Este documento resume las principales contribuciones de varios expertos en calidad como Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa, Taguchi, Shingo y Carlzon. Deming propuso 14 principios para la gestión empresarial y demostró que perseguir la calidad optimiza recursos. Juran desarrolló la Trilogía Juran y demostró que el 80% de los problemas de calidad se originan en el 20% de las causas. Feigenbaum consideraba que la calidad es la única fuerza para el éxito. Crosby propuso un programa de
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Este documento resume las principales contribuciones de varios expertos en calidad como Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa, Taguchi, Shingo y Carlzon. Deming propuso 14 principios para la gestión empresarial y demostró que perseguir la calidad optimiza recursos. Juran desarrolló la Trilogía Juran y demostró que el 80% de los problemas de calidad se originan en el 20% de las causas. Feigenbaum consideraba que la calidad es la única fuerza para el éxito. Crosby propuso un programa de
Este documento resume las principales contribuciones de varios expertos en calidad como Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa, Taguchi, Shingo y Carlzon. Deming propuso 14 principios para la gestión empresarial y demostró que perseguir la calidad optimiza recursos. Juran desarrolló la Trilogía Juran y demostró que el 80% de los problemas de calidad se originan en el 20% de las causas. Feigenbaum consideraba que la calidad es la única fuerza para el éxito. Crosby propuso un programa de
Este documento resume las principales contribuciones de varios expertos en calidad como Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa, Taguchi, Shingo y Carlzon. Deming propuso 14 principios para la gestión empresarial y demostró que perseguir la calidad optimiza recursos. Juran desarrolló la Trilogía Juran y demostró que el 80% de los problemas de calidad se originan en el 20% de las causas. Feigenbaum consideraba que la calidad es la única fuerza para el éxito. Crosby propuso un programa de
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¿Cómo se entiende la calidad en el siglo XXI?
En la actualidad se busca alcanzar la calidad con los avances que tenemos hoy en día utilizando todo tipo de tecnología que hemos nosotros a través de los años mejorado y con ello buscamos que nos resuelvan todo tipo de obstáculos de tal manera que convierta todo tipo de empresas que empiezan desde abaja a que lleguen una calidad perfecta ¿Cuáles fueron las principales aportaciones en la calidad de Deming, Juran, Feigenbaum, Crosby, Ishikawa, Geinich Taguchi, Shingeo Shingo y Jan Carlzon? Deming ofreció 14 principios para la gestión empresarial y demostró que cuando la calidad se persigue sin descanso se optimizan los recursos y bakan los cotos se logra conquistar el mercado. Juran demostró que el 80% de los problemas en la calidad son originados por el 20% de las causas detectadas y desarrollo la Trilogía Juran que es un enfoque de gestión que se compone de la planificación, el control de la calidad y la mejora de ésta; él clasificó los costos de la calidad para controlarlos en evitables y no evitables. Feigenbaum consideraba que la calidad es la única fuerza que lleva a las organizaciones al éxito y desarrollo en los mercados nacionales e internacionales. Algunas de las perspicaces y modernas contribuciones que hacen de este autor uno de los imprescindibles en la calidad es: tres pasos hacia la calidad, reconocer cuatro pecados capitales en ella y 19 pautas para el mejoramiento de ésta. Crosby propuso un programa de 14 pasos y cuatro principios para su modelo llamado “cero defectos”; la propuesta de Crosby para la calidad fue “hacerlo bien desde la primera vez”, y con ello promovió la frase célebre “la calidad es gratis”. Ishikawa una de sus principales y más grandes aportaciones al análisis de problemas es su diagrama de Ishikawa o diagrama causa y efecto. Geinich Taguchi, Shingeo Shingo Taguchi se enfocó en cuantificar la pérdida financiera resultante de la no calidad y del control de la misma con la combinación de métodos estadísticos y de ingeniería para conseguir rápidas mejoras mediante la optimización del diseño de los productos y sus procesos de fabricación; por su parte, en sus estudios Shingeo afirmaba que el control estadístico de la calidad no era necesario para conseguir cero defectos, sino que bastaba la aplicación de inspección en la fuente, oponiéndose a la filosofía del control de calidad con bases estadísticas y basándose más en el cambio de herramientas en pocos minutos, complementario a la teoría de Taguchi. Jan Carlzon , propone una ideología de transformación de las empresas mediante la creación de un modelo descentralizado en el que la toma de decisiones debe darse en todos los niveles de la estructura organizacional con autogestión y liderazgo.
