Barómetro internacional Cegos 2023

Transformaciones,
competencias y
aprendizaje
 Como líderes internacionales en Aprendizaje y Desarrollo, desde el Grupo Cegos nos comprometemos
a apoyar a las organizaciones y a sus equipos en las diversas transformaciones a las que se enfrentan
en la actualidad, ya sean tecnológicas, sociales, medioambientales, de gestión.
Con el propósito de profundizar en nuestro compromiso, renovamos anualmente nuestro
Barómetro Internacional. Este tiene como objetivo analizar:

̵ Las prioridades en transformación que impactan las competencias según la perspectiva de

profesionales en Recursos Humanos y Aprendizaje y Desarrollo.
̵ Las principales disrupciones emergentes (como la Inteligencia Artificial) y su impacto en la formación,
̵ La percepción que los colaboradores tienen sobre su empleabilidad, así como su desarrollo de
competencias.
̵ Los ámbitos y modalidades de formación que esperan las organizaciones y los colaboradores en el
futuro.
La encuesta de esta edición se realizó entre junio y julio de 2023 en países como Francia, Alemania,
Italia, Portugal, España, Asia (Singapur) y América Latina (Brasil, México y Chile). Se encuestó a
5.048 colaboradores y 488 Directores o Jefes de Recursos Humanos o A&D, todos ellos
trabajadores de organizaciones del sector privado y público con 50 colaboradores o más.

2 © CEGOS 2023
Las organizaciones y sus departamentos de RRHH y Aprendizaje y Desarrollo se
enfrentan retos similares en todos los países: trabajo híbrido, cambios en la cultura
de gestión, atracción y retención del talento, transición ecológica, transformación
digital, impacto de la inteligencia artificial y responsabilidad social ...
Y aunque los colaboradores están realmente preocupados por el impacto de estos
cambios en sus puestos de trabajo, comprobamos que también están muy motiva-
dos para aprender y formarse.
Por su parte, los departamentos de RRHH afirman estar dispuestos a apoyar el
desarrollo de competencias y adaptar su estrategia de formación para ofrecer ex-
periencias de aprendizaje más individualizadas en el puesto de trabajo.
Evidentemente, en Cegos estamos convencidos de que la formación es
una respuesta óptima a estos complejos desafíos, decisivos tanto para las
organizaciones como para la sociedad.
La formación no es sólo un motor clave de la competitividad. A nivel individual, es
también una magnífica herramienta de integración profesional e inclusión social,
que permite a cada uno encontrar el lugar que le corresponde en el emergente
mundo laboral y social.

Benoit Felix,
Director General del Grupo Cegos

www.cegoslatam.com 3
 Cifras clave
Los colaboradores y los departamentos de RRHH se centran en el desarrollo de
competencias para afrontar los grandes desafíos de la transformación organizacional:
̵ RRHH identifica la inteligencia artificial y los datos, pero también las nuevas formas de trabajar, como
los principales desafíos de la transformación.
̵ El 74% de los empleados piensa que los actuales desafíos de transformación (tecnológicos,
medioambientales y/o sociales) cambiarán su forma de trabajar, y el 30% teme incluso que su empleo
desaparezca.
̵ Según RRHH, el 18% de los puestos de trabajo de su organización corren riesgo de obsolescencia en
sus competencias en los próximos tres años.
̵ Para hacer frente a estas transformaciones, el 57% de los responsables de RRHH tienen intención de
apoyar a sus colaboradres en la actualización de sus habilidades, en particular las digitales.
̵ Sólo el 8% de los responsables internacionales de RRHH identifica la transición ecológica como una
cuestión clave para apoyar y desarrollar (en cuando a competencias) dentro de su organización.
̵ El 59% de los colaboradores aceptaría financiar personalmente parte de sus gastos de formación.
̵ El 85% de los colaboradores afirma que consideraría un cambio completo de carrera si les aportara un
mayor significado.

