Administración Del Capital Intelectual-Eje 3

ADMINISTRACIÓN DEL CAPITAL INTELECTUAL
El clima laboral de Tornos y metalmecánicos
David Steven Arias Rivera
Facultad de administración de empresas, Fundación Universitaria del Área Andina

Administración Del Capital Intelectual 202410-1A - 704
Zulma Bibiana Rojas Prieto

INTRODUCCIÒN
En un entorno empresarial cada vez más desafiante, la gestión eficaz de los riesgos
naturales se ha vuelto fundamental para garantizar la sostenibilidad y el crecimiento de las
organizaciones. En este contexto, las empresas dedicadas al sector de los tornos y
metalmecánica enfrentan una serie de desafíos relacionados con el clima laboral y los
riesgos naturales que pueden impactar significativamente en su operatividad y
rentabilidad.
El presente trabajo se centra en analizar la influencia del clima laboral y los riesgos
naturales en la empresa de tornos y metalmecánicos. Se explorará cómo estas variables
afectan tanto el desempeño operativo como el bienestar de los empleados, y se
propondrán estrategias para mitigar los efectos adversos y capitalizar las oportunidades
que surgen en este entorno.
El clima laboral es un factor crítico que influye en la productividad, la satisfacción laboral y

la retención del talento en las organizaciones. Un clima laboral positivo puede ser
determinante para alcanzar los objetivos operativos y comerciales.
Sin embargo, el clima laboral de la empresa puede estar influenciado por una serie de
factores, como la complejidad de las tareas, la presión por cumplir plazos de entrega, la
seguridad en el lugar de trabajo, las relaciones interpersonales y la satisfacción con las
condiciones laborales. Es crucial entender cómo estos elementos interactúan entre sí y
cómo pueden ser gestionados para promover un entorno laboral saludable y productivo.
OBJETIVO
El objetivo principal de este trabajo es mejorar el clima laboral en las empresas dedicadas
al sector de los tornos y la metalmecánica. Reconocemos que el clima laboral es un factor
fundamental que influye en el desempeño individual y colectivo de los empleados, así
como en el éxito general de la organización. Por lo tanto, nuestro objetivo es fomentar un
entorno de trabajo positivo y productivo que promueva la confianza, la estabilidad, el
trabajo en equipo y la sinergia total entre los empleados.
Este proceso nos llevara a establecer una cultura de mejora continua donde se
empezarán a atender puntos importantes y álgidos que nos puedan llevar a perjudicar el
clima laboral en la compañía.
Por ello es importante abordar los siguientes puntos:
 Identificar diferentes modelos para el abordaje analítico de la cultura

organizacional.
 Aprender a identificar las formas correctas, por medio de los procesos ya
establecidos, la correcta gestión, administración del talento humano.
 Conocer los componentes y características que conforman la cultura y el clima
de una organización.
 Facilitar la comunicación y la relación entre los miembros de una empresa.

JUSTIFICACIÒN
Con el presente trabajo quiero dar a conocer los grupos de trabajo comparten una gran
cantidad de tiempo juntos, lo que conlleva a que se pueden crear amistades muy fuertes
que se buscan apoyarse siempre, también, fomenta el sentimiento de admiración hacia
aquellas personas que ejercen la tarea de líder y que enfocan a los compañeros a
conseguir de manera efectiva y eficiente los logros y metas propuestas, pero, es de igual
forma un espacio para que se generen problemas y conflictos que pueden alterar de cierta
forma la estabilidad del clima laboral.
LA CULTURA Y EL CLIMA ORGANIZACIONAL
 Caso:
El clima laboral de Tornos y metalmecánicos, empresa a la que usted acaba de ingresar

como Coordinador de Talento Humano, se ha caracterizado por los serios conflictos y
choques de personalidades. La empresa determinó recientemente que era necesario
contratar a cuatro auxiliares de contabilidad y a un contador general.
El señor Rosas Escallón, Gerente de Talento Humano y su superior inmediato, le pide a

usted que considere la posibilidad de efectuar todas las contrataciones en el mercado
externo para “traer sangre fresca a la empresa, con personal no viciado con los conflictos
del pasado”.
Sin embargo, el contador general, Laurencio Martínez, es de distinta opinión, él considera

