Tesis de Graduación

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL “RAFAEL MARIA BARALT”
PROYECTO TRIBUTACION Y ADUANA
COORDINACIÓN DE PASANTIAS Y ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS
SEDE SAN FRANCISCO
PRODUCTOS, C.A
(PROCA)
INFORME FINAL DE PRÁCTICAS PROFESIONAL I

PRESENTADO POR:
Bch. Luz Marina Sierra Enriquez

C.I: V-30.910.094
Tutor académico: José Luis Canquiz

Tutor externo: Licda. Adriana Ramos
San Francisco, Marzo del 2024
1
Dedicatoria
Deseo dedicar este informa:

Principalmente a Dios por guiarme y acompañarme, por darme la fuerza necesaria para la realización
de todos mis proyectos.
A mis padres, Yudeibis Enríquez y Darwin Sierra; por su amor incondicional, por ser mi fuente de
inspiración, motivación y confianza. Son los pilares de mi vida.
A mis abuelos; Rosario Garcia y Algeberto Sierra, mis segundos padres quienes me han inculcado
muchas cosas vitales para la vida y me encaminaron por el buen sendero.
Y a toda mi familia, porque son lo más sagrado que tengo en la vida, por ser siempre mis principales
motivadores y los formadores de lo que ahora soy como persona, sin ellos y sus consejos, su amor y
su cariño no habría llegado hasta donde estoy.
2
Agradecimientos
Quiero extender un profundo agradecimiento a quienes han hecho posible este sueño, aquellos que
han caminado junto a mí en todo momento y siempre han sido mi inspiración, apoyo y fortaleza. Esta
mención en especial para DIOS, mis padres, mi hermano, mis abuelos y toda mi familia.
A mis profesores por cada día esforzarse más y más por hacernos llegar sus enseñanzas y sus saberes.
Gracias por esa enorme paciencia que nos demostraron siempre.
Gracias a la Universidad Nacional Experimental Rafael María Baralt por ser nuestra casa de estudios,
por brindarnos oportunidades y porque a pesar de las adversidades en todo momento están a favor del
bienestar de sus estudiantes.
Y Para finalizar, también agradezco a todos mis compañeros de clase por brindarme su amistad,
confianza y apoyo.
3
Índice general:
 Dedicatoria
 Agradecimiento
 Introducción
 Resumen
 Capítulo I: Identificación de la empresa
 Capitulo II: Departamento administrativo
 Capitulo II: Desarrollo teórico del informe
 Conclusión
 Anexos
 Bibliografía
Índice de gráficos:
 Estructura organizativa
 Estructura del departamento
4
Introducción:
Definitivamente una experiencia valiosa para los estudiantes, a través de
ellas se aprenderá mucho más acerca de la administración de una
organización porque se entrara en contacto directo con personas
experimentadas, casos de la vida real y su aplicabilidad.
Dentro del programa de pasantías se le permite al estudiante aplicar la
forma práctica de los conocimientos teóricos adquiridos durante su
formación académica y desarrollarlos en las diferentes áreas que
conforman la carrera.
El aporte productivo del pasante en la organización podría ser la
posibilidad de hacer una preselección para personal de la empresa, el
aporte al mejoramiento del método de capacitación de recursos humanos,
del cual podrá aprovechar la empresa en otra oportunidad.
Luego de cumplido el tiempo correspondiente a las prácticas
profesionales, podrán ser empleados los conocimientos que el pasante
obtiene, resaltando la importancia de dichas prácticas para el crecimiento
laboral y personal de la persona.
En el informe presentado a continuación se busca narrar el desarrollo de
las actividades cumplidas a lo largo del periodo de pasantías.
Además dicho informe plasma información útil y precisa sobre la
estructura y la labor que se lleva a cabo dentro de la empresa Productos
C,A donde se realizaron las prácticas.
5
Resumen:
PRODUCTOS, C.A. (PROCA) es una empresa privada, dedicada a
la distribución y comercialización de una gran variedad de productos para
uso personal, víveres, entre otros. Desde el comienzo las acciones
estuvieron orientadas a la prestación de un servicio y atención al cliente
de forma eficiente y efectiva.
Inicio el camino de la distribución de consumo masivo, en un
mercado que por lo diversificado de la actual economía nacional, se ha
hecho más amplio y donde la lucha diaria y el deseo de superación
entusiasman y vigorizan. Es así como ha logrado alcanzar una imagen en
distribución, que los coloca en excelente sitial de preferencias de
renombrados fabricantes que ven en la empresa y su organización, los
indicadores necesarios para representar y distribuir sus productos.
Sabiendo ya que la administración es la ciencia social, económica y
de carácter técnico que tiene como objetivo principal lograr el máximo
beneficio posible para una entidad. Logra esto mediante la organización,
planificación, dirección y control de los recursos que tiene a su
disposición.
De igual manera se desarrollan temas dentro de este informe como
el área administrativa, que consiste en la planeación, organización,
desarrollo y coordinación, así como también en el control de técnicas
capaces de promover el desempeño eficiente del personal, a la vez que la
organización representa el medio que permite a las personas que
colaboran en ella alcanzar los objetivos individuales relacionados directa o
indirectamente con el trabajo.
Significa conquistar y mantener las personas en la organización,