A medida, en el puesto de trabajo y justo a tiempo: los retos de la formación de hoy

y del mañana
̵ Al 41% del personal internacional de RRHH le resulta difícil adecuar su oferta de formación a las
necesidades competenciales de su organización (-14 puntos frente a 2022).
̵ El 44% de los colaboradores afirma que la respuesta a sus necesidades de formación suele llegar
tarde.
̵ Los colaboradores esperan sobre todo formación en el puesto de trabajo (51%) y formación interactiva
o lúdica (41%).
̵ El personal de RRHH desearía ofrecer itinerarios de formación más personalizados (47%) y con métodos
más variados (41%). De hecho, el 74% tiene previsto utilizar la inteligencia artificial para individualizar
los cursos.
̵ Para los responsables de RRHH, los cursos de formación del mañana combinarán el aprendizaje
adaptativo (46%), el e-coaching (45%) y el social learning (41%).
̵ La inteligencia artificial está en lento ascenso: sólo el 10% de los responsables de RRHH la han utilizado
ya como recurso de aprendizaje.
̵ El 25% de los departamentos de RRHH sigue sin utilizar los datos obtenidos a partir de su formación.

4 © CEGOS 2023
 Los colaboradores y RRHH se centran en el
desarrollo de competencias para afrontar
los grandes retos de la transformación

Las transformaciones preocupan a los trabajadores

Todas las organizaciones, en cualquier parte del Los responsables internacionales de RRHH
mundo, se enfrentan a numerosas y complejas citan la inteligencia artificial y los datos como la
transformaciones. Ya sean tecnológicas o sociales, transformación con mayor impacto en cuanto al
siempre son percibidas por los responsables de desarrollo de competencias (48%), sobre todo en
RRHH como un gran impacto en el desarrollo de empresas de 500 a 1.999 colaboradores (55%) y
las competencias de los colaboradores. de más de 2.000 colaboradores (51%). En segundo
lugar están las nuevas formas de trabajar, con un
40%.

¿Cuál de los siguientes grandes desafíos de transformación tendrá mayor impacto en

su organización en términos de desarrollo de competencias en los próximos dos
RRHH años?
Latam
GLOBAL

Inteligencia artificial y datos 48% 45 % 46 % 65 %

Nuevas formas de trabajo (teletrabajo,

40% -12 vs 2022 40 % 40 % 42 %
trabajo flexible)

Transformación digital 34% -27 vs 2022 32 % 33 % 52 %

Ciberseguridad 34% -5 vs 2022 38 % 28 % 32 %

Diversidad e Inclusión 32% -4 vs 2022 33 % 29 % 33 %

Transición ecológica/Cambio climático 27% -4 vs 2022 30 % 16 % 40 %

Desarrollo del liderazgo y

modelos de gestión
23% 22 % 22 % 22 %

Otros 1% - 2% -

Fuente: Barómetro Internacional Cegos 2023 - Diciembre 2023

6 © CEGOS 2023
Como consecuencia de la aceleración tecnológica,
especialmente con el aumento del poder de la
IA y la gestión de datos, la gran mayoría de los
colaboradores encuestados (74%, +7 pts vs 2022)
son conscientes de que estos desafíos cambiarán
el contenido de su trabajo, especialmente entre los
directivos (79%).
El 30% de los colaboradores teme incluso que su
puesto de trabajo desaparezca (+7 puntos frente
a 2022). Este temor es mayor en Singapur (43%) y
Brasil (39%).

