Taller Olva

INTEGRANTES DEL GRUPO:
1. GUTIERREZ ECHACCAYA WILBER SANTIAGO
2. JORGE
NOMBRE DE LA EMPRESA
Olva Courier nace en el año 1987. Se funda como una empresa de correo
enfocado inicialmente al correo nacional. Al pasar los años, se convirtió en una
empresa con importantes unidades de negocios, tales como los socios en
provincias, que se ubican a nivel nacional, siendo un número considerable,
alrededor de 200.
Su principal actividad es proporcionar servicios de envío y entrega de paquetes y

documentos a nivel nacional e internacional. La empresa se especializa en
soluciones logísticas para empresas y particulares, ofreciendo servicios de
seguimiento de paquetes, transporte exprés, almacenamiento, distribución y
servicios aduaneros, entre otros. OLVA Courier se dedica a facilitar y optimizar el
movimiento de bienes y documentos para sus clientes.
MISION Y VISION
MISION:
Brindar soluciones integrales de mensajería y logística,
superando las expectativas de nuestros clientes con
servicios confiables, eficientes y de calidad, contribuyendo
así al desarrollo y crecimiento de sus negocios.
VISION:
Ser líderes en el mercado de mensajería y logística en Perú, reconocidos por
nuestra excelencia en el servicio al cliente, innovación constante y compromiso con
la satisfacción y el éxito de nuestros clientes
ANALISIS DE FODA
LUEGO DE ANALISIS REALIZADO, PODEMOS DETERMINAR QUE:
Fortalezas Oportunidades
Compromiso con la calidad y Aprovechar coyuntura digital y de avance de la
excelencia en el servicio tecnología
Gran actividad en provincias y capacidad de atención en Crecimiento de la demanda interna en el interior del
las mismas zonas. país; posibilidad de abrir nuevas tiendas.
Servicios nacionales interconectados. Aprovechar la experiencia positiva que genera en el
usuario (prestigio, calidad), lo que produce un
marketing “boca a boca”.
 Prestigio y calidad ganados Sensibilidad social y ambiental por parte de los
 Capacidad para ofertar servicio a todo nivel: jóvenes (principalmente), que podría generar una
por vía aérea, marítima, fluvial y/o terrestre posibilidad de mejorar la imagen de la empresa,
 como aportadora al desarrollo sostenible, por medio

Capacidad de relacionamiento institucional y alianzas
con instituciones internacionales. de iniciativas socio-ambientales.
Sistema de monitoreo de repartos con GPS, Existencia de e-commerce con el objetivo de vender
que contribuye al alcance de metas. productos al extranjero.
Apertura a nuevos proveedores, lo que les
permite elegir siempre el más apropiado a bajo costo.
DebilidadeS Amenazas
El público desconoce los múltiples servicios Empresas de la competencia tienen mejor
que se ofrecen infraestructura y unidades.
Débil intensidad en publicidad Mayor uso de tecnología, por parte
de la competencia
Los trabajadores laboran motivados principalmente Percepción del Perú, donde impera la
por un interés económico corrupción, lo que puede limitar las inversiones y la
Procesos ineficientes en el área de sistemas viabilidad de sociedades con organizaciones
internacionales
Escaso uso de la tecnología, sobre todo en comparación a
su competencia más inmediata.
Se asignan labores que no competen al área de forma
exclusiva (acciones de RSE externa en RH).
Personal de seguridad no está debidamente capacitado, ni
instruído para acciones de seguridad
No existe plan de trabajo en caso de riesgos y desastres
naturales
DEFINICIÓN DE VENTAJAS COMPETITIVAS
Consideramos que Olva destaca por ofrecer lo siguiente a sus clientes1:
 Compromiso con la calidad y excelencia en el servicio

 Red de oficinas más grande del Perú
 Servicios nacionales interconectados
 25 años de experiencia en entregas básicas
 Personal capacitado
 Mayor flujo de información en línea
 Soporte permanente al servicio del cliente
ESTRATEGIA GENERICA DE PORTER