que “el personal está capacitado para desempeñar esos puestos. La razón profunda de
los conflictos del pasado se debe atribuir a la negativa de promover internamente. En su
departamento hay tres personas disponibles para ocupar los puestos”.
Una vez expuesta la situación es importante poder conocer de primera mano que origino
el conflicto ya que es de vital importancia arrancar este inconveniente de raíz, como bien
sabemos habrán personas dispuestas a avanzar y no dejarse perjudicar por dicha
situación y otras con las que siempre se tendrá este tipo de problemas, por ello es
importante analizar y ejecutar acciones en las cuales los involucrados participen y
encontrara el punto de partida para la erradicación de este problema.
La gestión efectiva de conflictos en el trabajo es esencial para mantener un clima laboral

saludable y productivo. Existen varias teorías y enfoques que pueden ser útiles para
abordar los conflictos en el entorno laboral. A continuación, se presentan algunas teorías
relevantes, así como alternativas y ejemplos de su aplicación:
1. Teoría de la Gestión de Conflictos:

Esta teoría se centra en la identificación y resolución de conflictos de manera proactiva y
constructiva. Se basa en la idea de que los conflictos son inevitables en cualquier
organización, pero pueden manejarse de manera que produzcan resultados positivos.
Alternativas de gestión incluyen la negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje.
Ejemplo de uso: Un gerente que detecta tensiones entre dos equipos de trabajo decide
facilitar una sesión de mediación para que los miembros de ambos equipos discutan
abiertamente sus preocupaciones y lleguen a un acuerdo sobre cómo mejorar la
colaboración.
2. Teoría de la Comunicación No Violenta (CNV):
Propuesta por Marshall Rosenberg, la CNV se centra en la comunicación empática y la

resolución pacífica de conflictos.
Se basa en cuatro pasos: observar sin juzgar, identificar y expresar sentimientos, conectar
con necesidades subyacentes y hacer solicitudes claras y específicas.
Alternativas de gestión incluyen la práctica de escuchar activamente, expresar empatía y

resolver conflictos de manera colaborativa.
Ejemplo de uso: Un equipo de trabajo utiliza la CNV para abordar un conflicto entre dos
miembros que tienen diferentes opiniones sobre la mejor manera de abordar un proyecto.
Mediante la comunicación empática, logran encontrar un enfoque que satisfaga las
necesidades de ambos.
3. Teoría del Conflicto Constructivo:
Esta teoría sostiene que el conflicto puede ser beneficioso si se gestiona de manera
efectiva y se utiliza como una oportunidad para el crecimiento y el cambio positivo.
Se centra en transformar el conflicto en un proceso creativo que fomente la innovación y

el desarrollo de soluciones nuevas y mejores.
Alternativas de gestión incluyen la promoción de un entorno que fomente la expresión

abierta de ideas y opiniones, el establecimiento de normas claras de comunicación y la
promoción de la resolución colaborativa de problemas.
Ejemplo de uso: Un equipo de trabajo utiliza el conflicto como una oportunidad para
revisar y mejorar sus procesos de trabajo. A través de discusiones abiertas y
constructivas, identifican áreas de mejora y desarrollan nuevas estrategias para aumentar
la eficiencia y la calidad del trabajo.
En resumen, la gestión efectiva de conflictos en el trabajo requiere la aplicación de teorías

y enfoques que fomenten la comunicación abierta, la empatía y la colaboración. Al utilizar
alternativas de gestión como la negociación, la comunicación no violenta y la
transformación constructiva del conflicto, las organizaciones pueden promover un clima
laboral positivo y productivo, lo que contribuye al crecimiento y éxito a largo plazo de la
empresa.
Parte del plan de acción y parte creativa, se dará una capacitación de empatía y simpatía
y a través de ejercicios poder ayudar y llevar a la eliminación de rencillas en el pasado.
CONCLUSIONES
La importancia de capacitar y explicar el clima laboral en una empresa es fundamental

para promover un entorno de trabajo saludable y productivo. Algunas conclusiones sobre
este tema incluyen:
 Mejora de la comunicación: Al capacitar a los empleados sobre el clima laboral, se

