Belén Vallejos

BELÉN VALLEJOS
CONTROL 1
WALTER BROWER - ESPERANZA SEPÚLVEDA
CASO CHRYSLER:
01
Explica otro caso de alguna marca que conozcas que, al igual

que Chrysler, haya sabido reconocer un problema del
consumidor y lo haya solucionado con éxito. Entrega tu opinión
con respecto al resultado y argumenta.
Antecedentes:
El caso de Chrysler muestra la importancia de comprender las

necesidades de los clientes para triunfar en el mercado.
Identificaron las necesidades de su público objetivo y actuaron en
consecuencia. Utilizaron la investigación para crear la exitosa
miniván, que respondió a esas necesidades. Además, continuaron
investigando para mejorar sus productos y mantenerse
competitivos en la industria del automóvil.
“Muévete como quieras”
UBER
Uber es un ejemplo destacado de cómo una empresa puede abordar y resolver un problema del
consumidor mediante una investigación de mercados efectiva.
Uber aplicó los seis pasos fundamentales del proceso de investigación de mercados para desarrollar una
empresa de transporte más fácil de acceder y confiable. Desarrollaron un enfoque basado en la economía
colaborativa y la tecnología móvil, recopilaron datos a través de su aplicación piloto y analizaron los
patrones y preferencias de los usuarios. Uber al recopilar esta información y analizarla, encontraron una
solución innovadora que transformó la industria del transporte.
Demostrando así, el éxito de su investigación de mercados y su enfoque teniendo en el centro, al usuario.
Desde mi punto de vista, el caso de Uber es un ejemplo impresionante de cómo una empresa
puede transformar una industria al identificar un problema común y ofrecer una solución
innovadora. Uber ha mejorado significativamente la experiencia de movilidad urbana para
millones de personas al aprovechar la tecnología y la economía colaborativa. A pesar de los
desafíos, Uber ha demostrado su capacidad para adaptarse y expandirse, redefiniendo la
forma en que nos desplazamos en nuestras ciudades y ofreciendo nuevas oportunidades
económicas para conductores en todo el mundo.
02
CASO J&J:
Explica un caso similar al de J&J, en donde el lanzamiento de un producto haya fallado
por no ser coherente con la imagen marca. Entrega tu opinión sobre éste y argumenta.
Antecedentes:
El caso de Johnson & Johnson resalta cómo la empresa tuvo problemas al intentar lanzar
aspirinas para bebés bajo su marca, debido a que no hicieron una investigación de mercado
adecuada. A pesar de ser vista como una marca confiable en otros productos de salud, la
empresa pasó por alto lo que realmente necesitaban los consumidores en el caso de las
aspirinas para bebés, lo que llevó a una mala decisión. Este ejemplo destaca la importancia
de investigar las necesidades y preferencias del consumidor antes de sacar un producto al
mercado.
CASO CRYSTAL PEPSI
En 1992, PepsiCo sacó “Crystal Pepsi”, una bebida sin colorantes
ni cafeína, como alternativa a las tradicionales bebidas. Sin
embargo, esta iniciativa fue un fracaso. Esto fue incoherente con
la imagen de marca de Pepsi, porque aunque su idea de hacer
una alternativa más saludable que permitiera diferenciarla de
otras opciones de bebidas del mercado, no fue suficiente.
En mi opinión, la imagen de la “Crystal Pepsi” no iba para nada

de la mano con las bebidas como Pepsi que son de color negro.
Esa confusión hace que los consumidores se confundan y se
alejen de la marca. Si hubieran hecho una investigación de
mercados y hubieran validado su segmento antes de lanzarla, se
podrían haber dado cuenta de qué tan viable era esta nueva
variación de producto.
03
CASO UDD:
El casino de la universidad está evaluando la posibilidad de desarrollar
un menú vegano como alternativa para aquellas personas que siguen
esta dieta. ¿Le recomendarías realizar una investigación de mercados?
¿Cómo y porqué? Justifica.
RECOMENDARÍA REALIZAR UNA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS PARA DESARROLLAR UN MENÚ VEGANO EN EL CASINO DE
SÍ
LA UNIVERSIDAD PORQUE ESTE ENFOQUE NOS PERMITIRÁ OBTENER INFORMACIÓN PRECISA Y RELEVANTE SOBRE LAS
NECESIDADES DEL SEGMENTO DEL CASINO QUE SERÍA LA COMUNIDAD ESTUDIANTIL. ESTO AYUDARÁ A TOMAR DECISIONES
INFORMADAS Y ESTRATÉGICAS.
1) Definición del 2) Desarrollo del 3) Formulación del

problema: enfoque del problema: diseño de investigación:
Primero tenemos que entender las motivaciones y necesidades Se debe formular un marco teórico que considere las tendencias La UDD deberá establecer un plan detallado que permita recopilar datos.
detrás de la demanda de un menú vegano dentro de la actuales. Investigar si han tenido experiencias con dietas veganas, Pueden ser encuestas que permitan evaluar la demanda, focus group, de
comunidad universitaria. cuales son sus preferencias a la hora de comer, sus hábitos manera que se reunan datos que permitan entender las preferencias y
¿Los estudiantes están interesados en opciones más saludables? alimenticios hoy en día y si están dispuestos a probar nuevas análisis de la oferta actual de alimentación en la Universidad.
¿Están los estudiantes interesados en opciones más saludables? opciones
¿Están interesados en apoyar prácticas sostenibles?
4) Trabajo de campo 5) Preparación y

o recopilación de análisis de datos:
datos:
Los datos recopilados de las encuestas deberán ser analizados para
identificar patrones y preferencias, mientras que en el caso de los
grupos focales, se deberán transcribir para realizar el mismo análisis.
Se llevarán a cabo la recolección de datos mediante las De esta manera, se podrá estimar la viabilidad y el potencial del
encuestas y grupos focales diseñados, teniendo por obligación mercado para el menú vegano.
asegurarse reunir una muestra representativa de la comunidad
universitaria y teniendo registro de ello.
6) Elaboración y presentación del informe:
Por último, se elaborará un informe detallado que documente los hallazgos de la investigación. Este informe incluirá conclusiones y
recomendaciones sobre la viabilidad del menú vegano, fundamentadas en la demanda y las preferencias de la comunidad estudiantil
identificadas durante el estudio.
Toda la investigación será documentada en este informe escrito, que presentará las preguntas de investigación específicas identificadas,
describirá el enfoque, diseño de investigación y los procedimientos utilizados para la recopilación y análisis de datos, así como los
resultados obtenidos. Los hallazgos se presentarán en un formato comprensible que sea fácil de entender para su correcto uso en el
proceso de toma de decisiones por parte del casino. Además, se llevará a cabo una presentación oral para la administración, donde se
utilizarán tablas, figuras y gráficos para mejorar la claridad y la influencia de los resultados de forma que se pueda comprender en su
totalidad el estudio.

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Explica otro caso de alguna marca que conozcas que, al igual

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