trabajando y dando el máximo de sí, con una actitud positiva y favorable.
Representa todas aquellas cosas que hacen que el personal permanezca
en la organización.
6
CAPITULO I
 Razón social:
PRODUCTOS C.A (PROCA)
 Figura jurídica:
PRODUCTOS C.A se encuentra bajo el registro de información

fiscal (RIF): 30687644-8
 Antecedentes históricos:
 Misión: satisfacer necesidades de distribución
ofreciendo y brindando excelencia en servicio y asesoría, manteniendo
una imagen que permita una relación confiable con nuestros clientes y
proveedores.
 Visión: ser la primera distribuidora en solidez,
responsabilidad y excelencia en servicio con mayor diversidad productos
y clientes, que cuente con reconocida responsabilidad social.
 Valores: dentro de la empresa se practican
valores como la honestidad, la responsabilidad social y laboral, la pasión,
el trabajo en equipo y el respeto, todo para ofrecer un ambiente
reconfortante a nuestros clientes
 Actividad a la que se dedica la empresa:
La distribuidora, es una empresa dedicada a comercializar a
clientes, los productos que son fabricados por otras empresas. Colocando
los productos a disposición de los clientes finales para que estos puedan
adquirirlo, encargándonos de los sistemas de logística y transporte para
llevarlos a su destino.
7
 Estructura organizativa:
Fuente: Administración (2019)
 Productos ofrecidos:
La empresa PRODUCTOS C.A esta dedicada a la distribución
de todo tipo de víveres (pasta, condimentos, salsas, café, avena,
granos), productos de limpieza, productos de belleza (tintes, cremas
corporales, champú, mascarillas), entre otros. Y la comercialización de
los mismos brindando la mejor calidad del servicio.
 Señalar zonas o áreas de mercado
Estado Zulia:
- Municipio Maracaibo: Maracaibo, Zona Norte

- Municipio San Francisco: San Francisco, Zona Sur
- Municipio Mara: El Moján, Santa Cruz de Mara, Carrasquero y 4
Bocas.
- Municipio Jesús Enrique Lossada: La Concepción
- Municipio La cañada de Urdaneta: El Carmelo, La Ensenada y el
rosado.
- Costa Oriental del Lago: Los Puertos de Altagracia, La Rita,
Cabimas, Ciudad Ojeda, Lagunillas, Bachaquero, Mene Grande y
el Venado.
8
Capitulo II
 Área donde se realizó la práctica profesional:
Las prácticas profesionales se realizaron en el departamento de

