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    T2 Lucia

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    Estrella Masias temoche
    Este documento presenta un plan de capacitación para la empresa Servis Luci's con el objetivo de mejorar el desempeño de los empleados y la calidad del servicio. El plan incluye temas como el sistema institucional, imagen institucional y contabilidad financiera que se abordarán a través de diferentes estrategias como talleres y casos prácticos. El plan tiene un cronograma de 3 sesiones en febrero y marzo y un presupuesto de S/610 para su implementación.

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    Este documento presenta un plan de capacitación para la empresa Servis Luci's con el objetivo de mejorar el desempeño de los empleados y la calidad del servicio. El plan incluye temas como el sistema institucional, imagen institucional y contabilidad financiera que se abordarán a través de diferentes estrategias como talleres y casos prácticos. El plan tiene un cronograma de 3 sesiones en febrero y marzo y un presupuesto de S/610 para su implementación.

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    cap

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    T2_Lucia

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    Este documento presenta un plan de capacitación para la empresa Servis Luci's con el objetivo de mejorar el desempeño de los empleados y la calidad del servicio. El plan incluye temas como el sistema institucional, imagen institucional y contabilidad financiera que se abordarán a través de diferentes estrategias como talleres y casos prácticos. El plan tiene un cronograma de 3 sesiones en febrero y marzo y un presupuesto de S/610 para su implementación.

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    Este documento presenta un plan de capacitación para la empresa Servis Luci's con el objetivo de mejorar el desempeño de los empleados y la calidad del servicio. El plan incluye temas como el sistema institucional, imagen institucional y contabilidad financiera que se abordarán a través de diferentes estrategias como talleres y casos prácticos. El plan tiene un cronograma de 3 sesiones en febrero y marzo y un presupuesto de S/610 para su implementación.

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    FACULTAD DE CIENCIAS DE LA

    SALUD

    “AÑO DEL BICENTENARIO, DE LA


    CONSOLIDACIÓN DE NUESTRA
    INDEPENDENCIA, Y DE LA
    CONMEMORACIÓN DE LAS
    HEROICAS BATALLAS DE JUNÍN Y
    AYACUCHO”

    ASIGNATURA:
    Capac. Y Eval. Del Desempeño

    ALUMNA:
    Lucia Nataly Torres Cossio

    DOCENTE:
    Gianmarco Villarreal

    2024
    ESTRUCTURA DE UN
    PLAN DE
    CAPACITACIÓN
    Y PLAN DE
    CAPACITACION
    INDICE
    I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

    II. JUSTIFICACIÓN

    III. ALCANCE

    IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION

    V. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

    VI. METAS

    VII. ESTRATEGIAS

    IX. ACCIONES A DESARROLLAR

    XI. FINANCIAMIENTO

    XIII. PRESUPUESTO

    XIII. CRONOGRAMA
    PLAN DE CAPACITACION PARA SERVIS LUCI’S

    I. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA:

    SERVIS LUCI’S es una empresa de derecho privado, dedicada a la prestación de


    servicios en asesoría y consultoría empresarial.

    II. JUSTIFICACION:

    El recurso más importante en cualquier organización son las personas involucradas


    en las actividades laborales. Esto es especialmente importante para los
    proveedores de servicios, donde las acciones y el desempeño de los individuos
    afectan directamente la calidad y optimización de los servicios prestados. El
    trabajo en equipo de empleados motivados es la base de una organización
    exitosa. Estos aspectos, además de las dos fuerzas internas, son muy importantes
    para que las organizaciones alcancen altos niveles.

    La competitividad es una parte importante de la base sobre la que se construyen


    nuevos métodos administrativos o de gestión. La esencia de una fuerza laboral
    motivada es el trato de calidad que reciben en sus relaciones personales con
    gerentes o funcionarios, la confianza, el respeto y la atención que sus jefes les
    brindan todos los días. También es importante el entorno laboral y la medida en
    que facilita o dificulta el desempeño del trabajo del individuo. Sin embargo, en la
    mayoría de las organizaciones de nuestro país, ni la motivación ni el trabajo
    aprovechan el enorme aporte de los empleados para lograr mayores ganancias y
    una posición más competitiva en el mercado.

    Semejante premisa conduce automáticamente a un inevitable enfoque en las


    cuestiones de formación como uno de los pilares para mantener, adaptar o
    cambiar la actitud y el comportamiento de las personas de la organización con el
    objetivo de optimizar la consultoría empresarial y los servicios de consultoría. En este
    sentido, el plan de formación de este año se ofrece en el aspecto de desarrollo de
    recursos humanos y mejora de la calidad del servicio al cliente.

    III. ALCANCE:

    Este programa de formación está dirigido a cualquier persona que trabaje en la


    empresa SERVIS LUCI’S.

    IV. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION

    El objetivo general de la formación es mejorar la eficacia de la organización y está


    diseñada para:

    ✓ Mejorar los niveles de desempeño de los empleados, aumentando así la


    productividad y el desempeño de la empresa.
    ✓ Mejora de la interacción entre socios comerciales, aumentando así el interés
    en el aseguramiento de la calidad del servicio.
    ✓ La salud física y mental puede ayudar a prevenir accidentes en el trabajo, y
    un entorno seguro puede generar actitudes y comportamientos más
    estables.
    ✓ Mantener a los empleados informados sobre los últimos avances
    tecnológicos fomenta la iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir el
    envejecimiento de la fuerza laboral.

