Actividad 2 Leccion 8

PROGRAMA DE FORMACIÓN
CONTINUA TRINORMA EN
SISTEMAS DE GESTION INTEGRADA
Catalina Delgado González
29-01-2024
PROGRAMA DE FORMACIÓN CONTINUA
2 TRINORMA EN SISTEMAS DE GESTION INTEGRADA
INTRODUCCION
En el dinámico entorno empresarial actual, la búsqueda constante de la excelencia en la gestión y la mejora

continua es una prioridad para las organizaciones que buscan mantener su competitividad y cumplir con las
expectativas de sus partes interesadas. En este contexto, la implementación de sistemas de gestión basados en
estándares internacionales, como las normas ISO 9001, 14001 y 45001, se ha convertido en una herramienta
esencial para garantizar la calidad, proteger el medio ambiente y promover la seguridad y salud ocupacional en
las operaciones empresariales.
En este informe, se exploraran los desafíos, beneficios y debilidades asociados con la implementación de un SIG
que abarque las normas ISO 9001, 14001 y 45001, así como los principios de gestión en común que respaldan
esta iniciativa. Además, se presentaran recomendaciones para apoyar la toma de decisiones informadas por
parte de la alta dirección de la organización, con el objetivo de promover una cultura de mejora continua y
sostenibilidad en todas las áreas de su actividad empresarial
1. Mencione a lo menos 3 desafíos organizacionales para la implementación de un sistema de gestión

integrado, en función de la norma vigente.
Los desafíos organizacionales para la implementación de un Sistema de Gestión que comprenda las
normas ISO 9001, 14001 y 45001 podrían incluir:
 Cambio cultural y resistencia al cambio

Integrar tres sistemas de gestión diferentes puede requerir cambios significativos en la cultura
organizacional y en los procesos de trabajo, lo que puede encontrarse con resistencia por parte
de los empleados.
 Coordinación y comunicación
Garantizar una adecuada coordinación y comunicación entre los diferentes departamentos y
áreas de la empresa para asegurar la integración efectiva de los sistemas y evitar duplicidades o
conflicto en los procesos.
 Recursos y capacitación
Requiere una asignación adecuada de recursos humanos, financieros y tecnológicos para
implementar y mantener el SIG de manera efectiva, así como proporcionar la capacitación
necesaria a los empleados para comprender y cumplir con los requisitos de los tres estándares.
2. En base a los principios de gestión común, mencione y describa a lo menos 4 de estos principios y
exponga, además, como estos se relacionan directamente con la organización.
Los principios de gestión en común son fundamentales para el éxito de un Sistema Integrado de Gestión
que abarque las normas ISO 9001, 14001 Y 45001. Estos son los siguientes principios clave y su relación
con la organización:
1) Enfoque en el cliente
Este principio implica comprender y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes. En
una organización retail, esto significa ofrecer productos y servicios de calidad, seguros y
respetuosos con el medio ambiente, lo que contribuye a la lealtad del cliente y a la reputación de
la marca.
2) Liderazgo
Un liderazgo solido es esencial para establecer la dirección y el compromiso de la organización
con la implementación del SIG. Los líderes deben promover una cultura de mejora continua,
asegurar la asignación de recursos necesarios y fomentar la participacion de todos los empleados
en el proceso.
3) Enfoque basado en procesos

Este principio implica comprender y gestionar las actividades interrelacionadas como un sistema
de procesos, lo que ayuda a la organización a lograr sus objetivos de manera eficiente y
consistente. En el contexto retail, esto se traduce en optimizar los procesos de venta,
distribución y atención al cliente para garantizar la calidad y la seguridad en todo momento.
4) Mejora continua
La mejora continua es un principio central en las normas ISO y se refiere a la búsqueda constante
de mejores formas de hacer las cosas. En una organización retail, esto implica identificar y
corregir áreas de mejora en la calidad, el desempeño ambiental y la seguridad ocupacional, lo
que conduce a una mayor eficiencia, satisfacción del cliente y cumplimiento de los requisitos
legales y regulatorios.
3. Describa a lo menos 3 beneficios y 3 debilidades de la implementación del sistema de gestión integrada,

basada en las tres normas de calidad, ambiente y salud ocupacional.
Los beneficios y debilidades de la implementación del SIG integrado son los siguientes:
BENEFICIOS DEBILIDADES
Eficiencia operativa Complejidad inicial
La integración de los sistemas permite identificar y La implementación de un SIG integrado puede ser
eliminar duplicidades, lo que puede reducir la compleja y requerir una planificación detallada, así
burocracia y los costos operativos, aumentando así la como la coordinación de múltiples equipos y recursos,
eficiencia en toda la organización. lo que puede generar dificultades y retrasos en el
proceso
Mejora de la gestión del riesgo Resistencia al cambio
Al abordar la calidad, el medio ambiente y la Los empleados pueden mostrar resistencia al cambio
seguridad ocupacional de manera integrada, la cuando se introducen nuevos sistemas y procesos,
organización puede identificar y gestionar de manera especialmente si no están adecuadamente
más efectiva los riesgos relacionados con sus informados o capacitados, lo que puede afectar
operaciones. negativamente la adopción y efectividad del SIG
integrado.
Cumplimiento normativo y legal Confusión y falta de claridad
La implementación de un SIG integrado facilita el La integración de múltiples sistemas de gestión puede
cumplimiento de los requisitos legales y regulatorios llevar a la confusión y a una falta de claridad sobre los
en materia de calidad, medio ambiente y salud roles, responsabilidades y procedimientos, lo que
ocupacional, lo que ayuda a la organización a evitar puede resultar en errores, omisiones y falta de
multas, sanciones y daños a su reputación. cumplimiento de los requisitos de las normas.
CONCLUSION
En conclusión, la implementación de un sistema integrado de gestión que abarque las normas ISO 9001, 14001
y 45001 representa una oportunidad estratégica para la empresa retail de mejorar su desempeño global en
calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional. A través de la integración de estos sistemas, la
organización puede optimizar recursos, mejorar la eficiencia operativa y fortalecer su compromiso con la
sostenibilidad empresarial. Si bien existen desafíos y debilidades asociados con la implementación de un SIG
integrado, como la complejidad inicial y la resistencia al cambio, los beneficios potenciales, como la mejora de
la gestión del riesgo, el cumplimiento normativo y la eficiencia operativa, superan ampliamente estas
dificultades.
Es fundamental que la alta dirección de la empresa comprenda la importancia estratégica de esta iniciativa y
brinde liderazgo necesario para su éxito. Además, se requiere una comunicación clara y adecuada capacitación
de los empleados para garantizar su participacion activa y compromiso con el SIG integrado. En última
instancia, la implementación de un SIG integrado no solo fortalecerá la posición competitiva de la empresa en
el mercado, sino que también contribuirá positivamente al bienestar de sus empleados, clientes y al medio
ambiente en general.
Bibliografía
IACC (2022). Contenido Modulo IV- LECCION 8. Requerimientos básicos para la integración de sistemas
de gestión. TRINORMA EN SISTEMAS DE GESTION INTEGRADA
PARA REFERENCIAR ESTE DOCUMENTO,

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IACC (2021).
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