Trabajo grupal

Identificación del trabajo

a. Módulo: 3
b. Asignatura: Gerencia Estratégica.
c. RA: Analiza la estrategia como fuente de ventaja competitiva,
señalando claramente el rol de la
Gerencia en el proceso de puesta en práctica y evaluación
de la estrategia, en el contexto
organizacional.
d. Docente Online: Nadia Lorena Sandoval Toledo.
e. Fecha de entrega: 21/09/2023.

Identificación de los estudiantes

Nombre y apellido Carrera

Jonathan Venegas Ingeniería Industrial

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Introducción

En el presente trabajo se busca cumplir con el objetivo del módulo tres, el cual es analizar
la estrategia como fuente de ventaja competitiva, señalando claramente el rol de la
Gerencia en el proceso de puesta en práctica y evaluación de la estrategia, en el contexto
organizacional.

Dicho lo mencionado anteriormente es que para poder cumplir este objetivo se tuvo que
construir una matriz FODA e indicar los factores internos y externos que influyeron en
Apple para generar una estrategia competitiva exitosa en su mercado o industria.

De igual forma se señalará una estrategia competitiva de Colún, Walmart, Apple y Rolls-
Royce y se indicaran las características principales para cada una.

Finalizando así con dando respuestas a diversas preguntas con el fin de analizar la
estrategia competitiva implementada por una empresa chilena a elección, en este caso
COLUN.

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Desarrollo

Contextualización

Una ventaja competitiva constituye cualquier característica de una Compañía que la

diferencia de otras, ubicándola en una posición estratégica relativamente superior a la
hora de competir. Los atributos que contribuyen a la posesión de una ventaja competitiva
son innumerables, desde el acceso ventajoso a recursos productivos, estructuras de
costos que permiten variadas libertades económico-financieras, calidad superlativa,
especialización, entre varias otras. Las empresas que triunfan en sus respectivos
mercados, por norma general, han logrado descubrir, desarrollar y mantener una ventaja
competitiva que los faculta para abordar las necesidades de su segmento o mercado
objetivo de una forma segura, rentable y sustentable. Este es el caso de empresas como
Coca Cola, Visa, Walmart, Samsung, BMW, AT&T o Apple, han logrado mantenerse como
líderes o figuras preponderantes en sus respectivas industrias. Lo anterior, conseguido en
base a la diferenciación lograda sobre sus competidores, característica sustentada en
factores como altos niveles de calidad, creatividad, servicio al cliente, entre otras variables
valoradas por los usuarios o consumidores. Existen diversos tipos de ventajas
competitivas, soportadas en características que logran constituirse en una barrera para
los demás competidores. La estrategia competitiva de la empresa se sustenta en la
ventaja obtenida de cara a sus competidores. Ésta le permite apropiarse de una mayor
participación de mercado, gozar de mejores rentabilidades y crecimiento en un periodo
determinado (mientras mantenga las barreras en un estándar “alto”).
Estas pueden ser obtenidas a través de la provisión de un servicio de calidad, la
generación de economías de escala, una estructura de costos optimizada a niveles
inigualables, adaptación o especialización, entre otras varias maneras. El punto es que,
una vez que la empresa ha reconocido, desarrollado y aplicado una estrategia que le
permita competir con ventaja, podrá ser líder o ser un actor importante en su mercado, lo
cual es muy bueno, pero exige el doble de trabajo pues mantenerse en la cima reporta un
mayor trabajo que abrirse camino hacia ella. Esto último, lo han vivido empresas de todos
los rubros, en Chile y el mundo. Para ello, cada una ha encarado su industria de un modo
particular, optando por un camino competitivo u otro. Colún y Walmart (Supermercados
Líder) en Chile, Apple y Rolls-Royce en todo el mundo, son ejemplos relevantes de esta
realidad y serán objeto del análisis requerido posteriormente, dado que, se han
diferenciado de una u otra manera, logrando un éxito relevante y duradero en su
respectivo contexto. Colún y Walmart (Supermercados Líder) en Chile, Apple y Rolls-
Royce a nivel internacional, han implementado estrategias competitivas para liderar su
mercado, los cuatro con resultados diversos y acciones variadas, eso sí, no exentas de
problemáticas en su desarrollo estratégico. Colún, ha llevado diversas acciones para
fundar una posición consistente frente a los proveedores o productores de leche, las
cuales han tenido diferentes matices, hechos que han influido en los precios y la cobertura
de los productos de la Compañía a nivel nacional, durante diferentes momentos de su
historia, llevando a la Empresa, sin lugar a dudas, la a redoblar esfuerzos a fin de hacer y
mantener la diferencia respecto de la competencia. Walmart, luego de adquirir la
propiedad de D&S, tuvo que adaptar su formato internacional a la realidad chilena, que

