Clima Laboral y Toma de Decisiones

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Clima Laboral y Toma De Decisiones.
1. Hacer una breve descripción de la empresa, puede escoger la misma empresa que
trabajo en el eje 1, básicamente en este caso la describen desde lo solicitado en el
ejercicio: nombre, principales procesos, actividades desarrolladas y características del
personal.
Descripción De La Empresa
ICSN (Instituto Colombiano del Sistema Nervioso Clínica Monserrat)
Ubicación Sede principal Clínica Monserrat: Calle 134 N°17-71
Sede Campestre Centro campo Alegre Km 6 vía suba-cota
Principales Procesos
Gestión de apoyo logístico
Gestión financiera
Gestión del talento humano
Servicio farmacéutico y tecnología biomédica
Tecnología de la información y comunicaciones
Gestión estratégica
Gestión de Calidad
Docencia, Investigación, deshabituación, hospitalización y servicios ambulatorios.

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Actividades Desarrolladas
La Institución ICSN es reconocida como la única entidad privada acreditada en el país
dedicada exclusivamente al cuidado de la salud mental. Desarrolla 3 principales
actividades las cuales son:
Servicios Ambulatorios
Consulta prioritaria, consulta por psiquiatría adultos, consulta por psiquiatría
infantojuvenil, consulta externa por adicciones, consulta psicología adultos, consulta
psicología infantojuvenil, psicoterapia de familia, psicoterapia de pareja, aplicación de
pruebas neuropsicológicas, clínica día.
Servicios Hospitalarios
Internación habitación unipersonal salud mental complejidad alta adulto e
infantojuvenil, internación habitación unipersonal salud mental complejidad baja adulto, ,
internación de deshabituación en campo alegre, exámenes de laboratorio, intervención en
salud mental a la familia por psiquiatría, asistencia intrahospitalario por trabajo social.
Intervenciones Comunitarias
Intervención en salud mental en comunidad por psiquiatría, por trabajo social,
psicología y por terapia ocupacional.
Características Del Personal
En su mayoría, el personal del ICSN está compuesto por mujeres entre las edades de
25 y 40 años, quienes son profesionales de la salud, tales como enfermeras, psicólogas,
psiquiatras y residentes en psiquiatría.

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2. Luego deben escoger un área, servicio, proceso, programa, etc. a intervenir
(descripción)
Área De Consulta Externa
En esta área, los pacientes pueden acceder a servicios de psiquiatría, psicología,
terapia ocupacional y psicogeriatría. Los servicios son ofrecidos por un equipo
interdisciplinario que trabaja conjuntamente para brindar atención integral a los pacientes.
Los pacientes que acuden a la consulta externa suelen presentar una amplia variedad
de problemas de salud mental, como trastornos de ansiedad, depresión, trastornos del
sueño, trastornos alimentarios, trastornos de personalidad, bipolaridad.
El equipo de atención médica realiza una evaluación exhaustiva de los pacientes,
incluyendo entrevistas, pruebas psicológicas, evaluaciones físicas y evaluaciones
sociales. Con base en los resultados de la evaluación, se determina un plan de
tratamiento personalizado para cada paciente, que puede incluir terapia individual o
grupal, medicación, terapia ocupacional, terapia de arte o cualquier otra intervención que
se considere necesaria.
El objetivo principal del área de consulta externa en salud mental es ayudar a los
pacientes a manejar sus problemas de salud mental de manera efectiva y mejorar su
calidad de vida. La consulta externa en salud mental también puede ser un recurso
importante para prevenir el deterioro de la salud mental y promover el bienestar
emocional.
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3. Describir de forma detallada una problemática presentada en el área, servicio, proceso,
programa, etc. del punto 2 (Clima laboral, toma de decisiones, trabajo en equipo,
motivación, manejo de conflictos, liderazgo, etc.), utilizando una herramienta
Identificación Del Problema
El problema identificado es la falta de trabajo en equipo en el área de consulta externa
del ICSN.
Identificación de las causas: Las causas pueden ser varias, como falta de
comunicación asertiva entre el personal, falta de claridad en las funciones y
responsabilidades de cada miembro del equipo, falta de liderazgo y de una cultura de
colaboración.
Creada por el autor

