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Tema | Autogestión

Módulo | Habilidades básicas para la intervención en crisis

Antonio de Dios González

MANEJO DE LAS PROPIAS EMOCIONES Contenido

Antes de entrar de lleno en las herramientas, técnicas y protocolos de actuación
Manejo de las propias
en la intervención en crisis directa, se va a detener en las habilidades básicas
emociones
que todo interviniente debe dominar para poder manejar las respuestas, muchas
veces inadaptadas, de las personas afectadas por un evento traumático. Como Conocer las emociones
es obvio, cuantas más habilidades se maneje más recursos se va a tener para para poder manejarlas
poder resolver situaciones complicadas. Y es que en los momentos más difíciles
no basta con ser un profesional “normal”, se requiere de profesionales que, por Odiar en los demás son
un lado dominen muchas herramientas diferentes para poder poner en marcha los aspectos que no
aquella que más se adapte a lo que la situación demanda, por otro, que sean aceptamos en nosotros
capaces de combinarlas creando sinergias entre ellas que potencien el resultado mismos
de la intervención y, por último, que sean capaces de aplicarlas en situaciones de
alto estrés. Disciplina

Después de lo visto en la unidad anterior sobre el estrés resulta imprescindible Aplazar la gratificación
ser capaces de influir sobre el sistema límbico de la persona con la que se esté Dedicación a la realidad
trabajando para tener éxito en la intervención. Son momentos en los que las
estrategias cognitivas pasan a un segundo plano y hay que hacerse expertos en Bibliografía
la comunicación emocional, llegar a la estructura cerebral que está tomando las
riendas de la respuesta a la situación y cambiar la sensación de peligro que está
gobernando la toma de decisiones del cerebro por una sensación de seguridad
que permita que la persona tome las decisiones más ajustadas para lograr
soluciones a largo plazo que le permitan superar el enorme reto que la vida le ha
puesto delante y no solo las decisiones a corto plazo que el sistema límbico pone
en marcha para garantizar nuestra supervivencia inmediata.

¿Y cómo se comunica con el sistema límbico? Se sabe que el lenguaje empleado

normalmente en la comunicación con otros seres humanos depende del desarrollo
de áreas corticales, especialmente las de Wernicke y Broca, y por tanto está lejos
de las áreas que “deciden” en una situación percibida como de emergencia. Los
sistemas límbicos de dos mamíferos se comunican a través de sensaciones, como
en un wifi que permite captar la señal que está emitiendo otro mamífero de formas
inconscientes, sutiles y muy rápidas. Imagine un grupo de cebras en la sabana, de
repente una detecta el olor de un gran felino ¿Qué hace? Desde luego que no se
dirige a las demás y les dice “Hay una leona cerca, pasa la bola”. Lo que ocurre es
que ante el estímulo percibido se pone tensa y en alerta, una tensión que se irá
contagiando de una a otra que irá imitando su reacción.
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Dos sistemas límbicos no pueden estar juntos últimamente, hay mucha necesidad de ser positivos
evaluando, y por tanto manifestando a nivel de manera consciente para combatir la tendencia
corporal, uno peligro y otro seguridad. O la persona de nuestro sistema límbico hacia la negatividad de
que percibe seguridad se contagia de lo que está manera inconsciente y automática, especialmente
sintiendo el otro y se pone nerviosa o la que está en un mundo en el que, como ya hemos señalado,
nerviosa se contagia de la que tiene seguridad y se la mayoría de los peligros no atentan directamente
va calmando poco a poco pese a que el estímulo contra nuestra vida y no requieren una respuesta
aversivo no haya desaparecido. Supongo que alguna física inmediata.
vez habrás estado sentado al lado de alguien que no
para de mover nerviosamente una pierna, imagino Pero como todo no va a ser malo, también hay
que antes o después le has pedido que pare porque una respuesta de la naturaleza que es igual de
te estaba poniendo “de los nervios”. automática que la anterior pero que está a nuestro
favor. Ante una situación de peligro los sistemas
Una de las cosas que se tiene en contra al límbicos se comunican rápidamente para generar en
intervenir en una situación de emergencia es esta toda la manada una reacción de alerta pero ¿Cuándo
comunicación rápida y más allá de la lógica que empiezan a correr? ¿Quién es la primera que toma la
provoca rápidamente un efecto contagio. Basta con decisión de pasar a la acción? Aquí es donde toma
que una persona empiece a tener una conducta una importancia fundamental la figura del líder,
descontrolada para que ese descontrol se generalice aquel sujeto al que todos miran cuando hay una
entre todas las personas que se sienten alrededor situación exigente porque ha demostrado que es
como si fuese un virus que se transmitiese por el capaz de superar con éxito las mismas y aumentar
airé rápidamente. Además, se ha visto en la unidad las posibilidades de supervivencia del grupo. El
anterior que para la supervivencia es más efectivo líder del grupo de mamíferos ejerce una influencia
ser negativo que positivo. Imagine que en el edificio mucho mayor sobre el grupo que cualquier otro de
donde se te encuentra empieza a sonar la alarma sus miembros, por este motivo el objetivo de este
antiincendios ¿Qué es más eficaz, ser positivo y curso y especialmente de esta sección es dotarte
pensar seguro que es una falsa alarma y que no hay de las habilidades que te permitan mostrar la
ningún incendio o ponerse negativo y desalojar el competencia y seguridad que te conviertan en líder
edificio lo antes posible pensando que el incendio natural de la situación de emergencia en la que
puede llegar a ti rápidamente? ¿Cuántas veces se estás interviniendo. Como profesional que ha sido
puede equivocar siendo negativo? Pues todas las llamado a la emergencia ya eres un referente porque
que quiera, lo único que cuesta es una pequeña se presupone que eres capaz de resolver aquellas
pérdida de energía y de tiempo, la que necesita situaciones que las personas implicadas no son
para volver a entrar en el edificio y seguir haciendo capaces de resolver por sí mismas, solo te falta que
lo que estaba haciendo. Sin embargo, solo con que puedas demostrar esa presunción y la mejor manera
equivocarse una vez siendo positivo ya no tendrá de hacerlo es con el ejemplo, actuando. Más allá
más oportunidades porque estará muerto. Es por de lo que digas, que es una información que llega
eso que el sistema límbico tiende a ser tan negativo y a la corteza de la persona, lo que te convertirá en
el poder de contagio de una persona nerviosa sobre un referente es lo que hagas, como reacciones ante
una tranquila es mucho mayor que al revés. Esto es los imprevistos, las agresiones, las situaciones
algo que se va a padecer como intervinientes, hay exigentes y ante cualquier reto que la emergencia te
veces que has conseguido transmitir seguridad y la ponga delante.
gente está calmada y, de repente, una empieza a
gritar o a quejarse de manera nerviosa y en un minuto Por este motivo la autogestión, la capacidad de
tienes toda la situación patas arriba. Quizá por esto gestionar tus propias emociones es una de las
la psicología positiva ha tenido tanta aceptación herramientas básicas que tienes que manejar, si tú
no eres capaz de manejar tus propias emociones
¿Cómo vas a ayudar a alguien a hacerlo?
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CONOCER LAS EMOCIONES PARA ODIAR EN LOS DEMÁS SON LOS