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posee múltiples particularidades a nivel de consumo, tarea que no fue simple y requirió de
múltiples iniciativas que permitieran incorporar elementos nuevos, sin romper con el
tradicional servicio que ofrecía Supermercados Líder y al que estaba habituado el
consumidor nacional, en términos de atención, pero principalmente a los costos asociados
al consumidor final. Apple Inc. si bien a la luz del Marketing y los pomposos lanzamientos
que año a año protagonizan iPhone o Mac donde se deja en evidencia una exitosa y
diferenciadora imagen; verdaderamente la realidad es otra, que da cuenta de que la
Compañía ha presentado en los últimos años variados problemas a nivel de desarrollo
tecnológico y de productos, los que van desde errores en sistemas operativos como iOS 9
y OS X El Capitán, aplicaciones que tomaban información personal, el fracaso comercial
de Apple Music, además de millonarias demandas por infringir patentes, situaciones que
han socavado la imagen de la Compañía en diferentes niveles. Rolls- Royce, luego de
años de éxito en el mercado, en 2018 presentó problemas de funcionamiento con los
motores producidos en sus fábricas, lo que detonó millonarias demandas, como la de
Qantas Airways en su momento, que confiaba en la sofisticada ingeniería inglesa para la
provisión de motores para sus aviones. Esto significó un importante golpe para la imagen
de la empresa, una que vive de la imagen precisamente, por su enfoque de exclusividad,
orientado al éxito y el lujo.

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Actividad

Ítem 1:
Construir una Matriz FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas) e
indicar los factores internos y externos que influyeron en Apple para generar una
estrategia competitiva exitosa en su mercado o industria.

OPORTUNIDADES
FORTALEZAS
-Captación constante de nuevos clientes
-Posicionamiento valioso de la marca, debido a su expansión y diversificación.
avaluada en US$322.000 millones.
-Logística de distribución eficiente y
-Marca fidelizada a nivel mundial debido a confiable, logrando satisfacer a sus clientes
la gran cantidad de productos que ofrece. y lograr un buen manejo en sus stocks.
-Realización periódica de estudios de -Actualización de sus sistemas operativos
mercado para determinar productos y/o que generar nuevos usuarios de acuerdo a
mejoras en lo que ofrecen. sus necesidades de desarrollo.
-Diversificación de la marca, ya que, -Procesos de automatización apoyados por
elabora desde computadoras hasta inteligencia artificial.
teléfonos celulares.

DEBILIDADES AMENAZAS
-Los softwares son exclusivos. Esto -Debido a eventos globales (pandemia,
genera que sea muy poco compatibles con inflación, Etc.) El público ha tenido la
productos de otras marcas. necesidad de utilizar el dinero en otros
-Precios elevados, se necesita de poder bienes.
adquisitivo para adquirir uno de sus -La competitividad entre empresas ha hecho
productos. que varias de estas ofrezcan productos con
-Sistema operativo defectuoso para las mismas prestaciones y características
algunas aplicaciones. técnicas que Apple, pero a un menor costo.

-Acusaciones por apropiación indebida de -Diversas empresas de marcas no

información personal de los usuarios. reconocidas han creado copias a bajo costo.

- Factores Internos:
Amplia perspectiva de desarrollo de mercado, desde que se lanzó el primer
dispositivo IPhone en 2007, se posicionó como una marca a la vanguardia,
además de marcar la diferencia debido a sus constantes estudios de mercado.

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 - Factores Externos:
Alianzas estratégicas con proveedores de diferentes servicios, como streaming,
música, películas, entre otros. Estas se ven cautivadas con Apple debido a lo
exclusivo y amplio mercado de marca.