administración de la empresa PRODUCTOS C.A, con el objeto de llevar a
la práctica los conocimientos adquiridos en el periodo académico.
Siendo dicho departamento un lugar lleno de aprendizajes,
responsabilidades y valores. Con personal dispuesto a compartir sus
conocimientos para el desarrollo profesional de los pasantes.
En este departamento se encuentra equipos computarizados,
sillas, escritorios, estantes, entre otras.
 Estructura del departamento:
Fuente: Administración (2019). Diseño: Sierra, L. (2024)
9
 Administrador: es el responsable de la planeación,
organización, dirección y control de los recursos de la compañía
(humanos y tecnológicos) para conseguir los objetivos organizacionales.
 Asistente administrativo: son los encargados de
cerciorarse del correcto funcionamiento de una empresa u oficina,
llevando a cabo labores de área administrativa como planificar, archivar,
coordinar actividades y redactar.
 Facturación: es el proceso que engloba las acciones
elaboración, registro, gestión, envío y cobro de las facturas emitidas por la
empresa.
 Sistema: está compuesto de múltiples partes
dinámicas interconectadas de manera compleja creando coordinación y
acción común precisas para actuar con oportunidad, y que debe ser
orientado hacia la realización de objetivos.
 Funciones del área:
El área administrativa se encarga del buen funcionamiento y
rendimiento de la productividad para mantener el orden de todos los
departamentos ya mencionados dentro de la institución. También
encargada de planificar, dirigir, supervisar y controlar cada una de las
coordinaciones.
 Actividades encomendadas de la empresa:
 Teneduría de libros contables

 Apoyar en las áreas administrativas y de documentación.
 Supervisar que las tareas laborales se ejecuten de manera
adecuada.
 Verificar el cumplimiento de los cronogramas establecidos
en los horarios de trabajo.
 Reportar novedades a los diferentes entes sobre el personal
que labora en la institución como lo son las solicitudes de
vacaciones y pagos pendientes.
 Llevar el control de todo el inventario de la empresa, así
como de pedir nuevos suministros y solicitar el
mantenimiento del equipo de oficina.
10
Capitulo III
 Descripción del trabajo:
Durante el periodo de pasantías llevado a cabo en la empresa
Productos C.A se colocaron en práctica los procesos administrativos,
tales como: la organización y supervisión del personal que labora dentro
de la institución, guiado por el tutor externo, con el fin verificar que el
pasante obtenga prácticas profesionales con excelencia.
También se ampliaron conocimientos relacionados con los
manejos de material computarizado, teneduría de libros contables, pagos
de nóminas, valores laborales y manera correcta de dirigirse a los
empleados.
 Problemas encontrados:
 Falta de personal
 Fallos en picking
 Motivación para el personal
 Falta de organización de la mercancía.
 Recomendación y aportes:
11
Conclusión:
Luego de haber culminado de manera exitosa la práctica profesional, se

obtuvieron conocimientos, experiencias y valores, para el crecimiento
laboral y personal.
Cumpliendo con los parámetros requeridos por la empresa para un
desarrollo factible se conformó un área llena de respeto, confianza,
armonía, ética profesional y responsabilidad, haciendo del espacio un
lugar agradable para la realización de las prácticas y para laborar.
La realización de dicho informe fue una práctica agradable ya que se
pudo narrar toda la experiencia adquirida en el transcurso de las prácticas
dentro de la institución.
12
ANEXOS
13

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Significa conquistar y mantener las personas en la organización,

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Fuente: Administración (2019)

 Señalar zonas o áreas de mercado

- Municipio Maracaibo: Maracaibo, Zona Norte

 Área donde se realizó la práctica profesional:

Las prácticas profesionales se realizaron en el departamento de

 Estructura del departamento:

Fuente: Administración (2019). Diseño: Sierra, L. (2024)

 Teneduría de libros contables

Luego de haber culminado de manera exitosa la práctica profesional, se

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