PODER MANEJARLAS ASPECTOS QUE NO ACEPTAMOS EN
Saber qué estamos sintiendo en cada momento NOSOTROS MISMOS
y por qué, permite reconocer qué está pasando y Una de las maneras más eficaces para conocer
poder elegir una respuesta en cada momento. En aquello que se escapa a nuestra conciencia es ver
ocasiones se tienen reacciones descontroladas que como reaccionamos ante los demás. Tendemos a
suelen ser derivadas de emociones inconscientes evitar y rechazar a las personas que reflejan los
que toman las riendas del comportamiento. Aunque rasgos de carácter que no aceptamos en nosotros
por lo general los sentimientos se pueden expresar mismos y por lo general, nos caen bien aquellas
en términos sencillos: nos sentimos bien, mal, personas en las que encontramos los rasgos que
felices, tristes, temerosos... ya se ha visto en el más admiramos en nosotros mismos y con los que
capítulo anterior que manejar las emociones es una más nos identificamos. Por eso tendemos a buscar la
de las tareas más difíciles a las que se tiene que compañía de estas últimas, esto es recompensante
enfrentar. No se ha enseñado a sentir, más bien todo para mí y muy fácil. Pero quizá de las que más
lo contrario, normalmente las personas alrededor podemos aprender es de las primeras, de aquellas
han hecho verdaderos esfuerzos por tratar de que rechazo. Si me pillo sintiendo algo muy negativo
evitar que sintamos ninguna emoción negativa. Se por alguien o por lo que alguien ha hecho me puede
recomienda, por ejemplo, cómo de niños nuestros dar pistas de lo que yo no acepto en mí mismo. Al
padres reaccionaban tratando de consolarnos proyectar nuestras zonas oscuras en los demás
cada vez que percibían que algo no iba bien. Eso perdemos poder para manejar nuestras vidas. Por el
produce que cuando nos sentimos mal no sepamos contrario, descubrir que poseemos exactamente las
cómo reaccionar y tendamos a reprimir nuestras mismas características que nos gustan o rechazamos
emociones. Si ese aprendizaje lo trasladamos a de los demás, nos da una libertad enorme porque
nuestra intervención podemos estar cometiendo dejaremos de defendernos y huir de las personas
uno de los errores más importantes en intervención que nos reflejan las partes que no aceptamos
en crisis, tratar que la persona se sienta bien cuando de nosotros mismos, y tampoco admiraremos
lo normal es que se sienta mal, lo veremos con más hasta la esclavitud a las personas que reflejan las
detenimiento cuando veamos las estrategias de características que más nos gustan de nosotros
intervención. mismos. Cuando aceptamos nuestro verdadero
Sólo si nos permitimos expresar nuestras emociones ser podremos aceptar con amor las características,
plenamente podremos liberarlas y volver a tomar el buenas o malas, de los demás aunque eso no quiera
control de nosotros mismos. Como veremos en los decir que tengamos que compartirlas.
ejercicios prácticos del tema dedicado al estrés del Es decir, una vez que acepto en mí mismo
personal de emergencias, la manera más fácil de todas las características, y si miramos
manejar mis emociones es sentirlas en el cuerpo, lo profundamente descubriremos que tenemos toda
primero es identificar la sensación que la emoción la paleta de posibilidades, entonces podré elegir
está provocando en mi cuerpo. Una vez conseguido conscientemente las personas con las que deseo
esto el siguiente paso es concentrarme en esa compartir mi vida y con las que no, pero será, repito,
sensación o sensaciones sin juzgarlas como buenas una elección consciente. Mientras lo que sienta sea
o malas y dejarnos sentir hasta que la emoción haya una emoción de rechazo no seré libre para elegir,
completado su proceso. sino que estaré siendo manejado precisamente por
esa característica de personalidad que rechazo, que
volverá a mí una y otra vez.
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Las personas que tenemos alrededor reflejan lo que Supongo que descubrir a través del espejo del otro
nosotros tenemos que desarrollar, pero es mucho esos rasgos que rechazamos en nosotros mismos es
más fácil pelearme con los demás que conmigo una de las cosas más difíciles de admitir. Aunque
mismo, por eso invertimos tanto tiempo en tratar también es cierto que cuando podemos aprovechar
de cambiar a los demás; deseamos que cambien el la ocasión para descubrir eso que todavía no amamos
espejo que nos está reflejando. Pero como la vida es en nosotros mismos y empezamos a amarlo, nuestro
un proceso de evolución y crecimiento siempre nos camino de evolución habrá dado un paso hacia
pondrá delante precisamente aquello que tengamos delante de incalculable valor.
que trabajar, por eso permanentemente tenderemos
a atraer aquello que no hemos aprendido a amar y Todas las personas somos todo. Todas poseemos
agradecer en nosotros mismos. todos los rasgos de personalidad, todas somos
egoístas y generosas, buenas y malas, abiertas y
cerradas, tolerantes e intolerantes, agradables y
agresivas. Todas somos todo y cuando admitimos
esto somos libres para poder elegir que rasgo de
Mi esposa era básicamente inmadura. estas polaridades manifestamos en cada momento.

