AMINISTRCION DE CENTROS DE COMPUTO.

UNIDAD I.
ADMINISTRACIÓN GENERAL.

ADMINISTRACIÓN.
LA ADMINISTRACIÓN ES EL PROCESO DE DISEÑAR Y MANTENER UN
AMBIENTE EN EL QUE LOS INDIVIDUOS, TRABAJANDO CONJUNTAMENTE EN
GRUPOS, LOGRAN EFICIENTEMENTE LOS OBJETIVOS ELEGIDOS.

1.- COMO ADMINISTRADOR UN INDIVIDUO LLEVA A CABO LAS FUNCIONES

ADMINISTRATIVAS DE PLANEACION, ORGANIZACIÓN, INTEGRACIÓN DE
PERSONAL, DIRECCIÓN YCONTROL.
2.- LA ORGANIZACIÓN SE APLICA EN CUALQUER TIPO DE ORGANIZACIÓN.
3.- SE APLICA LOS ADMINISTRADORES EN TODOS LOS NIVELES DE UNA
ORGANIZACIÓN.
4.- EL OBJETIVO DE TODOS LOS ADMINISTRADORES ES EL MISMO: CREAR
UN EXCEDENTE.
5.- LA ADMINISTRACIÓN ESTA INTERESADA EN LA PRODUCTIVIDAD; ESTO
SIGNIFICA EFICACIA Y EFICIENCIA.
TODOS ADMINISTRAN ORGANIZACIONES, QUE DEFINIMOS COMO GRUPOS
DE GENTE TRABAJANDO JUNTA PARA CREAR UN EXCEDENTE. EN LAS
ORGANIZACIONES DE NEGOCIOS, ESTE EXCEDENTE SE CONSTITUYE COMO
GANANCIAS.

LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN.

AL ESTUDIAR LA ADMINISTRACIÓN, POR LO TANTO, ES CONVENIENTE

DIVIDIRLA EN 5 FUNCIONES ADMINISTRATIVAS *PLANEACIÓN,
ORGANIZACIÓN, INTEGRACIÓN DE PERSONAL, DIRECCIÓN Y CONTROL *.
ALREDEDOR DE LAS CUALES PUEDE ORGANIZARSE EL CONOCIMIENTO QUE
YASE BAJO LAS MISMAS. ASI, LOS CONCEPTOS, PRINCIPIOS, TEORIA Y
TÉCNICAS DE LA ADMINISTRACIÓN SE ENCUENTRAN AGRUPADOS EN ESTAS
5 FUNCIONES.
CLARAMENTE, LOS ADMINISTRADORES NO PUEDEN DESEMPEÑAR BIEN SUS
ACTIVIDADES, A MENOS QUE TENGAN UN ENTENDIMIENTO DE, Y SEAN
SENSIBLES A MUCHOS ELEMENTOS DEL MEDIO EXTERNO *FACTORES
ECONOMICOS, TECNOLÓGICOS, SOCIALES, SOCIALES, POLÍTICOS Y
ÉTICOS *.
QUE AFECTAN SUS ÁREAS DE OPERACIÓN.

LA ADMINISTRACIÓN COMO UNA NECESIDAD FUNDAMENTAL DE

CUALQUIER ORGANIZACIÓN.
LOS ADMINISTRADORES TIENE LA RESPONSABILIDAD DE TOMAR ACCIONES
QUE HARÁN POSIBLE A LOS INDIVIDUOS APORTAR SUS MEJORES
CONTRIBUCIONES A LOS OBJETIVOS DEL GRUPO. DE ESTA MANERA, LA
ADMINISTRACIÓN DE APLICA A ORGANIZACIONES TANTO PEQUEÑAS COMO
GRANDES, A EMPRESAS LUCRATIVAS Y NO LUCRATIVAS, A LAS INDUSTRIAS
DE FABRICACIÓN Y A LAS INDUSTRIAS DE SERVICIOS. EL TERMINO “
EMPRESA “ SE REFIERE A LOS NEGOCIOS, A LAS AGENCIAS DE GOBIERNO, A
LOS HOSPITALES, A LAS UNIVERSIDADES Y A OTRAS ORGANIZACIONES.