30%
de los colaboradores teme ver
desaparecer su empleo

74%
cree que la transformación actual
cambiará el contenido de su
trabajo

4 de cada 10 colaboradores admiten sentirse

abrumados por la tecnología: una tendencia
que aumenta considerablemente a escala
internacional (+8 puntos frente a 2022).
Un sentimiento más extendido entre los empleados
de América Latina (47%) y Singapur (52%), pero
menos en Europa (29%).
Los responsables de RRHH no tienen la misma visión
sobre estos desafíos, ya que consideran que sólo el
18% de los puestos de trabajo de su organización
presentan un riesgo de obsolescencia de
competencias en los próximos tres años.
Este optimismo podría ser el resultado de la crisis
de Covid, que ha puesto de manifiesto la resisten-
cia de las organizaciones.

www.cegoslatam.com 7
 El desarrollo de competencias es una respuesta clave a los desafíos de la
transformación
Para hacer frente al impacto de las transformaciones Cuando se les pregunta por las habilidades clave
en todas las líneas de negocio, los responsables para las que ven una gran necesidad de apoyo y
de RRHH planifican ayudar a los colaboradores desarrollo, las tres competencias principales según
a mejorar sus competencias en sus puestos las áreas de RRHH son: la educación digital, la
actuales (57% a escala internacional). gestión y la innovación.
También tienen intención de contratar nuevos Sorprendentemente, la transición ecológica no
perfiles (56%), sobre todo en empresas con más de figura entre las prioridades de RRHH, ocupando
2.000 empleados (63%). el noveno lugar en la lista de temas identificados
para los próximos años: este resultado refleja sin
Otro punto interesante es que reforzar las
duda sus dificultades para captar estos trastornos
competencias digitales es imperativo para el 42%
e integrarlos en su estrategia de Aprendizaje y
de los encuestados de RRHH, especialmente en
Desarrollo.
Europa (44%) y, en menor medida, en Singapur
(30%). Le siguen las competencias sociales (38%). En lo que respecta a las competencias
El desarrollo de habilidades directivas parece ahora interpersonales, su desarrollo sigue siendo
menos relevante (35%, 4 puntos menos que en 2022). importante tanto para RRHH como para los
El refuerzo de las competencias empresariales colaboradores. Los primeros mencionan sobre
ocupa el último lugar (29%). todo la agilidad y la adaptabilidad (53%) para
hacer frente a los numerosos cambios en las
organizaciones y las profesiones. Los colaboradores
internacionales, por su parte, desean ser más
eficaces en la organización de su trabajo (39%),
evolucionar más eficazmente en un entorno híbrido
y preservar el equilibrio entre su vida personal y
profesional.

¿Cuál de las siguientes competencias sociales le gustaría desarrollar prioritariamente? / En su

opinión, ¿cuáles de las siguientes competencias interpersonales deberían dominar
prioritariamente los colaboradores de su empresa? (máximo 3 respuestas)

COLABORADORES GLOBAL RRHH

La organización eficaz
39% de mi trabajo
39%

34% Creatividad e innovación 40%

+4 vs 2022
Colaboración y trabajo a
32% distancia
33%

31% Agilidad y adaptabilidad 53%

Aprender a
31% aprender
35%

28% Comunicación digital 34%

+4 vs 2022

27% Inteligencia emocional 22%

+4 vs 2022 +6 vs 2022
Iniciativa y
22% emprendimiento
22%
-10 vs 2022
5% Otros 1%

Fuente: Barómetro Internacional Cegos 2023 - Diciembre 2023

8 © CEGOS 2023
Un papel más activo de los
colaboradores en el desarrollo de sus
competencias

Los colaboradores (62%) y los responsables

de RRHH (63%) coinciden en que el desarrollo
de competencias sigue siendo un proceso
compartido a partes iguales entre la organización
y el colaboradores.
De hecho, esta convicción ha ido ganando terreno
entre los responsables de RRHH en los dos últimos
años (+4 puntos frente a 2022, +18 frente a 2021).
En comparación con sus colegas internacionales,
los colaboradores chilenos (73%) y portugueses
(71%) están aún más convencidos, mientras que
los franceses y alemanes son más reacios a la
asociación entre organización y colaborador
para el desarrollo de competencias (55% y 46%
respectivamente).