Cuando yo estaba en la bañera venía El problema es que cuando rechazamos alguno de

estos rasgos de nuestra personalidad, entonces ese
y me hundía los barcos. rasgo nos gobierna la vida y podremos manifestarlo
Woody Allen en los momentos en los que menos nos gustaría
hacerlo. En palabras de mi maestro John Demartini,
"todo lo que no amas en ti, todo lo que rechazas, te
gobierna la vida".
Esta es, sin duda, una de las frases que más polémica
suscita en los cursos en los que se trabaja el ¿Y por qué rechazamos aquello que somos? Pues
autoconocimiento y la autogestión. ¿Cómo voy a ser seguramente porque hemos aprendido que algunas
yo igual que fulanito? ¿Cómo voy a tener ese rasgo? cosas son malas y que si las tenemos se convierten
Eso es imposible, yo no soy un egoísta, maleducado, en un peligro para nosotros. Imaginemos que cuando
irrespetuoso, asesino, etc. somos niños nuestros padres nos han criticado
severamente por ser egoístas, por no compartir
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Egoísmo Generocidad

Cuando rechazo una parte estoy obligado

a manifestar aquellos que si me permito, lo
que me quita libertad
Figura 1

nuestros juguetes con nuestro hermano pequeño, A modo de ejemplo:

por ejemplo. Como desde nuestra dependencia
como niños necesitamos de su cariño y aprobación • "¡Yo si va Cristina no voy!"- gritó Rocío como
para sentirnos seguros ¿Qué haremos con ese rasgo queriendo que su tono de voz expresase todo lo
de personalidad? Pues rechazarlo, controlarlo y que sentía. "Es una egoísta y siempre hay que
mandarlo a las más oscuras profundidades de hacer lo que ella quiere, si ella va al viaje no
nuestro ser. Nosotros no somos eso y de ello, para contéis conmigo".
nuestro cerebro emocional más primitivo, depende • "Pero Rocío, si es un viaje de empresa ¿cómo
nuestra seguridad y, en casos un poco más extremos, podemos dejarla a ella fuera?"- contestó Marta
hasta nuestra vida. en un tono suave que quería rebajar esa tensión
que sabía les llevaba a un callejón sin salida.
Así creceremos rechazando nuestra parte egoísta y • "Me da igual, vosotras podéis ir si queréis, yo
siendo, obviamente, muy muy generosos. Yo soy una sólo digo que si va ella yo no voy, ¡no la soporto!"
persona generosa, no hay duda. (Figura 1) • "Pero Rocío, si no pasa nada, si se pone tonta
podemos pasar de ella e ir a nuestra bola".
¿Y qué ocurre cuando en nuestra vida nos cruzamos Esta vez intervino Vanessa, aunque sin muchas
con una persona que está manifestando el rasgo esperanzas de solucionar algo que ya había
opuesto, el egoísmo? Pues que al ver en el otro eso de salido mal otras veces.
nosotros que rechazamos nos recuerda que eso que • "¡Que no tías, que yo paso! Que paso de estar allí
hemos escondido profundo sigue perteneciéndonos y que luego ella quiera mandar donde tenemos
y esa sensación, tan peligrosa, es la que rechazamos que ir o dejar de ir, que ya me conozco sus
a través de atacar al otro. Es decir, atacamos en el escenitas, sus gritos y sus chantajes. Yo paso y
otro aquello que no nos gusta de nosotros mismos. si vosotras queréis ir pues vosotras veréis".
Y con cuanta más vehemencia lo hagamos es que Las palabras de Rocío no dejaban ni un resquicio
más nos rechazamos a nosotros mismos en él. Ojo, para la duda, su opinión sobre Cristina era
que podemos simplemente elegir que no queremos inamovible y todas sabían que si iban al viaje
compartir nuestra vida con esa persona. De hecho, iban a tener bronca con ella para todo el mes,
solemos elegir para estar a nuestro lado las personas como mínimo. No ir al viaje era generar un mal
que comparten con nosotros valores y características, rollo en el departamento que tampoco se podían
mientras que rechazamos las que manifiestan rasgos permitir y, además, les apetecía ir.
opuestos. Pero elegir no compartir tiempo con una • "Pero Rocío..."- Marta hizo el amago de hacer
persona no es rechazar emocionalmente, y mucho un último intento que Rocío cortó al instante
menos odiar, a esa persona por "cómo es" ¿Se alzando un poco más la voz.
entiende la diferencia? Si odio a alguien o le rechazo • "¡Que no! ¡No insistas! Si me voy de fin de
con un componente de emoción muy fuerte esa semana es para hacer lo que yo quiera, no para
persona está expresando aquello que no acepto en que alguien me esté diciendo todo el rato lo que
mí misma, me hace de espejo de lo que no me gusta tengo que hacer. Así que con esa yo no voy, no
y por eso agredo al espejo, a ver si rompiéndolo deja insistáis, ¡no seáis cabezotas!"
de mostrarme lo que no quiero ver. Si simplemente
no me gusta algo de alguien y elijo no compartir mi Es curioso como en muchas ocasiones al rechazar
tiempo con ella, pero sin emoción, sin rabia y sin que aquello que "odiamos" estamos haciendo
se me remuevan las entrañas en su presencia, pues precisamente lo mismo que estamos rechazando,
está reflejando un aspecto de mí que acepto en mí, pero claro, como lo hacemos nosotros no cuenta.
pero que elijo no manifestar porque no está en mis
valores.
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Egoísmo Generocidad

Cuando me acepto completamente puedo elegir que parte de mi manifiesto

en cada momento, seguramente querré ser en la mayoría generoso pero
seguro también hay situaciones en las que es más sano ser egoísta