PRODUCTIVIDAD, EFICACIA, Y EFICIENCIA.

PRODUCTIVIDAD PODEMOS DEFINIRLA COMO LA RELACIÓN INSUMO-
PRODUCTO DENTRO DE UN PERIODO DETERMINADO Y CON DEVIDA
CONSIDERACIÓN A LA CALIDAD. PUEDE EXPRESARSE DE LA SIGUIENTE
MANERA:

PRODUCTIVIDAD = PRODUCTIVIDAD (DENTRO DE UN PERIODO

DETERMINADO
INSUMOS SIN DESCUIDAR LA CALIDAD)

DEFINICIONES DE EFICACIA Y EFICIENCIA.

LA PRODUCTIVIDAD IMPLICA EFICACIA Y EFICIENCIA EN EL DESEMPEÑO
INDIVIDUAL Y DE LA ORGANIZACIÓN. LA EFICACIA ES EL LOGRO DE
OBJETIVOS. LA EFICIENCIA ES EL LOGRO DE LOS FINES, CON LA MINIMA
CANTIDAD DE RECURSOS.

ADMINISTRACIÓN: CIENCIA O ARTE?

LA ADMINISTRACIÓN, COMO TODA PRÁCTICA (SEA MEDICINA,
COMPOSICIÓN MUSICAL, DISEÑO, CONTABILIDAD E, INCLUSO, BÉISBOL ES
UN ARTE).ES KNOW-HOW. ES HACER LAS COSAS A LA LUZ DE LA REALIDAD
DE UNA SITUACIÓN. SIN EMBARGO, LOS ADMINISTRADORES PUEDEN
TRABAJAR MEJOR U TILIZANDO EL CONOCIMIENTO ORGANIZADO SOBRE LA
ADMINISTRACIÓN. ES ESTE COMOCIMIENTO EL QUE CONSTITUYE UNA
CIENCIA. POR LO TANTO, LA ADMINISTRACIÓN, COMO PRÁCTICA, ES UN
ARTE; EL CONOCIMIENTO ORGANIZADO QUE YASE BAJO LA PRÁCTICA
PUEDE SER CONOCIDO COMO UNA CIENCIA. EN ESTE CONTEXTO, CIENCIA Y
ARTE NO SON MUTUAMENTE EXCLUSIVOS: SON COMPLEMENTARIOS.

CONFORME LA CIENCIA AVANZA, TAMBIEN DEBE HACERLO EL ARTE, COMO

A SUCEDUDO EN LAS CIENCIAS FÍSICAS Y BIOLÓGICAS. SIN DUDA, LA
CIENCIA SUBYACENTE A LA ADMINISTRACIÓN ES BASTANTE INEXACTA.
ESTO ES CIERTO PORQUE LAS MUCHAS VARIABLES A LAS QUE SE
ENFRENTANLOS ADMINISTRADORES SON EXTREMADENTE COMPLEJAS. NO
OBSTANTE, TAL CONOIMIENTO ADMINISTRATIVO PUEDE, CIERTAMENTE,
MEJORAR LA PRÁCTICA ADMINISTRATIVA.
LOS MÉDICOS, SIN LA VENTAJA DE LA CIENCIA, SERÍAN POCO MÁS QUE
CURANDEROS. LOS EJECUTIVOS QUE INTENTAN ADMINISTRAR
CARECIENDO DE LA CIENCIA ADMINISTRATIVA DEBEN DEPENDER DE LA
SUERTE, INTUICIÓN O CUALQUIER OTRO ELEMENTO EMPLEADO EN EL
PASADO.
EN LA ADMINISTRACIÓN, COMO EN CUALQUIER OTRO CAMPO, A MENOS
QUE QUIENES LA PRACTICAN APRENDAN POR EN SAYO Y ERROR (Y SE HA
DICHO
QUE LOS ERRORES DE LOS ADMINISTRADORES SON LOS ENSAYOS DE LOS
SUBORDINADOS ). NO EXISTE LUGAR AL QUE SE PUEDA ACUDIR PARA UNA
GUÍA SIGNIFICATIVA, DISTINTA DEL CONOCIMIENTO ACUMULADO QUE
YASE BAJO SU PRÁCTICA.