    V. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

    Objetivos Generales:
    ✓ Desarrollar la capacidad de los empleados para realizar eficazmente
    sus tareas laborales.
    ✓ Brindar a los empleados oportunidades de crecimiento personal en su
    rol actual y en otros roles que puedan surgir.
    ✓ Cambiar las actitudes ayudará a crear un ambiente de trabajo
    satisfactorio, aumentará el entusiasmo de los empleados y hará que
    los empleados sean más receptivos a las conductas de supervisión y
    gestión.

    Objetivos Específicos

    ✓ Proporcionar orientación e información relacionada con los objetivos, la


    organización, las operaciones, los estándares y las políticas de la empresa.
    ✓ Proporciona conocimientos y desarrolla habilidades para cumplir con todos los
    requisitos vacantes para un puesto específico.
    ✓ Conocimientos necesarios para actualizar y ampliar el área temática.
    ✓ Contribuye a la mejora y mantenimiento de la eficacia individual y el desempeño
    colectivo.
    ✓ Ayuda a preparar personal calificado de acuerdo a los planes, objetivos y
    requisitos de la empresa. Apoyar la continuidad y el crecimiento institucional.
    VI. METAS

    Capacitar al 100% Gerentes, jefes de departamento, secciones y personal


    operativo de la empresa SERVIS Luci’s.

    VII. ESTRATEGIAS

    Las estrategias a emplear son.

    – Desarrollo de trabajos prácticos que se vienen realizando cotidianamente.

    – Presentación de casos casuísticos de su área.

    – Realizar talleres.

    – Metodología de exposición – diálogo.


    VIII. ACCIONES A DESARROLLAR

    Las acciones para el desarrollo del plan de capacitación están respaldadas


    por los temarios que permitirán a los asistentes a capitalizar los temas, y el
    esfuerzo realizado que permitirán mejorar la calidad de los recursos
    humanos, para ello se está considerando lo siguiente:

    TEMAS DE FORMACIÓN

    Sistema institucional

    ✓ Plan estratégico
    ✓ administracion y organización
    ✓ cultura de grupo
    ✓ Gestión del cambio

    Imagen Institucional

    ✓ Relaciones interpersonales
    ✓ Relaciones públicas
    ✓ gestión de valor
    ✓ Mejorar el ambiente de trabajo

    Contabilidad financiera:
    ✓ Normas de auditoría y control.
    ✓ control activo

    IX. FINANCIAMIENTO

    El monto de inversión de este plan de capacitación, será financiada con ingresos


    propios presupuestados de la institución.

    DESCRIPCION UNIDAD COSTO


    Plumones de 15 cajas 50
    colores
    folder 100 u 45
    lapices 100 u 15
    Papel A4 5 Paquetes 100
    refrigerios global 200
    certificados global 200
    TOTAL S/. 610.00
    X. CRONOGRAMA:

    CRONOGRAMA FECHA HORA RESPONSABLE


    TEMAS PARA EL 9:00 AM Lucia Nataly Torres
    SITEMA 2:00 PM Cossio
    INSTITUCIONAL:
    15/02/2024
    ✓ Plan estrategico
    ✓ administracion y
    organización
    ✓ cultura de grupo
    ✓ Gestión del cambio

    ✓ Relaciones 25/02/2024 9:00 AM Lucia Nataly Torres


    interpersonales 2:00 PM Cossio
    ✓ Relaciones públicas
    ✓ gestión de valor
    ✓ Mejorar el ambiente
    de trabajo

    ✓ Normas de auditoría 01/03/2024 9:00 AM Lucia Nataly Torres


    y control. 2:00 PM Cossio
    ✓ control activo
    PLAN DE CAPACITACION PARA SERVIS LUCI’S

    CAPACITADORA Lucia Nataly Torres CARGO Jefa de capacitacion


    Cossio
    APROBADOR Gianmarco Villarreal CARGO Director de desarrollo
    de personal

    NECESIDADES Mejorar los niveles de desempeño de los empleados, aumentando


    así la productividad y el desempeño de la empresa y mejora de la
    interacción entre socios comerciales, aumentando así el interés en el
    aseguramiento de la calidad del servicio
    OBJETIVOS ✓ Desarrollar la capacidad de los empleados para realizar
    eficazmente sus tareas laborales.
    ✓ Brindar a los empleados oportunidades de crecimiento
    personal en su rol actual y en otros roles que puedan surgir

    CRONOGRAMA FECHA HORA RESPONSABLE


    TEMAS PARA EL 9:00 AM Lucia Nataly Torres
    SITEMA 2:00 PM Cossio
    INSTITUCIONAL:
    15/02/2024
    ✓ Plan estrategico
    ✓ administracion y
    organización
    ✓ cultura de grupo
    ✓ Gestión del cambio

    ✓ Relaciones 25/02/2024 9:00 AM Lucia Nataly Torres


    interpersonales 2:00 PM Cossio
    ✓ Relaciones públicas
    ✓ gestión de valor
    ✓ Mejorar el ambiente
    de trabajo

    ✓ Normas de auditoría 01/03/2024 9:00 AM Lucia Nataly Torres


    y control. 2:00 PM Cossio
    ✓ control activo

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