Liderazgo en costos:
Esta estrategia implica ofrecer productos o servicios a un costo más bajo que los
competidores. Para OLVA Courier, podría implicar optimizar sus procesos
operativos para reducir los costos de transporte, almacenamiento y distribución.
Esto podría lograrse a través de la implementación de tecnologías avanzadas de
logística, negociación de tarifas preferenciales con proveedores y maximización de
la eficiencia en la entrega.
Diferenciación:
Esta estrategia implica ofrecer productos o servicios únicos o diferenciados que

sean valorados por los clientes y por los cuales estén dispuestos a pagar un precio
Premium. Para OLVA Courier, esto podría significar ofrecer servicios adicionales o
características que no son comunes en la industria de mensajería y logística. Por
ejemplo, podrían ofrecer opciones de entrega más rápidas, mayor seguridad en el
transporte de mercancías frágiles o servicios de seguimiento avanzado para brindar
a los clientes una mayor tranquilidad y conveniencia
1
Enfoque:
Esta estrategia implica concentrarse en un segmento específico del mercado o en

un grupo particular de clientes. Para OLVA Courier, esto podría implicar enfocarse
en un nicho de mercado específico, como empresas de comercio electrónico que
necesitan servicios de entrega rápida y confiable para sus productos. Al centrarse
en las necesidades particulares de este segmento de clientes, OLVA Courier puede
adaptar sus servicios y operaciones para satisfacer mejor esas demandas
específicas, lo que podría generar lealtad y preferencia entre estos clientes.
SISTEMAS DE INFORMACION DE LA EMPRESA

1. Sistema de gestión de pedidos (OMS)
Este sistema maneja todo el ciclo de vida de un pedido, desde su

realización hasta su entrega. Realiza un seguimiento de los pedidos, los
asigna a mensajeros o personal de entrega y proporciona
actualizaciones en tiempo real a los clientes sobre el estado de sus
envíos.
2. Sistema de gestión de almacenes (WMS)
Ayuda a Olva Courier a realizar un seguimiento de su inventario en

tiempo real. Supervisa los niveles de existencias, las ubicaciones dentro
del almacén y actualiza automáticamente los recuentos de inventario a
medida que se reciben, almacenan o envían los productos.
Sistema de Gestión de Flotas
Este sistema realiza un seguimiento de la flota de vehículos de la

empresa, donde es fundamental para optimizar la eficiencia y la
seguridad de su flota de vehículos utilizados en la entrega de paquetes y
en sus operaciones logísticas.
3. Gestión de relaciones con el cliente (CRM)

Los sistemas CRM ayudan a gestionar las interacciones con los clientes,
incluido el historial de pedidos, las preferencias.
4. Herramientas de análisis e informes
Estas herramientas analizan los datos recopilados de varios sistemas

para proporcionar información sobre el desempeño operativo al cliente.
SOFTWARE QUE UTILIZA LA EMPRESA OLVA

COURIER
El sistema que usa la empresa OLVA COURIER es OLVA WIN: Es un software
propio que les da soporte a nivel nacional para sus oficinas en todo el país.
Este programa es una fortaleza que les permite conseguir niveles de eficiencia
e información que los diferencia de la competencia.
Es un software desarrollado por una empresa llamada OLVA Courier, que podría estar
relacionado con la gestión de envíos, seguimiento de paquetes u otras actividades
relacionadas con servicios de mensajería y logística.

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1. GUTIERREZ ECHACCAYA WILBER SANTIAGO

Su principal actividad es proporcionar servicios de envío y entrega de paquetes y

 como aportadora al desarrollo sostenible, por medio

DEFINICIÓN DE VENTAJAS COMPETITIVAS

Consideramos que Olva destaca por ofrecer lo siguiente a sus clientes1:

 Compromiso con la calidad y excelencia en el servicio

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