PLANEACIÓN.
LA PLANEACIÓN IMPLICA LA SELECCIÓN DE MISIONES Y OBJETIVOS, ASÍ
COMO DE ACCIONES ENCAMINADAS A LOGROS; REQUIRE UNA TOMA DE
DDESICIONES, ES DECIR, ELEGIR CURSOS FUTUROS DE ACCIÓN ENTRE UNA
SERIE DE ALTERNATIVAS.
EXISTEN VARIOS TIPOS DE PLANES, DESDE LOS PROPÓSITOS Y OBJETIVOS
AHSTA LAS ACCIONES MÁS DETALLADAS A SER ADOPTADAS, COMO EL
PEDIDO DE UN TORNILLO ESPECIAL DE ACERO INOXIDABLE, PARA UN
INSTRUMENTO, O LA CONTRATACIÓN Y LA CAPACITACIÓN DE
TRABAJADORES PARA LA LINEA DE MONTAJE. NO EXISTE NINGÚN PLAN
REAL HASTA QUE UNA DECISIÓN (UN COMPROMISO DE RECURSOS O
REPUTACIÓN HUMANA O MATERIAL HAYA SIDO HECHA. ANTES DE TOMAR
UNA DECISIÓN, TODO LO QUE HAY ES UN ESTUDIO DE PLANEACIÓN UN
ANÁLISIS O UNA PROPUESTA; NO EXISTE UN PLAN REAL.

ORGANIZACIÓN.
LAS PERSONAS QUE TRABAJAN JUNTAS EN GRUPOS PARA ALCANZAR
ALGUNA META DEBEN CONTAR CON PAPELES A DESEMPEÑAR, DE MANERA
SE MEJENTE AL PAPEL QUE LOS ACTORES REPRESENTAN EN SU OBRA, SIN
IMPORTAR QUE ESTOS ROLES SON EL RESULTADO DE UN DESARROLLO
POERSONAL, SON ACCIDENTES O FORTUITOS, O BIEN, SON DEFINIDOS Y
ESTRUCTURADOS POR ALGUEN QUE QUIERE GARANTIZAR LA
CONTRIBUCIÓN DE LA GENTE, EN UNA FORMA ESPECÍFICA, AL ESFUERZO
DEL GRUPO.

