñan un papel crucial en la construcción de
organizaciones ágiles, ya que proporcionan información actualizada y relevante sobre
los consumidores y el entorno del mercado.

Beneficios de los insights, los insights accionables tienen numerosos beneficios

para las empresas. Estos incluyen atraer a más consumidores, ganar una mayor cuota
de mercado, mejorar el compromiso con la marca y tomar decisiones más informadas.
Los insights también ayudan a identificar oportunidades y mitigar riesgos relacionados
con la IA, como la privacidad y la equidad.
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CONCLUSIONES

Las investigaciones modernas y los insights en el mercadeo son herramientas

esenciales para comprender a los consumidores, desarrollar estrategias efectivas y
construir organizaciones ágiles. Estos insights proporcionan información valiosa que
ayuda a las empresas a tomar decisiones informadas y a tener éxito en un entorno de
mercado cada vez más competitivo.

En lugar de tomar decisiones basadas en suposiciones o intuiciones, los insights

permiten tomar decisiones informadas y basadas en datos objetivos. Esto ayuda a
minimizar los riesgos y aumentar las posibilidades de éxito en el mercado

El equilibrio entre precio y calidad es importante: Los consumidores buscan

productos y servicios que ofrezcan un buen equilibrio entre precio y calidad. Es
esencial comprender esta dinámica y desarrollar estrategias que satisfagan estas
expectativas.
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REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

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