60%
de los colaboradores están dispuestos
a financiar ellos mismos parte
de los costos de formación

Sin embargo, la buena noticia es que los

colaboradores internacionales están decididos a
desempeñar un papel activo.
Los trabajadores latinoamericanos están más
motivados para autofinanciar parte de sus costos
de formación (78%) y para dedicar tiempo
extraprofesional a ella (88%).
 La búsqueda de sentido en el trabajo,
motor del reciclaje profesional
Todos lo hemos visto en nuestras organizaciones
y en nuestras vidas personales: desde la crisis de
Covid, la búsqueda de sentido en el trabajo ha pa-
sado a ocupar un lugar central en los debates co-
lectivos y las reflexiones individuales. Este año, el
85 % de los colaboradores internacionales (+7 pu-
ntos frente a 2022) están dispuestos a considerar
un cambio completo de carrera si ello aportara un
mayor significado, sobre todo en Brasil (97%), Chile
(94%) y México (96%). Los colaboradores alemanes
(66%) parecen menos dispuestos a dar el paso.

En los últimos años, hemos visto un número creciente de colaboradores que

COLABORADORES buscan un mayor sentido a su vida laboral. ¿Estaría dispuesto a plantearse un
cambio completo de carrera si le hiciera más sentido?

No, en absoluto
4%
No, en realidad no
11%
Latam
Sí, mucho
38% 80 % 96 % 80 %

GLOBAL

85%
+7 vs 2022

Sí, generalmente
Fuente: Barómetro Internacional Cegos 2023 - Octubre 2023
47%

Para responder a esta búsqueda de sentido, el 82% de los responsables internacionales de RRHH están
tomando medidas:
̵ El 13% afirma que ya ha puesto en marcha programas de transición profesional;
̵ El 37% (+9 frente a 2022) tiene previsto hacerlo;
̵ El 32% (+4 frente a 2022) cree que es una posibilidad para el futuro..

10 © CEGOS 2023
Christophe Perilhou, Director de Aprendizaje y Soluciones del Grupo
Cegos, explica:

"No es de extrañar que la aparición de la inteligencia artificial generativa se cite como el principal
motor de transformación que afecta a las competencias. A corto plazo, esto significa que los
actores del aprendizaje y el desarrollo tendrán que ofrecer soluciones de formación a tres niveles:
- Sensibilizar masivamente a los trabajadores para desmitificar este tema.
- Desarrollar las competencias técnicas necesarias para realizar trabajos relacionados con la IA.
- Aplicar la IA a las líneas de negocio a través de casos de uso claramente identificados.
El segundo aspecto destacado de la encuesta de este año es la transición ecológica. A excepción
de los profesionales de RRHH franceses, que han hecho de este tema una prioridad, los profe-
sionales internacionales de RRHH no lo consideran un desafío importante para el desarrollo de las
competencias de sus equipos en los próximos dos años. Aunque se enfrentan a la urgencia de la
transición ecológica, los responsables de RRHH no parecen haber captado aún plenamente este
tema tan sensible, exponiendo por tanto a las organizaciones a una posible penalización por parte
de su mercado, sus clientes y sus talentos. Un aumento de las normativas acelerará sin duda el
desarrollo de com-petencias en estos temas".

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A medida, en el puesto de trabajo y justo a
tiempo: los retos de la formación de hoy y
del mañana

La formación "justo a tiempo" sigue siendo un desafío

Durante los dos últimos años, los profesionales in- El 85% de los colaboradores declara que su
ternacionales de RRHH han manifestado una cre- organización satisface sus necesidades de
ciente dificultad para adecuar las necesidades de desarrollo de competencias.
competencias de su organización a su oferta de El 41% de ellos considera que su organización
formación. Si bien el 55% de ellos señaló esta difi- satisface sus necesidades "justo a tiempo", mientras
cultad el año pasado, la tendencia parece invertirse
que el 44% afirma que las respuestas que reciben
en este curso..
a menudo llegan demasiado tarde.
Sin embargo, el 41% de ellos admite que sigue Aunque la rápida evolución tecnológica y el cambio
siendo una tarea complicada, en particular en el constante se están convirtiendo en la norma, el
sector público y en las medianas empresas. Los "justo a tiempo" en la formación significa animar a los
RRHH italianos (52%), portugueses (46%) y alemanes colaboradores a comprometerse proactivamente
(45%) parecen estar algo mejor que sus homólogos en el desarrollo de sus competencias.
de otros países.
En concreto, se traduce en recoger sus necesida-
des con una mayor frecuencia y capacitarles en tér-
minos de desarrollo de competencias.