EL CONCEPTO DE “ROL” IMPLICA QUE LAS ACTIVIDADES DE LA GENTE

TIENEN UN PROPÓSITO U OBJETIVO DEFINIDO; ADEMÁS, LAS PERSONAS
DEBEN SABER CÓMO SE ADECUA SU OBJETIVO SE ADECUA SU OBJETIVO
LABORAL AL ESFUERZO COLECTIVO Y CONTAR CON LA AUTORIDAD,
HERRAMIENTAS E INFORMACIÓN NECESARIAS PARA CONCRETAR LA
MISIÓN.
LA ORGANIZACIÓN, ENTONCES ES PARTE DE LA ADMINISTRACIÓN QUE
IMPLICA EL ESTABLECIMIENTO DE UNA ESTRUCTURA INTERNACIONAL DE
PAPELES A DESEMPEÑAR POR LA GENTE DENTRO DE LA MISMA. ES
INTERNACONAL, EN EL SENTIDO DE GARANTIZAR QUE TODAS LAS
ACTIVIDADES NECESARIAS PARA LOGRAR OBJETIVOS SEAN ASIGNADAS A
LAS PERSONAS MÁS CAPACES PARA LLEVARLAS A CABO.
EL PROPÓSITO DE LA ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL CONSISTE EN
AYUDAR A REAR UN AMBIENTE PARA SU DESEMPEÑO HUMANO. ES,
ENTONCES UNA HERRAMIENTA ADMINISTRATIVA Y NO UN FIN EN SI
MISMO. AUNQUE LA ESTRUCTURA DEBE DEFINIR LAS LABORES A
REALIZAR, LOS PAPELES ESTABLECIDOS TAMBIEN DEBEN SER DISEÑADOS A
LA LUZ DE LAS HABILIDADES Y MITIVACIONES DE LA GENTE DISPONIBLE.

INTEGRACIÓN PERSONAL.
LA INTEGRACIÓN DE PERSONAL IMPLICA LLENAR Y MANTENER
OCUPADOS LOS PUESTOS EN LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIÓN. ESTO
SE HACE AL IDENTIFICAR LOS REQUERIMIENTOS DE LA FUERZA LABORAL,
AL LLEVAR A CABO UN INVENTARIO DE LA GENTA DISPONIBLE Y AL
RECLUTAR, ELEGIR, COLOCAR, PROMOVER, EVALUAR, PLANEAR SUS
CARRERAS, COMPENSANDO Y CAPACITANDO O DESARROLLANDO TANTO A
LOS CANDIDATOS COMO A LOS EMPLEADOS ACTUALES, PARA QUE LAS
LABORES SEAN EJECUTADAS EFICAZ Y EFICIENTEMENTE.

DIRECCIÓN.
LA DIRECCIÓN CONSISTE EN INFLUIR EN LA GENTE PARA QUE CONTRIBUYA
A LOS OBJETIVOS DE LA ORGANIZACIÓN Y DEL GRUPO;
PREDOMINANTEMENTE, TIENE QUE VER CON EL ASPECTO INTERPERSONAL
DE LA ADMINISTRACIÓN.
PUESTO QUE EL LIDERAZGO IMPLICA QUE HAYA SEGUIDORES Y LA GENTE
TIENDE A SEGUIR A AQUELLOS QUE OFRECEN LOS MEDIOS PARA
SATISFACER LAS NECESIDADES Y ANHELOS PROPIOS, ES ENTENDIBLE QUE
EL LIDERAZGO IMPLIQUE MOTIVACIÓN, ESTILOS Y ENFOQUES DE
LIDERAZGO Y COMUNICACIÓN.

CONTROL.
EL CONTROL ES LA MEDICIÓN Y CORRECCIÓN DEL DESEMPEÑO INDIVIDUAL
DE LA ORGANIZACIÓN PARA RAGANTIZAR QUE LOS ACONTECIMIENTOS SE
APEGEN A LOS PLANES, MOSTRANDO LOS PUNTOS EN DONDE EXISTAN
DESVIACIONES DE LOS PARÁMETROS, Y AYUDANDO A CORREGIRLAS. EN
RESUMEN EL CONTROL FACILITA EL LOGRO DE LOS PLANES. AUNQUE LA
PLANEACIÓN DEBE PRECEDER AL CONTROL, LOS PLANES NO SON
AUTOREALIZABLES. LOS PLANES GIAN A LOS ADMINISTRADORES EN LA
UTILIZACIÓN DE RECURSOS PARA LOGRAR METAS ESPECÍFICAS; ENTOCES,
LAS ACTIVIDADES SON VERIFICADAS PARA DETERMINAR SI SE
CONFORMAN A LOS PLANES.

