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    Caso Práctico I Electiva Ventas A

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    Caso práctico I

    Yury Marcela Jaramillo Ortiz

    Nataly Geraldine Vanegas Sandoval Claustro

    Electiva Ventas

    2024
    Cuestiones – Parte 1

    Partiendo puntualmente de la situación 2:

    1. Desarrolle la propuesta para estructurar el departamento, teniendo en cuenta

    que Caminando en las nubes:

    A. está trabajando en el nuevo modelo de negocio que No solo requiere verdores

    especializados por producto, para los puntos oficiales de ventas al consumidor final,

    sino, que también deberá contemplar vendedores especializados por canal para

    negocios empresariales, ventas de mayor cuantía y representación corporativa o

    vendedores especializados por tipo de cliente, zonas geográficas, marca, entre otras.

    B. La profesionalización y experiencia de los compradores del nuevo modelo de

    negocio.

    C. las nuevas tecnologías para la gestión comercial, la información y las múltiples

    opciones para los clientes.

    D. La Psicología de la Venta, la inteligencia emocional y las competencias

    emocionales, (personal y social) que usted deberá definir para los integrantes del

    equipo.

    E. las Metas.

    Nota: Apóyese en las lecturas.


    A. Sugiero crear equipos especializados basados en diversos criterios, como producto, canal, tipo

    de cliente, zona geográfica y marca. Estos grupos colaborarán para atender tanto a los puntos de

    venta al consumidor final como a los negocios empresariales y las ventas de mayor importancia.

    Esto garantizará una atención especializada y adaptada a las necesidades específicas de cada

    cliente.

    B. Es esencial contar con compradores profesionales y experimentados en el nuevo modelo de

    negocio. Recomiendo establecer procesos de selección rigurosos que evalúen tanto la formación

    académica como la experiencia en compras y el conocimiento del mercado. Además, se podrían

    ofrecer programas de capacitación y desarrollo profesional para fortalecer las habilidades de los

    compradores.

    C. La gestión comercial y la información son fundamentales en el entorno actual. Recomiendo

    implementar tecnologías que permitan la automatización de procesos, la gestión eficiente de

    inventario y la generación de informes en tiempo real. También es importante ofrecer a los

    clientes múltiples opciones de contacto y compra, como tiendas en línea y aplicaciones móviles,

    para facilitar su experiencia y satisfacción.

    D. La Psicología de la Venta, la inteligencia emocional y las competencias emocionales son

    aspectos clave para el éxito en las ventas. Propongo definir un perfil de competencias

    emocionales que incluya habilidades como empatía, escucha activa, manejo del estrés y

    capacidad para establecer relaciones sólidas con los clientes. Además, se podrían ofrecer
    capacitaciones y programas de desarrollo personal para potenciar estas habilidades en los

    miembros del equipo.

    E. Establecer metas claras y alcanzables es fundamental para mantener la motivación y el

    enfoque en el departamento. Sugiero definir metas individuales y de equipo que estén alineadas

    con los objetivos de la empresa. Para asegurar un seguimiento adecuado, propongo implementar

    sistemas de monitoreo y retroalimentación regular.


    Aplicación Práctica del Conocimiento

    Implementar tecnologías que permitan la automatización de procesos, la gestión eficiente de

    inventario y la generación de informes en tiempo real. Esto facilitaría el trabajo del departamento

    comercial al optimizar sus operaciones y proporcionar una mayor visibilidad de las ventas y el

    stock disponible.
    Referencias

    Tipo de ventas y como funcionan. (2022) conoce los principales tipos de venta

    https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://

    www.salesforce.com/mx/blog/tipos-de-ventas-y-cuales-usar/

    &ved=2ahUKEwiNu4i_nduEAxU6VzABHToxAssQFnoECGEQAQ&usg=AOvVaw02eVPRfv

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