¿Cómo satisface su organización sus necesidades de desarrollo de

COLABORADORES competencias?

Actualmente no ofrece una solución

Latam 15%
16 % 10 % 21 % 41%
Proporciona una solución "justo a
tiempo": Expreso una necesidad
GLOBAL
de formacióny se me proporciona una
respuesta adecuada y rápida
85%
Latam

39 % 47 % 38 %
44%
Ofrece una solución, pero no lo
suficientemente rápida: la solución suele llegar
varias semanas o incluso meses después
de que yo haya expresado mi necesidad
de formación
Latam

45 % 43 % 41 %

Fuente: Barómetro Internacional Cegos 2023 - Diciembre 2023

La creación de la oferta de formación se basa tanto en los retos estratégicos y
de competencias de la organización como en las necesidades empresariales e
individuales.
La oferta de formación debe abordar un amplio espectro de necesidades: los departamentos de RRHH
deben tener en cuenta la estrategia de su organización, sus retos en materia de empleo y competencias,
las necesidades individuales identificadas y las necesidades levantadas por las líneas de negocio.

¿En qué basa hoy su oferta de formación?

RRHH
Latam

GLOBAL

Es una
variación de la estrategia 26% 26 % 26 % 27 %
de la empresa
Se basa en los problemas de
empleo y competencias de mi 26% 26 % 25 % 27 %
organización

Se basa en las necesidades 24 % 25 % 25 %

de las empresas
25%

Se basa en las 23 % 24 % 24 %
necesidades individuales
23%

Fuente: Barómetro Internacional Cegos 2023 - Diciembre 2023

Estos criterios se consideran de forma equilibrada, combinando el mediano-largo plazo y el corto

plazo. De este modo, RRHH trata de responder tanto a la alineación estratégica requerida como a las
necesidades individuales y operativas expresadas por los equipos.
 La individualización y los juegos de
rol siguen estando en el centro de la
formación
A la pregunta "¿Qué cambios deberían introducirse
en los cursos de formación que imparte su empre-
sa para desarrollar mejor sus competencias / las de
sus empleados?", los colaboradores y RRHH tienen
respuestas diferentes:
Acercar la formación a su trabajo diario: esta es la
principal expectativa de los colaboradores, sobre
todo en México (60%), Chile (57%) y España (56%),
ya que quieren una formación operativa, más útil
y directamente transferible a su contexto laboral
(51%, +18 puntos frente a 2022). Esta expectativa es
menos importante entre los perfiles técnicos (39%)
y obreros (39%).
Los colaboradores también imaginan sistemas más
interactivos y lúdicos (41%, +10 puntos frente a 2022).
En el ámbito de RRHH, se da prioridad a la
individualización de la formación (47%), reforzar
el compromiso de los colaboradores y adaptarse
a las necesidades particulares, sobre todo en las
grandes empresas con más de 2.000 colaboradores
60 %
(52%). de RR.HH. tiene previsto utilizar la IA
Esta tendencia, que aumenta considerablemente para individualizar los itinerarios de
desde el año pasado (+14 puntos), es aún más formación
frecuente en Alemania (53%), Francia (57%) y
Singapur (70%). (22%) afirman estar más avanzados en el uso de
la IA, los responsables de RRHH brasileños (5%)
La inteligencia artificial impulsa la individualización
parecen estar rezagados.
de los itinerarios de formación, ya que el 63% de
los profesionales internacionales de RRHH está Esta proporción se debe a dos razones: la falta de
considerando utilizarla para afrontar este reto. datos de aprendizaje sobre toda la cadena de valor
Esta proporción aumenta hasta el 93% en Singapur. del desarrollo de capacidades; y su uso, centrado
Sin embargo, solo el 11 % de ellos ya ha utilizado únicamente en soluciones digitales asíncronas, que
la inteligencia artificial, sobre todo en empresas son las más populares entre los colaboradores y re-
con 500 a 1.999 empleados. Mientras que los presentan sólo una fracción de las iniciativas
responsables de RRHH de Chile (17%) y Singapur de desarrollo de competencias.