NIVELES DE PLANEACIÓN.
1.- ESTAR AL TANTO DE LAS OPRTUNIDADES.
SI BIEN, ESTE PASO PROCEDE A LA PLANEACIÓN REAL Y, POR LO TANTO, NO
ES UNA PARTE DEL PROCESO DE PLANEACIÓN, EL CONOCIMIENTO DE LAS
OPRTUNIDADES, * TANTO EN EL CONTEXTO EXTERNO COMO DENTRO DE
UNA ORGANIZACIÓN, ES EL PUNTO DE INICIO REAL PARA LA PLANEACIÓN.
LA PLANEACIÓN REQUIERE UN DIAGNÓSTICO REALISTA DE LA SITUACIÓN
DE LA OPORTUNIDAD.
2.- ESTABLECIMIENTOS DE OBJETIVOS.
LOS OBJETIVOS ESPECIFICAN LOS RESULTADOS ESPERADOS E INDICAR LOS
PUNTOS FINALES DE AQUELLO A ALCANZAR, EN DÓNDE SE DEBE COLOCAR
EL ÉNFASIS PRINCIPAL Y QUÉ SE DEBE LOGRAR MEDIANTE LA RED DE
ESTRATEGIAS, POLÍTICAS , PROCEDIMIENTOS, NORMAS, PROGRAMAS Y
PRESUPUESTOS.
3.- DESARROLLO DE PREMISAS.
SE TRATA DE HIPÓTESIS SOBRE EL CONTEXTO EN EL QUE DEBE LLEVARSE A
CABO EL PLAN. EL PRINCIPIO DE LAS PREMISAS DE PLANEACIÓN MÁS
IMPORTANTE ES: MIENTRAS LOS ENCARGOS DE LA PLANEACIÓN ENTENDIERAN
MÁS CONCIENZUDAMENTE Y ESTEN DEACUERDO EN UTILIZAR PREMISAS
CONSISTENTES DE PLANEACIÓN MÁS COORDINADA SERÁ LA PLANEACIÓN DE
LA EMPRESA.
LOS PRONOSTICOS SON IMPORTANTES EN EL ESTABLECIMIENTO DE LAS
PREMISAS. ¿QUÉ TIPOS DE MERCADOS HABRÁ? ¿QUÉ VOLUMEN DE VENTAS?
¿QUÉ PRECIOS? ¿QUÉ PRODUCTOS? ¿QUÉ AVANCES TÉCNICOS?¿QUÉ
COSTOS?¿QUÉ TARIFAS DE SALARIO?¿CUÁLES SON LAS TENDENCIAS A
LARGO PLAZO?
4.- DETERNIMACIÓN DE CURSOS ALTERNATIVOS.
EL 4TO. PASO DENTRO DE LA PROYECCIÓN CONSISTE EN BUSCAR Y
EXAMINAR CURSOS ALTERNATIVOS DE ACCIÓN, ESPECIALMENTE
AQUELLAS QUE SON EVIDENTES. POCAS VECES SE ELABORA UN PLAN PARA
EL QUE NO EXISTAN ALTERNATIVAS RAZONABLES, Y CON BASTANTE
FRECUENCIA UNA ALTERNATIVA QUE NO ES EVIDENTE RESULTA SER LA
MEJOR. EL PLOBLEMA MÁS COMÚN NO RADICA EN ENCONTRAR
ALTERNATIVAS SINO EN REDUCIR SU NÚMERO PARA QUE LA MÁS
PROMETEDORA PUEDA SER ANALIZADA. INCLUSO CON TÉCNICAS
MATEMÁTICAS Y COMPUTADORA, EXISTE UN LIMITE AL NÚMERO DE
ALTERNATIVAS QUE PUEDEN SER MINUCIOSAMENTE EXAMINADO. EL
PLANIFICADOR HABITUALMENTE DEBE HACER UN EXAMEN PRELIMINAR
PARA DESCUBRIR LAS POSIBILIDADES MÁS FRUCTÍFERAS.