fomenta una comunicación más abierta y transparente dentro de la organización.
Los empleados se sienten más cómodos expresando sus preocupaciones y
opiniones, lo que ayuda a identificar y abordar los problemas de manera más
efectiva.
 Incremento de la satisfacción y retención del personal: Cuando los empleados
comprenden el impacto del clima laboral en su bienestar y desempeño, están más
comprometidos y satisfechos con su trabajo. Esto puede resultar en una mayor
retención del talento y una reducción de la rotación de personal.
 Promoción del trabajo en equipo y la colaboración: La capacitación en clima
laboral puede ayudar a los equipos a entender la importancia de trabajar juntos en
un ambiente de confianza y respeto mutuo. Esto fomenta la colaboración, la
sinergia y el apoyo entre colegas, lo que mejora la eficiencia y la calidad del
trabajo.
 Reducción de conflictos: Al explicar y abordar los factores que contribuyen a un
clima laboral negativo, como la falta de comunicación o la falta de reconocimiento,
se pueden prevenir y resolver conflictos de manera más efectiva. Esto reduce el
estrés y la tensión en el lugar de trabajo, promoviendo un ambiente más
armonioso.
 Aumento del compromiso organizacional: Cuando los empleados comprenden
cómo su contribución individual afecta al clima laboral y, a su vez, al éxito general
de la empresa, tienden a sentirse más comprometidos con los objetivos y valores
de la organización. Esto conduce a un mayor sentido de pertenencia y motivación
para alcanzar metas comunes.
En conclusión, capacitar y explicar el clima laboral en una empresa es esencial para crear
un ambiente de trabajo positivo y productivo. Las mejoras resultantes de esta inversión
incluyen una comunicación más efectiva, una mayor satisfacción y retención del personal,
un mayor trabajo en equipo, la reducción de conflictos y un aumento del compromiso
organizacional. Estas mejoras contribuyen significativamente al éxito a largo plazo de la
empresa.
BLIBLIOGRAFIA
https://c15208330.ssl.cf2.rackcdn.com/uploads/public/
3f3a23b05a0dcb7e26f24fb69a9d899b.pdf
https://www.unodc.org/unodc/es/listen-first/super-skills/empathy.html#:~:text=Importancia
%20de%20la%20Empat%C3%ADa&text=Las%20personas%20emp%C3%A1ticas
%20tienen%20m%C3%A1s,los%20prejuicios%20y%20el%20racismo.
https://www.personio.es/glosario/resolucion-de-conflictos-laborales/

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El clima laboral es un factor crítico que influye en la productividad, la satisfacción laboral y

Por ello es importante abordar los siguientes puntos:

 Identificar diferentes modelos para el abordaje analítico de la cultura

 Aprender a identificar las formas correctas, por medio de los procesos ya

establecidos, la correcta gestión, administración del talento humano.

 Conocer los componentes y características que conforman la cultura y el clima

 Facilitar la comunicación y la relación entre los miembros de una empresa.

El clima laboral de Tornos y metalmecánicos, empresa a la que usted acaba de ingresar

El señor Rosas Escallón, Gerente de Talento Humano y su superior inmediato, le pide a

Sin embargo, el contador general, Laurencio Martínez, es de distinta opinión, él considera

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1. Teoría de la Gestión de Conflictos:

Alternativas de gestión incluyen la negociación, la mediación, la conciliación y el arbitraje.

2. Teoría de la Comunicación No Violenta (CNV):

Propuesta por Marshall Rosenberg, la CNV se centra en la comunicación empática y la

Alternativas de gestión incluyen la práctica de escuchar activamente, expresar empatía y

3. Teoría del Conflicto Constructivo:

Se centra en transformar el conflicto en un proceso creativo que fomente la innovación y

Alternativas de gestión incluyen la promoción de un entorno que fomente la expresión

En resumen, la gestión efectiva de conflictos en el trabajo requiere la aplicación de teorías

La importancia de capacitar y explicar el clima laboral en una empresa es fundamental

 Mejora de la comunicación: Al capacitar a los empleados sobre el clima laboral, se

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