Figura 2

Puedo criticar a alguien por ser egoísta sin darme De la misma manera que los rasgos que rechazamos
cuenta del egoísmo que estoy manifestando al los tenemos nosotros mismos, aquellos que más
hacerlo. admiramos en los demás también son nuestros,
porque es imposible que podamos admirar algo que
Puedo manifestar abiertamente desde la plataforma no poseamos. Si no fuese parte de nosotros ¿cómo
por la tolerancia que hay que ser intolerante con la podríamos tener la capacidad de admirarlo?
intolerancia... Claro, tengo muchos argumentos (o
quizá justificaciones) para demostrar que mis ideas Parafraseando a John Demartini, “el hecho de que
son buenas y las del otro malas y por eso hay que en este momento no seamos expertos en algo no
ser intolerante con ellas pero... ¿la otra persona no significa que no tengamos lo necesario para serlo.
estará sintiendo lo mismo? Todo experto comienza como aficionado”. Y otra cosa
que tenemos que valorar es que las personas que
Cada vez que una persona me hace sentir mal me admiramos, normalmente han trabajado en eso que
está ofreciendo el regalo de observar ¿Qué me pasa ahora hacen con tanta pericia durante un montón de
a mí que eso me hace sentir mal? El día que podamos horas de su vida y… ¿nosotros estaríamos dispuestos
amar todas nuestras características entonces no nos a invertir tantas horas en el aprendizaje y práctica de
molestará que los demás las manifiesten. Ese día, eso que deseamos hacer? ¿Estaríamos dispuestos a
seremos dueños de nosotros mismos y podremos renunciar a otras muchas cosas, nuestros hijos, vida
elegir con libertad, según nuestros particulares personal, etc. para convertirnos en expertos? Igual
valores, qué persona deseo ser, si más egoísta o más la elección más congruente que podemos hacer es
generosa, si tolerante pero intolerante con ciertos disfrutar de nuestro talento de manera aficionada,
aspectos concretos, si abierta a las opiniones pero o quizá queramos hacer una profesión de ello, pero,
cerrada a las agresiones, etc. Siendo conscientes de sea como sea, aquellos talentos que admiramos en
que todo es neutro y que elegir ser de una manera u otras personas están en alguna parte de nosotros
otra está determinado por mis valores y mis valores mismos, ¡sólo tenemos que buscar y descubrirlos!
no son mejores ni peores que los de otra persona,
simplemente son los que yo elijo porque conectan
conmigo y me hacen más feliz. (Figura 2)
DISCIPLINA
Y, obviamente, a partir de ahí también puedo
elegir con quién compartir mi vida. Normalmente La vida nos va a enfrentar a una serie de problemas,
elegimos como amigos a aquellas personas con la eso es inevitable, pero lo importante es ¿Qué vamos
que compartimos los valores más importantes para a hacer con esos problemas? ¿Vamos a tratar de
nosotros. Solemos rechazar igualmente a aquellas esquivarlos, rechazarlos o negarlos? ¿O vamos a
personas que, en los aspectos importantes para resolverlos?
nosotros, defendemos valores o criterios opuestos.
No hay nada bueno ni malo en ello, podemos elegir La disciplina es la herramienta básica requerida
qué deseamos y de qué nos rodeamos, pero cuando para resolver los problemas que la vida nos ponga
lo hacemos desde el amor, desde la aceptación y, delante. Sin disciplina no podremos resolver nada.
en definitiva, desde la libertad nuestra vida toma un Los problemas llaman a nuestro coraje y sabiduría
color diferente. Es difícil, si. Y merece la pena. para ser resueltos, es más, son los que crean nuestra
sabiduría y coraje. Es sólo porque existen problemas
y retos en nuestra vida que podemos crecer mental y
espiritualmente.
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Es por eso que las personas más sabias dan la Y es que el sufrimiento que nos acompaña, muchas
bienvenida a los problemas y se centran el cómo veces, se basa en querer que la vida sea fácil. Cuanto
pueden superarlos, mientras que otras personas más queremos que la vida sea fácil más difícil nos la
tratan de evitarlos, cerrar los ojos ante ellos hacemos. Una vez que comprendemos y aceptamos
esperando que mágicamente desaparezcan. Porque que la vida es difícil, entonces empezamos a hacer las
los problemas traen consigo un dolor inherente cosas necesarias para afrontar el reto. Este cambio
al reto que nos ofrecen, tratar de evitar el dolor es de mentalidad nos lleva a crecer, a evolucionar, a
lo que provoca que la vida sea difícil. Cuanto más construir, desarrollar y poner en marcha mejores
intentemos escapar de los retos que la vida nos pone estrategias. Nos obliga, en definitiva, a sacar lo
delante, más historias justificatorias construiremos mejor de nosotros mismos, a acceder a nuestros
y más víctimas nos sentiremos. recursos más poderosos. Y cuando abordamos los
problemas y los retos de la vida desde lo mejor de
La tendencia a evitar los problemas y el dolor nosotros mismos pues entonces, como te puedes