14 © CEGOS 2023
El anclaje de la formación en situaciones reales de trabajo es una fuerte
expectativa y un motor para el compromiso de los colaboradores.
Según los colaboradores, las tres cualidades princi- ̵ Su dimensión presencial (42%), sobre todo en
pales de un curso de formación son: Francia, donde el apego a la enseñanza impartida
por un instructor en sesiones físicas sigue sien-
̵ Su utilidad en el puesto de trabajo (52%), espe- do fuerte (56%). Desde Cegos podemos confirmar
cialmente en Singapur (60%), lo que confirma que que se han reducido el número de sesiones de
los colaboradores desean acercar la formación a formación a distancia;
su trabajo cotidiano;
̵ Su aspecto lúdico (33%).

Basándose en su experiencia, ¿cuáles son las tres principales cualidades que

COLABORADORES espera de un curso de formación?
Latam

GLOBAL

Formación altamente operativa y 55 % 46 % 60 %

directamente aplicable
52%

Formación presencial y dirigida 44 % 42 % 31 %

por un formador
42%

29 % 35 % 45 %
Formación amena 33%

27 % 33 % 29 %
Formación colaborativa 29%

Formación adaptada a cada persona 27% 28 % 26 % 26 %

25 % 26 % 21 %
Formación a distancia fácil de utilizar 25%

20 % 22 % 24 %
Formación inmersiva 21%

Formación emocionalmente atractiva 21% 14 % 28 % 33 %

Otros 2% 3% 1% 1%

Fuente: Barómetro Internacional Cegos 2023 - Diciembre 2023

Los colaboradores y los responsables de RRHH - Si el contenido es de fácil acceso (para el 58%
comparten el mismo punto de vista a nivel de colaboradores; 65% en España, 64% en Brasil y
mundial, pero con diferencias significativas entre Alemania frente al 54% en Francia - y el 55% de los
países: los colaboradores son más propensos a RRHH; 73% en Brasil y Alemania frente al 46% en
comprometerse con la formación: Portugal), lo que refleja la necesidad de una oferta
clara, visible y atractiva (haciendo del marketing de
- Si está relacionada con una situación laboral
la oferta una nueva tarea clave para la función de
real (65% de los colaboradores internacionales
formación).
- 74% en Brasil y Portugal frente a 50% en Francia
y 68% de los responsables de RRHH de todo el - Si va acompañada de un tutor o formador (para
mundo - 83% en Brasil y Portugal frente a 59% en el 47% de los colaboradores; 58% en México, 55%
Chile), lo que ilustra el deseo del empleado de en Francia frente a 29% en Singapur- y el 48% de los
adquirir conocimientos que puedan transponerse RRHH; 60% en Francia e Italia frente a 36% en Chile).
directamente a su vida profesional cotidiana.