Ítem 2:
Señalar la estrategia competitiva de Colún, Walmart, Apple y Rolls-Royce e indicar las
características principales para cada una.
Colún: Se basa en la diferenciación respecto a la competencia, se puede mencionar:
- Integración vertical hacia atrás, con respecto a sus proveedores, los cuales le
brindan la mejor calidad respecto a su principal materia prima “la leche”, ya que,
son una cooperativa de productores de leche.
- Puntos de ventas expansivos y adecuables: No existe sesgo al momento de
ofrecer sus diversos productos en los diferentes sectores socioeconómicos.
Walmart: Liderazgo en costos, brindar a sus clientes precios bajos. Se pueden mencionar
las siguientes características:
- Reducción en logística, lo que permite economizar en la cadena de suministros.
- Bajos preciosos a sus clientes.
Apple: Diferenciación e Innovación.
- Periódicas actualizaciones a sus productos y lanzamientos de nuevos productos.
- Fidelización de sus clientes quienes permanecen con la marca y sus productos, a
pesar de sus altos costos y algunos errores cometidos en ciertos productos.
Rolls-Royce: Diferenciación, en base al lujo.
- Mano de obra sofisticada y especializada, enfocándose en los detalles que hacen
más ostentoso el diseño del vehículo.
- Vehículos exclusivos, en gran parte hechos según especificaciones del cliente, es
ahí el alto costo.

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Ítem 3:
Analizar la estrategia competitiva implementada por una empresa chilena a elección,
señalando
a. ¿Qué tipo de estrategia ha implementado la empresa seleccionada?
La empresa seleccionada es Colún, una cooperativa de agricultores ubicados en el centro
de la zona lechera del país. Su estrategia implementada es de diferenciación.
b. ¿Cuál es la fuente de ventaja competitiva (VC)?
Su fuente de ventaja competitiva, corresponde a la ubicación de en que se emplaza, ya
que al ser una cooperativa necesita estar cerca de sus agricultores, también la ventaja
que le acompaña a esto es la calidad de producto, ya que sus productos son fabricados
con leche líquida natural, recolectada por los agricultores.
c. ¿Cuál es el rol de la Gerencia en el proceso de puesta en práctica de la estrategia y
VC?
El rol de la gerencia es de llevar a cabo la unidad de la cooperativa, pero sin desestimar la
importancia que tienen los agricultores en el proceso y darle la importancia que ellos
merecen, dado esto es que los participantes tienen voto en la decisión de elección de
directorio, sin importar la cuota de leche que otorguen.
d. ¿Cómo la empresa seleccionada genera la evaluación de la estrategia?
En la evaluación de la estrategia se puede observar un tiempo estable en el mercado con
más de 70 años desde su inauguración, entregando productos de alta calidad, por sus
materias primas, además por su rentabilidad positiva en el año 2009 llegaron a una venta
de productos por 500 millones de dólares.

Ítem 4:
Desarrollar 4 ideas fuerza señalando autor y reflexión sobre la siguiente idea: “La
competitividad constituye el factor determinante del éxito o el fracaso de la Organización.
Para que una Compañía pueda subsistir en cualquier mercado competitivo, ha de superar
a su competencia, y para ello es preciso que cree y desarrolle una ventaja competitiva
sostenible en el tiempo”.

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Conclusión

En el trabajo presentado anteriormente se buscó cumplir con el objetivo del módulo tres,
el cual es analizar la estrategia como fuente de ventaja competitiva, señalando claramente
el rol de la Gerencia en el proceso de puesta en práctica y evaluación de la estrategia, en
el contexto organizacional.

Para poder cumplir con el objetivo ya mencionado se realizó un FODA y se indicaron los
factores internos y externos que influyeron en Apple para generar una estrategia
competitiva exitosa en su mercado o industria.

De igual forma se señaló una estrategia competitiva de Colún, Walmart, Apple y Rolls-
Royce y se indicaron las características principales para cada una.

Finalizando así con dar respuesta a diversas preguntas y analizando la estrategia

competitiva implementada por la empresa COLUN.

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Bibliografía

 www.colun.cl . recuperado de:

https://www.colun.cl/quienes-somos/la-cooperativa
20-09-2023

 Titulo de la publicación: La magia de Colún: el puñado de familias que controla la

lechera más grande de Chile
www.interferencia.cl recuperado de:
https://interferencia.cl/articulos/la-magia-de-colun-el-punado-de-familias-que-controla-la-
lechera-mas-grande-de-chile#:~:text=Seg%C3%BAn%20el%20%C3%BAltimo%20informe
%20de,con%20107%20millones%20de%20litros.
14/08/2019

 Instituto Profesional Providencia, Módulos de asignaturas

https://ipp.instructure.com/courses/11594/files/1496710?module_item_id=127431
https://ipp.instructure.com/courses/11594/files/1496717?module_item_id=127453
IPP, 2023.