emocional que conllevan es uno de los principales imaginar, las cosas dejan de ser tan difíciles.
motivos de la enfermedad mental en los seres
humanos. Carl Jung, uno de los psicoterapeutas más Sin embargo, cuando tenemos la fantasía de que
importantes del siglo pasado, decía que "La neurosis todo debería ser como nosotros queremos (sin hacer
es siempre un sustituto de un legítimo sufrimiento". nada para ello), cuando creemos que la vida nos lo
Pero el sustituto se convierte en mucho más tiene que poner fácil, cuando nos centramos en lo que
doloroso que aquel sufrimiento que trata de evitar. los demás deberían hacer para nuestra comodidad
Cuando tratamos de evitar el dolor normal inherente y, especialmente, cuando nos quejamos y culpamos
a cualquier resolución de problemas que haya en a algo externo de nuestro malestar, entonces nos
nuestra vida, también evitamos el crecimiento que estancamos. Por comodidad tratamos de empujar
los problemas demandan de nosotros. Es por eso a los demás o a las circunstancias a un cambio
que las personas con enfermedades mentales dejan que solo se puede producir dentro de nosotros.
de crecer, se quedan bloqueadas en un estadio de El gran problema de las personas con ansiedad y
su desarrollo y empiezan a dar vueltas en círculo depresión es que tratan de cambiar cosas fuera,
alrededor de su enfermedad sin poder superarla. cuando lo único que va a cambiar la sensación de
peligro permanente que tiene su cerebro emocional
Cuando nos comprometemos a una vida con es cambiar algo dentro. Cuando nos centramos
disciplina y nos permitimos sentir el dolor que fuera olvidamos nuestras capacidades, nuestros
los retos provocan, entonces ese dolor pasará y recursos, nuestra fuerza, nuestro potencial y así es
saldremos fortalecidos y crecidos de la experiencia. normal que nos sintamos muy inseguros. Y cuanto
No podemos olvidar que, como decía Buda, el dolor más inseguros más dependientes de que los demás
es inevitable, pero el sufrimiento es elegido. El lo hagan por nosotros y cuanto más dependientes,
dolor sube y baja, el sufri-miento es consecuencia más inseguros. Este círculo vicioso, obviamente,
de las mentiras que nos decimos para evitar el dolor hace que todo se vuelva mucho más difícil y es
legítimo que viene con ciertas situaciones y entonces como, en muchas ocasiones, como nos encontramos
nos quedamos bloqueados en un dolor permanente a personas que no están siendo capaces de superar
que nunca baja. una crisis tras un evento traumático.
“La vida es difícil. Esta es una gran verdad, una La vida es difícil y nosotros, que formamos parte de
de las más grandes verdades. Es una gran verdad ella, tenemos los recursos para vivirla plenamente.
porque una vez que verdaderamente la vemos, Cuando salimos de nuestra zona de confort,
la trascendemos. Una vez que verdaderamente enfrentamos nuestros miedos y nos comprometemos
sabemos que la vida es difícil – una vez que con nuestros sueños hacemos de nuestra vida algo
verdaderamente lo entendemos y lo aceptamos excitante que fluye y se abre ante nosotros. Cuando
– entonces la vida no es difícil nunca más. Porque nos cerramos la vida, que también forma parte de
una vez esto es aceptado, el hecho de que la vida nosotros, se cierra con nosotros y todo se vuelve
es difícil no importa más”. Así empieza uno de los oscuro y difícil.
grandes libros de psicología del siglo pasado “The
road less travelled” de Michael Scott Peck. Creo que uno de los problemas de nuestro tiempo
es que queremos positivo y positivo y cuanto más
nos empeñamos en ello más fracasamos (que es
el negativo que compensa el exceso de positivo).
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Puedes comprobarlo por ti mismo, pregúntate ¿Cuál Algunos de ellos aguantaron, aplazaron la
es mi actitud y mi comportamiento en aquellas gratificación de comerse inmediatamente la
cosas en las que tengo éxito y que me salen bien? golosina, y consiguieron una extra mientras
Y observa si en aquellos aspectos en los que te que otros no aguantaron y disfrutaron de la
quejas y que no salen como quieres estás haciendo golosina inmediatamente renunciando a la extra
lo mismo y utilizando las mismas estrategias o si, que obtendrían si hubiesen esperado. Según
por el contrario, estás haciendo otras cosas mucho la investigación, que se desarrolló en los años
menos eficaces. siguientes al experimento, los niños que fueron
capaces de aplazar la gratificación tenían mejores
Si deseas que tú vida sea más fácil entonces empieza calificaciones académicas y eran mejor valorados por
a hacer el esfuerzo porque así sea, eres el diseñador sus profesores, mientras que los que no lo habían
de tu destino, si tú vida te importa, hazlo bien. hecho tenían un mayor índice de fracaso escolar y
eran peor valorados por sus profesores. Más adelante
el seguimiento que se hizo de los participantes
APLAZAR LA GRATIFICACIÓN indicaba como aquellos que habían sido capaces