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 Los métodos de formación del mañana combinarán personalización e interacción social
Los responsables de RRHH están dispuestos a ofre- apoyar estos métodos de enseñanza, y su uso aún
cer una mayor variedad de métodos de enseñanza. no está todavía consolidado en la vida laboral
Los tres primeros son el aprendizaje adaptativo cotidiana de los encuestados. Sólo el 12% de los
(46% a nivel internacional, con un 67% en España colaboradores (el 10% en Europa frente al 23% en
frente a sólo el 8% en Alemania), el e-coaching Singapur) afirman que lo utilizan con regularidad. El
(45% a nivel internacional, 58% en Portugal frente 10% de los RRHH ya lo han utilizado como método
al 38% en Alemania) y el aprendizaje social (41% a de enseñanza (5% en Italia, 20% en Singapur),
escala internacional, 52% en México frente a 33% mientras que el 23% de ellos (hasta un 38% en
en Francia y Portugal). Chile) dicen que hasta ahora no es relevante para
su empresa. Esta reticencia puede plantear dudas
Estos métodos confirman el deseo de adaptar los
sobre la competitividad de estas organizaciones.
itinerarios de aprendizaje a cada individuo y apoyar Merece la pena subrayar que el personal de RRHH
a los colaboradores de forma más personalizada, de Singapur es más consciente de la relevancia de
acercándose a su realidad en el puesto de trabajo. utilizar la IA (sólo el 3% sigue mostrándose reticente).

La inteligencia artificial está en lento ascenso para

¿Ha utilizado alguna vez la ¿Utiliza o tiene previsto utilizar

inteligencia artificial generativa inteligencia artificial generativa (IA)
COLABORADORES como ChatGPT para aprender? RRHH (por ejemplo, ChatGPT) como método de
enseñanza?
Latam Latam
GLOBAL GLOBAL

Sí, la uso regularmente 12 % 10 % 11 % 23 % Sí, ya la hemos utilizado 10 % 9% 9% 20 %

Sí, está en proyecto 22 % 17 % 25 % 38 %

Sí, ya la he utilizado 19 % 16 % 27 % 17 %
Sí, es una posibilidad
39 % 40 % 39 % 35 %
para el futuro
No, todavía no, pero creo
40 % 36 % 46 % 39 % No, no es relevante para
que lo haré
nuestra empresa en este 23 % 28 % 22 % 3%
No, no es momento.
una gran prioridad 24 % 38 % 16 % 21 % 5% 6% 5% 3%
No lo sé.
para mí

Fuente: Barómetro Internacional Cegos 2023 - Diciembre 2023

16 © CEGOS 2023
La medición del impacto de la
formación es cada vez una práctica más
habitual en las organizaciones
La digitalización de las prácticas plantea la necesa-
ria cuestión de medir los datos de aprendizaje (lear-
ning analytics) y cómo pueden utilizarse para com-
prender mejor comportamientos y necesidades de
los usuarios, adaptar los itinerarios de aprendizaje a
cada persona y facilitar el contacto.
En la actualidad, el 75% de los departamentos de
RRHH de todo el mundo afirman utilizar datos re-
lacionados con la formación:
̵ Un 19% para gestionar su oferta;
̵ Un 41% para mejorar la experiencia;
̵ Un 15% para reforzar la individualización de los iti-
nerarios de formación, que sigue siendo bastan-
te escasa a la vista de las intenciones declaradas
por RRHH en este ámbito

Grégory Gallic, Manager y experto en " Ingienería del Aprendizaje y Eficiencia Profesio-
nal" del Grupo Cegos, dice:
"La encuesta subraya la doble demanda de los colaboradores: por un lado, quieren tener acceso
a una formación que responda a sus necesidades de desarrollo de competencias "justo a tiempo"
para que puedan adaptarse a los cambios continuos de su entorno.
Por otra parte, insisten en la necesidad de que la formación esté anclada en su vida laboral real
para que esté lista para su uso. Es un reto importante para los departamentos de RRHH y de L&D,
que también tienen que lidiar con las directrices de su alta dirección.
Dicho esto, es imperativo abordarlo, tanto para implicar a los colaboradores en su itinerario de for-
mación como para enriquecer el capital de competencias de su empresa. En el contexto actual de
cambio profundo, el desarrollo de las competencias es tanto una cuestión de competitividad como
de atracción y retención de talentos".

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