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4. Enumeran y describen posibles SOLUCIONES Y DECISIONES a tomar frente al
problema. En esta parte, también pueden utilizar una herramienta como apoyo.
What (¿Qué?):
Falta de trabajo en equipo en el área de consulta externa del ICSN.
Why (¿Por qué?):
Falta de comunicación asertiva entre el personal, falta de claridad en las funciones y
responsabilidades de cada miembro del equipo, falta de liderazgo y de una cultura de
colaboración.
Who (¿Quién?):
Personal de admisiones, personal médico, enfermeras, psicólogos, coordinador
administrativo y coordinador médico del área de consulta externa del ICSN.
When (¿Cuándo?).
3 meses a partir de la fecha de implementación del plan de solución.
Where (¿Dónde?):
El área de consulta externa del ICSN.
How (¿Cómo?):
Establecer reuniones regulares del equipo para discutir objetivos compartidos,
problemas y soluciones. Fomentar la comunicación y la retroalimentación entre los
miembros del equipo. Implementar actividades de trabajo en equipo, como talleres o
ejercicios de colaboración y motivación. Identificar líderes de equipo establecer roles y
responsabilidades claras.

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Clima Laboral y Toma De Decisiones.

trabajo en el eje 1, básicamente en este caso la describen desde lo solicitado en el

ejercicio: nombre, principales procesos, actividades desarrolladas y características del

ICSN (Instituto Colombiano del Sistema Nervioso Clínica Monserrat)

Ubicación Sede principal Clínica Monserrat: Calle 134 N°17-71

Sede Campestre Centro campo Alegre Km 6 vía suba-cota

Gestión de apoyo logístico

Gestión del talento humano

Servicio farmacéutico y tecnología biomédica

Tecnología de la información y comunicaciones

Docencia, Investigación, deshabituación, hospitalización y servicios ambulatorios.

La Institución ICSN es reconocida como la única entidad privada acreditada en el país

dedicada exclusivamente al cuidado de la salud mental. Desarrolla 3 principales

actividades las cuales son:

Consulta prioritaria, consulta por psiquiatría adultos, consulta por psiquiatría

infantojuvenil, consulta externa por adicciones, consulta psicología adultos, consulta

psicología infantojuvenil, psicoterapia de familia, psicoterapia de pareja, aplicación de

pruebas neuropsicológicas, clínica día.

Internación habitación unipersonal salud mental complejidad alta adulto e

infantojuvenil, internación habitación unipersonal salud mental complejidad baja adulto, ,

internación de deshabituación en campo alegre, exámenes de laboratorio, intervención en

Intervención en salud mental en comunidad por psiquiatría, por trabajo social,

psicología y por terapia ocupacional.

Características Del Personal

25 y 40 años, quienes son profesionales de la salud, tales como enfermeras, psicólogas,

psiquiatras y residentes en psiquiatría.

2. Luego deben escoger un área, servicio, proceso, programa, etc. a intervenir

Área De Consulta Externa

En esta área, los pacientes pueden acceder a servicios de psiquiatría, psicología,

terapia ocupacional y psicogeriatría. Los servicios son ofrecidos por un equipo

de problemas de salud mental, como trastornos de ansiedad, depresión, trastornos del

sueño, trastornos alimentarios, trastornos de personalidad, bipolaridad.

El equipo de atención médica realiza una evaluación exhaustiva de los pacientes,

incluyendo entrevistas, pruebas psicológicas, evaluaciones físicas y evaluaciones

sociales. Con base en los resultados de la evaluación, se determina un plan de

pacientes a manejar sus problemas de salud mental de manera efectiva y mejorar su

importante para prevenir el deterioro de la salud mental y promover el bienestar

3. Describir de forma detallada una problemática presentada en el área, servicio, proceso,

motivación, manejo de conflictos, liderazgo, etc.), utilizando una herramienta

Identificación Del Problema

El problema identificado es la falta de trabajo en equipo en el área de consulta externa

comunicación asertiva entre el personal, falta de claridad en las funciones y

responsabilidades de cada miembro del equipo, falta de liderazgo y de una cultura de

Creada por el autor

4. Enumeran y describen posibles SOLUCIONES Y DECISIONES a tomar frente al

Falta de trabajo en equipo en el área de consulta externa del ICSN.

Why (¿Por qué?):

Falta de comunicación asertiva entre el personal, falta de claridad en las funciones y

responsabilidades de cada miembro del equipo, falta de liderazgo y de una cultura de

Personal de admisiones, personal médico, enfermeras, psicólogos, coordinador

administrativo y coordinador médico del área de consulta externa del ICSN.

3 meses a partir de la fecha de implementación del plan de solución.

El área de consulta externa del ICSN.

Establecer reuniones regulares del equipo para discutir objetivos compartidos,

problemas y soluciones. Fomentar la comunicación y la retroalimentación entre los

miembros del equipo. Implementar actividades de trabajo en equipo, como talleres o

ejercicios de colaboración y motivación. Identificar líderes de equipo establecer roles y

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