10 Errores Comunes de Comunicación

10 ERRORES COMUNES DE COMUNICACIÓN
Evitar errores y malentendidos en la comunicación
Puede ser vergonzoso cometer errores con la comunicación. Por

ejemplo, si envía un correo electrónico sin verificarlo y luego se da
cuenta de que contiene un error, puede terminar luciendo descuidado
y poco profesional.
Pero otros errores de comunicación pueden tener consecuencias más graves.

Pueden empañar su reputación, molestar a los clientes o incluso provocar la
pérdida de ingresos.
En este artículo, veremos 10 errores comunes de comunicación y discutiremos

qué puede hacer para evitarlos.
Error 1: no editar su trabajo

Los errores ortográficos, de tono y gramaticales pueden hacer que parezca
descuidado. Por eso es fundamental comprobar todas sus comunicaciones antes
de enviarlas.
No confíe en los correctores ortográficos: no captarán palabras que se utilicen

incorrectamente. En su lugar, revise su trabajo y use un diccionario para buscar
las palabras sobre las que no esté seguro.
Puede resultarle útil hacer una lista de palabras y frases que le resulte difícil
acertar (como "su / usted es", "su / es" o "afecto / efecto"). Guárdelo a mano.
Puede ser difícil ver errores en su propio trabajo, así que considere pedirle a un
colega que revise los documentos clave antes de distribuirlos. Alternativamente,
lea su trabajo en voz alta; esto facilita la detección de errores tipográficos y de
tono. Luego, tómese un tiempo para reflexionar sobre su documento y realizar los
cambios finales.
Error 2: Enviar malas noticias por correo

electrónico
¿Anunciarías despidos a tu equipo por correo electrónico o mensajería
instantánea? ¡Si lo hiciera, podría molestar a todos!
Los canales de comunicación escritos no le permiten suavizar los mensajes
difíciles con señales no verbales (como lenguaje corporal ), y no te permiten lidiar
de inmediato con emociones intensas.
Si necesita dar una mala noticia, hágalo en persona y piense detenidamente cómo
puede hacerlo con sensibilidad, de modo que pueda transmitir su mensaje y, al
mismo tiempo, minimizar el malestar a largo plazo.
Cuando entrega un mensaje difícil en persona, es más fácil detectar señales de

que las personas han entendido mal partes clave de su mensaje o de que se han
tomado la información de manera particularmente mala. Luego, puede tomar
medidas para aclarar su mensaje o ayudar a las personas a lidiar con las noticias
difíciles.
Error 3: evitar conversaciones difíciles

En algún momento, tendrás que dar un comentario negativo. Es tentador tratar de
evitar estas conversaciones, pero esto puede causar más problemas; por ejemplo,
es posible que un pequeño problema que "dejas ir" pronto se convierta en uno
grande.
La preparación es la clave para manejar conversaciones difíciles. Aprenda a dar

comentarios claros y prácticos y a utilizar herramientas como el Situación -
Comportamiento - Impacto técnica para animar a su gente a reflexionar sobre
su comportamiento.
Es posible que también desee Juego de roles su conversación primero, para que
se sienta seguro tanto en sus palabras como en su lenguaje corporal.
Error 4: No ser asertivo

Asertividad se trata de expresar lo que necesita, considerando los deseos y
necesidades de los demás.
Es posible que no siempre se salga con la suya cuando es asertivo, pero tiene
más posibilidades de hacerlo o de llegar a un compromiso, porque ha tenido claras
sus necesidades. Utilice nuestra sesión de capacitación del tamaño de un bocado
en Habilidades de asertividad para identificar sus necesidades y practicar la
comunicación asertiva.
La asertividad también significa decir "no" cuando sea necesario. Nuestro articulo
" 'Sí' a la Persona, 'No' a la Tarea " explica cómo rechazar las solicitudes de
manera suave pero asertiva, mientras se mantienen buenas relaciones.
Error 5: reaccionar, no responder

¿Alguna vez le gritó frustrado a un colega o le envió una respuesta concisa a un
correo electrónico sin pensarlo bien? Si es así, es probable que haya reaccionado
emocionalmente, en lugar de responder con calma.
Este tipo de reacción emocional puede dañar su reputación. Puede molestar a las
personas con sus emociones fuertes y dar la impresión de que carece de
autocontrol y inteligencia emocional.
Lea nuestro artículo sobre manejar sus emociones en el trabajo para obtener
consejos sobre cómo mantener sus reacciones bajo control.
Error 6: No prepararse bien

Las presentaciones, los informes o los correos electrónicos mal preparados
frustran a su audiencia y pueden, con el tiempo, dañar su reputación. Por eso es
fundamental preparar y planificar cuidadosamente sus comunicaciones.
Primero, reserve tiempo para planificar su comunicación a fondo. Considere el uso

de herramientas como Triángulo retórico y Secuencia motivadora de
Monroe para crear un mensaje creíble, inteligente y convincente que atraiga las
emociones de su audiencia, así como su intelecto.
Deje tiempo para revisar, encontrar imágenes y verificar que los documentos sean
compatibles con el software de su audiencia. Luego, si está dando un discurso o
una presentación, ensaye minuciosamente para que sea fluido e inspirador.
Error 7: utilizar un enfoque de