5.- EVALUACIÓN DE CURSOS ALTERNATIVOS.
DESPUÉS DE BUSCAR LOS CURSOS ALTERNATIVOS Y EXAMINAR SUS
PUNTOS FUERTES Y DÉBILES EL SIGUIENTE PASO CONSISTE EN EVALUAR
LAS OPCIONES SOPESÁNDOLAS A LA LUZ DE LAS PREMISAS Y LOS
OBJETIVOS. UNA ALTERNATIVA PUEDE PARECER LA MÁS LUCRATIVA PERO
PUEDE REQUERIR DE UNA GRAN SALIDA DE EFECTIVO Y TENER UN
REEMBOLSO LENTO: OTRA PUEDE PARECER MENOS LUCRATIVA, PERO
IMPLICAR UN RIESGO MENOR; UNA MÁS PUEDE ADECUARSE DE MEJOR
MANERA A LOS OBJETIVOS DE LARGO PLAZO DE LA COMPAÑÍA. EXISTEN
TANTOS CURSOS ALTERNATIVOS DE ACCIÓN EN LA MAYORIA DE LAS
SITUACIONES Y TANTAS VARIABLES Y LIMITACIONES A CONSIDERAR QUE
LA EVALUACIÓN PUEDE SER EXCESIVAMENTE DIFÍCIL.
6.- SELECCIÓN DE UN CURSO.
ES EL PUNTO EN EL QUE EL PLAN ES ADOPTADO; EL PUNTO REAL DE LA
TOMA DE DECISIONES. OCASIONALMENTE, UN ANÁLISIS Y UNA
EVALUACIÓN DE RECURSOS ALTERNATIVOS REVELARÁN QUE DOS O MÁS
SON ACONSEJEBLES, Y EL ADMINISTRADOR QUIZÁ DECIDA SEGUIR VARIOS
CURSOS Y NO SOLO EL MEJOR.
7.- FORMULACIÓN DE PLANES DERIVADOS.
CUANDO SE TOMA UNA DECISIÓN, LA PLANEACIÓN RARA VEZ SE
ENCUENTRA COMPLETA, E INDICA REALIZAR UN 7MO. PASO. LOS PLANES
DERIVADOS CASI SIEMPRE SON REQUERIDOS PARA RESPALDAR AL PLAN
BÁSICO.
8.- EXPRESAR LOS PLANES EN NÚMEROS Y CREAR PRESUPUESTOS.
DESPUÉS DE LA TOMA DE DECISIONES Y EL ESTABLECIMIENTO DE PLANES,
EL PASO FINAL PARA DARLE SIGNIFICADO, CONSISTE EN EXPRESARLOS
NUMÉRICAMENTE PARA CONVERTIRLOS EN PRESUPUESTOS. LOS
PRESUPUESTOS GENERALES DE UNA EMPRESA REPRESENTAN LA SUMA
TOTAL DE INGRESOS Y GASTOS CON UNA GANANCIA O EXCEDENTE
RESULTANTE, Y LOS PRESUPUESTOS DE LOS DETALLES PRINCIPALES DE LA
HOJA DE BALANCE COMO LOS GASTOS DE EFECTIVO Y CAPITAL. CADA
DEPARTAMENTO O PROGRAMA DE UN NEGOCIO O ALGUNA OTRA EMPRESA
PUEDE TENER SUS PROPIOS PRESUPUESTOS, USUALMENTE DE COSTOS Y
GASTOS DE CAPITAL, QUE SE VINCULAN AL PRESUPUESTO GENERAL. SI SON
HECHOS CORRECTAMENTE, LOS PRESUPUESTOS SE CONVIERTEN EN
MEDIOS DE ADICIÓN DE LOS DIVERSOS PLANES Y ESTABLECEN
PARÁMETROS IMPORTANTES CONTRA LOS QUE PUEDE MEDIRSE EL
PROGRESO DE LA PLANEACIÓN.