de aplazar la gratificación tenían trabajos de mayor
Probablemente ya conoceréis el experimento que se responsabilidad y mayor remuneración frente a los
hizo con un grupo de niños en el que se les daba que se comieron la golosina sin esperar a recibir la
una golosina para después, ante una llamada, el segunda.
experimentador les comunicaba que tenía que
salir dándoles una instrucción. Si los niños no se Estos resultados parecen indicar que la capacidad
comían la golosina antes de que él volviera les daría para aplazar la gratificación es un indicador de éxito
otra golosina extra, si por el contrario los niños se social y profesional en el futuro.
la comían mientras él estaba fuera no recibirían
ninguna más.
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Aplazar la gratificación es un proceso de ordenar el centrarnos en la realidad. Pero esto no es tan fácil.
placer y el dolor de la vida de manera que disfrutemos Nuestra visión de la realidad es como un mapa con
del placer tras enfrentarnos primero a lo que nos el que manejamos nuestro ir y venir en la vida, pero
provoca malestar. Cuando llegamos a trabajar y el mapa no es el territorio. Si el mapa es adecuado
tenemos unas cuantas funciones que hacer y que nos y verdadero entonces sabremos donde estamos
producen bienestar y una que nos provoca malestar y cuando decidamos donde queremos ir nos
o supone un reto para nosotros, las personas que indicará como llegar hasta allí. Pero si el mapa es
aplazan la gratificación empezarían por resolver falso o inadecuado, entonces nos sentiremos muy
ese asunto que provoca malestar para tener el resto perdidos. Aunque esta reflexión es muy obvia es
del día disfrutando del resto de funciones. Las algo que muchas personas no saben y lo ignoran
personas que aplazan el enfrentarse con lo difícil, en en cierta parte porque estar en la realidad no es
ocasiones esperando que al no prestar atención el fácil. No nacemos con el mapa correcto, es más,
problema se solucione solo, y empiezan por aquello nacemos sin mapa y lo vamos construyendo en
que les produce bienestar estarán todo el día con la nuestro desarrollo. A veces construirlos requiere de
sensación de que luego viene lo malo y ya hemos mucho esfuerzo y nos enfrenta a nuestros miedos
visto como esa sensación provocará una instrucción más profundos así que a veces preferimos dejar de
de peligro a nivel límbico que haga que las personas construir un mapa que se asemeje lo más posible a
tengan un estrés permanente que pueda afectar a la la realidad para construir otro que sea más fácil o se
eficacia del trabajo que realizan mientras esperan adapte más a lo que nosotros queremos.
evitar aquello que temen.
Además, para que nuestros mapas se mantengan
En una intervención en crisis va a haber muchas cercanos a la realidad tenemos que hacer un
situaciones que preferiríamos evitar, el ejemplo esfuerzo día a día, porque nuestras vidas y el mundo
más claro es el momento de transmitir una mala están en continuo cambio que requiere cambios en
noticia. Ante situaciones tan difíciles nuestra mente nosotros mismos para mantenernos adaptados. Pero
puede buscar mil y una excusas para aplazar ese esto de nuevo es un esfuerzo que a veces queremos
momento, podemos escudarnos de que no tenemos evitar, por eso cuando recibimos nueva información
la información de manera oficial, que quizá es o el mapa que hasta este momento nos había
mejor que se lo digan más adelante, o que será más servido es confrontado con nuevas circunstancias
fácil de admitir si se lo transmite un familiar, o un podemos tener la tentación de hacer caso omiso a
profesional más capacitado… cualquier excusa será las evidencias que nos indican que nuestro mapa
buena para aplazar ese difícil momento. Lo que no está siendo útil y agarrarnos a nuestras creencias
no nos damos cuenta es de que los momentos de más allá de nuestras percepciones. El esfuerzo
espera sin información pueden ser devastadores que requiere el cambio a veces resulta aterrador
para una persona y que nuestra valentía para y desbordante así que en ocasiones tendemos a
afrontar ese difícil momento, si lo hacemos con ignorar, mayoritariamente de manera inconsciente,
competencia y profesionalidad, puede ser un regalo la nueva información. Incluso podemos atacar
para la persona que no puede hacer su duelo porque esa nueva información, iniciar una cruzada frente
todavía no tiene la información. a ella en un intento de manipular el mundo para
hacerlo más cercano a nuestra visión de la realidad
Afrontar lo más difícil de una situación lo antes y así más confortable. Desgraciadamente, ese tipo
posible hará que lo hagamos cuando estamos de personas suelen gastar mucha más energía y
más llenos de energía y no solo beneficiará a las esfuerzo en defender su modelo de la realidad del
personas con las que intervenimos sino también a que requerirían para revisar, corregir y funcionar de
nosotros mismos. una manera más adecuada.