comunicación de "talla única para todos"
Si utiliza un enfoque de comunicación de "talla única", puede pasar por alto las
diferentes personalidades, necesidades y expectativas de las personas. De hecho,
sus comunicaciones deben abordar esas diferencias tanto como sea posible.
Si está preparando una presentación, asegúrese de apreciar que las personas
tienen diferentes aprendiendo estilos , y que usted los atiende. Esto significa
que todos, desde aquellos que aprenden mejor leyendo hasta aquellos que
prefieren un enfoque más práctico, pueden beneficiarse de su sesión.
Error 8: No mantener la mente abierta al

conocer gente nueva
El lugar de trabajo actual es un crisol de etnias, religiones, edades, orientaciones
sexuales, habilidades y puntos de vista. Estas diferencias crean un rico tapiz de
experiencias y opiniones que pueden mejorar enormemente nuestras vidas.
Sin embargo, puede ser tentador estereotipar a nuevos colegas o clientes, o hacer
suposiciones sobre ellos basándose solo en unos pocos datos. Esto es
especialmente cierto si no ha tenido mucho tiempo para conocerlos bien.
Las suposiciones inhiben la comunicación abierta, porque no se tienen en cuenta

los antecedentes, la personalidad y la experiencia únicos de la otra persona. Con
el tiempo, esto puede poner en peligro su relación con ellos.
Por lo tanto, reserve un tiempo para escucha cuando conoces a alguien nuevo.
Deles espacio para hablar sobre sus puntos de vista y tómese el tiempo para
asimilarlos.
Entonces, aprenda a manejar las diferencias culturales , para que tenga en

cuenta las necesidades y expectativas de cada uno. Si trabaja a menudo con
personas del extranjero, explore la idea de inteligencia cultural , para que pueda
comenzar a adaptar su comportamiento cuando se encuentre con personas de
diferentes culturas.
Error 9: asumir que su mensaje ha sido

entendido
Tómese siempre el tiempo necesario para comprobar que las personas hayan
entendido su mensaje.
Por ejemplo, cuando envía un correo electrónico, puede alentar a las personas a
que respondan con preguntas o que respondan, si no han entendido parte de su
mensaje.
O, si ha realizado una presentación, consiga tiempo para que las personas
discutan sus puntos principales o deje tiempo para preguntas al final.
Error 10: Violar accidentalmente la

privacidad de otros
¿Alguna vez reenvió un correo electrónico confidencial a la persona equivocada o
envió un archivo adjunto incorrecto? Este tipo de errores pueden causar serios
problemas comerciales, violar la privacidad de las personas y provocar vergüenza
y confusión.
Para evitar estos problemas, escriba mensajes confidenciales antes de

seleccionar el destinatario y luego vuelva a verificar su dirección de correo
electrónico. Si su programa de correo electrónico completa automáticamente las
direcciones de correo electrónico, puede desactivar esta función para poder elegir
conscientemente el destinatario correcto.
Puede resultarle útil redactar estos correos electrónicos en un documento de

procesamiento de texto o en un correo electrónico en blanco, y luego pegar el
texto en un nuevo mensaje. De esta forma, no incluirás accidentalmente
información de mensajes anteriores.
Y, si está enviando un archivo adjunto sensible o confidencial, verifique que no se

puedan encontrar "cambios registrados" o comentarios, y asegúrese de que está
enviando la versión correcta.
Puntos clave
Todos cometemos errores de comunicación de vez en cuando. Sin embargo,
protegerá su reputación si evita los errores más comunes. Estos incluyen no editar
su trabajo, violar accidentalmente la privacidad de las personas al reenviar correos
electrónicos y no ser asertivo.
La clave para una buena comunicación es pensar en las necesidades de su

audiencia. Prepare cada correo electrónico, documento y presentación con
cuidado, y tómese el tiempo para revisarlo.
Sobre todo, recuerde que la comunicación es un proceso bidireccional. Esté

preparado para las preguntas y escuche lo que su audiencia tiene que decir.
Con el tiempo, descubrirá que evitar estos errores comunes de comunicación

mejorará en gran medida la calidad de sus mensajes, su reputación, sus
relaciones laborales y su satisfacción laboral.

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Evitar errores y malentendidos en la comunicación

Puede ser vergonzoso cometer errores con la comunicación. Por

Pero otros errores de comunicación pueden tener consecuencias más graves.

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Error 1: no editar su trabajo

No confíe en los correctores ortográficos: no captarán palabras que se utilicen

Error 2: Enviar malas noticias por correo

Cuando entrega un mensaje difícil en persona, es más fácil detectar señales de

Error 3: evitar conversaciones difíciles

La preparación es la clave para manejar conversaciones difíciles. Aprenda a dar

Error 4: No ser asertivo

Error 5: reaccionar, no responder

Error 6: No prepararse bien

Primero, reserve tiempo para planificar su comunicación a fondo. Considere el uso

Error 7: utilizar un enfoque de

Error 8: No mantener la mente abierta al

Las suposiciones inhiben la comunicación abierta, porque no se tienen en cuenta

Entonces, aprenda a manejar las diferencias culturales , para que tenga en

Error 9: asumir que su mensaje ha sido

Error 10: Violar accidentalmente la

Para evitar estos problemas, escriba mensajes confidenciales antes de

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Y, si está enviando un archivo adjunto sensible o confidencial, verifique que no se

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