Para un niño o una niña sus padres lo son todo, ellos

representan al mundo, no tienen una perspectiva
DEDICACIÓN A LA REALIDAD de las creencias o actitudes de otros padres porque
Tras la capacidad de aplazar la gratificación otra los suyos son los únicos. Así que cualquier niño o
herramienta que tenemos para manejar nuestras niña asume que lo que ocurre en su familia es lo
emociones y enfrentarnos al dolor que producen los normal, es lo que tiene que ser. Lo que ocurra en ese
retos y problemas de nuestra vida es la dedicación ambiente familiar será tomado como la realidad y
a la verdad. Aparentemente esto puede resultar construirá el mapa de como son las cosas.
obvio, lo real es verdad y lo falso es irreal, así que
si queremos vivir una vida auténtica deberíamos
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Si el padre o la madre son muy temerosos y están todo Y es que este trabajo para el que te estás preparando
el rato asustados porque le puede pasar cualquier puede ser el más duro del mundo pero también el
cosa, el niño o la niña se representará un mapa de más gratificante, no solo por el sentido que tiene
la realidad en la que "el mundo es un lugar peligroso estar al lado de la persona que está sufriendo los
en el que hay que estar permanentemente alerta" u avatares de la vida sino por el profundo sentido
otra instrucción incluso peor "yo no tengo recursos que le puede dar a nuestras vidas. Un sentido que
para enfrentar las exigencias del mundo", ese tipo de a través de nuestra certeza podremos transmitir a
mensajes construyen un mapa con el que será muy las personas con las que estamos trabajando para
difícil afrontar una situación crítica. La persona no abrirles la posibilidad a que utilicen la crisis que
pensará que su malestar y su sensación de desborde enfrentan como una oportunidad de crecimiento,
ocurre porque su mapa está equivocado, sino que desarrollo y sentido vital únicas, hablaremos de esto
tenderá a pensar que la ansiedad que sufre forma en una unidad más adelante.
parte de esas cosas peligrosas del mundo que yo
no soy capaz de afrontar lo que reforzará su propio
mapa inadecuado.
BIBLIOGRAFÍA
Todos crecemos con ese tipo de "titulares" que
1. Aguado, R. “Es emocionante saber emocionarse”
cuando son útiles nos permiten tener una vida más
completa y feliz pero que en muchas ocasiones (2014) EOS. Madrid.
resultan tremendamente limitadores y que podemos 2. Aguado, R. “La emoción decide y la razón
enfrentar. De hecho las personas van a terapia justifica” (2015) EOS. Madrid.
psicológica porque sus mapas están claramente 3. Bandler, R.; Grinder, J. “Trance-formáte” (1993)
fallando, no les sirven y necesitan revisarlos junto a Gaia ediciones.
alguien que les facilite la construcción de un nuevo 4. Bandler, R.; Grinder, J. “La estructura de la magia
mapa que se adecue más a su vida actual. Puede I” (1998) Ed. Cuatro Vientos.
que cuando éramos niños, muy dependientes y que
5. Covey, Stephen R. “Los 7 habitos de la gente
si éramos abandonados nos moríamos, necesitar
a alguien al lado y hacer todo lo posible por no ser altamente efectiva” (1997). Ed. Paidós
abandonados fuera algo muy realista y ajustado, 6. Covey, Stephen M. R. “La velocidad de la
pero años después, cómo adultos, es importante confianza” (2006) Ed. Paidós.
que cambiemos las instrucciones de nuestro mapa 7. Covey, S.M.R.; Link, G. “Confianza inteligente”
para darnos cuenta de que ahora tenemos todas (2012) Ed. Paidós.
las herramientas y capacidades para sobrevivir por 8. Doria, José María. "Inteligencia del Alma" (2004).
nosotros mismos sin la necesidad de la protección Gaia Ediciones.
o la compañía de nadie. Y por tanto ésta se puede
9. Frankl, Viktor E. "El hombre en busca de sentido"
convertir en una elección, no en una necesidad.
(2004) Ed. Herder.
Todos necesitamos revisar nuestros mapas, 10. Frankl, Viktor E. "Victor Frankl Recollections: an
especialmente cuando nos sentimos mal o cuando Autobiography" (1997) Ed. Penum Press.
la vida nos da un giro tan radical como el que provoca 11. Maxwell, John C. “Oro puro” (2008). Thomas
una catástrofe. Nelson Inc.
Así que ¿qué significa una vida dedicada a la realidad? 12. Nardone, Giorgio. “Corrígeme si me equivoco”
Significa, antes de nada, una vida de permanente (2005). Herder Editorial S.L.
autoconsciencia. Conocemos el mundo sólo a través 13. Pattakis, Alex. "En busca de sentido" (2005) Ed.
de nuestra relación con él, así que para saber cómo Paidós Ibérica
es no sólo tenemos que examinar al mundo sino 14. Scott Peck, Michael. "The road less travelled"
también a la persona que lo está examinando. Una (1978). The Random House Group.
vida de evolución y crecimiento consiste en una vida
15. Stone, D; Patton, B; Heen, S. “Difficult
de contemplación combinada con acción, una de las
conversations” (1999) Penguin books
oportunidades que nos ofrece nuestro trabajo en
emergencias es que continuamente nos recuerda
lo que es importante en nuestras vidas y lo que no
lo es, las duras experiencias de las personas a las
que acompañamos nos permiten un aprendizaje de
incalculable valor, que actualiza nuestros valores y
nos mantiene permanentemente en la realidad.